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Informations Générales Questionnaires adressés par voie postale au mois de novembre 2012 128 questionnaires exploitables retournés

Informations Générales

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Informations Générales. STATUT. 125 répondants. ANCIENNETE. 127 répondants. AGE. 124 répondants. FREQUENTATION 1. 125 répondants. FREQUENTATION 2. 126 répondants. JOURS PREFERES. 119 répondants. L’entrée et les abords du club. 121 répondants. L’espace accueil. - PowerPoint PPT Presentation

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Page 1: Informations Générales

Informations Générales

Questionnaires adressés par voie postale au mois de novembre 2012

128 questionnaires exploitables retournés

Page 2: Informations Générales

STATUT

125 répondants

Actionnaire Locataire

81%

19%

Page 3: Informations Générales

ANCIENNETE

127 répondants

moins de 2 ans 2 à 5 ans plus de 5 ans

8% 12%

80%

Page 4: Informations Générales

AGE

124 répondants

26 à 35 ans 36 à 45 ans 46 à 55 ans 56 à 65 ans plus de 65 ans

2%9%

17%

48%

23%

Page 5: Informations Générales

FREQUENTATION 1

125 répondants

plus de 1 fois par semaine

1 fois par semaine 1 à 2 fois par mois moins de 1 fois par mois

78%

14%5% 3%

Page 6: Informations Générales

FREQUENTATION 2

126 répondants

plutôt le week-end plutôt en semaine les deux

17%

30%

53%

Page 7: Informations Générales

JOURS PREFERES

119 répondants

LUNDI MARDI MER-CREDI

JEUDI VENDREDI SAMEDI DI-MANCHE

41% 46%

30%

45%

51% 56%50%

Page 8: Informations Générales

L’entrée et les abords du club

2006 2012

Le parking - 6.1

Le sécurité du parking 7.5 6.6

L'entretien extérieur des bâtiments 8.0 7.8

Les massifs d'agréments 7.7 7.2

Global Entrée et abords du club 7.5 7.0

121 répondants

Page 9: Informations Générales

L’espace accueil

2006 2012

L'entretien et la propreté 7.6 8.1

L’organisation de l’espace d’accueil - 7.6

Les informations sur la vie du club: affichage dans l’espace d’accueil 7.0 7.0

Les informations sur la vie du club: la newsletter 7.0 7.7

Global Espace accueil 7.3 7.7

120 répondants

Page 10: Informations Générales

Le secrétariat

2006 2012

La disponibilité du personnel 8.5 8.3

La compétence du personnel 8.6 8.3

L'accueil sur place 8.5 8.2

L'accueil au téléphone 8.4 8.4

Horaires d'ouverture 8.5 8.4

Le système de réservation en ligne - 8.4

Global Secrétariat 8.5 8.3

100 répondants

Page 11: Informations Générales

Les WC

2006 2012

La propreté et l'entretien 6.0 7.7

L'aménagement 5.4 7.5

Global WC 5.7 7.6

115 répondants

Page 12: Informations Générales

Location voiturettes

2006 2012

Propreté 7.5 7.6

Quantité disponible 6.8 7.3

Tarifs 5.3 5.5

Fiabilité 7.9 7.5

Global Location voiturettes 6.5 7.2

34 répondants

Page 13: Informations Générales

Chariots mis à disposition

2006 2012

Qualité 7.9 7.8

Etat général 7.6 7.6

Quantité disponible 7.9 9.1

Global Chariots mis à disposition 7.9 8.1

116 répondants

Page 14: Informations Générales

Le practice

2006 2012

La propreté 7.9 7.7

La qualité des balles 6.6 6.9

