imej.spa.gov.myimej.spa.gov.my/dev/pdf/sebutharga/DOKUMENTENDERBIL1... · Web view12.3 Baki wang dalam Bank (kembarkan penyata kira- kira 3 bulan yang terakhir) yang disahkan 12.4

SULIT

1

SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA(SPA)

DOKUMEN TENDER

PERKHIDMATAN PEMBAHARUAN ORACLE PREMIER SUPPORT BAGI TEMPOH DUA (2) TAHUN DI SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM

MALAYSIA (SPA)

NO. TENDER:SPA (T) BIL. 1/2018

TARIKH TUTUP TENDER27 MAC 2018 (SELASA)

12.00 TENGAH HARI

PETENDER DIKEHENDAKI MEMBACA DAN MEMAHAMI KESELURUHAN BUTIR-BUTIR YANG TERKANDUNG DI DALAM DOKUMEN TAWARAN

SEBELUM MENYERTAI TENDER INI. PETENDER YANG MEMBUAT KESILAPAN DAN TIDAK MEMATUHI MANA-MANA FASAL DI DALAM

DOKUMEN INI BOLEH MENYEBABKAN TENDER TIDAK DIPERTIMBANGKAN.

SULIT

ISI KANDUNGAN

BIL PERKARA MUKA SURATBAHAGIAN A (NOTIS TENDER)

1. NOTIS TENDER 7BAHAGIAN B (ARAHAN KEPADA PETENDER)

1. TAWARAN TENDER 92. PELAWAAN TENDER 93. TEMPOH PELAKSANAAN 9 4. HAK KERAJAAN SEMASA TAWARAN 95. SYARAT-SYARAT AM 106. KEPUTUSAN LEMBAGA PEROLEHAN MUKTAMAD 107. JAMINAN ATAS TENDER 108. PENYERTAAN SERTA HARGA DOKUMEN TENDER 109. CARA MENGEMUKAKAN TENDER 11

10. ARAHAN SEBELUM MENGHANTAR TENDER 13 11. PENGHANTARAN TENDER 14 12. HARGA 1513. SKOP KERJA PETENDER 15

14. BUTIR-BUTIR PETENDER 15

15. IKLAN 15

16. SURAT AKUAN PETENDER 1517. KONTRAK 1518. PENALTI 1619. DENDA LEWAT BEKALAN DAN PERKHIDMATAN 1620. SURAT SETUJU TERIMA 1721. BON PELAKSANAAN BAGI KONTRAK BEKALAN/PERKHIDMATAN 1722. LOKASI PENGHANTARAN 1723. PERINGATAN MENGENAI KESALAHAN RASUAH 1724. FI PERKHIDMATAN 1925. PERTANYAAN 1926. TARIKH TUTUP 20

DOKUMEN CADANGAN TENDERDOKUMEN CADANGAN KEWANGAN

1. JADUAL K1 : JADUAL HARGA 232. JADUAL K2 : SURAT AKUAN PETENDER 25

3. JADUAL K3 : KETERANGAN MENGENAI SYARIKAT PETENDER 29

2

SULIT

ISI KANDUNGAN

BIL PERKARA MUKA SURAT

4. JADUAL K4 : SALINAN SIJIL AKUAN PENDAFTARAN SYARIKAT KEMENTERIAN KEWANGAN 31

5. JADUAL K5 : SALINAN SIJIL AKUAN PENDAFTARAN SYARIKAT BUMIPUTERA (JIKA ADA) 32

6. JADUAL K6 : SALINAN SIJIL PENDAFTARAN SYARIKAT (SSM) 33

7. JADUAL K7 : SURAT PENGESAHAN PENDAFTARAN GST DARIPADA KASTAM DIRAJA MALAYSIA (JIKA ADA) 34

8. JADUAL K8 : SURAT AKUAN PEMBIDA 35

9. SALINAN PENYATA BULANAN AKAUN BANK BAGI TIGA (3) BULAN TERAKHIR YANG TELAH DISAHKAN

10. SALINAN DUA (2) TAHUN PENYATA KEWANGAN SYARIKAT YANG TELAH DISAHKAN DAN DIAUDIT

DOKUMEN CADANGAN TEKNIKAL

1. JADUAL T1 : JADUAL PEMATUHAN SKOP KERJA 37

2. JADUAL T2 : SENARAI PASUKAN PROJEK 67

3. JADUAL T3 : MAKLUMAT PENGALAMAN SYARIKAT 68

4. JADUAL T4 : JADUAL PELAKSANAAN PROJEK 69

5. JADUAL T5 : MAKLUMAT SOKONGAN TEKNIKAL 70

6. JADUAL T6 : LOKASI PENYENGGARAAN 71

7. JADUAL T7 : LATIHAN 72

8. BROSUR DAN KATALOG

3

SULIT

SENARAI SEMAK DOKUMEN MANUAL/HARDCOPY Sila tandakan (√) bagi Dokumen KEWANGAN yang telah dihantar secara MANUAL

Bil Perkara/Dokumen Untuk DitandaOleh Petender

Untuk DitandaOleh

J/K Pembuka Tender

1. Jadual K1 : Jadual Harga

2. Jadual K2 : Surat Akuan Petender

3. Jadual K3 : Keterangan Mengenai Syarikat Petender

4.Jadual K4 : Salinan Sijil Akuan Pendaftaran Syarikat

Dari Kementerian Kewangan Malaysia

5.Jadual K5 : Salinan Sijil Akuan Pendaftaran Syarikat

Bumiputera Dari Kementerian Kewangan Malaysia (Jika Ada)

6. Jadual K6 : Salinan Sijil Pendaftaran Syarikat (SSM)

7.Jadual K7 : Surat Pengesahan Pendaftaran GST

Daripada Kastam Diraja Malaysia (Jika Ada)

8. Jadual K8 : Surat Akuan Pembida

9. Salinan Penyata Bulanan Akaun Bank Bagi Tiga (3) Bulan Terakhir yang Telah Disahkan

10. Salinan Dua (2) Tahun Penyata Kewangan Syarikat yang Telah Disahkan dan Diaudit

Sila tandakan (√) bagi Dokumen TEKNIKAL yang telah dihantar secara MANUAL

Bil Perkara/Dokumen Untuk DitandaOleh Petender

Untuk DitandaOleh

J/K Pembuka Tender

1. Jadual T1 : Jadual Pematuhan Skop Kerja

2. Jadual T2 : Senarai Pasukan Projek

3. Jadual T3 : Maklumat Pengalaman Syarikat

4. Jadual T4 : Jadual Pelaksanaan Projek

5. Jadual T5 : Maklumat Sokongan Teknikal

6. Jadual T6 : Lokasi Penyenggaraan

4

SULIT

7. Jadual T7: Latihan

8. Brosur dan Katalog

PENGESAHAN OLEH SYARIKAT:

Dengan ini saya mengesahkan bahawa saya telah membaca dan memahami semua syarat-syarat dan terma yang dinyatakan di dalam dokumen Tender ini. Semua maklumat yang dikemukakan adalah benar.

Tandatangan :

Nama :

Jawatan :

Tarikh :

Cop Syarikat :

UNTUK KEGUNAAN JABATAN:

Jawatankuasa Pembuka mengesahkan penerimaan dokumen Tender bertanda kecuali bagi perkara bil. ............................. (jika ada)

PENGERUSITandatangan :

Nama :

Jawatan :

Tarikh :

AHLITandatangan :

Nama :

Jawatan :

Tarikh :

** Senarai Semakan ini perlu disertakan bersama Dokumen Sokongan Kewangan dan Teknikal, disusun mengikut aturan di atas serta dijilid dengan kemas.

5

SULIT

BAHAGIAN A

NOTIS TENDER

6

SULIT

SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA

KENYATAAN TAWARAN

PERKHIDMATAN PEMBAHARUAN ORACLE PREMIER SUPPORT BAGI TEMPOH DUA (2) TAHUN DI SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA (SPA)

1. Tawaran adalah dipelawa kepada petender-petender tempatan yang berdaftar dengan Kementerian Kewangan Malaysia di bawah kod bidang yang berkaitan dan masih dibenarkan membuat tawaran bagi tender seperti berikut:-

NO. TENDER TAJUK KOD BIDANG

PENDAFTARANTARIKH PELAWAAN

TENDER TARIKH TUTUP

SPA(T) BIL. 1/2018


210101, 210102, 210103, 210104,

210105,DAN

210106

6 Mac 2018(SELASA)

27 MAC 2018(SELASA)

Jam 12.00 tengah hari

2. Tawaran Kewangan dan Tawaran Teknikal hendaklah sebelum atau selewat-lewatnya pada tarikh tutup tender seperti di atas, manakala dokumen sokongan yang lain hendaklah dimasukkan ke dalam dua (2) sampul surat yang berlainan dan dilakri serta dicatatkan Nombor Tender SPA (T) BIL. 1/2018 pada penjuru atas sebelah kiri sampul surat bagi kedua-dua sampul surat. Kedua-dua sampul surat tersebut hendaklah dimasukkan ke dalam satu sampul surat berlakri dan dialamatkan kepada:-

Setiausaha,Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia,

Aras 9, Blok C7, Kompleks CPusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan,

62520 PUTRAJAYA.Nombor Tender: SPA (T) BIL. 1/2018

dan dimasukkan ke dalam Peti Tender di BAHAGIAN PENGURUSAN, ARAS 9, BLOK C7, KOMPLEKS C, PUSAT PENTADBIRAN KERAJAAN PERSEKUTUAN, 62520 PUTRAJAYA.

