114
HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

  • Upload
    others

  • View
    28

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

Page 2: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH
Page 3: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

Sidang RedaksiPerutusan PengarahPengenalanCarta OrganisasiHospital Tuanku Fauziah sepintas lalu

PERKHIDMATAN & KEMUDAHAN HOSPITAL

STATISTIK PENCAPAIANPesakit DalamPesakit Luar

PENGURUSANCarta Organisasi PengurusanUnit Pentadbiran & PembangunanUnit Sumber Manusia & LatihanUnit Kewangan & HasilUnit Sistem MaklumatUnit Perolehan, Aset & StorUnit KeselamatanUnit Khidmat PelangganUnit Hal Ehwal Agama

PERUBATANJabatan PerubatanJabatan DermatologiJabatan PsikiatrikJabatan Kecemasan dan TraumatologiUnit Hemodialisis

WANITA & KANAK-KANAKJabatan PediatrikJabatan Obstetrik dan GinekologiJabatan Pergigian Pediatrik

PEMBEDAHANJabatan PembedahanJabatan AnestesiologiJabatan OrtopedikJabatan ENTJabatan Bedah MulutJabatan Oftalmologi

SOKONGAN KLINIKALJabatan Pengimejan DiagnostikJabatan PatologiJabatan FarmasiJabatan Dietetik dan SajianUnit KualitiUnit ForensikUnit Kesihatan AwamUnit Kerja SosialUnit Pemulihan CarakerjaUnit FisioterapiUnit Psikologi KaunselingUnit KejuruteraanUnit KejururawatanUnit Penyelia HospitalUnit Bekalan Bahan Steril (CSSU)Unit Kawalan InfeksiUnit Pendidikan PesakitUnit Rekod Perubatan

BERITA BERGAMBAR

12345

7

9-1112-15

17-31

33-3435-3637-3839-40

41

43-4445-4849-50

52-5354-5556-5758-6061-6263-64

66-6768-6970-7475-7677-7879-8081-8283-8485-8687-8889-9192-9394-9596-9798-99

100-101102-103105-107

108

Page 4: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

Sidang REDAKSI

Penaung :Dr. Othman Bin Warijo

Pengarah Hospital Tuanku Fauziah

Penasihat Klinikal :Dr. Abdul Nasir Bin Mohamed Abdul Kadher

Pengerusi:Dr. Nik Hasmawati Bt. Nik Abdullah

Ketua Editor :Dr. Mohariz Bin Musa

Penolong Ketua Editor:PPP Syed Emely Fadzlan Bin Syed Mokhtar

Editor :Dr. Faizah Bt. Othman

Pn. Norhafiza Bt. Yob OsmanPn. Nor Azizah Bt. Shahadan

PJ Lim Ai ChooPPP Tuan Hasli Bin Tuan Ibrahim

Pn. Noor Aini Bt. HanapiahPn. Noor Hayati Bt ZaludinPn. Murniliza Bt. AbdullahKJ Noor Risah Bt. Hashim

JT Che Musrawati Bt. Che Murat

Grafik :En. Shahizan Bin Desa

Fotografi :PPP Roslan Bin Abu Bakar

En. Mohd. Nadzri Bin AzizaEn. Md. Syamri Bin Abu Bakar

1

Page 5: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

Laporan Tahunan HTF 2016

Assalamualaikum & Salam Sejahtera

Alhamdullillah, syukur ke hadrat Ilahi dengan limpah izinNya, kita telah berjayamenerbitkan naskhah Laporan Tahun 2016. Saya mengucapkan tahniah dan syabaskepada barisan sidang pengarang dan penyumbang yang telah menggemblengkantenaga sehingga terhasilnya laporan ini.

Tahun 2016 merupakan tahun di mana berbagai pembaharuan mula dilaksanakanuntuk tujuan meningkatkan perkhidmatan serta keselesaan pesakit dan pelanggan.Bermulanya operasi wad dan kemudahan lain di blok baharu bagi Wanita dan Kanak-Kanak dan pembukaan Bilik Singgah (Discaj Lounge) pada 1 April 2016 telahmemberi banyak manfaat kepada pesakit dan keluarga. Kerja-kerja penggantian lifdi Blok A juga telah dimulakan pada 1 November 2016.

Bagi membuktikan kesungguhan warga kerja hospital dalam memastikankeselamatan dan kualiti perkhidmatan kepada pesakit dan pelanggan sentiasa padatahap yang terbaik, Hospital Tuanku Fauziah telah berjaya memperolehipengiktirafan Akreditasi daripada Malaysian Society for Quality in Health (MSQH)bagi tempoh 4 tahun (12 Mei 2016 sehingga 11 Mei 2020). HTF juga telahdinobatkan sebagai Best HPIA Performance bagi elemen Financial & OfficeManagement dan Customer Focus. Tahun 2016 juga telah menyaksikan pelbagaiaktiviti persediaan ke arah pensijilan Hospital Rakan Bayi (pelanjutan), GMP (GoodManufacturing Practice) dan HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Point) bagiPerkhidmatan Sajian.

Di kesempatan ini saya ingin merakamkan ucapan terima kasih kepada semua pihakyang telah memberikan idea, sokongan dan kerjasama secara langsung atau tidaklangsung kepada Hospital Tuanku Fauziah bagi memastikan perjalanan operasiharian hospital sentiasa lancar, selamat dan berkesan.

Semoga penerbitan buku laporan tahunan ini akan dapat memberi manafaat kepadasemua pihak yang ingin mengetahui lebih lanjut tentang peranan dan aktiviti yangdijalankan serta perkhidmatan yang diberikan kepada pelanggan selaras denganamalan budaya kerja berpasukan, profesionalisme dan penyayang.

DR OTHMAN BIN WARIJONo. MPM 28104

PengarahHospital Tuanku Fauziah.

2

Page 6: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

Laporan Tahunan HTF 2016

VISINegara menggembleng tenaga ke arah kesihatan yang lebih baik.

MISIMisi Kementerian Kesihatan adalah untuk menerajui dan berusaha bersama-sama:

i. untuk memudahkan dan membolehkan rakyat:• mencapai sepenuhnya potensi mereka dalam kesihatan• menghargai kesihatan sebagai aset paling berharga• mengambil tanggungjawab dan tindakan positif demi kesihatan mereka

ii. untuk memastikan sistem kesihatan berkualiti tinggi iaitu:• mengutamakan pelanggan• saksama• tidak membebankan• cekap• wajar mengikut teknologi• boleh disesuaikan mengikut persekitaran• inovatif

iii. dengan menekankan:• sifat penyayang, profesionalisme dan kerja berpasukan• sifat menghormati maruah insan• penglibatan masyarakat

NILAI-NILAI TERASPenyayang

Kami komited untuk menerima pelanggan dengan sikap ramah mesra dan penuhperhatian. Kami bersedia memberi layanan dengan bersopan santun, responsif danmenghormati hak individu. Kami bertanggungjawab memberi perkhidmatan yang mesrapelanggan.

Profesionalisme

Kami komited untuk memberi perkhidmatan yang terbaik merangkumi etika dan taraf kerjayang dikehendaki serta prinsip anggota yang bertanggungjawab. Kami percaya dalammemberikan perkhidmatan cemerlang dan sentiasa bersedia memenuhi harapanmasyarakat.

Kerja Berpasukan

Kami komited untuk bekerja sebagai satu pasukan dengan harmoni bagi mencapaimatlamat yang sama.

3

Page 7: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH
Page 8: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

Laporan Tahunan HTF 2016

5

PENGENALANHospital Tuanku Fauziah telah beroperasi sejaktahun 1909. Perkhidmatan bermula dengan sebuahdispensari kemudian ditukar kepada Rumah SakitUmum pada 1915 dan terus berkembang seiringdengan perkembangan pembangunan perubatansehingga tahun 2005 di mana pembinaan blok baru6 tingkat fasa 1 siap dibina dalam kawasan hospital seluas 32 ekar dan perasmiannya disempurnakanoleh DYMM Seri Paduka Baginda Yang DiPertuanAgong dan Hospital Kangar dengan rasminyadikenali sebagai Hospital Tuanku Fauziah.

Hospital Tuanku Fauziah merupakan satu-satunyahospital berpakar di negeri Perlis yang memberiperkhidmatan kepada seluruh rakyat negeri Perlis yang berjumlah 260 ribu orang. Ia juga memberiperkhidmatan kepada penduduk di Selatan Thailand, Langkawi dan sempadan Kedah. Hospital inimempunyai sejumlah 20 wad dengan 404 buahkatil.

PEMBINAANPada tahun 2008 – 2015 bermulanyaProjek naik taraf Fasa 2 yang merangkumipembinaan Wad Di Raja Sementara dan blok 7 tingkat bagi Wanita dan Kanak-kanak yang telahsiap sepenuhnya pada 30 Jun 2015. Penyerahanbangunan secara rasmi kepada KementerianKesihatan Malaysia oleh JKR adalah pada 28 September 2015 dan beroperasi sepenuhnya padatahun 2016.

Dengan siapnya pembinaan blok ini terdapatpenambahan bilangan katil dari 404 kepada 508 katilbagi menampung pertambahan bilangan pesakityang menggunakan perkhidmatan di hospital inipada setiap tahun.

Hospital ini merupakan Pusat Kecemerlangan bagirawatan Knee Replacement Surgery danReconstructive Orbital Surgery .

Page 9: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

PERKHIDMATAN & KEMUDAHAN HOSPITAL

Page 10: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

Laporan Tahunan HTF 2016

PERKHIDMATAN DAN KEMUDAHAN HOSPITAL

Perkhidmatan Klinikal● Perubatan Am● Pembedahan Am● Pediatrik● Obstetrik dan Ginekologi● Ortopedik● Otorinolaringologi● Oftalmologi● Psikiatri● Bedah Mulut dan Maxilofasial● Dermatologi● Kemalangan Dan Kecemasan● Anestesiologi dan Rawatan Rapi● Patologi● pengimejan Diagnostik

Perkhidmatan Sokongan Klinikal● Pengurusan Kualiti● Farmasi dan Stor Perubatan● CSSD● Dietetik dan Sajian● Forensik● Pemulihan Anggota● Pemulihan Cara Kerja● Rekod Perubatan● Kerja Sosial Perubatan● Psikologi Kaunseling● Pendidikan Kesihatan● Kejururawatan● Penyeliaan Hospital

Perkhidmatan Sokongan Bukan Klinikal● Kejuruteraan● Keselamatan● Penswataan

Rawatan Rapi● Unit Penjagaan Rapi● Unit Penjagaan Rapi neonatal● Unit Penjagaan Rapi Kanak-Kanak● Wad Penjagaan Koronari

Pengurusan● Pentadbiran dan Pembangunan● Sumber Manusia● Kewangan dan Hasil● Aset dan Perolehan● Teknologi Maklumat● Perhubungan Awam● Hal Ehwal Agama

PENGOPERASIAN HOSPITALSelain dari pengoperasian di Blok Wad sediada, Klinik Pakar , pengoperasian di Blok baru iaitu Blok Wanita dan Kanak-Kanak telahbermula pada 15 Januari 2016 denganinfrastruktur dan rekabentuk yang terkini. Setelah blok baru ini beroperasi, secarakeseluruhan terdapat penambahan bilangankatil dari 404 kepada 508 katil.

Rawatan Pesakit Luar● Klinik Pakar● Pusat Kecemasan dan Trauma● Unit Endoskopi● Unit Rawatan Hemodialisis

7

Page 11: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

STATISTIK PENCAPAIAN HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

Page 12: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

STATISTIK TAHUNAN HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

TAHUN 2012 - 2016

PESAKIT DALAM

PERKARATAHUN

2012 2013 2014 2015 2016

Bilangan katil 404 404 408 408 408

Jumlah kemasukan 32,653

31,324 33,618 36,004 37,135

Jumlah discaj32,628

31,331 33,598 35,955 37,150

Jumlah kematian

730 809 729 836 897

Jumlah kelahiran 4,123

4,086 4,415 4,330 4,830

Kadar penggunaan katil (BOR)

74.88% 75.91% 79.54% 85.96% 92.02%

Puratajangkamasatinggal(ALOS)

3.39 3.57 3.53 3.56 3.70

9

Statistik pesakit dalam mengikut tahun:

Page 13: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

STATISTIK PESAKIT DALAM TAHUN

2016 (JANUARI – DISEMBER)

BulanJumlahkemasukan

Jumlahdiscaj

Kadar penggu-naankatil(BOR)

Puratajangka-masatinggal(ALOS)

Jumlahkematian

Jumlahkelahiran

Januari 2995 3063 87.71 3.62 77 390

Februari 2768 2708 82.25 3.61 72 359

March 2972 2931 90.2 3.89 71 366

April 3021 3058 93.33 3.74 55 380

Mei 3124 3073 95.26 3.92 66 438

Jun 3041 3051 93.1 3.73 78 399

Julai 3318 3334 95.52 3.62 87 429

Ogos 3410 3405 100.2 3.72 75 408

September 3244 3225 94.33 3.58 99 412

Oktober 3230 3282 95.14 3.67 89 427

November 3024 3016 90.74 3.68 69 408

Disember 2988 3004 85.84 3.61 59 414

Jumlah 37135 37150 92.02 3.7 897 4830

10

Page 14: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

10 SEBAB UTAMA KEMASUKAN TAHUN 2016

Bil Penyakit Jumlah

1 Pregnancy, childbirth and the purperium 6,669

2Certain conditions originating in the perinatal

period4,583

3 Diseases of the repiratory system 3,870

4 Diseases of the circulatory system 3,709

5Factors influencing health status and contact

with health services3,035

6 Injury, poisoning and certain other

consequences of external causes

2,356

7 Diseases of the genitourinary system 2,345

8 Certain infectious and parasitis disease 1,946

9 Diseases of the digestive system 1,835

10Symptoms, signs and abnormalclinical and

laboratory findings not elsewhere classified1,213

Jumlah Kemasukan Tahun 2016 : 37,135

10 SEBAB UTAMA KEMATIAN TAHUN 2016

Bil Penyakit Jumlah

1Certain infectious and parasitic

diseases222

2Diseases of the circulatory

system172

3 Diseases of the repiratory

system

169

4 Malignant neoplasms 64

5Symptoms, signs and

abnormalclinical and laboratory 64

6Diseases of the genitourinary

system47

7 Diseases of the digestive

system

45

8

Injury, poisoning and certain

other consequences of external

causes23

9Certain conditions originating in

the perinatal period18

10Endocrine, nutritional and

metabolic diseases12

Jumlah Kematian Tahun 2016 : 897

11

Page 15: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

JUMLAH KEDATANGAN PESAKIT LUAR

PERKARATAHUN

2012 2013 2014 2015 2016

Jumlah pesakit luar (Pakar & Kecemasan

199,791 209,547 224,276 227,573 224,825

Jumlah kedatangan pesakit jabatan kecemasan

92,410 97,438 103,732 103,340 99,638

Jumlah kedatangan pesakitklinik pakar

107,381 112,109 120,544 124,233 125,187

12

Page 16: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

JUMLAH PESAKIT LUAR KLINIK PAKAR

TAHUN2016

Per

ub

atan

Am

Pem

bed

ahan

Am

Ped

iatr

ik

Ob

stet

rik

Gin

eko

logi

Ort

op

edik

Psi

kiat

ri

Oft

alm

olo

gi

Der

mat

olo

gi

Oto

lari

ngo

logi

Re

spir

ato

ri

Uro

logi

Kar

dio

logi

Bed

ahP

last

ik

JUM

LAH

Ke

cem

asan

JUM

LAH

KES BARU

1,9

38

1,8

71

1,5

78

1,1

12

40

0

2,3

69

37

2

3,3

79

1,3

60

2,3

79

32

7

10

1

29

2

17

19

,25

0

96

,20

0

11

5,4

50

KES ULANGAN

23

,92

9

12

,78

3

7,0

27

2,2

08

2,0

15

14

,15

4

8,3

29

12

,29

6

9,3

72

8,2

78

4,2

51

86

7

17

9

21

8

10

5,9

37

3,4

38

10

9,3

75

JUMLAH

25

,86

7

14

,65

4

8,6

05

3,3

20

2,4

15

16

,52

3

8,7

01

15

,67

5

10

,73

2

10

,65

7

4,5

78

96

8

47

1

23

5

12

5,1

87

99

,63

8

22

4,8

25

13

Page 17: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

KES BARU ULANGAN JUMLAH KES BARU ULANGAN JUMLAH BARU ULANGAN

JANUARI 1,691 8,680 10,371 7,929 262 8,191 9,620 8,942 18,562

FEBRUARI 1,613 8,574 10,187 7,855 298 8,153 9,468 8,872 18,340

MAC 1,717 9,842 11,559 7,504 236 7,740 9,221 10,078 19,299

APRIL 1,720 9,089 10,809 7,405 294 7,699 9,125 9,383 18,508

MEI 1,547 8,303 9,850 7,866 314 8,180 9,413 8,617 18,030

JUN 1,692 8,983 10,675 7,958 314 8,272 9,650 9,297 18,947

JULAI 1,297 7,412 8,709 9,173 321 9,494 10,470 7,733 18,203

OGOS 1,880 9,806 11,686 9,099 317 9,416 10,979 10,123 21,102

SEPTEMBER 1,543 8,428 9,971 8,628 296 8,924 10,171 8,724 18,895

OKTOBER 1,473 8,540 10,013 7,953 280 8,233 9,426 8,820 18,246

NOVEMBER 1,668 9,746 11,414 7,647 293 7,940 9,315 10,039 19,354

DISEMBER 1,409 8,534 9,943 7,183 213 7,396 8,592 8,747 17,339

Jumlah 19,250 105,937 125,187 96,200 3,438 99,638 115,450 109,375 224,825

BULANKLINIK PAKAR JABATAN KECEMASAN JUMLAH

JUMLAH

KEDATANGAN PESAKIT LUAR

JANUARI – DISEMBER

14

Page 18: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

JUMLAH KEDATANGAN KES BARU DAN ULANGAN PESAKIT LUAR

MENGIKUT BULAN

15

Page 19: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH
Page 20: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

UNIT SUMBER MANUSIA

CARTA ORGANISASI PENGURUSAN HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

Disediakan: Pentadbiran HTF APRIL 2016

UNIT PERHUBUNGAN

AWAM

UNIT TEKNOLOGI MAKLUMAT

UNIT KEWANGAN &

HASIL

UNIT PENTADBIRAN & PEMBANGUNAN

UNIT PEROLEHAN & PENGURUSAN

ASET

UNIT LATIHAN

PENTADBIRANAM

PEGAWAI TADBIR DIPLOMATIK M44

KOSONG

PEGAWAI TADBIR DIPLOMATIK M44

PN. NOOR SAKINAH BT GHAZALI

PEGAWAI TADBIR DIPLOMATIK M41

EN. AHMAD WAZIR ASYRAF BIN SUBRI

PENOLONG PEGAWAI TADBIR N32

EN. AHMAD TIMIZI B ISMAIL

PEGAWAI TADBIR DIPLOMATIK M48

CIK NORHAFIZA BT YOB OSMAN

AKAUNTAN W41

CIK SITI MUNIRAH BT. AB MAGID

PEGAWAI TEKNOLOGI MAKLUMAT F44

PN YANTI BT MHD YUSOF

PEN. PEG. PERHUBUNGANAWAM S27

PUAN NOOR AINI BT HANAPIAH

UNIT HAL EHWAL ISLAM

UNIT KESELAMATAN

PEN. PEG. HAL EHWAL ISLAM S32

PN. WAN ZULYAINA BT WAN ZAKARIA

PEN. PEG. KESELAMATAN KP32

PN. NOOR HASHIMAH BT ISMAIL

PEN. PEG. PERHUBUNGAN AWAM S27

PN. HAIZUHAILIE BINTI BAHARUDDIN

PEMBANGUNANPERKHIDMATANPERJAWATAN/

HRMISKENDERAAN PERPUSTAKAANPENYELIAAN

ASRAMA

PEROLEHANPENGURUSAN

ASETTEKNIKAL & RANGKAIAN

SISTEM APLIKASI

PEG. TEKNOLOGI MAKLUMAT F41

PN. NUR FIRDAUSA BINTI RASNAN

PEG. TEKNOLOGI MAKLUMAT F41

PN. NOOR AZIZAH BTSHAHADAN

KEWANGAN HASIL

PEN. AKAUNTAN W36

EN. NORIZAL BIN ABIDIN

PEN. PEG. TADBIR N32

CIK RUSMA BT CHA@YAHAYA

PEMBANTU TADBIR (KEW) W22

2 ORANG

PEMBANTU TADBIR (KEW) W17/W22 (KUP)

9 ORANG

PEMBANTU OPERASI H11

1 ORANG

PEMBANTU TADBIR (KEW) W22 (KUP)

1 ORANG

PEMBANTUKESELAMATAN KP22

1 ORANG

PEMBANTU KESELAMATAN KP17

4 ORANG

PENGAWAL KESELAMATAN KP11

1 ORANG

PEG. KHIDMAT PELANGGAN

(KAUNTER) N17

3 ORANG

PEG. KHIDMAT PELANGGAN

(OPERATOR) N17

13 ORANG

PEMBANTU TADBIR N17/W17

18 ORANG

JURUTEKNIKKOMPUTER F17

2 ORANG

PEM. TADBIR N17

5 ORANG

PEKERJA AWAM R1

1 ORANG

PEMBANTU TADBIR N17

13 ORANG

PEN. PEG. TEKNOLOGI MAKLUMAT F32

PN. MAHANI BT ABD RAHMAN

PEMBANTU TADBIR N17

2 ORANG

PEMBANTU TADBIR N22

EN. HASHIM BIN SALLEH

PEMBANTU TADBIR N26

PN RUSLAILI BT YAHAYA

PEMBANTU TADBIR N22

EN. ZULKEPLE BIN SHAABAN

PEMBANTU TADBIR N17

3 ORANG

PEMBANTU TADBIR N17

1 ORANG

PENYELIA ASRAMA N17

2 ORANG

PEMBANTU OPERASI H11

5 ORANG

PEMBANTU TADBIR N17

3 ORANG

PEMBANTU TADBIR N17

1 ORANG

PEMANDU H11

38 ORANG

PEKERJA AWAM R1

1 ORANG

PEMBANTU PERPUSTAKAAN S17

1 ORANG

PEMBANTU TADBIR N17

1 ORANG

PENOLONG PEGAWAI TADBIR N36

EN. MOHD RADZI BIN MAT LAHIM

PENOLONG PEGAWAI TADBIR N27

EN. MOHD SHAHRIZUL BIN SHAIDIN

PENOLONG PEGAWAI TADBIR N32

PN. NORAZLINA BINTI CHE WAN

PEN. AKAUNTAN W32

PN. PAU LINE A/P TIAN

PENGARAH HOSPITAL

PEGAWAI PERUBATAN GRED KHAS C

DR. OTHMAN BIN WARIJO

TIMBALAN PENGARAH (PENGURUSAN)

PEGAWAI TADBIR DIPLOMATIK M52

EN AHMAD BIN ZAKARIA

SETIAUSAHA PEJABAT N27

PUAN ZAZALINA BINTI BAKAR

PENSWASTAAN

EDGENTA MEDISERVE SDN. BHD.

EN. MOHD SUKRI BIN AHMAD

SYARIKAT KAWALAN SERI

PADANG SDN. BHD

EN. AZMI BIN MD NOOR

PEMBANTU TADBIR N26

EN. NORODIN BIN HASHIM

PEM. TADBIR N22

EN. SYED SHAHIROLAMIZI BIN SYED SHARIFUDDIN

17

Page 21: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

Laporan Tahunan HTF 2016

DIREKTORAT PENGURUSAN

PENGENALANDirektorat Pengurusan merupakan salah satuperkhidmatan sokongan di hospital ini yangterdiri dari 8 unit seperti di bawah:● Unit Pentadbiran dan Pembangunan● Unit Sumber Manusia dan Latihan● Unit Kewangan dan Hasil● Unit Sistem Maklumat● Unit Perolehan, Pengurusan Aset dan Stor● Unit Perhubungan Awam● Unit Keselamatan● Unit Hal Ehwal Agama

Unit PentadbiranUnit ini merupakan unit yang bertanggungjawab untuk menguruskan hal-hal pentadbiran termasuk:1. semua urusan surat-menyurat rasmi yang

diterima dari dalaman/luaran(melaluipos/fax atau dengan tangan);

2. Menguruskan edaran surat keluar secaraPos Laju, Pos Ekspress dan dengan tangan;

3. Pengurusan Pinjaman Perumahan;4. Pengurusan tempahan cop, tanda nama

untuk staf Hospital serta papan tandauntuk Jabatan/unit;

5. Pengurusan Premis Demis;6. Pengurusan Asrama Pegawai Perubatan

Siswazah dan Kuarters KakitanganHospital;

7. Pengurusan Mesyuarat MBJperingkat Hospital;

8. Menyelaras Perhimpunan Pagi9. Perkhidmatan Perpustakaan10. Perkhidmatan Kenderaan11. Penyeliaan Asrama Pegawai Perubatan

Siswazah

SKOP PERKHIDMATAN

Bil Jenis Kenderaan Jumlah

1. Ambulans 11

2. 4WD 2

3. Kereta Penumpang 4

4. Van Penumpang 2

5. Van Barang 2

6. Van Penghantaran Makanan (Diet)

1

7. Van Jenazah 2

8. Van Mayat 1

9. Lori 2

Pengurusan Kenderaan Jabatan:Unit Kenderaan bertanggungjawabmengendalikan penghantaran pesakit danpenggangkutan di hospital ini. Kenderaan yangsedia ada di Unit Kenderaan Hospital TuankuFauziah seperti berikut :

18

1. UNIT PENTADBIRAN & PEMBANGUNAN

Perjawatan 2016

Penolong Pengarah Kanan M44

Pen. Pegawai Tadbir N36

11

Pentadbiran Am

Pembantu Tadbir N22Pembantu Tadbir N19Pembantu Operasi N14Pembantu Operasi N11

13-1

Penyelia Asrama

Penyelia Asrama N22/N19 2

Perpustakaan

Pembantu Perpustakaan S22/S19

Pembantu Awam H11

11

Kenderaan

Pembantu Tadbir N22Pemandu H14Pemandu H11

1-

31

Pembangunan

Pembantu Tadbir N19 1

Pengurusan Surat-Menyurat

1. Menguruskan 6730 surat am/peribadi, 80 surat

sulit dan 810 surat melalui faksimili.

2. Surat edaran dalaman perlu dihantar dengan

segera ke jabatan dan unit.

3. Menguruskan surat Pos Laju sebanyak 3038.

4. Menguruskan Pinjaman perumahan kakitangan

sebanyak 51 permohonan

Page 22: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

Laporan Tahunan HTF 2016

Pengurusan PerpustakaanPerpustakaan Hospital Tuanku Fauziahmerupakan pusat rujukan dan pencarianmaklumat bagi semua warja kerja.Terdapatsejumlah 3,135 koleksi buku perubatan danbukan perubatan termasuk majalah,suratkhabardan bahan bacaan ringan yang lain.

Unit Pembangunan:Unit Pembangunan merupakan unit yangbertanggungjawab menguruskan projek-projekpembangunan di HTF merangkumi prosespermohonan peruntukan kewangan melalui JKNdari KKM di bawah Peruntukan BP 00600 BP00900 termasuk pembaikan kecil fasiliti hospital.Unit ini juga bertanggungjawab kepada projek dibawah Rancangan |Malaysia.

AKTIVITI

1) Kempen Derma Buku

2) Kuiz Kemerdekaan

3) Pertandingan Mewarna

4) Gotong-royong sempena Hari Alam

Sekitar

5) Menjadi urus setia Perhimpunan

Bulanan Jabatan.

Perhimpunan bulanan

Gotong-Royong Sempena Hari Alam Sekitar

PENCAPAIAN

Bil PENTADBIRAN

1. Semua skop perkhidmatan yang diuruskan oleh Unit Pentadbiran diuruskan dan dilaksanakan sepertimana arahan yang berkuatkuasa.

Bil PEMBANGUNAN

1. Peruntukan di Bawah BP00600 adalahsebanyak RM613,800.00 melibatkan projekberikut:i. Menambah satu (1) unit tandas

menggunakan ruang bangunan sediaada di Bilik Bulk Store;

ii. Memasang bingkai besi dengan lantaisimen bersebelahan Stor GasPerubatan sedia ada untuk simpanantong gas masak;

iii. Kerja-kerja menaiktaraf Klinik PakarPediatrik;

iv. Kerja-kerja penambahan ‘powersocket’ bagi projek PhIS;

v. Kerja-kerja menaiktaraf Bilik Isolasi,Wad 10;

vi. Kerja-kerja PembaikanBumbung/Siling yang rosak,menaiktaraf siling sedia ada di JabatanSajian, HTF;

vii. Kerja-kerja Penggantian Tangki Air diBlok Perkhidmatan Klinikal (CSB); dan

viii. Kerja-kerja Menaik Taraf LaluanKenderaan di hadapan JabatanPsikiatri.

KESIMPULAN

Unit Pentadbiran dan Pembangunan telahmenjalankan urusan kerja seharian dengancekap dan secara tidak langsung dapatmelicinkan urusan di jabatan ini. Selain itumerupakan sumber rujukan pusat bagi setiapjabatan dan unit.

ISU DAN CABARAN

Bilik fail yang sedia ada tidak dapat menampung jumlah fail yang semakin bertambah dari masa ke semasa.

19

Page 23: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

PENGENALAN

Unit Sumber Manusia dan Latihanbertanggungjawab untuk memastikan urusanperkhidmatan anggota Jabatan ini dilaksanakanmengikut prosedur, teratur, dan berkesan bagisemua program dan aktiviti di bawah HospitalTuanku Fauziah, Kangar, Perlis.

Perjawatan di Unit Sumber Manusia dan Latihan adalah seperti berikut:

SUMBER MANUSIA

Jawatan Pengisian

Peg. Tadbir dan Diplomatik, M48 1

Peg. Tadbir dan Diplomatik, M44 0

Pen. Pegawai Tadbir, N32 1

Pembantu Tadbir, N22 0

Pembantu Tadbir, N19/ N22(KUP) 18

2. UNIT SUMBER MANUSIA & LATIHAN

Memastikan urusan perkhidmatan anggota yangbertugas di Hospital ini dilaksanakan mengikutprosedur dan tempoh yang ditetapkan.

Menganjurkan kursus dalaman bagi memenuhikeperluan latihan anggota.

Memantau penggunaan peruntukan LatihanDalam Perkhidmatan mencukupi dandioptimumkan penggunaan.

Memproses permohonan kehadiran anggotabagi mengikuti kursus luaran.

Mengadakan Sesi Semakan Buku PerkhidmatanAnggota HTF;

Memproses urusan perkhidmatan anggotamengikut tempoh yang ditetapkan;

Menyelaraskan permohonan latihan danpenganjuran latihan/ kursus dalaman;

Menganjurkan Kursus Orientasi Kepada AnggotaLantikan Baru empat (4) kali setahun;

BEBAN KERJA

Selain itu, Unit ini juga turut bertanggungjawabdalam memastikan semua anggota Jabatan iniberkompetensi tinggi dalam menjalankan tugasdengan penyediaan latihan dalam perkhidmatan(LDP) yang bersesuaian di mana semua anggotadiberi peluang untuk meningkatkan kemahirandengan menghadiri latihan dalam perkhidmatansekurang-kurangnya tujuh (7) hari setahun.

