Informacin del programa

Estimado aprendiz, el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA le da una cordial bienvenida al programa de formacin Microfinanzas. Presentacin y justificacin En la actualidad las Microfinanzas han sido consideradas como un factor fundamental para el progreso de los pases en va de desarrollo, puesto que le brindan a la poblacin de escasos recursos econmicos la posibilidad de acceder a servicios financieros, es por ello que se hace necesario formar a ciudadanos para atender la demanda de este segmento. El programa de formacin Microfinanzas ha sido creado por el SENA, con el fin de capacitar a los participantes en temas referentes a las microfinanzas y para desarrollar habilidades en el anlisis de tipo cuantitativo y cualitativo al identificar un cliente, que posteriormente conlleve a su fidelizacin y por tanto a la obtencin de una cartera sana. Con este programa se pretende que los aprendices fortalezcan sus competencias laborales de tal manera, que este conocimiento contribuya al desarrollo del pas. Poblacin objetivo Este programa de formacin va dirigido a personas que laboran en el rea financiera de cualquier organizacin o interesadas en vincularse en dicha rea. Requisitos de ingreso Se requiere que el aprendiz AVA tenga conocimientos bsicos en finanzas, adems del dominio de elementos bsicos en el manejo de herramientas informticas y de comunicacin como: correo electrnico, chats, procesadores de texto, software para presentaciones, navegadores de internet y otros sistemas y herramientas tecnolgicas necesarias para la formacin virtual. Beneficios Los beneficios que obtendr el aprendiz al terminar el programa de formacin son los siguientes:

Laboral y profesional: ser un ciudadano que al desempearse como trabajador en el sector microfinanciero, desarrolle competencias que sirvan para contribuir al progreso econmico del pas.

Personal: ser una persona que genere impacto positivo en el crecimiento empresarial y laboral para el mejoramiento de su calidad de vida y de su entorno.

Duracin y certificacin El Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) certificar el programa de formacin Microfinanzas con una duracin de 40 horas. Una vez finalice este programa, el sistema notificar al aprendiz a travs de su correo electrnico el estado final; si su estado es certificado recibir las indicaciones para realizar la descarga del certificado en lnea desde el sistema dispuesto por la entidad. El proceso para generar el certificado se describe en el espacio Informacin del programa. Contenidos

El programa consta de 4 actividades de aprendizaje, con una duracin estimada de 10 horas cada una. Los temas que se desarrollan son: 1. Microfinanzas.

2. Identificacin del cliente.

3. Anlisis de microcrdito.

4. Administracin de cartera.

Por cada actividad de aprendizaje se tienen disponibles materiales, documentos de apoyo y actividades. Las fechas para el desarrollo de estas son indicadas por el instructor de manera oportuna a travs de anuncios y otros espacios que a bien considere, por ello se recomienda revisar diariamente la plataforma virtual.

Competencia y resultados de aprendizaje

Criterios de evaluacin y promocin

Interpreta los conocimientos de las microfinanzas de acuerdo a fundamentos bsicos.

Establece la diferencia entre microfinanzas y microcrdito de acuerdo a sus caractersticas.

Maneja el marco regulador de las microfinanzas segn reglamentacin vigente.

Describe las caractersticas de una entidad financiera de acuerdo al segmento establecido para las microfinanzas.

Analiza al cliente de acuerdo a los datos inicialmente presentados por l mismo.

Suministra al cliente la informacin pertinente teniendo en cuenta las polticas de microcrdito.

Clasifica el tipo de cliente y la veracidad de la informacin mediante los datos obtenidos.

Determina la viabilidad del crdito con base en el anlisis cuantitativo y cualitativo del cliente potencial.

Presenta informe al comit de crdito de acuerdo a los protocolos establecidos por la entidad.

Ejecuta el plan de cobranza aplicando el procedimiento establecido por la institucin.

Propone alternativas que permitan la solucin de inconvenientes presentados teniendo en cuenta las polticas de la institucin.

Metodologa Centrada en la construccin de autonoma para garantizar la calidad de la formacin en el marco de la formacin por competencias, el aprendizaje por proyectos o el uso de tcnicas didcticas activas que estimulan el pensamiento para la resolucin de problemas simulados y reales; soportadas en la utilizacin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin, integradas en ambientes virtuales de aprendizaje, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollo de las competencias.

Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrtica y la reflexin del aprendiz sobre el quehacer y los resultados de aprendizaje que logra a travs de la vinculacin activa de las cuatro fuentes de informacin para la construccin de conocimiento:

El instructor - Tutor

El entorno

Las TIC

El trabajo colaborativo Horas de estudio El programa est diseado para que el aprendiz dedique alrededor de 2 horas diarias por semana. En total son 40 horas distribuidas a travs de las actividades de aprendizaje. La metodologa de trabajo est sustentada en la interaccin permanente entre los integrantes del programa. Esto implica que es importante la lectura y anlisis de los materiales de formacin (de manera individual), as como la activa participacin en los foros de discusin y las distintas actividades que permiten la interaccin e intercambio de experiencias entre todos los participantes (trabajo grupal). El aprendiz virtual tendr periodos establecidos para enviar las evidencias de las actividades de enseanza-aprendizaje-evaluacin, los cuales sern publicados oportunamente por el instructor en los anuncios del programa.

Espacios de comunicacin con el instructor La comunicacin con el instructor se realizar a travs de las diferentes herramientas que ofrece la plataforma como son: foros de discusin, correo electrnico, mensajera interna, sesiones en lnea, entre otros. Software requerido Para visualizar todos los contenidos del programa de forma ptima, es necesario que descarguen e instalen los siguientes programas en su computador: Adobe Reader: programa que permite visualizar todos los archivos en formato PDF. Java: lenguaje de programacin que le permitir ver todas las aplicaciones diseadas con este programa. Adobe Flash Player: aplicacin multimedia que es necesaria para visualizar las animaciones, videos y todas las partes interactivas que tiene el programa.

Adobe Shockwave Player: plugin para la reproduccin de contenido multimedia en el navegador de internet. Adobe Authorware Player: necesaria para visualizar archivos multimedia.

WinZip: programa para comprimir archivos sin perder calidad ni velocidad en ellos. WinRar: algunos archivos estn comprimidos con este programa y para acceder a ellos se requiere el programa instalado. Se recomienda verificar muy bien si el computador en el que desarrollar su labor como aprendiz tiene el software mencionado, de lo contrario debe dirigirse al botn del men principal del programa de formacin: Induccin a la plataforma / Software requerido para trabajar en la plataforma; en donde se encuentran los enlaces a los sitios web para su descarga. Si tiene dudas consulte al instructor, l est en capacidad de guiarlo a travs del espacio Foro de dudas e inquietudes. Importante: se recomienda usar el navegador Internet Explorer 9 si usa Windows Vista o Windows 7; si usa Windows XP puede usar Internet Explorer 7 u 8, esto con el fin de garantizar una correcta visualizacin y navegacin del programa.

Normas de convivencia Este programa de formacin virtual que ofrece el SENA tiene como eje central el desarrollo humano integral, es decir, est centrado en el saber y en el ser, por esta razn se entiende la convivencia como la armona social que se logra con el bienestar individual y colectivo. A continuacin se da a conocer el declogo de convivencia de formacin virtual SENA: 1. El respeto, la tolerancia, dignidad y responsabilidad son los principios que

deben guiar el desarrollo de este proceso de formacin y las distintas formas de interaccin entre sus integrantes.

2. Este es un espacio de aprendizaje en el que las diferencias ideolgicas, polticas, culturales, raciales y religiosas no tienen relevancia. Por ello es impropio dejar en los foros mensajes que inciten a abordar estos temas.

3. La puntualidad es parte del xito en el mbito personal y laboral, por ello el

aprendiz es responsable de realizar y enviar las evidencias de las actividades en el tiempo establecido y el instructor informar oportunamente de los avances en el programa. Para esto es necesario tener en cuenta el cronograma del programa.

4. Las evidencias de las actividades deben ser enviadas a travs del botn

Actividades. No deben utilizarse los foros ni el correo electrnico del instructor para enviar trabajos, ya que por estos medios no sern calificados.

5. Es indispensable leer cuidadosamente el material de cada actividad de

aprendizaje, ya que es el insumo para el desarrollo de las actividades del programa.

6. La sinceridad es un principio de vida y tambin de este programa, por ello

no se aceptan copias de trabajos, ni textos bajados totalmente de internet, es vlida la referencia, ya que sirve para contextualizar, pero el propsito de este proceso es crear e innovar, no copiar y pegar.

7. Cuando se tomen ideas textuales de autores se deben respetar sus derechos, haciendo las respectivas citas y referencias bibliogrficas, segn las normas establecidas.

8. El aprendiz que copie actividades ser sancionado con una calificacin de 0 (cero) en la evidencia entregada y adems, se har acreedor a la sancin que el instructor le imponga.