3 Tawaran tender yang lewat dikemukakan atau kelewatan menghantar dokumen sokongan seperti mana arahan tender tidak akan dipertimbangkan.

7

SULIT

BAHAGIAN B

ARAHAN KEPADA PETENDER

8

SULIT

ARAHAN KEPADA PETENDER

1. TAWARAN TENDERTender adalah dipelawa kepada syarikat-syarikat yang berdaftar dengan Kementerian Kewangan Malaysia (salinan sijil perlu dikembarkan) di bawah bidang 210101, 210102, 210103, 210104, 210105 DAN 210106 dan pendaftarannya masih lagi berkuatkuasa untuk:


2. PELAWAAN TENDER2.1 Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia (disebut Kerajaan) mempelawa

pembekal-pembekal (disebut Petender) yang berkelayakan dan berdaftar dengan Kementerian Kewangan Malaysia di bawah kod bidang 210101, 210102, 210103, 210104, 210105 DAN 210106 serta masih dibenarkan untuk membuat cadangan tender bagi perkhidmatan seperti di para 1. Petender juga mestilah mempunyai kedudukan kewangan yang kukuh dan memiliki pengalaman yang luas dalam bidang yang berkaitan.

2.2 Tender yang dibuat tanpa menggunakan borang tender rasmi (hardcopy dan softcopy) yang disediakan tidak akan dipertimbangkan.

2.3 Keengganan petender mematuhi syarat-syarat tender boleh menyebabkan tendernya ditolak.

3. TEMPOH PELAKSANAAN3.1 Petender yang terpilih dikehendaki menyiapkan kerja pembaharuan lesen

tahunan dalam tempoh dua (2) bulan bermula dari tarikh Surat Setuju Terima.

3.2 Petender juga dikehendaki menyediakan perkhidmatan penyenggaraan pencegahan, pembetulan dan sokongan teknikal sepanjang tempoh DUA (2) tahun.

9

SULIT

4. HAK KERAJAAN SEMASA TAWARANKerajaan berhak sama ada mempersetujui kesemua tawaran tender atau sebahagiannya. Keputusan Kerajaan adalah muktamad. Kerajaan juga berhak mengubah spesifikasi tender jika perlu dengan memberi notis kepada Petender.

5. SYARAT–SYARAT AM5.1 Petender adalah dikehendaki memperakui bahawa barang-barang atau

perkhidmatan yang dibekalkan mengikut penentuan atau standard (jika ada) yang dinyatakan dalam pelawaan ini.

5.2 Keengganan Petender mematuhi semua syarat tender boleh menyebabkan tender ditolak dan segala risiko kerugian adalah di bawah tanggungjawab Petender.

6. KEPUTUSAN LEMBAGA PEROLEHAN MUKTAMADKeputusan mengenai tender yang dikeluarkan adalah muktamad. Sebarang surat menyurat mengenai keputusan tidak akan dilayan.

7. JAMINAN ATAS TENDER7.1 Pendaftaran petender-petender di Kementerian Kewangan adalah merupakan

jaminan ke atas tender-tender yang dikemukakan. Sekiranya petender-petender menarik balik tawaran sebelum tender dipertimbangkan atau menolak tawaran setelah setujuterima dikeluarkan, tindakan tatatertib akan diambil seperti berikut:

7.1.1 Menggantung pendaftaran selama dua (2) tahun bagi kesalahan pertama;

7.1.2 Menggantung pendaftaran selama lima (5) tahun bagi kesalahan kedua;

7.1.3 Pendaftaran akan dipotong terus bagi kesalahan berikutnya.

7.2 Syarikat-syarikat yang digantung/dipotong pendaftarannya tidak akan dibenarkan mengambil bahagian di dalam mana-mana tender yang dipelawa oleh semua Kementerian/Jabatan/Badan Berkanun di seluruh Malaysia.

10

SULIT

7.3 Bagi semua penggantungan/pemotongan pendaftaran syarikat, nama pengarah- pengarah termasuk nama pemegang-pemegang saham terbesar akan disenaraihitamkan.

8. PENYERTAAN SERTA HARGA DOKUMEN TENDER8.1 Dokumen tender boleh didapati secara percuma melalui melalui Portal Rasmi

SPA iaitu www.spa.gov.my.

9. CARA MENGEMUKAKAN TENDER9.1 Petender perlu mengemukakan borang secara manual (borang diperoleh

melalui sistem Portal SPA, www.spa.gov.my). Petender yang gagal mengemukakan dokumen tender secara manual dengan lengkap akan ditolak.

9.2 Semua helaian borang manual hendaklah diisi dengan lengkap, kemas, terang dan seboleh-bolehnya hendaklah ditaip. Jika ruangan yang disediakan tidak mencukupi, Petender boleh menggunakan kertas tambahan dan mesti ditandatangani setiap helaian kertas tambahan tersebut. Sebarang pindaan dan pembatalan di dalam borang mestilah ditandatangani ringkas dengan tarikh oleh Petender.

9.3 Cadangan tender dan dokumen-dokumen berkaitan MESTI dikemukakan dalam SATU (1) set DOKUMEN ASAL dan DUA (2) set SALINAN PENDUA bagi setiap cadangan teknikal dan kewangan secara berasingan. Setiap sampul surat yang dihantar hendaklah ditandakan di sudut sebelah atas kiri dengan perkataan ‘CADANGAN KEWANGAN’ bagi dokumen kewangan dan ‘CADANGAN TEKNIKAL’ bagi dokumen teknikal. Pihak Kerajaan berhak untuk menolak sebarang cadangan tender yang tidak lengkap dan tidak mematuhi perkara-perkara yang dinyatakan.

9.4 Petender juga MESTI mengemukakan SATU (1) set SALINAN Cadangan Teknikal dalam bentuk softcopy (CD).

9.5 Sekiranya terdapat sebarang kekeliruan atau percanggahan maklumat, pihak Kerajaan akan merujuk kepada DOKUMEN ASAL untuk diterima pakai.

11

SULIT

9.6 Kesemua maklumat Kewangan dan Teknikal mandatori. Petender mestilah melengkapkan maklumat yang terkandung di dalam semua Jadual yang tersenarai di bawah ini. Setiap set dokumen yang dihantar mestilah mengandungi serta mengikut susunan perkara-perkara seperti berikut dan tender hendaklah dikemukakan dalam dua (2) sampul surat berlakri (sealed) iaitu:

a. Sampul surat pertama hendaklah mengandungi dokumen seperti berikut:-

i) Senarai Dokumen Cadangan Kewangan :

BIL JADUAL KETERANGAN

1 Jadual K1 Jadual Harga

2 Jadual K2 Surat Akuan Petender

3 Jadual K3 Keterangan Mengenai Syarikat Petender

4 Jadual K4 Salinan Sijil Akuan Pendaftaran Syarikat Dari Kementerian Kewangan Malaysia

5 Jadual K5 Salinan Sijil Akuan Pendaftaran Syarikat Bumiputera (jika ada) Dari Kementerian Kewangan Malaysia

6 Jadual K6 Salinan Sijil Pendaftaran Syarikat (SSM)

7 Jadual K7 Surat Pengesahan Pendaftaran GST Daripada Kastam Diraja Malaysia (jika ada)

8 Jadual K8 Surat Akuan Pembida

9 Salinan Penyata Bulanan Akaun Bank Bagi Tiga (3) Bulan Terakhir Yang Telah Disahkan

10 Salinan Dua (2) Tahun Penyata Kewangan Syarikat Yang Telah Disahkan Dan Diaudit

Pada sampul surat ini ditandakan disudut sebelah atas kiri sampul surat dengan perkataan ‘CADANGAN KEWANGAN’.

“ CONTOH SAMPUL CADANGAN KEWANGAN ”

SULIT

CADANGAN KEWANGAN

SPA (T) BIL.1 /2018

12

SULIT

b) Sampul surat kedua hendaklah mengandungi dokumen seperti berikut:

ii) Senarai Dokumen Cadangan Teknikal :

BIL JADUAL KETERANGAN

1 Jadual T1 Jadual Pematuhan Skop Kerja

2 Jadual T2 Senarai Kakitangan Teknikal

3 Jadual T3 Maklumat Pengalaman Syarikat

4 Jadual T4 Jadual Pelaksanaan Projek

5 Jadual T5 Maklumat Sokongan Teknikal

6 Jadual T6 Lokasi Penyenggaraan

7 Jadual T7 Latihan

8 Brosur dan Katalog

Pada sampul surat ini ditandakan disudut sebelah atas kiri sampul surat dengan perkataan ‘CADANGAN TEKNIKAL’.

