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IDG Summary 클라우드 기반의 B2B 통합 - 오픈텍스트 GXS B2B 통합이 클라우드로 간 까닭은 기업들은 자사의 제품과 시장 확장 기회를 지속적으로 모색하면서 성장과 동시에 새로운 생산성 향상을 꾀한다. 하지만 이로 인해 IT 부서는 커다란 과제를 안게 된다. IT 부서가 기존 투자를 최신으로 유지하는 데 전체 IT 예산 80%를 소비하 는 등 막대한 비용과 다양한 요구사항에 대한 대응이 필요하게 된 것이다. 특히 무수히 많은 협력업체와의 전자적 연계 (integration)를 일일이 대응해 적용한다는 것은 더욱 힘들어지고 있다. 이를 해결하기 위한 혁신적 대안이 B2B 통합 솔루 션이다. 치열한 경쟁이 벌어지는 글로벌 기업 환경에 맞춰 적응하고, 확장하고, 이겨낼 수 있는 적절한 B2B 통합 방법은 무엇이며, 그리고 선택할 때 어떤 기준으로 결정해야 할까? 기술적, 마케팅용 클라우드가 아닌 실제 비즈니스에 활용되는 클라우드 기반의 B2B 통합에 대해 알아보고, 이것이 기업에게 주는 의미에 대해 살펴보자. Sponsored by

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I D G S u m m a r y ┃클라우드 기반의 B2B 통합 - 오픈텍스트 GXS

B2B 통합이 클라우드로 간 까닭은 기업들은 자사의 제품과 시장 확장 기회를 지속적으로 모색하면서 성장과 동시에 새로운 생산성 향상을 꾀한다. 하지만

이로 인해 IT 부서는 커다란 과제를 안게 된다. IT 부서가 기존 투자를 최신으로 유지하는 데 전체 IT 예산 80%를 소비하

는 등 막대한 비용과 다양한 요구사항에 대한 대응이 필요하게 된 것이다. 특히 무수히 많은 협력업체와의 전자적 연계

(integration)를 일일이 대응해 적용한다는 것은 더욱 힘들어지고 있다. 이를 해결하기 위한 혁신적 대안이 B2B 통합 솔루

션이다. 치열한 경쟁이 벌어지는 글로벌 기업 환경에 맞춰 적응하고, 확장하고, 이겨낼 수 있는 적절한 B2B 통합 방법은

무엇이며, 그리고 선택할 때 어떤 기준으로 결정해야 할까? 기술적, 마케팅용 클라우드가 아닌 실제 비즈니스에 활용되는

클라우드 기반의 B2B 통합에 대해 알아보고, 이것이 기업에게 주는 의미에 대해 살펴보자.

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IT World ▶▶▶ 1

IDG Summary│클라우드 기반의 B2B 통합 - 오픈텍스트 GXS

한 기업에는 고객사, 공급업체, 물류 유통업체, 금융업

체 등 다수의 협력업체들 즉 거래 대상 업체가 존

재한다. 그러나, 각 거래 대상 업체별로 선호하는 전자적

거래 형태는 제각각이다. 예를 들어 은행과 또는 은행간

의 전자적 거래의 경우 스위프트(Society for Worldwide

Interbank Financial Telecommunication, SWIFT)라고

하는 국제 은행 간 통신 협회가 정한 규약이 있으며, SAP

ERP를 도입한 기업들은 아이독(Intermediate Document,

IDoc)이라는 형태로 전자적인 거래를 원한다. 일반적으로는

EDI(Electronic Data Interchange) 형태나 XML 표준 형태로 전자거래를 원

하는 곳도 있다. 어떤 경우는 파일 형태로, 웹 포털로 거래를하자는 협력업체

도 있다. B2B 통합 서비스는 이런 다양한 요구사항들에 대한 통합 허브가 되

어 일괄적으로 처리해준다.

B2B 통합이란 무엇인가

B2B 통합(Business to Business Integration)이란 기업내 이기종 애플리

케이션을 통합하는 EAI(Enterprise Application Integration) 개념을 기업간

(B2B) 거래로 확장, 진화한 것이다. EAI가 단일 기업 데이터 연계에 국한돼 있

다면 B2B통합은 B2B 비즈니스 프로세스를 중심으로 기업간의 전자적 거래를

통합한다는 것이다. 그러나 B2B 통합은 EAI와 같은 구시대 유물과 같은 솔루

션이 아니다. 변화하는 시장 상황과 IT 트렌드에 맞게끔 진화했고 이런 진화

가운데 하나가 바로 클라우드 기반의 B2B 통합 서비스이다. B2B 통합이 클라

우드로 진화한 것은 바로 기업간 거래방식의 복잡성에 근본적인 이유가 있다.

