humas militer

7/25/2019 humas militer

1/23

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar belakangHumas sebagai metode komunikasi atau Method Of

Communication (Abdurrahman, 1993 1!". #enggunaan teori dan

metode humas se$erti %urnalistik, $ro$aganda, $eriklanan dan

$ublisitas bertu%uan untuk memunculkan dan membentuk

$engertian ( good &ill ", dukungan, dan citra $ositif dari $ublikn'a,

baik internal mau$un eksternal. ehingga di$erlukan $erencanaan$rogram #) 'ang cermat dan hati * hati agar $roses komunikasi

'ang ter%adi da$at efektif.

+e$olisian meru$akan suatu lembaga atau instansi 'ang

bergerak di bidang keamanan, $ada umumn'a kegiatan humas

selalu bersinggunggan dengan $ela'anan ke$ada mas'arakat

sehingga ke$olisian tidak terle$as dari humas, karena dengan

adan'a humas da$at mendorong $ela'anan $rima dan $artisi$asi

beru$a ke$erca'aan lembaga ke$olisian di mata mas'arakat

sehingga akan ter%alin ker%asama 'ang efektif dan efesien

#rogram #) atau humas dititik beratkan $ada #rogram #ela'anan,

#rogram Mediator, #rogram okumenter.

Humas akan da$at menun%ukkan atau men%elaskan kesulitan-

kesulitan 'ang mungkin timbul bila ke$utusan-ke$utusan itu

disam$aikan $ada $ublik. a da$at memberikan saran-saran untukmengatasi kesulitan-kesuliatan dan dam$ak 'ang mungkin akan

timbul itu. a harus membuat rencana kegiatan-kegiatan a$a 'ang

$erlu dilaksanakan dalam humas dan ia meru$akan orang 'ang

ber&e&enang $enuh dalam melaksanakan kegiatan-kegiatan itu.

1


2/23

/. )umusan masalah

1. /agaimana konse$ $ertahanan si$il, $er$olisian mas'arakat dan

citra #ublic )elation 0

. A$a tugas, fungsi dan tu%uan humas dilembaga ke$olisian 0

3. /agaimana cara mengo$timalkan komunikasi internal untuk

memaksimalkan kiner%a anggota (studi tentang humas

ke$olisian negara re$ublic indonesia" 0

2


3/23

BAB II

PEMBAHASAN

A. konsep pertahana sipil, perpolisian masyarakat dan

citra p!lic relation

1. konse$ $ertahanan si$il dan $er$olisian mas'arakat

ndonesian 'ang sedang ban'ak dilanda bencana alam harus

memiliki #ertahanan i$il 'ang baik. #erlu diketahui bah&a konse$si

$ertahanan si$il tidak sebatas $ada insting manusia untuk

melindungi %i&a dan kelom$okn'a, namun lebih kom$leks dan

kom$erehensif $ada ketahanan $asca bencana itu sendiri.

#ertahanan i$il di ndonesia itu sendiri sering menimbulkan salah

ka$rah diantara $ara birokrat. /ah&a $ertahanan si$il han'alah

tugas #olisi le&at $ancaran $rogram community policing

($emolisian mas'arakat" 'ang ada.

#engertian mengenai civil defence sesungguhn'a bukan

sekedar $ada $emahaman mengenai sekelom$ok orang ber$akaina

hi%au-hi%au 'ang ada $ada setia$ sudut-sudut desa di

ndonesia.+onse$ #ertahan i$il %auh lebih luas dari$ada hal

tersebut.+etika dahulu orang-orang dari $eradaban $rimitif lari

ketakutan karena ancaman guntur,kilau di langit dan bersembun'i

3


4/23

didalam gua untuk $erlindungan diri,sebenarn'a mereka telah

melakukan konse$ $ertahanan si$il 'ang $aling sederhana dan

klasik.2ambaran tentang $ertahanan si$il harus di$rediksikan

dengan $ersia$an negara dalam menghada$i kondisi $aling

mengenaskan. imana fasilitas kesehatan dan rumah sakit hancur,

komunikasi tidak ber%alan dan semua lum$uh total tidak berfungsi.

+etahanan nasional akan dikaitkan dengan $ertahanan si$il 'ang

mengarah ke$ada stabilitas dalam negeri dari ancaman luar dan

dalam negeri.