Maklumat Perjawatan Sehingga 31 Disember 2016

PENCAPAIAN

Jawatan Perjawatan Pengisian Kekosongan

JUSA 15 14 1

Pengurusan & Profesional

500 480 39

Pelaksana 1660 1545 116

Prestasi LDP bagi tahun 2016

Laporan Keseluruhan Prestasi LDP Anggota HTFsehingga 31 Disember 2016

Jumlah Peruntukan

Bil. Kursus yang

dirancang

Bil. Kursus yang

Dianjurkan

BilanganAnggota

P&P yang

Hadiri Kursus

BilanganAnggota

Pelaksana yang Hadiri

Kursus

257,000 133 79 475 1524

Gre

dK

um

pu

lan

Bil

Pen

gisi

an

2016

Prestasi Latihan

7 6 5 4 3 2 1 0

JUSA 13 13 0 0 0 0 0 0 0

P&P 480 387 12 18 14 21 16 7 5

Pelaksana

1547 1110 90 73 62 63 46 54 23

AKTIVITI

Pencapaian KPI yang ditetapkan oleh KKM

Jawatan Sasaran Pencapaian

% of officer who was informed of their performance marks by their First Evaluation Officer (LNPT)

95% 100.00%

% new staff who attended an Orientation Programme within 3 months of being posted to the Unit or Department or hospital

80 % 82.54 %

% of staff that successfully attained the requirement of 7 days compulsary training in a year.

75 % 75.029 %

% of personnel who were confirmed in service within 3 years of their date of appointment

95% 100.00%

% of personnel with complete documentation at least 6 months prior to time-based promotion in the corresponding year

90% 100.00%

20

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 24: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

ISU & CABARAN

Memastikan urusan perkhidmatan anggotayang bertugas di Hospital ini dilaksanakanmengikut tempoh yang ditetapkan.

Urusan perkhidmatan yang semakin kompleks. Kekangan peruntukan Latihan Dalam

Perkhidmatan bagi menampung keperluanlatihan anggota.

Memastikan semua anggota diberikan peluangbagi menghadiri latihan yang diperlukan bagikelancaran peroperasian Jabatan.

KESIMPULAN

Keperluan anggota perlu seiring dengan bebantugas anggota di Jabatan/ unit.

Keperluan untuk menyediakan latihan anggotaperlu dianalisa bagi memastikan anggotadilengkapi maklumat dan pengetahuan yangoptimum.

SUMBER MANUSIA

Bil PerkaraBilangan

W I K

1 Akauntan WA41 1 1 0

2 Penolong Akauntan W36 1 1 0

3 Penolong Akauntan W32 1 1 0

4Penolong Pegawai TadbirN32

1 1 0

5Pembantu Tadbir(Kewangan) W22

3 2 1

6Pembantu Tadbir(Kewangan) W17

18 18 0

Pembantu Tadbir N17 11 11 0

7 Pembantu Am Pejabat 1 1 0

JUMLAH 37 36 1

Nota:W – Waran PerjawatanI – Pengisian JawatanK – Kekosongan Jawatan

3.UNIT KEWANGAN DAN HASIL

PENGENALAN

Pengurusan pendaftaran masuk dan keluarwad

Pengurusan terimaan dan deposit bilpesakit (pesakit dalam) dan terimaanbayaran rawatan (pesakit luar & KlinikPakar)

Semua urusan terimaan bayaran termasuksewa dan kutipan bayaran balik

Unit Kewangan dan Hasil merupakan satu unitdi bawah Bahagian Pengurusan yangberperanan memberikan perkhidmatandalam bidang kewangan dan akaun sertamenyelaraskan kutipan hasil di HospitalTuanku Fauziah. Perkhidmatan utama yangdisediakan adalah seperti berikut: Pengurusan Bajet (Mengurus,

Pembangunan, Dasar Baru dan One-Off) Pengurusan Kewangan & Akaun (termasuk

pembayaran kepada pembekal,kakitangan, pengurusan gaji & emolumenserta pembayaran perkhidmatanperubatan kakitangan dan pesara)

Pengurusan Perolehan

BEBAN KERJA

Kutipan Hasil 2016:

AKTIVITI

Antara aktiviti yang telah dilaksanakan olehUnit Kewangan dan Hasil pada tahun 2016adalah: Taklimat Tuntutan Palsu bersama SPRM Taklimat Tuntutan Elaun Lebih Masa Pengoperasian Unit Pelancaran Unit Kewangan ke arah EKSA

Pengurusan Bajet 2016:

Laporan Tahunan HTF 2016

21

Page 25: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

22

PENCAPAIAN

Bil Perkara 2016

1.100% Pemprosesan Bil DalamTempoh 14 Hari

99.99%

Pencapaian KPI yang ditetapkan oleh KementerianKesihatan Malaysia (KKM):

BULAN BILANGAN BILANGAN YANG TELAH DIJELASKAN DALAM

TEMPOH BIL NILAI (RM) BIL NILAI (RM) BIL NILAI

(RM) 1 – 14 HARI > 14 HARI

2016 9,156 63,105,668.57 9,155 63,105,040.57 1 628.00

ISU & CABARAN

Antara isu dan cabaran yang dihadapi oleh UnitKewangan dan Hasil adalah seperti berikut: Peruntukan mengurus yang diterima adalah

3% kurang daripada peruntukan mengurustahun 2015. Ini memberi cabaran yang besaruntuk mengoptimumkan perbelanjaan tanpamenjejaskan perkhidmatan teras Hospital.

Pengurusan masa pendaftaran masuk dankeluar wad disebabkan pertambahan pesakitlanjutan pengoperasian sepenuhnya Blok Bpada awal tahun 2016.

Ruang kerja yang terhad di Unit Kewangandimana melibatkan simpanan dokumenkewangan yang banyak.

Unit Kewangan dan Hasil sentiasa berusaha untukmelaksanakan sistem perakaunan terbaik danmemberikan khidmat nasihat perakaunan dankewangan selaras dengan amalan terbaik danpekeliling semasa yang berkuatkuasa.

Unit Kewangan dan Hasil akan mempertingkatkanakauntabiliti melalui penyediaan perkhidmatanperakaunan dan pengeluaran maklumatperakaunan yang cemerlang, cepat dan tepat.

KESIMPULAN

4. UNIT SISTEM MAKLUMAT

PENGENALAN

Unit Sistem Maklumat (ICT) merupakan salah satuunit di bawah Bahagian Pengurusan HospitalTuanku Fauziah dan berfungsi untuk memastikansemua infrastruktur ICT dan sistem maklumatyang disediakan dapat beroperasi dengan lancarbagi memastikan perkhidmatan yang terbaikdapat diberikan kepada pesakit.

SKOP PERKHIDMATAN

Penyelenggaraan sistem rangkaian HospitalTuanku Fauziah yang meliputi aktivitipemantauan sistem rangkaian, perluasansistem rangkaian, menaiktaraf sistem rangkaiansetempat serta menyelenggara infrastrukturrangkaian sedia ada.

Pembangunan dan penyelenggaraan sistemaplikasi yang dibangunkan secara in-house

Penyelenggaraan laman web Hospital TuankuFauziah yang merangkumi aktivitipengemaskinian kandungan,tawaran/keputusan sebutharga, pengumuman,berita terkini, artikel dan sebagainya supayamaklumat yang dipaparkan pada laman webadalah terkini.

Pengurusan emel 1GovUC yang merangkumiaktiviti pengwujudan akaun emel bagipengguna baru, pemindahan akaun sedia adabagi pengguna yang bertukar masuk/keluar,penggantungan akaun emel bagi penggunayang cuti belajar/cuti tanpa gaji/cuti sakit dansebagainya dan pembatalan akaun bagipengguna yang bersara/letak jawatan/bertukarkeluar dari KKM.

Penyelenggaraan peralatan ICT yangmelibatkan aktiviti penyelenggaraan server,network switch,firewall, komputer peribadi,komputer riba, pencetak serta pengimbas.Aktiviti ini juga meliputi penyelenggaraanpembaikan (corrective maintenance dan jugapenyelenggaraan pencegahan (preventivemaintenance).

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 26: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

SUMBER MANUSIA

AKTIVITI

Mesyuarat Mengoptimumkan Facebook HTFpada 24 Oktober 2016 bertempat di DewanMawar.

Mesyuarat Jawatankuasa Laman Web danMedia Sosial pada 28 Oktober 2016bertempat di Dewan Mawar.

Bengkel Pemurnian Laman Web pada 16November 2016 bertempat di Dewan MRI.

Perkara Bilangan

J I K

Pegawai Teknologi

Maklumat F44

1 1 0

Pegawai Teknologi

Maklumat F41

2 2 0

Penolong Pegawai Teknologi

Maklumat F32

1 1 0

Juruteknik Komputer FT17

(Pengisian 1 perjawatan

dengan FA29(KUP))

2 2 0

JUMLAH 6 6 0

Melaksanakan aktiviti penyelarasan sistem-sistem dari JKN Perlis, JPA, MAMPU, JabatanAkauntan Negara dan KKM.

PENCAPAIAN

Penyelenggaraan Sistem Rangkaian:i. Menaiktaraf rangkaian 1Gov*Net

daripada 20Mbps kepada 30Mbps.

Pengurusan Aplikasi:i. Membangunkan aplikasi baru dan

mengemaskini aplikasi seperti berikut:▪ Menaiktaraf antaramuka SistemIntranet.

▪ Memangunkan modul SMSPeringatan Temujanji Jabatan Xray bagimembolehkan penghantaran SMSperingatan temujanji kepada pesakituntuk prosedur MRI, CT Scan,Fluroskopi atau Mammogram.

*J=Perjawatan , I=Pengisian, K=Kekosongan

• Membangunkan modul BedWatcher untuk memantaukekosongan katil yang digunakanoleh Jabatan Kecemasan HTF.

• Membangunkan modul KlinikBerhenti Merokok untuk merekodkedatangan pesakit dan melihatkeberkesanan program.

• Membangunkan ModulPergerakan Filem dan LaporanRadiograf yang bertujuan untukmerekod pergerakan filem danlaporan radiograf yang diterimaoleh Jabatan Xray.

ii. Membantu pelaksanaan aplikasi baru yangdiperkenalkan oleh KKM atau agensikerajaan lain seperti berikut:

• Sistem PhIS mula digunakan olehJabatan Farmasi di HTF padabulan Oktober 2016.

Pengurusan Portal dan pengemaskinianfacebook HTF:i. Pengemaskinian Portal HTF:

• Mengemaskini maklumat portalsebanyak 48 kali dan telahmemuat naik sebanyak 20 sebutharga.

ii. Membuat siaran pengumuman/aktivitiHTF melalui facebook HTF:

• Membuat siaran facebooksebanyak 43 kali siaran.

Pengurusan emel 1GovUCi. Pendaftaran akaun pengguna emel HTF:

• Mewujudkan sebanyak 73 akaunemel pengguna.

Penyelenggaraan Perkakasan ICTi. Melaksanakan kerja-kerja pemantauan

kontrak penyelenggaraan berpusat KKMmelibatkan corrective maintainance (CM)dan preventive maintenance (PM):

• Menerima 100% laporan bulanandaripada pihak syarikat yangmenyelenggara.

23

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 27: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

i. Melaksanakan kerja-kerja menaiktarafperkakasan ICT:

• Berjaya menaik taraf 5 unitkomputer melalui penggantianperkakasan dalaman komputer sediaada.

ISU & CABARAN

Keperluan menaiktaraf atau melakukanpenggantian perkakasan ICT sangat kritikal diHTF bagi memastikan kelancaran kerja-kerjaharian tidak terganggu dan penyediaanperkhidmatan yang optima kepada pesakit.Sehingga tahun 2016, HTF mempunyai 470komputer dan pencetak yang berusia lebih 8tahun dan memerlukan penggantian.

Keperluan untuk membeli tambahankomputer dan juga pencetak juga perluberdasarkan permohonan yang diterima setiaptahun oleh Jabatan/Unit bagi membantu kerja-kerja harian.

Keperluan untuk menambah kekuatan sumbermanusia memandangkan terdapatpertambahan blok baru yang turut bermaksudpertambahan pengguna serta peralatan ICT dihospital ini.

KESIMPULAN

Unit Sistem Maklumat komited dalammenyediakan infrastruktur komunikasi yangcekap, tersusun dan selamat yang secara tidaklangsung memberi ruang perkhidmatankesihatan yang efektif dan berkualiti.

Anggota teknikal sentiasa diberi pendedahanteknologi baru melalui bengkel, seminar ataukursus dalam memastikan perkembangankecekapan kemahiran bagi menghasilkankakitangan yang produktif dan berdaya saingdalam dunia siber serta rangkaian yang lebihefisien.

PENGENALAN

Unit Perolehan & Aset merupakan gabungan 2unit iaitu Unit Perolehan dan Unit PengurusanAset dan Bekalan Am.Unit Perolehan & Aset di ketuai oleh seorangPenolong Pengarah Gred M41.

SUMBER MANUSIA

JAWATAN PENGISIAN

Penolong Pengarah Gred M41 1

Penolong Pegawai Tadbir GredN32

1

Penolong Pegawai Tadbir GredN29

1

Pembantu Kanan Tadbir GredN26

1

Pembantu Tadbir Gred N22 (KUP)

3

Pembantu Pembantu TadbirGred N19

3

Pembantu Am Gred H11 1

Unit PerolehanMenguruskan perolehan bekalan/ perkhidmatansecara pembelian terus.Menguruskan perolehan bekalan/ perkhidmatan/kerja secara sebut harga.

Unit Pengurusan Aset dan Bekalan AmMenguruskan penerimaan sumbangan hadiahaset alih Hospital Tuanku Fauziah.Menguruskan penerimaan, pendaftaran,penempatan, pengeluaran, pemeriksaan,verifikasi, pelupusan dan hapuskira stok di StorAlat Tulis Hospital Tuanku Fauziah.Menguruskan perolehan dan pengagihan bekalanpakaian seragam kepada kakitangan HospitalTuanku Fauziah.

SKOP PERKHIDMATAN

5. UNIT PEROLEHAN & ASET

24

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 28: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

BEBAN KERJA

Perolehan 2016

BIL JENIS PEROLEHAN JUMLAH (RM)

1 Perolehan Bekalan 2,152,914.92

2 Perkhidmatan 168,188.00

3 Kerja 225,643.00

JUMLAH PEROLEHAN RM 2,546,745.92

Pendaftaran Aset 2016

ASET ALIH KERAJAAN

KUANTITI NILAI (RM)

Harta Modal(KEW. PA 2)

182 2,302,324.72

Aset Bernilai Rendah(KEW. PA 3)

240 115,865.80

JUMLAH 422 2,418,190.52

Jumlah Keseluruhan Harta Modal Dan AsetBernilai Rendah Di Htf Sehingga 2016

6,234

5,226

0 0

Harta Modal

Aset BernilaiRendah

AKTIVITI

1.Permulaan Program Eksa

2. Jamuan Hari Raya Unit Aset

Pencapaian Yang Ditetapkan Oleh KKM

PENCAPAIAN

BIL PERKARA PENCAPAIAN

1 Indikator HPIAPeratusan aset alih yangdiperiksa dan dipantausetiap tahun sekurang-kurangnya sekaliSasaran 100%

100%

25

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 29: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

ISU & CABARAN

Kekurangan peruntukan bagi perolehan padatahun 2016 merupakan cabaran yang terpaksaditempuh oleh Unit Perolehan dimana setiaptahun akan menerima permohonan pembelianaset-aset perubatan dan bukan perubatandaripada jabatan dan unit. Namun, tidak semuapermohonan ini mendapat kelulusan keranaianya bergantung kepada bajet yang diberikanoleh pihak Kementerian Kesihatan Malaysia(KKM). Justeru, Unit Perolehan perlu memastikanhanya aset yang kritikal sahaja diberi keutamaansupaya ianya tidak mendatangkan masalahkepada penyampaian perkhidmatan di jabatan/unit terbabit.

Bagi pengurusan aset pula, terdapat cabaranyang berbeza. Bagi aset-aset yang telahdilekatkan (tag) dengan nombor pendaftaranaset, adakalanya tag tersebut akan pudar danluntur. Ini akan menyebabkan kesukaran bagimengenalpasti nombor pendaftarannya.Selain dari itu, terdapat juga kes dimanakakitangan melakukan pemindahan aset dari unitke unit tanpa memaklumkan kepada UnitPengurusan Aset. Hal ini menyebabkan kesukaranuntuk mencari aset tersebut ketika melakukanpemeriksaaan.

Walaubagaimanapun, pihak Unit Perolehan danAset telah mencari pelbagai cara dan inisiatif bagimenangani isu dan cabaran tersebut agarpenyampaian perkhidmatan kepada penggunadapat berjalan lancar tanpa kekangan.

KESIMPULAN

Unit Perolehan dan Aset sentiasa fokus kearah menyediakan perkhidmatan pengurusan aset yang terbaik kepada pengguna walaupun terdapat pelbagai rintangan yang ditempuhi bagi memenuhi aspirasi jabatan dan kementerian.

PENGENALAN

Unit Keselamatan merupakan satu unit di bawahBahagian Pengurusan yang berperananmemberikan perkhidmatan dalam bidangPerkhidmatan Kawalan Keselamatan danKeselamatan Perlindungan yang merangkumikeselamatan Fizikal, Dokumen dan Peribadi diHospital Tuanku Fauziah

Penolong Pegawai Keselamatan KP32– 1Pembantu Keselamatan Kanan KP22 – 1Pembantu Keselamatan KP19 – 3Pengawal Keselamatan KP11 – 1

SUMBER MANUSIA

SKOP PERKHIDMATAN

Unit Keselamatan unit yang bertanggungjawabuntuk menguruskan hal-hal keselamatantermasuk:1. Fungsi Unit Keselamatan ialah memberi

khidmat nasihat dan cadanganpenambahbaikan kepadaJabatan/Bahagian/Cawangan/Unit yangterletak di bawah Hospital denganberpandukan kepada Arahan Keselamatandan peraturan-peraturan Keselamatanyang dipersetujui oleh pihak pengurusanhospital;

2. Memberi nasihat keselamatan kepadaJabatan/Bahagian/Cawangan/Unit yangterletak di bawah Hospital dengan tujuanmembantu memerlihara darjahkeselamatan Fizikal, Dokumen danPeribadi;

3. Memantau prestasi perkhidmatan syarikatkawalan keselamatan yang memberikanperkhidmatan di Hospital Tuanku Fauziah

4. Menguruskan pengendalian parkirkenderaan samada parkir awam atau parkirkakitangan serta kawalan lalulintas didalam kawasan HTF

5. Kawalan lalulintas

6. UNIT KESELAMATAN

26

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 30: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

Surat Penghargaan dari KKM kepada Pengawal Keselamatan

ISU & CABARAN

1. Kekurangan kawasan meletak kenderaanyang menyebabkan kesesakan lalulintas didalam kawasan HTF;

2. Kehadiran pelawat ke HTF yang tidakmemahami dan mematuhi waktu melawatdan peraturan yang telah ditetapkan; dan

3. Kehadiran pengawal keselamatan yangkurang memuaskan menyebabkanperkhidmatan kawalan keselamatan tidakdapat beroperasi dengan baik.

KESIMPULAN

Unit Keselamatan Berjaya memenuhi keperluanjabatan dan Unit lain di Hospital Tuanku Fauziah.Semua urusan berjalan dengan lancar. Langkahkeselamatan bagi mengekalkan peraturankeselamatan yang sedia ada digunakan bagimemastikan keselamatan perlindungan beradadalam keadaan baik.

PENCAPAIAN

Pemantauan Keselamatan dan Taklimat Keselamatan kepada Pengawal Keselamatan

Kawalan Lalulintas dilaksanakan dalam pebagai cuaca

Pemeriksaan Kawalan Keselamatan pada waktu malam

Lawatan DiRaja dan VVIP

BEBAN KERJA1. Kawalan lalulintas akibat kesesakan

Kawasan parkir yang tidak mencukupi;2. Kekangan masa melibatkan kes-kes

kecemasan diluar waktu bertugas; dan3. Pematuhan arahan penggunaan kunci yang

tidak dipatuhi oleh kakitangan hospital.

27

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 31: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

7. UNIT KHIDMAT PELANGGAN

PENGENALAN

Unit ini diwujudkan sejajar dengan usahapenambahbaikan oleh kerajaan untukmewujudkan pejabat perkhidmatan pelanggan diagensi kerajaan bagi meningkatkan kualitipenyampaian perkhidmatan kepada orang ramaimengikut Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awambilangan 1 tahun 2008 Panduan PengurusanPerhubungan Pelanggan. Unit ini dapat membantuhospital bagi memastikan tugas dan fungsi ke arahmenyediakan perkhidmatan pelanggan yang cekapdan berkesan terutama barisan hadapan bagimemenuhi expektasi pelanggan yang semakinmeningkat & sejajar dengan perkembangantekonologi semasa.

SKOP PERKHIDMATAN

BEBAN KERJA

Secara umumnya unit ini merangkumi

Perkhidmatan;

Aduan

Memantau dan memberi maklum balas kepadapelanggan mengikut Garis Panduan bil 1 Tahun2013- Penambahbaikan Pengurusan Aduandi Agensi Sektor Awam Malaysia

Media Memantau dan mengawal media massa danmedia sosial mengikut Peraturan – peraturanpegawai awam ( Kelakuan dan Tatatertib 1993) dan Tata Etika Penggunaan Media Sosial

LawatanMenyelaras pengurusan lawatan ke Hospital setelah mendapat kelulusan daripada PengurusanHospital

Sambungan panggilanMembantu membuat sambungan panggilandalaman hospital dan juga kepada pelanggan

PengumumanMembantu penyebaran maklumat melaluipengumuman seperti pengumuman kursus, doapagi,bencana , umum dan lain-lain mengikutkeperluan.

SUMBER MANUSIA

BilPeruntukan

JawatanGred Isi Kekosongan

1

Penolong

Pegawai

Penerangan

S27 2 0

2

Pegawai

Khidmat

Pelanggan

N17 11 5

Unit ini menganggotai beberapa jawatankuasadi peringkat Hospital:

Penyelaras bagi Jawatankuasa PengurusanAduan Awam Hospital

Penyelaras Lembaga Pelawat Hospital danLembaga Pelawat Hospital Psikiatri

Sekretariat bagi Jawatankuasa Keluarga & HakPesakit untuk Akreditasi MSQH Tahun 2016

Ahli Jawatankuasa bagi inisiatif Hospital MesraIbadah

Ahli Jawatankuasa Media Sosial Hospital Ahli Jawatankuasa Kursus Orientasi Ahli Jawatankuasa Pendermaan Organ Ahli jawatankuasa Kafeteria Hospital

Unit ini diselia oleh seorang ketua unit dan

dibantu oleh seorang Penolong Pegawai

Penerangan. Kekuatan unit juga terdiri daripada

11 orang Pegawai Khidmat Pelanggan yang

terdiri daripada 8 petugas di bilik Operator dan 3

Petugas di Kaunter. Pengisian jawatan untuk

Pegawai Khidmat Pelanggan masih mempunyai 5

kekosongan. Bermula tahun 2014 dan 2015

kekosongan diisi oleh pegawai sambilan harian.

28

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 32: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

Tunjuk

Arah

Parkir,CME,CPD,

DLLHMI

Keratan

Akhbar

29,927 3,243 196 159.

Menjawab/Menyambung Panggilan

Dalam/Luar

Red Alert

535,424 42

Jumlah Tunjuk Arah, Pengumuman & Artikel Suratkhabar

Jumlah Sambungan Panggilan

Aduan

AwamCadangan Penghargaan Pertanyaan

68 4 75 4

Jumlah Maklum balas kepada Pelanggan

AKTIVITI

Indikator no.15- Elements

Customer Focus

Percentage of

acknowledgement letters

that were given to the

complainants within one (1)

working days of receiving

official complaints.

STD Pencapaian

≥80% 100%

Indicator No. 32

Elements Environmental

Support

Percentage of Meetings with

Member of Board Of Visitors

( Ahli Lembaga Pelawat) that

were conducted by the

Hospital of the

corresponding years

100% 100%

Indicator No. 33

Elements Environmental

Support

Percentage of Issues raises

in the meeting of the board

of visitors (ALP) whereby the

action had been taken

≥70% 100%

Lawatan oleh ALP

1. Best HPIA performance - Customer Focus

PENCAPAIAN

1 . Kekurangan Kakitangan

Staf yang bertukar keluar belum ada pengisian

semula menyebabkan perkhidmatan tidak dapat

diberi secara optimum

2 . PABX

Sistem terkini tidak mencapai piawaian keperluan

pengguna.Sebahagian alatan juga kurang berkualiti

Unit Khidmat Pelanggan memainkan peranan yang

penting dalam memenuhi kehendak dan ekspektasi

pelanggan bagi memastikan perhubungan yang

cekap antara organisasi dan pelanggan seterusnya

mencapai objektif HTF .

KESIMPULAN

ISU & CABARAN

1. Kunjung hormat oleh Persatuan PesaraPegawai Perkhidmatan PendidikanMalaysia Perlis pada 14 Mei 2016

2. Lawatan oleh ahli Lembaga Pelawat keHospital Raja Perempuan Zainab II pada 21 Mei 2016

3. Lawatan Kerja Delighted Customer pada 23 Mei 2016

29

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 33: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

8. UNIT HAL EHWAL AGAMA

PENGENALAN

Terdapat tiga (3) khidmat utama yang terdapat di Unit Hal Ehwal Islam iaitu:

1) Tanggungjawab kepada hospital• Mewujudkan Jawatankuasa Hospital Mesra

Ibadah.• Bertanggungjawab terhadap semua program

dan aktiviti berkaitan Hal Ehwal Islam peringkat hospital.

• Sumber rujukan /penerangan program berkaitan syariah/agama.

2) Perkhidmatan kepada wargakerja hospital • Menyelaras dan melaksana program Penerapan

Nilai-Nilai Islam secara berhikmah, terancang dan berkualiti.

• Memberi sokongan kerohanian dan khidmat nasihat Syari’e kepada wargakerja hospital

3) Perkhidmatan kepada pesakit dan waris.• Khidmat nasihat dan bimbingan kerohanian

kepada pesakit dan waris.• Ziarah dan bimbingan pengurusan ibadah

pesakit.

SUMBER MANUSIA

JAWATAN

JUMLAH

PERJAWATAN ISI KEKOSONGAN

PENOLONG

PEGAWAI HAL

EHWAL ISLAM

S32

1 1 0

SKOP PERKHIDMATAN

Unit Hal Ehwal Islam (UHEI) Hospital TuankuFauziah telah diwujudkan pada 19 Mac 2009setelah wujudnya perlantikan Penolong PegawaiHal Ehwal Islam yang memikul tanggungjwabuntuk pelaksanaan tugas-tugas berkaitankeagamaan di Hospital Tuanku Fauziah ini.

Penolong Pegawai Hal Ehwal Islam diletakkan dibawah tanggungjawab Penolong Pengarah(Pentadbiran & Pembangunan) dan PengarahHospital yang bertanggungjawab untukmemberikan perkhidmatan kepada seluruh wargaHospital Tuanku Fauziah, iaitu pesakit dan anggotakesihatan yang memerlukannya juga.

Penubuhan UHEI adalah sebagai satu mekanismeke arah perkhidmatan keagamaan dari sudutrohani dan jasmani selaras dengan syariat Islam.

0

50

100

150

TUNJUK AJARSOLAT PESAKIT KHIDMAT

NASIHAT (KESSOSIAL)

41

114

JUMLAH KES YANG DIRUJUK UNTUK PERKHIDMATAN HAL EHWAL ISLAM 2016

Unit ini menganggotai beberapa jawatankuasa di peringkat Hospital:

• Penyelaras bagi Jawatankuasa Inisiatif Hospital Mesra Ibadah• Ahli Jawatankuasa Keluarga & Hak Pesakit • Ahli Jawatankuasa Pendermaan Organ• Ahli Jawatankuasa Outreach• Ahli Jawatankuasa Integriti dan Tadbir Urus

Jabatan Kesihatan Negeri Perlis• Ahli Jawatankuasa Kelab Sukan & Rekreasi

HTF• Ahli Jawatankuasa Surau HTF• Pegawai Pembuka Sebut Harga• Ahli Majlis Bersama Jabatan (MBJ) Pihak

Pekerja Hospital Tuanku Fauziah• Ahli Majlis Bersama Jabatan (MBJ) Pihak

Pekerja Jabatan Kesihatan Negeri Perlis• Pemverifikasi Stor• Jawatankuasa Program Wakaf Ramadhan

BEBAN KERJA

30

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 34: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

AKTIVITI PENCAPAIAN

ISU DAN CABARAN

• Hanya satu perjawatan sahaja disediakanuntuk Unit Hal Ehwal Islam. Selainmemberikan khidmat nasihat berkaitantunjuk ajar ibadah solat pesakit, unit ini jugamendapat rujukan kes masalah sosial.

• Peningkatan rujukan kes dari wad dengan keupayaan seorang Pegawai Hal Ehwal Islam dalam memberikan khidmat nasihat serta tuntutan bagi program keagamaan, kursus berkaitan dan urusan pentadbiran unit.

Program Hospital Mesra Ibadah bersama IKRAM Negeri Perlis

Program Ziarah Pesakit Hospital Sempena Ramadhan Al-Mubarak

Kursus Mesra Ibadah

Bil Pencapaian

1. Semua skop perkhidmatan yang diuruskan oleh Unit Hal Ehwal Islam diuruskan dan dilaksanakan sepertimana arahan yang berkuatkuasa.

KESIMPULAN

Kursus Pengurusan Jenazah

Sepanjang tahun 2016, perancangan danpelaksanaan aktiviti bagi Unit Hal Ehwal Islamdapat dilaksanakan seperti yang dirancang.

Jaringan kerjasama dan hubungan baik antaraunit ini dengan pihak pengurusan hospital danunit-unit lain merupakan faktor utama unit iniberjaya melaksanakan aktiviti yang dirancang.

Harapan unit ini pada tahun hadapan agar lebihbanyak aktiviti dapat dilaksanakan untukmanfaat bersama.

