16
HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA DENGAN KINERJA KARYAWAN DI INSTALASI REKAM MEDIS RUMAH SAKIT MATA “DR.YAP” YOGYAKARTA Skripsi ini Disusun untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Ijazah S1 Kesehatan Masyarakat Disusun Oleh: KORI PUSPITA NINGSIH J 410 111 002 PROGRAM STUDI KESEHATAN MASYARAKAT FAKULTAS ILMU KESEHATAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2013

HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA DENGAN …eprints.ums.ac.id/24132/1/02.halaman_depan.pdf · HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA . DENGAN KINERJA KARYAWAN . DI INSTALASI

  • Upload
    others

  • View
    32

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA DENGAN …eprints.ums.ac.id/24132/1/02.halaman_depan.pdf · HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA . DENGAN KINERJA KARYAWAN . DI INSTALASI

HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA DENGAN KINERJA KARYAWAN

DI INSTALASI REKAM MEDIS RUMAH SAKIT MATA “DR.YAP” YOGYAKARTA

Skripsi ini Disusun untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Ijazah S1 Kesehatan Masyarakat

Disusun Oleh:

KORI PUSPITA NINGSIH J 410 111 002

PROGRAM STUDI KESEHATAN MASYARAKAT

FAKULTAS ILMU KESEHATAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

2013

Page 2: HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA DENGAN …eprints.ums.ac.id/24132/1/02.halaman_depan.pdf · HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA . DENGAN KINERJA KARYAWAN . DI INSTALASI
Page 3: HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA DENGAN …eprints.ums.ac.id/24132/1/02.halaman_depan.pdf · HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA . DENGAN KINERJA KARYAWAN . DI INSTALASI

ABSTRAC

Kori Puspita Ningsih.J 410 111 002 RELATIONSHIP WORKLOAD AND JOB SATISFACTION WITH WORK PERFORMANCE IN MEDICAL RECORD INSTALATION ”DR.YAP” EYE’S HOSPITAL YOGYAKARTA. Assessment of individual performance was very benefical to growth dynamics of the organization a whole, through the asssessment, it can be known about condition actual performance of employee. The objective of his study to identify relationship workload and job satisfaction with work performance in ”Dr.Yap” Eye’s Hospital Yogyakarta. This research used observation survey, it is an analitic descriptive study with qualitative approach and supported by quantitative approach for data collection and cross sectional research design. Subject research were 8 employee’s in Medical Record Instalation. Object research was diaries document of activities employees from arrival until returned, Standar Operating Procedures and recapitulation absenteeism. Data were collected were indepth interview, Focus Group Discusion (FGD), documentation and observation. The result from this study are workload that stimultaneously have relationship with work performance. Greather workload diminishing performance. Job satisfaction that stimultaneously have relationship with work performance. Higher job satisfaction increase work performance. Kata kunci: workload, job satisfaction, work performance.

iii  

Page 4: HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA DENGAN …eprints.ums.ac.id/24132/1/02.halaman_depan.pdf · HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA . DENGAN KINERJA KARYAWAN . DI INSTALASI

PERNYATAAN PERSETUJUAN

Skripsi dengan judul : HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUSAN KERJA DENGAN KINERJA KARYAWAN DI INSTALASI REKAM MEDIS RUMAH SAKIT MATA “DR.YAP” YOGYAKARTA

Disusun oleh : Kori Puspita Ningsih NIM : J410 111 002

Telah kami setujui untuk dipertahankan di hadapan Tim Penguji Skripsi Program Studi Kesehatan Masyarakat Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Surakarta.

