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Innhotep livre sa vision de l'Entreprise 2.0. De nouveaux usages issus des innovations numériques nous semblent en effet constituer autant de possibilités pour moderniser les outils et méthodes de travail, stimuler l’engagement et l’implication des salariés, valoriser les connaissances et développer la marque employeur, etc. Pour plus d'informations et de publications d'Innhotep : http://www.innhotep.com/fr/publications/
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Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 1
L’innovation comme priorité stratégique
« Entreprise 2.0 » : Où en êtes-vous ?
Vision, enjeux, offres
Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 2
Etes-vous une entreprise 2.0?
➭« Lorsque vos collaborateurs cherchent à entrer en contact avec des pairs qu’ils connaissent mal, comment font-ils ? »
➭« Si vos collaborateurs souhaitent créer ou participer à des communautés de pratique internes, comment s’y prennent-ils ? »
➭« Comment deux équipes installées sur des sites éloignés travaillent-elles ensemble ? »
➭« Si vos collaborateurs cherchent un compte-rendu, une étude, ou une personne, comment s’y prennent-ils ? »
➭« Quand vos collaborateurs cherchent à connaître les signaux faibles sur leurs marchés, ou les agissements de concurrents, que font-ils ? »
Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 3
Sommaire
I. Pourquoi et qu’est-ce que l’entreprise 2.0 ?
II. Vous accompagner dans vos projets d’entreprise 2.0
III. Qui sommes-nous ?
Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 4
Pourquoi l’entreprise 2.0 ?
RENFORCEMENT DES NOUVEAUX USAGES NUMERIQUES
Vers des usages communautaires
et participatifs
APPARITION DE NOUVEAUX USAGES SOCIETAUX
1 New Media Trend Watch, European Travel Commission 2 Global Web Index, 2012 3 « Worldwide Social Network Usage: Market Size and Growth Forecast », eMartketer :
4 « Mobile Internet & Smartphone Adoption Statistics », Google & Ipsos
5 « Insee Première mars 2009 », Ministère de l’économie
Déferlement des tendances 2.0 • Plus de 2 milliards d’internautes dans
le monde en 2010, et 70% de la population française1
• 59% des internautes ont acheté sur internet en 2011 et 53% ont laissé un avis
• Chaque jour, 8 années de vidéos sont mises sur Youtube
Au cœur desquelles les médias sociaux
• Le principe des 1/9/90 : > 1% des internautes créent > 9% contribuent > 90% consomment
• Près de 60% des internautes sont contributeurs en France en 2011, 84% en Chine2
• 1 personne sur 5 dans le monde est inscrite sur un réseau social en 2012, 1 sur 4 le sera en 20142. 60% des internautes visitent des réseaux sociaux au moins une fois par mois3
Grâce à la diffusion des TIC • 70% de logements avec Internet en
haut débit4, • 14 millions de smartphones en France
en 20114, et 19 millions de mobinautes • Démultiplication des services mobiles
et en « cloud »
Quelques tendances de fond : nouveaux rapports aux personnes, aux organisations, au temps, etc.
• Vers des usages de plus en plus nomades et mobiles, sans discontinuité
• Vers une existence numérique des individus
• Diffusion du télétravail, pratiqué dans 65% des entreprises de plus de 250 salariés5
• Convergence croissante des sphères privées et professionnelles
• Mondialisation des entreprises et internationalisation des équipes
Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 5
Qu’est-ce que l’entreprise 2.0 ?
