THE BUSINESS VALUE OF TECHNOLOGY MÉXICO

Web 2.0, integración interinstitucional de procesos, virtualización, green IT, movilidad… Municipios, estados y

dependencias federales votan por la innovación IT

LAS

DEL SECTOR PÚBLICO

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[CONTENIDO]THE BUSINESS VALUE OF TECHNOLOGY Núm. 199 Noviembre, 2009

CONTRASEÑA4 Los estados salen al quite

A ningún mexicano sorprende que los proyectos innovadores del sector público, especialmente a nivel federal, se encuentren congelados. Pero si las IT ayudan a la eficiencia, ¿no habría que exigirlos?

LA COBERTURA8 VMware construye el puente a la nube

Dado que en el futuro los centros de datos estarán extendiendo su control al desktop y a dispositivos móviles, VMware ya se prepara. La virtualización móvil y de escritorio son clave en su estrategia.

CIO LEADERSHIP10 Mejorar procesos, lo prioritario

Para los CIO, la optimización de procesos de negocio ha sido la prioridad número uno en materia de negocios por los últimos cinco años.

MEJORES PRÁCTICAS32 Su majestad, ITIL

Entre los distintos reinos de la gobernabilidad IT, la biblioteca de infraestructura IT impera sin discusión. La pregunta es: ¿por cuánto tiempo?

SEGURIDAD34 ¿Cómo operan los delincuentes?

He aquí cinco lecciones de casos de intrusión real en datos. El objetivo: romper el silencio para aprender a frustrar los ataques.

NETWORKING36 ¿Windows 7 o Linux?

Mientras Windows 7 se cocinaba en los laboratorios de Microsoft, Linux siguió madurando. He aquí de qué es capaz cada sistema operativo.

9

16DE PORTADA

LAS 30 MÁS INNOVADORAS DEL SECTOR PÚBLICO

I MÉXICO

[ADEMÁS] 6 SOBREMESA

7 BREVES

40 COLUMNAS

11ESPECIAL DE GOBIERNO

4 InformationWeek México Noviembre, 2009

[CONTRASEÑA]

Hace unos días platicaba con algunos CIO del sector

público, quienes confesaron su frustración con respecto

a la poca inversión que hoy tienen disponible para su

modernización tecnológica.

El Banco de México, el SAT, Presidencia de la Repú-

blica, Infonavit y quizá un par de agencias más son gar-

banzos de a libra en un sector que está prácticamente

detenido. Los profesionistas en el gobierno –como en

el sector privado–, se encuentran bajo intensa presión:

los recursos son escasos, y los sistemas (y procesos) he-

redados son la norma. Pero del otro lado del espectro,

entre los ciudadanos, crece la expectativa de que las

dependencias públicas sean más transparentes y efi-

cientes, y que sus servicios estén disponibles vía Web.

¿Qué hacer?

Algunos de estos profesionistas se han puesto crea-

tivos para aplicar la tecnología y cumplir con sus metas.

Como verán en el listado de este año de Las más innova-

doras del sector público de InformationWeek México,

la mayoría de ellos están aplicando herramientas Web

2.0, sistemas open source, tecnología móvil, desarrollos

internos y hasta outsourcing. Incluso, llegó a nosotros

una iniciativa de colaboración entre tres secretarías, que

por primera vez se han propuesto compartir un ERP. (No

pudimos incluirla en el ranking porque el proyecto aún

está en proceso de implantación.)

El énfasis de la administración del presidente Feli-

pe Calderón en la transparencia y en un gobierno más

participativo ha calado entre los ciudadanos, quienes

exigimos ahora que cualquier dependencia nos facilite

información y herramientas para nuestra interacción. Lo

curioso es que la mayor parte de los proyectos que re-

cibimos este año no provinieron del nivel federal, sino

estatal. Es entendible: a pesar de sus limitaciones, o

quizá precisamente como resultado de ellas, los gober-

nadores requieren dar una mejor imagen y tienen en sus

manos el ejercicio del presupuesto.

Por otra parte, destacaron como siempre algunas

entidades que han incorporado en su DNA a la innova-

ción. Tal es el caso del Infonavit y Bancomext, o los es-

tados de Chihuahua y Veracruz. Y me dio mucho gusto

recibir varios proyectos relacionados con la procuración

de justicia.

Espero que el año próximo podamos entregarle un

listado más nutrido de entidades públicas innovadoras,

derivado del cumplimiento de la tan gastada promesa

de un mejor ejercicio presupuestal. Como ciudadanos

nos lo merecemos. Usted ¿qué piensa?

Los estados salen al quiteA ningún mexicano sorprende que los proyectos innovadores del sector público, especialmente a nivel federal, se encuentren congelados. Pero si las IT ayudan a la eficiencia, ¿no habría que exigirlos?

