het volledige jaarverslag

Jaarverslag 2015

2

Inhoudstafel

1. Strategische doelstelling: Positieve stimuli nodigen meer mensen uit

om te participeren aan het publieke cultuur- en vrijetijdsleven

OD1 De UiTdatabank verder uitbouwen als centraal datacentrum

voor het cultuur- en vrijetijdsaanbod in Vlaanderen

OD2 De website UiTinVlaanderen verder ontwikkelen als eigentijdse vitrine

voor het cultuur- en vrijetijdsaanbod in Vlaanderen

OD3 Het UiTnetwerk verder uitbouwen om deelname aan het lokale vrijetijdsaanbod

te stimuleren

OD4 Met het project Vlieg meer families uit alle bevolkingsgroepen cultureel

informeren en stimuleren

2. Strategische doelstelling: Participatieobstakels helpen wegnemen

met aangepaste instrumenten

OD5 Mensen met een beperking beter informeren over toegankelijk vrijetijdsaanbod

OD6 Mensen uit etnisch-cultureel diverse gemeenschappen beter informeren

over verscheiden lokaal vrijetijdsaanbod

OD7 Mensen in armoede stimuleren tot deelname aan het brede cultuur- en vrijetijdsaanbod

via het pilootproject “UiTPAS”

3. Strategische doelstelling: Mensen in de gelegenheid stellen om te “leren kiezen”

OD8 Ontwikkeling en distributie van een dienstenaanbod rond werken met leefstijlprofielen

OD9 Ontwikkeling en distributie van een dienstenaanbod rond werken

aan familievriendelijkheid

OD10 Informeren op maat

OD11 Ondersteuning van de informatiedoorstroming over het cultuureducatieve aanbod

in Vlaanderen

4. CultuurNet intern

5. CultuurNet extern

6. Indicatoren en resultaten

05

06

14

20

25

32

33

34

36

42

43

43

43

44

46

48

51

Jaarverslag 2015

3

Jaarverslag 2015

Woord vooraf

CultuurNet Vlaanderen draaide in 2015 op volle toeren om met de hele equipe werk te maken van acht heldere prioritei-

ten, zoals gedefinieerd in het actieplan.

1 – Na een succesvolle pilootfase in de regio Aalst en de start van UiTPAS in Brussel en Gent introduceerden we de vrije-

tijdspas in Oostende en in 11 gemeenten van de regio Zuidwest rond Kortrijk. UiTPAS blijft de meest recente uitbreiding

van onze dienstenportfolio en moet dan ook permanent opgevolgd worden zodat we een grote en levendige community

van actieve gebruikers kunnen opbouwen. Met een groei van ca 75% tot bijna 45.000 pashouders en een perspectief op

vier nieuwe partnersteden en -regio’s in 2016 lijken de kaarten alvast gunstig te liggen.

2 – Mede onder impuls van de evoluties rond UiTPAS zien we binnen het UiTnetwerk de focus steeds meer verschuiven

van implementatie (en onderhoud) van online agendadiensten naar kortlopende adviestrajecten en concrete instrumen-

ten voor een integraal vrijetijdsparticipatiebeleid. Eén van de bikvangers in 2015 was de lancering van een “print-on-de-

mand” oplossing waarmee lokale partners een selectie UiTtips afprinten en verspreiden via laagdrempelige trefplaatsen.

3 – Bij dit alles blijft de UiTdatabank de draaischijf van een bedrijvig ecosysteem. Om die reden startten we in 2015

een belangrijk moderniseringstraject dat inspeelt op de noden van een groeiend aantal partners en afgerond wordt in

de loop van 2016.

4 – De grootste vitrine van de UiTdatabank blijft onze website UiTinVlaanderen, waarvan de trafiek in 2015 alle records

brak. Belangrijk aandachtspunt daarbij is dat we de miljoenen contacten met surfers proberen om te vormen tot duurza-

me interacties : een vorm van conversie die moet leiden tot meer efficiëntie en - vooral - meer trefkansen met een nieuw

cultureel aanbod voor ons groeiend publiek.

5 & 6 – Ook de contacten met het jongste publiek blijven in stijgende lijn gaan. Met de projecten Vlieg en cultuurkuur.

be brengen we kinderen en jongeren (schoolgaande jeugd) in contact met het culturele aanbod binnen en buiten de

schoolmuren. De community “Bende van Vlieg” evolueerde tot een netwerk van meer dan 12.000 families die elkaar

met korte recensies tipten over activiteiten of locaties die je zeker eens met de kinderen moet bezoeken. Het bezoek

van de agenda UiTmetVlieg kende ook een positieve evolutie met groeicijfers van bijna 50%. Cultuurkuur.be, een samen-

werkingsproject met Canon Cultuurcel, stond vooral in het teken van de technische integratie van het ondersteunings-

programma Dynamo3 dat cultuureducatie op school stimuleert met praktijkvoorbeelden, gratis vervoer met De Lijn naar

culturele bestemmingen en subsidies voor creatieve projecten. Zo hebben scholen voortaan één duidelijk loket voor alle

vragen over cultuur in de klas: van inspiratie tot financiering.

7 – Interculturaliteit en toegankelijkheid waren ook in 2015 belangrijke aandachtspunten. Een pilootproject rond de inte-

gratie van taaliconen voor cultuurcommunicatie naar mensen met een taalachterstand werd snel opgepikt door enkele

spelers uit de sector, al zien we hier nog veel ruimte voor groei en verbetering. Onze diensten rond toegankelijkheid

bleven up and running, maar voor wenselijke optimalisaties en schaalvergroting was het wachten op de oprichting van

een nieuw agentschap voor toegankelijkheid in de schoot van de Vlaamse overheid: een evolutie die bij redactie van dit

jaarverslag een feit is en die moet leiden tot een belangrijk partnership voor de werking van CultuurNet.

8 – Om onze groei te financieren waren we in 2015 ook actief rond allerlei vormen van nieuwe “business development”,

waarbij een voorstel rond de introductie van een museumpas naar Nederlands model veruit het meeste potentieel lijkt

te hebben. Wordt vervolgd!

Directie CultuurNet Vlaanderen

4

Jaarverslag 2015

Samenstelling

Dit jaarverslag is opgebouwd volgens de strategische en operationele doelstellingen uit de beheersovereenkomst tussen

CultuurNet Vlaanderen en de Vlaamse overheid.

1. Strategische doelstelling 1: Positieve stimuli nodigen meer mensen uit om te participeren aan het publieke cultuur- en vrijetijdsleven

OD1 De UiTdatabank verder uitbouwen als centraal datacentrum voor het cultuur- en vrijetijdsaanbod

in Vlaanderen

OD2 De website UiTinVlaanderen verder ontwikkelen als eigentijdse vitrine voor het cultuur- en

vrijetijdsaanbod in Vlaanderen

OD3 Het UiTnetwerk verder uitbouwen om de informatie over en de deelname aan het lokale

vrijetijdsaanbod te verbeteren.

OD4 Met het project Vlieg meer families uit alle bevolkingsgroepen cultureel informeren en stimuleren

2. Strategische doelstelling 2: Participatieobstakels helpen wegnemen met aangepaste instrumenten

OD5 Mensen met een beperking beter informeren over toegankelijk vrijetijdsaanbod

OD6 Mensen uit etnisch-cultureel diverse gemeenschappen beter informeren

over verscheiden lokaal vrijetijdsaanbod

OD7 Mensen in armoede stimuleren tot deelname aan het brede cultuur- en vrijetijdsaanbod

via het pilootproject “UiTPAS”

3. Strategische doelstelling 3: Mensen in de gelegenheid stellen om te ‘leren kiezen’

OD8 Ontwikkeling en distributie van een dienstenaanbod rond werken met leefstijlprofielen

OD9 Ontwikkeling en distributie van een dienstenaanbod rond werken aan familievriendelijkheid

OD10 Informeren op maat

OD11 Ondersteuning van de informatiedoorstroming over het cultuureducatìeve aanbod in Vlaanderen

5

Strategische doelstelling Positieve stimuli nodigen meer mensen uit om te participeren aan het publieke cultuur- en vrijetijdsleven

01

6

OD1 Operationele doelstelling: De UiTdatabank verder uitbouwen als centraal datacentrum voor het cultuur- en vrijetijdsaanbod in Vlaanderen

Invoer en uitvoer: gezonde groei

De UiTdatabank blijft op een gezonde manier groeien. Het aan-

tal ingevoerde activiteiten nam toe van 153.000 in 2014 naar

174.404 in 2015. Deze uitgebreide stroom van informatie be-

reikte ons dankzij de input van meer dan 21.000 invoerders :

een recordcijfer.

Ook de kwaliteit van de invoer strekte tot tevredenheid. Het

overgrote merendeel van de eventinfo (71%) werd verrijkt met

afbeeldingen: een belangrijk element gezien de dominante

beeldcultuur. Ook het aantal ticketinglinks steeg met ruim

17%. Onze inspanningen rond het belang van communicatie

van een kwaliteitsvol aanbod voor kinderen rendeerden: het

aantal ingevoerde activiteiten met aanduiding van een leef-

tijdscategorie voor kinderen steeg tot 11,5%.

Stroomafwaarts noteerden we dat de inhoud van UiTdatabank

ook in 2015 over steeds meer kanalen werd verspreid. Het

aantal aan de UiTdatabank gekoppelde media nam toe tot 540

(401 online en 139 in print). Het UiTnetwerk was goed voor

63% van alle infokanalen, sectorpartners vertegenwoordigen

ruim 30%, mediapartners 5% en toeristische partners 1%.