“ CONTOH SAMPUL TEKNIKAL ”

13

SULIT

CADANGAN TEKNIKAL

SPA (T) BIL.1/2018

SULIT

10. ARAHAN SEBELUM MENGHANTAR TENDER

10.1 Bagi salinan pendua dokumen ‘CADANGAN TEKNIKAL’ petender TIDAK DIBENARKAN memaparkan nama, alamat dan logo syarikat pada tawaran tender. Petender hendaklah menutup nama dan alamat petender pada mana-mana dokumen yang ada memaparkan nama syarikat Petender seperti kepala surat (letter head) pada laporan-laporan, sijil-sijil dan lain-lain dokumen sokongan yang berkaitan kecuali set dokumen asal dan surat litup (covering letter).

10.2 Pihak Kerajaan berhak MENOLAK sebarang tawaran daripada pihak petender tanpa sebarang penjelasan sekiranya masih terdapat nama petender di mana-mana risalah dan katalog di dokumen Cadangan Teknikal.

10.3 Petender hendaklah menyertakan surat sokongan daripada pengilang/prinsipal bagi setiap jenis peralatan yang dibekalkan secara beli bersama DOKUMEN CADANGAN TEKNIKAL.

10.4 Petender hendaklah menyertakan surat sokongan daripada syarikat Prestariang System Sdn. Bhd. Bagi perisian Microsoft yang dibekalkan bersama DOKUMEN CADANGAN TEKNIKAL.

11. PENGHANTARAN TENDER11.1 Dokumen manual yang telah diisi dengan lengkap hendaklah dimasukkan

ke dalam sampul tertutup dan berlakri. Pada bahagian atas kiri sampul surat itu hendaklah dicatatkan butir-butir berikut:

CADANGAN TENDER BAGI PERKHIDMATAN PEMBAHARUAN ORACLE PREMIER SUPPORT BAGI TEMPOH DUA (2) TAHUN DI SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA (SPA)

NO. TENDER : SPA (T) BIL.1/2018

DI TUTUP PADA 27 MAC 2018 (SELASA), JAM 12.00 TENGAH HARI

Semua dokumen manual tender hendaklah dialamatkan kepada:

SetiausahaSuruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia

14

SULIT

Aras 9, Blok C7Kompleks CPusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan,62520 Putrajaya

11.2 Dokumen tender manual hendaklah dihantar dengan tangan atau melalui pos dan hendaklah dimasukkan ke dalam peti tender yang telah disediakan di Aras 9, Blok C7, Kompleks C, Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan, 62520 Putrajaya. Semua tawaran tender yang dihantar secara dokumen manual mestilah diterima Kerajaan sebelum tarikh dan masa tutup seperti yang tersebut. Kerajaan tidak bertanggungjawab secara langsung atau tidak langsung terhadap kelewatan, kehilangan dan sebagainya terhadap tawaran-tawaran yang dihantar melalui pos.

11.3 Dokumen tender yang dihantar melalui teleks, telegram atau lain-lain cara selain dari di atas tidak akan dilayan.

11.4 SPA tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang perbelanjaan yang ditanggung oleh mana-mana Petender dalam penyediaan dan penyerahan tawaran tender ini tanpa mengambil kira sama ada hasil proses tender ini berjaya atau sebaliknya.

11.5 Petender tidak boleh memasukkan apa-apa perbelanjaan berkaitan dengan penyediaan tender ini dalam tender yang ditawarkan.

11.6 Pihak Kerajaan berhak MENOLAK sebarang tawaran daripada pihak Petender tanpa sebarang penjelasan sekiranya terdapat NAMA PETENDER di mana-mana Salinan Dokumen Tawaran Teknikal.

12. HARGA12.1 Semua harga yang ditawarkan pada JADUAL K1 bagi PERKARA A,

PERKARA B DAN PERKARA C hendaklah tetap dalam RINGGIT MALAYSIA dan tempoh sah tawaran tender ialah enam (6) bulan daripada tarikh tender ditutup manakala kos penyediaannya adalah tanggungjawab Petender sendiri.

12.2 Petender hendaklah mengemukakan tawaran harga tidak termasuk kenaan GST.

13. SKOP KERJA PETENDER

15

SULIT

Petender perlu mematuhi semua skop kerja yang dinyatakan di dalam Jadual T1 dokumen ini. Kegagalan petender mematuhi sebahagian atau keseluruhan skop kerja yang telah dinyatakan akan menyebabkan tawaran petender ditolak.

14. BUTIR-BUTIR PETENDERPetender adalah dikehendaki mengemukakan jadual Keterangan Mengenai Petender di dalam dokumen tender.

15. IKLANSebarang iklan mengenai tender ini adalah tidak boleh disiarkan melalui akhbar, majalah atau sebarang bentuk media kecuali mendapat kebenaran bertulis daripada pihak Kerajaan.

16. SURAT AKUAN PETENDERPetender adalah dikehendaki menandatangani Surat Akuan Petender di dalam dokumen tender.

17. KONTRAK17.1 Notis bertulis akan diberi kepada Petender yang berjaya apabila tendernya

dipersetujui.

17.2 Kerajaan tidak terikat untuk mempersetujui tender yang terendah tawaran harganya atau mana-mana tender jua pun. Kerajaan tidak berkewajipan memberi apa-apa alasan bagi penolakan sebarang tender dan keputusan Kerajaan mengenainya adalah muktamad.

17.3 Petender yang berjaya akan menandatangani kontrak dengan Kerajaan dan perlu membayar segala ganti rugi jika tidak mematuhi syarat-syarat kontrak.

17.4 Petender yang terpilih dikehendaki menjalankan kerja-kerja pembekalan, penghantaran, pemasangan, pengujian, pentauliahan dan penyelenggaraan (dalam tempoh jaminan) bermula daripada tarikh surat setuju terima ditandatangani.

18. PENALTI

16

SULIT

18.1 Petender akan dikenakan denda sekiranya kelewatan yang berlaku adalah berpunca daripada Petender sendiri.

18.2 Kerajaan boleh mengenakan denda terhadap Petender sebanyak 1 peratus (1%) daripada harga projek ini pada setiap tujuh (7) hari kelewatan tetapi tidak melebihi lima peratus (5%) daripada harga projek ini.

19. DENDA LEWAT BEKALAN DAN PERKHIDMATAN

19.1 Petender yang berjaya hendaklah menyempurnakan kontrak perkhidmatan dalam tempoh yang telah ditetapkan dalam kontrak.

19.2 Petender yang berjaya akan dikenakan denda sekiranya kelewatan yang berlaku adalah berpunca daripada petender-petender sendiri. Cara perkiraan denda tersebut adalah mengikut formula seperti berikut:-

Formula Bagi Mengenakan Denda

Denda: V(T + D) x 5%

T

V : Nilai Harga Perkhidmatan Yang Dibekalkan

T : Tempoh Bekalan Mengikut Kontrak (dalam hari)

D : Bilangan Hari Yang Lewat

20. SURAT SETUJU TERIMA

20.1 Kerajaan adalah berhak menyetujuterima tender tersebut sama ada kesemuanya ataupun sebahagiannya daripadanya. Kerajaan tidak terikat untuk menerima tawaran yang paling murah atau sebarang tawaran.

20.2 Keputusan Kerajaan adalah muktamad. Kerajaan tidak akan melayan sebarang surat menyurat yang berupa rayuan daripada petender-petender mengenai sebab-sebab tawaran mereka tidak berjaya.

17

SULIT

20.3 Petender-petender yang berjaya dikehendaki menandatangani satu Perjanjian Kontrak dengan Kerajaan Malaysia dan adalah terikat dengan syarat-syarat yang terkandung dalam perjanjian tersebut.

20.4 Surat Setuju Terima (SST) hendaklah ditandatangani dan diserahkan kepada Kerajaan dalam tempoh empat belas (14) hari daripada tarikh SST tersebut diterima. Kegagalan menyerahkan kembali SST tersebut akan menyebabkan tawaran tender tersebut TERBATAL.

21. BON PELAKSANAAN BAGI KONTRAK BEKALAN / PERKHIDMATAN21.1 Petender-petender yang berjaya dikehendaki mengemukakan Bon

Pelaksanaan seperti berikut:-

i) 2.5% - Daripada jumlah nilai kontrak bagi bekalan atau perkhidmatan yang bernilai RM200,000.00 hingga RM 500,000.00 setahun.

ii) 5% - Daripada jumlah nilai kontrak bagi kontrak perkhidmatan yang bernilai RM 500,000.00 atau lebih setahun.

21.2 Bon Pelaksanaan hendaklah berkuatkuasa selama dua belas (12) bulan selepas penghantaran terakhir atau tarikh tamat kontrak yang mana terkemudian.

22. LOKASI PENYENGGARAANSemua penyenggaraan tersebut hendaklah dilaksanakan di alamat seperti yang dinyatakan di Jadual T6.