Page 5: HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA DENGAN …eprints.ums.ac.id/24132/1/02.halaman_depan.pdf · HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA . DENGAN KINERJA KARYAWAN . DI INSTALASI

v  

Page 6: HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA DENGAN …eprints.ums.ac.id/24132/1/02.halaman_depan.pdf · HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA . DENGAN KINERJA KARYAWAN . DI INSTALASI

PERNYATTAAN

Dengan in

dan di da

gelar kesa

Pengetahu

diterbitkan

ni saya men

alamnya tid

arjanaan di

uan yang d

n sumberny

nyatakan bah

ak terdapat

i suatu per

diperoleh da

ya dijelaskan

hwa skripsi

t karya yan

rguruan ting

ari hasil pe

n di dalam t

i ini adalah

ng pernah d

ggi dan lem

enerbitan m

tulisan dan

hasil pekerj

diajukan un

mbaga pen

manapun yan

daftar pusta

jaan saya se

ntuk mempe

didikan lai

ng belum/

aka.

endiri

eroleh

nnya.

tidak

Surakarrta, Januari 2013

Kori P

Puspita Ninggsih

Page 7: HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA DENGAN …eprints.ums.ac.id/24132/1/02.halaman_depan.pdf · HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA . DENGAN KINERJA KARYAWAN . DI INSTALASI

BIODATA

Nama : Kori Puspita Ningsih, A.Md

Tempat, Tanggal Lahir : Boyolali, 09 Januari 1988

Jenis Kelamin : Perempuan

Agama : Islam

Alamat : Suryowijayan MJ I / 393 Yogyakarta

Riwayat Pendidikan : 1. Lulus SD Muhammadiyah Suryowijayan

Yogyakarta tahun 1998

2. Lulus SMP N 3 Yogyakarta tahun 2002

3. Lulus SMA PIRI 2 Yogyakarta tahun 2005

4. Lulus D3 Rekam Medis dan Informasi

Kesehatan FMIPA UGM tahun 2008

5. Menempuh pendidikan di Program Studi

Kesehatan Masyarakat FIK UMS sejak tahun

2011

Riwayat Pekerjaan : 1. Instalasi Rekam Medis di Rumah Sakit Mata

”Dr.Yap” Yogyakarta tahun 2008 sampai saat ini

vii  

Page 8: HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA DENGAN …eprints.ums.ac.id/24132/1/02.halaman_depan.pdf · HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA . DENGAN KINERJA KARYAWAN . DI INSTALASI

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas

karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan Skripsi dengan

judul “Hubungan Beban Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja

Karyawan di Instalasi Rekam Medis Rumah Sakit Mata “Dr.Yap”

Yogyakarta”

Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini tidak lepas dari bantuan

serta dukungan berbagai pihak yang telah memberikan bimbingan dan saran. Oleh

karena itu, penulis haturkan terima kasih kepada:

1. Arif Widodo, A.Kep, M.Kes selaku Dekan Fakultas Ilmu Kesehatan

Universitas Muhammadiyah Surakarta;

2. Yuli Kusumawati, SKM, M.Kes (Epid) selaku Ketua Program Studi

Kesehatan Masyarakat Universitas Muhammadiyah Surakarta;

3. Prof.Bhisma Murti, dr, M.PH, M.Sc, Ph.D selaku Dosen Pembimbing I;

4. Sugeng, A.Md, S.KM selaku Dosen Pembimbing II;

5. dr. Nunuk Mara Ulfah, Sp.M, M.Kes selaku Direktur RS Mata “Dr.Yap”

Yogyakarta;

6. dr. Enni Cahyani, Sp.M, M.Kes, selaku Pembimbing Lapangan;

7. Seluruh pihak yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini.

Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih jauh dari

sempurna. Hal ini dikarenakan keterbatasan pengetahuan dan pengalaman yang

penulis miliki.

Page 9: HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA DENGAN …eprints.ums.ac.id/24132/1/02.halaman_depan.pdf · HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA . DENGAN KINERJA KARYAWAN . DI INSTALASI

Akhir kata, semoga skripsi ini dapat bermanfaat untuk perkembangan ilmu

pengetahuan khususnya di bidang Manajemen Informasi Kesehatan.

