DODATEK INFORMACYJNO-PROMOCYJNY DO RZECZPOSPOLITEJ NR 4 (22) 30 KwIETNIA 2012

Jak śĆidealna

poniedziałek | 30 kwietnia 20122 DODATEK INFORMACYJNO-PROMOCYJNY DO RZECZPOSPOLITEJ

Redaktor naczelny:Marcin Kałużny Redaktor prowadzący: Krzysztof Stadler Redaktor wydania: Małgorzata Kapela-Leks Materiały przygotowali: Małgorzata Kapela-Leks, Dawid Przygodzki, Joanna ZwolennikKorekta: Julia GolasikDTP: DASO.pl

Wydawca: Public PR 40-142 Katowice, ul. Modelarska 12 tel./fax: 32/258 20 66 redakcja@economylife.pl

SpiS treści

Profesjonalne testy oprogramowania ..........................2

W trosce o dobro mieszkańców ..................................3

Nowoczesna bankowość .........3

Tradycyjnie dobry Bank ............3

Do jakości trzeba dojrzeć ........4

�� N a g r o d y JAKOŚĆ ROKU 2011 zostały rozdane. Spółka Soflab Techno-logy otrzymała tytuł w kategorii USłUgA. W jaki sposób to wy-darzenie wpły-nęło na Państwa działalność?

- Tomasz Szadkowski: Obiektywne efekty tego sukcesu będziemy mogli ocenić w najbliższej przy-szłości, ale już dziś wiemy, że zapewnianie jakości w projektach informatycz-nych to kierunek, którym warto kroczyć. Otrzymany tytuł stanowi ważne osią-gnięcie dla organizacji, jeszcze bardziej wzmac-nia jej fundament i zdol-ność zarządzania poprzez jakość.

- Michał Górski: Je-steśmy młodą firmą bu-dującą swoją markę zdo-bywając zaufanie rynku, dlatego chcemy się chwa-lić godłem JAKOŚĆ ROKU i komunikować ten fakt naszym obecnym i przy-szłym klientom.

- T.S.: Dodatkowo bę-dzie on również uzupeł-nieniem wszelkich dzia-łań marketingowych po to, abyśmy stali się jeszcze bardziej rozpoznawalni i wyjątkowi.

�� Ogromny nacisk kła-dziecie Państwo na wy-soką jakość…

- M.G.: Oczywiście! To nasze główne założenie

i filozofia działania, dzięki której wciąż się doskonali-my. Funkcjonujemy cztery lata, ale od samego począt-ku istnienia stawiamy na rozwój i świadczenie naj-wyższej jakości usług. Dzię-ki rozsądnej i przemyślanej strategii możemy być efek-tywni, a nasze działania bez obaw poddawać zewnętrz-nej weryfikacji. Potwierdzi-liśmy już zgodność systemu zarządzania bezpieczeń-stwem informacji odpo-wiednim certyfikatem ISO 27001, a w planach mamy wprowadzenie kolejnej nor-my ISO 9001:2000, która po-twierdzi funkcjonowanie

procesów organi-zacji. Zależy nam na rozważnym planowaniu ewo-lucji firmy.

- T.S.: Oprócz wspom n ia nyc h c e r t y f i k a t ó w, ogromną wagę przywiązujemy do kompetencji naszych pracow-

ników, dbając by byli to wy-sokiej klasy specjaliści, am-bitni, kreatywni i otwarci na nowe wyzwania. Budu-jąc zespół stawiamy na za-pewnienie mu odpowied-nich szkoleń, zwiększając przy tym jego kompeten-cje w zakresie testów, stąd też większość kadry po-siada certyfikaty ISTQB na poziomie Foundation oraz Advanced. Realizu-jąc na co dzień projekty IT, potwierdzamy naszą wie-dzę z zakresu zarządzania projektami, certyfikata-mi Prince2. Dbamy o po-głębianie wiedzy naszych pracowników, zależy nam na tym by była ona udoku-mentowana odpowiednimi certyfikatami. Wspieramy ludzi w ich indywidual-nym rozwoju zawodowym, proponując udział w różno-rodnych i innowacyjnych projektach.

