Integração no Desenvolvimento em ABAP do ?· LSMW Legacy System Migration Workbench IIMFAP Instituto…

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    13-Aug-2018

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  • UNIVERSIDADE DE LISBOA Faculdade de Cincias Departamento de Informtica

    INTEGRAO NO DESENVOLVIMENTO EM

    ABAP DO SIGDN

    Ricardo Jorge Pires Moreira de Jesus

    MESTRADO EM ENGENHARIA INFORMTICA Especializao em Arquitetura de Sistemas e Redes de Computadores

    2012

  • UNIVERSIDADE DE LISBOA Faculdade de Cincias Departamento de Informtica

    INTEGRAO NO DESENVOLVIMENTO EM

    ABAP DO SIGDN

    Ricardo Jorge Pires Moreira de Jesus

    ESTGIO

    Trabalho orientado pelo Prof. Doutor Antnio Manuel Silva Ferreira

    e coorientado por Engenheiro Joo Carlos Fradique Carichas do Amaral Marques

    MESTRADO EM ENGENHARIA INFORMTICA Especializao em Arquitetura de Sistemas e Redes de Computadores

    2012

  • Agradecimentos

    Ao Professor Doutor Antnio Ferreira pelos contributos e orientao cientfica deste estgio.

    Ao Engenheiro Joo Amaral Marques pela sua orientao tcnica e apoio para uma r-pida integrao na equipa de desenvolvimento do SIGDN.

    A todos os membros da equipa de desenvolvimento do Sistema Integrado de Gesto da Defesa Nacional (SIGDN) por todo o seu apoio e disponibilidade, sem os quais no te-ria conseguido atingir os objetivos deste estgio.

    Ao Engenheiro Hlder Dores e aos membros da equipa de Dados Mestre pela sua aber-tura, disponibilidade e empenho na implementao do processo a eles destinado.

    A todos os elementos das equipas tcnica, funcionais e administrao de sistemas pela sua pacincia, profissionalismo e ensinamentos ao longo deste estgio.

  • minha filha.

  • i

    Resumo

    A equipa de desenvolvimento do Sistema Integrado de Gesto da Defesa Nacional

    (SIGDN) composta por recursos humanos fornecidos pelos ramos das Foras Arma-

    das, existindo uma elevada rotao dos seus elementos. Nestas circunstncias, a integra-

    o de novos colaboradores tem sido difcil, havendo tambm o risco de se perder

    conhecimento tcnico especializado adquirido ao longo do tempo, particularmente na

    plataforma SAP, cuja formao morosa e dispendiosa.

    O propsito geral deste estgio foi o de criar instrumentos para facilitar a obten-

    o de autonomia e proficincia no desempenho das funes de consultor tcnico na

    plataforma SAP do SIGDN, operacionalizado nos trs objetivos seguintes.

    O primeiro objetivo compreendeu a obteno de autonomia como consultor tcni-

    co SAP, comeando pela resposta a pedidos de forma acompanhada e posteriormente de

    forma autnoma, e cuja avaliao se efetuou de forma contnua pelos elementos da

    equipa de desenvolvimento do SIGDN.

    O segundo objetivo foi a elaborao de um plano de formao para facilitar a in-

    tegrao de futuros elementos, produzido atravs da documentao sistemtica do per-

    curso para o objetivo anterior. Este plano foi sendo revisto por mim medida que

    ganhava experincia no estgio. A avaliao foi realizada pelo coorientador na equipa

    do SIGDN, com base na adequada correspondncia entre as fases de aprendizagem pre-

    vistas no plano e os passos da implementao de um processo de registo de dados mes-

    tre de clientes e fornecedores.

    O terceiro objetivo foi a construo de um repositrio de conhecimento sobre as

    ferramentas que a equipa utiliza e que est acessvel a todos os elementos, tendo recor-

    rido a um programa conhecido de todos para reduzir a curva de aprendizagem. A sua

    utilidade foi avaliada atravs de um questionrio, que revelou resultados positivos.

