Homologacion BlackBerry 8330

MANUAL DE CAPACITACION DE TECNICOS EN SITIO

VERSION 1.00

Fecha de emisión 11-05-2009 Elaborado por: J. Antonio Mendoza Z.

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6.- SERVICIO TECNICO A CELULARES

HOMOLOGACION BLACKBERRY Este proceso nos da los pasos para activar equipos Blackberry comprados en los Estados Unidos con Iusacell para ello es necesario tener en cuenta los siguientes lineamientos:

- El cliente debe estar seguro de que el equipo Blackberry no tiene compromiso con el carrier del que es originario y adicionalmente que su procedencia es licita.

- Es necesario que el cliente contrate los Add on de BIS ó BES y 3G Evolution en caso de no contar con ellos en su plan.

- El cliente deberá presentar carta responsiva sobre su equipo de acuerdo con los lineamientos expresados en el anexo A de este documento.

- En caso de que una vez que sea configurado el Blackberry de acuerdo a los estándares de IUSACELL se detecte con status de suspendido en el portal de aprovisionamiento de Blackberry, o bien que el PIN se encuentre dado de alta con otro carrier, esto será motivo de baja inmediata de este equipo debido a que tiene reporte en RIM.

- El equipo deberá encontrarse dado de alta en portal SAP. - Los equipos que son 100% compatibles con la red de Iusacell son los de la empresa Verizon, para

equipos Sprint, Alltel, etc. pueden presentar falla posterior a la configuración, en caso de que se quiera recomendar la compra de un equipo extranjero al cliente de preferencia realizar la recomendación de equipos Verizon.

PASOS A SEGUIR PARA LA HOMOLOGACION

1. Verificar con el ejecutivo de atención que el add-on BIS o BES + 3G Evolution. En caso de que no cuente con el servicio no podemos continuar.

2. Solicitar carta compromiso firmada por el usuario para poder configurar su equipo (responsiva)

3. Solicitar el alta del equipo en portal SAP para esto el CAE deberá abrir un folio en PVS a la bandeja de servicio técnico solicitando el alta en portal SAP en la sección homologación Blackberry proporcionando los siguientes datos:

a. ESN b. PIN c. MDN d. MIN e. MEID O ESN HEXADECIMAL f. MEID O ESN DECIMAL g. SPC

4. Si el cliente no proporciona el SPC no se podrá llevar a cabo la homologación debido a que si intentamos extraerlo con algún programa no autorizado podemos dañar el equipo.

5. Se puede intentar extraer el SPC con Bitpim o bien con algún otro programa como CDMAWorkshop, sin embargo debemos tener la carta responsiva ya firmada por el cliente por el riesgo que esto representa para su equipo.

6. Si no tenemos éxito en extraer el SPC no es obligación del área de ST obtenerlo, por lo que el cliente deberá acudir directamente con el carrier que le vendió el equipo para solicitarlo.

7. Realizar la configuración técnica del equipo de acuerdo al modelo que corresponda:


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PARA BB 8130, 8330 Y 8830.

a. Configurar Manualmente la blackberry ingresando con ##SPC ó ##000000 y SEND y configurar Blackberry Registration ID.

En esta pantalla realizaremos la configuración manual de la Blackberry:

Menú > Edit BB Reg ID > Enter

Tecleamos el valor 24749 y presionamos:

Menú > Save > Enter

Posteriormente guardamos la nueva información con la siguiente secuencia:

Menú > Close


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b. Programar correctamente los valores de MDN y MIN (el MIN lo capturamos en el campo IMSI_S)

c. Configurar los parámetros del Blackberry en QPST 2.7 Build 186 (Es importante validar que se trata de la versión Build 186 ya que cualquier otra no nos hará una buena configuración lo podemos validar en el MENU – Ayuda – Acerca de).


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d. Leemos el Blackberry

Despliega un mensaje para elegir el modelo ya que no lo reconoce

Seleccionamos SURF6300BB


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Ingresamos el SPC

e. Configuración del perfil 0 en la pestaña M.I.P (solo para Storm, 8130 y 8330)

Presionamos el botón “EDIT” y configuramos los datos exactamente como aparecen en la imagen


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Damos click en OK

Configuración de la pestaña PPP en Um con los datos exactos de la imagen.


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Configuración de la pestaña PPP en la opción AN con los datos exactos de la imagen.

f. Actualización de PRL en la pestaña Roam

g. Finalmente, Oprimimos el botón de Write to Phone. El Blackberry se reinicia.

Después del reinicio se enciende el inalámbrico.

El Blackberry que listo para Datos.


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PARA BB 9530.

a. Configurar Manualmente la blackberry ingresando con ##SPC ó ##000000 y SEND y configurar Blackberry Registration ID.

En esta pantalla realizaremos la configuración manual de la Blackberry:

Menú > Edit BB Reg ID > Enter

Tecleamos el valor 24749 y presionamos:

Menú > Save > Enter

Posteriormente guardamos la nueva información con la siguiente secuencia:

Menú > Close


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b. Programar correctamente los valores de MDN y MIN (el MIN lo capturamos en el campo IMSI_S)

c. Utilizar la versión de QPST 2.7 Build 312


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Leemos el Blackberry

Leemos el Blackberry con el botón Read from Phone, ingresamos el SPC y OK


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d. Configuración del perfil 0 en la pestaña M.I.P. Seleccionamos y editamos el perfil 0 con el botón “EDIT”


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El perfil 0 debe quedar configurado asi:


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e. Configuración del perfil 1 en la pestaña M.I.P. Seleccionamos y editamos el perfil 1.


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Debe quedar así:

La configuración debe ser exactamente igual.


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f. Configuración de la pestaña PPP en Um, copiamos toda la información exactamente igual a la imagen.

g. Configuración de la pestaña PPP en la opción AN debe quedar exactamente con los mismos datos que la imagen.


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h. Actualización de PRL en la pestaña Roam

i. Finalmente, Oprimimos el botón de Write to Phone. El Blackberry se reinicia. Después del reinicio se enciende el inalámbrico.

7. Esperar confirmación vía Lotus de que el equipo se encuentra dado de alta en portal SAP ya

que si se realiza la activación del equipo y no se encuentra dado de alta se le borrarán los dominios en el sistema y no navegará.

8. Validar con *BB que se tienen los dominios aprovisionados y en caso de ser así procedemos a realizar pruebas.


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Carta responsiva para ingreso de equipo Blackberry de otro carrier en IUSACELL

A quien corresponda:

Por medio de la presente, el que suscribe:

Titular:

Empresa:

Dirección:

MDN:

Marca:

Modelo:

MEID DEC:

PIN:

Hago constatar que el equipo arriba mencionado es de mi propiedad y no se encuentra bajo

ningún plan tarifario con otro proveedor de telefonía celular.

Asimismo, estoy consciente de que este procedimiento no es una obligación de IUSACELL y que

este equipo al no ser adquirido por los canales propios de IUSACELL, no pasó por el proceso de

homologación y cumplimiento de Norma Oficial Mexicana y no se garantiza el 100% de sus

funciones; sin embargo, asumo toda la responsabilidad de cualquier falla o problema que presente

o pueda presentar el equipo en el proceso que se tenga que realizar para configurarlo o bien

cargarle el software para que pueda trabajar dentro de la red de IUSACELL, liberando de esta

manera a IUSACELL S. A. de C. V de cualquier responsabilidad por daños al equipo.

Solicito su apoyo para llevar a cabo lo necesario para que mi equipo sea activado en sus sistemas.

Atentamente,

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Nombre y firma

Documents

Homologacion BlackBerry 8330