Adalah sesuatu 'ang celaka a$abila kita semua sudah

melu$akan hal esensi ini dalam artian ancaman atas keutuhan

bangsa. ndonesia saat ini sedang diteror bencana-bencana alam,

mulai dari gem$a bumi, dan tsunami dan lain-lain. +ondisi ini

seharusn'a men'adarkan $emerintah untuk kembali melihat

urgensi $eran ketahanan si$il nasional secara $assif. Adalah tidak

bi%ak bila men'oal ketahanan si$il semua diserahkan se$enuhn'a

ke$ada $olisi sebagai a$arat $enegak dan $embina hukum 'ang

langsung bersentuhan dengan mas'arakat. Maka adalah sesuatu

'ang rentan bagi $olisi, bila $enanganan ketahanan ketahanan si$il

tidak ber%alan dengan baik karena akan memberikan tambahan

$reseden buruk. #erlu diketahui, bah&a $enanganan ketahanan si$il

bukanlah sesuatu 'ang se$ele, $erlu ada badan khusus $emerintah

'ang serius menangani hal tersebut. e$erti 'ang $ernah dilakukan

di bebera$a negara ma%u dalam ke$erluan men%aga keutuhan

$ersatuan negara.rgensi mengenai konse$ $ertahanan si$il

memang sudah sela'akn'a men%adi sebuah &acana 4asional 'ang

$atut untuk dibicarakan.

4


5/23

. #roses #embentukan Citra

alah satu ker%a #ublic )elation adalah men%aga dan

membangun citra dan image 'ang baik bagi institusi. Citra dan

image han'a bisa efektif dibentuk dan dii$elihara le&at komunikasi

efektif 'ang dilakukan oleh #ublic )elation $erusahaan atau

institusi. #ublic )elation digambarkan sebagai suatu struktur sistem.

Mulai dari in$ut-out$ut $roses intern dalam model $embentukan

citra.

alam kasus $er$olisian mas'arakat ini, citra kognitif dida$at

dari $emberitaan dan informasi dari media massa, sedangkan

stimulus res$on berasal dari konse$si 'ang sudah mengakar di

mas'arakat bah&a berurusann dengan $olisi adalah 5kerok6

($an%ang dan tidak terselesaikan". 2una merubah citra 'ang ada,

bisa dilakukan melalui $engalaman le&at stimulus. ari sinilah

harus dici$takan $ela'anana 'ang $ro mas'arakat dalam

hubungann'a dengan ce$at, te$at, e7sien dan murah.

+omunitas berbeda dengan $ublik, dahulu ban'ak orang

mengangga$ komunitas bagian dari $ublik dan lebih diangga$

sebagai $ublik eksternal. 4amun $ada $erkembangan selan%utn'a

komunitas meluas dan diangga$ stakeholders 'ang dila'ani

organisasi. +omunitas disini adalah stakeholders eksternal institusi

'ang memiliki hubungan timbal balik dengan institusi. Orang-orang'ang hidu$ dengan komunitas dengan lembaga-lembagan'a

membuat mereka saling bergantung satu dengan 'ang lainn'a.

Mereka tidak da$at menikmati kehidu$an 'ang baik, tan$a

lembaga-lembaga tersebut. /egitu $ula lembaga itu han'a da$at

5


6/23

hidu$ dengan dukungan dan i%in mereka.8er%adin'a $erubahan

terhada$ $ublik eksternal ini men'ebabkan institusi $erlu

mengembangkan fungsi #ublic )elations dalam communit'

relations. Communit' relations sangat ber$eran sebagai salah satu

solusi bagi organisasi bisnis menghada$i tantangan. Communit'

relations berfungsi meningkatkan semangat kedaerahan dalam

(lokal" dan hubungann'a dengan negara, bangsa dan mas'arakat

$ada tingkat lokal. isini semangat ini da$at memberikan dorongan

$artisi$asi msa'arakat terhada$ $engambilan ke$utusan dan

tanggung %a&ab terhada$ &ila'ah.