�� Zatem Państwa siłą jest wyspecjalizowana kadra, z którą wspólnie dążycie do zapewnienia satysfakcji klientów.

- M.G.: Tak. Wynika to przede wszystkim z na-szej misji, która obliguje do

świadczenia kom-pleksowych usług o najwyższej jako-ści w zakresie te-stowania systemów informatycznych w celu zapewnienia maksymalnego bezpie-czeństwa powierzonych przez klienta informacji lub danych.

- T. S . : Wer yf ikujemy oprogramowanie pod ką-tem zgodności z zamówie-niem i procesami funkcjo-nującymi w organizacjach. Istotą naszej oferty jest tak-że zapewnienie komforto-wego eksploatowania tak, by zminimalizować wady lub projektowe błędy. Soflab Technology ma na celu przetestowanie produk-tu i wykrycie jak największej liczby zawartych w nim nie-prawidłowości, zanim pro-gram trafi do użytkowania przez ostatecznego klienta.

�� Czy często zdarzają się takie przypadki?

- T.S.: Zdarzają się. Cza-sami możemy nawet do-wiedzieć się o tym ze środków masowego prze-kazu, co może wpływać na postrzeganie organiza-cji przez jej klientów i kon-trahentów. Takich sytuacji można uniknąć, kontrolu-jąc dokładnie rozwiązanie informatyczne na wszyst-kich etapach procesu wdro-żeniowego. Usługi interne-towe mimo, że coraz łatwiej dostępne, nadal są postrze-gane przez większość spo-łeczeństwa z dystansem. Wynika to z kilku powo-

dów: braku wiedzy na te-mat tych usług, niskiego poziomu zaufania w rela-cji człowiek – internetowy kanał komunikacji, obaw o bezpieczeństwo trans-akcji, wreszcie z błędów funkcjonalnych i ergono-micznych. Poza tym sama infrastruktura nie zawsze odpowiada realiom, a pod względem akceptowanego ruchu na poszczególnych witrynach wykazuje małą wydajność. Coraz częściej sytuację tą, poprzez ataki np. na rządowe strony, wy-korzystuje się do nagłaśnia-nia spektakularnych pro-testów osłabiając przy tym zaufanie społeczne.

�� W jaki sposób Państwa działalność przeciwstawia się tym praktykom?

- T.S.: Specjalizujemy się w dostarczaniu usług z za-kresu zapewnienia jakości w programach IT poprzez projektowanie, testowanie i zarządzanie systemami informatycznymi. Jednym z aspektów naszej aktyw-ności jest eliminacja prób wyłudzenia, zapewnienia wydajności i dostępności aplikacji. Dbając o bezpie-czeństwo, minimalizujemy

zagrożenia zwią-zane z wykorzy-stywaniem ich na zewnątrz jak i wewnątrz orga-nizacji w sposób niezgodny z inte-resem klienta.

- M.G.: Żyje-my w czasach in-

ternetowego bumu, wzmożonego rozwo-

ju nowoczesnych tech-nologii. Duże firmy ob-sługujące rynek masowy zmieniają swoje kana-ły kontaktu z klientami na bardziej bezpośred-nie, chcą być w bliskim i stałym połączeniu bez względu na porę dnia. Warto przy tej okazji wspomnieć, że w najbliż-szej przyszłości planuje się wdrożenie dużych projek-tów na szczeblu krajowym takich, jak integracja reje-strów państwowych, cen-tralizacja rejestrów USC, rejestr usług medycznych czy elektroniczne dowo-dy osobiste, dlatego tak ważne jest ograniczenie ryzyka już na etapie two-rzenia.

�� Z tego wynika, że poten-cjał usług softwarowych jest ogromny. W jaki spo-sób planujecie Państwo go wykorzystać?

- T.S.: Umacniając swo-ją niezależność i rzetelność budujemy rynkowe zaufa-nie, a wysoka jakość pro-ponowanych usług tylko nam pomaga w spożytko-waniu istniejących możli-wości.

�� Życzę dalszych suk-cesów i dziękuję za roz-mowę.