9. El aprendiz debe leer diariamente los anuncios del programa, para enterarse de las novedades del mismo.

10. El aprendiz debe dedicar al menos dos (2) horas diarias para cubrir el

contenido de cada actividad de aprendizaje. 11. Si se presenta cualquier problema de ingreso a la plataforma, es

fundamental la comunicacin con el instructor a travs del correo electrnico.

12. El aprendiz debe participar constantemente en los foros de discusin,

utilizando un lenguaje respetuoso y corts al referirse a sus compaeros e instructor, teniendo en cuenta que no es adecuado escribir en mayscula sostenida, ya que en internet esto equivale a gritar. A cambio, se puede utilizar asteriscos y guiones para enfatizar y subrayar.

13. El aprendiz debe revisar las respuestas a las dudas enviadas al instructor. 14. Antes de preguntar algo en el foro de dudas e inquietudes se recomienda

leer los interrogantes de sus compaeros y las respuestas dadas por el instructor, es posible que ya se haya formulado y se da respuesta a esa pregunta.

15. Cuando solicite o pregunte algo, use por favor y gracias, nunca de rdenes. Buenas palabras y buenos modos cuestan poco y agradan a todos.

16. Respetar las opiniones de los dems y realizar aportes constructivos que

enriquezcan el aprendizaje que aporta al proceso formativo, de lo contrario, se pierde la oportunidad de aprender colaborativamente y compartir conocimientos, experiencias o percepciones.

17. Respetar el tema del foro. Si se publican contenidos de un tema diferente al propuesto, se aade ruido al dilogo, ya que los dems notan que se est descontextualizado del tema y dinmica planteada.

18. Ser educado en las discusiones. Fundamentar las opiniones con

argumentos, y no con groseras o descalificaciones y respetar las opiniones de los dems, aunque no se compartan, por ello se invita a ser constructivo.

19. El uso de esta plataforma es acadmico, por ello es impropio utilizar alguno

de sus espacios para hacer publicidad de algn producto, persona o entidad.

20. Si alguien no respeta las normas de convivencia aqu mencionadas notifique al instructor.

Etiqueta en internet La etiqueta en internet est constituida por una serie de reglas que garantizan una comunicacin efectiva, optimizando el tiempo y los recursos; su creacin se debe a la comunidad que navega en internet. A continuacin se destacan algunas reglas que recopila Quique1 (2002) en el texto La Netiquette y que deben tenerse en cuenta al momento de establecer comunicacin a travs de un ambiente virtual:

Cuando se ingresa a una nueva cultura (y el internet tiene su propia cultura) se corre el riesgo de cometer algunos errores sociales. Quizs se pueda ofender a personas sin querer hacerlo, o tal vez se llegue a malinterpretar lo que otros dicen. Por eso, se invita a tener siempre en mente que al otro lado de la pantalla hay un ser humano real, con sus propias ideas y sentimientos. Se recomienda no escribir nada que no dira frente a frente a otra persona.

Ser corts y amable en la comunicacin aunque no se est de acuerdo con las ideas del otro. No tiene sentido volver personal una argumentacin; siempre es posible dar una retroalimentacin acerca de las ideas, sin necesidad de agredir a los dems.

Perdonar los errores de otras personas. No todos son expertos en internet y quizs cometan faltas o hagan demasiadas preguntas, por ello es trascendental ser tolerante.

No usar maysculas. En la red esto equivale a gritar.

Reconocer siempre los derechos de autor, dando el crdito a quien gener la idea, a la fuente que se consult o al recurso en el que se bas la informacin.

Evitar el envo de correo comercial no solicitado. Si se hace, el servidor de correo puede ser incluido en las listas negras, y muchos servidores de internet se niegan a aceptar mensajes que procedan o hayan pasado por l. Incluso, si no se tiene carcter publicitario, los envos masivos y no solicitados de convocatorias, noticias, entre otros, tambin se consideran Spam (correo basura).

1 Quique (2002) La Netiquette. Sindominio.net. Recuperado el da 15 de noviembre de 2011 desde: http://sindominio.net/quique/Textos/netiquette.pdf

