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Ihr Patientenhandbuch Leitfaden für einen sicheren ... · PDF file Foto: Petra Spiola. 8 Österreichische Plattform Patientensicherheit (ANetPAS Austrian Network for Patient Safety)

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    Ihr Patientenhandbuch – Leitfaden für einen sicheren Krankenhausaufenthalt

  • 2 Vorworte

    Vorworte

  • 3

    Liebe Patientinnen und Patienten!

    Im Gesundheitsbereich begegnen wir zunehmend komplexen

    Herausforderungen – die Behandlungsqualität, Patientensicherheit und

    Ihre individuelle Zufriedenheit stehen dabei im Vordergrund.

    Wir als Gesundheitsexperten sehen Patientinnen und Patienten als

    wichtige Partner. Daher haben wir erstmals in Österreich ein Patienten-

    handbuch für Sie und Ihre Vertrauenspersonen entwickelt. Es ist uns ein

    großes Anliegen, Sie aktiv in Ihren Behandlungsprozess miteinzubezie-

    hen. Wir brauchen gut informierte, interessierte und aktive Patientinnen

    und Patienten. Das vorliegende Buch soll Ihnen Wege und Möglich-

    keiten zeigen, wie Sie mit uns gemeinsam diese Partnerschaft leben

    können. Es soll Ihnen aufzeigen, welche Fragen Sie uns stellen können,

    was Sie selber tun können und es soll erklären, warum Ihre aktive Mitar-

    beit für uns so wichtig und wertvoll ist. Anhand vieler Beispiele werden

    Sie erfahren, worauf es uns dabei ankommt.

    Wir wünschen uns, dass Ihnen dieses Patientenhandbuch ein hilfreicher

    Begleiter wird.

    Drin Brigitte Ettl Präsidentin der Österreichischen

    Plattform Patientensicherheit Ärztliche Direktorin Krankenhaus Hietzing mit Neurologischem Zentrum Rosenhügel

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  • 4

    Liebe Patientinnen und Patienten!

    Patientinnen und Patienten stehen im Zentrum unseres Gesundheits-

    systems und sind unsere wichtigsten Partnerinnen und Partner. Erklärtes

    Ziel aller Reformbestrebungen ist es, unser Gesundheitswesen noch

    patientenfreundlicher zu gestalten, das heißt: näher an die Patientinnen

    und Patienten heranzurücken.

    Fragt man Patientinnen und Patienten nach ihren Erfahrungen, die sie

    bei einem Spitalsaufenthalt gemacht haben, dann erhält man überwie-

    gend positive und sehr positive Antworten. Und doch gibt es gerade in

    den Spitälern einen großen Spielraum, in dem Qualitätsverbesserungen

    möglich sind. Die Integration von Qualitätsstandards in medizinische Be-

    handlung und pflegerische Betreuung verstärkt die Patientensicherheit

    und ist deshalb Gebot der Stunde. Das nun vorliegende Patientenhand-

    buch informiert die Patientinnen und Patienten sehr detailliert, welche

    Anforderungen der Spitalsalltag mit sich bringt, welche Probleme auf

    Sie zukommen und wie diese vernünftig zu bewältigen sind.

    Alois Stöger Bundesminister für Gesundheit

  • 5

    Liebe Patientinnen und Patienten!

    Ein Krankenhausaufenthalt bedeutet für jeden von uns, der Patientin

    oder Patient ist, eine Ausnahmesituation: In einem fremden Umfeld ist

    man verunsichert und weiß oftmals nicht, was auf einen zukommt.

    Uns ist es wichtig, Sie mit diesem Handbuch zu unterstützen, damit Ihr

    Aufenthalt so sicher und die Behandlung so erfolgreich wie möglich

    werden. Darum ersuchen wir um Ihre Mitarbeit: Notieren Sie Ihre Fragen,

    Ihre Medikation, wenn Sie Schmerzen haben, tragen Sie diese ein und

    lesen Sie bitte unsere Sicherheitstipps. Machen Sie auch Ihre Angehö-

    rigen aufmerksam, wie Sie im Team mit Ihren Ärztinnen, Ärzten sowie

    den Pflegenden gemeinsam Sorge tragen können, Ihren Aufenthalt so

    sicher und angenehm wie möglich zu machen und dass Hinweise von

    Ihnen notwendig und willkommen sind, damit Sie bestmöglich versorgt

    werden.

    Wir hoffen, dass Sie sich auch durch Ihr Patientenhandbuch im Kranken-

    haus sicher und wohlfühlen und wünschen Ihnen für Ihre Behandlung

    alles Gute!

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    Dr. Artur Wechselberger Vorstandsmitglied der Österreichischen

    Plattform Patientensicherheit Präsident der Tiroler und

    der Österreichischen Ärztekammer

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    Liebe Patientinnen und Patienten!

    Patienteninformation und Patientenaufklärung nehmen heute eine

    zentrale Position im Tätigkeitsbereich aller Gesundheitsberufe ein.

    Die vielfältigen Untersuchungs- und Behandlungsmethoden erfordern

    eine aktive Einbindung von Patientinnen und Patienten.