23. PERINGATAN MENGENAI KESALAHAN RASUAH

23.1 Sebarang perbuatan atau percubaan rasuah untuk menawar atau memberi, meminta atau menerima apa-apa suapan secara rasuah kepada dan daripada mana-mana orang berkaitan projek ini merupakan suatu kesalahan jenayah di bawah Akta Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia 2009 (Akta 694)

Any act or attempt to corruptly offer or give, solicit or receive any gratification to and from any person in connection with the project is a criminal offence under the Malaysian Anti-Corruption Commission Act 2009 (Act 694).

18

SULIT

23.2 Sekiranya mana-mana pihak ada menawar atau memberi apa-apa suapan kepada mana-mana anggota perkhidmatan awam, maka pihak yang ditawar atau diberi suapan dikehendaki membuat aduan dengan segera ke pejabat Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia atau balai polis yang berhampiran. Kegagalan berbuat demikian adalah merupakan suatu kesalahan di bawah Akta Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia 2009 (Akta 694)

If any person offers or gives any gratification to any members of the public service, the latter shall at the earliest opportunity thereafter lodge a report at the nearest office of the Malaysian Anti Corruption Commission or police station. Failure to do so is an offence under the Malaysian Anti-Corruption Commission Act 2009 (Act 694).

23.3 Tanpa prejudis kepada tindakan-tindakan lain, tindakan tatatertib terhadap anggota perkhidmatan awam dan menyenaraihitamkan Petender atau pembekal boleh diambil sekiranya pihak-pihak terlibat dengan kesalahan rasuah di bawah Akta Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia 2009 (Akta 694).

Without prejudice to any other actions, disciplinary action against a member of the public service and blacklisting of the contractor or supplier may be taken if the parties are involved with any act of corruption under the Malaysian Anti-Corruption Commission Act 2009 (Act 694).

23.4 Mana-mana petender atau pembekal yang membuat tuntutan bayaran berkaitan projek ini walaupun tiada kerja dibuat atau tiada barangan dibekal mengikut spesifikasi yang ditetapkan dan mana-mana anggota perkhidmatan awam yang mengesahkan tuntutan berkenaan adalah melakukan kesalahan di bawah Akta Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia 2009 (Akta 694)

Any contractor or supplier who makes a claim for payment in relation to this project although no work was carried out or no goods were supplied in accordance with the prescribed specifications and any member of the public service who certifies the claim commits an offence under the Malaysian Anti-Corruption Commission Act 2009 (Act 694).

24. FI PERKHIDMATAN

(a) Kadar Fi Perkhidmatan 0.8%

19

SULIT

Kadar fi perkhidmatan sebanyak 0.8% bagi setiap transaksi tertakluk kepada had maksimum berjumlah RM9,600 bagi transaksi yang bernilai RM1.2 juta atau lebih bagi perolehan atau kontrak yang melibatkan hanya sekali bayaran (one-time payment); dan

(b) Kadar Fi Perkhidmatan 0.4%

Kadar fi perkhidmatan sebanyak 0.4% bagi setiap transaksi tertakluk kepada had maksimum berjumlah RM4,800 bagi setiap transaksi bayaran yang bernilai RM1.2 juta atau lebih bagi kontrak yang melibatkan beberapa kali pembayaran (multiple payment) sama ada melalui Jadual Penghantaran (Delivery Schedule), Pencapaian Perkhidmatan (Milestone), Bayaran Kemajuan (Progressive Payment) atau mengikut permintaan (as-and-when-required) yang ditetapkan dalam tempoh kontrak.

25. PERTANYAAN25.1 Sebarang pertanyaan berkaitan dengan tender ini hendaklah dirujuk

kepada:-

Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia,Aras 9, Blok C7,Kompleks C,PUSAT PENTADBIRAN KERAJAAN PERSEKUTUAN,62520 PUTRAJAYA.

Berkaitan Perolehan

i) Puan Nafisah binti AhmadTel : 03 – 8885 6099Faks : 03 – 8888 5036E-mel : [email protected]

ii) Puan Wan Nooralina Sofia binti Wan BaharudinTel : 03 – 8885 6061Faks : 03 – 8888 5036E-mel : [email protected]

Berkaitan Spesifikasi Teknikal

i) Puan Elia Suziana binti Mohamad

20

mailto:[email protected]


SULIT

Tel : 03 – 8885 6148Faks : 03 – 8888 5041E-mel : [email protected]

ii) Encik Mohd Zul Azri bin ZamaniTel : 03 – 8885 6114Faks : 03 – 8888 5041E-mel : [email protected]

iii) Encik Mohd Amin bin OthmanTel : 03 – 8885 6100Faks : 03 – 8888 5041E-mel : [email protected]

25.2 Maklumat yang diperolehi secara tidak rasmi tidak boleh dijadikan sebagai bahan sokongan bagi sesuatu cadangan yang dikemukakan, melainkan bahan/maklumat berkenaan diperolehi secara rasmi (permohonan bertulis kepada pihak Kerajaan).

26. TARIKH TUTUPTarikh tutup bagi tawaran tender adalah pada jam 12.00 tengah hari; 27 MAC 2018 (SELASA).

21




SULIT

22

JADUALK1 – K8

SULIT

JADUAL HARGA

Arahan : Petender hendaklah menyatakan harga yang ditawarkan bagi setiap peralatan dan perisian serta lain-lain kos yang terlibat berserta dengan jumlah harga keseluruhan di dalam ruangan yang telah disediakan.

BIL. PERKARA KUANTITI LEVEL/JENISHARGATAHUN

PERTAMA

HARGATAHUN KEDUA

JUMLAH HARGA (RM)

A PERKHIDMATAN PEMBAHARUAN LANGGANAN ORACLE PREMIER SUPPORT – CSI NUMBER: 18729917

(i)Oracle Database Enterprise Edition – Processor Perpetual

12 unit FULL USE

JUMLAH

B PENYENGGARAAN PANGKALAN DATA ORACLE

(i)Perkhidmatan Penyenggaraan Pencegahan dan Pembetulan Pangkalan Data Oracle

1 lot

JUMLAH

C LATIHAN

i Oracle Basic Administration on Linux/Unix for DBA

5 pax

ii Oracle Basic Administration for DBA TOT 1

iii PL/SQL Tuningiv Oracle Database 11g: Administrator

TOT

23

JADUAL K1JADUAL K1

JADUAL K1

SULIT

BIL. PERKARA KUANTITI LEVEL/JENISHARGATAHUN

PERTAMA

HARGATAHUN KEDUA

JUMLAH HARGA (RM)

v Oracle Database 11g: Backup and Recovery TOT

vi Oracle Basic Administration for DBA 2vii Oracle Database 12c: Administrator 1 viii Oracle Database 12c: Administrator 2

ix Oracle Database Performance Management and Tuning TOT

x Oracle Data Guard AdministrationJUMLAHJUMLAH BESAR

24

SULIT

SURAT AKUAN PETENDER

SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA,ARAS 6-10, BLOK C7,

KOMPLEKS C,PUSAT PENTADBIRAN KERAJAAN PERSEKUTUAN,

62520 PUTRAJAYA

SPA (T) BIL.1/2018

TENDER PERKHIDMATAN PERKHIDMATAN PEMBAHARUAN ORACLE PREMIER SUPPORT BAGI TEMPOH DUA (2) TAHUN DI SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM

MALAYSIA (SPA)

Kepada :

Petender-petender,

Borang ini hendaklah dikembalikan bersama-sama dengan Jadual Harga di dalam SAMPUL SURAT PERTAMA.

25

JADUAL K2

SULIT

SURAT AKUAN PETENDER

Kepada:

Setiausaha,Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia,Bahagian PengurusanAras 9, Blok C7, Kompleks CPusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan,62520 PUTRAJAYA.

Tuan,

SPA (T) BIL.1/2018TENDER UNTUK PERKHIDMATAN PEMBAHARUAN ORACLE PREMIER SUPPORT BAGI TEMPOH DUA (2) TAHUN DI SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA (SPA)

Di bawah dan tertakluk kepada Arahan Kepada Petender, saya yang menurunkan

tandatangan di bawah ini adalah dengan ini mengambil bahagian tender dan menawarkan

untuk merekabentuk, membangunkan dan melaksanakan perkhidmatan di atas mengikut

penentuan spesifikasi yang ditetapkan di dalam Dokumen Tender.

2. Saya yang menurunkan tandatangan di bawah ini bersetuju menerima serta mematuhi dan

terikat dengan semua Syarat-syarat Kontrak dan Spesifikasi Tender ini dan bersetuju di

atas harga yang ditawarkan sebagai asas perkiraan bagi pembayaran perkhidmatan yang

telah dipesan oleh Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia.

3. Dengan ini juga telah difahami bahawa Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia berhak

menerima atau menolak sebarang tender ini, samada harga yang ditawarkan rendah atau

tinggi atau samada dengan tender-tender yang lain. Saya juga bersetuju untuk menerima

kesemua atau sebahagian dari item-item yang ditawarkan dan sedia mengikut kehendak

dan pertimbangan Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia. Saya juga bersetuju bahawa harga tender yang diberi untuk JADUAL K1 PERKARA A, PERKARA B DAN

26

JADUAL K2

SULIT

PERKARA C akan laku (valid) dan tidak ditarik balik dalam tempoh enam (6) bulan atau satu ratus lapan puluh (180) hari dari tarikh tutup tender.