No reenviar mensajes en cadena, falsas alarmas de virus. Foros de discusin Existen tres tipos de foros: Foro temtico: espacio para reflexionar, argumentar y contra-argumentar sobre una cuestin especfica. Foro social: zona de encuentro y esparcimiento que le da la posibilidad de conocer a sus compaeros. Foro de dudas e inquietudes: ideal para plantear al instructor dudas en relacin a los materiales, calificaciones y actividades, as como las dificultades para acceder a un documento o espacio de la plataforma. Los dos ltimos foros estn disponibles durante todo el proceso de formacin. Para conocer los aspectos a tener en cuenta en el contenido y presentacin de sus intervenciones en el foro, es importante descargar el documento Gua buen uso de foros y pasos para participar, el cual est disponible en el botn Informacin del programa. Aprobacin Para aprobar el programa y obtener la respectiva certificacin, el aprendiz debe alcanzar todos los resultados de aprendizaje definidos para la formacin. Cronograma de actividades La informacin contenida en este espacio es vital para el desarrollo del programa de formacin, ya que sirve para organizar la agenda personal, planear la participacin, adquirir las competencias necesarias, garantizar el cumplimiento y aprobacin de los resultados de aprendizaje (RAP) y obtener la certificacin. Las fechas de cada una de las actividades de aprendizaje sern informadas por el instructor oportunamente a travs de anuncios, correos, entre otros.

Actividad de aprendizaje

Resultado de aprendizaje a alcanzar

Tipo de evidencia

Tiempos de entrega

Inicia Termina

Actividades previas

Actualizacin de los datos personales.

Semana 1

Respuestas al Sondeo de conocimientos previos.

Presentacin ante el instructor y los compaeros en el Foro social.

Participacin en el Foro reconocimiento de la plataforma.

Actividad de aprendizaje 1

Determinar los lmites de accin para las Microfinanzas segn polticas vigentes.

Evidencia: Foro Programas de microcrdito.

Semana 1

Evidencia: Actividad interactiva Conociendo las microfinanzas.

Evidencia: Conceptos bsicos de microfinanzas.

Evidencia: Caractersticas de entidad financiera.

Actividad de aprendizaje 2

Seleccionar al cliente dando cumplimiento a las estrategias de bsqueda de informacin institucional.

Realizacin de la actividad de reflexin inicial.

Semana 2

Evidencia: Blog Viabilidad crediticia.

Evidencia: Evaluacin Anlisis de crdito.

Evidencia: Identificacin del cliente.

Actividad de aprendizaje 3

Analizar la viabilidad del crdito de acuerdo a las polticas de la organizacin.

Realizacin de la actividad de reflexin inicial.

Semana 3

Evidencia: Blog Anlisis y clculos bsicos.

Evidencia: Actividad interactiva Estudio de microcrdito.

Evidencia: Caso de anlisis de microcrdito.

Actividad de aprendizaje 4

Administrar la cartera

teniendo en cuenta las

estrategias y

procedimientos de la

organizacin.

Realizacin de la actividad de reflexin inicial.

Semana 4

Evidencia: Wiki Cobro de cartera.

Evidencia: Evaluacin Conceptos de administracin de cartera.

Evidencia: Caso final.

Respuestas al sondeo de evaluacin del programa.

Revisin de notas Una vez finalizado el programa de formacin, el instructor dar un tiempo entre 2 y 3 das para que revise sus calificaciones y su estado final dentro del programa, si tiene alguna duda u observacin al respecto debe publicarla en el foro de dudas e inquietudes, donde se le dar una respuesta oportuna. Terminado este tiempo el instructor har el cierre definitivo del programa.

Crditos Experta temtica Alba Lucero Beltrn Sarmiento Instructora - Centro de Servicios Empresariales y Tursticos Regional Santander

Equipo lnea de produccin Regional Quindo

Lder Lnea de Produccin Juan Bautista Londoo Pineda Profesional G01 - Centro Agroindustrial Regional Quindo Lder de Planificacin y Adecuacin Didctica Martha Lucia Giraldo Ramrez Contratista - Centro Agroindustrial Regional Quindo Integracin de Contenidos y Actividades Nidia Liseth Ospina Quintero Contratista - Centro Agroindustrial Regional Quindo Guionista Paola Andrea Bobadilla Gutirrez Contratista - Centro Agroindustrial Regional Quindo Asesora Pedaggica Lina Mara Franco Arbelez Contratista - Centro Agroindustrial Regional Quindo

Programacin y Animacin Web Catalina Gutirrez Castao Contratista - Centro Agroindustrial Regional Quindo Camilo Andrs Tabares Estrada Contratista - Centro Agroindustrial Regional Quindo Jos Wilson Capera Castao Contratista - Centro Agroindustrial Regional Quindo

Diseo Grfico Carlos Andrs Daz Botero Contratista - Centro Agroindustrial Regional Quindo Edwin Alexander Orrego Snchez Contratista - Centro Agroindustrial Regional Quindo Sergio Alfredo Morales Domnguez Contratista - Centro Agroindustrial Regional Quindo Cristian Andrs Osorio Caiza Contratista - Centro Agroindustrial Regional Quindo Blanca Flor Tinoco Torres Contratista - Centro Agroindustrial Regional Quindo