    Pflegefachpersonen unterstützen durch individuell angepasste Pflege-

    konzepte die Patientinnen und Patienten, um mit derem krankheits-

    bedingten Selbstversorgungsdefizit besser zurechtzukommen. Diese

    Aufgabe erfordert hohe Fachkompetenz und Sensibilität, wobei die

    Förderung der Patientensouveränität einen wesentlichen Bestandteil des

    Pflegeprozesses darstellt. Das nun vorliegende Patientenhandbuch bietet

    dem Patienten eine Fülle von wichtigen Informationen, um aktiv und mit

    mehr Selbständigkeit seine Rolle in den Behandlungs- und Pflegekon-

    zepten wahrzunehmen. Damit erhöhen sich gleichzeitig die Transparenz

    und die Qualität im Gesundheitssystem.

    Der hohe Informationsgehalt und die übersichtliche Darstellung machen

    das Handbuch zu einem wertvollen Instrument zur Unterstützung der

    Patientenautonomie.

    Ursula Frohner Vorstandsmitglied der Österreichischen Plattform Patientensicherheit Präsidentin des Österreichischen Gesundheits- und Krankenpflegeverbandes (ÖGKV)

  • 7

    Liebe Patientinnen und Patienten!

    Ein Krankenhausaufenthalt ist nicht alltäglich und für die meisten von

    uns eine verunsichernde, oft sogar beängstigende Situation. Mit dem

    Ihnen hier vorliegenden Patientenhandbuch werden PatientInnen mit

    relevanten Informationen zu und rund um ihren Spitalsaufenthalt ver-

    sorgt – eine intelligente Idee, die wir mit Überzeugung und sehr gerne

    unterstützen.

    Das Patientenhandbuch ist Navigator und Anker zugleich und ermög-

    licht eine umfassende Vorbereitung auf einen Krankenhausaufenthalt.

    Besonders gut gefällt mir, dass man es auch als „Tagebuch“ nützen

    kann, persönliche Eindrücke ebenso Platz finden wie Behandlungspläne

    oder Medikamentenverordnungen. Damit hat man alles kompakt in

    einer ganz persönlichen Informationsbroschüre zusammengefasst.

    Als privater Krankenversicherer ist uns die Zufriedenheit unserer Kun-

    dInnen ein großes Anliegen und wir wollen mit der Unterstützung des

    Patientenhandbuches dazu beitragen, Betroffene mehr einzubinden

    - damit möchten wir zu mehr Aufklärung und Sicherheit rund um einen

    bevorstehenden Krankenhausaufenthalt verhelfen.

    Dr. Judit Havasi Vorstandsdirektorin

    Wiener Städtische Versicherung

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    Österreichische Plattform Patientensicherheit

    (ANetPAS Austrian Network for Patient Safety)

    Gemeinsame Anstrengungen von vielen Berufen und Einrich-

    tungen sind notwendig, damit die Gesundheit von Patien-

    tinnen und Patienten wiederhergestellt werden kann. Dabei ist

    es wichtig, ein besonderes Augenmerk auf die Patientensicher-

    heit zu legen. Die nationalen und internationalen Bemühungen

    unter dem Stichwort „Patientensicherheit“ zielen darauf ab,

    das Gesundheitssystem für Patientinnen und Patienten, aber

    auch für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Einrich-

    tungen selbst sicherer und transparent zu machen.

    Die Österreichische Plattform Patientensicherheit ist ein un-

    abhängiges nationales Netzwerk, dem alle relevanten Einrich-

    tungen sowie Expertinnen und Experten des österreichischen

    Gesundheitssystems angehören, die sich mit Patientensicher-

    heit und Qualitätssicherung beschäftigen. Sie wurde 2008 mit

    Unterstützung des damaligen Bundesministeriums für Gesund-

    heit, Frauen und Jugend am Institut für Ethik und Recht in der

    Medizin errichtet und ist als Collaborating Partner ins Netzwerk

    EUNetPAS eingebunden.

    Es wurden bereits einige Publikationen zum Thema Patienten-

    sicherheit – u.a. OP-Sicherheits-Checklisten und Kommunikati-

    onsleitfäden – veröffentlicht.

    Für nähere Informationen zur Plattform Patientensicherheit

    besuchen Sie bitte unsere Website unter:

    www.plattformpatientensicherheit.at

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    10 Sicherheitstipps für Patientinnen und Patienten

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    Stellen Sie Fragen und äußern Sie Ihre Bedenken.

    Teilen Sie uns Ihre Gewohnheiten mit.

    Machen Sie während Ihres Aufenthalts Notizen.

    Mehrere Ohren hören mehr.

    Sie können sich auch von einer Person Ihres Vertrauens unterstützen lassen.

    Überprüfen Sie Ihre persönlichen Daten.

    Stellen Sie Fragen zu Ihrer Operation und Behandlung.

    Sagen Sie, wenn Sie Schmerzen haben.

    Informieren Sie sich vor der Entlassung über Ihre Nachbehandlung.

    Es ist wichtig, dass Sie über Ihre Medikamente Bescheid wissen.

    Für nähere Informationen zu den 10 Sicherheitstipps

    für Patientinnen und Patienten blättern Sie bitte auf

    Seite 128.

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