• « Toute entreprise est au pire un réseau social qui s’ignore, au mieux une organisation du travail qui ne connaît que de manière imparfaite le système des connexions entre les individus qui la composent » (Michel Germain, Directeur associé d'Arctus et professeur associé au Celsa1)
L’ENTREPRISE EST UN RESEAU SOCIAL AVEC DE MULTIPLES INTERACTIONS …
… CONTRAINTE A EVOLUER ET A SE MODERNISER …
• Intégration progressive des principes, tendances et technologies du web 2.0 dans les processus et les fonctions de l’entreprise
• Intégration de la génération Y et de sa culture digitale
• Valorisation des informations, connaissances et savoir-faire comme atouts stratégiques de l’organisation
• L’entreprise 2.0 vise à repositionner l’individu au cœur de l’organisation afin de la rendre plus sociale et plus performante
… D’OU L’EMERGENCE DE L’ENTREPRISE 2.0
Entreprise 2.0
TRANSVERSALE
AGILE
OUVERTE
COLLABORATIVE
ENGAGEANTE
1 Grande école rattachée à l'université Paris-Sorbonne (Paris IV), le CELSA mène des recherches et dispense des formations en journalisme, communication, marketing, publicité, médias et ressources humaines
Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 6
• Les usages digitaux sont modifiés: réduction du volume d’emails, capacité à trouver rapidement la bonne information
• Les profils riches et fonctions de réseautage accélèrent l’identification de compétences/collaborateurs pertinents
• Grâce à des outils permettant de nouvelles formes de capitalisation des connaissances (wikis, etc.), on apprend
des autres et on apprend aux autres : le social learning • Les communautés virtuelles favorisent les échanges de
bonnes pratiques à l’échelle de l’organisation • Par le crowdsourcing, la capacité à résoudre collectivement
des problèmes et à rendre spontanée l’entre-aide se développe
Les nouveaux enjeux portés par l’entreprise 2.0 : des enjeux sociaux et organisationnels
1) Modification des outils et méthodes de travail
2) Décloisonnement de l’organisation
3) Mise en réseau des ressources 4) Souplesse et agilité 5) Amélioration de l’efficacité
collective
1) Changement du dialogue, de la communication et du lien social
2) Satisfaction et motivation des salariés
3) Modernisation de la culture d’entreprise
4) Internationalisation des équipes, intégration de la génération des « digital natives »
VERS UNE ENTREPRISE
PLUS OUVERTE
VERS UNE ENTREPRISE
PLUS DYNAMIQUE
ENJEUX SOCIAUX
ENJEUX ORGANISATIONNELS
Exemples de traduction des enjeux sociaux dans l’entreprise 2.0
• RSE et communautés élargissent les horizons relationnels des individus à l’ensemble de l’organisation et permettent de développer le lien social
• L’entreprise digitale constitue un terrain d’expression pour les remarques, questions ou propositions de collaborateurs
• Elle permet également d’associer et de solliciter les collaborateurs sur des décisions ou des sujets à enjeu
• La capacité à s’exprimer, facteur de motivation, favorise aussi les sentiments de reconnaissance et d’appartenance
• Les médias sociaux sont vecteurs d’intégration pour des équipes décentralisées ou internationalisées, et constituent un repère culturel fort pour la génération Y
Exemples de traduction des enjeux organisationnels dans l’entreprise 2.0
Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 7
Les nouveaux enjeux portés par l’entreprise 2.0 : des enjeux économiques
UNE ENTREPRISE PLUS INNOVANTE
UNE ENTREPRISE PLUS OUVERTE
UNE ENTREPRISE PLUS DYNAMIQUE
VERS UNE ENTREPRISE PLUS PERFORMANTE
1) Amélioration de la veille et réactivité sur son environnement
2) Développement de l’innovation en interne et à l’externe
3) Meilleur co-développement avec les clients et partenaires, etc.
4) Attraction des meilleurs talents
ENJEUX ECONOMIQUES
• Les outils de veille permettent de détecter et extraire du sens des signaux faibles (règlementaires, concurrentiels, technologiques, etc.)
• De nouveaux outils et médias permettent de faire émerger, de filtrer et d’accélérer le développement des meilleures idées en interne
• Ils permettent aussi de mieux travailler en open innovation avec les clients et partenaires pour être agile et rester plus innovant que les concurrents
• L’image de modernité à l’externe et la marque employeur en interne permettent d’attirer et de conserver les talents rares
VERS UNE ENTREPRISE
PLUS INNOVANTE
Exemples de traduction des enjeux économiques dans l’entreprise 2.0
Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 8
Quelques changements clés à opérer pour construire l’entreprise 2.0
Entreprise 2.0
Outils collabora-
tifs Réseaux sociaux internes
Réseaux sociaux externes (pro / perso)
SOCIAL CRM
SMI (système de management
des idées)
Veille, RSS, etc.