Małgorzata Kapela-Leks

IT | SOFLAB TECHNOLOGY w gronie laureatów konkursu JAKOŚC ROKU 2011

Profesjonalne testy oprogramowaniaRozmowa z Tomaszem Szadkowskim, prezesem zarządu oraz z Michałem Górskim, doradcą zarządu Soflab Technology Sp. z o.o.

PROFESJONALNE TESTY OPROGRAMOWANIA:•• Największa•w Polsce•firma•specjalizująca• się• wyłącz-nie• w  testowaniu• oprogra-mowania,

•• Szerokie•kompetencje•i bo-gate•doświadczenie•projek-towe,

•• Gwarancja•profesjonalnego•wykonania•testów.

Więcej na: www.soflab.pl

reklama

poniedziałek | 30 kwietnia 2012 3DODATEK INFORMACYJNO-PROMOCYJNY DO RZECZPOSPOLITEJ

�� Od ponad 50 lat kulty-wujecie Państwo spółdziel-czość w Siemianowicach Śląskich.

- Tak. W tym roku ob-chodzimy dokładnie swoje 55-lecie. Nasza Spółdziel-nia została utworzona dzię-ki fuzji Górniczej Spół-dzielni Mieszkaniowej, powstałej w 1957 roku przy nieistniejącej już ko-palni „Siemianowice” oraz Spółdzielni Mieszkanio-wej „Chemik”. W obecnym kształcie funkcjonujemy od 1971 roku.

�� Zapewne tak długi staż na rynku sprawia, że nie-mal połowa Siemianowic to budynki wchodzące w skład Spółdzielni. W jaki sposób zarządzacie Państwo tak rozległym terenem?

- Siemianowicką Spół-dzielnię Mieszkaniową tworzy siedem osiedli: Centrum, Bańgów, Byt-ków, Węzłowiec, Tuwim, Chemik oraz osiedle Mło-dych. Każde z nich ma swo-ją własną radę osiedlową, dysponującą określonymi środkami finansowymi, które mogą wykorzystać na wybrane cele. Osoby za-siadające w radach są, naj-prościej mówiąc, gospoda-rzami osiedli.

�� Jednak polskie prawo spółdzielcze nie przewiduje żadnych form pośrednich poza radą nadzorczą oraz zarządem. Skąd pomysł na powołanie na każdym osie-dlu niezależnej jednostki za-rządzającej?

- Odpowiedź na to pytanie jest bardzo prosta. My, jako zarząd, wyznaczamy jedy-

nie pewne cele strategicz-ne, które muszą zostać zre-alizowane oraz budżet na nie przeznaczony. Jedena-stoosobowa rada podejmuje konkretne decyzje na temat inwestycji i prac moderniza-cyjnych. Wspomniane rady znają potrzeby każdego osie-dla i wiedzą jakie prace trze-ba wykonać w pierwszej ko-lejności. Wprowadziliśmy taką decentralizację władzy, aby ułatwić życie wszystkim mieszkańcom. O skuteczno-ści takiego systemu świad-czy przede wszystkim fakt, że coraz więcej spółdziel-ni wprowadza go w swoich szeregach.

�� Zadowolenie członków Państwa Spółdzielni wy-raża się również w jednym z najniższych w Polsce wskaźniku zaległości czyn-szowych.

- Zgadza się. Na arenie ogólnopolskiej zajmujemy miejsce w ścisłej czołów-ce. Według zeszłoroczne-go bilansu suma zaległości wynosi nieco ponad 3%. To bardzo dobry wynik. Dla porównania powiem, że nie-

które spółdzielnie w kraju mają straty na poziomie kil-kunastu, a nawet kilkudzie-sięciu procent. Niewielkie zaległości czynszowe po-prawiają naszą płynność fi-nansową.

�� Wszystko to świadczy o tym, że Spółdzielnia od-nosi wielki sukces na rynku. Proszę powiedzieć z czego on wynika?

- Staramy się być blisko mieszkań-ców. Z dłużnika-mi nie rozmawiają tylko zarząd i rada nadzorcza. W pierw-szej kolejności rada osiedla wzywa wie-rzycieli na rozmo-wy, aby zmobilizo-wać ich do zapłaty zaległości. Dopiero gdy nie przynosi to zamie-rzonych efektów sprawa zo-staje skierowana na wyż-szy szczebel. W osiągnięciu tego wyniku niewątpliwie pomaga również struktura mieszkańców, którą tworzą w dużej mierze emerytowa-ni górnicy oraz hutnicy. Dla nich opłaty mieszkaniowe to rzecz święta.

