NIZO Food ResearchInternal branding showcase

Als je weet dat ‘word of mouth’ de belangrijkste keuzedrijver is moet je zorgen dat NIZO een merk is waar alle medewerkers bij willen horen en gaan acteren als ambassadeur.

Als je het NIZO merk definieert als het onderbuik gevoel dat doelgroepen hebben over je organisatie dan gaat het dus over het managen van het onderbuikgevoel bij de mensen van NIZO.

Want zij moeten het NIZO merk doorleven en waarmaken. Zij zullen met hun gedrag de belofte ‘Better products, more profit’ waar moeten maken.

Internal branding is dus niet een afgebakend project maar een langdurig proces waarbij medewerkers worden meegenomen in de veranderingen. Ze moeten worden betrokken en de kans krijgen om mede vorm te geven aan de veranderingen.

Merkpositionering en internal branding gaan hand in hand.

Het gaat om het verbinden van de binnen- en buitenwereld. ‘Together to the next level’ is niets waard als het niet waar gemaakt wordt. Het gaat om geloofwaardigheid. Het gedrag van de organisatie speelt hierin een sleutelrol.

Een heldere opdrachtHet internal branding proces moet wel iets opleveren. Het moet de positionering, het merkverhaal en de waarden, vertalen naar de medewerkers. Het doel daarbij is duidelijk; - Richting geven aan de organisatie (gedrag)

- Betrokkenheid creëren

- Versterken van de reputatie

Wie doen dit?Het ligt voor de hand dat de kar getrokken wordt door de leider van de club. Het is per definitie geen solo-marketing feestje. Betrokkenheid en een pro-actieve rol van de HRM mensen en lijn management zijn een essentieel onderdeel van het proces.

Met de symboliek en communicatie kunnen we een context creëren. Een vorm die de gewenste mentaliteit van de organisatie tastbaar maakt. Daarna moeten we per organisatiedeel de gedragsdoelen duidelijk maken, gerichte acties en prioriteiten dus!

Dat wat we zeggen, doen en uitstralen werkt dus twee kanten op; intern en extern. Dit zal in balans moeten zijn, de reputatie (imago) zal in lijn moeten zijn met de cultuur, met als uitgangspunt het merkverhaal.

Als uitgangspunt dienen de leidende principes achter reputatiemanagement. Dit zijn belangrijke kaders voor een goed concept; Zichtbaar het proces moet zichtbaar zijn in de organisatie Onderscheidend het moet opvallend zijn Authentiek niet bedacht en fancy maar passend in de gewenste cultuur Transparant inzichtelijk en begrijpelijk Consistent vasthouden aan lijn, niet elk halfjaar een nieuwe stijl

We gaan op zoek naar een verbindende conceptuele gedachte.

De doelstelling concretiseren

Wat is het gewenste resultaat en wanneer willen we dat bereikt

hebben?

Concept ontwikkelen

Welk dragend thema laten we bijdragen aan het

centrale doel?

Multidisciplinair programma

Welke expertises en disciplines gaan we

betrekken en in welke verhouding?

Ownership en management

Wie is eigenaar van het project en wie is

waarvoor (resultaat-) verantwoordelijk?

Inzet van middelen

Wat moeten we bijsturen aan bestaande zaken en

wat ontbreekt er?

Rapportage opzetten

Hoe maken we dit proces concreet meetbaar en

wie rapporteren daarover?

ROC de Leijgraaf heeft te maken met een verandering van marktomstandigheden. Waar voorheen de bekostiging vanuit Den Haag kwam moet deze meer en meer bij derden gehaald worden. De organisatie moet marktgerichter.

Op basis van het merkverhaal “Geworteld in en gevoed door Noordoost Brabant” en de centrale thema’s “verbindingskracht, dichtbij zijn en gewoon doen” is david aan de slag gegaan met internal branding om de organisatie open te stellen voor de veranderingen.

Bestuursvoorzitter

Internal branding is geen product wat je koopt bij je bureau. Het is een werkwoord. Sterker nog, een intern gericht werkwoord. Zelfwerkzaamheid voor NIZO dus.

David speelt een belangrijke rol waar het gaat om het begeleiden van het proces, het ontwikkelen van het concept, het realiseren van de ondersteunende middelen en is diegene die kritische vragen blijft stellen.