31

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 35: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH
Page 36: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

JABATAN PERUBATAN AM

PENGENALAN

SUMBER MANUSIA

SKOP PERKHIDMATAN

PESAKIT LUAR (KLINIK PAKAR PERUBATAN)•Klinik Perubatan Am (Kes baru dan susulan)•Klinik Gastroenterologi•Klinik INR•Klinik Nefrologi•Klinik Hematologi•Klinik Neurologi•Klinik Kardiologi•Klinik HIV ( ELISA )•Klinik Respiratori•Klinik Gabungan ( Combine Clinic )•Klinik susulan Wad•Klinik Stroke•Bilik Prosidur Kardiologi• ( Echocardiogram / Stress Test / Holter / ECG )•Haemodialisis

PESAKIT DALAM•Wad Lelaki ( Wad TIngkat 4 )•Wad Lelaki ( Wad 1 )•Wad Perempuan ( Wad Tingkat 5 )•Wad Perempuan ( Wad Tingkat 1 )•Wad Isolation ( Wad 10 )•Wad Kelas Satu•Wad Kelas 2•Wad CCU

Jabatan Perubatan adalah salah satu jabatan yang terbesar di Hospital Tuanku Fauziah.Peranan JabatanPerubatan semakin mencabar dan meningkat bidang tugasnya dari masa ke semasa. Perkhidmatan yang diberikan adalah RawatanKepakaran Perubatan Am kepada pesakit dalamdan pesakit luar. Dasar operasi jabatan perubatan adalah semuapesakit yang memerlukan rawatan mestilah melaluirujukan oleh doktor samada dari hospital, klinikkerajaan dan rujukan swasta.

Bil Perjawatan Bilangan

1 Kumpulan PengurusanTertinggi Jusa B

1

2 Kumpulan Pengurusan danProfesional

35

3 Kumpulan Sokongan 188

● Memberi CME untuk penyakit berjangkit danperubatan dalaman.

● Menjalankan “morbidity dan Mortality review” untuk penambahbaikan mutu perkhidmatan.

AKTIVITI

● Menganjurkan kursus-kursus rawatan HIV dan rawatan Dengue untuk Pakar-Pakar dan Pegawai Perubatan

● Mengadakan CME berkala untuk melatih paramedik dalam pengurusan kes-kes berjangkit dan kaunseling HIV.

● Mengadakan kaunseling Diabetik untuk pesakit-pesakit Diabetik.

PENCAPAIAN

Pencapaian KPI dan HPI bagi tahu 2016.Terdapat 6 KPI dan 3 HPIA. Jabatan Perubatan telah dapat mencapai keseluruhan KPI dan HPIA yang telah di tetapkan.

33

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 37: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

ISU & CABARAN

Peningkatan jumlaht pesakit yang mendapat rawatan di klinik di bawahan Jabatan Perubatan adalah sebanyak 6% - 8% setahun.Bilangan kakitangan di klinik pakar perubatan tiada tambahan malah bagi paramedik yang bersara tidak digantikan. Ini merupakan cabaran yang terbesar bagi jabatan ini untuk mengekalkan KPI dan HPIA yang telah di tetapkan.

Jabatan Perubatan senantiasa berusaha untuk memberikan perkhidmatan yang berkualiti dan terbaik kepada pesakit yang mendapatkan perkhidmatan di jabatan ini.

KESIMPULAN

Bil Indikator Prf(%)

1 STEMI Case Fatality Rate -

2 Non STEMI / Unstable Angina Case Fatality Rate

4.32

3 Percentage of patients with waiting time of <= 90 minutes to see the doctor at specialist clinic

98.18

4 Percentage of non-urgent cases that

were given appointment for first

consultation within 8 weeks

100

5 Percentage of patient with diabetes who have been screened for target organ damage

85.62

6 Percentage of patients with history ofmyocardial infarction on currentmanagement treated with ALL namedmedications

100

7 Percentage of hypertensive patients with blood pressure <=140/90mmhgAs measured in the General Medicine Outpatient Clinic

80.51

8 Percentage of patient with non vulvular atrial fibrilation assessed for risk ofstroke within <=6months of diagnosis

-

9 Percentage of impatients with community acquired pneumonia have CURD-65 scoring documented

100

BEBAN KERJA

Statistik 2016

i. Inpatient

ii. Outpatient

Klinik Pakar

Gastroenterologi

Klinik Kardiologi

Klinik Elisa

Klinik Haematologi

Klinik Neurologi

Klinik Warfarin

i. Procedures

Echocardiogram

Stress Test

Holter

12 514

25 867

1348

471

434

968

220

3011

2623

403

280

34

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 38: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

JABATAN DERMATOLOGI

PENGENALAN

Jabatan Dermatologi Hospital Tuanku Fauziahadalah sebuah jabatan yang diketuai olehseorang Pegawai Perubatan kanan Gred UD 54 yang menjalankan tugas sebagai Ketua Jabatanbagi pihak Pakar Dermatologi. KewujudanJabatan Dermatologi ini telah memainkanperanan yang penting dalam memberi kesedarandan rawatan kepada masyarakat tentangkepentingan penjagaan kesihatan kulit. Initerbukti dengan pertambahan jumlah pesakit di Klinik Dermatologi dari semasa ke semasa.

SKOP PERKHIDMATAN1. Rawatan pesakit luar baru dan ulangan

pesakit dalam yang meliputi kes-kes kulitam,perubatan genitourinari dan rawatanKusta; samada bagi kes-kes dari Jabatan lain yang dirujuk ataupun kes kulit yang dimasukkan ke wad melalui JabatanDermatologi

2. Melakukan prosedur-prosedur penyiasatansama ada untuk diagnostik atau terapeutikseperti :

a) Kikisan kulit dan kertipan kuku untuk ujianfungus.

b) Biopsi kulit.c) Calitan torehan kulit SSS “Slit Skin Smear”

untuk mengesan kusta.d) Prosedur perawatan seperti radiosurgeri,

cryoterapi, ‘chemical cautery’, ‘paring’, ‘puncturing’ dan ‘intralesional injection’.

3. Pendidikan kesihatan melalui:a) Kaunseling pesakit di klinik, ujian sebelum

dan selepas kaunseling untuk pesakit HIV / AIDS dan STD

b) Pendidikan perubatan berterusan (CME).c) Kursus berkaitan penyakit kulit diberikan

kepada Pegawai Perubatan dan paramedik .4. Rawatan Fototerapi untuk pesakit Psoriasis,

Vitiligo dan lain-lain pada hari Khamis danIsnin petang yang dikendalikan oleh seorangpegawai fisioterapi.

5. Program lawatan perubatan dermatologi keRumah penjagaan warga emas .Rumah Seri Kenangan Jejawi, Kangar, Perlis sekurang-kurangnya dua bulan sekali setahun.

SUMBER MANUSIA

No. Jawatan Bilangan

1. Pegawai Perubatan UD54 Y/M 1

2. Pegawai Perubatan UD 48 1

3. Penolong Pegawai Perubatan U32 1

4. Penolong Pegawai Perubatan

U29/U32(KUP)

2

5. Jururawat U29/U32(KUP) 2

6. Pembantu Tadbir N19/N22(KUP) 1

7. Pembantu Perawatan Kesihatan

U11

2

Jumlah 10

BEBAN KERJA

Jumlah Pesakit Luar 2016

Pesakit Baru 1336

Pesakit Ulangan 9396

Jumlah 10732

Jumlah Pesakit Dalam 2016

Kulit 18

Rujukan 139

Jumlah 157

Tahun Jumlah Prosedur

2016 1398

Tahun Jumlah Kes Rawatan Harian

2016 105

Tahun 2016 Jumlah Kes Pakar Atas Lawatan

Kes Baru 44

Kes Ulangan 67

Jumlah 111

35

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 39: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

AKTIVITI

Berikut antara aktiviti yang dijalankan sepanjang tahun 2016

i) Mesyuarat jabatan 4 kali setahun.

ii) Kursus “ Dermatology Primary Care 2016” , 1 kali setahun.

iii) Lawatan rawatan Pakar Dermatologi Hospital Sultanah Bahiyah, Alor setar ke Klinik Dermatologi Hospital Tuanku Fauziah, Kangar 6 kali setahun.

iv) Lawatan bagi rawatan kes penyakit kulit di Rumah Seri kenangan , Jejawi, Kangar, Perlis, 6 kali setahun.

PENCAPAIAN

NO. KPI INDIKATOR

(JABATAN)

STANDARD JANUARI-

JUN 2016

JULAI-

DISEMBER

2016

1. Percentage of

non-urgent

cases that were

given

appointment for

first consultation

within ≤ 14

working days at

Skin Specialist

Clinic.

≥70% 94.65% 92.94%

2. Percentage of

patients with

waiting time of ≤

90 minutes to

see the doctor at

Skin Specialist

Clinic.

≥80% 99.14% 98.47%

3. Percentage of

psoriasis

patients

assessed for

quality of life.

≥70% 92.11% 97.49%

ANUGERAH PERKHIDMATAN CEMERLANG 20161. En Izza Wandee Bin Zainal

Penolong Pegawai Perubatan U32 KUP

ISU & CABARAN

Antara isu dan cabaran yang perlu ditanganiadalah ketiadaan Pegawai Perubatan PakarDermatologi yang tetap di jabatan ini. Buat masa ini, Pakar Dermatologi dari Hospital Sultanah Bahiyah , Alor Setar, Kedah telah mengadakan lawatan pakarsetiap 2 bulan sekali .

KESIMPULAN

Secara keseluruhannya , pihak jabatan amatberpuashati dengan pencapaian dan perkhidmatanyang diberikan di sepanjang tahun 2016. Namun , Jabatan ini sentiasa komited untuk meningkatkanlagi kualiti perkhidmatan dari semasa ke semasa.

36

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 40: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

JABATAN PSIKIATRI & KESIHATAN MENTAL

PENGENALAN

Jabatan Psikiatri dan Kesihatan Mental, HospitalTuanku Fauziah (HTF) meneruskan iltizam untukmemberi perkhidmatan psikiatri dan kesihatanmental yang komprehensif, berintegrasi danmoden. Perkhidmatan ini memberi keutamaankepada perkhidmatan dalam komuniti danberintegrasi. Jabatan ini bukan sahajamelaksanakan rawatan dan pemulihan pesakit-pesakit di dalam hospital tetapi juga di dalamkomuniti. Jabatan juga berjaya menjalankantanggungjawab mempromosi kesihatan mentaldengan menjalankan pelbagai aktiviti yangmembabitkan pesakit, waris, wargaKementerian Kesihatan dan orang ramai.

SUMBER MANUSIA

BEBAN KERJA

Jawatan Gred

Jawatan

Perjawatan 2016

Bil

Jawatan

Pengisian Kekosongan

Pakar Psikiatri UD52/54/

56

3 3 0

Pegawai Perubatan UD44/48/

52/54

5 6 0

Pegawai Sarjana

Perubatan

UD44/48/

52/54

- 1 0

Pegawai Perubatan

Siswazah

UD41 - 7 0

Penyelia PPP U32 1 1 0

Ketua Jururawat U32 - - -

Penolong Pegawai

Perubatan

U29 /32

KUP

9 9 0

Jururawat Terlatih U29 / 32

KUP

9 7 2

Pembantu Perawatan

Kesihatan

U11/12/14 16 8 8

Pembantu Tadbir N17 1 1 0

8609

8388

8701

8200

8300

8400

8500

8600

8700

8800

2014 2015 2016

JUMLAH KEDATANGAN PESAKIT LUAR KLINIK PSIKIATRI , HTF

325

311

365

280

300

320

340

360

380

2014 2015 2016

JUMLAH KEMASUKAN KE WAD PSIKIATRI , HTF

73

61

64

55

60

65

70

75

2014 2015 2016

JUMLAH KES BARU PESAKIT DI WAD PSIKIATRI , HTF

0

100

200

300

400

500

2014 2015 2016

298

400 421

JUMLAH KES UNTUK PEMERIKSAAN DADAH TERLARANG , HTF

0

20

40

60

80

100

120

2014 2015 2016

104 100

82

JUMLAH PESAKIT DI BAWAH KOMUNITI PSIKIATRI SERVIS , HTF

SKOP PERKHIDMATAN •Perkhimatan Rawatan Pesakit Dalam.•Klinik Pakar Psikiatri.•Perkhidmatan Psikiatri Dalam Komuniti:

Rawatan akut dan subakut di dalamkomuniti.Rawatan asertif di dalam komuniti.

•Klinik Lawatan Pakar Perunding PsikiatriKanak-Kanak dan Remaja•Perkhidmatan Liaison Psikiatri.•Perkhidmatan Pemulihan Psikososial Psikiatri.•Program ‘Supported Employment’•Perkhidmatan Pengesanan dan Pengesahan Dadah.•Rawatan Terapi Gantian Methadone.•Perkhidmatan Kaunseling.

37

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 41: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

PENCAPAIAN

ISU & CABARAN

KESIMPULAN

Lawatan kerja ke Jabatan Psikiatrioleh Timbalan Ketua Setiausaha

Kewangan KKM

Majlis bacaan Yassinsemperna pembukaan

Pusat Kesihatan Mental Komuniti ( MENTARI )

Program Komuniti bersama Pesakit Psikiatri di Pantai

Merdeka

Pertandingan Bowling tertutupAnjuran Jabatan Psikiatri & Kesihatan

Mental

•Latihan posting alternative bagi Pegawai PerubatanSiswazah bermula Mac 2016•Diiktiraf oleh Jawatankuasa Bersama Ijazah LanjutanPsikiatri (JBILP) sebagai hospital latihan pelajar SarjanaPerubatan Psikologi / Psikiatri / Doktor Psikiatri selama5 tahun•Mula menerima pelajar Sarjana Perubatan (Psikiatri) pada bulan Jun 2016 •Anugerah Best HPIA & KPI (Clinical Services) Perfomance Tahun 2015 & 2016 •6 KPI & 1 HPIA jabatan bagi tahun 2016 adalahmencapai standard yang ditetapkan

•Kekurangan bilik pemeriksaan bagi PegawaiPerubatan menyebabkan ketidakselesaan dan privasipesakit terhad .•Tindakan agresif dan violence oleh Pesakit Substance Related Disorder di wad dan Klinik Pesakit Luar•Kekurangan kakitangan terutamanya kumpulansokongan 1 dan 2 serta terdapat beberapa kakitanganyang mengalami masalah kesihatan dan tidak mampumenjalankan tugasan syif malam•Isu keselamatan kepada kakitangan dan infrastrukturdi Jabatan ketika mengendalikan kes Substance Related Disorder yang agresif dan violence

Mesyuarat Pakar – PakarPsikiatri Malaysia di Hotel

Seri Malaysia , Perlis .

Kelulusan site Industrial Study Research ( ISR ) kepada Jabatan

Psikiatri HTF oleh Covance

Penyertaan dalam Poster Presentation anjuran

JKNps

AKTIVITI

Tarikh Masa Aktiviti

27.12.2016 8.00am –

5.00pm

Lawatan Ke Jabatan Psikiatri Hospital

Sultanah Bahiyah & Pusat Kesihatan

Mental Masyarakat Pendang

24.9.2016 8.00 am –

5.00 pm

Latihan Pengendalian Pesakit Agreasif &

Violence

4.8.2016 8.00am –

5.00 pm

Kursus Management Of Autism Spectrum

Disorder ( ASD ) In Children And

Adolescents

21.1.2016 9.00am –

5.00 pm

Lawatan Jawatankuasa bersama Ijazah

Lanjutan Psikiatri

0

100

200

300

2014 2015 2016

230167 162

JUMLAH KLIEN (TERKUMPUL) KLINIK TERAPI DADAH GANTIAN METHADONE , HTF

38

Laporan Tahunan HTF 2016

Jabatan Psikiatri dan Kesihatan Mental telahmeletakkan beberapa cadangan yang idealistik dalamPlan Strategik Jabatan bagi tempoh 5 tahun kehadapanbagi memantapkan dan menambah-baik skopperkhidmatan kepada masyarakat . Antaracadangannya ialah :

• Menggalakkan aktiviti akademik danpembelajaran berterusan di kalangan kakitanganseperti latihan Pos Basik Psikiatri bagi Paramedikdan Sarjana Perubatan Psikiatri dan Laluan Parallel MRCP (Psikiatri) dikalangan Pegawai Perubatandisamping latihan Subkepakaran bagi PakarPsikiatri.

• Memantapkan perkhidmatan Psikiatri Komunitidengan meletakkan seorang Pakar Psikiatri danPegawai Perubatan Incharge.

• Memohon kenderaan dari Kementerian bagimemudahkan perkhidmatan lawatan ke rumah.

Page 42: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

JABATAN KECEMASAN & TRAUMA

PENGENALAN

Jabatan Kecemasan dan Trauma terletak dibahagian hadapan Hospital Tuanku Fauziah.Jabatan ini beroperasi 24 jam dan fungsinya ialahmemberi keutamaan perkhidmatan rawatanterhadap kes-kes kemalangan dan kecemasanserta menjalankan khidmat rawatan pesakit luarselepas waktu pejabat. Disamping itu jugaJabatan ini turut mengendalikan perkhidmatanambulan kecemasan bagi penduduk di negeriPerlis dan juga di kawasan yang berhampiransempadan dengan negeri Perlis.

SUMBER MANUSIA

BEBAN KERJA

AKTIVITI

JAWATAN GRED JUMLAH ISI KOSONG

Pakar

KecemasanUD54/UD56 3 3 0

Pegawai

Perubatan

UD54/UD2/U

D48/U4426 25 1

Pen. Peg.

Perubatan

U41/U42 2 1 1

U36 2 2 0

U32 13 13 0

U29 41 39 2

JururawatU32 1 1 0

U29 22 21 1

Pembantu

Perawatan

Kesihatan

U11 29 21 8

Pembantu

Tadbir

N177 7 0

BIL PERKARAJUMLAH

PESAKIT/ KES

1 Kedatangan Pesakit

Keseluruhan99,584

2 Kedatangan Pesakit

Kecemasan76,016

3 Kedatangan Pesakit Lokum 23,568

4 Jumlah Kes OSCC 118

5 Perkhidmatan Ambulan 3935

6 Pasukan Perubatan

Kecemasan140

DATA PANGGILAN KECEMASAN MENGIKUT

AGENSI

HUB

(HTF)

Hospital

Daerah

Klinik

Kesihatan

NGO

3935 623 550 402

CRASH 3 Trial. Pada hujung tahun 2015 JabatanKecemasan dan Trauma telah memulakan Kajiankesan penggunaan Tranexamic Acid ke ataskecederaan kepala yang dianjurkan oleh LondonSchool of Tropical & Hygeine. Seramai 12 orangpesakit telah berjaya direkrut. Program iniberlangsung pada Januari 2017.

TARIKH KURSUSKATEGORI

PESERTATEMPAT

JUMLAH

PESERTA

16-18/

8/16MTLS

MO, PPP, JT

(HTF, PKD)JPAM 40

21-22/

9/16PHC

MO, PPP, JT,

PPK &

Pemandu

(HTF & JKN)

Dewan

MRI,

HTF

40

04-05/

11/16

Disaster

Drill &

MCI

MO, PPP, JT,

PPK dan

Pemandu

(HTF & JKN)

Dewan

CME,

HTF

46

KURSUS BASIC LIFE SUPPORT

TARIKHKATEGORI

PESERTATEMPAT

JUMLAH

PESERTA

1-2/3/16MO, PPP, JT, JM,

PPK dan DentalDewan MRI 44

8-9/3/16MO, PPP, JT dan

JMDewan MRI 40

22-23/3/16Non Clinical &

PPKDewan MRI 28

5-6/4/16Non Clinical &

PPKDewan MRI 36

21-22/4/16Non Clinical &

PPKDewan MRI 39

23-24/8/16MO, PPP, JT &

JMDewan MRI 39

20-21/9/16 PPK Dewan MRI 27

JUMLAH PESERTA KESELURUHAN 246

SKOP PERKHIDMATAN

Perkhidmatan Rawatan Kecemasan Perkhidmatan MECC Dan Pra Hospital Perkhidmatan Pusat Krisis Setempat (OSCC) Perkhidmatan Pengurusan Bencana Liputan Perubatan dan Pasukan Tunggu Sedia Perkhidmatan Rawatan Selepas Waktu

Pejabat (Lokum)

39

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 43: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

PENCAPAIAN

• Ruangan menunggu di zon tidak kritikal untukwaris dan pesakit yang sempit dan tidakmencukupi, semasa waktu kemuncak, sebilanganwaris terpaksa duduk di luar ruangan menunggu.

• Bilik Asthma yang sempit serta tidak kondusif dantidak mencukupi untuk menampung jumlahpesakit yang semakin meningkat.

• Tiadanya bilik seminar & bilik mesyuarat untukmenjalankan mesyuarat jabatan, latihan dan jugaCME jabatan.

• Kategori anggota seperti Pegawai Perubatan, Penolong Pegawai Perubatan, Jururawat danPembantu Perawatan Kesihatan masih tidakmencukupi dan menyebabkan sebilangananggota terpaksa bertugas lebih masa. Inimengurangkan kualiti hasil kerja akibatkekurangan masa rehat.

• Liputan “pasukan tunggu sedia” sepanjang tahunsemakin meningkat dimana anggota perlumenghadiri acara-acara diperingkat negeri danjuga peringakt antarabangsa seperti Le Tour De Langkawi, Hari Keputeraan Raja Perlis, Perlis Marathon dan banyak lagi.

ISU & CABARAN

KESIMPULAN

Sepanjang tahun 2016, Jabatan Kecemasan & Trauma telah berjaya memberikan rawatandiantara 100,000 pesakit yang mengunjungijabatan ini. Disamping pelbagai perkhidmatansampingan seperti perkhidmatan ambulan, pasukan tunggu sedia dan sebagainya.Jabatan Kecemasan berikrar untuk memberikanperkhidmatan yang terbaik kepada pendudukNegeri Perlis dan sebahagian daripada pendudukNegeri Kedah di sepanjang masa.

INDICATORPERCENTAGE OF INAPPROPRIATE TRIAGING

(UNDER TRIAGE)

NUMERATORNumber of MTC GREEN patients who

should have been triaged as MTC RED

DENOMINATOR Total number of MTC GREEN patients

STANDARD ≤ 0.5%

MONTH NUM DENO PERF

Jan-Jun 1 39604 0.0025%

Jul-Dis 0 40678 0%

TOTAL 1 80282 0.00124%

INDICATOR

PERCENTAGE OF MTC YELLOW PATIENTS

WHERE TREATMENT IS INSTITUTED BY ED

STAFF WITHIN (≤) 30 MINUTES

NUMERATOR

Number of MTC Yellow patients where

treatment is instituted by ED staff within

(≤) 30 minutes

DENOMINATOR Total number of MTC Yellow patients

STANDARD ≥85%

MONTH NUM DENO PERF

Jan-Jun 6026 6770 89.0%

Jul-Dis 7839 8837 88.7%

TOTAL 13865 15607 88.8%

INDICATOR

PERCENTAGE OF AMBULANCE PREPAREDNESS

AND DISPATCH FOR PRIMARY RESPONSE

WITHIN (<= ) 5 MINUTES.

NUMERATOR

Number of ambulance preparedness and

dispatch for primary response within (<= ) 5

minutes.

DENOMINATOR Total number of ambulance calls

STANDARD ≥ 90%

MONTH NUM DENO PERF

Jan-Jun 2023 2104 96.15%

Jul-Dis 1734 1826 94.96%

TOTAL 3757 3930 95.60%

Kursus Disaster drill & MC I

Kursus Basic Life Support Audit Infeksi JKN

Program Berkhatan Perdana pula telah diadakandari 23 sehingga 24 Oktober 2016. JabatanKecemasan dan Trauma terlibat dalammembekalkan tenaga kerja sebagai mudim danpersiapan logistik. Seramai 386 orang kanak-kanaktelah dikhatankan di Klinik MOPD, Paediatrik,Pembedahan dan Otopedik.

40

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 44: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

UNIT HAEMODIALISIS

PENGENALAN

Unit Hemodialisis Hospital Tuanku Fauziah telahdirasmikan oleh DYMM Raja Perempuan Perlis pada11 Julai 1991 . Lokasi Unit Hemodiliasis adalahbersebelahan dengan pejabat pengarah HTF, dimana ia merupakan satu bangunan setingkatyang diubah suai menjadi Unit Hemodialisis. Diserapkan sebagai unit satelit pada 15 Ogos 1992 dan merupakan satu-satunya Pusat RawatanHemodialisis di bawah Kementerian KesihatanMalaysia (KKM) yang beroperasi di Negeri Perlis.

SKOP PERKHIDMATAN

SUMBER MANUSIA

Jumlah perjawatan Hemodialisis adalah seramai 21 orang, jumlah Penolong Pegawai Perubatan seramai 8 orang, PPP U36 1 orang,PPP U32(KUP) 6 orang dan PPP U29 1 orang. Jururawat adalah seramai 8 orang,Jururawat U32(KUP) seramai 5 orang dan jururawat U29 3 orang, dan dibantu oleh Pembantu Perawatan Kesihatan seramai 5 orang. 6 orang PPP dan semua jururawat mempunyai Pos Basik Perawatan Renal.

BEBAN KERJA

Jumlah prosidur rawatan Hemodialisis pada tahun 2016 adalah sebanyak 17504, jumlah Rawatan Acute Hemodialisis dari Kes Wad sebanyak 4132, jumlah pesakit tetap HD seramai 100 orang dan jumlah kedatangan ke Klinik Nefrologi seramai 950 orang. Jumlah pertambahan prosidur HD dari tahun 2015 adalah dari 17332 ke 17504 pada tahun 2016.

● Kursus Nefrologi Update yang diadakan pada 25 April 2016 bertempat di Dewan CME dengan kehadiran seramai 80 peserta yang terdiri daripada Pakar Perubatan, Pegawai Perubatan dan Paramedik.

● kursus CPG-CKD juga diadakan pada 10 Oktober 2016 di Dewan CME dengan kehadiran seramai 80 peserta terdiri dari pelbagai profesion.

PENCAPAIAN

AKTIVITI

1. Kehadiran kursus setiap anggota 7 hari mencapai 100%

2. Indikator KPI/NIA bagi At Least 80% of Patients On Centre Haemodylisis Should Have Average Deliverd KT/v > 1.2 Yearly mencapai Jan-Jun 92.86% dan Julai- Disember 91.29%.

3. Pencapaian kesempurnaan dialysis kt/v >1.2, 2 kali setahun mencapai 92.07%.

4. Kajian kepuasan pelanggan ke atas pesakit Hemodialisis mencapai 90.1%

5. Analysis water sample R.O system 2 kali setahun mencapai AAMI Std

6. Analysis water mikrobiologi R.O system setahun 12 kali mencapai AAMI Std

7. Clorine dan hardnes test sebanyak 310 kali mencapai AAMI Std.

1. Rawatan dialisis untuk pesakit regular yang berdaftar

2. Menjalankan dialisis pesakit akut dari wad dan dialisis pesakit tumpang dari hospital Kerajaan yang lain

3. Lawatan pakar Nefrologi dari Hospital Sultanah Bahiyah Sebulan sekali

4. Khidmat nasihat dalam penjagaan makanan dan minuman pesakit HD

5. Melatih pesakit dalam rancangan “Office Dialisis”

6. Membantu pesakit dalam proses pendermaan buah pinggang

ISU & CABARAN

KESIMPULAN

Perolehan bangunan baru untuk Unit Hemodialisis,

bangunan yang sedia adalah bangunan lama serta

tidak dapat menampung peningkatan jumlah pesakit

dialisis

yang semakin meningkat selain terdedah risiko banjir

yang menjejaskan perkhidmatan rawatan Dialisis.

Permohonan untuk mendapatkan peralatan baru bagi

menggantikan mesin yang sudah berusia (10 tahun –

25 tahun)yang sering rosak seperti mesin

hemodialisis,mesin reuse dialyzer,mesin R.O system

,mesin Defibrilator dan mesin ECG.

Unit Heamodialisis sentiasa berusaha kearah

memastikan perkhidmatan yang diberi adalah yang

terbaik dan berkesan, memandangkan pesakit renal

di negeri Perlis semakin meningkat dari masa ke

semasa.

41

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 45: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH
Page 46: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

Laporan Tahunan HTF 2016

JABATAN PEDIATRIK

PENGENALAN

Jabatan Pediatrik Hospital Tuanku Fauziahmerupakan pusat rujukan kes-kes paediatrik dinegeri Perlis dan kawasan sempadan negeriKedah.

OBJEKTIF

Memberi rawatan komprehensif yangberkualiti kepada semua pesakit pediatrik yangmerangkumi rawatan kuratif dan rehabilitatifserta menggalakkan aspek-aspek pencegahandan amalan kesihatan yang baik.

1. Memberi perkhidmatan pesakit dalam diWad PediatriK, Unit Rawatan Rapi Bayi (NICU)dan Unit Rawatan Rapi Pediatrik (PICU).2. Memberi perkhidmatan rawatan pesakitluar yang dikendalikan di Klinik Paediatrik danKlinik Talassemia untuk pesakit kanak-kanaktalassemia.3. Menjalankan program pendidikan kesihatandan pendidikan berterusan.

SUMBER MANUSIA

BIL JAWATAN 2016

1. Pakar Perunding dan Ketua

Jabatan

1

2. Pakar Pediatrik 5

3. Pegawai Perubatan 12

4. Penyelia Jururawat 1

5. Ketua Jururawat 7

6. Penolong Pegawai Perubatan

Kanan

1

7. Penolong Pegawai Perubatan 4

8. Jururawat 74

9. Jururawat Masyarakat 33

10. Pembantu Perawatan

Kesihatan

22

11. Pembantu Tadbir 1

BEBAN KERJA

SKOP PERKHIDMATAN

Klinik Pediatrik

Jumlah Kedatangan 2016

8605

Kes Baru 1578

Kes Ulangan 7027

Kes Bedah 473

Kes Echo 133

Kes ELIZA 68

Kes Talasemia 860

Kes Transfusi 882

Saringan Kongenital Hypothyroid 4843

Wad Pediatrik 1

Jumlah Kemasukkan 2016

1767

BOR 108.36%

ALOS 4.62 hari

Wad Pediatrik 2

Jumlah Kemasukkan 2016

1808

BOR 111.80%

ALOS 3.06 hari

PICU

Jumlah Kemasukkan 2016

93

BOR 47.14%

ALOS 6.92 hari

NICU

Jumlah Kemasukkan 2016

4429

BOR 173%

ALOS 4 hari

Kes Ventilasi 234

Kes Jaundice 2179

43

Page 47: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

AKTIVITI

ISU & CABARAN

KESIMPULAN

Jabatan Pediatrik akan berusaha untuk

memperbaiki perkhidmatan kepada pelanggan

dari masa ke semasa dengan menfokuskan aktiviti

memberi kepuasan kepada pelanggan serta

memperbaiki taraf kesihatan masyarakat seperti:-

i. Menitik beratkan perlaksanaan Akreditasi

di peringkat Jabatan.

ii. ii. Meningkatkan Program Kualti dan

Penambahbaikan pada prosidur.

iii. iii. Memupuk semangat kerjasama di

kalangan anggota.

iv. iv. Pengurusan Perkhidmatan Kaunter yang

lebih sistematik dan mesra pelanggan.

1.Kekurangan staff terutama Pakar,PegawaiPerubatan dan Jururawat Terlatih menyebabkankekangan dari segi perkhidmatan yang diberikanterutama di Klinik Pediatrik,NICU dan Wad Pediatrik 2.2. Peruntukkan yang tidak mencukupi untukpembelian peralatan cosumable dan disposable di NICU dan PICU juga melambatkan proses perawatan di berikan.