#ermasalahan utama ker%a $olisi adalah burukn'a citra 'ang

terbentuk $ada konse$si mas'arakat. +etika $esan disalurkan le&at

saluran komunikasi massa, 'ang diketahui bah&a media massa

sangat di$engaruhi oleh adan'a agenda tersembun'i 'ang ada di

balik ideologi media tersebut. engan demikian terda$at sika$

$esimistis bah&a media massa akan memiliki keber$ihakan netral

ke$ada suatu institusi secara konstan. Oleh sebab itu masukan

bagi ke$olisian )e$ublik ndonesia adalah $erlu adan'a $en'amaan

$erse$si tentang ker%a $olisi dengan $ara %urnalis le&at $rogram

$er$olisian mas'arakat. Cara 'ang $aling te$at adalah dengan lebih

mengo$timalkan fungsi ker%a dari $ublic relations institusi,

mem$erban'ak media brea7ng dan loka kar'a, sim$osium dengan

%urnalis dalam hubungann'a men'atukan maksud tersebut.

#enci$taan komunitas 'ang dekat dan akrab adalah sesuatu 'ang

mutlak $erlu. alam artian bah&a $olisi sekarang ini seharusn'a

mulai memandang mas'arakat sebagai stakeholders 'ang bermitra.

6


7/23

8idak ada istilah $etugas minta dila'ani atau sebalikn'a mas'arakat

adalah ra%a.

isam$ing le&at $rogram-$rogram 'ang berbau

kederma&anan dalam kaitan untuk menci$takan komunitas, hal

'ang tak kalah $enting adalah $erhatian 'ang lebih terhada$

stakeholders. takeholders sebagai mitra, oleh sebab itu $erlu

di$ertimbangkan tentang $ela'anan $rima ke$olisian. +emudahan,

tan$a birokrasi dan kece$atan $engurusan meru$akan nilai ta&ar

'ang diberikan ke$olisian sebagai $er&akilan 4egara dalam u$a'amenci$takan hubungan langsung dengan rak'at.

B. "#as, $n#si dan t%an hmas di lem!a#a kepolisian

1. 8ugas humas dilembaga ke$olisian

Men'ebarkan informasi secara teratur mengenai kebi%aksanaan,

$erencanaan, 'ang berlangsung di ke$olisian dan hasil 'ang telahdica$ai oleh lembaga ke$olisian tersebut.

Memelihara $enduduk agar tahu %elas mengenai kebik%aksanaan

ke$olisian beserta kegiatann'a sehari-hari. Memberi kesem$atan ke$ada mereka untuk men'atakan

$andangann'a mengenai $ro'ek baru 'ang $enting sebelum

ke$olisian mengambil ke$utusan. Memberikan $enerangan ke$ada $enduduk mengenai cara

$elaksanaan sistem ker%a ke$olisian mengenai hak-hak dan

tanggung %a&ab mereka.

7


8/23

S"&U'"U& (&)ANISASI HUMAS 'EP(LISIAN

8


9/23

9


10/23

. :ungsi humas di lembaga ke$olisian

ntuk meneta$kan target-target o$erasi humas 'ang nantin'a akan

men%adi tolak ukur atas segena$ hasil 'ang di$eroleh.

ntuk mem$erhitungkan %umlah %am ker%a dan berbagai bia'a 'ang

di$erlukan. Menge;aluasi sika$ dan o$ini $ublic. :ormulasi dan im$lementasi $rosedur dan kebi%akan ke$olisian atas

komunikasi lembaga ke$olisian dengan $ublic. Mengkoordinasikan $rogram-$rogram komunikasi. Mengembangkan hubungan dan anggota ke$olisian".

Memberikan informasi seban'ak dan se%elas mungkin mengenai

ke$olisian.

10


11/23

Menci$takan kesadaran $ersonil mengenai $eran lembaga

ke$olisian dalam mas'arakat.

Men'ediakan sarana untuk mem$eroleh um$an balik dari

anggotan'a.

+omunikasi ?ksternal (mas'arakat".

nformasi 'ang benar dan &a%ar mengenai rumah sakit +esadaran

mengenai $eran institusi dalam tata kehidu$an umumn'a dan

bidang kesehatan@ Moti;asi untuk men'am$aikan um$an balik.

