Humanicité : Portraits

L’observatoire « Humanicité »

Les Ateliers Humanicité sont à l’origine d’un observatoire, conçupour être réactualisé régulièrement. Connaître les habitants etleurs attentes permet d’apporter une réponse plus adaptée pouraméliorer la vie sur le quartier et innover dans la construction duvivre-ensemble.

Contact et informations :

Les Ateliers Humanicitélesateliershumanicite@univ-catholille.frTel. : 03 59 56 79 22www.lesateliershumanicite.fr

Contexte de l’enquête

Constitution de l’observatoire avec un objectif principal : rassembler des informations concernant le quartier et sesusagers et suivre les évolutions au cours du temps. L’observatoire est piloté par l’Université catholique de Lille.

Des observations annuelles :2014 : 1ère vague d’enquête auprès des habitants2015 : enquête auprès des salariés (activités, emplois) et des résidents2016 : 2ème vague d’enquête auprès des habitantsRetrouvez les résultats des enquêtes : www.lesateliershumanicite.fr

Objectifs de cette nouvelle enquête : Identifier les évolutions du profil des habitants et de la perception du quartierObserver le turn-over et le profil des nouveaux arrivants

Méthode :Enquête avec le support d’un questionnaire administré au domicile des habitants par deux étudiants ;un questionnaire par ménageThèmes : caractéristiques sociodémographiques, parcours résidentiel, mobilité, énergie, déchets, participationsociale, degré de satisfaction par rapport au quartier

Plan du quartier

Quelques repères sur les logements enquêtés…

ILOT – 1 = en construction

ILOT 0 = pas de logement (Ifsanté, Centre Hélène Borel, Accueil Marthe et Marie, Fraternité Œcuménique et Maison Médicale Jean XXIII)

ILOT 1 = Fleur du Parc privé (Adénium, Adonis, Acacias, Bâtiment B), Fleur du Parc Habitat Social (HLM) (Bâtiment C)

ILOT 2 = en construction

ILOT 3 = Cour de Jade privé, Palomina privé, Emeraudes Habitat Social (HLM)

ILOT 4 = Léonard de Vinci Habitat Social (HLM)(Bâtiments 7 et 9)

Taux de participation à l’enquête

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

Cour de Jadeprivé

Palominaprivé

Fleur du parcprivé

Fleur du parcHLM

EmeraudesHLM

L. de VinciHLM

Nb réponses par groupe de logements

Nb réponses Nb logements

214

475

158

Participation sur le quartier Humanicité (%)

Réponse Refus Vacants Absents

Sur les 424 logements du quartier, 214 questionnaires ont été renseignés, soit un taux de 50,5%.Le nombre de réponses était de 286 en 2014. Des refus plus nombreux : 46.

De nombreux jeunes ménages sans enfant

30,8

33,2

9,3

23,4

1,4

Situations familiales

Personne seule Couple sans enfant

Familles monoparentales Couples avec enfants

Autres ménages

On estime à 220 le nombre d’enfants (dont les 2/3 ont moins de 10 ans), dans les 900 personnes résidant dans les 424 logements actuellement occupés.

Une population qui se renouvelle

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Cour de jadeprivé

Palominaprivé

Fleur du Parcprivé

Fleur du ParcHLM

EmeraudesHLM

L. de VinciHLM

Importance du turn-over

Nouveaux arrivants 1er occupant du logement

Ce renouvellement rapide de la population est dû à la part très faible des propriétaires occupants (3%).Le locatif social représente 27% de l’ensemble des logements.

Motifs d’emménagement sur le quartier

Le choix d’Humanicité est déterminé en 1er lieu par les caractéristiques du logement (dans 1/3 des cas), mais ily a un recul de ce critère par rapport à 2014. La localisation concerne 30% des ménages aussi bien en 2016qu’en 2014. Le prix est plus souvent évoqué (19% contre 13%).

0,8

0,8

0,8

2,8

5,2

6

7,2

7,2

8,4

9,6

20,8

30,4

0 5 10 15 20 25 30 35

Retraite, fin d'activité

Raisons personnelles

En attente d'une maison

Rapprochement famille, travail,…

Logement vétuste ou repris

Problème d'environnement ou voisinage

Raisons financières ( loyer …)

Décohabitation

Handicap, santé

Taille du logement

Raisons professionnelles

Raisons familiales

Raison du déménagement

10,4

53,3

10,8

23,6

1,9

Statut d'occupation précédent

Propriétaire Locataire privé

Locataire HLM Logé chez les parents

Autre statut

Place de la voiture qui demeure importante

36,4% des ménages ont une place de parking privative de moins que de voitures, 10% des ménages ontune place de parking sans avoir de voiture.