AKTIVITI TAJUK PENCAPAIAN

Kursus Neonatal

Resuscitation

Programe

Pegawai Perubatan dan

Paramedik (3 kali

setahun.

Program Motivasi

untuk

pesakitpesakit

Thalasemia -

Penggunaan

Desferal -

Penggunaan Exjade

Pegawai Perubatan,

Paramedik & Pesakit

Thalasemia

( 2 kali setahun)

Mesyua-

rat

Mesyuarat Jabatan

Pediatrik

Pakar,Pegawai Perubatan

dan Paramedik (3 kali

setahun)

Mesyuarat

Mortality

&Morbiditi

Pakar,Pegawai Perubatan

dan Paramedik (12 kali

setahun)

QA/HSA Kajian Kepuasan

Pelanggan

2 kali setahun

Kajian Masa

Menunggu

12 kali setahun

Pertan-

dingan

sempe-

na bulan

kemer-

dekaan

Anugerah

keceriaan Wad dan

Klinik

Saguhati

Lain-lain Mengadakan

jamuan sempena

menyambut Hari

Raya dan Hari

Perpisahan Staf

yang bertukar &

bersara

Peringkat Jabatan

PENCAPAIAN

BIL INDICATOR PERFORMANCE

1 Percentage of non urgent cases

that were given appointment

for first consultation within ≤ 6

weeks at Paediatric Clinic

100%

2 Percentage of patients with

waiting time of ≤ 90 minutes to

see the doctor at Paediatric

Clinic

94.28%

3 Percentage of house officers

trained in Neonatal

Resuscitation Programme

100%

4. Percentage of survival of inborn

very low birth weights infants

between 1000-1499 g birthw

100%

5 Percentage of babies with

congenital hypothyroidism

receiving treatment within 2

wks of dx

100%

6 Community acquired

pneumonia death rate in

previously healthy children aged

between 1 month and 5 years

0%

7 Percentage of paediatric

patients with unplanned

readmission to paediatric ward

within ≤ 48 hours of discharge

0%

Laporan Tahunan HTF 2016

44

Page 48: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

JABATAN OBSTETRIK & GINEKOLOGI

PENGENALAN

Jabatan Obstetrik dan Ginekologi, HospitalTuanku Fauziah merupakan jabatanperkhidmatan klinikal yang memberikanperkhidmatan kepakaran dalam bidangObstetrik dan Ginekologi di Negeri Perlis. Ianyajuga menjadikan hospital ini Hospital RakanBayi, kini perkhidmatan ‘Hospital rakan ibu’membolehkan ibu mempunyai penemansemasa bersalin, dimana ianya merangkumiskop Hospital Rakan Suami . Jabatan ini diterajuioleh Dato’ Dr Zaridah bt Shaffie, PakarPerunding Gred Khas C.

OBJEKTIF PERKHIDMATANMemberi perkhidmatan perbidanan dan sakitpuan kepada ibu hamil dan wanita. Memastikanaspek perkhidmatan berkualiti, efisyen danlengkap serta perawatan yang perintegriti,berdedikasi, berinovasi, cekap, berkualiti danmenerapkan budaya kerja KementerianKesiahatan Malaysia iaitu profesional, kerjaberpasukan dan penyayang.KLINIKAL :Memberikan perkhidmatan kepakaran perbidanan(obstetrik) dan sakit puan (ginekologi) di KlinikPakar dan pesakit dalam wad dan bilik bersalin,melakukan pembedahan obstetrik dan ginekologi.Jabatan juga memberikan perkhidmatan subkepakaran gine- onkologi dan perubatanreproduktif.LATIHAN :Sebagai institusi latihan untuk pegawai perubatansiswazah dan kolej kejururawatan KKM danmemberi pengetahuan kepada anggota khasnyadan wanita tentang kesihatan reproduktif wanitadan pencegahan barah ginekologi

AKTIVITI PERKHIDMATANPESAKIT LUARMemberikan perkhidmatan klinik pakar secaratemujanji iaitu Klinik Kepakaran Obstetriks danGinekologi.Sesi perkhidmatan klinik baruBagi klinik pakar, Jabatan memulakan sesi klinikbaru pada tahun 2011 iaitu:a. Early Pregnancy Assessment Unit (EPAU)b. Klinik Perancang keluargac. Klinik Pra Kehamilan.

Konsultasi Pegawai Kesihatan dengan Pakar O&GMulai 2011 pegawai perubatan Klinik kesihatantidak lagi dibenarkan membuat konsultasi denganPegawai Perubatan O&G, sebaliknya semuakonsultasi mestilah dengan Pakar O&G..Konsultasi kes segera dan obstetrics emergencyadalah dengan telefon terus maklumkan padapakar incharge. Bagi konsultasi kes tidak segera,dibuat secara online melalui email kepada pakarincharge.

Dato’ Dr. Zaridah btShaffie

Klinik Kesihatan NegeriKedah; KK Changloon, KK Kodiang, KK Air Hitam, KK Sanglang

Dr. Noor Aini bt Harun KK Padang Besar, KK Kaki BukitKK Beseri

Dr. Mohd Nizar b. Bidin KK Arau, KK Kangar, KK GialDr. Che Adilah bt Che Soh KK Kuala Perlis, KK Simpang

Empat, KK Kuala Sanglang

PESAKIT DALAMANSkop penjagaan pesakit dalaman di bahagikankepada 4 kategori iaitu:

a. Wad Obstetrik 1 & 2 (Aras 4 Blok B) - secaraintegrated menempatkan pesakit antenataldan postnatal.

b. Wad bersalin (labour Room) (Aras 2 Blok B)

c. Wad Ginekologi (Aras 6 )- untuk masalahginekologi dan kehamilan kurang dari 24 minggu.

d. Pusat Penilaian Kehamilan (Patient AssessmentCentre – PAC) – menerima kes rujukan daripadaklinik kesihatan/swasta dan kes walk-in

e. Dewan bedah di mana pembedahan elektifpada setiap hari Selasa dan Khamis danpembedahan kecemasan dilakukan untuk kespembedahan obstetrik dan ginekologi.

Jabatan ini beroperasi sepenuhnya di Blok B(bangunan baru) bermula 1 Januari 2016.Sebelum ini semua wad berada di Tingkat 1 BlokA.

Laporan Tahunan HTF 2016

45

Page 49: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

SUMBER MANUSIA

BEBAN KERJA

AKTIVITI

PETUNJUK PRESTASI 2016

Kuantiti Output Perbidanan(Obstetrik)No. of outpatient No. of inpatientTotal number of patients

31965871

9067

Type of delivery Spontaneous Vertex DeliveryCaesareanOthers (Vaccum/forceps)Vaginal breech deliveryTotal Deliveries

3223135421717

4811

Kuantiti Output Sakit Puan(Ginekologi) No. of outpatient No. of inpatientTotal number of patientsNo. of gynae operation

241516964111576

Ultrasound procedure for outpatientObstetricGynae

Total

34721312

4784

Gynae Oncology(No. of outpatient visit) 411

The reproductive medicineTotal number of IUI performed (Total no. of IUI cycles)No. of successful pregnancyPregnancy rate per IUI cycle (%)

57

58.8

National Menstrual Disorder Symposium

Intensive Obstetric Emergency Course (ICOE) Module In PPH & Shoulder Dystocia

HPT Course

Obstetric Life Saving Skills (OLSS)

JAWATAN 2016

Pakar Perunding 3

Pakar 2

Pegawai Perubatan 17

Penyelia Jururawat 2

Ketua Jururawat 13

Pen. Peg. Perubatan 1

Jururawat Terlatih 71

Jururawat Masyarakat 61

Pembantu Tadbir 2

Pem. Per. Kesihatan 34

Kursus Ultrasound

Laporan Tahunan HTF 2016

46

Page 50: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

KAJIAN

PENCAPAIAN

INDICATOR Std 2016

N D %

1 Percentage of cases Massive Post-Partum Haemorrhage (PPH)

<=1.0

29 4810 0.6

2 Percentage of mothers with eclampsiaadministered Magnesium Sulphate(MgS04)

>=90

6 6 100

3 Percentage of cases with Erythromycin Ethinyl Succinate (EES) administration for preterm pre-labour rupture of membrane (PPROM) cases

>=90

117 117 100

4 Percentage of patients hospitalized >24 hours seen by specialist at least once before discharge

>=80

6555 6555 100

5 Percentage of unrecognized ureteric injury intraoperatively during benign gynaecology surgery

<=5.0

0 53 100

6 Percentage of patients diagnosed antenatally with morbidly adherent placenta have their caesarean section performed or supervised by consultant / specialist

>=90

5 5 100

KEY PERFORMANCE INDEX (KPI)

BIL KAJIAN PRESENTER TAHUN PENCAPAIAN

1 Carcinoma Of Cervix- 10

Years Experience

Dato Dr Zaridah

bt Shaffie

2014 Published in

Malaysian Journal

2 Filshie clip passed out

per-vagina-a case report

an literature review.

Dato Dr Zaridah

bt Shaffie

2015 Oral presentation

OGSM/RCOG

3. Antenatal Depression-

Cross Sectional Survey In

HTF.

Dato Dr Zaridah

bt Shaffie

2015 Oral presentation

OGSM/RCOG

4. Malognant stumaa

Ovarii-a case report.

Dato Dr Zaridah

bt Shaffie

2015 Oral presentation

OGSM/RCOG

5. A Point Of Care

Immunosensor For

Human Chorionic

Gonadotropin In Clinical

Urine Samples Using A

Cuneated Polysilicon

Nanogap Lab On Chip.

Dr Hari Ram a/l

Ramayya et al.

2015 Published in

journal (PLOS)

6 Adenosarcoma of

endometrium, two case

series and literature

review

Dato Dr Zaridah

bt Shaffie

2015 Poster

presentation

RCOG

7. Spontaneous Ruptured

Vagina Varicosities In

Pregnancy: A Case

Report.

Dr Maizuriati/ Dr

Mohd Nizar Bidin

2015 Poster

presentation

OGSM/RCOG

8. Recurrent 7 Consecutive

Molar Pregnancy : Case

Report and literature

review

Dr Sharina bt

Haron

2016 Poster OGSM 2016

Oral presentation

CRC Perlis

Research day 2016

9. Ovarian Tumor in

Pregnancy : Case report

and Literature review

Dr sharina bt

Haron

2016 Poster CRC

research day 2016

10 Demographic Study on

Placenta Praevia and its

Pregnancy Outcome in

Hospital Tuanku Fauziah,

Perlis

Dr Anis Amira/

Dr. Nurul Izyani

2017 Poster OGSM

11 five-year survival of cervical cancer patients in Hospital TuankuFauziah, Kangar, Perlis.

Dr Raudzah/ Dr

Nurul Izyani

2017 Poster OGSM

Oral CRC Perlis

Research day

Majlis Berbuka Puasa

Hari Keluarga O&G 2016

Jamuan Hari Raya

Journal Club Medical Officer

Majlis Farewell 2016

O&G Nite 2016

Laporan Tahunan HTF 2016

47

Page 51: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

ISU & CABARAN

KESIMPULAN

PenghargaanGotong-royong EKSA

Hari Membaca 2016 Sambutan Hari Jururawat

Sambutan Hari 16 Mei 2016 & Kelahiran Bayi Bangunan Baru

Kelahiran 31 Ogos 2016

Penerima Anugerah Perkhidmatan Cemerlang

BIL NAMA JAWATAN

1 Rasidah Ahmad Ramli Jururawat

2 Norhazlina Hanafi Jururawat

3 Rosidah Md Zain Jururawat

BIL NAMA JAWATAN

1 Chan So Mui Ketua Jururawat

2 Azlina Halip Ketua Jururawat

3 Zoyah Othman Ketua Jururawat

Penerima Anugerah Pingat Jasa Kebaktian 2016

Jabatan sentiasa mengutamakan profesionalisma, kerja berpasukan dan penyayang sebagai budayakami. Keselamatan dan kesejahteraan pesakit sertakeharmonian dan perpaduan anggota adalahmatlamat kami.

1. Kekurangan sumber manusia daripada kategoriPegawai Perubatan, Jururawat & Pem. Per. Kesihatan.

2. Daripada segi fasiliti di Klinik Pakar O&G iaitubilik stor yang kecik yang terdapat dalam bilikkonsultasi Pakar.

Aktiviti Laktasi 2016

CME Jabatan

Laporan Tahunan HTF 2016

48

Page 52: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

JABATAN PERGIGIAN PEDIATRIK

PENGENALAN

Jabatan Pergigian Pediatrik ditubuhkan padabulan Januari 2011 dan ditempatkan di KlinikPakar Pergigian Hospital Tuanku Fauziahbersama-sama dengan Klinik Pakar BedahMulut dan Klinik Pakar Ortodontik.

Konsep yang diamalkan di jabatan ini adalahperkhidmatan yang menyeluruh di manarawatan komprehensif diberikan dan disusulidengan lawatan susulan yang berterusan untukmenjadikan mereka orally fit selaras denganobjektif jabatan.

SKOP PERKHIDMATAN

6. Kanak-kanak yang mengalami trauma oro-fasial. Kecederaan di bahagian mulut danmuka (Misalnya patah gigi, patah tulangrahang)

7. Kanak-kanak yang memerlukanpembedahan dalam mulut sepertipembedahan gigi terimpak, gigisupernumerary (gigi berlebihan), sistatulang, ketumbuhan dalam mulut.

8. Kanak-kanak yang memerlukan rawatanpergigian di bawah bius umum.

SUMBER MANUSIA

Bil Perjawatan Gred

Bila

nga

n

Per

jaw

atan

(yan

g w

uju

d)

Jaw

atan

diis

i

Tah

un

20

16

1 Pakar Pergigian

Pediatrik

UG54 1 1

2 Pegawai

Pergigian

UG44 1 1

3 Pegawai

Pergigian

UG41 1 1

4 Juruterapi

Pergigian Kanan

U32 0 1

5 Juruterapi

Pergigian

U29 0 0

6 Juruteknologi

Pergigian

U29 0 0

7 Pembantu

Pembedahan

Pergigian

U24 1 1

8 Pembantu

Pembedahan

Pergigian

U19 1 4

9 Pembantu

Perawatan

Kesihatan

U11 1 1

10 Pembantu Tadbir N17 0 0

Perkhidmatan Pergigian Pediatrik menyediakanperkhidmatan perundingan dan rawatankomprehensif bermula dari diagnosis danterapeutik kepada pesakit dari peringkat bayihinggalah yang berumur 16 tahun yang dirujuk.Kes-kes yang dilihat adalah terdiri dari semuakes-kes yang dirujuk samada sebagai inpatientsdan juga outpatients dan keutamaan diberikepada kanak-kanak dengan keperluan khas.Ini termasuklah:

1. Kanak-kanak yang mempunyai masalahkompromi perubatan seperti kecacatanjantung, barah darah dan pesakittransplant serta penyakit kronik sepertiasma, subnormal renal dan juga kanak-kanak yang immune-compromised.

2. Kanak-kanak istimewa (retardasi mentaldan kecacatan fizikal) seperti kanak-kanakterencat akal, Down’s Syndrome, celebralpalsy, autism, hiperaktif, sumbing bibir danlelangit, dan sebagainya.

3. Kanak-kanak dengan masalah pergigianspesifik dan kompleks seperti rampantkaries yang teruk, memerlukan rawatanpulpa yang komplek, AmelogenesisImperfecta, Dentinogenesis imperfecta danHypodontia.

4. Kanak-kanak yang mempunyai masalahpatologi dan perubatan mulut

5. Kanak-kanak yang memerlukan prosthesismaksilofasial.

Laporan Tahunan HTF 2016

49

Page 53: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

AKTIVITI

• Kekurangan bilik surgeri pergigian dan ‘dentalchair’ untuk merawat pesakit yang semakinbertambah.

• Kekurangan bilangan pegawai pergigian tetapdan pembantu pembedahan pergigian.

- Pengurangan peruntukan perbelanjaan tahunan bagi mengadakan kursus/latihan pada kakitangan.

ISU & CABARAN

KESIMPULAN

Sepanjang tahun 2016, perancangan,pelaksanaandan penilaian aktiviti dapat dijalankan sepertiyang dirancang.

PENCAPAIAN

Bil Tajuk Tarikh Tempat

1 Program Mobile Community Transformation Centre (CTC) Di Uniciti Alam

27/2/2016-28/2/2016

UnicitiAlam,UNIMAP

2 KursusManagement of Pediatric Dental Cases at Primary Care Level

08/8/2016 DewanMRI

Monitoring indicator

Per

form

ance

targ

et

Pen

cap

aian

20

16

(Ja

n –

Dis

)

NIA

Percentage of cases treated

under GA with active caries

within 6 months after being

rended orally-fit

≤10

% 0 %

NIA

Percentage of patients

developing complication

following minor oral surgical

procedures after 1 weeks

≤50

% 0%

KPI Percentage of elective operation

cancellation

≤10

%1.34%

KPI

Percentage of patients seen

within 90 minutes of

appointment time

≥90

%100%

KPI

Percentage of new referrals

receiving specialist consultation

for treatment within 4 weeks of

referral

≥90

% 100%

KPI

Percentage of restoration done

under GA failing within 3

months

≤10

%0%

KPI

Percentage of emergency dental

cases given prompt treatment

(within 15 minutes of arrival)100

%100%

KPI

Patient safety indicator for

sedation related complications≤10

%0%

STAF DI JABATAN PERGIGIAN PEDIATRIK 2016

Laporan Tahunan HTF 2016

50

Page 54: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH
Page 55: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

JABATAN PEMBEDAHAN AM

PENGENALAN

Jabatan Pembedahan Am, merupakan jabatanyang merangkumi Klinik Pesakit LuarPembedahan (SOPD), Klinik Payudara, KlinikPembedahan Plastik, Klinik Urologi, DewanBedah Utama, Unit Endoskopi dan wad-wad yang terlibat dengan kes pembedahan.

Jabatan Pembedahan HTF dianggotai oleh seorang Ketua Jabatan Gred Jusa C, 2 orang Pakar Pembedahan Gred UD52, Seorang Pegawai Perubatan Gred UD54, Seorang Pegawai Perubatan UD52, 13 orang Pegawai Perubatan, 7 orang Penolong Pegawai Perubatan, 3 orang Jururawat Terlatih dan 2 orang Pembantu Perawatan Kesihatan.

SUMBER MANUSIA

BEBAN KERJA

Jumlah kemasukan ke wad pada tahun 2016 adalah sebanyak 3098 . Jumlah kedatangan Pesakit Luar 15895Jumlah kes pembedahan bagi tahun 2016 :•Major OP – 960•Minor OP – 662•Endoskopi – 1240Selain itu, terdapat juga perkhidmatan di Klinik SOPD utk pesakit tertentu mengikut kriteria seperti :•Pengambilan darah bagi pesakit yg menjalani Chemoteraphy•ECG utk pesakit yg diadualkan pembedahan•Khidmat cuci luka bg pesakit yg mempunyai temujanji•Prosedur seperti FNAC ,Trucut dan juga I&D•Khidmat menukar Silicon Catheter Bladder Drainage

AKTIVITI

PENCAPAIAN

Aktiviti Tarikh Tempat

Lawatan Paliatif 27 kali setahun Pelbagai

Suturing Workshop and

Surgical Skill22.7.2016

Dewan MRI HTF

CPG course for Breast Cancer

24.11.16 Dewan MRI HTF

Surgical Smash Day

25.12.16Dewan Badminton

Mak Teh

INDIKATOR KPI / HPIA PENCAPAIAN (%) atau(Bilangan)

Percentage of new non-urgent cases that weregiven appointment forfirst consultation within≤4 weeks at General

100 %

Percentage of patientswith waiting time of≤90minutes to see thedoctor at specialistclinic≥90% 6 monthly

92.19%

Post appendicectomycomplications rate duringhospital stay

0.45 %

Percentage of cases with unplanned return to the operating theatre within the same hospital admission following an elective surgical procedure

0.0 %

Percentage of colonicperforation duringcolonoscopy

0.0 %

Percentage of cancellation of elective surgery

1.42 %

Percentage of complications following thyroidectomy ( hemi & total ) for benign thyroid disease

0.0 %

Colorectal CancerMortality in thecorresponding year

8 Mortality

AKTIVITI

Jamuan Hari Raya Jabatan

Laporan Tahunan HTF 2016

52

Page 56: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

ISU & CABARAN

Kekurangan Pakar Pembedahan• Terdapat 2 orang pakar pembedahan yang perlu bergilir untuk ‘on-call’ dan perlu ‘on-call’ secara berterusan jika seorang Pakar tersebut bercuti

Sistem SMR yang kurang efektif • Fail SMR pesakit tidak diperolehi dari pejabat rekod untuk temujanji pada hari yang ditetapkan

Aduan dari pelanggan :PadaTahun 2016 terdapat sebanyak 6 Aduan yang telah diselesaikan dengan tindakan. Ruang menunggu pesakit di klinik yang terhadKekurangan Pembantu Perawatan Kesihatan• mempunyai 2 dari 4 jawatan yang diperuntukkan di Klinik SOPD

KESIMPULAN

Jabatan Pembedahan HTF merupakan antara Jabatan yang penting di Hospital Tuanku Fauziah. Semua staf di bawah jabatan ini telah berusaha untuk memberi perkhidmatan yang terbaik bagi kesenangan dan keselesaan semua pelanggan jabatan ini. Justeru itu, kami berjanji akan berusaha untuk membuat penambahbaikan yang sesuai dengan tujuan untuk menambahkan kelancaran perjalanan perkhidmatan jabatan ini pada masa hadapan.

Majlis Berbuka Puasa

UNIT ENDOSKOPI

Unit Endoskopi merupakan sebuah unit diagnostik yang dipertanggungjawabkan kepada Jabatan Pembedahan.

Staf di Unit Endoskopi terdiri dari 2 orang Jururawat U32(KUP), seorang Jururawat U29, dan juga seorang Penolong Pegawai Perubatan U29.Unit Endoskopi menyediakan perkhidmatan diagnostik bagi kes-kes atau penyakit yang melibatkan GastroIntestinal Tract.

Prosedur yang dilakukan adalah OGDS,COLONOSCOPY dan PEG TUBE INSERTION.Terdapat 2 orang Penolong Pegawai Perubatan dari Klinik SOPD yang akan bekerja di unit tersebut pada hari Isnin, Rabu dan Jumaat.

CME Jabatan

Lawatan Palliatif Hari Bersama Pelanggan

Laporan Tahunan HTF 2016

53

Staf unit ini juga akan menjalankan ‘on-call’ selepas waktu pejabat sekiranya terdapat kes segera yang memerlukan prosedur OGDS atau COLONOSCOPY.

Page 57: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

JABATAN ANESTESIOLOGI DAN RAWATAN RAPI

PENGENALANJabatan Anestesiologi & Rawatan Rapi adalahsatu daripada cabang perkhidmatan perawatankeatas pesakit di Hospital Tuanku Fauziah. Jabatan ini memberi perkhidmatanpembiusan kepada pesakit yang akanmenjalani pembedahan, samada secara elektifatau kecemasan secara berterusan selama 24 jam sehari di Dewan Bedah dan mengendalikanjuga perkhidmatan 24 jam untuk kes-keskecemasan yang tenat di Unit Rawatan Rapiserta High Dependancy Ward. Jabatan ini juga memberi perkhidmatan-perkhidmatan khusus yang lain seperti klinikAnestesia dan juga ‘Acute Pain Service’ untukpesakit selepas pembedahan, Pain As 5th Vital Sign, Klinik Pengurusan Kesakitan, Program Kualiti dan pemantauan secara online seperti,”ICU Bed Watcher”, e-KPI / e-NIA / e-POMR / e-COTDS , MRIC, AAMS selain ituberbagai latihan dan kursus turut diadakanyang meliputi peringkat dalaman dan luarandari masa ke semasa.

SUMBER MANUSIA

BEBAN KERJA

Jabatan Anestesiologi Dan Rawatan Rapi adalahsalah satu perkhidmatan yang amat penting di Hospital Tuanku Fauziah dimanabertanggungjawab memberi :-

• Perkhidmatan anesthesia di Bilik Bedah• Merawat pesakit di Unit Rawatan Rapi• Memberi khidmat klinik Anestesia• Memberi rawatan ‘Acute Pain Service • Memberi perkhidmatan ‘Resuscitasi• Menjalankan Aktiviti Kualiti dan CME • Perkhidmatan ventilator di wad-wad biasa• Klinik Pengurusan kesakitan

SKOP PERKHIDMATAN

BIL SEKTOR / UNIT JUMLAH KES

1. UNIT RAWATAN RAPI 647

2. VENTILATOR OUSITE WARD

519

3. ANAESTHETICS ADMINISTERED (DEWAN BEDAH)

5707

4. ANAESTHETIC CLINIC 1786

5. PAIN MANAGEMENT CLINIC

103

6. ACUTE PAIN SERVICE 2058

BIL KATEGORI JUMLAH

1. GRED Khas C 1

2. Pakar Anestesia 3

3. Pegawai Perubatan 16

4. Pen. Pegawai Perubatan 7

5. Jururawat 85

Jumlah 113

Laporan Tahunan HTF 2016

54

Page 58: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

PENCAPAIAN

ISU & CABARAN

KESIMPULAN

Sepanjang tahun 2016, perancangan, pelaksanaan, pemantauan dan penilaian aktiviti dapat dijalankan seperti yang dirancang. Harapan JABATAN ANESTESIOLOGI DAN RAWATAN RAPI pada tahun yang mendatang agar jabatan ini terus dapat memberi perkhidmatan yang cemerlang serta berkualiti kepada pesakit-pesakit yang amat memerlukan perkhidmatan pembiusan serta rawatan rapi terutama kepada penduduk negeri Perlis ini.

AKTIVITI TARIKH TEMPAT

Lawatan Kerja Hospital

Bebas Kesakitan HTF

30.3.16 –

31.3.16-

Hospital Nur

Zahirah Kuala

Terengganu

Kursus ALS (Sesi 1) 23.2.16 -

24.2.16

Dewan MRI

HTF

Kursus ALS (Sesi 2) 13.4.16 –

14.4.16

Dewan MRI

HTF

Kursus ALS (Sesi 3) 27.7.16 –

28.7.16

Dewan MRI

HTF

Kursus ALS (Sesi 4) 16.8.16 –

17.8.16

Dewan MRI

HTF

End Of Life Care 20.9.16 –

21.9.16

Dewan MRI

HTF

AKTIVITI TAHUN

Dewan Bedah Blok B yang menempatkan 2 bilikbedah mula beroperasi pada awal tahun 2016, tetapi hanya dapat beroperasi dengan 1 bilikbedah sahaja kerana kekangan kakitangan.Terdapat 8 katil di ICU blok B tetapi hanya dapatberoperasi 6 katil sahaja disebabkan tidakmencukupi kakitangan.Walaupun Blok B telah beroperasi pada tahun2016. tetapi peningkatan kes dari hari ke harimenyebabkan kes – kes yang memerlukanventilator terpaksa di tempatkan diwad – wad biasa disebabkan katil di Unit Rawatan Rapi Blok A dan B telah penuh.Diwaktu kritikal sehingga 10 pesakit yang memerlukan perkhidmatan sokongan hayatditempatkan di wad biasa.Terdapat juga peralatan perubatan yang amatkritikal serta yang telah rosak dan perlupengantian semula. Ini semua menjadi satucabaran yang besar kepada Jabatan ini untukterus memberi perkhidmatan yang terbaik sertacemerlang kepada pesakit di negeri Perlis inikhususnya.

INDIKATOR HPI/KPI PENCAPAIAN SATANDARD

Percentage of Major

Elective Surgery patients

who receive Acute Pain

Service (APS)

76.83% ≥ 60%

Ventilator Care Bundle

(VCB)

compliance rate

100% ≥ 90%

Percentage of elective

surgical

cancellation after pre-

operative

assessment in the

Anaesthetic clinic

0.28% ≤ 5%

Percentage of Re-Intubation in the Operation Room (OR) or Recovery Room (RR) (General)

0.046% ≤ 0.3%

Percentage of Acute Pain

Service patient (APS)

with pain score of ≤ 4

within the first 24 hrs

after surgery (General)

98.93% ≥ 75%

Percentage of cases with

Accidental Dural

Puncture (General)

1.25% ≤ 3%

Laporan Tahunan HTF 2016

55

Page 59: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

PENGENALAN

Jabatan Ortopedik, Hospital Tuanku Fauziahadalah jabatan perkhidmatan klinikal yang memberikan perkhidmatan kepakaran dalambidang ortopedik kepada pesakit-pesakit darinegeri Perlis dan sebahagian Kedah Utara. Perkhidmatan ini telah dimulakan sejak tahun2000.

SKOP PERKHIDMATAN

Perkhidmatan yang diberikan oleh JabatanOrtopedik Hospital Tuanku Fauziah merangkumi

1. Pekhidmatan Pesakit Luar

2. Perkhidmatan Pesakit Dalam

3. Perkhidmatan Pembedahan

4. Penyediaan Laporan Perubatan

5. Mengendalikan Mesyuarat

Jemaah Perkeso

6. Memberi latihan dalam bidang

Ortopedik kepada pelajar

perubatan, Kolej Latihan KKM

& swasta

JABATAN ORTOPEDIK

SUMBER MANUSIA

Kategori 2016

Pegawai Perubatan Pakar 5

Pegawai Perubatan 16

Penolong Pegawai Perubatan 7

Jururawat Masyarakat 3

Pembantu Tadbir 1

Pembantu Perawatan Kesihatan 4

Kategori 2016

Pesakit Luar 16,523

Pesakit Dalam 1280

Pembedahan elektif 771

Pembedahan Kecemasan 1,257

Laporan Perubatan 877

Prosedur Bilik POP 4,108

AKTIVITI

1. Trauma Course

2. Advance Wound Course

3. Pameran Hari PPP

4. CME Hosp/Jabatan

BEBAN TUGAS

Kursus “Trauma”

Pameran

Laporan Tahunan HTF 2016

56

Page 60: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

KESIMPULAN

Jabatan Ortopedik telah berjaya memberikan

perkhidmatan yang baik dan sewajarnya kepada

pelanggan. Pihak jabatan akan terus berusaha

meningkatkan lagi perkhidmatan ke tahap yang

lebih tinggi dengan disokong oleh peralatan

perubatan terkini dan subkepakaran tertentu.

INDICATOR TARGET 2016

Percentage of Non-urgent cases that were given appointment for first consultation within (<=) 4 weeks at Clinic

> 90% 100%

Unplanned Return to the OR within 24h of Surgery

<1% 0.00%

Waiting Time for closed fracture fixation within 7 working days >75% 100%

Incidence of Wound Infection in Clean Elective Orthopaedic Surgery

< 3% 0.00%

Incidence of Unacceptable Fracture Fixation Requiring Revision

<3% 0.00%

Percentage of post Primary TKR replacement pts with length of stay in hosp is <= 5 working days >80% 100%

Rate of patients received their surgery within 48h following admission for hip fracture >70% 100%

PENCAPAIAN

ISU & CABARAN

1. Kekurangan sumber kewangan untuk

pembelian barang consumable dan aset

2. Kekurangan Aset Perubatan terutama

peralatan pembedahan.