*. *ara men#optimalkan komnikasi internal ntk

memaksimalkan kiner%a an##ota + stdi tentan# hmas

kepolisian Ne#ara rep!lic Indonesia

1.Humas sebagai Mediator dalam Arus +omunikasi

+omisaris /esar (+ombes" #olisi +rishna Murtianggota #olri

$ertama 'ang bertugas di Markas /esar #// di 4e& Bork saat ini

men%abat sebagai Police Planning Ocer(#e%abat #erencana+e$olisian"dalam blog $ribadin'a (catatansibedu.blogs$ot.com"

menceritakan bah&a saat bertugas di daerah sering ter%adi

kemacetan arus komunikasi dari ba&ahan ke$ada $im$inan. =Ada

bebera$a hal 'ang anak buah(anggota" ingin sam$aikan ke$ada

$im$inan namun %arang bisa keluar dari mulut mereka dan han'a

tertahan didalam hati sa%a=, begitu tulisn'a dalam blog

catatansibedu.blogs$ot.com. =Hal ini biasan'a ban'ak ter%adi

terutama ditingkat #olsek dan #olres (o$erasional"=, demikian

secara lengka$n'a.

i sisi lain, /rigadir #olisi ua (/ri$da" 4anda ika id'at&a

anggota #olres ukohar%o menerangkan bah&a komunikasi 'ang

11


12/23

ter%alin dengan $im$inan cuku$ baik. a menerangkan bah&a dalam

bebera$a kesem$atan atau forum $im$inan memberikan

kesem$atan untuk mengutarakan $enda$at sehingga komunikasi

dua arah $un terci$ta. 4amun ia mengakui tidak semua forum

da$at berlangsung dua arah.

=:orum ra$at ber%alan tergantung a$a itu isi dari ra$atn'a./ila

ra$at antar $im$inan dan anggota ber%alan secara dua arah.

#ertama $im$inan memberikan arahan dan memberikan selang

&aktu untuk saran dari anggota ke$ada $im$inan. etia$ a$el $un

$im$inan memberikan arahan serta membuka $ertan'aan ke$ada

anggota untuk memberikan saran.ntuk soal mengkritisi $im$inan

itu sudah ada %ob dari satuan fungsi lain 'ang mengurusin'a=,

demikian $enuturan Anggota almas at abhara ini.

:enomena kemacetan komunikasi atau ketidakberanian

mengungka$kan $enda$at dari anggota terhada$ $im$inan bila

didiamkan akan men%adi sebuah bom &aktu 'ang se&aktu-&aktu

sia$ meledak. Cutli$, dkk. (!!9" men%elaskan bah&a organisasi

akan kehilangan sebagian besar $otensi sumber da'a manusian'a

karena tidak mem$rioritaskan komunikasi dua arah 'ang efektif

'ang meru$akan landasan untuk hubungan $im$inan-ba&ahan dan

kiner%a $eker%aan keseluruhan. mith men'ebut hal ini sebagai

kebenaran 'ang men'edihkan adalah kemalasan dalam beker%a,

ketidak setiaka&anan ba&ahan, dan kurangn'a komitmen ke$ada

tu%uan organisasi.

#emikiran 'ang mengangga$ komunikasi internal han'a

mencaku$ u$a'a men%elaskan kebi%akan institusi atau membuka

forum $enam$ungan keluhan meru$akan $emikiran 'ang terlalu

12


13/23

sederhana dan gegabah. +asus-kasus 'ang ter%adi se$erti

$erselisihan antara anggota dengan ke$ala satuan ($im$inan",

mangkir ker%a, tidak disi$lin, moti;asi rendah, $rodukti;itas rendah,

dan lain sebagain'a menun%ukkan bah&a masalah tersebut tidak

da$at di$ecahkan dengan kegiatan mana%erial semata teta$i

memerlukan keahlian berkomunikasi untuk men'elesaikann'a.i

sinilah $eran Humas di$erlukan sebagai mediator.