�� Idea spółdzielczości ko-jarzy się w dużej mierze z działalnością społeczno - wychowawczą. Czy na tę

chwilę prawo spółdzielcze reguluje kwestie związane z utrzymaniem tej jakże potrzebnej dziedziny życia społecznego?

- Z przykrością muszę stwierdzić, że poprzez zmia-ny w ustawach, idea spół-dzielczości w Polsce powo-li zanika. My staramy się jednak w dalszym ciągu ją kultywować poprzez opiekę nad Domem Kultury oraz organizację czasu wolne-go dzieci, młodzieży i osób

starszych. Organizu-jemy między innymi półkolonie dla dzieci z mniej zamożnych rodzin. Uważam za niepisany obo-wiązek każdej spół-dzielni, żeby dbać o dobro wszystkich jej członków.

�� Konsekwentnie prowa-dzą Państwo politykę pro-jakościową co zostało po-twierdzone tegoroczną nominacją do tytułu JAKOSĆ ROKU.

- Cieszymy się, że nasze działania zostały zauważone i docenione przez niezależną jednostkę. Potwierdza to wła-ściwie obrany kierunek oraz mobilizuje do dalszej pracy.

�� Życząc dalszych sukce-sów, dziękuje za rozmowę.

Dawid Przygodzki

SPÓŁDZIELCZOŚĆ | SIEMIANOWICKA SPÓŁDZIELNIA MIESZKANIOWA nominowana do tytułu JAKOŚĆ ROKU 2012

W trosce o dobro mieszkańców

Rozmowa ze Zbigniewem Lekstonem, prezesem zarządu Siemianowickiej Spółdzielni Mieszkaniowej

�� Ostatnie lata to dynamiczny rozwój Państwa Banku.

- W ciągu ostatnich czte-rech lat udało nam się podwo-ić sumę bilansową, portfel kredytowy i kapitały Banku, uruchomić 5 nowych placó-wek i 6 bankomatów. Działa-my blisko lokalnych społecz-ności - świadczymy usługi w 15 placówkach w Zgierzu, Łodzi, Giecznie, Strykowie i Głownie. Jesteśmy bankiem uniwersalnym, dlatego na-szymi Klientami są przedsię-biorcy, spółki, rolnicy, osoby fizyczne, jednostki samorzą-du terytorialnego oraz insty-tucje niekomercyjne. Klientom proponujemy własne produk-ty oraz udostępniane w Grupie BPS. Jako jeden z nielicznych banków udzielamy m.in. kre-dyty z dotacją NFOŚiGW oraz WFOŚiGW w Łodzi i kredyty studenckie. Nowością jest ofer-ta terminali płatniczych POS dla Klientów prowadzących firmy handlowe i usługowe.

�� Dlaczego klienci wybierają właśnie Państwa Bank?

- Klienci darzą nas zaufa-niem. Zadowoleni są z ko-rzystnej oferty produktowej,

rzetelnej informacji, indywi-dualnego podejścia, sprawnej obsługi a przede wszystkim z jakości świadczonych usług.

�� Proszę powiedzieć, jak przy-jęli Państwo informację o zdo-byciu tytułu JAKOŚĆ ROKU 2011? Czy to jedyne wyróżnienie na polu projakościowym?

- Tytuł JAKOŚĆ ROKU 2011 jest uwieńczeniem zaangażo-wania w pracę wszystkich pra-cowników Banku; jest też mobilizacją do utrzymywania wysokiej jakości produktów i profe-sjonalnej obsługi.

Jest to wyróż-nienie zdobyte dzięki uznaniu naszych Klien-tów, dla których sukcesywnie zmieniamy się na lepsze. Z dużą satysfakcją godło będziemy prezentować na stronie internetowej www.bszgierz.pl oraz w materiałach reklamowych.