3. Kekurangan latihan – tidak dapat

menghadiri latihan di luar

4. Aduan pelanggan mengenai mutu

perkhidmatan

5. Kekurangan anggota sokongan bertugas

(Paramedik)

6. Ketiadaan perkhidmatan subkepakaran

sendiri

Laporan Tahunan HTF 2016

57

Page 61: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

JABATAN OTORINOLARINGOLOGI

PENGENALAN

Jabatan Otorinolaringologi ini mula beroperasipada 22 April 1997 yang menyediakanperkhidmatan kepakaran dalam bidangperawatan dan pembedahan telinga, hidung dantekak kepada penduduk di negeri Perlis diketuaioleh seorang Pegawai Perubatan , PenolongPegawai Perubatan, Jururawat Terlatih danPembantu Perawatan Kesihatan.

Jabatan mula mendapat khidmat kepakaran yangpertama pada Disember 1997. Sejajar denganpembangunan dan perkembangan semasa,jabatan ini telah mengembangkan sayap denganpenempatan Pegawai Pemulihan Perubatan(Pendengaran) pada Julai 2002 serta PegawaiPemulihan Perubatan (Pertuturan) padaOktorber 2003

SKOP PERKHIDMATAN

BEBAN KERJA

Secara umumnya jabatan ini merangkumi

Perkhidmatan Rawatan Pesakit Luar,

Perkhidmatan Audiologi, Perkhidmatan Terapi

Pertuturan dan pembedahan yang berkaitan

tentang penyakit-penyakit ENT.

Selain daraipada itu jabatan ini juga menyediakan

Perkhidmatan Rawatan Pesakit dalam dan

Khidmat Nasihat kepada pesakit. Selaras dengan

perkembangan semasa jabatan telah

mewujudkan Perkhidmatan baru iaitu OSA

(Obstructive Sleep Apnoea), perkhidmatan

perawatan penyakit barah kepala dan leher.

Menjadikan Jabatan Otorinolaringologi sebuah

jabatan yang berkualiti dan kredibel dengan

budaya kerja telus, tepat dan sempurna dalam

memberi perkhidmatan kepada semua pesakit

untuk meningkat dan mengekalkan tahap

kesihatan masyarakat bagi membolehkan

seseorang individu menjalankan kehidupan sosial

dan ekonomi yang bermutu dan produktif serta

memberi rawatan yang komprehensif kepada

semua pesakit.

Juga memberi perkhidmatan Audiologi dan Terapi

Pertuturan yang berkualiti, program re-habilitasi

yang efektif, Hearing Screening (Bayi Baru Lahir)

dan khidmat nasihat yang berkesan kepada

pesakit, ahli keluarga dan masyarakat bagi

meningkatkan kualiti kehidupan.

SUMBER MANUSIA

BIL PERKARA ISI

1 Pakar UD48 – UD56 3

2 Pegawai Perubatan UD44 – UD48 7

3 Pegawai Pemulihan Perubatan

(Pendegaran) U41 – U44

3

4 Pegawai Pemulihan Perubatan

(Pertuturan) U41 – U44

2

5 Penolong Pegawai Perubatan U29 – U32 4

6 Jururawat U29 3

7 Pembantu Tadbir (Kewangan) 1

8 Pembantu Perawatan Kesihatan U11 –

U14

2

Kategori 2016

Klinik ORL Baru 2379

Ulangan 8278

Unit Audiologi Baru 1513

Ulangan 1376

UNHS 3594

Unit Pertuturan Baru 252

Ulangan 684

Jumlah Keseluruhan 18,076

Kedatangan Klinik.

Jenis 2016

Elektif 280

Kecemasan 82

Jumlah 362

Laporan Tahunan HTF 2016

58

Page 62: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

Jabatan ini telah berjaya menjalankan beberapa

kursus dan program bagi tahun 2016 dan 2017.

Diantaranya ialah:

2.Poster Presentation

- “Chronic Invasive Fungal Sinusitis” (Mei 2016,

Johor Bahru)

PENCAPAIAN

AKTIVITI

Punca Rujukan 2016

Kecemasan 836

Klinik Kesihatan 1380

Klinik Swasta 36

Hospital KKM 10

Hospital Swasta 22

Lain-Lain 95

Jumlah 2379

Rujukan Kes Baru

Bil Kursus / Program

1 ENT Update 2016

2 8th Perlis Hearing And Speech Awareness

2016

3 Tracheostomy Workshop

4 Bulan Kesihatan Pendengaran Dan

Pertuturan)

5 Lawatan Perkhidmatan ORL di “Prince Of

Songkla University Hospital”Thailand.

Indikator STD Pencapian

2017

Percentage of patient with

waiting time of ≤90 minute

to see the doctor at

Otorhinolaryngology Clinic

≥90% 93.68%

Percentage of patient with

waiting time of less than 3

month for elective surgery

≥90% 93.43%

Incident of post-

tonsillectomy haemorrhage <5% 0%

Pencentage of complication

following Mastoidectomy:

Facial nerve injury

<10% 0%

Pencentage of complication

following FESS: Eye

injury/CSF leak

<10% 0%

Pencentage of complication

following Superficial

Parotidectomy : Facial

nerve injury

<10% 0%

Success rate of surgery-

Myringoplasty: Closure of

perforation

≥70% 100%

Success rate of surgery-

Septum Related Surgery: No

septal perforation

≥95% 100%

Success rate of surgery-

Head and Neck Surgery:

Wound healing with

primary intention

≥95% 100%

Percentage of Oesophageal

perforation following

elective diagnostic rigit

Oesophagoscopy

≤2% 0%

Laporan Tahunan HTF 2016

59

Page 63: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

1.Pesakit

Kesedaran pesakit yang belum ditahap optimum

mengenai penyakit kanser dan masalah pendegaran /

pertuturan. Mereka gagal untuk datang dan

mendapatkan rawatan dengan kadar menyebabkan

ada yang tidak dapat diselamatkan.

Mereka juga sukar mengikut temujanji yang diberi

mengikut masa menyebabkan ada yang terpaksa

menunggu lama dan ada juga setengahnya yang

membuat aduan lambat diberi rawatan kerana

masalah ini.

ISU DAN CABARAN

- “Menigioma In External Ear Canal” (Mei 2016,

Johor Bahru)

3.Sleep Study Room

- Jabatan ORL telah diberi satu bilik di bangunan

Blok A (Aras 2) untulk dijadikan sebagai “Sleep

Study Room” dimana semua pesakit tidak perlu

menunggu jika terdapat kekosongan katil untuk

menjalani prosedur tersebut.

2.Peralatan / Perkhidmatan

Jabatan ORL ini masih mengalami kekurangan

peralatan terutama yang selalu digunakan untuk

membuat diagnosis penyakit seperti Rigid Scope,

Flexible Scope, Ortoscope, Headlight dan sebagainya.

Kesemua peralatan ini memerlukan waran aset untuk

dibeli dan ianya amat sukat untuk diluluskan. Ini

sedikit sebanyak akan menyebabkan kualiti

perawatan pesakit agak terjejas.

Ruang menunggu / rawatan juga agak terhad dan

memberi tidak keselesaan kepada pesakit yang

datang untuk mendapatkan rawatan dan kepada

pertugas klinik untuk memberikan rawatan.

3.Kekurangan Kakitangan

Dengan pertambahan jumlah kedatangan pesakit

pada setiap tahun menyebabkan cabaran untuk

memberi perkhidmatan perawatan yang terbaik agak

sukar jika jumlah staf tidak selari dengan

pertambahan jumlah pesakit terutama kepada

bilangan staf perlaksana.

KESIMPULAN

Pada keseluruhannya, Jabatan ORL ini telah

mengalami peningkatan:

1. Jumlah kedatangan pesakit.

2. Jumlah pesakit yang dirujuk

3. Jumlah pembedahan elektif dan kecemasan

Beberapa pembaharuan dan penambahan sumber

manusia serta peralatan masih amat diperlukan untuk

meningkatkan dan memperbaiki mutu perkhidmatan

yang diberi dengan mengamalkan budaya kerja

cemerlang.

Laporan Tahunan HTF 2016

60

Page 64: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

JABATAN BEDAH MULUT & MAKSILOFASIAL

PENGENALAN

Klinik Pakar Bedah Mulut dan Maksilofasial, Hospital Tuanku Fauziah, Perlis adalah sebuahklinik pakar pergigian yang menyediakanperkhidmatan pembedahan pergigian danmaksilofasial kepada pesakit-pesakit yang dirujuk oleh pegawai dan pakar perubatandari pelbagai jabatan di dalam hospital sertarujukan luar dari pegawai serta pakarpergigian dan perubatan kerajaantermasuklah dari klinik dan hospital swasta.

Jenis-jenis rawatan/perkhidmatan yang diberikan ialah:• Rawatan kecederaan tisu oral dan

maksilofasial• Rawatan pembedahan kepatahan tulang

rahang• Rawatan pembedahan post trauma

deformity dan congenital maxillofacial deformity.

• Rawatan untuk kes-kes oral & maxillofacial pathology

• Rawatan post surgical rehabilitation with maxillofacial implant and Prosthesis

• Rawatan pergigian asas untuk medically compromised patients danspecial needs patient

• Pengambilan x-ray pergigian (Intra Oral X-Ray)

• Klinik Pakar Bedah Mulut dan Maksilofasialmenyediakan perkhidmatanbermula jam 8.00 pagi sehinggajam 5.00 petang.

SUMBER MANUSIA

BIL JAWATAN GRED JAWATAN ISI KOSONG % DIISI GRED

1. Pakar Bedah Mulut UG54 1 1 - 100%

2. Pegawai PergigianUG41 –

UG528 5 3 87.5%

3.Juruterapi Pergigian

KananU32 1 1 - 100%

GUNA

SAMA

4.Juruteknologi

PergigianU32 1 1 - 100%

5. Jururterapi PergigianU29/U3

2 (KUP)1 1 - 100%

6.Juruteknologi

PergigianU29 1 1 - 100%

7.Pem.Pembedahan

PergigianU24 1 1 - 100%

8.Pem.Pembedahan

PergigianU22 3 2 1 66.6%

9.Pem.Pembedahan

PergigianU19 8 6 2 75

10.Pem. Perawatan

KesihatanU11 2 1 1 50

11. Pembantu Tadbir N19 1 1 - 100

BEBAN KERJA

SKOP PERKHIDMATAN

1. Jumlah kedatangan baru dan ulangan pesakit 2016

2. Jenis kes yang dirujuk ke klinik bedah mulut danmaksilofasial 2016

Laporan Tahunan HTF 2016

61

Page 65: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

AKTIVITI ISU DAN CABARAN

PENCAPAIAN

BIL RINGKASAN

:AKTIVITI/PROJEKSASARAN 2016

1. KPI:Waiting time at Oral

surgery clinic>90%

3165/3210

=98.4%

2. Cancellation rate of

elective operation under

GA

<10% 1/93

=1.07%

3. Completion of Medical

Report within 14 days>95%

40/42

=95.2%

4. The rate of post operative

infection following the

surgical removal of

impacted tooth

<5% 0/176

=0%

5.

NIA

Occlusal derangement

following Open Reduction

and Internal Fixation of

isolated mandibular

fracture

<5%0/5

=0%

6. Nerve injury following

surgical removal of

impacted lower third

molar

<4%0/158

=0%

1. Kekurangan sumber manusia masih isu utama dimana jabatan masih kekurangan bilangan tenaga pakar, pegawai pergigian dan pembantu pembedahan pergigian untuk mengisi pos kosong yang sedia ada memandangkan bilangan pesakit semakin bertambah.2. Fasiliti dan juga aset masih menjadi kekangan dimana jabatan mempunyai bilik dan kerusi pergigian yang terhad.

KESIMPULAN

Secara keseluruhannya, pihak jabatan sentiasa mengutamakan perkhidmatan yang terbaik untuk pelanggan. Hal ini dapat dilihat dengan pencapaian-pencapaian yang telah dicapai oleh pihak jabatan untuk memberikan kualiti perkhidmatan yang bermutu kepada pelanggan. Walaubagaimanapun, jabatan senantisa memperbaiki dan mempertingkatkan kualiti perkhidmatan dengan memberi latihan dan kursus-kursus yang berkaitan kepada setiap anggota supaya kualiti perkhidmatan dikekalkan.

Bil AKTIVITI TARIKH/TEMPAT

1 BENGKEL ‘TRAINING & CALIBRATION FOR EARLY DETECTION OF ORAL CANCER

15/8/2016, BILIKPERBINCANGAN KLINIKAL OMFS

2 PERLIS ORAL & MAXILLOFACIAL SURGERY COURSE 2016

27-28/9/2016, DEWAN MRI, HTF

3 MINGGU KESEDARAN KANSER MULUT

14-18/11/2016, RUANG LEGAR BLOK KLINIK PAKAR, HTF

4. Bil Kes-kes pembedahan di dewan bedah 2016

3. Jenis rawatan di klinik bedah mulut danmaksilofasial

62

Page 66: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

PENGENALAN

Memberi perkhidmatan yang berkesan kepadapesakit-pesakit mata dengan memastikanperawatan yang cekap, berkualiti, mesra sertapenuh dedikasi.

SUMBER MANUSIA

Bil Perkara Bilangan 2016

Perjawatan Pengisian Kekosongan1 Pakar 4 4 02 Pegawai

Perubatan6 6 0

3 Pegawai Optometri

4 4 0

4 Penolong Pegawai Perubatan

6 6 0

Jururawat Terlatih

4 4 0

5 Pembantu Perawatan Kesihatan

4 3 1

6 Pembantu Tadbir

1 1 0

Tahun 2016Jumlah 15694

TAHUN 2016

JUMLAH 644

KES PEMBEDAHAN

RAWATAN PESAKIT LUAR

SKOP PERKHIDMATAN

BEBAN KERJA

AKTIVITI

JABATAN OFTALMOLOGI

1. Rawatan Pesakit Luar

- Klinik Oftalmologi Am

- Klinik Kecemasan Oftalmologi

- Klinik Retinopathy of Prematurity

- Klinik Subkepakaran Glaucoma

1. Rawatan Pesakit Dalam

2. Perkhidmatan Pembedahan

3. Perkhidmatan Optometri

4. Perkhidmatan LaserPembedahan Mata

Pemeriksaan Mata

Pendermaan Organ Mata

Aktiviti Avis

Laporan Tahunan HTF 2016

63

Page 67: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

Perkhidmatan Optometri

Aktiviti Linus – Literasi Numerasi Sekolah

Aktiviti Outreach

Aktiviti Latihan Kakitangan

Hari Keluarga Kakitangan

ISU & CABARAN

• Jumlah pesakit yang semakin meningkat

• Jumlah pegawai dan paramedik yang kurangdan tidak bertambah

• Pesakit yang sudah maju kedepan dari segiilmu

• Ketidak patuhan temujanji oleh pesakit

• Jumlah peruntukan yang terhad

• Peralatan yang lama dan melebihi masa

• Aktiviti kinikal yang banyak yang perludilakukan selain rawatan pesakit sepertioncall, rawatan hujung minggu, klinik, dewanbedah.

• Aktiviti bukan klinikal juga membebankan

KESIMPULAN

Secara keseluruhannya jabatan oftalmologi adalahmerupakan antara jabatan yang paling banyakmenerima jumlah kunjungan pesakit pada setiaptahun. Walaubagaimana pun atas dedikasi Pegawaidan kakitangan yang sedia ada cuba memberiperkhidmatan yang terbaik kepada pelanggan yang datang untuk mendapatkan perkhidmatan jabatankami.

1. Pencapaian Kpi Perkhidmatan Klinikal Program Perubatan 2016 - Cemerlang

2. Anugerah Khidmat Cemerlang 2015

1. Dr Mohd Nazri Sulaiman - Ketua JabatanOftalmologi

2. Pn Harliana Binti Halid – Jururawat Terlatih

3. En Azizi Amril Bin Aziz – Penolong PegawaiPerubatan

PENCAPAIAN

Laporan Tahunan HTF 2016

64

Page 68: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH
Page 69: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

JABATAN RADIOLOGI

PENGENALAN

Jabatan Radiologi merupakan sebuah jabatansokongan klinikal yang memberi perkhidmatanradiologi 24 jam kepada pesakit. Jabatan inidilengkapi dengan peralatan diagnostikperubatan terkini bagi tujuan pemeriksaanRadiologi Am, Fluoroskopi, Mammografi,Ultrasound, CT Scan, MRI dan Image Intensifier didewan bedah.

SKOP PERKHIDMATAN

SUMBER MANUSIA

BEBAN KERJA

1. Kursus/Program.a. Kursus Radiation Protection 2016. Kursus ini

berjaya dilaksanakan pada 29/9/2016 di Dewan MRI.

b. Kursus Refresher: Trauma Radiography.Kursus ini berjaya dilaksanakan pada 20/8/2016di Dewan MRI.

c. Program World Radiography Day 2016 berjaya dilaksanakan pada 8/11/2016 di blok B.

2. Kajian Kepuasan Pelanggan.KKP dijalankan 2 kali setahun dan hanyamelibatkan pelanggan dari klinik-klinik pakarsahaja yang berurusan dengan Jabatan Radiologi.KKP hanya dijalankan dalam waktu pejabatsahaja. Fasa pertama (1/3/2016-27/4/2016), fasakedua (6/9/2016-6/11/2016). Pencapaian padakeseluruhannya 99.3% (sangat berpuashati), 0.7%(berpuashati).

3. EKSAJabatan Radiologi berazam dalam melaksanakandan menjayakan aktiviti EKSA di peringkatJabatan/Hospital . Pada bulan 1/2016 dan bulan2/2016, jabatan telah mengadakan aktivitigotong-royong mengikut zon seperti yangditetapkan. Terdapat 10 zon yang telahdikenalpasti di Jabatan Radiologi.

4. Program Pendidikan berterusan.a. Program CME/Journal Jabatan.Program ini diadakan setiap minggu pada hariRabu. Para pembentang terdiri daripada stafJabatan Radiologi, Pakar Radiologi, PegawaiPerubatan, Juru X-ray, Pegawai Sains Fizik danJururawat mengikut giliran. Melalui program inistaf jabatan dapat megumpul mata CPD untukmemenuhi keperluan 7 hari berkursus dalamsetahun.b. Menjalankan CME peringkat hospital.Program ini telah dilaksanakan sebanyak 2 kali dimana 2 orang Pakar Radiologi telah membuatpembentangan.c. Kursus Luar JabatanJabatan telah berjaya menghantar 74 orang stafberkursus untuk kursus di luar jabatan iaitusebanyak 56 kursus.

AKTIVITI

Perkhidmatan Yang Disediakan:1. Pemeriksaan X-ray biasa2. Pemeriksaan X-ray mudahgerak3. Pemeriksaan Ultrasound4. Pemeriksaan Berkontras/Fluoroskopi5. Pemeriksaan CT Scan6. Pemeriksaan MRI7. Pemeriksaan Mammografi8. Pemeriksaan Dewan Bedah (Image

Intensifier)

JAWATAN 2016(49 ORANG)

Pakar Radiologi (UD56/54/Jusa B/C) 4

Pegawai Perubatan( UD44) 2

Pegawai Sains C41 1

Juru X-ray (U44/U42/41/36/32/29) 32

Jururawat 3

PPK 5

Pembantu Tadbir 2

Laporan Tahunan HTF 2016

66

Page 70: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

PENCAPAIAN

KPIA/HPIA

BIL INDICATOR STD (%) JENIS PENCAPAIAN

2016

1 Percentage of patients

with significant

pneumothorax/hemorr

hage requiring

intervention following

percutaneous

interventional

procedures in the

thorax, abdomen and

pelvis.

≤10.0% NUM 0

DEN

O

31

% 0%

2 Percentage of patients

with waiting time of

≤60 minutes for

commencement of

ultrasound

examination.

≥80.0% NUM 2182

DEN

O

2286

% 94.45%

3 Percentage of rejected

radiographs

/radiographic images.

<5.0% NUM 1987

DEN

O

90863

% 2.18%

4 Turnaround time of ≤2

working days for final

report of special

radiological

examinations done on

inpatients.

≥97.0% NUM 3972

DEN

O

3972

% 100%

5 Turnaround time of ≤14

days for final report of

special radiological

examinations done on

outpatients

≥90.0% NUM 8526

DEN

O

8526

% 100%

6 Percentage of patients

developed significant

contrast media

extravasation following

CT examination with

intravenous (IV)

contrast media.

<1.0% NUM 5

DEN

O

1680

% 0.29%

7 Percentage of

turnaround time

within(≤) 45 minutes of

Urgent plain

radiographic

examination requested

by Emergency

Unit/Department

≥80.0 NUM 37680

DEN

O

38059

% 99%.

Persijilan AkreditasiHospital Tuanku Fauziah telah mendapatPersijilan Akreditasi oleh MSQH selama 4 tahuniaitu 2016-2020.

ISU DAN CABARAN

1. Kerosakan peralatan perubatan diagnostik OPG(Orthopantogram) sejak 15 Ogos 2016, telahmendatangkan kesulitan kepada pesakit dentaluntuk melakukan OPG. Pesakit terpaksa pergi keklinik atau hospital swasta yang berdekatanuntuk mendapatkan perkhidmatan ini jika perlu.Peralatan Perubatan diagnostik OPG barudijangka akan beroperasi pada tahun 2017.

2. Kekurangan peruntukan telah menyebabkanJabatan Radiologi melakukan langkah-langkahpenjimatan seperti mengurangkan penggunaanfilem dengan menggantikan penggunaan CD.Penggunaan alatulis dan peralatan operasipejabat seperti kertas, dakwat komputerdigunakan secara berhemah.

KESIMPULAN

Jabatan Radiologi sentiasa berusaha untukmemberi perkhidmatan yang terbaik kepadapelanggan, sama ada pelanggan dalaman yangterdiri daripada staf hospital sendiri ataupelanggan luaran yang terdiri daripada pesakitdan waris pesakit. Segala teguran/aduan yangditerima oleh Jabatan Radiologi akan sentiasadiberi perhatian yang sewajarnya bagimeningkatkan lagi mutu perkhidmatan.

World

Radiography

Day 2016

67

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 71: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

JABATAN PATOLOGI

PENGENALAN

Jabatan Patologi merupakan jabatan yangpenting di bawah Direktorat Diagnostik &Klinikal Hospital Tuanku Fauziah. Jabatan inibertanggungjawab dalam menjalankan pelbagaiujian diagnostik untuk negeri Perlis.

SKOP PERKHIDMATAN

SUMBER MANUSIA

BEBAN KERJA

Gambar fotoaktiviti

AKTIVITI

Bil Jawatan Bil.

Diisi

1 Pakar Patologi (UD54/JUSA C) 5

2 Pegawai Perubatan (UD44/UD48) 4

3 Pegawai Sains (C41/C44/C48/C52) 9

4 Juruteknologi Makmal Perubatan 41

5 Pembantu Tadbir 1

6 Pem. Perawatan Kesihatan 5

Jabatan Patologi HTF terdiri daripada enamdisiplin perkhidmatan makmal utama iaituPerkhidmatan Patologi Kimia, Hematologi,Mikrobiologi, Histopatologi, Sitologi danUnit Transfusi Darah.

Menjalankan perkhidmatan 24 jam bagiMakmal Patologi Kimia, Hematologi danUnit Transfusi Darah.

Makmal Jumlah

Spesimen

Jumlah

Ujian

Patologi Kimia 938,050 1,060,236

Hematologi 159,004 181,304

Mikrobiologi 124,186 156,383

Histopatologi 4,178 24,323

Sitologi 7,654 9,769

2016 1,233,072 1,432,015

795,528 636,487

0% 20% 40% 60% 80% 100%

2016 IN PATIENT

OUT PATIENT

Bil Nama Program Tarikh

1 An Evaluation for Antinuclear Auto

Antibody (ANA), Antineutrophil

Cytoplasmic Auto Antibody (ANCA) and

Liver Screening IIFT

18-

20/1/16

2 Bengkel Dalaman Tatacara Ujian &

Kompetensi CSF, Denggi & Leptospirosis

bagi Petugas On Call

26/1/16

3 HbA1C Workshop 24/2/16

4 Kursus Peningkatan perkhidmatan Ujian

Troponin I & Ammonia

2/3/16

5 Phadia 250 User Training 7/3/16

6 Bengkel best Practice of Blood Culture

Taking (Sesi 1 & 2)

8-

9/3/16

7 Urinalysis Workshop 9/3/16

8 Kursus Audit Dalaman Jabatan Patologi

2016

9-

10/4/16

9 Kursus Tatacara, Pengenalpastian &

Pengukuhan Organisma Patogen bagi

Spesimen Tinja

18/4/16

10 Kursus Asas Keselamatan Jabatan

Patologi 2016

18/5/16

11 Dako Autostainer Refresher Training dan

Basic IHC

22/7/16

12 Workshop on Maintenance of

Microscope (Olympus)

9/8/16

13 Bengkel Hb Analysis 8/10/16

14 Hari Patologi Peringkat Negeri Perlis

2016

11/10/1

6

Statistik

Jumlah Ujian Diagnostik bagi pesakit dalam & luar bagi tahun 2016

68

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 72: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

PENCAPAIAN

Gambar fotoaktiviti

ISU & CABARAN

1. Berusaha untuk memenuhi objektif jabatanbagi memastikan keputusan yang dikeluarkanadalah memenuhi ekspektasi pelanggan.

2. Berusaha menangani beban kerja yangmeningkat dengan mengoptimakanpenggunaan sumber manusia dan peruntukankewangan secara berhemah.

KESIMPULAN

Secara keseluruhannya, Jabatan Patologi telahmencapai sasaran indikator kualiti yang telahditetapkan. Jabatan Patologi akan sentiasaberusaha dan komited untuk meningkatkankualiti dan prestasi perkhidmatan selaras denganQuality Policy Statement jabatan.

PENCAPAIAN

Bil Indikator Kualiti (KPI) Std

(%)

Penca

paian

(%)

1. % of LTAT for urgent

(stat) Full Blood count

within ≤ 45 minutes

≥ 90 91.9

2. Notification of neonatal

Total Bilirubin > 300

umol/L within 30 min

after result verification

≥ 95 100

3. % of correct species

identification of malaria

parasites

≥ 80 100

4. % of LTAT for Thyroid

Function Test is 3

working days

≥ 90 98.69

5. Glucose analytical

imprecision is not more

than 3.4%

≤ 3.4 1.92

6. Validation of abnormal

Hemoglobin A1C

(HbA1c)

≥ 90 100

7. % of amended

Histopatologi report

≤ 1 0.11

8. % of outstanding

Histopatology report

(Anatomical Pathology)

≤ 5% 0.3

9.1 % of Histology-

cytopatology correlation

for FNAC of breast lesion

(Anatomical Pathology)

≥ 90 100

9.2 Accuracy of reporting

the General Module of

Histopathology External

Quality Assurance (EQA)

Programme

≥ 80 96.67

10. % of outstanding bone

marrow aspiration

(BMA) reports

(Haematology)

≤ 5 0

11. % of amended reports

by individual

pathologists

(Haematology)

≤ 1 0

Bil Indikator Kualiti (KPI) Std

(%)

Penca

paian

(%)

12. Accuracy of the External

Quality Assurance (EQA)

report for marphology

(Haematology)

≥ 80 95.32

13. % of amended reports for

tests scheduled and

reported by the respective

clinical microbiologist

≤ 1 0

14. % of complete positive

culture results released

within 3 days

≥ 80 100

15. % of outstanding result of

reactive HIV antibody by

EIA with (PA) testing

(Medical Microbiology)

< 5 3.92

69

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 73: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

JABATAN FARMASI

PENGENALAN

Jabatan Farmasi merupakan salah satu jabatanperkhidmatan sokongan di Hospital TuankuFauziah dan terdiri dari 5 unit utama iaitu UnitFarmasi Ambulatori, Unit Farmasi MaklumatUbat & Pengurusan, Unit Farmasi Pesakit Dalam,Unit Farmasi Klinikal dan Unit Farmasi LogistikHospital. Jabatan ini diketuai oleh Pn. ‘Atia bintiHashim selaku Ketua Pegawai Farmasi.

SKOP PERKHIDMATAN

SUMBER MANUSIA

Perjawatan sehingga Disember 2016 adalah sepertiyang berikut :1. Pegawai Farmasi - 46 orang2. Peg. Farmasi Provisional (PRP) - 16 orang3. Pen. Peg. Farmasi (PPF) - 15 orang4. Pen. Peg. Tadbir - 4 orang5. Pembantu Tadbir - 7 orang6. Pemb. Perawatan Kesihatan (PPK) - 3 orang7. Pekerja Rendah Awam (PRA) - 8 orang

Menyediakan perkhidmatan pembekalan ubat-ubatan yang berkualiti, berkesan dan selamat.Melaksanakan perkhidmatan farmasi klinikal danpenjagaan farmaseutikal secara profesional.Menyediakan perkhidmatan perolehan danpembekalan yang efisien serta mematuhigarispanduan, peraturan dan arahan semasa.

BEBAN KERJA

1. Unit Farmasi AmbulatoriMenyediakan perkhidmatan pembekalan ubatdan kaunseling penggunaan ubat-ubatan kepadapesakit luar/discaj dari wad, menjalankanperkhidmatan terapi gantian methadone dengankerjasama Jabatan Psikiatri & Kesihatan Mental,menjalankan aktiviti klinikal seperti rondaan waddan kaunseling ubat untuk pesakit di JabatanKecemasan serta menyelaras semua jenisperkhidmatan Medication Therapy AdherenceClinic (MTAC) yang dijalankan di Hospital TuankuFauziah.

2. Unit Farmasi Maklumat Ubat & PengurusanMenyediakan perkhidmatan maklumat ubat &racun kepada profesional kesihatan dan orangawam, menguruskan permohonan perolehanubat-ubat baru termasuk yang memerlukankelulusan khas Ketua Pengarah Kesihatan (KPK),bertanggungjawab sebagai urusetia dalamJawatankuasa Ubat & Terapeutik (JKUT)peringkat hospital, menyelaras aktiviti berkaitankeselamatan pengubatan di peringkat hospitaltermasuk pelaporan kesalahan pengubatan,pelaporan kesan adverse ubat, pengeluaran kadAlahan Ubat dan kad Streptokinase, menyelarasaktiviti kualiti & penyelidikan, menyediakanstatistik, laporan tahunan dan pencapaianKPI/HPIA jabatan, menyelaras danmenganjurkan aktiviti latihan dalamperkhidmatan untuk kakitangan termasukmenyelia latihan Pegawai Farmasi Provisional(PRP) dan latihan klinikal pelajar diploma farmasi,serta menguruskan aktiviti berkaitan pentadbirandan sumber manusia bagi Jabatan Farmasi.