We haalden de band met de invoerdergemeenschap aan door

onze content marketing te verruimen naar onderwerpen die

breder gaan dan de louter functionele praktijk van het invoeren

en inspelen op ruimere marketingnoden. Zo produceerden en

deelden we we enkele datavisualisaties vanuit de UiTdatabank

over onderwerpen als de gedetecteerde nood aan reservatie-

systemen voor kleinere spelers of het gebruik van het familie-

label Vlieg.

UiTdatabank als agendapartnerover alle domeinen heen

De UiTdatabank is de agendapartner van heel wat overheids-

campagnes en infodiensten binnen en buiten de cultuur-,

jeugd- en sportsector. In totaal noteren we meer dan 276 aan-

tal actieve samenwerkingsverbanden en 160 online kanalen

binnen de noemer “sector en andere markten”.

• Met zowat alle landelijke sectorevenementen is een samen-

werking tot stand gekomen rond dataverzameling en -publi-

catie, vaak ondersteund met redactionele afspraken (Week

van de Amateurkunsten en Erfgoeddag, poëzieweek/gedich-

tendag, Open Bedrijvendag, Jeugdboekenweek, Buitenspeel-

dag, Kunstendag voor Kinderen, Dag van het Park, Week

van het Bos, Week van de Smaak, Voorleesweek…). Deze

partnerships gingen in 2015 gepaard met de invoer van ca

8.500 evenementen. Een bijzondere vermelding verdient de

samenwerking met Herita rond Open Monumentendag - een

van de grootste evenementen in Vlaanderen - waarbij zowel

de backend als de frontend applicaties van de agenda vorig

jaar door de UiTdatabank werden gefaciliteerd.

• Onder meer via data imports mochten we nieuwe grote part-

ners uit andere beleidsdomeinen verwelkomen zoals Natuur-

punt. Bij lopende samenwerkingsprojecten stonden we in

voor het nodige onderhoud. Dit was o.m. het geval voor de

websites www.2014-18.be (dep Internationaal vlaanderen),

www.datvoeltbeter.be (dep. Welzijn) en www.starttoswim.com

(ISB), al werd dat laatste platform sterk herwerkt en leveren

we enkel nog de data aan. Ook voor de nieuwe belevingsweb-

site van het Agentschap Natuur en Bos www.natuurenbos.

be werd de agenda doorontwikkeld via een connectie met de

UiTdatabank. Op een geheel ander terrein leveren we ten-

slotte ook jaarlijks statistische informatie over het aanbod

in de UiTdatabank (aantal en type activiteiten per gemeente)

aan de Studiedienst van de Vlaamse Regering. Deze data

worden onder opgenomen in de lokale statistieken en ter

beschikking gesteld via www.lokalestatistieken.be.

• In de sector van het sociocultureel vormingsaanbod verdient

de samenwerking met het steunpunt Socius bijzondere

aandacht. De website www.prettiggeleerd.be werd volledig

vernieuwd en gebouwd op basis van de Culturefeed Drupal

Modules van UiTdatabank. Dankzij een bijzondere functie

kan het aanbod van de erkende instellingen prominenter

getoond worden in de zoekresultaten. De lancering ging ge-

paard met een infosessie met de erkende sociaal-culturele

organisaties. Naast de technische-operationele realisa-

tie investeerden we ook in redactionele samenwerking op

UiTinVlaanderen.be.

• Ook op sportief vlak kregen enkele mooie projecten vorm. Zo

ontwikkelden we voor de website van het inclusieve project

G-sport Vlaanderen een agenda met aangepaste invoermo-

dule. Dit werd gelanceerd op het Bloso Innovatiecongres

in oktober. Daarnaast steunden we met onze agendatools

het sportieve initiatief voor jeugdfietsers “Zot van Fietsen”.

Met Bloso (nu Sport Vlaanderen) vond overleg plaats om

om alle activiteiten binnen de verschillende sportdomeinen

via widgets op de website van Sport Vlaanderen te kunnen

publiceren.

7


• In de jeugdsector continueerden we bestaande projecten

(zoals www.allesoverjeugd.be) maar moesten we andere pro-

jectvoorstellen, zoals de herwerking van de educatieve info-

site Stap Online met VVJ, afblazen om budgettaire redenen.

De samenwerking met CJP werd in het teken geplaatst van

de uitrol van de UiTPAS. In regio’s waar zowel CJP/Bill als

UiTPAS vertegenwoordigd zijn, delen beide programma’s de-

zelfde drager: jongeren kunnen dus met hun Bill-pas UiTpun-

ten sparen, terwijl de Bill-voordelen uitgebreid worden met

het arsenaal aan UiTPASvoordelen.’ Gezien de vaak aange-

haalde noden van ouders rond het tijdig vinden van creatieve

vakantiekampen besloten we de website mijnkindopkamp.

be – enkele jaren geleden opgezet door Mediaraven als een

tijdelijk project – te adopteren en te integreren op ons fa-

milieplatform uitmetvlieg.be. Ouders met baby’s en peuters

tenslotte zullen zich in de toekomst beter kunnen informe-

ren over het cultuureducatieve aanbod voor de allerjongsten

dankzij een startende samenwerking tussen Kind & Gezin

en CultuurNet Vlaanderen, en dit en dit zowel via de website

groeimee.be (opvoedingsondersteuning) als via de lokale

websites van de nieuwe “Huizen van het Kind”.

Business Development

De nood aan budgetverruiming stimuleerde ons in 2015 om

zakelijke trajecten uit te stippelen rond het potentieel van zo-

wel de UiTdatabank als de UiTPAS (zie verder pag. 36). Beide

initiatieven genieten steeds meer belangstelling van potentiële

partners in het buitenland, wat leidde tot heel wat demo’s en

presentaties op vraag van spelers in de UK, Ierland, Nederland

en Noorwegen. Specifiek wat onze agenda-oplossingen vanuit

UiTdatabank betreft, leidden gesprekken met de Stad Emmen

in Nederland tot de ontwikkeling van de Culturefeed website

www.uitinemmen.net. De ontwikkeling van een museumpas op

basis van UiTPAS-technologie gaf tenslotte aanleiding tot een

uitgebreide haalbaarheidsstudie (zie pag. 37-38).

Technische onderbouw

Operations

Als respons op de verdere groei van het UiT(PAS)-netwerk,

steeds grotere bezoekersaantallen op websites als UiTinVlaan-

deren.be en de afhandeling van contracten met betalende part-

ners zoals Mediahuis, Herita en het Departement Onderwijs

zet de IT cel van CultuurNet meer en meer in op “operations”.

De laatste twee maanden van 2015 brachten we nauwgezet

de verdeling tussen ontwerp en ontwikkeling enerzijds (“pro-

jects” in de financiële rapportering) en ‘operations’ anderzijds

in beeld. Hieruit blijkt dat 42% van de personeelstijd binnen

de IT-ploeg aan operations wordt besteed, verdeeld over een

11-koppig team. Onder operations verstaan we daarbij de vol-

gende taken:

• tweedelijnsondersteuning aan zakelijke gebruikers van de

UiTdatabank en UiTPAS

• monitoring en systeemherstel (incl standby tijdens piekmo-

menten, vb dag van de wetenschap)

• testing en deployment

Conform jaarplan stelden we in 2015 een Quality Assurance plan

op met twee pijlers die intern gestuurd en gerealiseerd worden:

• de verhuis van de server-infrastructuur naar Amazon Web

Services

• de adoptie van de Continuous Delivery methodologie voor

het frequent en kwaliteitsvol releasen van alle door Cultuur-

Net aangeboden applicaties en services (automatisering

van build, test en deploy procedures).

We gebruiken Amazon Web Services (AWS) als infrastructuur

provider omwille van de grote kostenbesparing die hiermee mo-

gelijk is. Bovendien biedt het Cloud platform van Amazon veel

meer flexibiliteit dan kleinere spelers. Daarnaast werd een halt

toegeroepen aan de versnippering van de infrastructuur over

meerdere aanbieders. Dit alles resulteerde in een meer ho-

mogene infrastructuur, die volledig vanop afstand kan worden

beheerd, met transparante billing over het geheel.

De adoptie van de Continuous Delivery methode werd vooral

zichtbaar in enkele nieuw opgestarte projecten, zoals UiTin-

Vlaanderen.be v2, UiTdatabank v3 en UiTPAS Balie v2. Deze

applicaties worden strikt gemonitored en continu verbeterd via

een Continuous Integration server. Deze laatste zorgt alvast

voor een automatisering bij het bouwen en publiceren en zal op

termijn ook de testing in hoge mate automatiseren.

Optimalisaties

Naast operations zette het IT team van CultuurNet in 2015 in

op het terugschroeven van de operationele kosten voor UiT-

databank-infrastructuur en het verbeteren van het UiTPAS-sys-

teem. Hiervoor name we taken over die in 2014 extern werden

uitgevoerd binnen de raamovereenkomst voor UiTdatabank en

heronderhandelden we het hosting contract voor de UiTdata-

bank v2.

Het UiTPAS systeem werd verbeterd voornamelijk voor de

8


ondersteuning voor 2G/3G connectiviteit en met mogelijkhei-

den tot monitoring om de beschikbaarheid beter te bewaken.

Om de verdere lokale uitrol te faciliteren werden software libra-

ries ontwikkeld, zodat UiTPAS ook door derden in bestaande

applicaties (websites, kassasystemen) kan worden ingebed.