Knowledge Mgnt (GED,
wikis, archivage,etc.)
Intranets
Vers une gestion des connaissances 2.0
S’approprier l’écosystème d’outils et technologies disponibles pour aller …
Vers une veille 2.0
Vers une gestion des projets 2.0
Vers une communication et un marketing 2.0 Contribution
principale aux enjeux :
sociaux
organisationnels
économiques
Vers l’innovation participative
Légende
Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 9
Entreprise 2.0, informations et connaissances : où en êtes-vous ? Quels changements avez-vous opéré pour mieux …
Innover, initier de nouvelles
idées & projets +
Identifier les bonnes
compétences & contenus
Construire et travailler ensemble
efficacement
Capitaliser et diffuser le
savoir
Vers une veille 2.0 et une innovation ouverte et participative Savez-vous… • Regrouper et développer les idées qui émergent au sein de l’entreprise ? • Susciter et capter les idées qui peuvent apparaître à l’extérieur ? (les signaux faibles et contributions
provenant du marché, de vos concurrents, de vos partenaires mais aussi de vos clients…) • Trouver facilement en interne des personnes compétentes sur un sujet donné ? • Trouver rapidement les rapports ou les compte-rendus dont vous avez besoin pour avancer ? • Identifier, traiter et formaliser le savoir informel, non capitalisé dans l’entreprise ?
Vers une collaboration et une gestion de projet 2.0 Vos collaborateurs peuvent-ils… • Résoudre collectivement un problème ou échanger sur des problématiques communes sur un wiki
collaboratif, un forum, etc. ? • Partager leurs best practices par exemple, au sein de communautés virtuelles ? (communautés
métiers, de pratiques, d’intérêts, de projets, etc.) • Collaborer et co-construire facilement un document s’ils se trouvent à distance les uns des autres ?
Vers un Knowledge Management 2.0 Vos collaborateurs peuvent-ils… • Partager et mettre en commun leurs connaissances, savoir-faire, travaux de façon pérenne ? • Tous accéder à ces ressources où qu’ils soient et à n’importe quel instant ? • Enfin, comment vous assurez-vous de la pérennité de votre capital immatériel ?
Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 10
Entreprise 2.0 et Ressources Humaines : où en êtes-vous ? Quels changements avez-vous opéré pour …
• Quels outils avez-vous mis en place pour améliorer l’efficacité individuelle et collective de vos salariés ?
• Comment vos salariés font-ils pour s’organiser et collaborer à distance sur un projet ? • Quelles évolutions dans leurs méthodes de travail entrevoyez-vous ?
Moderniser l’organisation
(dans les outils et méthodes de travail)
• Quels outils ont vos salariés pour se mettre en relation et ne pas se sentir isolés si des frontières hiérarchiques, géographiques ou organisationnelles les séparent ?
• Qu’avez-vous mis en place pour favoriser l’implication et l’engagement de vos salariés ? • Qu’avez-vous mis en place pour favoriser la libre expression de vos collaborateurs ? Les
solliciter sur un sujet donné ?
• Comment faites-vous pour identifier une compétence particulière en interne ? • Quelles solutions ont vos salariés s’ils souhaitent partager et pérenniser leurs
connaissances, leurs savoirs ou leurs savoir-faire ? (par ex. lors de départ à la retraite) • Comment un groupe d’employés ayant le même métier, ou un intérêt commun, peut-il
partager et échanger facilement sans avoir recours à l’email ?
• Quels espaces de communication avez-vous mis en place avec vos salariés ? • Comment jaugez-vous l’atmosphère sociale dans votre entreprise ? • Utilisez-vous des réseaux sociaux pour le recrutement de nouveaux collaborateurs ? • Par quel biais faites-vous la promotion de votre « marque employeur » ?