3. Unit Farmasi Pesakit DalamMenyediakan perkhidmatan bekalan ubat ke wadtermasuk unit-unit klinikal, melaksanakan aktivitipemeriksaan wad/unit, menjalankanpendispensan dan kaunseling penggunaan ubatkepada pesakit dalam/discaj wad, menyediakanperkhidmatan pemonitoran farmakokinetik(TDM), mengawalselia aktiviti pengeluaranfarmaseutikal, menyediakan perkhidmatanrekonstitusi ubat sitotoksik (CDR) danpenyediaan larutan Total Parenteral Nutrition(TPN).

70

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 74: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

AKTIVITI

4. Unit Farmasi KlinikalMenyediakan perkhidmatan penjagaanfarmaseutikal di wad seperti menyertai aktivitirondaan wad bersama Pakar/PegawaiPerubatan termasuk bersama Pasukan Stroke,mendispens bekalan ubat dan memberikankaunseling penggunaan ubat untuk pesakitdalam/discaj wad dan melakukan aktivitilawatan ke rumah pesakit (Home MedicationReview,HMR) termasuk lawatan bersamaPasukan Outreach HTF.

5. Unit Farmasi Logistik HospitalMenguruskan peruntukan tahunan serta aktivitiberkaitan perolehan, penyimpanan danpembekalan ubat, bahan bukan ubat, peralatanperubatan,gas perubatan dan reagen sertamengadakan pemeriksaan sub-stor di wad danunit-unit di hospital.

BEBAN KERJA

1. Aktiviti Kualiti - Inovasi & Kreativiti (KIK)Kumpulan : Penawar BaktiTajuk : Special Request Drug Database (SPRED)

Aktiviti HMR bersama Pasukan Outreach HTF

2. Kursus Pegawai Farmasi Negeri Perlis

3. Kursus Team Building Farmasi Negeri Perlis

4. Aktiviti penyelidikan

5. Meraikan persaraan anggota Farmasi

71

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 75: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

AKTIVITI

6. Bengkel Dokumentasi Wad 2016Kursus anjuran bersama Jabatan FarmasiHTF dan Bahagian Perkhidmatan FarmasiNegeri Perlis

7. Kursus Antimicrobial Stewardship (AMS)2016

8. Kursus anjuran bersama Jabatan FarmasiHTF dan Bahagian Perkhidmatan FarmasiNegeri Perlis

9. Lawatan Pemantauan Aktiviti FarmasiWad/Klinikal HTF 2016 oleh BahagianPerkhidmatan Farmasi KementerianKesihatan Malaysia

10.Meraikan pertukaran Pegawai dan anggotaFarmasi

11.Majlis makan malam “Pharmacy Night” 2016

72

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 76: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

PENCAPAIAN

Perkhidmatan / AktivitiPencapaian

2016

Pengurusan Preskripsi

Farmasi AmbulatoriJumlah preskripsi (waktu pejabat)Jumlah preskripsi (luar waktu pejabat)JUMLAH

Farmasi Pesakit DalamJumlah preskripsi Unit of Dose (waktu pejabat)Jumlah preskripsi Unit of Dose (luar waktu pejabat)Jumlah preskrpsi discaj wadJUMLAH

149,915

79,960229,875

268,977

97,514

4,065370,556

Aktiviti Value Added Services (VAS)Bekalan Segera Ubat Separa (BESS)Letak Kereta Ambil Ubat Segera (LeKAS)Sirap Ekspres (SE)Ubat Melalui Pos (UMP)

1,329 pek1,551 pek

419 pek166 pek

Aktiviti Meningkatkan Pengetahuan & Tahap Kepatuhan Ubat-ubatan

Jumlah kaunseling individuJumlah kaunseling berkumpulanHome Medication Review (HMR)Ceramah / Pameran

Aktiviti Farmasi KlinikalMedication Therapy Adherence Clinic (MTAC)

1. MTAC-Diabetes2. MTAC-RVD (dewasa)3. MTAC-RVD (paeds)4. MTAC-Respi (dewasa)5. MTAC-Respi (paeds)6. MTAC-Warfarin7. MTAC-HD

12,701 sesi38 sesi228 lawatan8 sesi

Jumlah sesi kaunseling

258 sesi427 sesi31 sesi39 sesi64 sesi3527 sesi316 sesi

Perkhidmatan / AktivitiPencapaian

2016

Aktiviti Penyediaan Steril & Bukan SterilRekonstitusi Ubat Sitotoksik (CDR)*Nutrisi Parenteral (TPN)*Sediaan Ubat Titis MataSediaan EkstemporaneusSedian InternalSediaan Eksternal

1289 sediaan852 sediaan108 sediaan263 sediaan203 sediaan184 sediaan

Aktiviti Farmakokinetik KlinikalBilangan analisa (TDM) 2230

Lain-lain aktivitiKajian dan PenyelidikanKajian Kualiti

8 tajuk1 tajuk (KIK)

PENCAPAIAN HPIA / KPI

IndikatorPencapaian

2016

Peratus preskripsi didispens dalam 30 minit (Standard ≥ 95%) 95.76%

Kadar pusingan stok di hospital 1.81

Peratus Pegawai dan Penolong Pegawai Farmasi yang mencapai mat minimum CPD dalam setahun

100%

73

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 77: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

ISU & CABARANPerlaksanaan dasar dan program-program terkiniseperti yang digariskan oleh pihak Kementerianserta peningkatan ekspektasi pelanggan terhadapperkhidmatan memberi cabaran kepada seluruhpihak pengurusan dan anggota Jabatan Farmasi.Isu kekurangan tenaga kerja yang diperlukanuntuk memenuhi keperluan perkhidmatan dankekurangan fasiliti termasuk ketiadaan “bilikbersih” untuk penyediaan steril seperti CDR & TPNdiharap dapat diatasi agar kualiti perkhidmatandapat dipertingkatkan.

KESIMPULAN

Di sebalik pencapaian yang baik sepanjang tahun2016, Jabatan Farmasi akan terus berusaha bagimemberikan perkhidmatan yang terbaik kepadapara pelanggan Hospital Tuanku Fauziah

PENCAPAIAN AKTIVITI KUALITI &

PENYELIDIKAN

Kumpulan : Penawar Bakti Tajuk projek : SPREDTempat ketiga Kategori Pengurusan Majlis Persada Inovasi Perkhidmatan Awam 2016 Kementerian Kesihatan Malaysia

Penyertaan ke Persidangan R&D Farmasi Kebangsaan ke-9, Putrajaya 2016

Tempat PertamaPerlis Research Day 2016 (Kategori Oral)

74

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 78: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

JABATAN DIETETIK DAN SAJIAN

PENGENALANSajian makanan adalah sangat penting bagimembantu penyembuhan perawatan pesakit didalam wad. Perkhidmatan sajian makanan dihospital ini beroperasi setiap hari di manapesakit dihidangkan makanan 4 kali sehariberdasarkan menu pesakit yang dirancang.Operasi perkhidmatan makanan dilaksanakansendiri oleh anggota Jabatan Dietetik dan Sajian.Sajian makanan juga diberikan kepada anggotakesihatan yang layak seperti Pegawai PerubatanAtas Panggilan serta Pegawai Perubatan/Paramedik yang bertugas di Dewan Bedah.Perkhidmatan Dietetik merangkumi pesakitdalam dan luar. Pesakit dilihat berdasarkanrujukan dari Pegawai Perubatan

SUMBER MANUSIA

BIL PERJAWATAN BIL. JAWATAN

BIL. DIISI

1 Pegawai Dietetik (PD) U48

1 1

2 Pegawai Dietetik (PD) U44

1 1

3 Pegawai Dietetik (PD) U41

2 2

4 Pegawai Penyediaan Makanan (PPM) C41

1 1

5 Pen. Peg. Penyediaan Makanan (PPPM) C32

1 1

6 Pen. Peg. Penyediaan Makanan (PPPM) C29

2 2

7 Pen. Peg. Penyediaan Makanan (PPPM) KUP C29

1 1

8 Pembantu Penyediaan Makanan (PePM) N19

33 27

9 Pembantu Awam H11 3 31 Menyediakan makanan normal dan teraputik kepada pesakit berdasarkan pesanan yang diterima dari wad.

2 Menyediakan makanan kepada doktor yang bertugas atas panggilan serta doktor dan paramedik yang bertugas berterusan di Dewan Bedah

3 Menyediakan makanan kepada pesakit rawatan harian berdasarkan permintaan.

4 Membekalkan bekalan makanan kering (dry ration) untuk wad-wad dan unit yang memerlukan.

5 Membekalkan susu formula bayi kepada bayi-bayi yang dilahirkan oleh ibu-ibu yang mempunyai HIV positif bagi tempoh dari lahir hingga umur 2 tahun.

6 Memberikan perkhidmatan medical nutrition therapy kepada pesakit dalam dan pesakit luar yang dirujuk oleh Pegawai Perubatan.

7 Memberi ceramah, latihan, pendidikan berterusan dan khidmat pakar rujuk mengikut keperluan dan permintaan dari organisasi

SKOP PERKHIDMATAN

BEBAN KERJA PERKHIDMATAN SAJIAN

BILANGAN HIDANGAN DIET PESAKIT DALAMBERDASARKAN JENIS DIET TAHUN 2016

7717851381

14348DIET NORMAL

DIET TERAPUTIK

DIET KANAK-KANAK

0

10000

20000

30000

5082

20193

DIET DR ONCALL DIET DR OT/PARAMEDIK

BILANGAN HIDANGAN DIET ANGGOTA KESIHATAN YANG LAYAK TAHUN 2016

75

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 79: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

Anugerah Plak GMP kepadaJabatan Dietetik dan Sajian

sempena perhimpunan pagibulan April 2016di Auditorium JKN Perlis.

678

422

1545

214

0

500

1000

1500

2000

KES KRITIKAL KES TIDAKKRITIKAL

KES BARU

KES ULANGAN

JUMLAH PESAKIT DALAM YANG DILIHATOLEH PEGAWAI DIETETIK TAHUN 2016

BILANGAN PESAKIT LUAR YANG DILIHAT OLEH PEGAWAI DIETETIK TAHUN 2016

Bilangan Hari Klinik Bilangan Pesakit Luar

215 Kali 910 Orang

Beban Kerja Perkhidmatan Dietetik

AKTIVITI

PENCAPAIAN

97

97.2

97.4

97.6

JAN- JUN JULAI-OGOS

97.2

97.5

JAN- JUN

JULAI-OGOS

PENCAPAIAN KPI DIETETIK(PERATUS PESAKIT BARU DIRUJUK MENDAPAT

PERKHIDMATAN DALAM TEMPOH 24 JAM TAHUN 2016( STANDARD ≥ 85%)

90

95

100 93.4496.36

JAN - JUN JULAI-DIS

PERBANDINGAN PERATUS PENCAPAIAN KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN TAHUN 2016 (STANDARD ≥ 85%)

ISU & CABARAN

Jabatan Dietetik dan Sajian telah mendapatpensijilan GMP pada 21 Disember 2015 hingga 20Disember 2017. Cabaran bagi tahun 2016 adalahuntuk menghadapi Audit Pematuhan bagimengekalkan sijil yang diperolehi.Cabaran seterusnya adalah untuk membuatpersiapan bagi memperolehi Pensijilan HACCP.

KESIMPULAN

Jabatan Dietetik dan Sajian akan berusaha untukmeningkatkan mutu perkhidmatan kepadapesakit. Jabatan ini sentiasa berusaha untukmengekalkan aspek kebersihan dan keselamatanmakanan yang dihidangkan.

AKTIVITI ANJURAN TARIKH

Kursus Haccp, Principles And Applications

Unipec Mac 2016

Understanding & Implementing Haccp

Sirim Ogos 2016

Kursus KesedaranHaccp DikalanganKakitangan Hospital

JabatanDietetik Dan Sajian

Jun Dan Ogos2016

Audit SurveilanceGmp

BahagianKeselamatanKualitiMakanan

Disember2016

76

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 80: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

UNIT PIAWAIAN KUALITI

PENGENALAN UNIT

Unit Piawaian Kualiti Hospital Tuanku Fauziahtelah ditubuhkan pada Jun 2003. Unit iniberfungsi untuk menyelaraskan semua aktivitikualiti yang telah ditetapkan oleh KKM.

Ini adalah berikutan dengan sarananBahagian Perkembangan Perubatan, KKM melaluipekeliling Bil (35) dlm KKM bertarikh 30hb Januari2002 yang menyatakan setiap hospital utamadikehendaki menubuhkan Unit SokonganSekretariat Kualiti. Ia bertujuan bagimempertingkatkan kualiti perkhidmatan kepadapelanggan.

Pada tahun ini Unit Piawaian Kualiti telahmenerima seorang Pegawai Perubatan UD54secara tetap selaku Ketua Unit.

SKOP PERKHIDMATAN

1. Fungsi Utama Unit Piawaian Kualiti ini adalahmembantu menyelaras aktiviti-aktiviti danmemantau semua jawatankuasa dalamaktiviti peningkatan kualiti di hospital ini.

2. Ia melandaskan Program Penjaminan Kualitiuntuk meningkatkan kualiti perkhidmatankesihatan kepada pelanggan denganmemaksimumkan penggunaan sumber yangsedia ada.

3. Sekretariat Kualiti membantu menyelaras,memantau dan mengumpul statistik untukpelbagai aktiviti peningkatan kualiti, indikatorperubatan dan pelan tindakan yangdiwujudkan oleh KKM/HTF untuk mengukurpencapaian prestasi kualiti yang berterusan.

SUMBER MANUSIA

BIL. JAWATAN GRED JUMLAH

1. Pegawai Perubatan UD54 1

2. Jururawat U32 1

3. Pem. Perawatan Kesihatan U12 1

Tenaga kerja Unit Piawaian Kualiti HTF terdiridaripada:

AKTIVITI YANG TELAH DIANJURKAN

AKTIVITI TARIKH

Audit KPI Pengarah Kesihatan Negeri bagiSeparuh Tahun Kedua 2015 (Januari -Disember)

Jan 2016

Aktiviti Audit HPIA/KPI PerkhidmatanKlinikal Program Perubatan Oleh JuruauditJKN Perlis

Jan 2016

Pelaporan Parameter Faktor Pencapaian(Jan –Dis 2015) bagi Hospital Performance & Report Card bagi tahun 2015

Jan 2016

Program Quality Assurance (QA) PeringkatNegeri Perlis Bil 1/2016 (Kitaran Kedua : Jul - Dis) 2015

28/01/2016

Audit KPI/HPIA Fasa 2 (2015) Feb 2016

Pelaporan Pencapaian Indikator danParameter Perkhidmatan Klinikal MengikutJabatan Bagi Kepakaran Dan SubkepakaranKlinikal Bagi Tahun 2015 (ClnicalDepartmental Profile).

Feb 2016

Taklimat Inisiatif Lean Healthcare 16/02/2016

Majlis Anugerah Inovasi HTF 17/02/2016

Hospital Accreditation Survey (3rd cycle) –Hospital Tuanku Fauziah, Perlis

Jun 2016

Aktiviti Audit KPI Pengarah KesihatanNegeri bagi separuh tahun Pertama(Januari - Jun 2016)

Julai 2016

Aktiviti Audit HPIA dan KPI PerkhidmatanKlinikal Program Perubatan oleh pasukanAudit Jabatan Kesihatan Negeri Perlis

Julai 2016

AKTIVITI YANG DISERTAI

AKTIVITI TARIKH

Majlis Persada Inovasi Perkhidmatan Awam

(MPIPA) Peringkat Negeri PerlisJan 2016

Bengkel Terapi Pengurusan Emosi SiriPertama bagi tahun 2016

Jan 2016

Lawatan Kerja Warga Hospital Raja Permaisuri Bainon Ipoh Bagi A ktiviti"Customer Delight "

04/02/2016-05/02/2016

77

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 81: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

SENARAI PROJEK INOVASI 2016

NAMA PROJEK / OBJEKTIF PENCAPAIAN

“E Cool’Rawatan ice-compression menggantikan cry cuff yang kurang dan mahal di wad

Mendapat tempat kedua semasa pertandingan Konvesyen Inovasi Dan Kualiti Peringkat JKN Perlis

Menyertai pertandingan Konvesyen inovasi dan kualiti Zon Utara

‘Duo Elevator’Hand elevator yang lebih praktikal untuk mengurangkan kebengkakkan

Menyertai pertandingan Konvesyen Inovasi Dan Kualiti Peringkat JKN Perlis

‘Ankle X’Paip PVC dan dawai untuk senaman kaki dan jari-jari

Menyertai pertandingan Konvesyen Inovasi Dan Kualiti Peringkat JKN Perlis

‘Portable Storage ABG/VBG’Bekas paip PVC untuk penghantaran specimen ABG / VBG dengan selamat

Menyertai pertandingan Konvesyen Inovasi Dan Kualiti Peringkat JKN Perlis

‘X-Pouch’Memudahkan pengambilan X-ray, penyimpanan X-ray mengikut katil pesakit dan juga mengelakkan pertukaran X-ray wallet pesakit

Menyertai pertandinganKonvesyen Inovasi Dan Kualiti Peringkat JKN Perlis

‘Mobile Emergency Bag’Bag untuk mengisi peralatan kecemasan semasa penghantaran pesakit dalam ambulan

Menyertai pertandingan Konvesyen Inovasi Dan Kualiti Peringkat JKN Perlis

ISU & CABARAN

1. Lokasi Unit Kualiti yang berkongsi ruangpejabat dengan Unit Kejururawatan telahmenyebabkan sedikit kesesakan pada ruangkerja.

2. Pertambahan aktiviti/program kualiti telahmenyebabkan peningkatan penggunaan fail-fail yang memerlukan tempat/ruangpenyimpanan yang bersesuaian.

KESIMPULAN

Setiap perancangan bagi tahun 2016 telahberjaya dipantau dan dilaksanakan dengan baikwalaupun terdapat kekangan dan cabarannya.

Unit Piawaian Kualiti optimis dalam memberilebih komitmen selaku Pusat Sumber danRujukan, serta mewujudkan jalinan hubunganyang baik kepada semua jabatan dan unit dihospital ini ke arah peningkatan produktiviti yanglebih optimum.

AKTIVITI YANG DISERTAI

AKTIVITI TARIKH

Bengkel Penyempurnaan E - HAP AkreditasiMSQH untuk HTF

Mac 2016

Mock Survey Akreditasi HTF22/03/2016-23/03/2016

Lawatan Kerja Tahunan Akreditasi HTF KeHSAH Sungai Petani Kedah

28/03/2016

Menghadiri Pengauditan Ketetapan Dan Kesempurnaan Dokumentasi Klinikal Dan Ketetapan Penetapan Kod ICD 10

Jun 2016

Kursus Awareness Ekosistem KondusifSektor Awam (EKSA) Jabatan KesihatanNegeri Perlis

26/09/2016

Program Kesedaran QA, KIK dan InovasiPeringkat Jabatan kesihatan Negeri Perlis

27/09/2016

Bengkel QA/HSA di Jabatan KesihatanNegeri Perlis

28/09/2016-29/09/2016

Bengkel Questionnaire Development and Validation Anjuran Bahagian Perubatan, JKN Perlis

27/10/2016-28/10/2016

Senarai Projek QA/HSA ke Peringkat JKN Perlis, Zon Utara & kebangsaan

BIL.

JAB/UNIT PROJEK QA/HSA

1. Jabatan

Otorinolaringologi

Optimizing Managements Of

Tracheostomy Care in HTF.

2. Jabatan Patologi Prevention of Unnecessary

HBA1c Test

3. UPCK Meningkatkan KeupayaanBerfungsi Pesakit SkizofreniaDalam Kehidupan Seharian

*Kajian daripada UPCK telah BERJAYA memenangiAnugerah Khas Juri Peringkat Kebangsaan.

78

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 82: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

UNIT PERUBATAN FORENSIK

PENGENALAN

Unit Perubatan Forensik Hospital Tuanku Fauziahterletak dibahagian belakang hospitalberhadapan dengan Wad 10 serta Surau utamahospital.Dahulunya dikenali sebagai RumahMayat sejak dari penubuhan Hospital Kangar(nama lama Hospital Tuanku Fauziah).Mulaberoperasi dibangunan sedia ada mulai tahun1998.Perkhidmatan Forensik ialah satuperkhidmatan yang sangat penting dalammenegakkan keadilan serta pengkuatkuasaanundang undang Negara.Ianya merangkumibidang Patologi Forensik,Perubatan dan sainsForensik.Perkhidmatan forensik semestinyabebas dan berkecuali serta tidak terikat denganmana mana pihak demi keadilan.Perkhidmatanyang diberikan seharusnya bukan semata matakepada pihak polis atau kerajaan sahaja tetapijuga bebas memberi khidmat kepada orangawam serta defendan demi menegakkankeadilan

Unit Perubatan Forensik HTF dianggotai olehseorang Ketua Unit Gred U48, 1 Peg.PerubatanU44,2 orang Pen. Peg. Perubatan , dan 3 orangPembantu Perawatan Kesihatan.Semua jawatanadalah atas dasar pinjaman kecuali PembantuPerawatan Kesihatan.

SUMBER MANUSIA

BEBAN KERJA

Jumlah kes kematian pada tahun 2016: 1125. Pecahan kes kamatian:Mati dalam Hospital (*DID) : 979Mati luar Hospital (*BID) : 146Jumlah anggota/JaninJumlah anggota badan : 176Jumlah janin : 64Bedah Siasat (Post Mortem) :Mati Dalam Hospital (DID) : 6Mati Luar Hospital (BID) : 69*DID : Death in Department*BID : Brought In Death

SKOP PERKHIDMATAN

Perkhidmatan PengurusanJenazah Islam

Perkhidmatan PengurusanMayat bukan Islam

Proses BedahSiasat

Pekhidmatan penyimpananMayat

Kaunter PendaftaranKemataian

Penyimpanan anggotabadan

AKTIVITIPada 2016 : Memberi ceramah pada Jururawatserta Pen.Peg.Perubatan mengenai PengurusanMayat Di Hospital.CME Jururawat serta CMEPen.Peg.Perubatan.CME HTF disampaikan olehPakar Perbatan Forensik.HSB Alor Setar

Proses Pengekpotan Mayat Keluar Negara

79

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 83: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

KESIMPULANUnit Perubatan Forensik Berjaya mengekalkanpencapaian KPI mengikut ketetapan yangdiletakkan oleh Kementerian KesihatanMalaysia.Tiada insiden yang tidak diinginiberlaku sepanjang tahun 2016.Laporanpemantauan oleh pehak Jabatan PerubatanForensik HSB AlorSetar dipanjangkan kepadapihak pengurusan HTF.Pihak unit PerubatanForensik akan meningkatkan lagi usaha bagimengekalkan pencapaian untuk tahun 2017.

ISU & CABARAN• Laporan pemantauan oleh Jabatan Perubatan

Forensik Hospital Sultanah Bahiyah pada14 /12/2016

• Anggota forensik hendaklah memastikan pintusentiasa dikunci dan ruang penyerahan mayatdiubah.Partition perlu diwujudkan segera bagimenghadkan kemasukan waris terutamanyadihadapan bilik Autopsi.

• Permohonan perlu dibuat untuk pembeliantable post mortem setiap tahun denganjustifikasi yang kukuh.

• Perlu dipasang sistem hawa dingin berpusat(central) agar mayat dapat dikekalkankesegarannya dan melambatkan prosesperuputan.

• Perlu membuat permohonan perjawatandidalam permohonan belanja mengurus yangakan datang,penambahan seorang PPP sertakeperluan attachment di Jabatan Forensik HSBAlor Star.

• Perancangan awal pembelian bagi alat pakaibuang melalui peruntukkan khas merujukkepada aktiviti forensik bagi mengelakkanberlakunya ketiadan barang jikadiperlukan.(Tiada peruntukan khas).

INDIKATOR JAN-JUN JUL-DEC

NUM DENO % NUM DENO %

INDIKATOR 1 472 472 100 489 489 100

INDIKATOR 2 470 472 99.58 485 489 99.18

INDIKATOR 3 472 472 100 489 489 100

PENCAPAIAN

IndikatorIndikator 1 : Percentage of completeness inregistration of death from the ward for nonpolice cases by the Forensic MedicineDepartment/Forensic Unit.Indikator 2 : Turnaround time of ≤ 3 hours forreleasing bodies (non-police cases) toappropriate claimant from the registration ofbodies by the Forensic MedicineDepartment/Forensic Unit.Indikator 3 : Percentage of bodies released tothe right claimant by the Forensic MedicineDepartment/Forensic Unit.

Bilik Pengurusan Jenazah Islam80

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 84: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

UNIT KESELAMATAN DAN KESIHATAN PEKERJAAN

PENGENALAN

Unit Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan (UKKP)yang dahulunya dikenali sebagai Unit KesihatanAwam (UKA) Hospital Tuanku Fauziah (HTF)ditubuhkan pada tahun 2005 bertujuanmemberi perkhidmatan ke atas isu keselamatan& kesihatan pekerjaan kepada semua anggota dihospital.

Unit Kesihatan awam diterajui oleh penolongpengawai kesihatan dan persekitaran dandibantu oleh 2 orang jururawat. Pegawaiperubatan menjalankan klinik staf (untuk stafberusia > 40 tahun) pada setiap hari kamisbermula pada 2.30pm hingga 4.30 pm.

Penolong Pegawai Kesihatan Persekitaran(PPKP) ditempatkan di UKKP dan berfungsiuntuk menjalankan aktiviti-aktiviti kesihatanawam.

SKOP PERKHIDMATAN

● Keselamatan tempat kerja

● Kesihatan Pekerjaan

● Keselamatan Persekitaran

● Kebersihan Persekitaran

Pegawai perubatan - 1 orang ( Khamis sahaja)

Jururawat terlatih - 2 orang

Pen. Peg. Kesihatan Persekitaran - 2 orang

Latihan “fire drill”

Pemantauan pemeriksaan bahankimia

Pemeriksaan kebersihan kafeteria secaraberkala

SUMBER MANUSIA

AKTIVITI

Pemeriksaan dapur dan kafeteria berkala

81

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 85: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

PENCAPAIAN1. Peratusan kehadiran anggota HTF > 40 tahun

ke klinik staf – 81.9%2. Peratusan pencapaian imunisasi Hep B

anggota kesihatan kump 1 – 76.7%3. Peratusan pencapaian program imunisasi Hep

B anggota kesihatan kump 2 – 100%4. Peratusan pelaporan incident reporting –

100%5. Peratusan Audit HPIA 33 di semua tempat

kerja – 100%

ISU DAN CABARAN

1. Memperkasakan budaya kerja sihat dan selamat2. Hospital sebagai tempat kerja selamat dan sihat

KESIMPULANUnit Kesihatan Awam merupakan pusat utamaterhadap keselamatan dan kesihatan pekerjaandisamping mengumpul data kejadian berkaitankesihatan dan keselamatan alam sekitar. Selain itu,unit ini turut meningkatkan tahap kesihatan,keselamatan pekerja dan alam sekitar disampingmemberi pengetahuan keselamatan, kesihatandan alam sekitar yang tepat mengikut kualitisemasa.BEBAN KERJA

1 ) JAWATANKUASA(JKKP /Indoor Air Quality/ Kafeteria/ BebasDenggi/ Bebas Asap Rokok)2 ) PROGRAM KUALITI(Clinical Audit/ Healthy Setting/ Incident reporting)3 ) KESELAMATAN TEMPAT KERJA(Audit Tempat Kerja/ HPIA 33/ HIRARC/ ChemicalRegistry/ Tumpahan Merkuri/ PencahayaanTempat Kerja)4 ) KESIHATAN PEKERJAAN(Klinik Staf (Khamis) / Siasatan Kemalangan atauKecederaan Pekerja/ Kawalan Tusukan Tajam)5 ) KESIHATAN PERSEKITARAN(Pemeriksaan Kafeteria, Dapur, Kios/ PersampelanMakanan/ Rondaan Merokok/ RondaanKebersihan/ Kawalan Vektor)

82

Laporan Tahunan HTF 2016

Aktiviti Senamrobik

Page 86: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

UNIT KERJA SOSIAL PERUBATAN

PENGENALAN

Perkhidmatan Kerja Sosial Perubatanmerupakan salah satu daripada perkhidmatansokongan klinikal di bawah Bahagian ‘AlliedHealth Professional’, Kementerian KesihatanMalaysia. Perkhidmatan yang diberikan meliputibantuan praktik dan terapi sokongan.

Unit ini bekerja sebagai satu pasukan bersamadisiplin yang lain dan seterusnya menyumbangkepada Comprehensive Total Patient Care.

Lokasi unit terletak di Tingkat 1, Blok Klinik PakarPembedahan, Hospital Tuanku Fauziah,Kangar

SUMBER MANUSIA

BEBAN KERJA

PERKARABILANGAN

Perjawatan Pengisian Kekosongan2016 2016 2016

Peg. Kerja SosialPerubatan S48

1 1 0

Peg.Kerja SosialPerubatan S44

1 1 0

Peg.Kerja SosialPerubatan S41

1 1 0

Pen. Peg. Pemb.Masy. S32

1 1 0

SKOP PERKHIDMATAN

•Memberi bantuan praktik kepada pesakit dankeluarga (kewangan, peralatan, penempatan)•Memberi khidmat terapi sokongan kepadapesakit dan keluarga (kaunseling, intervensikrisis, bantuan psiko sosial)•Mengenalpasti dan menggunakan kemudahan-kemudahan atau sumber dalam hospital sertadalam komuniti untuk membantu rehabilitasisosial pesakit•Kes yang dikendalikan adalah berdasarkanrujukan oleh Pegawai Perubatan / PegawaiPemulihan di Hospital Tuanku Fauziah danhospital kerajaan lain•Menerima rujukan daripada Pegawai KerjaSosial Perubatan dari lain-lain hospital bagimenyediakan laporan sosio ekonomi danlawatan ke rumah pesakit yang tinggal di negeriPerlis

JENIS RUJUKAN JUMLAH KES

Bantuan Praktik 991

Terapi sokongan 242

Jumlah Rujukan 1233

Jadual 1Jumlah Kes Yang Dirujuk Untuk Perkhidmatan Kerja Sosial

Perubatan

JENIS RUJUKAN JUMLAH KES

Tabung Bantuan Perubatan, KKM 71

Tabung Kebajikan Perubatan Malaysia 115

Majlis Kanser Nasional 26

Majlis Agama Islam dan Adat Istiadat MelayuPerlis (MAIPS) 280

Yayasan Tuanku Syed Putra, Perlis 39

Jabatan Kebajikan Masyarakat Perlis 25

Jabatan Kebajikan Masyarakat Kubang Pasu 5

Pusat Zakat Kedah 7

Buddhist Tzu Chi Merit Society 2

Jadual 2Jumlah Kes Yang Dirujuk Untuk Sumber Bantuan Agensi /

Tabung

AKTIVITI

•Program Bakul Iftar Sempena Bulan Ramadhan- 20-24/6/2016•Program Sumbangan Bayi Lahir Tabung Putra Petribersama Yayasan Tuanku Syed Putra - 27/9/2016•Taklimat Dan Lawatan Tapak Hospimart HTF -10/10/2016• Menganjurkan Seminar Keluarga Lestari -12/10/2016•Program Ceria Ke Sekolah – 12/12/16•Projek Hospimart dan Program Pembekalan KantaMata – untuk penjanaan kewangan,TabungKebajikan Perubatan Malaysia

83

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 87: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

ISU & CABARAN

1. Lokasi pejabat di tingkat atas menghadkanpergerakan pesakit-pesakit kurang upaya /menggunakan kerusi roda ke jabatan ini.