Ontwikkeling

In 2015 bouwden we verder aan de nieuwe versie van de UiT-

databank, UDB3. We ontwikkelden volgens een zogenaamde

“agile” methode in een aantal sprints end-to-end functionalitei-

ten die we meteen ter beschikking stelden voor feedback van

gebruikers, zoals te zien is op beta.uitdatabank.be. Conform

actieplan werden de functionaliteiten “labelen”, “vertalen” en

“exporteren” afgewerkt. Ook invoeren is beschikbaar, volledig

én in gebruik op login.openmonumenten.be en deels op beta.

uitdatabank.be.

We ontwikkelden de beta versie van de “segmentation engine”

voor marketing op maat op basis van UiTID en UiTPAS. Dankzij

UiTiD en UiTPAS heeft CultuurNet een schat aan data verza-

meld rond eindgebruikers en hun participatiegedrag, en dit via

verschillende kanalen. Deze data stellen ons in de gelegenheid

om marketingacties toe te spitsen op bepaalde segmenten. Bij

de projectontwikkeling gaan we uit van het subsidiariteitsprin-

cipe zodat verschillende van onze partners - kaartsysteembe-

heerders, UiTPAS-balies, leden van het UiTnetwerk… - gebruik

kunnen maken van deze innovatieve toepassing. We testten dit

principe en de effictiviteit van de segmentation engine in het

kader van Paspartoe i.s.m. onze Brusselse partners.

In mei 2015 lanceerden we de nieuwe versie van UiTinVlaan-

deren.be. Daarbij focusten we op mobiel gebruik, conversie en

de uitrol van twee nieuwe functionaliteiten: UiTalerts en Mijn

UiTkalender.

Een aantal ambities uit het actieplan van 2015 moest tenslot-

te ook worden uitgesteld tot werkingsjaar 2016. Dit betreft in

hoofdzaak de vertaling van nieuwe functionaliteiten voor UiTin-

Vlaanderen.be naar het widgets framework voor toepassingen

door partners en de technische haalbaarheidsanalyse van da-

takoppelingen met de databank van Toegankelijk Vlaanderen

(zie ook pag. 33).

Onderzoek

IT-experts van CultuurNet waren betrokken bij twee onderzoek-

strajecten. Het onderzoek “Mobiele Gidsen” door de Thomas

Moore hogeschool resulteerde in een ontologie, die beschik-

baar werd gesteld via http://tourism.openknowledge.be/.

Daarnaast brachten we de meest geschikte architectuur in

beeld om de UiTdatabank ruimer in te zetten in andere domei-

nen en andere regio’s. Dit onderzoek resulteerde in een ge-

slaagde setup waarbij de UiTdatabank onder de vorm van twee

aparte “hubs” werd uitgerold voor Herita en CultuurNet zelf.

Herita gebruikt vandaag haar installatie beperkt voor Open

Monumentendag maar kan indien gewenst met de betreffende

installatie haar rol opnemen van beheerder van de authentieke

bron voor onroerend erfgoed.

9


Actieve gebruikers en events

Vanaf werkingsjaar 2015 brengen we zowel het aantal personen die UiTdatabank raadplegen als het aantal actieve invoerders in beeld.

Onder “actieve invoerder” begrijpen we elke persoon die minstens éénmaal in het betreffende werkingsjaar info over minstens één event heeft ingevoerd.

Een “gebruiker” voert niet altijd in, maar kan bijvoorbeeld een validator zijn of iemand die inlogt in UDB zonder toevoeging van event info.

57.734 gebruikers

21.894 invoerders

events toegevoegd per jaar

Limburg

Vlaams-Brabant

Brussel

West-Vlaanderen

Oost-Vlaanderen

Antwerpen

21.628

22.252

25.272

30.867

36.603

37.897

Provinciale spreiding

17,69% 14,48%20,97% 12,75%21,72% 12,39%

Totaal 174.519

10

Rijkere content: ticketingurl’s, tags, foto’s

Events met foto’s

Familiale events – events met kinderleeftijdTicketlinks – events met ticket-url

172.186 tags

• UiTinVlaanderenFilm 8.641

• FP 3.549

• erkend SCVW 3.312

• UiTPAS Gent 3.196

• ONT 2.852

• UiTPAS Regio Aalst 2.839

• vgc 2.595

• wijk__binnenstad 2.575

• Zonder overnachting 2.477

• buren bij kunstenaars 2.374

• open atelierdagen 2.351

• Met overnachting 2.207

• Paspartoe 2.078

• Open Monumentendag

2015 2.028

• Toerisme 2.023

• A-kaart 1.930

• spoka 1.399

• UiTinMijnRegio 1.374

• Milieu en natuur 1.297

• workshop 1.228

• muziek 1.199

meest getagde woorden in de UiTdatabank


2012: 65,95%

2013: 71,52%

2014: 74,81%

2015: 70,99%

In 2015 werden 20.391 evenementen met kinderleeftijd

ingevoerd, dat is 11,7% van het totale aanbod.

11

401 online agenda’s gebruiken

de UiTdatabank als bron

139 agenda’s in print gebruiken

de UiTdatabank als bron

van de kanalen zijn agenda’s van UiTpartners

(steden, gemeenten, regio’s en provincies lid van het UiTnetwerk)

van de kanalen zijn agenda’s van sectorpartners

(kunstensteunpunten, koepelorganisaties, sectorevenementen, departementen van de overheid,

toeristische partners…)

van de kanalen zijn agenda’s van mediapartners

(kranten, radio, TV, magazines…)

Aantal kanalen

aantal kanalen

540

401

63%

31%

5%

139

Eind 2015 voedt de UiTdatabank

540 publicatiekanalen

2121


12

Mediapartners die UiTagenda’s publiceren

1. Mediahuis: De Standaard +

Het Nieuwsblad + GVA + HBVL

2. Roularta: Knack + Weekend

Knack + Knack Focus +

Krant van West-Vlaanderen

3. Persgroep: De Morgen,

DMCity, Extra Magazine,

Het Laatste Nieuws

4. Brussel Deze Week

5. Humo

6. Foxxum TV

7. Metro

8. Philips Net TV

9. Sherpa

10. VRT: Radio1, Radio2, MNM,

Eén (Vlaanderen Vakantieland),

Canvas, Cobra, Ketnet

11. De Lijn (Buzzy Pass)

12. AVS

13. Intermedia: huis-aan-huis-blad

en Flash en Publiek

14. Cultuur7

15. Beweging.Net: Visie

16. Blue-Bike.be

17. Superpapa.be

18. VAB Magazine


13

Metingen bezoekcijfers

Vanaf 1 januari 2015 worden de bezoekerscijfers geme-

ten met Google Analytics, daar waar de cijfers voor 2014

gebaseerd waren op Couch-technologie. Dit laat toe om

meer gedetailleerde en uitgebreide resultaten te meten.

Via Couch konden alleen list views gemeten worden.

Met Google Analytics kunnen meer verschillende acties

van bezoekers gemeten worden. Voor de algemene rappor-

tage in het kader van dit jaarverslag werd geopteerd voor

het aantal consultaties (sessies in termen van Google

Analytics) aangezien dit een van de meest relevant geach-

te indicatoren wordt geacht.

In totaal werden in 2015 dus meer dan

22 miljoen consultaties genoteerd voor het

geheel van alle UiTagenda’s samen. Bovendien

moet hierbij genoteerd worden dat een aantal

partners de data rechtstreeks afnemen via

API (databankkoppeling) waardoor voor deze

agenda’s niet over statistieken kan worden

beschikt.


1339 activiteiten

1. Spoka

742 activiteiten

3. Visual Arts

1000 activiteiten

2. Open Monumentendag

730 activiteiten

4. Week van de Amateurkunsten

725 activiteiten

5. Erfgoeddag

Top 5 sectorevenementen 2015

9.657.229UiTagenda’s partners (240)

3.406.079Sector (131)

2.619.262Media (22)

6.107.622UiTinVlaanderen

394.505UiTmetVlieg

totaal 22.184.697

2%

28%

12%

15%

44%

aantal consultaties (sessies)

14

OD2 Operationele doelstelling: De website UiTinVlaanderen verder ontwikkelen als eigentijdse vitrine voor het cultuur- en vrijetijdsaanbod in Vlaanderen

Nieuwe release zorgt voor sterke groeicijfers

UiTinVlaanderen.be scoorde in 2015 hoge toppen. Met gemid-

deld 15.184 unieke bezoekers per dag lieten de bezoekcijfers

een stijging van 21% optekenen ten opzichte van het vorige

werkingsjaar. En met 6.107.622 bezoeken op jaarbasis door

3.702.708 gebruikers scoorde de website het beste resultaat

sinds zijn lancering. De merkbekendheid van UiTinVlaanderen

onder de Vlaamse surfers steeg met 3% tot 47%.

Een belangrijke verklaring voor deze resultaten is te vinden in

de release van een sterk vernieuwde versie van de website in

mei 2015. Voor die release liep UiTinVlaanderen.be stilaan te-

gen een aantal beperkingen op die een verdere toename in ge-

bruik dreigden te hypothekeren. Dankzij een forse functionele

en technische update zorgde de nieuwe versie van de website

evenwel opnieuw voor groeicijfers.

Enkele opvallende verbeterpunten en nieuwigheden:

• een grondig vernieuwd “responsive” design voor betere ge-

bruikerservaringen op diverse (ook mobiele) platformen

• de nieuwe functionaliteit “Maak je eigen UiTkalender”

• customer journey op basis van metingen (enquêtes, UTM,

eventtracking…) en specifieke conversiedoelstellingen

• integratie van UiTPAS op UiTinVlaanderen.be (herkenbare

UiTPAS-icoontjes bij relevante evenementen, zoekmogelijk-

heid op UiTPAS-events, opname kansentarief…)

Ten gevolge van datacleansing is het cijfer van het aantal abon-

nees op UiTmail licht gedaald tot 60.051.

