Incentives Turnaround

  • View
    222

  • Download
    0

Embed Size (px)

Transcript

  • 1. FULFILLMENT YADMINISTRACION DE PROGRAMAS DE FIDELIZACION (concept before turnaroundprocess)

2. CONCEPTO 3. Propuesta de valorlas mejores Tiendas ONLINEel sistema logstico ideal para los premios de cada Programa de Beneficioslos mejores catlogos - portalesla mejor plataforma para gestin depara Programas de Fidelizacinincentivos en Cliente Final 4. con esta estructura (e1) cliente cliente CATALOGOINMANAGEMENTCAMPAASCliente CONTACT CENTER FULLFILLMENT (GESTION) FULLFILLMENT PREMIO/(LOGISTICA)PRODUCTO 5. con esta estructura (e2) clientecliente CATALOGO INMANAGEMENTCAMPAASCliente CONTACT CENTER FULLFILLMENT (GESTION) FULLFILLMENTPREMIO/(LOGISTICA) PRODUCTO 6. ventajas:Consolidacin de proveedores conFULLFILLMENT (GESTION subasta de precioy LOGISTICA)Unificacin proceso de redencin Unificacin procesos administrativos(Compra, Facturacin, Garantas) Entrega en 12 das hbiles a todoColombia.Guas digitalizadas y nmero de rastreopor cliente.No hay costos por inventario.Mdulo de redencin para el callcenter.Embalaje personalizado y envomaterial publicitario.Garanta 100% cubierta. 7. ventajas:Ms de 7 millones de premios/productosTIENDA / CATALOGOFiltros de bsqueda por cantidad depuntos y atributos.cliente Premios ms redimidos y productos msvisitados. Banners dinmicos y personalizados Parametrizacin de clientes aceptados(tienda online) Opcin de transacciones online enpuntos, dinero, y mezcla puntos y dinero Campaas tienda online extendibles anuestros clientes 8. ventajas:Gestin de campaas basadas en criterios oGESTION TECNOLOGICA combinaciones de estos.(PLATAFORMA)Plataforma multicanal para acercarse a losrecipientes por los canales tecnolgicos decliente uso ms frecuente (sms, mms, emails). Mtodos de asignacin de puntos (directa,por criterios, por producto) Generacin de informes UTILES de clientes yfuerzas de ventas segn parmetrosdefinidos. Anlisis de datos para definir poblacionesobjetivo de campaas, tendencias. Cumple 100% con requerimientos deseguridad exigidos por la circular 052 9. METODOLOGIA 10. etapas Identificamos y validamos los participantes de clienteAnalizamos objetivo corporativo del cliente y su mercado. Ajustamos concepto, estrategia y estructura del PDI.Desarrollamos el catlogo de premios del programa para clienteAdecuamos la plataforma a objetivos especficos del clienteCapacitamos el lder del programa en el cliente Ejecutamos la logstica de premios para el CF-FV del clienteMonitoreamos el funcionamiento. 11. RECURSOS CONCEPTO 12. especializacin: Estrategia y tecnologa para Premios, productos y logstica parael gerenciamientotiendas online y Programas dede Programas de Fidelizacin FidelizacinOutsourcing Inteligente de Incentivos FULFILLMENTINMANAGEMENT INTEGRAL Premios y Ejecucin yFulfillment Logstica Campaas + Inmanagement 13. www.motiva.in (home)www.motiva.in 14. www.motiva.in (recipientes) 15. www.motiva.in (aliados) 16. nota de propiedad 17. Derechos de propiedad This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Noncommercial-No Derivative Works 2.5 Colombia License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.