그림 1의 왼쪽에서처럼 한기업에 ERP,CRM, SCM, 산업특화 애플리케이션

이 존재한다고 했을때, 해당되는 애플리케이션과 연계해야하는 대상업체들은

너무나 많다. IT 부서는 각 업체마다 B2B 통합을 유지하고 업체가 바뀔 때마다

확인하고, 유지 보수를 해야 하는 과제를 안고 있다.

이로 인해 나날이 복잡성(Complexity)은 더해가고 비용(Cost)은 증가하며,

지속적변화(Continuous)가 발생한다, 즉 3C가 B2B 통합의 가장 큰 과제이자

B2B 통합을 진행하고 관리하는 이들의 아픔이다.

B2B 통합이 클라우드로 간 까닭은

강현명 상무 | 오픈텍스트 GXS B2B 전략 컨설팅 담당

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2 ▶▶▶ IT World

해결 방안은 클라우드다

B2B 통합 클라우드로 가면 기업 입장에서는 복잡했던 연결 파이프라인을 클

라우드 하나로 통합할 수 있다는 장점이 있다. 협력업체들도 통합 클라우드에

한번씩만 연결하면 된다. 그래서 n:n의 복잡성에서 1:1의 연결 체제로 바뀌게

된 것이다. 클라우드를 통해 복잡성이 줄었고, 별도의 변화 관리를 하지 않아도

되며, 비용 또한 절감할 수 있게 됐다. B2B 통합은 클라우드 서비스의 개념상

PaaS(Platform as a service)이다. 즉, B2B 통합은 다양한 전자적 거래를 연

계, 변환, 지원하는 미들웨어적인 성격을 지닌 플랫폼이다. 이런 플랫폼이 클라

우드 형태로 서비스가 제공되는 것이다.

그림 1│클라우드 B2B통합의 개념

문제 솔루션

기업 고객

기업 고객

계약 제조업체 계약

제조업체

애프터마켓 제공업체 애프터마켓

제공업체

보험업체보험업체

최초 설계 제조업체 최초 설계

제조업체

공급업체공급업체

금융기관금융기관

중계상인 및 배급업체 중계상인 및

배급업체

통합 클라우드

Enterprise Resource Planning

Enterprise Resource Planning

Customer Relationship Management

Customer Relationship Management

Supply Chain

Management

Supply Chain

Management

Industry Specific

Application

Industry Specific

Application

제 3자 물류, 유통업체 제 3자 물류,

유통업체

불안 요소에 대한 이해

물론 클라우드에 대한 불안함이나 우려 또한 없는 것이 아니나, TCO, 소유

권, 보안 등의 불안 요소는 이미 2011년도에 완전히 해소됐다고 볼수 있다. 인

프라, 소프트웨어 기능, 데이터 측면의 불안함들이 있었다. 사실 클라우드에 있

어 보안은 태동기에서부터 제기되어 오던 불안 요소다. 기업들은 클라우드 공

급업체가 이용하는 보안 요소를 확인 및 확신할 수 없다는 점 때문에 우려했다.

기업 데이터가 외부에 위치해 있어 데이터 이동이 증가하기 때문에 데이터 도

난과 해킹 위험이 있다고 본다.

그러나 도리어 기업 내부 IT 팀보다 외부의 클라우드 공급업체가 이런 위험

을 더 잘 관리할 수 있다는 것이다. 클라우드 서비스업체는 여러 고객을 상대하

면서 베스트 프랙티스를 발전시킨다. 또한 데이터 침해를 예방하는 것은 사업

의 필수적 요소이며 서비스 공급업체가 매년 수백억 원을 투자해 더 많은 이중

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화 자원을 보유하고 있기 때문에 문제 발

생 가능 지점의 수도 적다.

GXS 또한 각종 보안 이슈에 대해 세계

최고의 보안 수준으로 대비해오고 있다.

Type IV Data Center, SAS(Statement

on Auditing Standards)-70 Type II,

SSAE16 등을 비롯해 네트워크에서 엔드

포인트에 이르는 전체 프로세스 상에서의

데이터 유출 방지 시스템과 데이터 복구

시스템을 서비스하고 있다.

클라우드 서비스 업체 서비스 신뢰성과

네트워크 의존성에 대한 질문이 제기될 수밖에 없다. 그러나 자체적으로 운영

하는 것보다 훨씬 더 높은 수준의 서비스를 보장받을 수 있으며, GXS의 경우

99.995%, 즉 1년에 30분 이내의 다운타임을 보장받는다.