Możemy też pochwalić się Godłem Promocyjnym „Bank Przyjazny dla Przed-siębiorców” otrzymanym po raz ósmy po przeprowadze-niu badania opinii Klientów oraz ocenie niezależnych au-dytorów.

�� Jak podsumuje Pani ostat-nie miesiące?

- „Duże zaangażowanie”, „widoczne efekty” oraz „suk-ces Banku i Klientów”. Uko-ronowaniem było wyjątko-we wydarzenie. Nasi Klienci z ogólnej puli nagród Lote-rii „Twoje konto z prezenta-mi Druga Edycja” wygrali aż dwa samochody Chevrolet

Spark oraz telewizor i laptop. Ufundowaliśmy dodatkowo 21 nagród rozlosowanych wśród naszych Klientów. Można więc powiedzieć, że obsypaliśmy Klientów nagrodami.

�� W tym roku Bank ubiega się o tytuł JAKOŚĆ ROKU SREBRO. Jak ważna w działalności Banku jest jakość świadczo-nych usług?

- Proces ciągłego doskona-lenia jest stałym elementem naszej kultury organizacyj-nej. Inwestujemy w kadrę pra-cowniczą, w nowoczesność i bezpieczeństwo. Wysoka ja-kość świadczonych usług, za-ufanie oraz zadowolenie na-szych Klientów są podstawą rozwoju naszej działalności.

�� Jakie macie Państwo plany na przyszłość?

- Chcemy osiągnąć cele Strategii Banku - wzrost kon-

kurency jno-ści i skutecz-ności działań prosprzedażo-wych. W naj-bliższym cza-sie nasza strona inter-netowa uzyska nowy wygląd. Planujemy cią-

gły rozwój ukierunkowany na zaspokajanie potrzeb ak-tualnych i przyszłych Klien-tów naszego Banku.

�� Dziękuję za rozmowę.Dawid Przygodzki

BANKOWOŚĆ | BANK SPÓŁDZIELCZY W ZGIERZU nominowany do tytułu JAKOŚĆ ROKU SREBRO

Tradycyjnie dobry BankRozmowa z Elżbietą Zytek, prezesem zarządu Banku Spółdzielczego w Zgierzu

PBS jako jeden z pierw-szych BS

wdrożył system transak-cyjny Def3000 autorstwa Asseco Poland w modelu umożliwiającym outsour-cing do banku zrzeszającego SGB-Bank S.A. całego obsza-ru sprzętowo-programi-stycznego, zarządzania sie-cią WAN, specjalistycznych usług informatycznych. Sys-tem został doceniony przez kapitułę konkursu Liderzy Informatyki organizowane-go przez „Gazetę Bankową”. Nieustannie pracujemy na zaufanie dotychczasowych klientów oraz wzbudze-nie zainteresowania tych, którzy nas jeszcze nie zna-ją. Ogłoszenie przez ONZ roku 2012 Międzynarodo-wym Rokiem Spółdziel-czości jest do tego świet-ną okazją. Realizując temat

przewodni „Spółdzielczość buduje lepszy świat” prze-prowadziliśmy projekt edu-kacyjny, mający na celu po-dzielenie się z lokalnymi przedsiębiorcami nowocze-sną wiedzą w zakresie efek-tywnego kierowania kadrą. Przed nami przedsięwzięcie zorganizowane przez Spół-dzielczą Grupę Bankową, które z pewnością zainte-resuje młodych ludzi. Będą mogli wziąć udział w grze strategicznej umieszczo-nej na Facebooku pod tytu-łem „Zbuduj najlepszy bank spółdzielczy”. Na zwycięz-ców czekają atrakcyjne na-grody. W atmosferze dobrej zabawy będzie można zdo-być wiedzę ekonomiczną, ale przede wszystkim po-znać bankowość spółdziel-czą do czego serdecznie za-praszamy.

Anna Kaczmarek

Nowoczesna bankowość

Doskonalenie się i dążenie do coraz wyższych standardów świadczonych usług stanowi funda-ment naszego rozwoju. Trudno wyobrazić sobie rozwój banku bez nowoczesnych, bezpiecznych rozwiązań informatycznych, które mają wpływ na wzrost jakości obsługi klienta i jego satysfak-cji ze współpracy z bankiem.

poniedziałek | 30 kwietnia 20124 DODATEK INFORMACYJNO-PROMOCYJNY DO RZECZPOSPOLITEJ

�� U trz ymy wanie wysokich standar-dów jakości urzą-dzeń rehabilitacyj-nych jest niezwykle trudne. W jaki spo-sób dbają Państwo o ich zapewnienie?

