Hvordan bli en mer bevisst kommunikasjonspartner, språk-

og leseveileder

Samtale om forventninger

• Studentenes forventninger

• Mine forventninger – Og hensikt er at dere skal oppdage og få

nytte av ulike verktøy som dere kan bruke som leseveiledere

– Kontakt– Kontrakt for å bygge relasjonen i samtalen

Handal og Lauvås’ sin praksistrekant

P3

P2

P1

Etisk/politisk rettferdiggjøring

Kunnskap – fra egne erfaringer - andres erfaringer - teori

Handling

PraktiskYrkes-teori

Praksis

• Hvilke profesjonelle utfordringer opplever du som språk- og leseveileder?

Veiledning

• Veiledning – betyr for meg……..

Veilederrollen

• Hva tenker du kjennetegner en god språk -og leseveileder?

Veilederrollen og Handlingskompetanse

Du har faglig kompetanse

- Du har tilegnet deg faktakunnskap– Du har en fagpersons evne til å forstå og forholde deg til de

kravene som møter deg i en yrkessammenheng– Du har sakskompetanse– Du har prosesskompetanse– Du har veilederkompetanse

Hansen og Røkenes 2002

Veilederrollen

Som profesjonell yrkesutøver, og språk- og leseveileder vil du være i situasjoner der det

– Samhandles mellom mennesker– Du skal tilrettelegge for kommunikasjon som gir mening– Du skal ivareta samhandlingen – Du får kommunikasjonsmuligheter – Du får kommunikasjonsutfordringer– Du får etiske utfordringer

Veilederrollen og relasjonskompetanse

Som fagperson må du kunne gå inn i en relasjon• Legge til rette for god kommunikasjon• Forstå hva som skjer i samspillet

Og forholde deg slik at det som skjer er til det beste for den andre• Forstå den andres opplevelse• Ikke krenke

Kjenne seg selvHansen og Røkenes 2002

• Handlingskompetanse og relasjonskompetanse

YRKESKOMPETANSE

Handlingskompetanse Relasjonskompetanse

InstrumentelleFerdigheter og kunnskap

Relasjonsforståelse, relasjonelleFerdigheter og etnisk refleksjon

Veilederrollen og rolleforventninger

• Hvordan vil det være mulig å etablere et likeverdig forhold mellom veisøker og veileder så lenge veisøker er avhengig av den hjelpen som du som profesjonell besitter?

VeilederrollenSymmetriske og komplementære

relasjoner i veiledningen.

• Symmetrisk relasjon viser til et atferdsmønster• der partene betegnes som likeartet• Opplevd likhet• Oppfører seg på måter som tjener den samme hensikt• Symmetriske forhold kan innebære likeverd som for eksempel• Lik status• Lik rett til å definere hva som er riktig og galt, godt eller dårlig

Veilederrollen komplementære relasjoner

• Komplementære forhold – Utfyller hverandre– De beskrives som motsetninger og forskjeller– Veileder/elev forhold

• forskjell i styrke og status• der den ene parten gir og den andre mottar

Veilederrollen

• Hva slags relasjon som utvikler seg• Kommer an på hvilken holdning du som fagperson

har til veiledning• hva du vil oppnå med veiledningen

Veilederrollen

• Som veileder vil du stå ovenfor et etisk dilemma• Veisøker vet at når han/hun kommer til en

fagperson – så får de hjelp – • Spørsmålet blir:

Hvordan hjelp de får

Veilederrollen

• Hva gir trygghet og tillit?– Det å bli møtt på en god måte– Veileder er først og fremst menneske – så

fagperson– Ærlighet er bygget på trygghet i seg selv’– Veileder må gi av seg selv

• Tenke relasjon

Veilederrollen

• Hva gir trygghet og tillit?– Selvinnsikt er en stor fordel

• Hva reagerer jeg på selv • Veileder må være åpen på egne reaksjoner og

følelser i det som kommer opp av temaer• Veileder må finne balanse mellom

– å bli berørt – la seg berøre - og det å ha passe avstand– Veileder må opprettholde sin faglige myndighet

Veilederrollen

Ydmykhet fra veileder bidrar til at tilliten opprettholdes.

” Du må slippe grepet – så lenge du sitter i grepet, kommer ikke den andre til deg.”

(Levians)

Veilederrollen og likeverd

• Så hvordan oppnå tillit og hindre faren for maktovergrep?Veileder huskeliste:– Det er veisøker som eier utfordringen– Det er veisøker som ber om hjelp –

Det i seg sjøl innebærer en sårbarhetsom du som veileder må ta hensyn til

– Veisøker er hovedpersonen

Veilederrollen - Tid nok…• TENKEPAUSER og REFLEKSJON

– la veisøker bli refleksjonens sentrum ikke du som fagperson .