0

10

20

30

40

50

60

70

à voiture 1 voiture 2 voitures

Nombre de voitures par ménage

2014 20160 20 40 60 80

Voiture

TC

Marche à pied

Voiture + TC

Deux roues

Mode déplacement domicile-travail

2016 2014

Sensibilités et attitudes par rapport aux questions de l’énergie et des déchets

0 20 40 60 80

Privilégie le niveau deconfort

Sensible à l'environnement

Attentif au montant de lafacture

Comment sont abordées les questions énergétiques ?

2016 2014

29,3

20,2

40,4

10,1

Satisfaction sur la gestion des déchets

pas du tout satisfait plutôt pas satisfait

plutôt satisfait très satisfait

Trois ménages sur quatre trient systématiquement leurs déchets, mais la moitié n’est pas satisfaite par l’organisation de la gestion des déchets au sein de leur immeuble

Près d’un ménage sur deux réduit la température lorsqu’ils ouvre les fenêtres ou quitte son domicile dans la journée

Près d’un ménage sur deux est également vigilant à la consommation d’eau chaude

Participation sociale sur le quartier et en dehors du périmètre du quartier

27,7

53

6,6

12,7

Connaissance des Ateliers ou de Marthe et Marie

Non

Oui, mais n'est jamais allé

Oui et est allé une fois

Oui et est allé plusieurs fois

Un ménage sur cinq participe aux activités d’une ou plusieurs associations, dans différents

domaines (loisir, sport, art, solidarité…)

11% de la population déclarent avoir des attentes particulières pour faire vivre le quartier

A participé au Forum ouvert 11,1

En a entendu parler, mais n’a pas

participé

30,6

En a entendu parler mais n’était

pas intéressé

4,2

N’en a pas entendu parler 54,2

Un enjeu important en termes de

communication

Une faible part de la population

informée se déclare « non-intéressée »

Des attentes en matière de communication où le support papier conserve une place importante

site internet

réseaux sociaux

messagerie électronique

flyers

affiches

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Canaux préférés pourla communication sur

les événements du quartier

40%

39%

8%

13%

Ont eu des informationssur la vie du quartier

non

oui, en lisant leLien

oui, enconsultant le siteinternet

oui, via lesaffiches ou flyers

28% des enquêtés ne sont pas intéressés par les informations du Lien

40,2% sont intéressés ; assez peu suggèrent que soient ajoutées d’autres rubriques

Les autres ne se prononcent pas

Une bonne notoriété de la médiation sociale et une perception de son utilité

40,5

35,7

11,9

9,5

7,1

2,4

Objet du contact avec le médiateur

Une information Un projet ou une animation

Une assistance Une gestion de conflit

Le médiateur s’est présenté Un problème dans l’immeuble

0 10 20 30 40 50

Service aux personnes

Information

Mieux vivre ensemble

Lien avec les habitants

Gestion et prévention des conflits

Le rôle du médiateur social

47% des enquêtés déclarent connaître le service de médiation sociale Citéo

19,6% déclarent avoir été en contact avec le médiateur

Pas d’interlocuteur Interlocuteur logement Médiateur Citéo

35,9 29,4 14,0

Quel interlocuteur en cas de problème ?

Un écart de représentation entre l’ensemble des enquêtés et ceux qui

ont eu recours au médiateur social.

La gestion des conflits constitue l’élément premier de la

représentation qu’ont les enquêtés de la fonction du médiateur

social (43%), alors que cet élément n’a constitué que 10% des objets

d’intervention.

Des appréciations positives sur le médiateur : à l’écoute, disponible…

Perceptions positives et négatives du quartier

0 20 40 60 80 100

Circulation

Manque d'entretien

Bruit (jour, nuit)

Défauts construction, entretien

Délinquance

Incivilité

Voirie

Déchets - Poubelles - local poubelle

Travaux

Insécurité

Propreté (caddies…)

Parking insuffisant

0 50 100 150 200

Sécurité

Prix correct

Propreté

Equipements (santé, crèche…)

Voisinage, vie sociale, quartier

Qualité des logements

Calme, agréable, qualité de vie

Localisation

Ce qui plaît aux habitants…(Nombre de citations)

Ce qui déplaît aux habitants…(Nombre de citations)

Les attentes des habitants en matière d’équipements

• Commerces : Boulangerie (85 fois cités), Petit commerce de proximité (65) et Pharmacie (67), Tabac-presse (15), Restauration (11), Café (8)

• Loisirs : Equipement de sport (55 fois cités)

• Services : Médecin – maison médicale (48 cités), Bureau de poste (19), boîte auxlettres (10), crèche – halte-garderie (8)

• Espaces publics : Parc avec jeux pour enfants (73 cités), Espaces verts (59)