4. Selanjutnya saya bersetuju sekiranya tender saya diterima, saya akan mengikat perjanjian

kontrak serta memberi bon pelaksanaan dalam tempoh Empat Belas (14) hari dari tarikh

terima Surat Setuju Terima ditandatangani atau dalam apa-apa tempoh yang dipersetujui

oleh Kerajaan secara bertulis.

5. Saya juga mengesahkan, setelah menyemak sendiri iaitu semua dokumen yang digunakan

untuk tender ini adalah yang sebenar yang terdapat di dalam Dokumen Tender.

Nama Petender:

Alamat danCop Rasmi:

Tarikh: ...……………………............. Tandatangan Petender

Nama Saksi:

Alamat:

Tarikh: ...…………………….............

Tandatangan Saksi

27

SULIT

PENGAKUAN PETENDER(CERTIFICATION)

1. Nama Syarikat Petender

2. Alamat Petender

3. Taraf Petender (Pengeluar / Pembahagi / Pengedar / Ejen/ dll)

4. Tempoh Penyerahan Peralatan (delivery period) / Siap kerja ……………………………Bulan

5. Tempoh Jaminan (warranty period) …………………………….Bulan

6. Tempoh Penyenggaraan Percuma (free maintenance) …………………………….Bulan

Saya dengan ini bersetuju menerima semua syarat-syarat spesifikasi pelawaan tender ini dengan

harga yang disahkan seperti berikut:

1. Jumlah Harga (RM) Barangan F.O.B : …………………………………………

2. Jumlah Harga (RM) Barangan Tempatan : .…………………………………………

3. Jumlah Harga (RM) Keseluruhan : .…………………………………………

……………………………………..… ……………………………………………….

(Tandatangan Petender) (Tandatangan Saksi)

Nama: Nama:

No K/P: No K/P:

Jawatan: Jawatan:

Cop Syarikat:

Tarikh :

28

SULIT

KETERANGAN MENGENAI SYARIKAT PETENDER

1. Nama Petender

2. No. Kad Pengenalan Petender

3. No.Telefon

4. Nama Syarikat

5. No.Pendaftaran Syarikat

6. Alamat Pendaftaran Syarikat

7. Alamat Surat Menyurat

8. Pendaftaran dengan Kementerian Kewangan Ada / Tiada*

9. No. Pendaftaran / Kelas, jika ada (Sertakan Salinan)

10. Bidang Pendaftaran

11. Hak milik Syarikat

12

Kedudukan Kewangan SemasaSila kemukakan mana – mana berkaitan seperti berikut untuk menunjukkan kedudukan kewangan (Perkara 12.3 Dan 12.7 adalah wajib dikemukakan)

12.1 Deposit tetap12.2 Kemudahan kredit daripada bank12.3 Baki wang dalam Bank (kembarkan penyata kira- kira 3 bulan

yang terakhir) yang disahkan12.4 Harta (Aset) Syarikat12.5 Peralatan (Nyatakan nilai dan senaraikan peralatan yang berkaitan

dengan tender ini).12.6 Tanggungan / Liabilites.12.7 Penyata Kewangan Syarikat bagi tempoh Dua (2) tahun yang

telah Disahkan dan Diaudit

13.

Kontrak Dengan KerajaanJika petender pernah mengikat kontrak dengan mana-mana jabatan Kerajaan, beritahu sama ada firma tuan mengalami penggantungan atau penamatan kontrak dalam perjalanan kontrak dengan Kerajaan oleh kerana pelanggaran syarat – syarat kontrak

14. Butir – butir Lembaga Pengarah Syarikat:

Bil Nama Kad Pengenalan Warganegara1.2.3.4.5.6.

29

JADUAL K3

SULIT

15. Pengurusan Syarikat *(gunakan Lampiran jika ruangan tidak mencukupi)Bil Nama Jawatan Pengalaman1.2.3.4.5.

16. Struktur Pengurusan Syarikat

Eksekutif Bil Kakitangan Peratus (%)1.Bumiputera2.Bukan Bumiputera3.Bukan Warganegara

Perkeranian /Teknikal Bil Kakitangan Peratus (%)1.Bumiputera2.Bukan Bumiputera3.Bukan Warganegara

17. Modal Dibenarkan : …..........................................................................

18. Modal Dibayar : …........................................................................... (Perlu dilampirkan Borang 24 yang dikeluarkan oleh Suruhanjaya Syarikat Malaysia)

19. Pengalaman Pembekalan / Kerja *(gunakan Lampiran tambahan jika ruangan tidak mencukupi)

Jabatan Kerajaan / Badan Berkanun / Swasta

Pembekalan / Kerja Tahun dan HargaTawaran

20. Cawangan Syarikat Petender (jika ada)

Bil Cawangan Alamat No.Tel / Fax Nama Pengurus

Bilangan Kakitangan

1.2.3.

Sila lampirkan Lampiran lain jika ruangan tidak mencukupi.

21. Lain – lain keterangan (jika ada)

Saya mengaku bahawa segala keterangan yang diberikan di atas adalah benar

….............................................................. ……………………………………….(Nama dan Tandatangan Petender) Cop Rasmi Syarikat

Tarikh :*Potong yang tidak berkenaan.

30

SULIT

SALINAN SIJIL AKUAN PENDAFTARAN SYARIKAT DARI KEMENTERIAN KEWANGAN

31

JADUAL K4

SULIT

SALINAN SIJIL AKUAN PENDAFTARAN SYARIKAT BUMIPUTERA DARI KEMENTERIAN KEWANGAN (JIKA ADA)

32

JADUAL K5

SULIT

SALINAN SIJIL AKUAN PENDAFTARAN SYARIKAT (SSM)

33

JADUAL K6

SULIT

SURAT PENGESAHAN PENDAFTARAN GST DARIPADA KASTAM DIRAJA MALAYSIA (JIKA ADA)

34

JADUAL K7

SULIT

LAMPIRAN F(Lampiran A1-SAP bertarikh 1 April 2010)

SURAT AKUAN PEMBIDABagi


NO. TENDER : SPA (T) BIL.1/2018

Saya,.............................................................................no K.P........................................................ yang mewakili.................................................................................................................................. Nombor Pendaftaran ....................……………................................................................... dengan ini mengisytiharkan bahawa saya atau mana-mana individu yang mewakili syarikat ini tidak akan menawar atau memberi rasuah kepada mana-mana individu dalam .......…………………..................…………....................................... atau mana-mana individu lain, sebagai sogokan untuk dipilih dalam tender/sebutharga* seperti di atas. Bersama-sama ini dilampirkan Surat Perwakilan Kuasa bagi saya mewakili syarikat seperti tercatat di atas untuk membuat pengisytiharan ini.

2. Sekiranya saya atau mana-mana individu yang mewakili syarikat ini didapati bersalah menawar atau memberi rasuah kepada mana-mana individu dalam ............................................................................................................. atau mana-mana individu lain sebagai sogokan untuk dipilih dalam tender/sebutharga* seperti di atas, maka saya sebagai wakil syarikat bersetuju tindakan-tindakan berikut diambil :-

2.1 Penarikan balik tawaran kontrak bagi tender/sebut harga* di atas; atau2.2 Penamatan kontrak bagi tender/sebut harga* di atas; dan2.3 Lain-lain tindakan tatatertib mengikut peraturan perolehan Kerajaan yang berkuat-kuasa.

3. Sekiranya terdapat mana-mana individu cuba meminta rasuah daripada saya atau mana-mana individu yang berkaitan dengan syarikat ini sebagai sogokan untuk dipilih dalam tender/sebut harga* seperti di atas, maka saya berjanji akan dengan segera melaporkan perbuatan tersebut kepada Pejabat Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia (SPRM) atau balai polis yang berhampiran.

Yang Benar,

.............................................(Nama dan No.KP)

Cop Syarikat :

i)*Potong mana yang tidak berkenaan.ii) Surat akuan ini hendaklah dikemukakan bersama Surat Perwakilan Kuasa

35

(Nama Wakil Syarikat)

(Nama Syarikat) (MOF/PKK/CIDB/ROS/ROC/ROB)


(Tandatangan)


JADUAL K8

SULIT

36

JADUALT1 – T7

SULIT

JADUAL PEMATUHAN SKOP KERJA

Arahan : Petender WAJIB mengisi setiap ruangan Keakuran dan Cadangan Petender dengan menyatakan cadangan skop kerja yang ditawarkan. Petender hanya dibenarkan menandakan satu pilihan sahaja di ruangan Keakuran.

BIL. KEPERLUAN SKOP KERJAKEAKURAN

CADANGAN PETENDERYA TIDAK

1. TERMA DAN SYARAT

Petender adalah terikat dengan terma dan syarat berikut :

1. Langganan Oracle Premier Support yang diperbaharui mestilah tulen dan diperoleh daripada pengedar sah.

2. Petender hendaklah menyertakan surat sokongan / surat jaminan daripada pembekal asal / pengedar sah Oracle Premier Support di Malaysia.