B2B 통합 플랫폼 서비스. 마케팅 용어가 아닌 이미 적용 중

사실 클라우드의 IaaS, PaaS, SaaS와 같은 개념적인 설명은 다분히 마케팅

적인 설명이었다. 이런 마케팅적 설명에는 적용, 활용되지 않는 것까지 다 포

함되어 있다. 그러나 B2B 통합의 경우 이미 적용, 활용하고 있는 솔루션이며,

클라우드 서비스를 하기 위한 각 컴포넌트는 이미 만들어져(Ready Made) 활

용되고 있다.

B2B 통합 클라우드 주요 기능

B2B 통합 클라우드 ready made 서비스 속에는 다음과 같은 요소들이 포함

되어 있다.

•문서 변환(Document Translation) 기능

•프로토콜 중계(Protocol Mediation) 기능

•이벤트 관리(Event Management) 기능

•문서 변환 기능 : 이 기능은 B2B 통합의 본질이다. 기업에는 수많은 고객과

협력업체들이 있는데, 각 사는 자사가 선호하는 문서형태로 거래를 하고 싶어

한다. 비유를 들면 SAP 활용기업에서 만들어지는 주문서 (Purchase Order)

와, 오라클 ERP 활용기업에서 만들어지는 주문서는 상이하다. 또한 각 기업의

레가시 애플리케이션에서 만들어 지는 주문서 형태는 대단히 다양하다. 이런

식으로 각각의 다른 문서 형식을 각사가 선호하는 형식으로 양방으로 변환해서

전달해주는 ‘번역자’ 역할이다.

•프로토콜 중재 기능 : 기업마다 문서 교환이나 전송받을 때 선호 및 활용하

는 통신 프로토콜 규격(AS2, FTPs, https 등)이 있다. 이는 거래를 함에 있어

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장벽이 될 수 있다. B2B 클라우드는 프로토콜 중재 기능을 통해 각 기업들이

어떤 프로토콜을 사용하든지, 해당 업체에 맞는 프로토콜로 자동 변환해준다.

•이벤트 관리 : 협력업체 간 하루에 수천 건씩 발생하는 거래 속에서 거버넌

스가 필요하다. 서로간 문서를 받았는지, 승인을 했는지 이 모든 과정을 추적

해야 한다. 클라우드의 이벤트 관리 기능에는 로깅, 추적, 알람 기능 및 대시보

드가 포함되어 있다.

클라우드에 접속하는 방법도 기업 규모나 IT성숙도에 따라 다양하게 지원하

고 있다. 예를 들어 브라질에 있는 중소 공급업체와 납품 계약을 맺으려 한다.

그런데 이 중소기업의 IT 역량이 부족해 EDI라는 의미조차 모르고 단지 활용

가능한 것이라곤 엑셀 문서 형식이었다면 그것을 갖고도 B2B 통합 클라우드

에 접속할 수 있다. 이 클라우드는 공급업체의 엑셀 형식의 문서를 발주기업이

SAP ERP를 사용한다면, 아이독으로 변환해서 전달한다. 반대로 브라질에 주

문서를 발송할 경우에 아이독으로 보내면 클라우드 서비스에서 엑셀 문서 형식

으로 변환하여 브라질 업체에 제공한다.

자체 구축과 클라우드 서비스 TCO 비교

B2B는 여러가지 이유로 비용이 많이 든다. 우선 B2B 환경을 구성하기 위하

여, 특별한 B2B 소프트웨어를 활용 한다. 대형 다국적 기업들의 경우 통상 소

프트웨어 투자는 수십억 원 정도에 달한다. 또한 서버 하드웨어는 계속 비싸지

그림 2│B2B 통합 클라우드 아키텍처

ERP

SCM

CRM

TMS

WMS

고객

DR 환경 웹 서비스 어댑터

클라우드 업체 통합 브로커

서드파티

통합 브로커

ERP와 직접 연계

직접 연계

웹 포털

엑셀

데스크톱 애플리케이션

운영환경

웹 포털 프라이빗 VAN

SMB 어댑터

문서 변환(EDI, EDIFACT eBXML, XML)

프로토콜

중재(FTP, HTTPS

Socket)

이벤트 관리(에러 핸들링,

모니터링, 아카이빙)

엔터프라이즈

어댑터

파트너사회사 클라우드 기반의 통합

은행

제3자

물류

협력

업체

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고 퍼포먼스에 대한 기대치 들은 계속 증가한다. 하지만, 하드웨어, 소프트웨

어는 B2B 구성의 한 가지 비용일 뿐이다. B2B TCO에 관한 분석기관의 연구

는 B2B 통합 시스템 비용의 60~70%는 인건비라는 것을 보여준 바 있다. 즉

문서변환, 협력업체 온보딩, ERP 통합 그리고 기술 지원을 위해 다수의 인력

을 필요로 한다.

반면 클라우드 서비스는 하드웨어, 소프트웨어의 인프라가 필요하지 않으며

기술지원을 위한 서비스도 클라우드 서비스 공급업체가 일괄 통합 제공한다.