    Todas as implementaes que fiz entraram em produo e as duas mais relevantes

    esto na base da reestruturao de processos do SIGDN.

    Palavras-chave: SAP, ABAP, formao on-job, repositrio de conhecimento

  • ii

  • iii

    Abstract

    The development team of the National Defense Integrated Management System

    (SIGDN) is composed of human resources provided by the branches of the Armed Forc-

    es and faces a high turnover of its elements. Accordingly, the integration of new collab-

    orators has been difficult, and there is also the risk that part of the technical expertise

    acquired over time is lost, particularly in the SAP platform, whose training is time con-

    suming and expensive. The overall purpose of this internship was to create instruments

    to address these issues, operationalized in the following three objectives.

    The first objective was to obtain autonomy and proficiency as a SAP technical

    consultant, starting by answering requests with the help of others and later independent-

    ly, for which I was continuously evaluated by the members of the SIGDN development

    team.

    The second objective was a training plan to facilitate the integration of new team

    members, produced from the systematic documentation of my progress in the previous

    goal. The plan was evaluated by my co-advisor based on the correct correspondence be-

    tween the planned learning stages and the steps I took to implement a registration pro-

    cess for the master data of customers and suppliers.

    The third objective was the development of a knowledge repository about the

    tools the team uses, accessible to all its elements. I resorted to a program that is well

    known by the team in order to reduce the learning curve for using the repository. Its util-

    ity was assessed through a questionnaire, which revealed positive results.

    All my implementations entered production and two of them contributed to the

    ongoing restructuring process of SIGDN.

    Keywords: SAP, ABAP, on-job training, knowledge repository

  • iv

  • v

    ndice

    Resumo .............................................................................................................................. i

    Abstract ............................................................................................................................ iii

    ndice ................................................................................................................................ v

    Lista de Figuras .............................................................................................................. vii

    Lista de Tabelas ............................................................................................................... ix

    Lista de Acrnimos .......................................................................................................... xi

    Captulo 1 Introduo ................................................................................................... 1

    1.1 Motivao ................................................................................................... 1

    1.2 Objetivos .................................................................................................... 2

    1.3 Instituio de Acolhimento ........................................................................ 3

    1.4 Planeamento e Execuo ............................................................................ 4

    1.5 Resultados Obtidos .................................................................................... 8

    1.6 Notao Adotada ........................................................................................ 8

    1.7 Organizao do Documento ....................................................................... 9

    Captulo 2 Trabalho Relacionado ................................................................................ 11

    2.1 Planos de Formao .................................................................................. 11

    2.1.1 reas de Formao SAP .................................................................... 11

    2.1.2 Formao no SIGDN ......................................................................... 12

    2.1.3 Formao em Outras Empresas ......................................................... 13

    2.2 Repositrios de Conhecimento em Organizaes .................................... 14

    2.3 Repositrio Answer Garden e enquadramento no SIGDN ...................... 15

    2.4 Sumrio .................................................................................................... 16

  • vi

    Captulo 3 Trabalho Realizado ................................................................................... 19

    3.1 Ambiente de Trabalho do SIGDN ............................................................ 19

    3.1.1 Ferramentas de Software e Hardware ............................................... 20

    3.1.2 Fluxo de Trabalho entre Equipas ....................................................... 20

    3.1.3 Metodologia de Desenvolvimento de Software................................. 21

    3.1.4 Conceitos SAP .................................................................................. 22

    3.2 Autonomia no SIGDN ............................................................................. 24

    3.2.1 Formao no SAP do SIGDN ........................................................... 24

    3.2.2 Resposta a Especificaes Tcnicas .................................................. 25

    3.3 Plano de Formao ................................................................................... 42

    3.3.1 Elaborao do Plano de Formao .................................................... 42

    3.3.2 Validao do Percurso Formativo ..................................................... 43

    3.4 Repositrio de Conhecimento .................................................................. 44

    3.4.1 Soluo Implementada ...................................................................... 46

    3.4.2 Ava

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