3. Harga yang ditawarkan pada Jadual K1 hendaklah sah laku di dalam tempoh enam (6) bulan bermula daripada tarikh tawaran tender ini ditutup.

4. Harga yang ditawarkan hendaklah di dalam Ringgit Malaysia (RM).

37

JADUAL T1

SULIT



5. Petender yang dilantik perlu mengemukakan bukti bahawa kerja-kerja yang terlibat dalam perkhidmatan ini telah dilakukan dengan sempurna.

6. Petender yang dilantik mesti bertanggungjawab menjaga kerahsiaan dan keselamatan sebarang maklumat mengenai Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia iaitu tidak menyalurkan kepada mana-mana pihak ketiga untuk memastikan tiada salah guna ke atas maklumat berkenaan.

7. Petender yang dilantik adalah terikat dengan Akta Rahsia Rasmi Kerajaan Malaysia bagi setiap maklumat yang diperoleh sepanjang tempoh kontrak dijalankan.

8. Petender yang dilantik hendaklah memastikan kakitangan yang terlibat melalui proses tapisan keselamatan yang diselia di bawah unit Pejabat Keselamatan Kerajaan Malaysia, JPM. Proses permohonan adalah menggunakan aplikasi atas talian E-Vetting. (Kegagalan permohonan memerlukan pihak petender mencari kaki tangan lain sebagai pengganti.)

38

SULIT



URL : https://evetting.cgso.gov.my/cgso/login.jsf

9. Petender dikehendaki menyediakan jadual pelaksanaan projek dalam bentuk Carta Gantt. Rujuk Jadual T4.

10. Petender hendaklah mempunyai pengalaman dalam penyenggaraan pangkalan Data Oracle. Senaraikan pengalaman berkaitan dalam tempoh 5 tahun lepas dalam Jadual T3 berserta sesalinan Surat Setuju Terima.

11. Petender dikehendaki menyediakan brosur dan katalog bagi cadangan yang diberikan.

2. SKOP KERJA (UMUM)

1. Pihak petender berupaya untuk menyelenggara dan menyelesaikan masalah dan menyokong perkhidmatan teknikal berkaitan Pangkalan Data Oracle.

2. Petender HENDAKLAH sekurang-kurangnya berada

pada peringkat Gold dalam keahlian Oracle Partner

Network. Petender juga HENDAKLAH menyediakan

bukti keahlian Oracle Partner Network (OPN). Keperluan

39

https://evetting.cgso.gov.my/cgso/login.jsf

SULIT



ini adalah bagi memastikan petender mempunyai

kelayakan untuk menyenggara dan menyediakan

sokongan teknikal kepada Suruhanjaya Perkhidmatan

Awam Malaysia (SPA).

(Sijil pengesahan keahlian OPN hendaklah disertakan bersama-sama dokumen cadangan tender.)

3. Pihak petender hendaklah bertindak sebagai vendor penyelesaian tahap 1 (first level support) yang akan bertanggungjawab untuk :

a) Menyediakan satu pusat panggilan bantuan (hotline) yang bertindak sebagai meja bantuan dan pusat penerimaan Laporan insiden

b) Menerima semua panggilan / aduan dari Suruhanjaya Perkhidmatan Awam (SPA) berkaitan masalah perisian dan aplikasi yang terlibat dalam tender ini.

40

SULIT



c) Menganalisis dan menyelesaikan setiap panggilan/aduan yang diterima dari SPA

3. SYARAT-SYARAT PERKHIDMATAN PENYELENGGARAAN1. Pihak pembekal perlu menyediakan program

perkhidmatan penyelenggaraan seperti berikut:

i) Masa perkhidmatan yang diperlukan ialah 24 jam sehari, 7 hari seminggu Pembekal mestilah bersedia memberi perkhidmatan penyenggaraan pada Waktu Utama dan Waktu Bukan Utama.

Waktu Utama

Isnin – Jumaat : 8.00 pagi hingga 6.00 petang

Waktu Bukan Utama

Waktu-waktu di luar waktu utama.

ii) Jaminan dalam tempoh maksima 1 jam masa 41

SULIT



panggilan balas terhadap aduan/panggilan dari SPA

iii) Jaminan dalam tempoh maksima 4 jam selepas menerima aduan/panggilan daripada pihak SPA, pihak jurutera akan tiba di SPA untuk menyelesaikan masalah(tertakluk kepada masa lingkungan)

iv) Penyelenggaraan pencegahan dilakukan tiga (3) kali setahun sepanjang tempoh kontrak, pihak pembekal perlu menyediakan Laporan bertulis kepada SPA tentang status kerja penyelenggaraan yang telah dilakukan.

v) Petender HENDAKLAH mempunyai kepakaran dan disahkan sebagai pakar perisian pangkalan data Oracle serta mempunyai pengesahan Oracle Certified Profesional (OCP) dan mempunyai pengalaman dalam projek berkaitan penyenggaraan pangkalan data Oracle ( Senarai

42

SULIT



nama jurutera perlu dilampirkan bersama Sijil OCP yang sah)

vi) Pihak pembekal mestilah menyenaraikan nombor telefon pejabat, nombor telefon bimbit atau e-mel yang boleh dihubungi bagi memastikan perkhidmatan dapat diberikan kepada SPA pada bila-bila masa apabila diperlukan.

4. SKOP KERJA PEMBAHARUAN ORACLE PREMIER SUPPORT

(i) Petender yang dilantik hendaklah memperbaharui langganan tahunan Oracle Premier Support.

(ii) Petender dikehendaki untuk menyelaras tarikh tamat tempoh langganan Oracle Premier Support kepada satu tarikh baharu iaitu pada 31 Mei 2019 bagi langganan tahun pertama.

(iii) Petender dikehendaki menjalankan kerja-kerja naik taraf (upgrade) versi Pangkalan Data Oracle berdasarkan keperluan SPA.

43

SULIT



(iv) Petender hendaklah memberi khidmat nasihat kepada SPA berkaitan versi terkini/sesuai untuk Perisian Pangkalan Data Oracle.

(v) Petender dikehendaki mengemukakan sijil yang sah sebagai bukti pembaharuan langganan Oracle Premier Support.

(vi) Sebarang caj tambahan yang terlibat dalam pembaharuan langganan Oracle Premier Support HENDAKLAH termasuk dalam kos yang dinyatakan dalam Jadual K1-Jadual Harga.

5. SKOP KERJA SOKONGAN TEKNIKAL DAN PENYENGGARAAN

(i) Petender yang dilantik hendaklah menyediakan khidmat sokongan teknikal yang cekap, cepat dan efisien. Untuk itu, petender yang dilantik perlu menyediakan pasukan pengurusan projek dan kakitangan teknikal yang mahir

44

SULIT



dan mencukupi di sepanjang tempoh pelaksanaan projek.

(ii) Petender yang dilantik hendaklah menyediakan carta organisasi pasukan projek yang mengandungi maklumat nama, nombor kad pengenalan, jawatan dan nombor telefon untuk dihubungi bagi setiap kakitangan yang terlibat. Maklumat ini adalah untuk rujukan SPA serta untuk tujuan penyediaan pas keselamatan.

(iii) Petender yang dilantik hendaklah menyediakan khidmat sokongan teknikal secara on-call sepanjang tempoh kontrak. Untuk itu, petender yang dilantik hendaklah sentiasa bersedia untuk menghantar kakitangan teknikal ke lokasi yang dikehendaki oleh SPA dalam tempoh empat (4) jam daripada masa aduan.

(iv) Petender yang dilantik perlu menyediakan ‘Khidmat Meja Bantuan’ (Helpdesk) bagi kemudahan pihak SPA untuk menyalurkan sebarang bentuk aduan yang berlaku dalam kadar segera.

(v) Petender yang dilantik perlu sedia bekerjasama dengan mana-mana syarikat yang sedang menyelenggara

45

SULIT



perisian di SPA.

(vi) Major technology and product release – During the period of support services, the tenderer SHALL provide free any new major technology and product releases in the form of CD or DVD. (Note: Tenderer SHALL provide original CD or DVD of all previous version of Oracle Product from the expired date until the latest version)

(vii) Tenderer SHALL provide the documentation for major technology and product release of Oracle product in the form of CD or DVD. (Note: Tenderer SHALL provide all previous documentation from the expired date until the latest version)

(viii) The tenderer SHALL provide free enhancements, updates, fixes and security alerts for download from product support website.

(ix) The tenderer SHALL provide free upgrade scripts for download from product support website.

46

SULIT



(x) The tenderer SHALL provide:

(a) Automated diagnostic tools including My Configuration and Projects to automate information exchange between Oracle Support and Suruhanjaya Perkhidmatan Awam.

(b) Maintenance Wizard to guide Suruhanjaya Perkhidmatan Awam through entire maintenance & upgrade process.