Gebruikers in beeld

Zes maanden na lancering van de vernieuwde website werd

in samenwerking met iVox een uitgebreide tweejaarlijkse ge-

bruikersbevraging gehouden, met oog op de registratie van

evoluties inzake tevredenheid, profielen, gebruik, effecten op

participatie… Voor het eerst werd ook voor UiTmetVlieg.be een

dergelijk onderzoek uitgevoerd.

De onderzoekers stelden een sterke positieve beïnvloedings-

factor van beide websites vast, met hoge scores op de vraag

of een bezoek aan onze agenda’s leidt tot kennismaking en

daadwerkelijk uitproberen van een nieuw en voorheen onbe-

kend aanbod. Wat het publieksbereik betreft, zien we een ster-

ke penetratie bij het actieve vrijetijdspubliek. Dit manifesteert

zich o.m. in actief gebruik van media over het hele gamma,

bovengemiddeld hoge scholingsgraden en een oververtegen-

woordiging van vrouwen. Aanvullend onderzoek in 2016 moet

aantonen of de agendadiensten van onze vele partners (lokale

besturen, media…) een complementair beeld laten zien.

15

nieuwe vs. weerkerende bezoekers

Bezoekcijfers website

gemiddeld aantal unieke bezoekers / dag gemiddeld aantal unieke bezoekers / dag

verkeersbronnen

nieuwebezoekers

weerkerende bezoekers

42,9%

57,1%

Nieuwsbrief UiTmail / Facebook / Twitter

60.051 aantal UiTmail abonnees

5.900 aantal volgers op twitter

41.500 aantal Facebook-fans

aantal UiTmail abonnees


16

Bezoekcijfers afgeleide kanalen

mobiel gebruik www.uitinvlaanderen.be: aantal visits41%van de bezoekers van de website gebruikt

een mobiel toestel

79.632sessies iPhone en Android apps

41% van het bezoek aan UiTinVlaanderen.be

gebeurde in 2015 via mobiele apparaten.

In 2014 was dit nog 32%. Daarnaast waren de

iPhone en Android apps nog eens goed voor

79.632 raadplegingen.


Merkbekendheid bij de Vlaamse surfer

47%

van de Vlaamse surfers beweert

UiTinVlaanderen.be te kennen.

merkbekendheid bij de Vlaamse surfer

17

78%

2015

74%

73%

60%

25%

19%

61%

2012

49%

49%

39%

25%

Gebruikersonderzoek


UiTinVlaanderen.be doet me vaak echt zin krijgen om meer

aan het cultuur- en vrijetijdsleven deel te nemen.

UiTinVlaanderen.be prikkelt mij om ook aandacht te hebben

voor cultuuractiviteiten waar ik tevoren weinig of geen oog voor had.

Dat naast UiTinVlandern.be ook alsmaar meer gemeentellijke ‘UiTinGemeente’-sites

bestaan (vb. UiTinLeuven.be, UiTinTurnhout.be…) vind ik een meerwaarde.

Dankzij UiTinVlaanderen.be heb ik al nieuwe activiteiten uitgeprobeerd

waar ik anders niet aan had deelgenomen.

Ik stuur geregeld, als tip of uitnodiging, een aanbodpagina

op UiTinVlaanderen.be door naar vrienden.

UiTinVlaanderen.be prikkelt mij om ook aandacht te hebben voor sportactiviteiten

waar ik tevoren weinig of geen oog voor had.

De bezoekers in 2015 staan positiever dan de bezoekers in 2012:het prikkelt hen meer en zet hen meer aan tot actie

% eerder + helemaal eens

<

<

<

<

<

18

Mediacampagnes / UiTwedstrijden


Wedstrijden UiTIn heel 2015 liepen er 70 wedstrijden via UiTinVlaanderen.be/UITmail, wat neerkomt

op gemiddeld 6 wedstrijden per maand. Er werden 57.339 deelnames genoteerd

(gem. 819 per wedstrijd). Twee wedstrijden werden georganiseerd ism mediapartner

Sanoma (SheDeals); één wedstrijd (UiTmetVrienden) werd ondersteund via de

mediacampagne van UIV.

wedstrijden

70

deelnames

57.339

Mediacampagne UiT Voor de zevende keer werd een onders-

teunende mediacampagne gevoerd voor

UiTinVlaanderen.be via de beschikbare

ruilmedia. Deze vond plaats van 28/10

tot 30/11 en had een positieve impact

op verschillende factoren:

+17% trafiek campagnemaand

+3% naamsbekendheid

15.968 deelname wedstrijd

participanten met hogedoorstroming naar UiTMail

(5.266 nieuwe abonnees)

Net zoals in 2014 werden de beschikbare ruilbudgetten

verdeeld tussen UiT en Vlieg:

UiT print & bannering

Vlieg radio en TV (spotjes Bende van Vlieg: “Haal meer uit het moment

dat je met je kinderen bent”)

Uitwerking:

• Printads in DM, HLN, HNB, DS, BDW, KVWVL, Rondom, Publiek, Flash,

Nina Magazine

• Banners op UIV, DM Mobile, DS Online, HNB Online, Sherpa,

Ticketmaster, Out.be, Cinenews, HUMO

• Tram- en busflanken in 5 steden

• Newsletters (UiTmail en Out.be)

• Online ads via Facebook + test Twitter ads

• Landingspagina (responsive en wederzijds afgestemd op online/offline

communicatie) + Bedankingspagina (uitnodiging tot sharing

via deze pagina + via bevestigingsmail)

Jaartal Campagne-focus op Uitwerking

2009 / 2010 / 2011 branding Ontdek met UiT wat in je zit

2012 / 2013 productinnovatie (UiTiD) Kiezen wordt veel makkelijker met UiTiD

2014 mindset Het leven is interessanter als je buiten komt

2015 mindset Get Inspired / UiTmetVrienden

19

Mediacampagnes / UiTwedstrijden


Mediacampagne Vlieg Eind oktober/begin november liep de radio- en TV-spot-campagne over de Bende van Vlieg.

Net zoals vorig jaar werd daartoe de spot ‘Haal meer uit het moment dat je met je kinderen

bent’ gebruikt. De TV-spot liep op Een, de radiospot op Radio2 en Studio Brussel.

Het effect van de campagne is in de betreffende maanden volop waarneembaar en is

de belangrijkste verklarende factor voor de sterke maandcijfers qua traffic en qua

aangroei Bendeleden.

In 2014 liep de spot in de maand april en ook toen werd in die maand een duidelijke

groei opgetekend.

20

OD3 Operationele doelstelling: Het UiTnetwerk verder uitbouwen om deelname aan het lokale vrijetijdsaanbod te stimuleren

Verdiepende partnerships

Het UiTnetwerk groeide in 2015 aan met 12 nieuwe steden

en gemeenten, waardoor 87,6% (of 270 van alle steden en

gemeenten in Vlaanderen) aangesloten zijn. De groei situeerde

zich vooral in de provincies Oost-Vlaanderen en Antwerpen.

Mede gezien deze hoge dekkingsgraad ligt het accent in onze

werking naar lokale besturen echter al langer op de uitdieping

van de bestaande partnerships. De uitrol van het project UiT-

PAS - met al zijn potentieel om bestaande inspanningen rond

publiekswerking en vrijetijdscommunicatie te stroomlijnen - is

daarbij een belangrijke katalysator, die natuurlijk ook heel wat

impact had op de tijdsbesteding van onze equipe. Los van UiT-

PAS (zie pag. 36-41) was er in 2015 ook extra aandacht voor

onder meer:

• begeleidingstrajecten op maat waarbij meer dan 25 trajec-

ten werden opgezet voor partners binnen het UiTnetwerk en

we o.m. inspeelden op vele noden rond de kansen en be-

dreigingen van sociale media voor een lokaal vrijetijdsbeleid

• rapportagediensten op maat van lokale UiTpartners rond

aanbodevoluties op hun grondgebied

• een UiTsalon voor meer dan 30 partners (UiTgemeenten

en ICT-partners) rond de nieuwe mogelijkheden voor lokale

agenda’s

• een bevraging onder jeugddiensten i.s.m. VVJ waarbij we de

noden rond lokale vrijetijdscommunicatie naar jongeren in

beeld probeerden te brengen. De resultaten van de enquê-

te werden toegelicht op de vormingsdriedaagse van VVJ in

maart en aangevuld met twee focusgroepen. Hieruit bleek

dat er vooral nood is aan inspiratie en vorming over ‘the ba-

sics’ (opleidingen over communicatiestrategie en -uitvoering

enerzijds, goede praktijkvoorbeelden en individuele begelei-

ding van gemeenten anderzijds): een vaststelling waarop we

o.m. inspeelden met een nieuwe workshop rond “‘hoe pro-

moot ik mijn jongerenactiviteit?” (try-out op VVJ-beurs van

oktober)

We stippen hierbij aan dat onze toolkits rond leefstijlprofielen

en familievriendelijkheid (Operationele Doelstellingen 8 en 9)

ingezet worden in het kader van deze lokale trajecten.

Brussel

In opdracht van de Vlaamse Gemeenschap en de Vlaamse Ge-

meenschapscommissie formuleerde CultuurNet in 2015 een

voorstel voor een beter gestroomlijnde cultuurcommunicatie in

Brussel. Het voorstel gaat uit van een zo maximaal mogelijke

gedragen visie van alle belanghebbenden en bevat een con-

creet plan van aanpak. Een optimale inzet van alle door de

opdrachtgevers ondersteunde organisaties en instrumenten

op het vlak van informatie, communicatie en promotie was het

vertrekpunt. De realisatie van het voorstel moet dan ook moge-

lijk zijn met respect voor de bestaande financiële enveloppes.