2runig dan Hunt (dalam Ardianto,dkk., !!D" men'atakan

bah&a $e%abat Humas harus mam$u ber$eran sebagai $enghubung

antara organisasi, baik dengan $ublic internal mau$un

eksternaln'a,serta antara $im$inan dengan ba&ahan dan %uga

sebalikn'a. Humas harus mam$u menci$takan s'stem komunikasi

'ang $artisi$atoris (dua arah". engan adan'a komunikasi 'ang

interaktif baik lateral mau$un ;ertikal dalam suatu institusi, maka

mengelola informasi men%adi lebih mudah, karena semua entitas

'ang ada dalam organisasi dengan mudah bisa mengakses

informasi, tan$a terbelenggu oleh faktor $rosedural 'ang kaku.

istem 'ang $artisi$atoris da$at memacu ino;asi dan

kreati;itas anggota dalam menghada$i dan men'elesaikan suatu

masalah di la$angan da$at secara maksimal. +elancaran arus

komunikasi baik ke dalam mau$un ke luar organisasi, dari $im$inan

ke$ada anggota $un sebalikn'a memiliki $eran $enting dalam

rangka membina sika$ mental anggota agar dalam diri mereka

tumbuh ketaatan, ke$atuhan dan dedikasi terhada$ organisasi.. Hal

ini nantin'a akan berakibat $ada tumbuhn'a semangat kor$s 'ang

sehat dan dinamis, serta mendorong tumbuhn'a kesadaran

lembaga>institusi (Ardianto,dkk.,!!D".

13


14/23

. Maksimalkan +omunikasi nternal

4anda ikka, anggota at.abhara #olres ukohar%omenuturkan bah&a selain $ertemuan forum-forum resmi, #olri %uga

men'ediakan bulletin untuk setia$ anggota Menurutn'a,


15/23

dan diaksanakan oleh $embaca baik internal #olri mau$un

mas'arakat.

c" #enerbitan /uletin dan lembar $enerangan satuan adalah

#en'am$aian informasi ke$ada anggota #olri secara tertulis 'ang

berisi atau terkait dengan ndang-ndang, $eraturan, kebi%akan,

$etun%uk, $erintah $im$inan #olri dan berita-berita tentang #olri

'ang ada di media masa baik cetak mau$un elektronik untuk

diketahui, di$ahami dan dilaksanakan oleh anggota #olri.

d" #enerbitan Media +omunikasi nternal adalah #en'am$aianinformasi ke$ada anggota #olri secara tertulan (cetak" dan

didukung dengan dokumentasi-dokumentasi 'ang berisi atau terkait

dengan ndang-ndang, $eraturan, kebi%akan, $etun%uk, $erintah

$im$inan #olri mau$un kegiatan-kegiatan #olri untuk diketahui,

di$ahami dan dilaksanakan oleh anggota #olri.

ementara itu, )osad' )uslan (1999EF" mena&arkan berbagai

$rogram komunikasi intenal 'ang da$at menumbuhkan hubunganbaik dengan kar'a&an, antara lain

1. #rogram $endidikan dan $elatihan. #rogram $endidikan dan

$elatihan 'ang dilaksanakan oleh institusi, 'akni dalam u$a'a

meningkatkan kualitas ketram$ilan (skill" anggota, dan kualitas

mau$un kuantitas $emberian %asa $ela'anan dan sebagain'a.

. #rogram $enca$aian moti;asi ker%a ber$restasi. #rogram ini

dikenal dengan istilahAchievement Motivation Training * AM8,

dimana dalam $elatihan tersebut dihara$kan da$at

mem$ertemukan antara moti;asi dan $restasi ker%a anggota

dengan hara$an-hara$an atau keinginan dan ;isi institusi dalam

menca$ai $rodukti;itas 'ang tinggi.

15


16/23

3. #rogram $enghargaan. #rogram $enghargaan disini dimaksudkan

adalah dalam u$a'a $ihak $im$inan memberikan suatu

$enghargaan ke$ada anggota, baik 'ang ber$restasi ker%a mau$un

cuku$ lama masa $engabdiann'a secara terus menerus dan

sebagain'a. alam hal ini, $enghargaan 'ang diberikan itu akan

menimbulkan lo'alitas dan rasa memiliki (sense of belonging" 'ang

tinggi terhada$ institusi.

D. #rogram acara khusus (Special Events", 'akni meru$akan

$rogram 'ang senga%a dirancang di luar bidang $eker%aan sehari-

hari, misaln'a menghada$i event ulang tahun institusi dengan

mengadakan kegiatan keagamaan, olah raga, lomba dan hingga

ber$iknik bersama 'ang dihadiri oleh $im$inan satuan dan semua

anggota dengan maksud menumbuhkan rasa keakraban bersama

diantara sesama anggota dan $im$inan .