(c) Diagnostic Tools to automate assist and accelerate issue resolution.

(xi) The tenderer SHALL provide:

(a) Information services to Suruhanjaya Perkhidmatan Awam through Plugged In which deliver most current application news and information through e-mail.

(b) Provide Oracle Support Internet Seminars which offers the latest support news and information and provide invitation to briefings and technical conference calls delivered by principal subject

47

SULIT



matter experts.(xii) The Product Support Website SHALL be available to:

(a) Search extensive product knowledge bases;(b) Submit and track problem reports online or e-mel(c) Personalize customer support experience(d) Provide customer forums(e) Find links to other areas of interest

(xiii) The Technical Support SHALL include the following features:

(a) 24x7x365 access to a product technical resource;(b) Shall provide technical assistance via telephone,

email, web and onsite;(c) Access to Product Support Website (e.g. Oracle

MySupport) which includes enhanced self-help, navigation and advanced search capabilities for Technical Support (24x7x365), including problem submission.

(d) Product Support Guide that provide detailed information on all product support including

48

SULIT



technical support processes and a worldwide list of support center phone numbers.

(e) The service support SHALL provide Collaborative Support through secure Web conferencing technology and direct access to Oracle support engineers which applies knowledge of client environment to assist Oracle support teams in problem resolution and advises on documented fixes and workarounds applicable to client’s environment.

(xiv) Downtime requirement - Any request of system downtime if required SHALL be notified at least three (3) working days earlier. The downtime request SHALL be approved by Suruhanjaya Perkhidmatan Awam.

SKOP AKTIVITI PENYENGGARAAN PERISIAN PANGKALAN DATA ORACLEPENYENGGARAAN PEMBETULAN

(xv) Petender yang dilantik hendaklah memastikan perkara-perkara berikut dipatuhi dan dilaksanakan di sepanjang tempoh kontrak:i) Dalam tempoh kontrak, semua caj khidmat

49

SULIT



penyelenggaraan pembetulan dan lain-lain yang berkaitan hendaklah ditanggung oleh petender.

ii) Lokasi penyelenggaraan pembetulan di dalam tempoh kontrak ialah di Ibu Pejabat SPA dan Pusat Data Sektor Awam di Bandar Enstek.

iii) Petender yang dilantik mestilah bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua penyelenggaraan pembaikan sepanjang tempoh kontrak. Petender dikehendaki menyatakan khidmat sokongan teknikal yang disediakan di Jadual T5 dan maklumat pasukan projek yang akan terlibat di Jadual T2.

iv) Petender yang dilantik dikehendaki memberi perkhidmatan sokongan penyelenggaraan, konfigurasi dan khidmat bantuan berterusan bagi menyelesaikan masalah–masalah teknikal berkaitan aplikasi dan/atau pangkalan data Oracle.

v) Petender yang dilantik perlu menyediakan sokongan teknikal secara sepenuh masa (24/7) dan empat (4) jam tindakan selepas aduan (response time). Antara

50

SULIT



sokongan yang perlu disediakan adalah seperti berikut(dan tidak terhad kepada):-

a) Firmware and Software Version Report and Recommendations

b) Scan Report and recommendationc) Incident reportd) Report distribution to support centere) Remote Support Technology installation

assistancePENYENGGARAAN PENCEGAHAN

(xvi) (a) Petender hendaklah menyediakan penyenggaraan pencegahan ke atas pangkalan data Oracle.

(b) Petender dikehendaki menyediakan cadangan jadual pelaksanaan penyenggaraan pencegahan. Jadual yang dicadangkan hendaklah dimajukan pada awal tempoh penyenggaraan dan hendaklah dipersetujui oleh pihak SPA.

(c) Penyenggaraan pencegahan hendaklah dijalankan TIGA (3) kali setahun sepanjang tempoh kontrak.

51

SULIT



(d) Sila sediakan cadangan terperinci aktiviti penyenggaraan pencegahan berserta senarai semak untuk semakan SPA.

(xvii) Skop bagi pelaksanaan penyenggaraan pencegahan hendaklah termasuk (dan tidak terhad kepada) perkara seperti berikut

Menyedia dan mengemaskini profail pangkalan data Oracle SPA mengikut format yang dipersetujui oleh pihak SPA

b. Melaksanakan aktiviti berikut:

Health check ;

Problem detection;

Review routine database administration

tasks;

Users accounts and security

52

SULIT



management audit

Performance tuning related task

Database Structure and capacity capacity planning

c. Memasang patch, firmware upgrade dan kemas kini terkini kepada pangkalan data Oracle dengan persetujuan SPA.

d. Menyediakan laporan penyenggaraan yang lengkap berdasarkan format yang dipersetujui oleh SPA dan disahkan oleh pegawai SPA.

(xviii) Problem Resolution Time:

Petender hendaklah memastikan Problem Resolution Time termasuk initial response time untuk setiap masalah yang dilaporkan adalah seperti berikut:

53

SULIT



7. DOKUMENTASI(i) Petender hendaklah menyediakan laporan prestasi

(performance) pangkalan data Oracle kepada pihak SPA setiap empat (4) bulan DAN setiap kali selesai aktiviti sokongan yang dijalankan dan mengkaji isu-isu sokongan

54

Bil Pernyataan Masa Tindak balas

Masa Penyelesaian

(a) sangat kritikal – Perisian tidak berfungsi

1 jam 2 jam

(b) kritikal – Perisian menghadapi masalah atau perlahan

2 jam 4 jam

(c) sederhana – masalah “lock” daripada pengguna

4 jam 12 jam

(d) rendah – isu normal dilaporkan oleh pengguna

24 jam 24 jam

SULIT



yang timbul dengan menyampaikan nasihat teknikal dan berita sokongan penyelenggaraan terkini secara proaktif.

Laporan tersebut hendaklah merangkumi (dan tidak terhad kepada):

(a)Status health check pangkalan data Oracle;(b)Tuning pangkalan data Oracle; (c)Ralat dan tindakan pembetulan pada pangkalan data

Oracle;(d)Jumlah panggilan/laporan yang dibuat;(e)Purata jangka masa tindakan diambil dan waktu

down;(f) Keterangan masalah pangkalan data; dan(g) Keterangan mengenai tindakan yang telah

dilaksanakan.

(ii) Pihak Petender hendaklah menyediakan dan mengemaskini dokumen Standard Operating Procedure (SOP) untuk keperluan pengendalian pangkalan data

55

SULIT



Oracle.

(iii) Petender dikehendaki untuk menyediakan dan membentangkan laporan tanpa sebarang kos kepada Kerajaan bagi semua aktiviti yang dilaksanakan dalam cadangan tender.

8. SKOP KERJA PERMULIHAN SERTA BACKUP/RESTORE PANGKALAN DATA

(i) Petender hendaklah:

(a) Memastikan polisi dan prosedur backup/restore dan pemulihan ditetapkan dengan jelas, dikonfigurasi dan diuji sepenuhnya bagi aktiviti backup/restore serta pemulihan pangkalan data baharu dan sedia ada.

(b) Melaksanakan aktiviti backup/restore berdasarkan kekerapan yang ditetapkan oleh SPA.

(c) Sentiasa bersedia melaksanakan konfigurasi

56

SULIT



backup tambahan berdasarkan keperluan SPA sepanjang tempoh kontrak;

(d) Bantuan pemulihan (recovery) pangkalan data hendaklah termasuk proses restore dan recovery bagi mana-mana kerosakan ke atas produk, pangkalan data dan aplikasi Oracle.

(e) Memastikan semua konfigurasi backup sentiasa dikemas kini berdasarkan keperluan dan perubahan semasa yang ditetapkan oleh SPA.

(f) Memastikan semua masalah backup yang dilaporkan diselesaikan dalam tempoh masa 3 hari bekerja. Sekiranya lebih dari 3 hari petender perlu membawa masalah kepada pihak prinsipal dan memaklumkan kepada SPA. Masalah ini juga perlu diselesaikan dalam tempoh 3 hari bekerja. (Kecuali dipersetujui oleh SPA sekiranya berlaku kelewatan).

57

SULIT



(g) Sentiasa bersedia untuk bekerjasama dengan pihak ketiga yang dilantik SPA berhubung aktiviti backup dan restore pangkalan data Oracle tanpa sebarang kos kepada SPA.

(h) Melaksanakan aktiviti pengujian restore/recovery pangkalan data sekurang-kurangnya satu (1) kali setahun dalam tempoh kontrak berdasarkan persetujuan SPA. Ini termasuk menyediakan laporan ringkas dan terperinci kepada SPA bagi aktiviti yang dijalankan.

(i) Melaksanakan backup pangkalan data secara full dan incremental.

(j) Melaksanakan pemulihan dan restore pangkalan data pada ketika berlaku kegagalan pangkalan data atau kegagalan/kerosakan kepada data pada pangkalan data.

(k) Melaksanakan aktiviti switch/failover bagi kedua-dua pangkalan data production eSMSM dan eSPDM (DB PROD) ke pangkalan data pemulihan

58

SULIT



bencana eSMSM dan eSPDM (DB DR). Ini termasuk menyediakan laporan ringkas dan terperinci kepada SPA bagi aktiviti yang dijalankan.