Stimuler l’implication des
salariés
Valoriser la connaissance et le capital immatériel
Maitriser la marque employeur et
entreprise
Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 11
Sommaire
I. Pourquoi et qu’est-ce que l’entreprise 2.0 ?
II. Vous accompagner dans vos projets d’entreprise 2.0
III. Qui sommes-nous ?
Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 12
Etude de l’existant et définition de la vision
Etat de l’art et conduite de benchmarks
Notre offre Entreprise 2.0 : Vous accompagner de la vision à la mise en œuvre de vos projets
Définition de la stratégie et plan d’actions
Mise en œuvre de vos projets de transformation
Usages Technologies
Objectifs Besoins Usages
Outils et technologies Urbanisation Feuille de route
Gouvernance Conduite du changement
Appui au pilotage
Enjeux 2
1
3
4
Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 13
Etude de l’existant & Vision
Etat de l’art & Best practices
Notre offre Entreprise 2.0 : Vous accompagner dans toutes les étapes de la mise en place de vos projets
Stratégie & Feuille de route
Projets & Transformations
2
1
3
4
• Sensibilisation aux enjeux sociaux, organisationnels et économiques
• Conduite d’état de l’art des outils et technologies existants • Etude des best practices des usages et de leur intégration • Réalisation de benchmarks ciblés de projets d’intérêt
• Définition de la vision cible et des objectifs par conduite d’entretiens avec des interlocuteurs clés
• Formalisation des usages, des besoins et des attentes • Recommandations par rapport au diagnostic et à la vision
• Analyse SWOT – usages, outils, urbanisation des systèmes • Analyse des écarts et formalisation des chantiers de
transformations • Validations techniques et fonctionnelles auprès d’experts et
d’utilisateurs
• Pilotage des chantiers technologiques et de management • Définition et mise en œuvre de pilotes • Définition d’indicateurs quantitatifs et qualitatifs de
performance • Appui au portage interne des projets
Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 14
Nos forces dans le domaine de l’entreprise 2.0 : une très bonne connaissance et expérience des enjeux et thématiques de l’entreprise 2.0 (1/2)
• Construction d’une offre de SI « information et connaissance » (IK) :
Quelques exemples de missions réalisées
Objectifs : • Simplifier les usages • Mobiliser sur le collaboratif • Rationnaliser le panorama
d’applications • Insuffler une vision dynamique
du IK
Briques technologiques concernées : • SMI • Veille • Réseau social d’entreprise • Travail collaboratif
Travaux réalisés :
• Approfondissement des transformations induites (notamment sur l’organisation du travail) et des principaux risques et facteurs clés de succès d’intégration des RSE (réseaux sociaux d’entreprise) :
Benchmark
Etat de l’art
Objectifs : • Comprendre les stratégies,
usages et transformations amenés par les RSE
• Elaborer une liste de best practices transposables
Briques technologiques concernées : • Réseau social d’entreprise
Travaux réalisés :
Elaboration de
‘patterns’ & Guide de
best practices
Benchmark
Analyse existant :
usages, outils, freins,
besoins, etc.
Définition de
scenarios d’offre &
Recommandations
Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 15
Nos forces dans le domaine de l’entreprise 2.0 : une très bonne connaissance et expérience des enjeux et thématiques de l’entreprise 2.0 (2/2)
Quelques exemples de missions réalisées (suite)
Objectifs : • Clarifier et approfondir la
vision, le positionnement et le périmètre du projet
• Définir une roadmap claire, en termes de chantiers, lots et calendrier
• Proposer un chiffrage cohérent
Briques technologiques concernées : • Archivage
Travaux réalisés :
• Accompagnement dans la mise en place d’une GED de documentation technique :
Cadrage de projet :
gouvernance, indicateurs, processus,
acteurs, etc.
Objectifs : • Accompagner une direction
dans la définition et le déploiement d’une base référentielle de documentation technique : coordonner les réflexions amont, cadrer et piloter le projet, etc.
Briques technologiques concernées : • GED
Travaux réalisés :
Pilotage du projet :
feuille de route,
gestion de risques,
etc.