E. #rogram media komunikasi internal, 'akni meru$akan $rogram

$embuatan media komunikasi se$erti buletin, ma%alah dinding,

ma%alah $erusahan, nesletter, $a$an $engumuman, buku

$enuntun dan $edoman ker%a, 'ang memberikan $esan, informasi,

dan berita 'ang berkaitan dengan kegiatan antar anggota atau$un

$im$inan.

/ila kita kembali menilik $ada a$a 'ang di%elaskan oleh

4anda, di sini masih ada bebera$a sisi kelemahan dalam %alinan

komunikasi. Hubungan 'ang ter%adi antara $im$inan dan anggota

(anak buah" han'a sebatas hubungan ker%a 'ang hirarkis. /aik 'ang

forum $ertemuan atau$un bulletin 'ang diedarkan. +omunikasi

internal adalah tentang membangun sebuah buda'a institusi

16


17/23

berdasarkan $ada nilai-nilai dan memiliki $otensi untuk

mengarahkan $erubahan organisasional.

/ila kita melihat $erkembangan trend teknologi komunikasi,

membahas komunikasi internal di abad 1 ini lebih dari sekedar

memo, $ublikasi bulettin, dan siaran 'ang mencaku$n'a. e&asa

ini media sosial memiliki $eranan 'ang cuku$ signi7kan dalam

$en'ebaran informasi. aka$olri, 4anan mengatakan, anggota

ke$olisian harus lebih terbuka dan mengenal media. a $un

meminta $ara anggotan'a untuk mengisi kekosongan $eran di

media sosial, se$erti t&itter, dengankonten'ang$ositif.

+eberadaan teknologi internet belum tentu mematikan

komunikasi tata$ muka. Hemat $enulis, metode $aling ideal dalam

berkomunikasi dengan $ublic internal adalah satu la&an satu atau

di dalam $ertemuan-$ertemuan dengan sekelom$ok kecil

(Cutli$,dkkG !!9". tu artin'a bah&a #olri dalam setia$ satuan,

misaln'a sa%a dalam #olres, mestin'a sering mengadakan

$ertemuan-$ertemuan antara +a$olres dengan seluruh %a%arann'a

dalam forum 'ang semi-formal, tidak terbatas $ada a$el rutin sa%a.

alam forum semi formal ini, anggota atau ba&ahan $erlu

di'akinkan agar merasa cuku$ aman dalam $osisin'a untuk

menga%ukan $ertan'aan dan mena&arkan nasihat tan$a $erlu takut

adan'a $embalasan dari $im$inan satuan. +omunikasi dan

ke$edulian $ada anggota>ba&ahan meru$akan

sebuah ga'a ke$emim$inan. #ercaka$an-$ercaka$an dengan

$im$inan membangkitkan $erasaan atau sisi emosional bah&a

anggota>ba&ahan memiliki $eran bagi $erubahan institusi.

17


18/23

+eintiman dalam usaha komunikasi internal adalah a&al 'ang baik

untuk membantu sebuah $rogram 'ang lebih formal.

Humas %uga $erlu menci$takan $ublikasi 'ang berorientasi

anggota. ecara ideal, $ublikasi harus menghubungkan anggota

dengan a$a 'ang sedang ter%adi di luar sekeliling mereka. #ublikasi

harus mendiskusikan ke%adian-ke%adian dan $enca$aian-$enca$aian

$enting di institusi dan memberikan $engertian 'ang %elas

mengenai arah dan strategi institusi secara men'eluruh. #ublikasi

'ang %u%ur membuat anggota merasa men%adi bagian dari tim dan

baris de$an dari a$a 'ang sedang ter%adi di dalam institusin'a.

Humas %uga da$at memanfaatkan media sosial sebagai media

$ublikasi terhada$ anggota.

elain itu $e%abat Humas ke$olisian %uga mesti ra%in

mengadakan audit komunikasi internal. Audit komunikasi internal

$enting dilakukan karena $erubahan lingkungan memberi dam$ak

$ada komunikasi internal dan $entingn'a mengum$ulkan feedback

dari anggota>ba&ahan agar da$at dibuat suatu kebi%akan 'ang

benar-benar te$at sasaran. #engecekan o$ini-o$ini kar'a&an secara

teratur da$at bermanfaat memastikan bah&a saluran-saluran

$endekatan komunikasi terus memenuhi kebutuhan anggota.