– det vil kanskje alltid være sånn at veisøker vil befinne seg i en slags uvitenhet om sine tanker så lenge de ikke har formulert dem for seg selv eller skrevet dem…

– gjennom talen kan – veisøker selv oppdage……

– REFLEKSJON – bidrar til å bevare livskreftene

Veilederrollen

Vi forstår at det handler om en veilederrolle der respekt, ydmykhet, kongruens, empati og

dempet entusiasme er sentrale verdier og holdninger

”Det er når det etiske grunnforholdet er opprettet at ekspert kunnskapen kommer til sin rett.”

(Asbjørn Aarnes)

Veilederrollen

• Martin Buber – Filosof og eksistensialist

– Møtepedagogikkens far– Hvilket forhold har menneskene til hverandre

i møtet?– Et Jeg – Det eller et Jeg – Du.

Samtalen

• Hva styrer samtalen?• Hvem styrer samtalen?• Hvordan styres samtalen?

Aktiv lytting

• Lytte innbærer• å motta• å tolke• å analysere• å bevare• å handle ( Jones 1956, Zimmermann,

1979 og Montgomery, 1981)

Lytting på 3 ulike nivå

• Nivå 1 – Indre lytting• Nivå 2 – fokusert lytting• Nivå 3 – global lytting • Susann Gjerde ,

2003

Aktiv lytting

• - Å kunne lytte aktivt til det samtalepartneren sier– både verbalt og nonverbalt er helt grunnleggende

for å forstå han eller henne.

- Observasjon av samtalepartnerens ansiktsuttrykk er et viktig hjelpemiddel for å få informasjon som vi ellers ikke får tak i

- Å være bevisst egne ansiktsuttrykk – de gir viktig informasjon til den du prater med

Ansiktsuttrykk

Kroppsspråk

• bidrar til å skape kontakt og trygghet i samtalesituasjoner

• Bidrar til å understøtte budskapet i samtalen

Stemmens klang– Forteller mye om personen– Det er faktisk dine følelser som vil påvirke klangen

Berøring– Formidle kontakt– Sympati– Forståelse– Trøst og støtte

Stillhet

- Vil gi samtalepartneren tid til å bearbeide det som er sagt – og tid til å reflektere

- Det vil gi deg tid til å bearbeide og fortolke det samtalepartneren formidler verbalt og nonverbalt

- Det gis rom for å dele og dvele det meningsfulle i situasjonen

- Stimulere samtalepartneren til å fortsette å dele sine tanker og følelser

Bruke pauser

- Minimale responser- Gi oppmuntring og rom - Gjenta utsagn- Plukke opp nøkkelord

Å stille spørsmål

- Hva du stiller spørsmål til- Spørsmål styrer en samtale- Hvordan du stiller spørsmålene

- Bestemmer i stor grad hvilke svar du får- Hvilken retning samtalen tar- Kvaliteten på samtalen

Lukkede spørsmål

- Spørsmålene starter som oftest med verb- Besvares med få ord- Samtalepartneren passiviseres

Åpne spørsmål

- Starter gjerne med spørrepronomen- Gir samtalepartneren rom til å snakke ut i fra

egne opplevelser og premisser- Gir som oftest langt mer informasjon

Åpne spørsmål

- Hva spørsmål- eller informasjonsspørsmål- leder i retning av fakta og konkrete forhold

Åpne spørsmål

- Hvorfor spørsmål- Eller begrunnelsesspørsmål- Inviterer til fornuftige forklaringer og

begrunnelser

Åpne spørsmål

- Hvordan spørsmål- Eller refleksjonsspørsmål- Leder i retning av opplevelser, prosesser og

følelser

VÆR VARSOM

- Ledende spørsmål- retoriske spørsmål- sammensatte spørsmål

Parafrasere

- Å omskrive eller gjengi med andre ord uten at meningen endres- Hensikten kan være

- Å tydeliggjøre innholde- Å vise at du lytter- Å sjekke at du har forstått- Å bevisstgjøre den andre- Å styre samtalen

Å speile følelser

- Betyr å gjengi den andres følelser, slik at disse blir synlig eller gjenkjent av den andre.

Ferdighet: aktiv lytting

NONVERBAL VERBAL

ansiktsuttrykk

kroppsspråk

berøring

stillhet

øyekontakt

Stille spørsmål

sammenfatte

Stemmens klang

speile følelser

bruke pauser

oppmuntre

parafrasere

Eide og Eide 1999

• Bakthin uttrykker det slik:”Det er i spenningen og konfrontasjonen mellom de ulike stemmene

at ny innsikt og forståing oppstår.”

Kollegabasert veiledning

• Fasene– Presentasjon av problemet– Problemvalg– Redegjørelse for problemet– Avklaring av problemet og situasjonen– Egne løsningsforslag– Råd– Evaluering av råd– Oppsummering

Nyttige spilleregler i all veiledning

• Å ville hverandre vel• Enighet om hvem som skal lede

prosessen• Enighet om at vi snakker i jeg-form• Mulighetsfokus• Taushetsplikt• Mulighet for å melde pass

Til oppsummering av kollegabasertveiledning

• Pedagogisk sol som verktøy– Bidrar til å synliggjøre mangfold av meninger

• Hva assosierer jeg nå med kollegabasert veiledning?