Het voorstel speelt uitdrukkelijk in op een positieve geest van

samenwerking tussen de Nederlandstalige en Franstalige ge-

meenschappen in samenspel met het Brussels Hoofdstedelijk

Gewest. De opdrachtgevers hebben de adviesnota in ontvangst

genomen en zijn nu aan zet voor verdere stappen.

Uitbreiding dienstenportfolio

Na positieve evaluatie van een proefproject ontwikkelden we

twee nieuwe tools voor gedrukte vrijetijdscommunicatie via

laagdrempelige trefplaatsen in UiTgemeenten (bv. scholen,

sportzalen, kinderopvang, huizen van het kind, …). Er kwam

een ‘print-on-demand’ oplossing waarmee UiTpartners zelf aan

de slag kunnen en een selectie UiTtips in hun regio samen-

stellen en afprinten. De flyers zijn UiT-branded, maar gemeen-

ten kunnen er een eigen vormgeving aan geven, of kiezen voor

verschillende ‘templates’ (Vliegtips, UiTPAStips en Paspartoe,

UiTtips). Deze ‘kant-en-klaar’ service werd intussen breed ge-

lanceerd en we krijgen positieve feedback over gebruiksgemak

en flexibele inzetbaarheid. Ook ontwikkelden we een handlei-

ding die het ‘DIY’ principe zo eenvoudig mogelijk moet maken.

We maakten ook werk van een nieuwe versie van het ‘Vlieg-

bord’, rekening houdend met de feedback van de gebruikers in

de pilootfase. De nieuwe display werd voorgesteld op het UiT-

forum. De zuil kan volledig aangepast worden aan de UiT-com-

municatie van de gemeente. Cultuurnet begeleidt bij de vorm-

geving en biedt twee templates gratis aan (Vlieg, UiT). Na het

UiTforum werd een eerste groepsaankoop georganiseerd eind

november.

In elke UiTPASregio worden er displays in UiTPAS-look geïnstal-

leerd, met budgetvriendelijke tips in de regio.

Daarnaast tekenden 6 UiTgemeenten in voor in totaal 30 dis-

plays, die onze partners installeerden in scholen, Huizen van

het Kind, toerisme- en jeugddiensten, sportlocaties enz.

21


De gemeentelijke UiT-ambtenaar begeleidt de lokale projecten

en zorgt voor flyers met tips op maat. Dit geheel werd geïnte-

greerd in een nieuw begeleidingsconcept voor familievriende-

lijke communicatie, waarbij we een pakket promoten dat naar

keuze bestaat uit de 2 bovenstaande services, maar dat ook

kan bestaan uit een online agenda op maat (widget) een be-

geleidingspakket in de aanpak van het project of een ruimere

opleiding aan de hand van de Vliegdoos. Dit pakket werd op

het UiTforum gepromoot en werd ook met interesse onthaald

door netwerken van de Huizen van het Kind in Vlaams-Brabant

en Antwerpen.

Gerichte kenniswerking

We organiseerden in 2015 de 7de editie van het UiTforum op

20/10 in Sint-Niklaas. De studiedag trok 215 deelnemers van

meer dan 80 verschillende partners en was daarmee de meest

succesvolle editie qua opkomst en vertegenwoordiging uit di-

verse UiTgemeenten. Ook inhoudelijk was het 7de UiTforum

een hoogvlieger, met een “net promotor score” van 37,2.

De portaalsite UiTnetwerk.be werd in 2014 druk bezocht en

gebruikt met 41.034 paginaweergaven (+56,95%) door 11.859

gebruikers (+72,59%). Dankzij de website vormt het UiTnetwerk

steeds meer een inspiratiebron: we noteerden 3.708 raadple-

gingen van praktijkvoorbeelden (+74,58%) en 1.167 raadple-

gingen van gereedschapspagina’s (+132%).

Het aantal abonnees van de UiTnetwerknieuwsbrief steeg in

2015 van 2237 naar 2395. Inspanningen zoals onder meer

A/B-tests resulteerden in een toenemende open rate (28%) en

click rate (15%). Zo draagt de nieuwsbrief bij tot zo’n 10% van

het verkeer op UiTnetwerk.be.

22

Groei

aantal UiTpartners per provincie Q4 2015

13 Er kwamen in 2015 13 nieuwe UiTpartners bij.

Vlaamse gemeenten zijn UiTpartner aan het

eind van 2015... dat is 88% van alle Vlaamse

steden & gemeenten. Daarnaast zijn ook 11 regio’s

en 4 provincies UiTpartner.

Provincie Vlaams-Brabant 95% van de gemeenten

is UiTpartner

Provincie Antwerpen 81% van de gemeenten

is UiTpartner

Provincie Oost-Vlaanderen95% van de gemeenten

is UiTpartner

Provincie Limburg75% van de gemeenten

is UiTpartner

Provincie West-Vlaanderen88% van de gemeenten

is UiTpartner

270 88%

81%

95% 75%

88%

95%

West-Vlaanderen

Oost-Vlaanderen

Antwerpen

Vlaams-Brabant

Limburg

22% 24%22%25%13%


23

Agenda’s van UiTpartners

2121


Evenement: UiTforum

UiTpartners hebben een agenda in print.

UiTpartners hebben een online agenda.

130

212

UiTforum> meer dan 80 verschillende partners aanwezig

> 215 deelnemers

> inhoudelijk succes: net promotor score: 37,2

24

UiTnetwerk.be & portfolio

UiTnetwerk.be

In 2015 werden onze verschillende portfolioproducten

288 gedownload via UiTnetwerk.be. In 2014 was dat nog

174 keer en in 2013 werd er 139 keer informatie over een

portfolioproduct geraadpleegd. Op kop hierbij staan het

Vliegpakket, wat nieuw gelanceerd werd in 2015, het project

EropUiT en het dienstenaanbod ivm sociale media.

UiTwinkel

We noteerden 32 bestellingen via de UiTwinkel: een mix van

bestellingen van de toolkit “Blik op Cultuur” en promomateriaal

voor Vlieg (ballonnen, vloerstickers).


Displays

Nieuw in 2015: displays met personaliseerbare tipblaadjes.

Geïnstalleerd in elke UiTPASregio + 30 extra displays

aangevraagd door 6 UiTgemeenten.

25

OD4 Operationele doelstelling: Met het project Vlieg meer families uit alle bevolkingsgroepen cultureel informeren en stimuleren

Vlieg informeert

Naast de druk geconsulteerde kinderagenda op UiTinVlaande-

ren, beschikken we met UiTmetVlieg.be over een volwaardig

platform voor families met jonge kinderen, met een eigen redac-

tionele dienst en een eigen community (de Bende van Vlieg). Het

bezoek aan onze niche-website groeide in 2015 met bijna 50%

aan tot nagenoeg 400.000 sessies (of meer dan 1,5 miljoen

pageviews), wat in hoge mate het gevolg was van een verbeterde

redactionele SEO-techniek met tips die slim inspelen op zoek-

strategieën van een breed publiek (vb “slecht weer tips”). Ook

tijdens de campagneperiode in het najaar (tv en radio) werd een

mooie stijging van het verkeer zichtbaar. Het aantal abonnees

op de e-zines van Vlieg bleef ongeveer constant op bijna 30.000

ten gevolge van een natuurlijk publieksverloop (families met ou-

der wordende kinderen haken af, nieuwe families komen erbij)

en de beslissing om de optimalisering van de nieuwsbrieven uit

te stellen.

Bij afsluiting van 2015 waren ruim 12.600 families lid van de

Bende van Vlieg : een stijging in de orde van 25%. Onder het

motto “families tippen families” schreven zij ruim 1.600 authen-

tieke beoordelingen, vaak met een hoge kwalitatieve standaard.

De incentives met omruilpunten hebben daarbij tot nader order

slechts een beperkt succes: een aandachtspunt voor de toe-

komst. Ook op Facebook en Twitter werkten we hard aan het

community-gevoel: het aantal fans en volgers steeg respectieve-

lijk tot 15.500 en 1.210.

Zoals voor UiTinVlaanderen werd een uitgebreid gebruikerson-

derzoek uitgevoerd met enigszins vergelijkbare - maar nog meer

uitgesproken - resultaten voor ons familieplatform. De website

met bijhorende community heeft een sterke positieve beïnvloe-

dingsfactor (families ontdekken veel locaties en activiteiten

voor het eerst) maar wordt vandaag vooral geconsulteerd door

een hooggeschoold en vrouwelijk publiek. Dit laatste gegeven

loopt gelijk met recent sociologisch onderzoek naar particatie

in familieverband, waaruit blijkt dat beslissingen rond vrijetijds-

activiteiten met de kinderen in eerste orde door moeders wor-

den genomen. Mede vanuit ons streven naar een steeds uitge-

breider en diverser publieksbereik coproduceerden we in 2015

de tweede editie van de “Familieplanner” van Vlieg i.s.m. het

kinderbijslagfonds Xerius en het gratis magazine De Zondag.

De planner bestond uit een uitneembare kalender en een ins-

ert met vakantietips voor families, verspreid in een oplage van

meer dan 700.000 exemplaren.

Tot slot adopteerde ons platform UiTmetVlieg de themasite

mijnkindopkamp.be, een infodienst die duidelijk op een speci-

fieke behoefte van ouders inspeelt. Er werden in totaal 7089

vakantiekampen voor kinderen en jongeren geregistreerd, 14%

meer dan in 2014.