'omnikasi dan 'iner%a An##ota

/an'ak ahli berse$akat bah&a komunikasi dan keberhasilan

organisasi berhubungan secara $ositif dan signi7kan. Mem$erbaikikomunikasi organisasi berarti mem$erbaiki kiner%a organisasi,

karena $ada $rinsi$n'a ham$ir semua kegiatan di dalam organisasi

itu meru$akan $roses komunikasi. uranto (!!39" memberi

$engertian kiner%a organisasi sebagai gambaran mengenai

18


19/23

bagaimana seseorang (baik $im$inan mau$un anggota" melakukan

segala sesuatu 'ang berhubungan dengan suatu $eker%aan,

%abatan, atau $eranan dalam organisasi.

uatu studi $ada $ada se$uluh $erusahaan unggul 'ang telah

berhasil mengembangkan re$utasi le&at $rogram komunikasi

internaln'a 'ang cemerlang, menun%ukkkan bah&a faktor $aling

$enting dalam suatu $rogram komunikasi-kar'a&an 'ang berhasil

adalah kesadaran dan komitmen ke$emim$inan direktur utama

bah&a berkomunikasi dengan kar'a&an mutlak $erlu untuk

terca$ain'a tu%uan organisasi ()obbins, !!13E". /er$i%ak $ada

studi tersebut maka #olri dalam hal ini di;isi Humas bisa termoti;asi

untuk senantiasa terus melakukan $erbaikan sistem komunikasi

internaln'a.

Sosialisasi Polri se!a#ai (r#anisasi Pelayanan

#eran Humas 'ang selan%utn'a adalah memberikan

$emahaman ke$ada anggota bah&a #olri adalahorganisasi service! ebagai organisasi service'ang ingin menca$ai

kualitas $ela'anan terbaik. ebagaimana 'ang diamanatkan

4o. tentang +e$olisian 'ang men'atakan #olri sebagai alat negara

'ang diberi mandat sebagai $engelola $ela'anan %asa dibidang

keamanan, #olri dituntut untuk melakukan $eker%aann'a secara

$rofessional la'akn'a $engelolaan usaha-usaha $ela'anan lainn'a.

Anggota #olri harus diberi $emahaman bah&a orientasi$ela'anan #olri, selain mengacu ke$ada as$ek $rodukti;itas dan

kemudahan, kete$atan, dan kece$atan &aktu serta rendahn'a

harga 'ang harus ditanggung oleh $engguna %asan'a, %uga harus

lebih ditekankan ke$ada as$ek kualitas $roduk $ela'anan 'ang

19


20/23

diberikan. Anggota #olri di seluruh la$isan dituntut untuk mam$u

mengadakan $erubahan, mulai $erubahan cara ber7kir (mindset"

dan culture set, $erubahan sistem $engelolan $ersonil diberbagai

tingkatan, $erubahan sistem akuntabilitas dan trans$aransi

(keuangan mau$un kiner%a", hingga $erubahan $roses bisnis

$ela'anan.

Mengacu $ada semangat $erubahan menu%u

$embuda'aan sevice "ualitymaka $erlu inisiatif $im$inan

+e$olisian mengadakan $embangunan ka$asitas terhada$ institusi

#olri adalah hal 'ang mendasar (#apacity $uilding" untuk

memoti;asi, melatih, dan berhara$ agar tia$ anggota +e$olisian

berlaku sebagaimana buda'a service "uality'ang hendak dibangun

tersebut, dalam hal ini berkaitan dengan dimensi dari res$onsi;e,

tuntas dan ketulusan (responsiveness% assurance% and emphaty"

'ang muncul dari $ela'anan +e$olisian akan da$at ditingkatkan.

ebagaimana saran )osad' )uslan tentang $rogram komunikasi

internal 'ang sem$at disinggung di atas.