2. Tiada dana untuk bantuan berterusan bagikes yang memerlukan rawatan jangkapanjang.

3. Kefahaman perujuk dalam tatacara kendaliankes-kes bantuan segera.

4. Kekangan sumber dana untuk kes-keskeperluan segera.

5. Kes-kes sosial yang semakin bertambah didalam masyarakat .

KESIMPULAN

PENCAPAIAN

617846.5

23165.38165644.8 37218 8780 3286.8

855941.48

JUMLAH KELULUSAN (RM) BANTUAN MENGIKUT AGENSI 2016

KPI 1 - 90% Kes Yang Dirujuk Diambil Tindakan DalamTempoh (2) Hari Bekerja

KPI 2 -80% Kes Akan Dirujuk Ke Agensi Bantuan DalamTempoh 14 Hari Setelah Dokumen LengkapDiterima

97.1

86.2

KPI 1 KPI 2

KPI PERKHIDMATAN KERJA SOSIAL PERUBATAN 2016

Walaupun terdapat pelbagai isu dan cabaran yangdihadapi oleh Perkhidmatan Kerja SosialPerubatan dalam mengendalikan kes-kes didapatijumlah permohonan/rujukan bantuan semakinmeningkat dan jumlah bantuan yang diluluskansemakin bertambah setiap tahun.

Jaringan kerjasama dan hubungan baik antaraUnit Kerja Sosial Perubatan Hospital TuankuFauziah dengan agensi-agensi bantuan kerajaandan bukan kerajaan sentiasa diperkemaskan.

Program Sumbangan Bayi Lahir Tabung Putra Petri bersama Yayasan Tuanku Syed Putra

Program Bakul Iftar Sempena Bulan Ramadhan

84

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 88: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

UNIT PEMULIHAN CARAKERJAPENGENALAN UNIT

Unit Pemulihan Carakerja terdiri daripada 2bahagian iaitu bahagian Pemulihan Fizikal danPemulihan Psikiatri. Unit Pemulihan CarakerjaBahagian Fizikal beroperasi di lokasibertentangan Pusat Kesihatan Daerah Kangar,Jalan Abi Tok Hashim manakala BahagianPsikiatri beroperasi di lokasi bersebelahanJabatan Psikiatri dan Kesihatan Mental HospitalTuanku Fauziah. Program rawatan PemulihanCarakerja dijalankan untuk semua pesakit yangdirujuk oleh Pegawai Perubatan dari hospitaldan klinik kerajaan.

SUMBER MANUSIA

BEBAN KERJA

SKOP PERKHIDMATAN

1. Pemulihan Carakerja yang komprehensif danholistik terhadap pesakit pelbagai kondisimelalui aktiviti teraputik khusus untukmencapai kefungsian optimum dalam aktivitiseharian, kerja, psikososial dan rekreasi.

2. Mengembalikan kefungsian individu padatahapasal atau optimum dari segi fizikal,psikososial melalui pemilihan aktiviti yangberkesan secara saintifik serta dinilai secaraberterusan.

3. Menyediakan Perkhidmatan PemulihanCarakerja yang berkesan, efektif, penyayangdan profesional bagi pesakit dalam wad,pesakit luar dan dalam komuniti.

4. Program Pemulihan dengan keutamaanrawatan kepada pesakit luar dan dalamseperti berikut:

• Program Pemulihan Carakerja bagimasalah kefungsian fizikal untukpesakit dewasa dan kanak-kanak.

• Program Pemulihan Carakerja bagimasalah kefungsian Psikiatrik.

• Program Pemulihan Carakerja bagimasalah kefungsian Pediatrik.

• Program Pemulihan Carakerja untukpesakit Kecederaan Tangan danAnggota Atas.

• Program Pemulihan Ortopedik• Program Pemulihan Medikal.• Program Pemulihan Kardiak• Program Pemulihan Luka Terbakar• Program Pemulihan Spinal.

BIL. JAWATAN GRED JUMLAH

1. Peg.Pem.Perubatan Carakerja U44 1

2. Peg. Pem.Perubatan Carakerja U41 1

3. Jurupulih perubatan Carakerja U38 -

3. Jurupulih Perubatan Carakerja U36 1

4. Jurupulih Perubatan Carakerja U32 2

5. Jurupulih Perubatan Carakerja U32 (KUP) /U29

8

6. Pembantu Tadbir N22 (TBK) 1

7. Pem. Perawatan Kesihatan U14 1

8. Pem. Perawatan Kesihatan U11 2

DISPLIN BILANGAN PERAWATAN BILANGAN PESAKIT

Pesakit

Dalam

Pesakit

Luar

Jumlah Pesakit

Dalam

Pesakit

Luar

Jumlah

Perubatan Am 2988 8304 11292 1143 2159 3302

Perubatan

Paediatrik

674 10087 10761 227 2526 2753

Kardiology 629 466 1095 193 185 378

Psikiatri 11214 2573 13787 2299 570 2869

Pembedahan

Am

12 213 225 4 69 73

Orthopedik 4268 8796 13064 1733 2716 4449

Jumlah

Keseluruhan

19785 30439 50224 5599 8225 13824

Tenaga kerja Unit Pemulihan Carakerja HTF terdiridaripada:

85

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 89: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

ISU & CABARANPerkhidmatan Pemulihan Carakerja HospitalTuanku Fauziah berazam untuk menjadi unitsokongan yang menawarkan perkhidmatanpemulihan yang berkualiti bagi semua pesakitfizikal dan mental. Antara isu dan cabaran yangperlu dihadapi adalah masalah dari segi kekanganruang dan peralatan terapi yang tidak mencukupi,serta kekurangan anggota kumpulan pengurusan& professional bagi meningkatkan kualiti mutukerja dan pengurusan unit.

KESIMPULAN

Perkhidmatan Pemulihan Carakerja HospitalTuanku Fauziah sentiasa berusaha untukmeningkatkan pengetahuan, kemahiran dankecekapan secara berterusan bagi memastikanperkhidmatan yang diberikan adalah yang terbaikdan berkesan. Unit ini juga berusaha untukmembantu pesakit dan masyarakat meningkatkankualiti hidup mereka sebagai rakyat Malaysiayang mampu untuk berdikari dalam kehidupanharian walaupun mereka mempunyai masalahdari segi mental atau fizikal.

PENCAPAIAN

AKTIVITI

BIL AKTIVITI TARIKH PENCAPAIAN

1. Program Work

Therapy

(Mewujudkan gerai

di ruang legar Klinik

Pakar)

Bulan

Mac,Jun,Sep&

Dis 2016.

Peringkat

Hospital

2. Program gotong-

royong rumah

pesakit sekitar

Psikiatri sekitar Perlis

Minggu ke 3

setiap bulan

Peringkat

Negeri

3. Sambutan Hari

Kesihatan Mental.

12 Okt 2016 Peringkat

Hospital

4. Program Jualan Pagi bagi pesakit Psikiatri

Setiap hari Rabu

dan Isnin

Peringkat

Unit

5. Kelas Pendidikan &

amali (Global Delay

Development)

17 Julai 2016 Peringkat

Unit

KPI INDICATOR STANDARD NUM DENO PERF

(%)

KPI I Peratusan pesakit

stroke yang

menunjukkan

peningkatan dalam

keberdikarian

melakukan aktiviti

kehidupan harian

(ADL) selepas

rawatan ADL

>= 75.00 12 12 100

KPI II Pesakit dalam yang

dirawat dalam

masa 24 jam hari

bekerja

>= 95.00 894 899 99.44

KPI III Pesakit luar yang

dirawat dalam

masa 3 hari bekerja

>= 95.00 510 514 99.22

Unit Pemulihan Carakerja Hospital Tuanku Fauziahtelah menjalankan beberapa program khas untukmeningkatkan lagi kualiti perkhidmatan. Antaraprogram khas yang telah dijalankan ialah:

86

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 90: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

UNIT FISIOTERAPI

PENGENALAN

Unit Fisioterapi adalah salah satu perkhidmatansokongan klinikal di hospital. Unit inidipertanggungjawabkan dalam perawatanrehabilitasi mengikut keperluan pesakit.

Dasar operasi Unit Fisioterapi adalah semuapesakit yang memerlukan rawatan mestilahmelalui rujukan oleh Pegawai Perubatan dariHospital atau Klinik Kesihatan kerajaan.

SUMBER MANUSIA

BEBAN KERJA

JAWATAN JUMLAH

Pegawai Pemulihan Perubatan

Fisioterapi1

Jurupulih Perubatan Fisioterapi 16

Pembantu Tadbir 1

Pembantu Perawatan Kesihatan 2

Jumlah 20

Tahun2016

PesakitDalam

PesakitLuar

Jumlah

Pesakit 12507 15211 27718

Rawatan 40399 56489 96888

SKOP PERKHIDMATAN

1. Perkhidmatan rehabilitasi bagi pesakit dalam. i.Chest Physiotherapyii. Limb Physiotherapy – anggota atas dan bawahiii. Cardiac Rehabilitation Program phase 1

2. Perkhidmatan rehabilitasi bagi pesakit luar.i. Chest Physiotherapyii. Limb Physiotherapy – anggota atas dan bawahiii. Cardiac Rehabilitation Program phase 2iv. Perawatan menggunakan electrotherapeutic

modalities, cervical traction dan sebagainya.v. Program lawatan ke rumah pesakit bersama

Program Outreach.

ISU DAN CABARAN

KPI/NIA FISIOTERAPI:

KPI 1 – Timely response (within 24 hours) by

Physiotherapist to in-patient referral

KPI 2 – Timely response (within 10 days) by

Physiotherapist to out-patient referral

KPI 3 – Percentage of patients with waiting

time ≤ 30 minutes to see the

Physiotherapist at physiotherapy

clinic.

NIA - Incidence of burns sustained during

delivery of electrotherapeutic

modalities or thermal agents (sentinel

event)

Pencapaian kesemua indicator KPI dan HPIA

adalah 100%

1. Ruang rawatan yang sempit menghadkan

perawatan pesakit secara holistik.

2. Tiada jaminan privasi pesakit kerana ruang

rawatan dan ruang menunggu berada di

tempat yang sama.

3. Terdapat peralatan Fisioterapi yang telah

digunakan melebihi 10 tahun dan

memerlukan penggantian.

PENCAPAIAN

87

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 91: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

KESIMPULAN

Secara keseluruhan, aktiviti yang dirancang pada

tahun 2016 telah dilaksanakan dengan jayanya.

Manakala, pencapaian KPI / NIA profesion

Fisioterapi bagi tahun 2016 juga tercapai.

1. Hari Keluarga Fisioterapi Perlis 2016 – Gua

Kelam, Perlis

3. Kursus “An Update in Cardiorespiratory for

Physiotherapy” – Unit Fisioterapi, HTF

2. Kejohanan Futsal Fisioterapi 2016 Peringkat

Kebangsaan – D’Futsal Center, Kangar, Perlis

AKTIVITI

88

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 92: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

UNIT PSIKOLOGI KAUNSELING

PENGENALAN

Unit Psikologi Kaunseling (UPsK) HospitalTuanku Fauziah telah diwujudkan pada 2Januari 2003 setelah wujudnya perlantikanKaunselor yang memikul tanggungjwab untukpelaksanaan tugas-tugas kaunseling di HospitalTuanku Fauziah ini.

Dahulu, Kaunselor yang bertugas diletakkan dibawah Jabatan Psikiatri Hospital TuankuFauziah kerana terdapat kesinambungan dalammemainkan peranan untuk memberikanperkhidmatan kesihatan emosi kepada semuawarga Hospital Tuanku Fauziah.

Bermula pada 2012, Pegawai Psikologidiletakkan di bawah Pengurusan bagimembantu program pembangunan staf, selainpesakit. Namun, sejak tahun 2015, PegawaiPsikologi berada di bawah Timbalan PengarahPerubatan yang bertanggungjawab untukmemberikan perkhidmatan kepada seluruhwarga Hospital Tuanku Fauziah, iaitu pesakitdan anggota kesihatan yang memerlukannyajuga.

Perkhidmatan kaunseling yang ditawarkan olehUnit Psikologi Kaunseling (UPsK) bukan hanyamelibatkan para pesakit dan keluarga pesakitsahaja, namun juga memberikan kaunselingkepada seluruh kakitangan Hospital TuankuFauziah selaras dengan kehendak PekelilingPerkhidmatan Bilangan 4 Tahun 1998 danPekeliling Perkhidmatan Bilangan 1 Tahun 1999.

Oleh itu, penubuhan Unit Psikologi Kaunselingini adalah selaras dengan perkembangan sistemperubatan pada masa kini dengan kepentinganperkhidmatan kaunseling di Hospital TuankuFauziah ini.

SKOP PERKHIDMATAN

Terdapat empat (4) khidmat utama yang terdapatdi Unit Psikologi dan Kaunseling iaitu:

1) Aplikasi Psikologi dalam Intervensi• Kaunseling Individu (kanak-kanak, remaja,

dewasa, tua)• Kaunseling Kelompok (kelompok sokongan,

kelompok bimbingan dan sebagainya)• Kaunseling Keluarga• Kaunseling Pasangan / Perkahwinan• Kaunseling Intervensi Krisis• Kaunseling Keibubapaan• Menggunakan kaedah ekspresif selain daripada

kaunseling verbal biasa seperti Sand Play,Expressive Therapy, Play Therapy, RelaxationTechnique, Art Therapy dan lain-lain yangbersesuaian dengan klien.

2) Aplikasi Psikologi dalam Penilaian PersonelPentadbiran dan penilaian inventori psikometriktahap A dan B (Master Holder) dalam penilaiantahap Stres, Kebimbangan dan Depresi (SaringanMinda Sihat), penilaian Gaya Daya Tindak, ujianpersonaliti individu (IPS, Personaliti A / B,personaliti warna, gaya bercinta, JEPI), minat, dannilai kerjaya (SDS, VPI, INPS) serta kesukaran dankekuatan kanak-kanak (SDQ).

3) Aplikasi Psikologi dalam Pembangunan Personel

i) Melaksanakan Kursus / ProgramBerkaitan Psikologi dan Kaunseling• Ceramah / Bengkel / KursusContinous Professional Development (CPD) untukkakitangan

89

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 93: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

SUMBER MANUSIA

JAWATAN

JUMLAH

PERJAWATAN ISI KEKOSONGAN

PEGAWAI

PSIKOLOGI

S41

2 2 0

BEBAN KERJA

0

20

40

60

80

PESAKITSTAF

69

3

JUMLAH RUJUKAN KES KAUNSELING PESAKIT DAN STAF 2016

0

200

400

JUMLAH KESJUMLAH SESI

72

286

JUMLAH RUJUKAN KES DAN JUMLAH SESI KAUNSELING 2016

APLIKASI PSIKOLOGI DALAM PEMBANGUNANPERSONEL

1) Melaksanakan Kursus / Program berkaitanPsikologi dan Kaunseling

• Kursus Emotional Hygiene Release (EHR) Siri1 dan 2 kepada Pembantu PerawatanKesihatan HTF

• Bengkel Patient-Centered CommunicationSkills Siri 1 dan 2 kepada KumpulanPengurusan dan Profesional dan KumpulanSokongan

• Bengkel Pengurusan Emosi dan Kemarahan(Anger Management) Siri 1 dan 2

2) Melaksanakan Program Psikososial –Penceramah Jemputan Dalaman / Jabatan /Unit / Wad / Klinik / PTJ dan PenceramahJemputan Luar

• CME kepada Jabatan Patologi• Penceramah Kursus Penyediaan Kaunseling

TIBI• Penceramah Orientasi Staf Baru• Penceramah Kursus Kepimpinan dan

Pengurusan Berkesan• Penceramah Kursus Jom Urus Stres (JUST

2016)• Penceramah Program Fit and Loss• Penceramah Kursus ICT

AKTIVITI

Penceramah Kursus Jom Urus Stres (JUST 2016)

ii) Melaksanakan Program PsikososialPenceramah Jemputan Dalaman / Jabatan / Unit /Wad / Klinik / PTJ & Penceramah Jemputan Luar

4) Aplikasi Psikologi dalam PenyelidikanPenyelidikan aktiviti kaunseling: kajian dijalankanseperti kepuasan klien terhadap khidmat kaunselingdan kesan impak diri peserta kursus atau ceramahdianjurkan.

90

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 94: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

PENCAPAIAN

1 Aplikasi Psikologi dalam Intervensi:

Respon 5 hari bekerja untuk temujanjipertama

100% dicapai

2 Aplikasi Psikologi Dalam Pembangunan Personel : Pendidikan Psikososial

3 program / kursus utama diselaraskan (HTF)

7 slot input pendidikan psikososial diberikan(anjuran luar)

3 Aplikasi Psikologi Dalam Penilaian Psikologi

72 Ujian (Personaliti A/B, DASS, Gaya DayaTindak, SDQ kanak-kanak)

4 Aplikasi Psikologi Dalam Penyelidikan

1 Kajian :Kajian Kepuasan Pelanggan

ISU DAN CABARAN

• Isu kesihatan mental yang semakin meningkat(kemurungan, cubaan bunuh diri, skizofrenia,bipolar dan lain-lain), masalah sosial (Kes OSCCseperti rogol, keganasan rumah tangga) danisu-isu yang memerlukan intervensi kaunselingsecara praoaktif.

• Peningkatan rujukan kes dari semua disiplin /jabatan HTF dan keupayaan 2 PegawaiPsikologi dalam memberikan perkhidmatankaunseling serta tuntutan bagi urusanpentadbiran / pengurusan unit.

Penceramah Kursus Kepimpinan dan Pengurusan Berkesan

Penceramah Kursus Kepimpinan dan Pengurusan Berkesan

Penceramah Orientasi Staf Baru

Penceramah Kursus Jom Urus Stres (JUST 2016)

KESIMPULAN

Kesimpulannya, Perkhidmatan Psikologi danKaunseling di HTF diharapkan menjadi tanda arasdalam meningkatkan kestabilan emosi klienmelalui intervensi kaunseling yang diberikan,meningkatkan kesedaran masyarakat terhadapkepentingan kesihatan mental dan jugamembantu meningkatkan potensi diri kliensecara holistik.

91

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 95: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

PENGENALAN

Unit Kejuruteraan Operasi Hospital TuankuFauziah ditubuhkan pada tahun 2011 bagimenggantikan SIHAT untuk melaksanakanpemantauan Penswastaan PerkhidmatanSokongan Hospital (PSH). Objektif utamapengwujudan program PSH yang dilaksanakanoleh Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM)adalah untuk mengurus dan memastikanpenyelenggaraan bangunan dan asetdilaksanakan secara sistematik, menyeluruh,seragam dan bersepadu di semua hospital milikkerajaan seperti Hospital Tuanku Fauziah di Perlis.Misi kami adalah memberi perkhidmatankepakaran yang berkualiti tinggi bagi pemantauanpenswastaan perkhidmatan sokongan hospitalyang dilaksanakan dengan usaha untukkecemerlangan, penuh dedikasi dan komitment.Skop perkhidmatan adalah seperti berikut:

SUMBER MANUSIA

BEBAN KERJA

Bil Perkara Bilangan

Perjawatan

1 Jurutera J44 (Elektrikal) 1

2 Jurutera J41 (Elektronik) 1

3 Jurutera J41 (Mekanikal) 1

4 Pen. Jurutera J29(Awam) 1

• Menyelaras dan melaksanakan SustainabilityProgram (SP) yang merangkumi EnergyManagement (EM), Indoor Air Quality (IAQ)dan Reuse Recycle Reduce (3R).

• Joint Inspection dilakukan secara berkala(bulanan) bersama Liaison Officer (LO) dansyarikat konsesi EMS bagi memantau mutuperkhidmatan sokongan hospital dijabatan/wad/unit.

• Lawatan pemeriksaan Engineering Plant Room(EPR) dilakukan secara berkala bersamasyarikat konsesi EMS bagi memantaukebolehfungsian fasiliti/peralatan di pusatjanakuasa.

• Memastikan pihak konsesi menjalankan FireSafety Audit, Fire Drills setiap tahun danseterusnya menjalankan kerja-kerja/aktivitiberkaitan bagi memastikan Sijil Bombadiperbaharui setiap tahun.

• Memantau dan menyelaras urusan berkaitanPerkhidmatan Sokongan Hospital dan pegawaipengantara hospital sekiranya menerimaaduan.

• Memberi khidmat nasihat teknikal danprofesional berkaitan perkhidmatankejuruteraan hospital, kerja-kerja kecilkejuruteraan, pembelian dan penggantian alatkelengkapan serta memantau perlaksanaandan pengurusan projek di hospital.

• Menyelaras Pengeluaran ‘Sijil PerakuanPelupusan’ (PEP) bagi tujuan pelupusanperalatan mekanikal, elektrikal, biomedikaldan jentera bermotor.

• Penyediaan spesifikasi dan memantau projek-projek dibawah BP3, BP6, BP9, RMK, SinkingFund.

Unit ini terdiri daripada 3 orang Jurutera dan 1 orang Penolong Jurutera mewakili pelbagai iaitu:

UNIT KEJURUTERAAN

• Bertanggungjawab mengawalselia danmemantau pelaksanaan enam (6) skopPerkhidmatan Sokongan Hospital (PSH) iaituFacility Engineering Maintenance Services(FEMS), Biomedical Engineering MaintenanceServices (BEMS), Cleansing Services (CLS), LinenAnd Laundry Services (LLS), Healthcare WasteManagement Services (HWMS) dan FacilityManagement Services (FMS) oleh syarikatkonsesi, Edgenta Mediserve Sdn Bhd, agarianya dilaksanakan mengikut kehendak sepertiyang termaktub dalam Perjanjian Konsesi.

• Bertanggungjawab menyelaras danmelaksanakan Pengurusan Aset Tak AlihKerajaan (JKPAK) (Fasiliti).

AKTIVITI

1. Melaksanakan Fire Safety audit2. Mengadakan lawatan bersama BPK3. Memantau Pelaksanaan Program 3R4. Memantau Program dan Pensijilan AEMAS 1

Star

• Bertanggungjawab menyelaras danmelaksanakan Pengurusan Aset Tak AlihKerajaan (JKPAK) (Fasiliti).

92

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 96: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

ISU & CABARAN

KESIMPULAN

Misi kami adalah memberi perkhidmatankepakaran yang berkualiti tinggi bagi pemantauanpenswastaan perkhidmatan sokongan hospitalyang dilaksanakan dengan usaha untukkecemerlangan, penuh dedikasi dan komitment.

PENCAPAIAN

Jumlah Aset Aset

Mencapai

KPI

Sasaran KPI Pencapaian

5139 5016 ≥ 92% 97.61%

Peratusan peralatan/sistem kejuruteraan yangdiselenggara di bawah program PSH mencapaiuptime bagi Kejuruteraan Fasiliti & KejuruteraanBiomedikal seperti:

Indikator 29 – Percentage of Sijil PerakuanPelupusan Aset (PEP) Kew. PA-16 obtained within 3 months of BER2 submission-Sejumlah 34 aset yang telah dikeluarkan Sijil PEP Kew. PA-16 seperti:

Jumlah Aset Aset

Mencapai

HPIA

Sasaran

HPIA

Pencapaian

34 34 ≥ 90% 100%

Bilangan

Projek

Bilangan

Projek Yang

Mematuhi

Spesifikasi

Kerja

Sasaran Pencapaian

30 30 100% 100%

Terdapat dua puluh (30) projek yang terlibat secarasebutharga atau rundingan terus (samada kepadapihak konsesi-Edgenta Medi-serve Sdn Bhd. ataukontraktor luar ) dengan nilai keseluruhansebanyak RM 948,350.00 adalah seperti berikut:

• Pensijilan Audit 1Star dibawah program ASEANEnergy Manager Accreditation Scheme(AEMAS)

• Pensijilan MSQH-4th Edition bagi tempoh 4tahun (2016-2020)

PROGRAM 3RPROGRAM 3R

FIRE SAFETY AUDIT

• Memantau pelaksanaan program perkhidmatanhospital secara menyeluruh.

• Melindungi kepentingan Kementerian KesihatanMalaysia dan pengguna-pengguna hospitaldengan memastikan keperluan di dalamperjanjian konsesi dipenuhi.

• Memastikan perkhidmatan sokongan hospitaldiberikan secara selamat, cekap dan berkesan.

• Melaksanakan proses tagging dan pendaftaransetiap aset tak alih ke dalam sistem MYSPATA

FIRE SAFETY AUDIT

LAWATAN DARI BPK KKM

PROGRAM 3R

Indikator 31- Percentage of Routine Inspection (RI) for Facilities Engineering Maintainance System (FEMS) performed in the corresponding year-Sebanyak 52 kali RI telah dijalankan seperti :

Jumlah

Kekerapan

RI

Kekerapan RI

Mencapai HPIA

Sasaran

HPIA

Pencapaian

52 52 ≥ 80% 100%

Sasaran bagi Pengurusan Aset Tak Alih (PATA)adalah 100% pendaftaran premis aset (DPA)didaftarkan. Sejumlah 3074 aset khusus (DAK)telah didaftarkan seperti:

Perkara Jumlah

Pendaftaran

Sasaran Pencapaian

DPA 1 100% 100%

DAK 3074 100% 100%

PENSIJILAN 1STAR

93

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 97: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

PENGENALAN

Diketuai oleh seorang Ketua Penyelia Jururawat(PJ) Gred U42 (memangku Gred U44) dandibantu oleh 3 orang PJ U42, 1 orang PJ GredU41, 9 orang PJ Gred U36, 63 orang KetuaJururawat U32, 586 orang Jururawat U29 dan118 orang Jururawat Masyarakat.Jumlah keseluruhan jururawat di HTF adalahseramai 780 orang

SUMBER MANUSIA

BEBAN KERJA

Unit Kejururawatan bertanggungjawab menyelia,memantau, mengurus dan membangunkankerjaya semua katogeri jururawat denganmerancang dan melaksanakan programpembangunan modal insan serta latihan ke arahmeningkatkan kemahiran, pengetahuan dankompetensi anggota, merangkumi bidang-bidangberikut :• APC• SKT• MyCPD/MyCD/CME/CNE/Kursus-kursus

dalaman dan luaran• Credencialing dan Priviledging• Program Pementoran

Menyediakan dokumentasi mengenai :• Maklumat terkini jururawat yang bertugas di

HTF• Anggaran belanjawan mengurus ABM• Laporan perjawatan dan Lembaga Jururawat• Rekod pertukaran keluar masuk jururawat• Maklumat tindakan disiplin / tatatertib

jururawat• Rekod aset dan perolehan.

Menyelaras aktiviti latihan dalaman dan luaran

Melibat dalam Perkhidmatan SokonganPentadbiran• Pengurusan dan pengacaraan majlis• Perlaksanaan Program Kualiti seperti Akreditasi KPI HPIA Baby friendly Patient Safety 5S

AKTIVITI

AKTIVITI TARIKH TEMPAT

Majlis sambutan Kanser Payudar

a anjuran PUSPANITA

19.2.16 Dewan

Warisan

Lawatan YAM Sharifah

Khatreena ke wad Pediatrik blok

B sesi ramah mesra dengan

kanak-kanak

13.2.16 Wad

Pediatrik

HTF

Hari Keluarga Kejururawatan

sempena Sambutan Hari

Jururawat Sedunia Peringkat

HTF

22.5.16 Perkarangan

Parking HTF

Majlis berbuka puasa kolabrasi

jabatan Pediatrik dan anak-

anak istimewa

17.6.16 HTF

Penyediaan juadah berbukapuasa untuk wakafRamadan Kejururawatan

17.6.16 Kediaman

Jururawat

Majlis berbuka Puasa Jabatan

O&G bersama anak – anak

yatim Rumah Mak Teh

18.6.16 Rumah Mak

Teh Perlis

Majlis sambutan Hari Raya

Aidilfitri peringkat HTF

2.8.16 HTF

Sambutan Minggu penyususan

susu Ibu sedunia

1.8.16 Blok B HTF

Majlis makan malam anjuran

PUSPANITA

4.8.16 Dewan

Warisan,

Unit kejururawatan merupakan salah satu unityang mempunyai peranan penting dalammemberi perkhidmatan Kejururawatan di manaia menitikberatkan aspek-aspek promotif,preventif, kuratif dan rehabilitasi bagi memenuhikeperluan pelanggan, keluarga dan masyarakatdari segi fizikal, saikologi dan kerohanian.

SKOP PERKHIDMATAN

Perkhidmatan ini berperanan memberipenjagaan dan perawatan yang sempurna untukpesakit dalam 24 jam dan pesakit luar di klinik-klinik pakar serta pesakit rawatan harian secaraoptima melalui perkhidmatan yang efisyen.Ia bertindak memberi perkhidmatan dan latihanuntuk menyelia dan memantau serta memberitunjukajar yang berterusan kepada anggota barudan pelatih-pelatih ( KKM / Swasta ) bagimenyediakan jururawat yang berpengetahuandan berkemahiran serta berkualiti supaya dapatmenghasilkan perkhidmatan yang cemerlangdalam bidang kejururawatan

UNIT KEJURURAWATAN

94

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 98: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

AKTIVITI TARIKH TEMPAT

Majlis sambutan kelahiran bayi

sempena Hari

Kemerdekaan anjuran Ahli

Lembaga Pelawat HTF

31.8.16 HTF

Gotong royong memasak

sempena sambutan Hari

Raya Aidil Adha

21.9.16 HTF

Kem Kesihatan untuk

Talasemia patient

9 -

11. 12.16

A FamosaResort, Melaka

Hari Keluarga Talasemia

Perlis

26.12.16 Stadium UtamaPerlis

Majlis “Back to

School” anjuran Unit Kerja

Sosial

20.12.16 HTF

PENCAPAIAN

INDIKATOR HPI/KPI PENCAPAIAN

Pencapaian markah CPD 7 hari / Aras 3 di kalangan jururawat

98.8%

HPIA Incident of thrombophlebitis among in patients with intravenous canulation

0.003%

Peratus Jururawat baru ( mentiyang telah tamat program ) yang kompetendalam perkhidmatan kejururawatan

100%

National Nursing Audit ( NNA )Administration of blood and blood product transfusion

100%

(National Nursing Audit ( NNA ) Pain as 5th vital sign

96.72%

National Nursing Audit ( NNA ) Aseptic wound dressing

97.82%

National Nursing Audit ( NNA )Administration of IV infusion

96.75%

National Nursing Audit ( NNA )Administration of oral medication

97.3%

National perioperative nursing audit ( NORNA )Receiving patient at the reception area

99.3%

NORNA Scrubbing, growing and gloving

100%

NORNA Sponges, sharps and instrument count

100%

NORNA Care of patient at recovery bay

100%

National Nursing Indicator Approach (NNIA)-Thrombophlebitis

0.003%

National Nursing Indicator Approach (NNIA)Pressure ulcer

0.99%

National Nursing Indicator Approach (NNIA)Fall

45

(1 cedera)

Compliance rate for at least 2 identifiers implemented

89.65%

Soft Skill 98.3%Kajian kepuasan pelanggan( Pesakit dalam )

99.08%

ISU & CABARAN

• Blok Wanita dan kanak-kanak HTF mulaberoperasi keseluruhannya pada awal tahun ini.Isu pengisian kekosongan jururawat yang tidakmemenuhi menyebabkan beberapa wad masihtidak dapat berfungsi dengan sepenuhnyaseperti ICU dan Bilik Bersalin

• Jururawat tidak dapat mengikuti pengkursusanlanjutan pos basik / ijazah mengikut kehendakanperatusan yang disyorkan kerana keperluantenaga sumber manusia dalam perkhidmatan .

