Interaksi Manusia dan Komputer[Kode Kelas]

[ Chapter 9]CSCW dan Groupware

Dedy Alamsyah, S.Kom, M.Kom[NIDN : 0410047807]

Definisi Istilah Computer Supported Cooperative Work (CSCW) pertama kali digunakan oleh

Irene Greif dan Paul M. Cashman pada tahun 1984 pada sebuah workshop.

Pada kesempatan yang sama pada tahun 1987 Dr. Charles Findley mempresentasikan

konsep collaborative learning work Menurut CSCW mengangkat isu seputar bagaimana

aktivitas-aktivitas kolaboratif dan koordinasi didalamnya dapat didukung teknologi

computer

Computer-Supported Cooperative Work (CSCW) adalah bidang studi yang berfokus

pada perancangan dan evaluasi teknologi baru untuk mendukung proses sosial kerja,

sering di antara mitra yang berjauhan.

Beberapa orang menyamakan CSCW dengan groupware, namun yang lain

mengatakan bahwa groupware merujuk kepada wujud nyata dari sistem berbasis

komputer, sedangkan CSCW berfokus pada studi mengenai kakas dan teknik dari

groupware itu sendiri, termasuk didalamnya efek yang timbul baik secara psikologi

maupun social.

Hasil CSCW biasanya disebut Groupware.

1. Mempelajari bagaimana orang bekerja sama sebagaikelompok dan apa yang mempengaruhi teknologi

2. Mendukung proses pelaksanaan pekerjaan walaupunsecara geografis dipisahkan

Tujuan CSCW

Kaloborasi para Ilmuwan yang bekerja sama padasuatu proyek

Pengarang mengedit suatu dokumen bersama-sama

Programmer suatu sistem secara bersamaan

Bekerja sama sebagai sharing atas suatu video bersama yang conferencing aplikasi

Para pembeli dan para penjual melakukan transaksisecara eBay

Contoh CSCW

1. Komunikasi face-to-face.

(Personal Space, Kontak dan tatapan mata, Gerak isyarat danbahasa tubuh, Back channel, Turn-taking)

2. Percakapan.

(Relevan, Helpful)

3. Komunikasi berbasis teks.

(Discrete, Linear, Non-linear, Spatial)

4. Kerja Kelompok.

(Dinamika kelompok, Layout Fisik, Kognisi Terdistribusi.)

Komunikasi Antar Manusia dalam konteks

Interaksi CSCW

1. Digunakan untuk menganalisa catatan (transkrip), mis. konferensi elektronik. Ini akan membantu memahamiseberapa baik partisipan menyalin dengan komunikasielektronik.

2. Digunakan sebagai petunjuk untuk keputusan desain. Pemahaman percakapan normal antar manusiamenghindari kesalahan besar dalam perancanganmedia elektronik.

3. Dapat digunakan untuk mengarahkan desain, menstrukturkan sistem dengan teori.

Tiga fungsi teori percakapan dalam CSCW

Groupware

Aplikasi yang dibuat untuk mendukung kolaborasi antarpengguna dalam lingkup tertentu

Jenis software yang membantu kelompok kerja (workgroup) yang terhubung ke jaringan untuk mengelola aktivitas mereka.

Groupware dapat mendukung

Komunikasi perorangan secara langsung

Membangkitkan ide dan pengambilan keputusan

Membagi pennggunaan komputer

Tujuan Kerja Sama Kemitraan terfokus: kerja sama antara dua pemakai yang saling

membutuhkan untuk menyelesaikan tugas.

Kuliah atau demo. Seseorang membagikan informasi kepada banyak pemakaidi tempat lain. Waktunya dijadualkan.

Konferensi. Komunikasi kelompok dengan tempat dan waktu yang berbeda.

Proses kerja terstruktur. Orang yang peranannya berbeda bekerja samadalam tugas yang berhubungan.

Electronic commerce. Kerja sama jangka pendek untuk mencariinformasi dan memesan produk, dan jangka panjang untukperjanjian atau kontrak bisnis.

Rapat dan dukungan keputusan. Rapat tatap mukamenggunakan komputer dengan membuat kontribusi simultan.

Teledemokrasi. Pemerintah melakukan rapat jarak jauh, menampilkan komentar dewan, mencari konsensus melaluikonferensi, debat, dan pemungutan suara online.

AT&T Teaching Theater,

Office of Information

Technology at The

University of Maryland

Fenomena yang timbul pada penggunaan

komputer untuk media komunikasi

Personal space:

setiap orang cenderung mempertahankan jarak tertentu dengan lawan bicaranya

Kontak dan tatapan mata (disiasati dengan video tunnel)

Gerak isyarat dan bahasa tubuh

Back channel (respon pendengar berupa gerakan tubuh)

Turn taking (peran pembicara dan pendengar ditukar)

Matrix CSCWMatrix CSCW diperkenalkan

pertama kali pada tahun 1988 oleh

Johansen.

Matriks dimaksud membagi konteks

sebuah “work” ke dalam dua

dimensi yakni waktu dan lokasi.

Dimensi waktu dibagi menjadi

kolaborasi yang dilakukan pada

waktu yang bersamaan (sinkron),

atau berbeda (asinkron).

Dimensi lokasi dibagi menjadi

kolaborasi yang dilakukan pada

tempat yang sama, atau tempat

yang terdistribusi.