Por Mónica Mistretta

Mónica Mistretta es periodista y editora especializada en IT desde 1983. Es directora general de Netmedia Publishing, la casa editorial a la que pertenece InformationWeek México. monicami@netmedia.info

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[SOBREMESA]EN LA ERA DEL FACEBOOK, LOS PROBLEMAS IT SON PESADILLAS PARA EL CIO¿Qué sucede cuando los proyectos IT se topan con la enor-me visibilidad del Facebook? Sucede que las organizacio-nes IT pueden sufrir literalmente para tener progresos. Vea las que tuvo que padecer el CIO de una escuela secunda-ria en Maryland (Estados Unidos) cuando muchos de sus 8,000 alumnos opinaron en la red social sobre el sistema IT “SchoolMax”, dedicado a elaborar horarios.www.informationweek.com.mx/analysis/facebook-problemasit-pesadillas/

¿SUEÑOS GUAJIROS O VERDADERAS POSIBILIDADES?El Índice de Competitividad Global del Foro Económico Mundial (FEM) coloca a México, al igual que el año pasado, en el lugar 60. He aquí lo que el país necesita hacer para mejorar su posición.www.informationweek.com.mx/analysis/suenos-o-verdaderas-posibilidades/

NOKIA SE REORGANIZA ANTE PÉRDIDAS SORPRESIVASEl mayor fabricante de teléfonos celulares anunció pérdidas por $836 millones de dólares al cierre de su tercer trimestre fiscal. Ante la situación, su hasta ahora CFO, Rick Simonson, se retirará de la silla para tomar la dirección de la oficina de Teléfonos Móviles, de reciente creación, en la que se diseña y administra el ciclo de vida de los dispositivos de las series 30 y 40, que representan una parte significativa del negocio de la firma.www.netmedia.info/mobility/nokia-se-reorganiza-ante-perdidas-sorpresivas

[LOS CIO DEL MES]CARTAS AL EDITORDirija su correspondencia a InformationWeek México, Cartas al editor, Sócrates 128, 4º piso, Col. Polanco, México, D.F. 11560, fax: 2629-7289 y correo electrónico: cartas@netmedia.info Para efectos de identificación in-cluya nombre, cargo, compañía, di-rección, teléfono y e-mail. El editor se reserva el derecho de condensar las cartas por motivos de espacio, así como el de incluirlas indistinta-mente en las versiones impresas y electrónicas de sus publicaciones.

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THE FABULOUS BLOG. Fabiola González,

editora de InformationWeek México, analiza

las tecnologías y los protagonistas que están

cambiando la forma de hacer negocios.

TEMA LIBRE. Efraín Ocampo, editor de

Netmedia.info, retoma lo más importante

surgido en la semana para exponerlo de manera

crítica y amena.

TECH&TRENDY. Elisa Nájera, editora de WISH,

comenta sobre las últimas tendencias del Web

2.0. ¿Qué pasa en la blogósfera? ¿Qué redes

sociales han muerto? ¿Qué es lo que está de

moda?

[BLOGS]

EFRAÍN

ELISA

FABIOLA

Abel GarcíaDirector IT de Levi Strauss & Co para

Latinoamérica

Mónica Mistretta Directora general

Elba de MoránDirectora comercial

Gabriela Pérez Sabaté

Directora de proyectos especiales

Alejandro CárdenasDirector de arte

Gabriela BernalDirectora administrativa

José Luis CaballeroAsesoría legal

CONSEJO EDITORIALFlor Argumedo, Pedro

Cerecer, Carlos Chalico, Francisco J. Gómez,

Eduardo Gutiérrez, Carlos Guzmán, Jorge Luis Ibarra,

Gonzalo Martínez Ulloa, David Orellana Moyao, Jorge

Pérez Colín, Juan Portilla, Gaël Thomé, Jorge Varela,

Gerardo Villarreal,Carlos Zozaya

EDITORA Fabiola González

COLUMNISTAS

Mónica Mistretta, Jorge I. Blanco, Bob Evans

EDITOR ONLINEEfraín Ocampo

EDITORA ONLINEElisa Nájera

COLABORADORESVerónica Ortiz Reyes, Ione de Almeida Coco, Carlos Fernández de Lara, Efraín Ocampo, Hugo Sandoval,

Serdar Yegulalp, Greg Shipley, Tyler Allison, Tom

Wabiszeczwicz

DISEÑO Pablo Rozenberg

WEBMASTERAlejandra Palancares

VIDEOFernando Garci-Crespo

FOTOGRAFÍA

Fernando Canseco

TRADUCCIÓNManuel Arbolí

COORDINADORA DE LOGÍSTICA

Claudia Aguilar

ASISTENTES DE REDACCIÓN

César Nieto, Oscar Nieto

VENTAS Y PUBLICIDADMorayma Alvarado,

Cristina Escobar

ASISTENTE DE VENTASCarmen Fernández

SUSCRIPCIONESSonco-Sua Castellanos,

Diana Zdeinert

Circulación certificada por el Instituto Verificador de

Medios Registro No. 163/05

Edad: 39 años

Experiencia como CIO: 4 años

Lo mejor de ser CIO: “Contribuir y coadyuvar al éxito comercial de la organización a través de soluciones innovadoras que se ajustan a las estrategias del negocio.”