La qualité des tapis 6.1 6.3

Le distributeur de balles 7.3 7.4

Le pitching green 7.3 6.8

Les putting greens 7.9 7.3

Bunker d'entraînement 6.7 5.3

Aménagement général 7.4 6.8

Global Practice 7.3 6.8

110 répondants

Page 15: Informations Générales

Le service des starters et de commissaires de parcours

2006 2012

L'efficacité 7.4 6.1

Le contact avec les joueurs 7.8 8.6

La fréquence du contrôle 5.3 6.5

La qualité du contrôle - 6.1

Le contrôle du respect de l’étiquette - 5.4

Global Service des starters et de commissaires de parcours 6.8 6.4

108 répondants

Page 16: Informations Générales

L’Enseignement, les Pros

2006 2012

La compétence des enseignants 8.9 8.3

La disponibilité des enseignants (agenda) 7.5 8.1

L'Ecole de Golf 8.7 8.7

Les entraînements des équipes 8.2 7.8

Les stages proposés (hiver et été) - 8.3

Les voyages golfiques proposés - 7.5

Le coaching des équipes - 8.3

Global Pros et enseignements 8.1 8.1

73 répondants

Page 17: Informations Générales

Le Terrain 18 Trous2006 2012

Les Départs 7.1 6.8Les Fairways 7.8 7.6Les Tours de greens 7.4 7.6Les Greens 7.6 7.2Les Bunkers 7.5 6.3Les Plans d'eau 8.2 7.9Les Roughs 7.6 7.5Les sous-bois et rough haut 7.3 6.8Les chemins 5.5 6.7La signalétique 7.3 7.5Les WC sur le parcours - 6.4Le point d’eau sur le parcours - 7.4Global Terrain 18T 7.6 7.5

125 répondants

Page 18: Informations Générales

Les Vestiaires

2006 2012

La propreté 7.4 7.9

Les douches 7.3 7.7

La disponibilité des serviettes 7.7 8.2

Le Sauna 6.9 7.1

Les W.C. 7.5 8.1

Les casiers sacs et chariots - 6.0

Les casiers vestiaires - 7.0

Global Vestiaires 7.5 7.4

111 répondants

Page 19: Informations Générales

Usage des vestiaires

125 répondants

Toujours Occasionnellement Jamais

31%

57%

12%

Page 20: Informations Générales

Le Bar et le Restaurant

2006 2012

Les jours et les horaires d'ouverture 7.9 7.0

L'ambiance 7.7 5.5

L'entretien, la propreté 8.3 7.7

La salle de Restaurant 7.5 7.1

Le mobilier 7.7 7.3

La mise en place sur les tables 8.0 7.2

La décoration 7.8 7.3

La Terrasse 7.5 7.4

Global Bar-Restaurant 7.8 7.0

100 répondants

Page 21: Informations Générales

Le service de la Salle et du Bar

2006 2012

L'accueil, le sourire 8.6 6.7

La disponibilité 8.3 6.8

La rapidité du service 7.8 6.6

Global Service de la salle et du bar 8.3 6.8

102 répondants

Page 22: Informations Générales

La Cuisine

2006 2012

La qualité des plats 7.9 5.9

La variété des plats 7.8 5.7

La régularité de la qualité 7.9 5.8

Les prix pratiqués 7.7 4.7

Le renouvellement régulier de la carte 7.7 5.1

Global Cuisine 7.8 5.6

94 répondants

Page 23: Informations Générales

AS: Les compétitions

Le nombre de compétitions 7.0

Les formules de jeu 7.3

Les remises des prix 6.6

Global Compétitions 6.8

94 répondants

NOUVELLE QUESTION

Page 24: Informations Générales

Les formules de compétitions

2006 2012

Note Strokeplay 2.9 2.7

Note Stableford 4.0 3.7

Note Formules ludiques (scramble etc...) 3.7 3.6

Note Matchplay 2.8 3.0

Notes Doubles 2.7 2.6

89 répondantsNote moyenne sur 5: plus la note est élevée, plus la formule est appréciée

