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IHK Konferenz Frankfurt am Main: Berufsausbildung 4.0
Digitale Berufsausbildung auf dem Vormarsch
Digitalisierung im Einzelhandel
Kommunikation – Multichannel - Europäisierung
Dr. Joachim Stoll
FrankfurtRheinMain 2016
Lehre, Studium BWL (D+USA), Promotion
GF Koffer24 GmbH + Leder-Stoll OHG (Frankfurt/M.)
Aktivitäten für den Handelsverband Deutschland (Berlin)
• Präsident BLE (Bundesverb. d. D. Lederwareneinzelhandels)
• Sprecher Regionalverband Frankfurt/M.
• Vorsitzender Arbeitskreises Multichannel
• Mitarbeit Eurocommerce und HDE-Büro Brüssel
Aktivitäten für die IHK-Organisation
• Vorsitzender Einzelhandelsausschuss IHK Frankfurt/M.
• Handelsausschuss des Deutschen Industrie- und Handelskammertages (Berlin)
Vorstellung
Aktivitäten Einkaufsverbund Assima
Buch-Coautor
Vorstellung II
Die Handelsunternehmung Leder-Stoll
Der erste Onlineshop
Ranzentag.de – Unser PopUpStore
Social Media – Web 2.0
Marktplätze
Store Plus – neue Technik im Laden
Agenda
Dr. Joachim Stoll 2013
Leder-Stoll ca. 1922
Leder-Stoll ca. 1950
Traditionelles Frankfurter Einzel- und Großhandelsunternehmen seit 1920
Familiengeführt
Breites Sortiment (Lederwaren und - kleidung, Schuhbedarf)
Hauptsitz in Innenstadt
350 qm Vk-Fläche
Filialen in zwei Stadtteilen
Ausgangslage
Ca. 10 Artikel von Samsonite
Moderne Zahlungsarten
Schneller Versand mit UPS
Interessante Domain
First Mover
Der erste Onlineshop 1998
Ergänzung der Marken
Zweisprachigkeit
Technisch UpToDate (Return on the web, VbVisa, Cloud)
Weltweiter Versand mit UPS
B2B-Projekte
Stetiges Umsatzwachstum
Konkurrenz- und Preisdruck seit 2010
Entwicklung von koffer24.de
Fixkostendegression
Umsatz- und Ertragswachstum
Stationäre Kunden durch Koffer24
Service- und Marktorientierung
Onlinekunden durch stationäres Geschäft
Seriöses Image durch stationäres Geschäft
Generelle positive Multichannel Effekte
Erster Frankfurter Ranzentag 2011
Informationstag rund um die Einschulung mit Ranzenpräsentation und Ranzenverkauf
Durchgeführt von Leder-Stoll
Unterstützt durch ranzentag.de auf koffer24.de
• Ranzentag 2012 und 2013, Markeneintragung
• Seit 2014: Drei Durchführungsorte Ranzentag.de – Ihre Ranzenmessen in FrankfurtRheinMain
Aktionsbeispiel
Aktionsbeispiel
Koffer24
SEO = besseres Linking in Suchmaschinen
Leder-Stoll
Sinkende Auflagen bei Zeitungen
Nachlassende Werbewirkung bei klassischen Werbeformen wie Anzeigen, Prospekte, Gelbe Seiten
Für beide => Suche nach Alternativen
Suche nach den Kunden
Wo ist unser Kunde morgen?
Oder schon heute?
Warum Social Media?
Welche Medien?
K
W
Bewertungen/Communities: Yelp (vorm. Qype)
Blog
Soziale Netzwerke: Xing, Facebook
Flickr ?, Pinterest ?, Youtube ?, Instagram ?, Whatsapp ?
Google+ , Google Places
Lokale Seiten (Einkaufsführer Frankfurt, Hessenagentur CN, MeineStadt.de, Labelfinder, ...)
Unsere Auswahl
Groupon
Daily Deals
Qype/Yelp Deals
Payback Deals
Top Deals
…
Ist das unser passendes Marketing-Tool?