Etat de l’art spécifique
Analyse de l’existant
Rédaction d’un contrat de projet,
présentant les
scénarios détaillés retenus
Ateliers de travail
• Définition d’un contrat de projet/cahier des charges ‘macro’ pour un projet d’archivage physique et numérique :
Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 16
Nos forces dans le domaine de l’entreprise 2.0 : la connaissance des plateformes, des méthodes innovantes et une approche transverse
• Equipe en partie composée d’anciens membres de start-up web ou grands groupes web (Yahoo!) • Experts auprès de start-up évoluant dans les TIC : réalisation de due diligence et coaching
réguliers sur des projets 2.0 • Veille poussée et réalisation d’études internes sur les technologies émergentes et les best practices
au niveau international
Très bonne connaissance des plateformes, outils et technologies 2.0
• Animation originale d’ateliers de travail, notamment sous forme d’ateliers de brainstorming ou créativité
• Méthodologie de benchmark propriétaire • Méthodes innovantes et collaboratives pour capter la ‘voix’ des utilisateurs • Capacité à mobiliser des expertises complémentaires au besoin, y compris originales
Démarche et méthodologie innovantes
• Notre conviction : « Les outils ne sont qu’une dimension mineure d’un projet d’entreprise 2.0 » • Equipe en partie composée d’anciens consultants de cabinets en management, experts de la
conduite du changement
Approche transverse d’un projet d’entreprise 2.0 : des enjeux, aux outils jusqu’à la conduite du changement
1
2
3
Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 17
Sommaire
I. Pourquoi et qu’est-ce que l’entreprise 2.0 ?
II. Vous accompagner dans vos projets d’entreprise 2.0
III. Qui sommes-nous ?
Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 18
Innhotep, accélérateur de croissance
: Un accélérateur d’ ’’innovations business’’ 2 activités complémentaires :
1. Cabinet de conseil indépendant auprès de grands groupes :
• Conception et mise en œuvre de stratégies de croissance (conquête de nouveaux marchés) sur des nouveaux marchés et principalement : Energie et Cleantech Technologies de l’Information
• Stratégie et management de l’innovation-business Organisation (création/optimisation de fonctions R&D, Marketing stratégique,
interfaces,…) Innovations managériales et outils associés (intelligence collaborative,…)
2. Accompagnateur de startup : • Accélérateur de la croissance des startups « Energie et Cleantech » ou
« Numériques » dans toutes leurs phases de développement
Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 19
Aider nos clients à répondre à leurs nouvelles questions stratégiques
Nouvelles questions stratégiques Quels sont
les signaux faibles sur mes marchés
aujourd’hui mais déterminants d’ici à
2-5 ans ?
Comment détecter les Pépites
(idées,
startups, produits, services,…)?
Comment m’organiser pour
concevoir et déployer les nouvelles offres ?
Quelles offres concevoir pour
adresser les nouveaux marchés?
Détection d’innovations - business
Mise en œuvre des innovations business
Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 20
Accompagner nos clients sur les nouveaux business : 3 typologies de missions
Benchmark
Etudes d’opportunité
Veille stratégique
Modèles économiques
Ciblage de partenariats
Conception d’offres
Repérage de startups
Etudes de marché
THINK
BUILD
Retours d’expérience
Projets nouveaux Business
Déploiement
OPERATE
Positionnement stratégique /
SWOT
Séminaires de brainstorming
Roadmap stratégique
Pilotage de projet /
mobilisation
Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 21
Expériences
Claire Bacquart Directrice Associée Innhotep
▪ Innhotep ▪ Yahoo! Directrice Marketing, Small Business (SMB), Europe
(10 pays, responsable de 100M$ de CA) ▪ One Plus One ▪ Filmfestivals.com
• Nombreuses missions dans les domaines de l’innovation, du web et du numérique : identification d’opportunités, conduite d’études et de benchmarks innovants, définition d’attentes et de besoins clients, développement de nouvelles offres de gestion des connaissances, animation de focus groups et de think tanks
• Une dizaine d’années d’expérience en tant qu’opérationnelle dans les TIC, avec du management d’équipes internationales à distance
• Expertises variées, dont : management de l’innovation (open innovation, réseaux sociaux d’entreprises, plateforme d’innovation participative), business (services financiers mobiles, etc.)