결론적으로 인건비, 하드웨어, 소프트웨어 투자비의 절감으로 자체구축 대비

평균 30%정도의 TCO 절감 효과가 있다.

클라우드 기반의 B2B 통합이 주는 효과

ERP에 주요 데이터가 도착하기 전에 정

합성을 체크해 무결한 데이터만을 ERP로

보낸다. 이것은 ERP를 관리하는 측면에서

굉장히 중요한 요소다. ERP 생산계획을

세울때 협력업체 등에서 들어온 주문 데이

터를 활용하는데, 이때 주문오류 및 주문

변경의 미반영시 계획 자체가 잘못된다.

엄청난 투자 비용을 들여 ERP를 운영하

는데, 협력업체에서 들어온 하나의 쓰레기

데이터가 이 전부를 망칠 수 있다.

•EPR 방화벽 효과

이런 것을 사전에 막아주는 역할을 하는

것이 ERP 방화벽 효과다. 이것이 클라우

드 기반의 B2B 통합 서비스의 비즈니스적

인 측면에서 첫번째 효과다.

ERP 시스템에서 운용되는 데이터 원천

오픈텍스트 GXS 회사 및 솔루션 소개

오픈텍스트 GXS는 전세계 60여 개국, 140개 사무소,

8,000여 명의 직원을 보유한 전세계 Top 10 소프트웨어 업

체로, 글로벌 B2B 전자상거래 및 통합 서비스를 제공하는 업

체다. GXS의 주력 솔루션인 GXS 트레이딩 그리드(Trading

Grid)와 GXS 매니지드 서비스를 통해 통합되고 간소화된 전

자적 문서 교환, 공급망 가시성 향상, 협력업체와의 원활한

커뮤니케이션을 지원한다. FY13 글로벌 매출은 2조 원이다.

GXS는 오픈텍스트사의 사업부 명이기도 하고, 주력 B2B 솔

루션명이기도 하다.

GXS 매니지드 서비스는 기업의 복잡한 B2B 전자상거래부

문에 대해 매니지드 서비스 형태로 솔루션을 제공하여 고객

만족도와 매출 향상은 물론 총 운영 비용을 절감할 수 있게

한다. 클라우드 기반의 전문 서비스는 GXS와 고객이 파트너

가 되어 문서 매핑, 협력업체 온보딩, 모니터링과 기술 지원

이 포함된 서비스 및 일상의 운영 관리를 도와준다.

그림 3│자체 구축과 클라우드 서비스 TCO 비교(단위 1,000만 원)

총 비용

기타 비용

인력유지비용

클라우드 요금

소프트웨어 비용

하드웨어 비용

8,800

4,000

2,200

1,000

600

300

5,700

3,000직접 구축

클라우드 서비스

IDG Summary│클라우드 기반의 B2B 통합 - 오픈텍스트 GXS

6 ▶▶▶ IT World

을 분석해보면, 66%는 통제가 용이한 내부 생성 데이터이며, 34%가 주문데이

터나 은행 거래 데이터 등 외부 유입데이터로 구성되어 있다. 이는 34%의 외

부 데이터에서 오류가 발생하면 자사의 데이터 무결성이 해체되는 셈이 된다.

어떡해서든 이런 문제를 해결해야 하는데, 클라우드 B2B 통합 서비스는 이벤

트 관리 기능(에러 핸들링, 모니터링 등)을 통해 이런 역할을 하는 것이다. 즉,

Order-To-Cash, Procure-To-Cash의 전과정이 오류 없이 적시에 이뤄지

는 핵심 기대 효과를 갖는다.

•재정적 공급망(Financial SCM)

한 기업이 전세계 30여 개국 시장에서 매출을 올렸다면, 이 기업은 최소한 수

십 개의 은행과 거래를 하게 된다. 자금 담당자의 경우 자사의 잔고가 얼마인

지를 파악하려면 해당되는 국가마다의 은행 모두에서 잔고를 수집해 계산을 해

야 하는데, 이런 절차가 일주일 이상 걸리는 경우가 많다. 자사의 잔고가 얼마

라는 것을 아는데, 일주일이 걸린다는 것은 자사의 재정적 공급망의 경쟁력이

그 정도 수준이라는 의미다.

이렇게 시간이 걸리는 이유는 잔고를 확인하는 요청에 대해 각 은행마다 보

내주는 문서형식이나 거래 관계, 방법이 모두 다르기 때문이다. 이로 인해 복잡

성이 늘어나는 것이다. 이것이 현재 기업이 갖고 있는 재정적 공급망의 현주소

다. 마찬가지로 이 부분도 클라우드로 해결책을 찾을 수 있다.