Vlieg prikkelt

De zomercampagne “Schatten van Vlieg” zette zich verder in de

lijn van 2014. Er namen opnieuw 257 locaties deel (waarvan

18 nieuwe) in 154 gemeenten, die samen meer dan 40.000

schattenjagers mochten verwelkomen. Schatten van Vlieg

2015 was de eerste van vijf kunstenzomers, met “klank” als

centraal thema. De inhoudelijke uitwerking van de campagne

gebeurde in samenwerking met experts van Musica en Champ

d’Action. Dit leidde tot de realisatie van een kinderversie van

de klankinstallatie LOVE SONG, gebouwd met bijna 1000 “op-

namehartjes” van kinderen uit heel Vlaanderen (zie illustratie

pag. 30). De installatie werd gepresenteerd op het evenement

“10 jaar Klankenbos” in Neerpelt en reisde nadien rond in het

kader van het avontuurlijke muziekfestival Big Bang in Antwer-

pen, Gent en Brussel.

Mede dankzij uitgebreide sectorcommunicatie en een druk

bijgewoonde inspiratiedag werd het thema zowel door de sec-

torpartners als door partners binnen het UiTnetwerk goed

opgepikt. De algemene evaluatie van de campagne was dan

ook positief. Om de cultuureducatieve ambities van de zomer-

campagne extra te ondersteunen publiceerden we het doeboek

“Hoor jij wat ik hoor” in samenwerking met Aifoon en Musica.

Het boek werd verspreid door de deelnemende cultuurpartners

en alle Vlaamse bibliotheken, dankzij een overeenkomst met

het departement CJSM. De rechtstreekse verkoop via een on-

line webshop verliep echter moeizaam. Ook noteerden we de

noodzaak om bij toekomstige campagnes de “calls to action”

te vereenvoudigen, want het aantal nieuwe contacten voor onze

ezines voor families lag met 7.240 lager dan vorige jaren.

De zomercampagne kende ook in 2015 een verlengstuk in het

stedelijk jeugdwerk onder de noemer “Stadspiraten”: een pro-

ject i.s.m. de Gentse cultuureducatoren van vzw Bougie. Bougie

werkte een Do-it-yourself handleiding uit voor jeugd- en cultuur-

werkers om tijdens de zomermaanden kinderen in kwetsbare

stadswijken uit te nodigen voor culturele schattentochten.

Geïnteresseerde jeugdwerkers ontvingen kosteloos een al eer-

der ontwikkelde kaartenset en extra campagnemateriaal. De

uitwerking van het project verliep niet volgens scenario om-

dat een subsidieaanvraag van Bougie pas in juni kon worden

26


gehonoreerd, waardoor het te kort dag was om nog tijdens de

zomer begeleidingstrajecten op te zetten. Deze actie kreeg dan

ook pas in het najaar (herfstvakantie) zijn beslag, waardoor de

link met de zomercampagne grotendeels verloren ging.

Tenslotte stippen we nog aan dat de zomeractie van Vlieg uit

2014 – helemaal gewijd aan ruimtelijke beleving – een poëtisch

verlengstuk kreeg op Batibouw 2015. Maquettes van kinderen

werden er door studenten architectuur van de Universiteit Ant-

werpen met de hulp van BULK architecten omgetoverd tot le-

vensgrote ruimtes.

Vlieg fladdert rond

Ter promotie van de community “Bende van Vlieg” hernamen

we eind 2015 een eerder gerealiseerde radio- en TV-spot die

inspeelt op de nood aan kwalitatieve info over cultuur- en vrije-

tijdsactiviteiten in gezinsverband. Lidmaatschap van de Bende

van Vlieg zetten we verder in de kijker via onze jaarlijkse aan-

wezigheid op de Cultuurmarkt, waar bijna 60 organisaties inte-

kenden op deelname aan ons traditionele Vliegparcours. Ook

dook Vlieg op tijdens de familiefestivals van Big Bang en op

de Boekenbeurs: een actie i.s.m. Stichting Lezen en Boek.be.

Deze promotionele acties zorgden niet alleen voor zichtbaar-

heid, maar ook voor de aangroei van onze contactadressen.

In 2015 ondersteunden we tenslotten opnieuw een tiental Su-

perVliegfestivals (zie illustratie pag. 31). We noteerden echter

dat heel wat partners van het eerste uur hun budgetten steeds

schaarser zien worden, wat een duurzame toekomst voor dit

soort laagdrempelige cultuurfestivals op familiemaat dreigt te

hypothekeren.

27

UiTmetVlieg: de cijfers

verkeersbronnengemiddeld aantal bezoekers / maand

1.210volgers op twitter

15.500fans op Facebook

13.624aantal bendeleden

van de Bende van Vlieg

zoekverkeer

verwijzingsverkeer

direct verkeer

campagnes (betaald)

social

e-mail

display & other

62%

9%

9%

2%

6%

10%

2%

1. UiTmetVlieg.be 2015

2. Social media


13.624 aantal Bendeleden

13.792 aantal acties

1.635 aantal beoordelingen

november 2013

De Bende van Vlieg

werd gelanceerd

in november 2013.

3. Community

28

Vliegbrief> 28.365 abonnees

> wordt maandelijks verstuurd

Weekendflash> 1.787 abonnees

> wordt wekelijks verstuurd

4. Nieuwsbrief


29

5. Gebruikersonderzoek


UiTmetVlieg.be doet me vaak echt zin krijgen om meer aan het cultuur- en vrijetijdsleven deel te nemen met de (klein)kinderen.

UiTmetVlieg.be hebben mijn (klein)kinderen al nieuwe activiteiten uitgeprobeerd waar ze anders niet aan hadden deelgenomen.

Dankzij UiTmetVlieg.be hebben mijn (klein)kinderen al nieuwe activiteiten uitgeprobeerd

waar ze anders niet aan hadden deelgenomen.

UiTmetVlieg.be prikkelt mij om ook aandacht te hebben voor sportactiviteiten in familieverband

waar ik tevoren weinig of geen oog voor had.

Meer dan 80% zegt dat Vlieg prikkelt en zin geeft

54%

42%

44%

14%

35%

41%

33%

28%

8%

10%

13%

25%

2 1

1

5%

7%

5%1

5%

6% 20%

mediagebruik radio radiozenders – Bereik in VL (in %)

Radio 1

Radio 2

Studio Brussel

Klara

Nostalgie

MNM

Q-Music

Radio 2

Q-Music

Studio Brussel

Radio 1

MNM

Totaal radio

Joe FM

Top Radio

Radio Contact

Ik heb de voorbije week niet naar de radio geluisterd

Andere

Ik luister nooit

Joe FM

Nostalgie

Klara

Top Radio

Radio Contact

49%

37%

35%

25%

20%

19%

17%

23%

16%

13%

11%

11%

77%

14%

2%

1%

1%

9%

1%

8%

7%

3%

2%

–

30

Vlieg: de acties1. Zomeractie De Schatten van Vlieg

2. Educatief doeboek ‘Hoor jij wat ik hoor?’ coproductie i.s.m. Musica, Aifoon en CJSM

3. Installatie “Love Song Klankenbos” in het kader van de zomercampagne “Schatten van Vlieg” 2015


31


4. Familieplanner

Hittegolf Allemaal Beestjes De slimme vakantie Leef je uit Aan het zeetje

Stel zelf je favoriete zomerparcours samen.De kleuren van de bollen helpen jou op weg.Elke kleur staat voor een bijzondere beleving:

Het regent dat het giet Voor de allerkleinsten Daar komen de artiesten En toen was er rust Schatten van Vlieg

Deze Familie Planner is een initiatief van Vlieg in samenwerking met Xerius Kinderbijslagfonds.Samen maken we jou wereldwijs!

Voor nog meer familievriendelijke UiTtips kan je terecht op UiTmetVlieg.be, waar de Bende van Vlieg je zal verwelkomen en families andere families tippen met hun leukste ervaringen.

1. Haal deze planner uit dit magazine.

2. Hang hem de ganse zomer op een centrale plek in huis. Tip: de koelkast, je slaapkamerdeur,…

3. Duid aan welke wereldwijze Vliegtips je zeker niet wil missen.

4. Schrijf het met rode pen in de agenda van je mama of papa.

JE VAKANTIEPERIODE WERELDWIJS INKLEUREN, HOE DOE JE DAT?

Schatten van Vlieg

Meer dan 250 schatkistenverstopt bij cultuurorganisatiesin heel Vlaanderen en Brussel.

Ook bij jou in de buurt!

www.uitmetvlieg.be/schattenjacht

Cirk!Aalst

BadbootAntwerpen

Urban HallAntwerpen

Sfi nks KidzBoechout

PitparcoursBorgloon

Museumvoor Natuur-

wetenschappenBrussel

Theater-festivalBrussel

Provincie-domein

Halve MaanDiest

Er was eens

een kasteelGaasbeek

C-MineGenk

Jeugdcircus-festival

Gent

Tuinvan Kina

Gent

HidrodoeHerentals

Op zoeknaar de spion in

Kortrijk 1302Kortrijk

Kinder-boerderij

Domein TivoliMechelen

KlankenbosNeerpelt

ExploradoOostende

KabouterbosSint-Truiden

Met de boer op pad

Nieuwpoort

Theateraan Zee

voor kinderenOostende Ezelcruise

Terra NovaRamsel

Sea LifeCentre

Blankenberge

Stilte-gebied

Gerhagen

Kunsten-festival

Watou voor kinderen

Watou

SeafrontZeebrugge

Film op het strand

Zeebrugge

Provincie-domein

Het VinneZoutleeuw

BloteVoetenpad in De Lieteberg

Zutendaal

plan hierje luie dag...............