5 consejos a CIO potenciales: 1.- Mejorar nuestro conocimiento del negocio a través de conseguir nue-vas responsabilidades dentro de la compañía para tener una orientación más comercial.

2.- Hoy día, no importa en qué tipo de organización trabajemos; debemos conocer las necesidades, deseos e interacción de nuestros consumidores finales con respec-to a los productos y servicios del negocio.

3.- Desarrollar un pensamiento inno-vador que pueda resolver problemas de la industria o del negocio. Tener un enfoque externo para adelantarse a la competencia.

4.- Las IT deben estar completamen-te alineadas al negocio. Debemos estar integrados e intercambiar el DNA de las unidades funcionales del negocio.

5.- Tanto el CIO como los gerentes de negocio debemos desarrollar la siguiente generación de líderes dán-doles el conocimiento y la experien-cia en el campo de batalla, tal como se hizo hace 20 años.

BLOGUEROS INVITADOS: Mónica Mistretta (Netmedia),

Miguel de Icaza (Novell), Ivonne Muñoz (abogada), Fausto

Cepeda (Banco de México) y Gaël Thomé (Grupo Axo).

6 InformationWeek México Noviembre, 2009

informationweek.com.mx 7

[BREVES]LAS BUENAS Y MALAS DEL E-COMMERCELa Asociación Mexicana de Internet (Amipci) presentó los resul-tados de su Estudio de Comercio Electrónico en México 2009, el cual contempló a 30 organizaciones en los sectores de turismo y consumo.

En 2008, el importe de ventas vía e-commerce ascendió a $1,768 millones de dólares, 85% más que en 2007. El ru-bro más beneficiado fue turis-mo, que tuvo un incremento de 101% obteniendo más de $1,300 millones de dólares.

Esas son las buenas no-ticias, pero hay otras cifras que podrían estar mejor: de acuerdo con Select, hay 27 millones de usuarios de Inter-net en el país, y sólo 10% de ellos compran por Internet. Asimismo, según datos de Mauricio Braverman, director de productos de VISA Méxi-co, en el país Internet representa el 0.16% del Producto Interno Bruto (PIB), mientras que en América Latina la cifra es del doble. “Aún estamos por debajo de nuestro potencial”, dijo.

Lo más preocupante es el tema del aumento en los impues-tos, fundamentalmente el relacionado con el rubro de las tele-comunicaciones.

“Amipci se ha pronunciado en contra del aumento, pues im-pactaría negativamente en el tema de las transacciones electró-nicas y en muchos otros”, dijo Fernando Solca, presidente de la asociación, unos días antes de que se anunciara la resolución del Congreso con base a dicho asunto.

T-SYSTEMS, EN CRECIMIENTOLejos de recortar plazas laborales, a principios de este mes T-Systems inauguró la ampliación de sus instalaciones en la ciudad de Puebla. Asimismo, la organización está realizando contrata-ciones inmediatas para cubrir 50 nuevas plazas que se sumarán a su plantilla laboral nacional de 1,000 empleados.

De acuerdo con Federico Casas-Alatriste, su director general, la empresa “ha logrado un crecimiento importante mediante la excelencia en el servicio y la obtención de contratos interna-cionales”. Dado que se estiman mayores incrementos, Casas-Alatriste proyecta más contrataciones en los próximos meses, las cuales llegarán a “cientos” de nuevas plazas.

T-Systems México se especializa en soporte a aplicaciones de SAP y, de hecho, T-Systems International la ha nombrado centro de excelencia para servicios de la compañía teutona en las Amé-ricas, lo cual obedece a sus estándares en materia de calidad y experiencia.

A la fecha, T-Systems exporta sus servicios a 20 países, donde suma más de 15,000 usuarios.

$15,000 millones de dólares

es lo que vale el sector TIC en México.

Fuente: Canieti

[LA CIFRA] [LA FRASE]

Vea la nota completa en:www.informationweek.com.mx/analysis/avanza-comercio-electronico-pero-aun-es-insuficiente/

“Por cada 10% de aumento en el uso de teléfonos celulares, el PIB mundial se incrementa en 0.8%”, Alec Ross, asesor de innovación tecnológica de Hillary Clinton

SAP SE SIGUE INTEGRANDOCon base en lo acordado recientemente por HP y SAP, ambas firmas IT trabajan en la integración de sus plataformas de inteli-gencia de negocios (Neoview y Business Warehouse, respectiva-mente). El objetivo: facilitar el que los clientes mutuos obtengan información no almacenada en sistemas SAP.

Fernando Solca, presidente de Amipci