- Tajemnica jako-ści sprzętu linii Ena-bio wynika z na-szego podejścia do kultury organizacyj-nej przedsiębiorstwa, która daje pracowni-kom możliwość współdecydo-wania o kierunkach rozwoju poprzez świadomość oddzia-ływania na wspólny sukces. Właściwe proporcje między

formalnym nadzorem a uwol-nieniem kreatywnego poten-cjału sprawdzają się u nas od lat. Oczywiście kluczowe zna-czenie w procesie projekto-

wania rozwiązań ma głos pacjentów, którzy dostarczając nam spostrzeżeń na temat użytkowania wyrobu, pośrednio biorą udział w jego powstawaniu. W ten sposób weryfikacja jakości odbywa się wieloetapowo.

��Niedawno miała miejsce premiera najnowszej genera-cji materaca rehabi-litacyjnego Enabio2. Czym ten produkt zrewolucjonizuje rynek?

- Skutecznością i solid-nością – to słowa najpre-cyzyjniej określające naj-młodsze dziecko z rodziny Enabio. Prototyp urządze-

nia został zaprojektowany w oparciu o wyniki długo-trwałych i „brutalnych” te-stów wytrzymałościowych, które udowodniły jego so-lidność i efektywność, pod-czas 5000 godzin pracy. Re-zultaty testów materaca przekładają się na jego wy-soką skuteczność i energo-oszczędność. Podczas 220 go-dzin pracy urządzenia, czyli aż 654 pełnowymiarowych zabiegów, zużycie prądu to koszt zaledwie 1zł! Uwagę zwraca również funkcjonal-ność materaca, którego budo-wa i konstrukcja uwzględ-nia anatomię człowieka, ale także fizjologię i biochemię ludzkiego organizmu. Znajo-mość tych procesów pozwo-liła nam opracować progra-my tak, by ich zastosowanie

w konkretnych jednostkach chorobowych cechowała naj-większa skuteczność rehabi-litacyjna czy zachowawcza. Maksymalna łatwość obsługi programów, która zamknięta została w małym sterowniku – pilocie z zaledwie kilkoma przyciskami, uwzględnia po-trzeby osób z niedowładem ręki oraz osób niedowidzą-cych. Dokładając do tego ni-ską cenę oraz powszechną dostępność, jaką zapewnia pacjentom ogólnopolski pro-gram „Akcja na Zdrowie” otrzymujemy tani, solidny, skuteczny sprzęt rehabilita-cyjny najnowszej generacji.

�� Ukoronowaniem Państwa działalności jest nomina-cja do tytułu JAKOŚĆ ROKU w dwóch kategoriach – PRO-DUKT i USłUgA.

- Tak, to wyróżnienie było dla nas ogromną niespodzian-ką. Pochłonięci przygotowa-niami do reedycji materaca Enabio, zupełnie nie mieliśmy pojęcia o tym, co się święci! Za-pału i ekscytacji kolejnymi wy-zwaniami nie brak zespołowi Vitberga na co dzień, ale no-minacja wyzwoliła uczucie dumy i tym bardziej zobligo-wała nas do starań na rzecz utrzymania wysokiej jakości. Możliwość ubiegania się o ty-tuł JAKOŚĆ ROKU to dla pra-cowników niezwykle nobili-tująca, w pełni zasłużona dla ich starań i dyscypliny pracy nagroda. Chcemy w ten spo-sób podziękować im za wkład i zaangażowanie w budowa-niu siły marki Enabio.

�� Dziękuję za rozmowę.Joanna Zwolennik

BRANŻA MEDYCZNA | Producent materacy rehabilitacyjnych VITBERG nominowany do tytułu JAKOŚĆ ROKU 2012

Do jakości trzeba dojrzeć

reklama

Rozmowa z Jackiem Sikorą, właścicielem marki VITBERG