Page 25: Informations Générales

Fréquence des compétitions

117 répondants

Jamais 1 ou 2 fois par an

3 à 6 fois par an

7 à 10 fois par an

plus de 10 fois par an

15%

21%

28%

20% 17%

Page 26: Informations Générales

Jours des compétitions

110 répondants

plutôt le week-end plutôt en semaine les deux

27%

13%

60%

Page 27: Informations Générales

Fréquence des compétitions

112 répondants

il faut en mettre plus il y en a juste assez il y en a beaucoup trop

15%

70%

15%

Page 28: Informations Générales

AS: Les équipes sportives

40 répondants

La politique sportive du club 6.4

Le développement de la politique sportive 6.3

Les résultats des équipes 6.5

Global Equipes sportives 6.4

NOUVELLE QUESTION

Page 29: Informations Générales

Pensez-vous que les résultats sportifs de nos équipes engagées dans les compétitions régionales et nationales aient une incidence sur l'image du club?

114 répondants

Oui Non Sans opinion

55%

23% 22%

Page 30: Informations Générales

AS: L’animation du club

2006 2012

Le nombre de soirées organisées 6.4 3.7

La qualité des soirées 7.5 3.9

La variété des soirées 7.1 3.7

Les tarifs des soirées 7.5 3.9

Global Animation du club 6.9 4.3

45 répondants

Page 31: Informations Générales

L’Information sur la vie de l’AS

2006 2012

Les panneaux d'affichage 7.2 6.5

La documentation écrite 7.2 6.7

L'Information orale 6.7 5.9

Global Information AS 7.0 6.4

94 répondants

Page 32: Informations Générales

Le Pro Shop

L’accueil 6.4

Les compétences, la qualité des conseils 6.0

Les horaires d’ouverture 7.2

Le rapport qualité/prix 6.0

La gamme de produits proposés 5.6

Global Pro-Shop 6.1

94 répondants

NOUVELLE QUESTION

Page 33: Informations Générales

Note globale moyenne 7.3 (7.6 en 2006)

113 répondants

2 3 4 5 6 7 8 9 10

2%1% 0%

4%7%

35%

43%

7%

1%

Page 34: Informations Générales

Politique générale du club

103 répondants

Le rapport qualité/prix des cotisations 6.1

Le nombre de green fee réalisés 6.6

Le nombre de jours de compétition privée 5.9

NOUVELLE QUESTION

Page 35: Informations Générales

Politique générale du club

108 répondants

Seriez-vous prêt à payer 60 € de cotisation en plus et ne plus avoir de compétitions privée ?

Oui Non Sans opinion

13%

85%

2%

Page 36: Informations Générales

Politique générale du club

104 répondants

Seriez-vous prêt à payer 30 € de cotisation en plus et limiter de moitié ces compétitions privées ?

Oui Non Sans opinion

17%

81%

2%

Page 37: Informations Générales

Politique générale du club

96 répondants

Préféreriez-vous ne pas augmenter la cotisation au-delà du coût de la vie et rester à ce niveau de compétitions privées ?

Oui Non Sans opinion

70%

29%

1%

Page 38: Informations Générales

Politique générale du club

99 répondants

Préféreriez-vous que la cotisation puisse baisser si l’on pouvait accueillir plus de compétition privée ?

Oui Non Sans opinion

37%

62%

1%

Page 39: Informations Générales

Politique générale du club

104 répondants

Seriez-vous prêt à payer 60 € de cotisation en plus et voir la fréquentation de green fee baisser de 10% ?

Oui Non Sans opinion

11%

88%

1%

Page 40: Informations Générales

Politique générale du club

106 répondants

Seriez-vous prêt à payer 120 € de cotisation en plus et voir la fréquentation de green fee baisser de 20% ?

Oui Non Sans opinion

7%

92%

1%

Page 41: Informations Générales

Politique générale du club

106 répondants

Préféreriez-vous ne pas augmenter la cotisation au-delà du coût de vie et rester à ce niveau de green fee ?

Oui Non Sans opinion

74%

25%

1%

Page 42: Informations Générales

Politique générale du club

99 répondants

Préféreriez-vous que la cotisation puisse baisser de 60€ si l’on pouvait accueillir 10% de green fee en plus?

Oui Non Sans opinion

31%

68%

1%