Ändert sich deren Geschäftsmodell?
Deals
Bewertungen
Ziele
• Positive Bewertungen
• Info falls Negatives aufkommt
• Verbesserung in Local Search
Bewertungen
Blog.koffer24.de
Ziele
Neuheiten leicht veröffentlicht
SEO Unterstützung
PR-Unterstützung
Bildung eines Daten- und Informationspools
Blog
Darstellung
Persönliches Profil
Unternehmensprofil
Ziele
B2B-Kontakte pflegen
Neukundengewinnung B2B
Lieferanten-Kontakte
Dienstleister-Kontakte
Stellenmarkt?
Wichtiges Kommunikationsmedium (International)
Fshop? - eher Kommunikation als Verkauf
Datenkrake → gezieltere Werbung
Hohe Nutzungszahlen und -dauer
Steigende Relevanz in unserer Zielgruppe
Werbeanzeigen
Realitäts-Check
„Hab´ ich ausgesessen“
Nordafrika, Unfälle, Piratenpartei,..
„Twittern Sie gerne“
„Nachrichten, Nachrichten, Nachrichten“
Alter der Nutzer in D
Journalisten
In Teilen automatisierbar
=> Nachrichtenverbreitung
Twitter: twitter.com/koffer24
„Hervorgehobene Darstellung“ von Google Plus Nachrichten
„Bevorzugte“ Listung von youtube
Google Plus - Unternehmensseite ?
Youtube ?
Aktuell: Listing in www.google.com/business
Neubewertung der Google Töchter
Vor allem Bild-/Fotobasiert
Die Promis sind schon da
Die Teenies auch
Hipp-Läden, Sportläden, Lederladen DK
Ist hier meine Zielgruppe? Und nicht mehr bei Facebook?
Messenger mit stark steigender Nutzerzahl
Vor allem private Nutzung
Schnell. Kurz. Dauernd.
Mitarbeiterkommunikation
Kundenkommunikation?
Werbung?
Marketplaces
Marketplaces
- Koffer24.de ist seit 2006 aktiv
- Eigenversand, Fullfillment bA
- Europäischer Wettbewerb
- Amazon selbst verkauft „gegen“ uns
- Extremer Preis-Wettbewerb (D.Pricing)
- Hohes Umsatzpotential
- Kaum Branding, keine Sicherheit
Marketplaces
- Ebay lange inaktiv
- … wieder inaktiv
- Rakuten und Ebay mit eigenem Design
- Kein Eigenhandel!
- Preis nicht allumfassendes Argument
Startup mit Tablettsoftware
• Händler greifen auf koffer24 Lager zu
• Versand an Händler oder Kunde
• White Label
Erweiterung der Software
• Aufschalten der wesentlichen Marken => digitales Ordertool für die ganze Branche
• Digitale Verwertung von „Restanten“
koffer24.de – Storeplus
Konzentration auf Shop
• Europäisierung (Zahlungsverfahren, Sprachen, Versand)
• Konzentration auf Marken
• Launch Mobil Shop
Stärkung des Marketplaces Team von koffer24.de
• Optimierung der internen Abwicklung
• Verstärkung Analyse und externe Abwicklung
• Europäisierung
Stärkung B2B Geschäft (Prämien, Storeplus)
koffer24.de – 2016
2015 – Ende der Zweimarkenstrategie
• Leder-Stoll wird koffer24-Store Frankfurt
• Sortimentsanpassung
• Konzentration auf Online-Marken
• Beachtung der Touristen aus China
• Eigene Webpräsenz www.koffer24-frankfurt.de
• Neues Logo
koffer24.de – Leder-Stoll
Digitale -Anwendungen und Auswirkungen
• Taxfree, CUP, Mobil
• Lieferanten-Order und Reklamationen online
• Rechnungsversand und -empfang per PDF
• W-Lan in Store
• Mitarbeiterkompetenzen
• Bewusstsein des Wandels (Mitarbeiter, Händler, Berufsschulen, Banken/Sparkassen)
koffer24.de – Leder-Stoll
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