Demba Diallo Directeur Associé Innhotep
▪ Innhotep ▪ Colombus Consulting ▪ Cap Gemini Ernst & Young ▪ Arthur Andersen
• Nombreuses missions d’animation de séminaires, de groupes de travail et de think tank
• Une dizaine d’années d’expérience en conseil en stratégie, organisation et management (Arthur Andersen, Cap Gemini Ernst &Young, Colombus Consulting)
• Expertises variées dont : stratégie de croissance appuyée sur les technologies de l’information et les technologies vertes, création de nouvelles activités (utilities, numérique, télécoms, etc.)
• Cofondateur de la start-up Stribe, outil de création facile et rapide de communautés et de réseaux sociaux dans l’entreprise
Expériences
Qui sommes-nous ? Exemple de profils Innhotep
▪ Diplômée ESCP-EAP : Oxford, Madrid, Paris. Spécialisation marketing
Education Education
▪ Doctorat Telecom Paris en économie de l‘innovation ▪ Diplômé Sciences Po Paris ▪ Séjours d‘étude Harvard, MIT, UC Berkeley
Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 22
▪ Innhotep / Expert Scientipôle Initiative ▪ Colombus Consulting ▪ BearingPoint ▪ Arthur Andersen BC ▪ Thales International Venezuela, Air France
• Nombreuses missions de conception et de mise en œuvre de projets business, technologiques et opérationnels : modélisation et re-engineering de processus métiers, AMOA sur des projets SI et CRM de grande envergure, amélioration de la qualité de données à enjeux, conduite du changement
• Nombreuses études et benchmarks autour de la chaine de valeur de l’information et des connaissances : Systèmes de Management des Idées, Gestion Electronique de Documents, Archivage, Réseaux Sociaux d’Entreprise, Mobilité d’agents, etc.
• Expertise de startups avec composantes Web, logiciel, data, M2M, etc.
Sidney Delourme Consultant Innhotep
▪ Innhotep – Consultant ▪ Intelleco – Consultant Intelligence Economique et Stratégique ▪ Strategic Scout – Consultant Junior Energie & Telecom ▪ Edu-Performance Canada – Responsable Marketing
• Nombreuses missions de conduite de projets de veille, d’intelligence économique, de plateformes collaboratives et de GED
• Benchmarks et développement d’offres spécifiques autour de la gestion des informations et des connaissances, des réseaux sociaux d’entreprise et du télétravail
• Expertises variées dont : veille stratégique, benchmarks, détection d’innovations, de nouveaux usages et de nouveaux services, business development, conduite de projets
Qui sommes-nous ? Exemple de profils Innhotep
Johann Girard Directeur de mission Innhotep
Expériences Expériences
Education Education ▪ ESSEC ▪ Formations complémentaires : Université Arthur Andersen à
Chicago, Krautammer
▪ MBA Performance Durable, ISC Paris ▪ Double diplôme Ecole Supérieure du Commerce Extérieur et
London South Bank University, Master in Strategic Marketing
Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 23
Quelques uns de nos clients
Stratégie et management de
l’innovation
Energie & cleantech
Innovations digitales
Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 24
Pour aller plus loin…
Claire Bacquart Directrice Associée
– Email : [email protected]
– Tel : +33 1 41 40 94 85
– Mob : +33 6 60 87 02 20
Johann Girard Directeur de mission Senior
– Email : [email protected]
– Tel : +33 1 41 40 94 88
– Mob : +33 6 22 38 04 37
Site web : www.innhotep.com
Blog : innhotep.blogspot.com
Twitter : http://twitter.com/Innhotep
Entreprise 2.0 : Vision, enjeux, offres – Copyright Innhotep 2012 25
L’innovation comme priorité stratégique