Stadspiraten

• Gent: vzw Jong en NT Gent

• Knokke-Heist: Mama’s voor kinderen,

OCMW, De huiswerkklas,

Jeugddienst en museum Sincfala

• Genk: C-mine en Gigos

• Antwerpen: Kras Jeugdwerk en

museum Plantin Moretus

• Brussel: wijkwerking Chambéry

en museum van de nationale bank

Supervlieg-happenings

• Torhout 29-3-2015

• Bornem 26-04-2015

• Tessenderlo 3-05-2015

• Booischot 24-05-2015

(Heist-op-den-berg)

• Lier 5-07-2015

• Dendermonde 20 & 21-06-2015

• Vorst/Sint-Gillis 14-06-2015

• Ninove 4-10-2015

• Opglabbeek 11-10-2015

• Wielsbeke 15-11-2015

> uitneembare kalender in De Zondag

> vakantietips voor families

> meer dan 700.000 exemplaren

32

Strategische doelstelling Participatieobstakels helpen wegnemen met aangepaste instrumenten

02

33

OD5 Operationele doelstelling: Mensen met een beperking beter informeren over toegankelijk vrijetijdsaanbod

De toegankelijke UiTagenda van CultuurNet werd in 2015 op

een aantal punten verbeterd. Een overzicht van de belangrijkste

realisaties:

• De website UiTinVlaanderen.be werd aangepast met het oog

op meer gebruiksgemak bij consultaties van beschikbare

toegankelijkheidsinformatie.

• Met het agentschap Toegankelijk Vlaanderen werd een - com-

plex - vraagstuk geanalyseerd om de data van toegankelijk-

heidsaudits voor vrijetijdslocaties op dynamische wijze op te

halen. Onze experts creëerden ook visuele voorstellingen van

het gewenste eindresultaat, maar de technische haalbaar-

heidsanalyse is nog niet afgerond.

• CultuurNet onderhield ook in 2015 intensieve contacten

met Intro vzw, de organisatie die evenementen toegankelijk

maakt voor mensen met een beperking. Experts van Intro

verrijken de event info in de UiTdatabank met toegankelijk-

heidstags, wat de inclusiviteit van UiTagenda’s ten goede

komt en agenda’s op maat van specifieke doelgroepen mo-

gelijk maakt.

• Op het kruispunt van sport en toegankelijkheid realiseer-

den we in samenwerking met het project G-sport Vlaande-

ren een zeer gewaardeerde inclusieve sportagenda. Deze

agenda kan in de toekomst een verdere uitrol voor andere

organisaties in het werkveld (vb. Psylos, Paralympics,..). Op

de invoermodule van G-sport Vlaanderen werden sinds de

lancering op het ISB-congres van 15/10/15 al 189 items

ingevoerd.

34

aantal nationaliteiten

Over interculturaliteit en communicatie worden - terecht - veel

boeken en programma’s van studiedagen gevuld. Cultuur-

Net kiest echter voor realisaties op het terrein met inzet van

UiTagenda’s en UiTpasjes. We zien daarbij dat er nog altijd nood

is aan kleinschalige experimenten, maar investeren ook in de

schaalvergroting van een succesvol gebleken project rond taali-

conen in vrijetijdscommunicatie.

1. Interculturele communicatie met UiTPAS

Met de hulp van CultuurNet speelden lokale partners zoals in

vorige jaren het potentieel van UiTPAS uit voor interculturele

communicatie en publiekswerking. In 2015 ging daarbij extra

aandacht naar inburgeringstrajecten. In Aalst en Gent werden

UiTPAS’en verdeeld op bijeenkomsten van het vrijwilligerspro-

ject “Samen Inburgeren”. De initiatiefnemers gingen ook aan

de slag met UiT-tipblaadjes om de duo’s van inburgeraars en

begeleiders te inspireren. Daarnaast verzorgden we infoses-

sies op vraag van verschillende overheidsactoren (Inburgering

Oost-Vlaanderen, Team Vreemdelingenzaken, Inburgering Aalst,

Inburgering Gent) over UiTPAS én het potentieel van laagdrem-

pelige vrijetijdscommunicatie. Zo werd de UiTPAS ingepast in

tal van initiatieven zoals praatgroepen en vrijetijdswandelingen

(een initiatief van de stad Gent).

2. Vrijetijdscommunicatie met taaliconen

Samen met de Huizen van het Nederlands speelt CultuurNet

in op de wens om mensen die Nederlands leren makkelijker

in contact te brengen met vrijetijdsaanbod als taaloefenkans.

We integreerden hiertoe een systeem van taaliconen, waarmee

organisatoren - na een opleiding door de Huizen van het Neder-

lands - hun activiteiten kunnen markeren. Zo wordt deze ver-

rijkte info opgenomen in doelgroepgerichte UiTagenda’s, zoals

op www.nederlandsoefenen.be (deelsites Antwerpen, Brussel,

Oost-Vlaanderen en Vlaams-Brabant) maar ook tal van gemeen-

telijke infokanalen (o.m. Brussel, Geraardsbergen, Asse, Dil-

beek…) en UiTinVlaanderen.be.

OD6 Operationele doelstelling: Mensen uit etnisch-cultureel diverse gemeenschappen beter informeren over verscheiden lokaal vrijetijdsaanbod

aantal events met taaliconen in UdB

In totaal wordt UiTPAS gebruikt door mensen van

minstens 142 verschillende nationaliteiten.

35

3. Vlottere invoer van eventinfo

Met de Federatie van sociaal-culturele verenigingen van men-

sen met een migratieachtergrond (FMDO) werkten we een stra-

tegie uit om de invoer-interface van UiTdatabank dichter bij de

doelgroep te brengen. Dit resulteerde niet in een zogenaamde

‘invoerwidget’ maar in een aangepast invoerformulier op basis

van de Culturefeed Drupal Modules. Dit invoerformulier werd

eind 2015 opgeleverd en geïntegreerd in het webplatfom www.

scan4diversity.be. De eigenlijke start van de invoer is gepland

voor 2016.

Ook zonder een aangepast invoerformulier heeft CultuurNet

uiteraard aandacht voor de verzameling en publicatie van info

over publieke vrijetijdsactiviteiten in diverse leefgemeenschap-

pen. Op basis van een trefwoordenanalyse kunnen we stellen

dat circa 3.000 events binnen deze scope valt: een cijfer dat

we graag zien groeien in de toekomst. Deze informatie wordt

integraal opgenomen in onze algemene UiTagenda’s of ter

beschikking gesteld van doelgroepspecifieke partners. Zo im-

plementeerden we op vraag van het federaal migratiecentrum

Myria een online agenda met een selectie van activiteiten. Ten-

slotte verzamelde de redactie van UiTinVlaanderen ook een set

van activiteiten die inspeelden op het brandend actuele thema

van de opvang van vluchtelingen en asielzoekers in ons land.

OD6 Operationele doelstelling: Mensen uit etnisch-cultureel diverse gemeenschappen beter informeren over verscheiden lokaal vrijetijdsaanbod

aantal organisaties die de taaliconen invoerden in de UITdatabank

36

1. Korte historiek van UiTPAS: van pilootproject tot uitrol

Het proefproject rond UiTPAS in de pilootregio Aalst, Erpe-Mere,

Lede en Haaltert kwam er op vraag van toenmalig minister van

Cultuur Joke Schauvliege en liep van juni 2012 tot december

2013. Eind 2013 werd het proefproject positief geëvalueerd

en besliste de Vlaamse Regering dat UiTPAS stapsgewijs kon

uitgerold worden naar andere steden, gemeenten en regio’s in

Vlaanderen. Eind december 2014 keurde de Vlaamse Regering

ook de procedure voor de verdere uitrol goed. Vanaf 25 februari

2015 werd de oproep voor het instappen tot UiTPAS in 2016

verspreid. In 2014 werd UiTPAS gelanceerd in twee bijkomende

steden: in februari is Brussel met Paspartoe gestart, in sep-

tember volgde Gent met UiTPAS Gent. In 2015 zijn daar nog de

stad Oostende en regio Zuidwest (Anzegem, Avelgem, Deerlijk,

Harelbeke, Kortrijk, Kuurne, Menen, Waregem, Wervik, Wevel-

gem en Zwevegem) bijgekomen. Samen met de regio Aalst kun-

nen 942.458 Vlamingen en Brusselaars op die manier vandaag

al een UiTPAS kopen. De bedoeling is dat de helft van alle

Vlamingen tegen 2018 een UiTPAS kunnen kopen.

2. Partnerwerking: ondersteuning in regio Aalst, Brussel en Gent, opstart in Oostende en regio Zuidwest

De steden en de regio’s die in 2014 of vroeger gestart zijn met

UiTPAS, werden ook in 2015 opgevolgd. CultuurNet Vlaanderen

is steeds aanwezig op stuurgroepen en/of andere (regionale)

overlegmomenten. We werken op maat van de lokale overhe-

den: we geven advies op basis van de participatiecijfers en

proberen zo veel mogelijk in te spelen op de reële noden. Zo

hebben we een aantal extra technische ontwikkelingen gedaan,

vooral met het oog op een vlottere behandeling en registratie

van kansentarieven en het recht er op. Ook hebben we bv. in sa-

menwerking met Paspartoe extra ingezet op het verhogen van

de omruilratio van de gespaarde punten.

In april is ook Oostende gestart met UiTPAS. De partners in

Oostende klokten eind 2015 af met meer dan 1.700 pashou-

ders, waarvan 32% recht heeft op kansentarief. 32 verschillen-

de organisatoren aanvaarden UiTPAS Oostende. In totaal wer-

den er in het opstartjaar meer dan 7.300 UiTpunten gespaard.