A. Asinkron (Tidak Langsung) Tersebar:

Tempat dan Waktu Berbeda

1. Email (Elektronik Mail)

2. Newsgroups dan komunitas jaringan

1. Email (Electronic Mail)

Sifat: struktur terlalu bebas, terlalu membuat kewalahan, dantransien.

Tools: Filtering (Message rules pada Microsoft Outlook Express).

Archiving (menyimpan pesan lalu).

Forwarding (meneruskan pesan).

Mailing lists.

Dapat mengandung gambar, suara, animasi, attachments berupa file dsb.

Dampak negatif: virus.

Membuat email menjadi universal membutuhkan (Anderson et al., 1995):

Peningkatan penyederhanaan.

Peningkatan pelatihan.

Pemfilteran yang lebih mudah.

Hardware berbiaya murah.

Jasa jaringan

2. Newsgroups dan Komunitas Jaringan Diskusi elektronik terfokus oleh kelompok. USENET newsgroups

Pemakai membaca catatan sebelumnya dan menanggapi. Terbuka bagi umum. Dapat di-search melalui web.

Mailing list services Pemakai harus berlangganan. Menggunakan email. Bisa ditengahi moderator.

Online conferences Mempunyai alat bantu untuk voting, direktori online pemakai dan

dokumen.

Web discussion board

Online newsletters

Komunitas jaringan bisa kontroversial: hacker, teroris, kegiatan rasis.

B. Sinkron (Langsung) Tersebar: Tempat Berbeda,

Waktu Sama Group editor: mengedit dokumen bersama. Contoh: Google Docs, Ms

Office Online, Hackpad

Shared workspace: menulis atau menggambar bersama (whiteboard), desain bersama, membuat dokumen bersama, mendukung kerja samatim yang fleksibel. Contoh : WebEx Meeting, RedBooth, Turbo Meeting, Citrix GotoMeeting, TeamRooms, SEPIA.

Shared screen: Melihat layar dan mengoperasikan sistem yang sama. Contoh: Team Viewer, Timbuktu, PC Anywhere, Windows XP Remote Assistance.

Interactive game networks: Bermain game yang sama melalui jaringan. Contoh: Clash of Clans, StarCraft, WarCraft, Counter Strike.

Chat: Diskusi melalui antarmuka teks. Contoh: BBM, WA, Line, Hangout, IRC, ICQ.

Video conferencing & teleconferencing: Konferensi real-time dengankemampuan audio dan video. Contoh: NetMeeting, Skype, Hangout, CU-SeeMe, Polycom DTVC products (dulu PictureTel).

Sinkron Tersebar (Lanj.)

TeamWare

Workplace

(versi komersial

TeamRooms

dari University

of Calgary)

SEPIA

(Structured

Elicitation and

Processing of

Ideas for

Authoring)

untuk produksi

dokumen

hypermedia

bersama

Sinkron Tersebar (Lanj.)

Clash OF Clans

Polycom

Skype Video Conf

C. Tatap Muka: Tempat dan Waktu Sama

Tampilan bersama dari komputer dosen: penggunaan proyektor untukmenayangkan presentasi.

Audience response units. Menjawab pertanyaan pilihan ganda dengan piranti khusus pada meja peserta.

Text-submission workstations. Bercakap-cakap menggunakan keyboard dan software sederhana.

Brainstorming, voting, and ranking. Digunakan pada electronic classroom atau meeting room. Mis. GroupSystems.

File sharing. Penggunaan komputer dalam jaringan untuk memakai file secara bersama.

Shared workspace. Ruang kerja yang sama yang dapat diakses oleh semua pemakai.

Group activities. Para pemakai dapat mengerjakan soal, dan yang butuh bantuan dapat “mengangkat tangan” untuk menampilkan tampilannya pada shared display atau pada tampilan pemimpin.

21

Tatap Muka (Lanj.)

GDSS Lab,

Lappeenranta

University of

Technology, Finlandia

menggunakan

GroupSystems

Tampilan

GroupSystems dari

Ventana Corp.

Tampilan GroupSystems dari

Ventana Corp.

Penerapan CSCW pada Pendidikan

Koordinasi siswa dalam kelas virtual adalah proses yang rumitnamun dapat memungkinkan pengalaman pendidikan yang mendorong bagi orang-orang yang tak dapat bepergian kekelas biasa.

Pengalaman belajar oleh individu yang lebih aktif termasukmenggunakan software di jam pelajaran, misalnya untuk: Menulis esai atau puisi.

Mencari peristiwa-peristiwa penting dalam kelas sejarah.

Menjalankan simulasi bisnis untuk meningkatkan kualitas produk.

Melakukan analisis statistik.

Melakukan landscaping dengan CAD dan paket grafik.

Menulis program komputer.

Mencari di Internet.

Faktor penerapan groupware yang sulit:

Waktu tunda suatu jaringan (bandwidth)

Terdapat banyak komponen yang rusak (masalah padaelemen CSCW)

CSCW adalah cara merancang suatu sistem yang digunakan untuk membantu pekerjaan sebagai suatugroup dan bagaimana memahami dampak suatuteknologi pada pola pekerjaan mereka

CSCW adalah suatu sistem yang mendukung pekerjaangroupware

Selesai

Ada pertanyaan ???