Surakarta, Januari 2013

Penulis

                                   

ix  

Page 10: HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA DENGAN …eprints.ums.ac.id/24132/1/02.halaman_depan.pdf · HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA . DENGAN KINERJA KARYAWAN . DI INSTALASI

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ............................................................................................... i ABSTRAK ..............................................................................................................ii ABSTRAC ................................................................................................................ii PERNYATAAN PERSETUJUAN ..................................................................... iii HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................... iv PERNYATAAN KEASLIAN PENELITIAN ...................................................... v BIODATA .............................................................................................................. vi KATA PENGANTAR ..........................................................................................vii DAFTAR ISI .......................................................................................................... ix DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. xi DAFTAR TABEL ................................................................................................xii DAFTAR DIAGRAM ........................................................................................ xiii DAFTAR KODING ............................................................................................ xiv DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... xvi BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1

A. Latar Belakang......................................................................................... 1 B. Rumusan Masalah ................................................................................... 5 C. Tujuan Penelitian ..................................................................................... 6 D. Manfaat Penelitian ................................................................................... 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ........................................................................... 8

A. Sumber Daya Manusia (SDM) ................................................................ 8 B. Beban Kerja ........................................................................................... 10 C. Kepuasan Kerja ..................................................................................... 22 D. Kinerja Karyawan .................................................................................. 27 E. Kerangka Teori ...................................................................................... 33 F. Kerangka Konsep .................................................................................. 34 G. Hipotesis ................................................................................................ 34

BAB III METODOLOGI PENELITIAN .......................................................... 35

A. Jenis dan Rancangan Penelitian............................................................. 35 B. Lokasi dan Waktu Penelitian ................................................................. 36 C. Subjek dan Objek Penelitian ................................................................. 36 D. Jenis Variabel ....................................................................................... 36 E. Definisi Operasional Variabel .............................................................. 37 F. Pengumpulan Data ................................................................................ 37 G. Langkah-Langkah Penelitian ................................................................. 39 H. Pengolahan Data .................................................................................... 44 I. Analisis Data ......................................................................................... 45

BAB IV HASIL .................................................................................................... 47 A. Gambaran Umum .................................................................................. 47

Page 11: HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA DENGAN …eprints.ums.ac.id/24132/1/02.halaman_depan.pdf · HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA . DENGAN KINERJA KARYAWAN . DI INSTALASI

B. Deskripsi Beban Kerja ........................................................................... 50 C. Deskripsi Kinerja Karyawan ................................................................. 65 D. Hubungan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ........................... 69 E. Deskripsi Kepuasan Kerja ..................................................................... 74 F. Hubungan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ..................... 79

BAB V PEMBAHASAN ...................................................................................... 84

A. Deskripsi Beban Kerja ........................................................................... 84 B. Deskripsi Kinerja Karyawan ................................................................. 85 C. Hubungan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ........................... 87 D. Deskripsi Kepuasan Kerja ..................................................................... 92 E. Hubungan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ..................... 93

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................. 97

A. Kesimpulan ............................................................................................ 97 B. Saran ...................................................................................................... 97

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................... LAMPIRAN ..............................................................................................................

xi  

Page 12: HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA DENGAN …eprints.ums.ac.id/24132/1/02.halaman_depan.pdf · HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA . DENGAN KINERJA KARYAWAN . DI INSTALASI

DAFTAR GAMBAR

Gambar Halaman1.1 Rangkaian Sistem …………………………………………………….... 9

2.1 Kerangka Teori…………………. …………………………………….. 31

2.2 Kerangka Konsep ……………………………………………………… 32

Page 13: HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA DENGAN …eprints.ums.ac.id/24132/1/02.halaman_depan.pdf · HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA . DENGAN KINERJA KARYAWAN . DI INSTALASI

DAFTAR TABEL

Tabel Halaman4.1. Kinerja Rumah Sakit Mata “Dr.Yap” Yogyakarta…………….………. 49 4.2. Kualifikasi jabatan karyawan …………………………………………. 50 4.3. Rata-rata waktu penyelesaian kegiatan pokok tenaga