KESIMPULAN

Sepanjang tahun 2016, perancangan,pelaksanaan, pemantauan dan penilaian aktivitidapat dijalankan seperti yang dirancang. HarapanUnit Kejururawatan agar pada masa akan datang,lebih banyak aktiviti dapat dilaksanakan untukmanfaat bersama jururawat. Dan kekosonganpenempatan jururawat dapat diisi sepenuhnyasupaya semua perkhidmatan penjagaan danperawatan pesakit dapat diberi dengan lebihoptima.

95

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 99: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

UNIT PENYELIA HOSPITAL

PENGENALAN

Unit Penyelia Hospital (UPH) merupakan salahsatu komponen di bawah Pengurusan Hospital.UPH berperanan dalam pengurusan sumberdan penyeliaan klinikal bagi memastikanoperasi penyampaian perkhidmatan perawatankecemasan, pesakit luar dan sokongan klinikalberjalan dengan baik dan memenuhi etikaperkhidmatan.

UPH bertanggungjawab dalam melaksanakandasar, visi dan misi hospital ke arahperkhidmatan yang berkualiti, cekap danselamat bagi memenuhi kehendak pelanggan.Disokong dengan penambahbaikan yangberterusan dalam memberi perkhidmatan yangcemerlang, cekap dan selamat kepada pesakit-pesakit oleh Penolong Pegawai Perubatan (PPP)dan Pembantu Perawatan Kesihatan (PPK)dibawah jagaan atau seliaan UPH.

Diketuai oleh seorang Ketua PPP Gred U42 dandibantu oleh seorang PPP Gred U41, U36, U32dan U29. Terdapat juga 6 orang PPK yangbertugas secara “pull” ditempatkan di UPH.Jumlah PPP di HTF adalah seramai 126 orangdan PPK seramai 260 orang.

SUMBER MANUSIA

BEBAN KERJA

UPH bertanggungjawab menyelia, mengurus danmembangunkan kerjaya PPP dan PPK melalui SKT,MyCD / MyCPD dan BLESS

Merancang dan melaksanakan programpembangunan modal insan serta latihan ke arahmeningkatkan kemahiran, pengetahuan dankompetensi anggota, merangkumi Program CPD,CME, CLE, C&P; Kursus BLS, CPR, FRLS, ACLS,ATLS, PALS; Kursus Peningkatan Tahap I dan IIbagi PPK dan Kursus Pemanduan Ambulan.

Bertanggungjawab menyelia serta memantauoperasi perkhidmatan Kecemasan dan Trauma,Rawatan Pra Hospital dan Pasukan Tunggu Sedia,Klinik-klinik Pakar, Penyelarasan Operasi Bencana,‘Mass Casualty Incidence’ serta Wabak Penyakit,Perkhidmatan Forensik dan PerkhidmatanSokongan Klinikal

Ketua UPH juga bertindak sebagai PegawaiKeselamatan Kebakaran (FSO), HTF danbertanggungjawab menyelaras aktiviti latihankebakaran seperti Tabletops Exercise dan Firedrill.

Terlibat dalam Perkhidmatan SokonganPentadbiran iaitu Pengurusan Majlis danPengacaraan, Persiapan Tempat, PerkhidmatanPorter Pengiring (‘Inter Facility’), PerkhidmatanPorter ‘Diet’, Perlaksanaan Program Kualiti sepertiAkreditasi, KPI, HPIA dan lain-lain.

Menyediakan dokumentasi mengenai maklumatterkini PPP/PPK yang bertugas di HTF, anggaranbelanjawan mengurus ABM, Laporan perjawatandan Lembaga Pembantu Perubatan Rekodpertukaran keluar masuk PPP/PPK, Tindakandisiplin / tatatertib yang telah dibuat keatasPPP/PPK serta menyediakan rekod aset danperolehan.

SKOP PERKHIDMATAN

Melaksanakan polisi dan dasar perkhidmatan

PPP dan PPK yang telah ditetapkan serta

diluluskan oleh Kementerian Kesihatan

Malaysia. Pengawalan Amalan Klinikal dan

Penguatkuasaan, Akta Pembantu Perubatan

(Pendaftaran) 1977, Akta 180.

96

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 100: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

AKTIVITI

Bil Tajuk Tarikh Tempat

1. Sambutan Hari PPP Perlis.

28.3.2016 Ocean Glow, Kuala Perlis

2. Taklimat PerintahAm Bab D –Kelakuan & Tataertib

17.2.2016 Dewan Insaniah, HTF

3. KursusPerkhidmatanKaunter

23.3.2018 Dewan Insaniah, HTF

4. Taklimat TuntutanElaun

14.4.2016 Dewan Insaniah, HTF

5. Kursus BudayaKorperat

14.9.2016 Dewan Insaniah, HTF

6. Kursus KomunikasiBerkesan

26.10.2016 Dewan Insaniah, HTF

7. KursusPemanduanAmbulan

17-19.10.2016

Dewan Insaniah, HTF

8. Projek LEAN Healthcare KlinikPakar.

November 2016

KlinikOrtopedik

12 Program KhatanPerdana 2016Siri 1

26-27.11.2016

KlinikPakar, HTF

13 Projek Customer Delight KlinikPakar

2.12.2016 BilikOperasi, Penyelia

14 Program KhatanPerdana 2016 Siri 2

3-4.12.2016 KlinikPakar, HTF

Indikator Pencapaian 2016

Pengisian jawatan PPP dan PPK di

unit-unit yang berkenaan.

PPP : 97%

PPK :83.1%

Bilangan kakitangan yang berumur

> 40 tahun yang hadir melakukan

saringan Wellness.

7%

Bilangan PPP yang hadir dalam

program membangun kemahiran

dan kompetensi melalui kursus > 7

hari.

70%

Bilangan PPK yang hadir Kursus

Untuk PPK sekurang-kurangnya 3

hari.

75%

• Peratus Lawatan Penyeliaan

Klinikal yang dilakukan. 70%

• Bilangan aduan berkaitan

dengan perkhidmatan yang

diberikan oleh PPP dan PPK.

2

Bilangan PPP yang mempunyai APC

yang sah.

95

PENCAPAIAN

• Penempatan tambahan PPW tidak dapatdilakukan kerana perjawatan PPP telah penuh.

• Pengurangan peruntukan perbelanjaan tahun2016 bagi mengadakan kursus/latihan padakakitangan.

• Kekurangan PPK, apabila ramai yang besara /meninggal yang tidak diganti.

• Keperluan PPP/PPK di Wad dan Klinik Pakarterutamanya dikalangan wanita.

• Tiada pengambilan jawatan baru terutama PPPdan PPK sedangkan fasiliti kesihatan semakinberkembang.

• Masalah disiplin dikalangan PPP/PPK, terdapatKetua Jabatan/Unit/Wad tak mahu menerimamereka.

• Aduan terhadap orang ramai terhadapperkhidmatan yang diberikan oleh PPP/PPK.

ISU & CABARAN

Sepanjang tahun 2016, perancangan,pelaksanaan, pemantauan dan penilaian aktivitidapat dijalankan seperti yang dirancang. HarapanUPH pada tahun hadapan, lebih banyak aktivitidapat dilaksanakan untuk manfaat bersama. UPHjuga akan berusaha mewujudkan kolaborasiyanglebih utuh dengan agensi lain dimasa hadapan.

KESIMPULAN

97

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 101: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

UNIT BEKALAN BAHAN STERIL (CSSU)

PENGENALAN

Unit Bekalan Barang Steril adalah unit yangmenyediakan perkhidmatan peralatan steril untuk unitpengguna seperti wad dan klinik di Hospital TuankuFauziah serta klinik-klinik luar. Unit ini ditubuhkanpada tahun 1990 dan ianya merupakan bangunan lamayang telah diubahsuai sebagai Unit Bekalan BarangSteril. Unit ini telah berpindah ke bangunan baru pada18 Januari 2016.

SUMBER MANUSIA

BEBAN KERJA

AKTIVITI

SKOP PERKHIDMATAN

PERKARA PERJAWATAN PENGISIAN KEKOSONGAN

PJ 1 1 0

KJ 1 1 0

JT 18 18 1

PPK 10 9 1

OA 8 8 0

Jumlah set

/peralatan

dari wad,ot

dan unit

Jumlah

set/peralatan

yang

disterilkan di

CSSU

Jumlah set

/Peralatan

tidak steril

53319 53319 Tiada

Jumlah

permintaan

soft dressing

dari wad,ot

dan unit

Jumlah soft

dressing yang

disterilkan

dan

dibekalkan

kepada unit

Jumlah set/

peralatan

tidak steril

373665 373665 Tiada

LINK NURSEBertujuan supaya semua Link Nurse yang dilantikdapat menjalankan tugas dan tanggungjawabbagi setiap wad dan klinik masing-masing.

KURSUS

Kursus/ latihan/ taklimat diberikan kepadasemua staf termasuk staf baru.

CNE

Memberi CNE pada staf hospital setahun sekaliuntuk meningkatkan pengetahuan.

CNE untuk staf CSSU dibuat 2 kali sebulan

KHATAN PERDANA

Program ini dijalankan setahun sekali padamusim cuti sekolah, anjuran oleh kerajaanNegeri Perlis bersama HTF dan JKN.

98

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 102: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

PENCAPAIAN

Kualiti air yang dialirkan ke mesin washer danmachine autoclave tidak dirawat denganmenggunakan mesin softner washer disinfector.Kemungkinan kualiti air yang tidak dirawatmenyebabkan mesin kerap mengalami kerosakan.

Terdapat ramai staff CSSU yang mengalamimasalah kesihatan mental dan fizikal. Ini memberiimpak pada produktiviti CSSU.

ISU & CABARAN

KESIMPULAN

Unit ini dapat memberi perkhidmatan kepadapengguna/pesakit menggunakan peralatan yangsteril mengikut prinsip-prinsip steriliti yang terkinipada tahap optimum

2016

1. KPI 1 (REJECTION RATE OF INSTRUMENT

AFTER CLEANING PROCESS/OPTIMAL

TARGET <2 %

NUMERATOR(A) - 2

DENOMINATOR (B) - 188743

RATE(A/B)X100% - 0.014%

2. KPI 2 OF CMPLETENESS OF SETS PROCESS IN

CSSU/OPTIMAL TARGET <99.5%

NUMERATOR (A) - 43062

DENOMINATOR (B) - 43062

RATE(A/B)X100% -100%

99

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 103: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

UNIT KAWALAN INFEKSI

PENGENALAN

Bagi memantapkan kualiti penjagaan pesakit dihospital, Kawalan Infeksi adalah salah satuprogram yang amat penting dan perlu diamalkanoleh setiap petugas kesihatan bagi memastikantahap penjagaan maksima pesakit dapat dipenuhi.

SKOP PERKHIDMATANUnit Kawalan Infeksi telahdipertanggungjawabkan di dalam setiapperlaksanaan program tersebut dengan kerjasamadari Bahagian Perkembangan Kualiti KementerianKesihatan Malaysia. Kawalan Infeksi merangkumipencegahan, pengawalan, keselamatan, latihan,promosi dan pengurusan Infeksi.

SUMBER MANUSIA

BEBAN KERJA

Gambar fotoaktiviti

4. Pemantauan dan membuat lawatan rutin ke

wad dan unit.

5. Pengumpulan data dan merekodkan data-

data Alert Organism

6. Membuat Environmental Swabbing

7. Menyaring keputusan Makmal, Menganalisa

dan merekod data kes-kes “HCAI”

8. Pendidikan

• Memberi bimbingan berkaitan dengan

Standard Precaution

• Membuat teguran secara terus semasa

lawatan yang bercanggah dalam Polisi

Kawalan Infeksi

9. Mesyuarat

• Mesyuarat JKKI Hospital 3 kali setahun

• Mesyuarat JKKI dan Antibiotik JKN 2 kali

setahun.

• Mesyuarat bersama jururawat Link nurse 4

kali setahun

• Mesyuarat Unit Kawalan Infeksi 4 kali setahun

10. Membuat pemantauan, penyiasatan dan

perbincangan kes Outbreak

11. Penyiasatan kes Needle Stick Injury yang

dilaporkan, melakukan siasatan (RCA)

bersama JKKP dan membuat laporan.

1. Survelan• Audit Hand Hygiene Compliance• Hand Hygiene Self Assessment Framework

(HHSAF)• Alert Organism Surveillance• Point Prevalence Survey• Bloodstream Infection• Pencegahan kecederaan oleh peralatan tajam• Central Venous Catheter Surveillance• Infection Prevention & Control Audit Tool• Audit A&E dan Wad Perubatan 2 kali setahun

2. Menyelaras aktiviti latihan dalaman dan luaran

3. Melibat dalam Perkhidmatan SokonganPentadbiran, Perlaksanaan Program Kualitiseperti :

• Akreditasi• KPI• HPIA• Patient Safety

Seorang Penyelia Jururawat Gred U36 dan seorangKetua Jururawat U32 dibantu oleh JururawatTerlatih U29 seramai 3 orang.Norm 1 ICN : 110 katil ( 508 katil )

100

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 104: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

AKTIVITI

BIL AKTIVITI TARIKH TEMPAT

1 Orientasi Houseman 01.03.201612.04.201631.05.201614.06.201623.08.201624.10.201627.10.201607.11.201613.12.201614.12.2016

BilikSeminar HTF

2. Guideline Waste

Management Service

Sharp Container

22.01.2016 Dewan CME

3. Kursus Perawatan

berkualiti

29.02.2016 Dewan MRI

4. User Training-

Disinfectant

03.03.2016 DewanCME

5. Kursus Orientasi

Anggota Baru 2016

28.03.2016

28.06.2016

06.10.2016

07.12.2016

BilikSeminar HTF

6. Safety Device (User

Training)

22.04.2016 Dewan CME

7. Kursus Asas

Keselamatan Jabatan

Patologi 2016

18.05.2016 Jabatan Patologi

8. Kursus PPK 25.05.2016

27.07.2016DewanMRI

7. Taklimat Fisioterapi

Hand Hygiene dan PPE

11.03.2016 Unit Fisio

8. Taklimat Pemulihan

carakerja Hand Hygiene

dan PPE

22.04.2016 Carakerja

9. Taklimat Pengawal

keselamatan

Hand Hygiene dan PPE

04.03.2016

07.03.2016Dewan MRI

10. LLS & CLS User Training

(Edgenta)

Hand Hygiene dan PPE

29.04.2016

25.03.2016

02.09.2016

BilikSeminar Tingkat 6

11. Taklimat Dietetik

Hand Hygiene dan PPE

01.06.2016 BilikSeminar Dietetik

12. CME - Diftheria dan

Demo Hand Hygiene

28.06.2016 Dewan CME

13. Seminar Kawalan

Infeksi, JKN, Perlis

13.10.2016 JKN Perlis

14. Latihan Pemandu JKN

Perlis

01.11.2016 Dewan Insahniah

15. Taklimat Pemandu

Klinik kaedah Disinfek

Ambulan untuk kes-kes

berjangkit

07.10.2016 Dewan Insahniah

BIL AKTIVITI TARIKH TEMPAT

16 Dental : Hand hygiene Do we do it correctly

27.09.2016 Dewan MRI

17. Penolong Pegawai

Perubatan - Hand

Hygiene

01.07.2016

18.07.2016BilikSeminar Tingkat 5

18. Ceramah Kawalan

Infeksi kepada Pesakit

HDU

31.03.2016 HDU

19. O&G Department -

Hand Hygiene dan

Kawalan Infeksi

29.03.2016 Bilik Seminar Tingkat 4

20. Bengkel Point

Prevalence Survey dan

CVC Bundle 2016

29.09.2016 Dewan CME

Indikator (HPIA/KPI) Pencapaian

Komplian Hand Hygiene Sasaran KKM > 75%

81.0%

HPIA - HCAISasaran < 5.0%

1.15%

CVCSasaran > 75%

96.3%

BSI Sasaran < 0.3%

0.09%

Alert Organism PurataTahunan

MRSA 0.06%ESBL - Kleb Pneumonia 0.09%ESBL - Ecoli 0.13%CRE 1 kesMRO - Acinetobacter 0.17%

PENCAPAIAN

ISU & CABARANPengurangan peruntukan perbelanjaan tahunanbagi mengadakan kursus/ latihan pada stafhospital dan pembelian peralatan Cosumable

Komplian Hand Hygiene di kalangan stafmemerlukan CCTV untuk pemantauan berterusan

Walaupun kursus, taklimat dan user training telahdiberikan tetapi masih terdapat staf yang tidakmematuhi polisi dan prosedur kawalan infeksi

KESIMPULAN

Unit Kawalan Infeksi mencapai KPI/HPIA mengikutstandard yang ditetapkan oleh KementerianKesihatan Malaysia.

101

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 105: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

UNIT PENDIDIKAN PESAKIT

PENGENALANUnit Pendidikan Pesakit Hospital Tuanku Fauziahberperanan sebagai perkhidmatan sokongan kepadaperawatan pesakit .Unit ini berperanan dalammembentuk dan menyebarkan informasi berkaitankesihatan dan perubatan dalam bentuk media cetakdan elektronik .Maklumat yang disebarkan bertujuanmemberi kesedaran tentang pencegahan penyakitberjangkit dan tidak berjangkit.

SUMBER MANUSIA

Bil Jawatan Gred2016

Jumlah Isi Kosong

1 Pegawai

Pendidikan

Kesihatan

S41 1 1 0

2 Pereka

Grafik

B22

(KUP)

1

(Kader

KKMM)

1 0

3 Jururawat

Terlatih

U29 1 (Dipinjamkan dari

Kejururawatan)

4 Pembantu

Rendah Am

H11 1 (Dipinjamkan dari

Pengurusan)

TAHUNJUMLAH

JEMPUTANJUMLAH

KEHADIRAN%

KEHADIRAN

2016 126 77 61.11

JENIS PESAKIT JUMLAH PESAKIT

Pesakit dalam 77

Pesakit luar / walk in 22

JUMLAH 99

TAHUN JUMLAH PENGIKRAR

2016 314

2016

Hari Kesihatan Sedunia

Hari Talasemia Antarabangsa

Minggu Tanpa Tembakau

Sambutan Hari Kesihatan Mental

Hari Diabetis Sedunia

Kempen Makanan Sihat (kurangkan gula &garam)

Sambutan Hari HIV/AIDS Sedunia

Penerbitan

BIL JENIS PENERBITAN JUMLAH

1 Risalah 8

2 Poster (single) 11

3 Poster (set pameran) 2

4 Buku kecil 2

5 Flyers 2

6 Video 2

7 Sepanduk 2

8 Bunting 8

9 Carta selak -

Kehadiran ke Kelas Pendidikan Pesakit Diabetes

SKOP PERKHIDMATAN

Pendidikan pesakit diabetes, darah tinggi, asma danpenyakit buah pinggang

Melaksanakan Kempen Cara Hidup Sihat yangmeliputi komponen makan secara sihat, lakukanaktiviti fizikal, tangani stress, tidak merokok danjauhi alkohol

Sambutan hari-hari khas kesihatan

Perkhidmatan Pusat Sumber Pendidikan Pesakityang meliputi khidmat runding cara hidup sihat,pusat informasi kesihatan dan khidmat penerbitanmedia kesihatan

Menerbitkan bahan-bahan pendidikan pesakit /promosi kesihatan seperti poster, bunting, risalah,buku kecil, CD,carta selak dan sebagainya untukpenyakit berjangkit dan tidak berjangkit

Mengendalikan Klinik Berhenti Merokok

Melaksanakan kempen pendermaan organ

Membekalkan perkhidmatan audio visual

Menjalankan penyelidikan berkaitan perkhidmatanpendidikan pesakit

Melaksanakan latihan pendidikan pesakit / promosikesihatan kepada kakitangan Bekerjasama denganNGO dalam pelaksanaan

BEBAN KERJA

Klinik Berhenti Merokok

Kempen Pendermaan Organ

Sambutan Hari Khas Kesihatan

102

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 106: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

PENCAPAIAN

ISU & CABARAN

1.Tiada perjawatan untuk kumpulanPelaksana(Perjawatan dipinjamkan dipelbagai Jabatandan Unit)2.Tiada peruntukan ubat-ubatan khusus untuk pesakitKlinik Berhenti Merokok.3.Alatan dan perkakasan grafik sedia ada hanya mampumenampung pengeluaran media promosi berskala kecil.4.Ruang yang terhad dan kecil untuk penyimpananbahan-bahan cetak dan juga peralatan-peralatan yangberkaitan.

KESIMPULAN

Sepanjang tahun 2016, perancangan, pelaksanaanaktiviti dapat dijalankan seperti yang dirancang.Harapan Unit Pendidikan Pesakit agar pada masa akandatang, lebih banyak aktiviti dapat dilaksanakan danketiadaan perjawatan kumpulan pelaksana danperuntukan ubat-ubatan khusus untuk pesakit KlinikBerhenti Merokok dapat diatasi kelak.

Program Ceria Ke Sekolah 2016

Sambutan Hari Diabetis Sedunia 2016

AKTIVITI TAHUN

Perasmian Dicharge Lounge 2016

Indikator

Quit smoking rate among high risk in-patient (IHD, stroke, hypertension) Standard : ≥ 35%

KOHORT

2016

DENOMINATOR NUMERATOR %

JAN – JUN 7 3 42.80

JUL - DIS 9 5 55.60

Pencapaian aktiviti

BIL AKTIVITI2016

JUMLAH

1 Kelas pendidikan diabetes 8

2 Pameran kesihatan 37

3 Penerbitan Pendidikan

Kesihatan

37

4 Ceramah 6

5 Sambutan Hari Khas Kesihatan 7

Format KPI bermula Januari 2015, menggantikan format tahun sebelum

Kelas Pendidikan Diabetis

103

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 107: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

UNIT REKOD PERUBATAN

PENGENALAN

Unit Rekod Perubatan bertanggungjawab untukmengurus perkara-perkara berkaitan denganperkhidmatan rekod perubatan denganmematuhi garispanduan dan prosedur yang telahditetapkan oleh Kementerian Kesihatan Malaysiabagi membantu pihak hospital dalam memberiperkhidmatan rawatan perubatan yang cekapdan berkesan.

SUMBER MANUSIA

BEBAN KERJA

1. Pengurusan Rekod PerubatanPenerimaan, penyimpanan, pemisahan danpeminjaman rekod perubatan bagi tujuanrawatan, laporan perubatan, kajian, penyelidikandan perundangan.

2. Pengurusan Laporan PerubatanMenyelaras penyediaan laporan perubatan yangdipohon oleh pesakit, pihak insuran, polis,mahkamah, badan berkanun, jabatan kerajaandan lain-lain yang meliputi laporan perubatanbiasa, laporan bedah mayat(post mortem),laporan pakar dan lain-lain.

4. Pengurusan Lembaga PerubatanMenyelaras persidangan lembaga perubatan,jemaah PERKESO, panel KWSP berdasarkanpermohonan yang diterima

3. Pengurusan StatistikMenyedia laporan bulanan pesakit dalam, pesakitluar, Jabatan Kecemasan & Trauma, rawatanharian dan sokongan klinikal dan membuat kodingdiagnosis penyakit dan prosedur mengikut ICD 10dan ICD 9-CM.

5. Pengurusan PentadbiranPengurusan sumber manusia termasukpenyeliaan, belanjawan, peralatan dankelengkapan pejabat, perjawatan sertaperancangan latihan.

Mengadakan mesyuarat jawatankuasa rekod danmesyuarat/perbincangan dengan staf, ketuajabatan, penyelia hospital, penyelia jururawat,ketua jururawat serta lain-lain jabatan yangterlibat dalam menambahbaik perkhidmatanrekod perubatan.

Mengurus pelupusan dokumen-dokumenpentadbiran mengikut akta Arkib NegaraMalaysia.

JAWATAN 2016

Jawatan Isi Kosong

Pegawai Tadbir N41 1 1 0

Penolong Pegawai Tadbir

N32

2 1 1

Penolong Pegawai Tadbir

N27

3 3 0

Pembantu Tadbir N22 KUP 4 4 0

Pembantu Tadbir N17 6 6 0

Pembantu Am Pejabat

N4/Pembantu Operasi N11

1 1 0

Pembantu Am Pejabat

N1/Pembantu Operasi N11

1 1 0

Pekerja Rendah Awam R11 1 1 0

Jumlah 19 18 1

SKOP PERKHIDMATAN

AKTIVITI

1. Bengkel Audit Dokumentasi Rekod PerubatanBengkel audit dokumentasi rekod perubatan telahdiadakan pada 1-5 Ogos 2016 dengan tujuanseperti berikut:• menjalankan audit ke atas rekod perubatan

pesakit untuk memastikan dokumentasi yanglengkap, jelas, teratur dan kepatuhan kepadagarispanduan KPK

• memberi kesedaran kepada pengguna mengenaikesilapan-kesilapan yang dilakukan dalamdokumentasi rekod perubatan pesakit

• memberi kesedaran kepada penggunakepentingan dokumentasi rekod perubatanpesakit

Peserta yang terlibat terdiri daripada PegawaiPerubatan, Penyelia Hospital, Penyelia Jururawat,Penolong Pegawai Perubatan, Ketua Jururawat ,Jururawat dan pegawai-pegawai lain yangberkaitan.

104

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 108: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

6. Sistem Casemix• Borang ‘International Form Medical

Certificate of Cause of Death’- Memberi taklimat/penerangan kepada pegawaiperubatan mengenai tatacara mengisi‘International Form Medical Certificate of Causeof Death dan kepentingan menggunakan borangtersebut dalam sistem casemix semasa CME.- Dari masa ke semasa setiap tahun mengikutkeperluan.

• Borang PER PD 301Memberi taklimat/penerangan mengenaitatacara pengisian maklumat pesakit di dalamborang PER PD 301

• Audit Casemix- Dijalankan pada 21 Julai 2016- Ini adalah untuk mengetahui tahap ketepatandan kesempurnaan dokumentasi diagnosis danketepatan kod menurut keperluan ICD10 .

• Mesyuarat Jawatankuasa CasemixDijalankan pada 29 April 2016 dan 30September 2016

2. Audit Akreditasi MSQH- Dijalankan pada 10 Mei 2016

3. Gotong royong 5SSemua anggota unit rekod perubatan telahbergotong-royong bagi memastikan aktiviti 5sdapat dilaksanakan.

4. Mesyuarat Unit Rekod PerubatanDijalankan pada:- 17 Januari 2016- 22 April 2016- 27 Jun 2016

5. Mesyuarat Jawatankuasa Rekod PerubatanDijalankan pada :- 29 April 2016- 30 September 2016

7. Gotong royong perdana 5SSemua anggota unit rekod perubatan telahbergotong-royong bagi memastikan aktivitiEKSA dapat dilaksanakan.

8. Mesyuarat Unit Rekod PerubatanDijalankan pada:- 17 Januari 2016,- 22 April 2016- 27 Jun 2016

9. Mesyuarat Jawatankuasa Rekod PerubatanDijalankan pada 29/04/2016 dan 30/09/2016

Pesakit Luar

Pesakit Dalam

PENCAPAIAN

STATISTIK 2016

KES BARU 115450

ULANGAN 109375

JUMLAH 224825

STATISTIK 2016

KEMASUKAN 37135

DISCAJ 37150

KEMATIAN 897

KELAHIRAN 4830

BOR 92.02

ALOS 3.70

105

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 109: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

Pembedahan Yang Dilakukan

Pemeriksaan Radiologi Yang Dilakukan

STATISTIK 2016

Jumlah Pembedahan 7155

STATISTIK 2016

Pemeriksaan Radiologi 78069

Pencapaian SKT/KPI/HPIA

Laporan Perubatan (KPI/NIA/HPIA)

Bilangan 2016

Numerator 2245

Denominator 2318

Peratus 96.85

Rawatan Harian

STATISTIK 2016

JUMLAH 16462

Penghantaran Bht Dalam Tempoh 72jam Dari Tarikh Discaj (NIA)

Bilangan 2016

Numerator 37146

Denominator 37151

Peratus 99.99

Pengesahan Rekod Klinik Pakar Dalam Tempoh3 Hari (NIA)

Bilangan 2016

Numerator 40899

Denominator 35593

Peratus 87.04

KESIMPULAN

1. Penyimpanan- Pertambahan Rekod Perubatan Pesakit

disebabkan pertambahan kedatangan pesakitsebanyak 2% ini menyebabkan kekurangan rakpenyimpanan dan ruang penyimpanan menjaditerhad.

2. Kakitangan Di Stor Rekod Perubatan- Kakitangan untuk tujuan penyimpanan dan

pencarian Rekod Perubatan Pesakit tidakmencukupi .

- Setiap rak sepatutnya diselia oleh seorangkakitangan . Akan tetapi semua rak di storrekod terpaksa diselia oleh 3 orang PembantuAm Pejabat (PAP) ini termasuk seorang PAPmenjalankan tugas pentadbiran

3. Bebanan Tugas- Ini disebabkan oleh kekosongan jawatan

kakitangan yang berpencen tidak diisi dalamjangkamasa yang lama.

- Oleh yang demikian setiap kakitangan akanmelaksakan tugas yang pelbagai dalam masayang sama.

Unit Rekod dalam usaha- untuk mengemaskini penyimpanan rekod bagi

memudahkan penyimpanan dan pencarianmengikut prosedur operasi standard (SOP) yangditetapkan.

- Mewujudkan pusat pembekalan data pesakityang diperlukan oleh unit-unit lain di HTF

ISU & CABARAN

106

Laporan Tahunan HTF 2016

Page 110: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH
Page 111: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

Laporan Tahunan HTF 2016 BERITA BERGAMBAR

Sambutan Hari Diabetes Sedunia

Discharge Lounge

Back To School

108

Page 112: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

Laporan Tahunan HTF 2016 BERITA BERGAMBAR

Program Khatan Perdana 2016

Kursus Team Building Pegawai Farmasi

Bengkel Jom Urus stress (JUST) 2016

109

Page 113: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

Laporan Tahunan HTF 2016 MEMO

BEMS

FEMS

CLS

LLS

FMS

HWMS

Page 114: HOSPITAL TUANKU FAUZIAH

Laman Sesawang :htf.moh.gov.my