An##ota adalah U%n# "om!ak dan *ermin Institsi

a%aran $etinggi #olri mau$un anggota #olri harus men'adari

bah&a dirin'a meru$akan u%ung tombak dan sekaligus re$resentasi

dari kebi%akan intitusi>organisasi. /aik burukn'a kebi%akan dan

da$at dilihat dari kiner%a kar'a&an. +omunikasi internal 'ang baik

akan meningkatkan $rodukti;itas. Hal itu terci$ta bukan han'a

karena seluruh anggota beker%a lebih keras, akan teta$i 'ang lebih

$enting dari itu, karena mereka beker%a lebih sungguh-sungguh,

lebih ikhlas, lebih bersemangat, lebih teram$il dan lebih e7sien.

20


21/23

+omunikasi adalah $roses $en'am$aian dan $enanaman akan

nilai-nilai organisasi. #embentukan Citra #olri dalam isu 'ang

berkembang de&asa ini bisa sa%a dialihkan melalui berbagai strategi

$embentukan citra 'ang efektif dengan mengu$a'akan $erbaikan

terus menerus terhada$ internal #olri. /ila $olisi bisa

mengembangkan norma dan kode etik 'ang me&a%ibkan anggota

$olisi su$a'a tidak mengkhianati &arga mas'arakat 'ang

memerca'ain'a. 4isca'a, %ika &arga mas'arakat bertemu dengan

ban'ak $olisi 'ang %u%ur dan han'a sesekali menda$atkan $olisi

'ang tak %u%ur, maka ke$erca'aan mas'arakat akan

meningkat. elan%utn'a, $olisi akan memiliki re$utasi atau nama

baik, 'ang $ada gilirann'a akan men'ebabkan anggota $olisi

merasa berke$entingan men%aga re$utasi dan nama baik $olisi di

mata &arganegara. #ada gilirann'a $ula, mas'arakat akan semakin

memerca'ai $olisi.

BAB IIIPENU"UP

A. +esim$ulanke$olisian meru$akan suatu lembaga atau instansi 'ang

bergerak di bidang keamanan, $ada umumn'a kegiatan

humas selalu bersinggunggan dengan $ela'anan ke$ada

mas'arakat sehingga tidak terle$as dari humas, karena

dengan adan'a humas da$at mendorong $ela'anan $rima

dan $artisi$asi beru$a ke$erca'aan ke$olisian di mata

21


22/23

mas'arakat sehingga akan ter%alin ker%asama 'ang efektif dan

efesien

ntuk menci$takan suatu hubungan 'ang baik antara

instansi>lembaga dengan $ihak-$ihak lain $erlu adan'a suatu

$engertian antara satu dengan lainn'a, dan $ada akhirn'a

akan menci$takan ke$erca'aan dari mas'arakat, $emerintah,

dan $ihak-$ihak lain terhada$ lembaga ke$olisian 'ang

melakukan hubungan mas'arakat tersebut.

DA-"A& PUS"A'A

?feend' Onong ch%ana, Hubungan Mas'arakat uatu tudi, #8.

)ema%a rosda kar'a, /andung !!

+asali )henald, Mana%emen #ublic )elations, #8. 2ra7ti, akarta

!!3

afkins :rank, #ublic )elations, #8. ?rlangga, akarta !!3

22


23/23

Abdurrachman, Oemi, asar-dasar #ublic

)elations, #8. Citra Adit'a /akti, /andung 1993

iti +omsiah, Modul #engantar #ublic )elation, #usat

$enegembangan bahan a%ar ni;ersitas Mercu /uana akarta

>id.&iki$edia.org>&iki>HubunganImas'arakat=

htt$>>$olhukam.rmol.co>read>!13>!D>>1!FDFE>aka$olri-

uruh-Anggota-/ikin-Akun-e%aring-osial-untuk-#encitraan-

23
http://polhukam.rmol.co/read/2013/04/22/107475/Wakapolri-Suruh-Anggota-Bikin-Akun-Jejaring-Sosial-untuk-Pencitraan-http://polhukam.rmol.co/read/2013/04/22/107475/Wakapolri-Suruh-Anggota-Bikin-Akun-Jejaring-Sosial-untuk-Pencitraan-http://polhukam.rmol.co/read/2013/04/22/107475/Wakapolri-Suruh-Anggota-Bikin-Akun-Jejaring-Sosial-untuk-Pencitraan-http://polhukam.rmol.co/read/2013/04/22/107475/Wakapolri-Suruh-Anggota-Bikin-Akun-Jejaring-Sosial-untuk-Pencitraan-

Documents

humas militer