(l) Menyediakan penyelesaian pemulihan dan backup/restore (jika ada)

(ii) Fast Recovery Area: -Tenderer SHALL configure Fast Recovery Area for production, development, testing and restore database, configure daily, weekly, monthly backup; and configure Standard Operating Procedure for restore

(iii) Automatic Storage Management: -Tenderer SHALL configure Automatic Storage

Management for production, development, testing and

restore database, and migrate all datafiles from current

file system to Automatic Storage Management

9. ToT dan LATIHAN

59

SULIT



(i) Petender hendaklah menyediakan latihan seperti yang disenaraikan dalam Jadual T7.

(ii) Petender dikehendaki menyediakan bahan latihan dan makan/minum sepanjang tempoh latihan/kursus bagi latihan yang dianjurkan di SPA. Kelengkapan bilik latihan akan disediakan oleh SPA.

(iii) Petender dikehendaki menanggung kos penganjuran latihan/kursus yang diadakan di pusat latihan luar/petender.

10. SKOP TAMBAHAN(i) Petender dikehendaki:

(i) Memastikan lesen langganan diperbaharui

sokongan daripada pihak Prinsipal.

(ii) Memastikan perisian beroperasi dengan

sepatutnya dan berada pada prestasi yang baik.

(iii) Menghantaran Pentadbir Pangkalan Data (DBA)

60

SULIT



bagi aktiviti penyenggaraan pembetulan atau

pada waktu kegagalan pangkalan data

berdasarkan keperluan SPA (di lokasi).

(iv) Bersetuju untuk memberikan maklum balas

seperti berikut:

a) Maklum balas daripada Laporan Kerosakan

yang diterima (30 minit)

b) Menyelesaikan masalah berdasarkan tahap

kritikal:1. Kritikal – dalam tempoh 1 jam.

2. Biasa - dalam tempoh 2 jam.

(v) Mampu untuk memberi nasihat dan menyediakan

amalan terbaik ciri-ciri produk.

(vi) Melaksanakan penstrukturan dan perancangan

kapasiti bagi keperluan storan kini dan pada

masa akan datang yang diperlukan sistem.

61

SULIT



(vii) Melaksanakan perubahan pangkalan data atas

permintaan (tablespace, indexing, normalization,

database object).

(viii) Melaksanakan penalaan prestasi dari masa ke

masa.

(ix) Melaksanakan pemantauan dan pengoptimuman

prestasi pangkalan data.

(x) Melengkapkan kemas kini keselamatan yang

berkaitan.

(xi) Melaksanakan penyenggaraan ke atas kesemua

objek dalam pangkalan data (termasuk dan tidak

terhad kepada) seperti tables, views, keys,

functions, triggers, sequence, stored procedure.

(xii) Mengkonfigurasi data guard (SPA Data Center

and Disaster Recovery Center, Bandar Enstek,

Nilai ; jika ada)

62

SULIT



(xiii) Melaksanakan migrasi pangkalan data (jika ada)

(xiv) Melaksanakan pengklonan pangkalan data (jika

ada)

(xv) Melaksanakan pemulihan atau pembetulan

dengan serta-merta ke atas kegagalan

section/function/module.

(xvi) Melaksanakan keselamatan pangkalan data.

(xvii) Menyediakan perkhidmatan DBA kepada SPA

berdasarkan keperluan SPA.

(xviii) Laporan insiden tanpa had.

11. PASUKAN PROJEK DAN PENGALAMAN(i) Petender mestilah menyediakan pasukan projek yang

berkelayakan, berkemahiran, berpengalaman dan bertanggungjawab seperti mana yang diperlukan di

63

SULIT



dalam spesifikasi ini. Kelayakan dan kemahiran staf yang terlibat mestilah disokong dengan sijil yang sah.

(ii) Senarai Ahli Pasukan Projek MESTILAH sekurang-kurangnya mempunyai jurutera - jurutera Oracle yang telah diiktiraf dengan minimum:

a) 1 Oracle Database Performance Tuning levelb) 1 Oracle Certified Professional (OCP) levelc) 2 Oracle Certified Associate (OCA) level

Sila sertakan senarai pengalaman pegawai/jurutera Oracle di Jadual T2- Senarai Pasukan Projek beserta resume dan salinan sijil pengiktirafan yang sah.

(iii) Pasukan projek yang terlibat mestilah bekerja secara langsung dengan kakitangan SPA. Pasukan projek hendaklah terdiri daripada kakitangan yang tidak terikat dengan projek-projek lain dan bilangan kakitangan hendaklah mencukupi bagi setiap modul.

64

SULIT



(iv) Petender MESTI mengemukakan senarai projek yang sedang berkuatkuasa dan pengalaman lepas yang serupa/sama dengan sebut harga ini dalam tempoh tiga (3) tahun terdahulu. Sila rujuk Jadual T3 – Maklumat Pengalaman Syarikat.

(v) Petender MESTI mengemukakan cadangan pasukan untuk melaksanakan projek ini dengan menyatakan bilangan tenaga kerja dan bidang tugas masing-masing. (Sila rujuk Jadual T2- Senarai Pasukan Projek).

65

SULIT

JADUAL SENARAI PEMBAHARUAN LANGGANAN ORACLE PREMIER SUPPORT RENEWAL

Bil Perisian Kuantiti No Siri/Kontrak

(ii) Oracle Database Enterprise Edition – Processor Perpetual 12 unit CSI:# 18729917

66

SULIT

SENARAI PASUKAN PROJEK

BIL. NAMA NO KAD

PENGENALANKELULUSAN

PROFESSIONALJAWATAN

DISANDANGBIDANG

KEMAHIRAN / KEPAKARAN

MAKLUMAT PENGALAMAN SYARIKAT(BERKAITAN PEROLEHAN INI)67

JADUAL T3

JADUAL T2

SULIT

BIL. NAMA PROJEK NAMA SYARIKAT

SEKTOR(AWAM /

SWASTA)LOKASI KOS PROJEK

(RM)

TEMPOH PROJEK(TARIKH / TAHUN)

MULA TAMAT

* hendaklah disertakan dengan salinan Surat Setuju Terima

JADUAL PELAKSANAAN PROJEK68

JADUAL T4

SULIT

BIL. PERKARA TARIKH MULA TARIKH TAMAT TEMPOH MASA1 Menandatangani Surat Setuju Terima2 Penyediaan dan Penyerahan Bon Jaminan Bank 3 Menandatangani Kontrak Perjanjian

4

Perkhidmatan Pembaharuan Oracle Premier Support Bagi Tempoh Dua (2) Tahun Di Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia (SPA)

5 [Senaraikan aktiviti berkaitan]

Nota:Sila sediakan Jadual Pelaksanaan dalam bentuk Carta Gantt

69

SULIT

MAKLUMAT SOKONGAN TEKNIKAL

(Sila gunakan lampiran jika ruangan tidak mencukupi)

BIL. MAKLUMAT SOKONGAN TEKNIKALJAWAPAN

(Tandakan ‘/’ untuk pilihan)

ULASAN

1.

2.

3.

4.

Nyatakan bentuk sokongan bagi first level support yang disediakan semasa tempoh jaminan.

Adakah kemudahan helpdesk disediakan? Jika Ya, sila nyatakan masa operasinya.

Bagaimanakah helpdesk boleh dihubungi? Sila nyatakan butiran maklumatnya.

[Maklumat sokongan tambahan (jika ada)].

On Call EngineerOnline Support

YaTidak

EmelTelefonMobile

70

JADUAL T5

SULIT

LOKASI PENYENGGARAAN

A. LOKASI PENYENGGARAAN

BIL LOKASIKEAKURAN

YA TIDAK

1

Ibu PejabatSuruhanjaya Perkhidmatan Awam MalaysiaAras 6-10Blok C7, Kompleks CPusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan62520 Putrajaya

2 Pusat Data Sektor Awam (PDSA) MAMPUBandar Enstek, Nilai

71

JADUAL T6

SULIT

LATIHAN

BIL. PERKARA

BILANGAN

HARI LOKASI

PESERTA

1. Oracle Basic Administration on Linux/Unix for DBA

3 hari / 5 Pax SPA / Pusat

Latihan Petender

2. Oracle Basic Administration for DBA TOT 1

3. PL/SQL Tuning

4. Oracle Database 11g: Administrator TOT

5. Oracle Database 11g: Backup and Recovery TOT

6. Oracle Basic Administration for DBA 2

7. Oracle Database 12c: Administrator 1

8. Oracle Database 12c: Administrator 2

9. Oracle Database Performance Management and Tuning TOT

10 Oracle Data Guard Administration

72

JADUAL T7

Documents

imej.spa.gov.myimej.spa.gov.my/dev/pdf/sebutharga/DOKUMENTENDERBIL1... · Web view12.3 Baki wang dalam Bank (kembarkan penyata kira- kira 3 bulan yang terakhir) yang disahkan 12.4