adminitrasi…………………………………………………..…..……… 52

4.4. Rata-rata waktu penyelesaian kegiatan pokok tenaga rekam medis …... 53 4.5. Rata-rata waktu penyelesaian kegiatan pokok tenaga pramuhusada ..… 53 4.6. Standar beban kerja tenaga administrasi ……………..…….………….. 56 4.7. Standar beban kerja tenaga rekam medis …………………….………... 57 4.8. Standar beban kerja tenaga pramuhusada …………………..…………. 58 4.9. Standar kelonggaran kegiatan produktif lain…………………………... 60 4.10. Standar kelonggaran kegiatan produktif lain tenaga administrasi.……. 60 4.11. Standar kelonggaran kegiatan produktif lain tenaga rekam medis ……. 61 4.12 Standar kelonggaran kegiatan produktif lain tenaga pramuhusada……. 61 4.13. Standar kelonggaran kegiatan pribadi ...……………..…….………….. 62 4.14. Standar kelonggaran kegiatan pribadi tenaga administrasi ….………... 62 4.15. Standar kelonggaran kegiatan pribadi tenaga rekam medis ..…………. 63 4.16. Standar kelonggaran kegiatan pribadi tenaga pramuhusada …………... 63 4.17. Standar kelonggaran……………………………………………...……. 64 4.18. Kebutuhan tenaga ………………………………………………..……. 64 4.19 Kinerja karyawan ………………………………………………...……. 66

xiii  

Page 14: HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA DENGAN …eprints.ums.ac.id/24132/1/02.halaman_depan.pdf · HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA . DENGAN KINERJA KARYAWAN . DI INSTALASI

DAFTAR DIAGRAM

Diagram Halaman4.1. Diagram beban.........................................................………….……….. 51 4.2. Kepuasan kerja berdasarkan hasil wawancara........... ……………...…. 75 4.3. Kepuasan kerja terhadap lingkungan kerja..................……..…..……… 77

Page 15: HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA DENGAN …eprints.ums.ac.id/24132/1/02.halaman_depan.pdf · HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA . DENGAN KINERJA KARYAWAN . DI INSTALASI

DAFTAR KODING

Koding Halaman Koding 1. Aspek kinerja karyawan ........................................................................ 65 Koding 2. Kinerja karyawan dinilai dari aspek kualitas ........................................ 66 Koding 3. Kinerja karyawan dinilai dari aspek kuantitas ...................................... 67 Koding 4. Kinerja karyawan dinilai dari aspek ketepatan waktu .......................... 68 Koding 5. Kinerja karyawan dinilai dari aspek efektifitas ..................................... 68 Koding 6. Kinerja karyawan dinilai dari aspek kemandirian ................................. 69 Koding 7. Hubungan beban kerja terhadap kualitas kinerja karyawan.................. 70 Koding 8. Hubungan beban kerja terhadap kuantitas kinerja karyawan ................ 71 Koding 9. Hubungan beban kerja terhadap ketepatan waktu karyawan ................ 72 Koding 10. Hubungan beban kerja terhadap efektifitas karyawan ........................ 73 Koding 11. Hubungan beban kerja terhadap kemandirian karyawan .................... 74 Koding 12. Aspek kepuasan kerja ......................................................................... 74 Koding 13. Kepuasan terhadap lingkungan kerja .................................................. 75 Koding 14. Kepuasan terhadap ciri pekerjaan ....................................................... 77 Koding 15. Kepuasan terhadap kompensasi yang diterima ................................... 78 Koding 16. Kepuasan terhadap ciri individu ......................................................... 78 Koding 17. Hubungan kepuasan kerja dengan kinerja karyawan .......................... 79 Koding 18. Hubungan kepuasan lingkungan kerja dengan kinerja karyawan ....... 79 Koding 19. Hubungan kepuasan ciri pekerjaan terhadap kinerja karyawan .......... 81 Koding 20. Hubungan kepuasan kompensasi kerja terhadap kinerja karyawan .... 82 Koding 21. Aspek kinerja karyawan ...................................................................... 83

xv  

Page 16: HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA DENGAN …eprints.ums.ac.id/24132/1/02.halaman_depan.pdf · HUBUNGAN BEBAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA . DENGAN KINERJA KARYAWAN . DI INSTALASI

DAFTAR LAMPIRAN

1. Persetujuan Subjek Penelitian

2. Pedoman wawancara

3. Check list observasi

4. Hasil wawancara

5. Surat ijin penelitian