Mede door deze inspanningen nam het aantal toegekende re-

ductietarieven fors toe, met name in Gent en Brussel.

UiTPAS in Zuidwest werd gelanceerd begin september met 176

aanbieders. Meer dan 5.500 mensen hebben in de laatste vier

maanden van het jaar nog hun UiTPAS laten registreren, waar-

van 19% mensen in armoede.

In tegenstelling tot andere startende regio’s zien we hier telkens

een lager aandeel mensen in armoede. Hier werd eerder geko-

zen voor een brede lancering naar het volledige publiek, zonder

uitgebreide gediversifieerde aanpak naar mensen in armoede

toe. In 2016 zullen beide kaartsystemen extra aandacht hebben

voor het pasgebruik van deze doelgroep. In Zuidwest werden in

2015 in totaal meer dan 15.600 UiTpunten verzameld.

Aangezien er steeds meer steden en gemeenten aansluiten bij

UiTPAS en er bijgevolg ook steeds meer organisaties aan de

slag gaan met het programma, hebben we in 2015 een drietal

momenten voorzien om onderlinge uitwisseling van informatie

te stimuleren. Deze kennisdelingsmomenten waren soms klein-

schalig (enkel met de lokale UiTPASaanspreekpunten) of had-

den een breder opzet (inspiratiedag voor alle partners rond de

mogelijkheden van UiTPAS en gesegmenteerde communicatie

naar pashouders).

3. Voorbereiding uitrol UiTPAS 2016

De laatste regio die toetreedt tot UiTPAS via de zgn. ‘stapsge-

wijze uitrol’ (met goedkeuring door de Vlaamse regering op ba-

sis van oriëntatietests) is regio Kempen, met Beerse, Oud-Turn-

hout, Turnhout en Vosselaar. De lancering staat gepland voor

het voorjaar van 2016, in 2015 werd verder gewerkt aan het

voorbereidend traject.

In 2015 konden kandidaat-steden of regio’s voor het eerst

een aanvraagdossier indienen. De beoordelingscommissie, be-

staande uit vertegenwoordigers van de sport-, jeugd-, cultuur-

en armoedesector, gaf een positief advies aan volgende kandi-

daten: Maasmechelen, Mechelen, Heist-op-den-Berg en Leuven.

In de loop van 2016 kunnen zij starten met UiTPAS.

Daarnaast bestaat de optie om aan te sluiten bij een bestaand

UiTPASgebied. Voorwaarde is dat de geldende afspraken over-

genomen worden door de nieuwe stad of gemeente én dat zij de

goedkeuring krijgen van de bestaande regio. Op die manier zal

Ninove zich vanaf 21 januari 2016 aansluiten bij UiTPAS regio

Aalst, dat vanaf dan UiTPAS Dender wordt. Ook hier werden al

in 2015 inhoudelijke en praktische voorbereidingen getroffen.

OD7 Operationele doelstelling: Mensen in armoede stimuleren tot deelname aan het brede cultuur- en vrijetijdsaanbod via het pilootproject “UiTPAS”

37

4. Inhoudelijke uitbreiding samenwerking met sectoren

Naast de geografische uitbreiding van UiTPAS, hebben we in

2015 sterk ingezet op de verankering van UiTPAS in de jeugd,

sport, cultuur- en welzijnssector. Dat leidde tot een uitgebrei-

de reeks afspraken met een diversiteit aan partners en een

visienota voor elke sector waarop we verder gaan werken in de

komende jaren. We benoemen enkele belangrijke verwezenlij-

kingen voor 2015:

• Opzet van een vormingstraject in samenwerking met VVJ:

resulteert in 2016 in piloot ‘UiTtesters voor jongeren’ in

Aalst (i.s.m. Mediaraven).

• Samenwerking Bill in Kortrijk: een Bill-kaart is er meteen

ook een UiTPAS.

• Sportafederatie schrapt betaling van lidgelden voor perso-

nen met recht op kansentarief voor al haar aangesloten ver-

enigingen.

• Mensen met recht op kansentarief kunnen met hun UiTPAS

rechtstreeks een vakantie aanvragen bij het Steunpunt Va-

kantieparticipatie (geen intermediairen of verdere bewijzen

vereist).

5. Optimalisaties

We hechten veel belang aan de gebruiksvriendelijkheid en toe-

gankelijkheid van het UiTPASprogramma. Op basis van eigen

analyses en de noden die we signaleren bij onze partners heb-

ben we een aantal systeemverbeteringen doorgevoerd.

In de eerste plaats is er een volledige herwerking gekomen

van de balie-applicatie met toevoeging van een aantal nieuwe

functionaliteiten:

• registratie van de eID als bijkomende identificator van UiT-

PAS. (In Kortrijk, Avelgem en Wervik kan je ervoor kiezen om

een eID + nfc-sticker te gebruiken als UiTPAS)

• scannen van de barcode (op eID of op de kaart) naast de

bestaande methode (inlezen NFC-chip).

• mogelijkheid om meerdere prijzen te koppelen aan één

event (bv. voor het geval er meerdere rangen zijn bij een

voorstelling)

• de groepspas: één UiTPAS om met een groep op uitstap te

gaan

• de coupon: een korting waar andere verdeelsleutels kunnen

gelden die ook gebruikt kunnen worden door personen zon-

der recht op kansentarief (bv. de cultuurbon t.w.v. €6 voor

alle Brusselaars staat nu digitaal op de kaart)

Daarbij kunnen partners voortaan rapporten krijgen met het

UiTPASgebruik aan hun balie (einde ‘15 operationeel, maar nog

niet geïntegreerd in de balie-applicatie).

Voorts hebben we de eerste stappen naar een betere commu-

nicatie met de pashouder gezet. Er was bv. het testtraject voor

gesegmenteerde mailings op basis van gebruikersprofielen

(aantal punten, plaatsen waar geparticipeerd wordt,...). Met

een conversie-ratio van gemiddeld 27% en een click-through-

rate van 23% overschreden de eerste resultaten ruimschoots

de verwachtingen. Ook rond offline communicatie werd verder

nagedacht. De ingevoerde UiTPASevents in UiTdatabank kun-

nen voortaan in een paar eenvoudige stappen opgelijst worden

in een tipsblaadje op maat (bv. UiTPAStips in LDC De Toekomst

voor de komende 3 weken). Tot slot gebeurde er een eerste

integratie van UiTPAS op UiTinVlaanderen. Pashouders kunnen

er inloggen, hun profiel raadplegen en UiTPASactiviteiten op-

zoeken.

De hardware waarmee UiTpunten gespaard kunnen worden (zgn.

spaarzuilen of CID’s), werd verbeterd met een aan- en uitknop

en een extra batterij voor eventuele stroomonderbrekingen. De

status van de zuilen kan nu centraal opgevolgd worden (met

de monitoring-tool) en er kunnen notificaties gestuurd worden

wanneer een zuil een probleem-melding heeft.

6. Spin-off project: de Museumpas

“Museumpas” is een belangrijke spin-off van de UiTPAS. Het

UiTPASplatform kan, mits enkele aanpassingen, hergebruikt

worden voor een sectorale uitrol in het Belgische museumveld.

Het principe van de museumpas is simpel: een museumbezoe-

ker koopt de pas en kan vanaf dat moment een jaar lang gratis

binnen in alle deelnemende musea. De pas zelf is een fysieke

kaart die gescand kan worden of een app voor de smartphone.

Een bezoeker met een geldige kaart/app checkt in bij een mu-

seum en kan direct beginnen aan zijn of haar bezoek.

Een bijkomende troef voor de uitrol van een passysteem voor

de musea is het UiTPAS-programma voor mensen in armoede.

Met de museumpas kunnen, net als met UiTPAS, discreet soci-

ale kortingen worden toegekend aan mensen in een moeilijke

financiële situatie, wat een versterkend effect kan hebben op

de participatie van de bewuste doelgroepen.


38

In de loop van 2015 werden in het museumpas-dossier al heel

wat knopen doorgehakt. Zo werden besprekingen opgestart met

verschillende potentiële partners, waaronder strategische part-

nerschappen met FARO, ICOM en Openbaar Kunstbezit Vlaan-

deren. Verder werden voorlopige overeenkomsten gesloten met

de Brusselse Museumraad en Musées & Société en Wallonie,

de respectievelijk Brusselse en Waalse museumkoepels. Een

museumpasproject heeft immers maar kans op slagen als de

kritische massa groot genoeg is. Een samenwerking aan weers-

zijden van de taalgrens dringt zich dus op.

Aan de hand van vergelijkend onderzoek van cases in Neder-

land (Museumkaart), in Piemonte (Abbonamento Museu Pie-

monte Torino) en Zwitserland (Passeport Musées) werden de

wenselijkheid en de haalbaarheid onderzocht en schreef Cul-

tuurNet een eigen business case voor een museumpas. Muse-

umpas-systemen in het buitenland hebben hun deugdelijkheid

al jarenlang bewezen. In Nederland evolueerde het aantal pas-

houders in de laatste vijftien jaar van 120.000 naar meer dan

1,1 miljoen. De effecten op een lange termijn zijn dus meetbaar

en zichtbaar, zowel op het vlak van het aantal museumbezoeken

als op vlak van het aantal pashouders, en dat geldt zowel voor

de Nederlandse als voor de Italiaanse en de Zwitserse cases.

Ten slotte werden, met oog op de ontwikkeling van een eigen

museumpas, vanaf augustus verschillende infosessies en

workshops georganiseerd met geïnteresseerde musea en wer-

den de belangrijkste spelers in het museumveld in interviews

om advies gevraagd. We hebben de ambitie om de Museumpas

daadwerkelijk in de markt te introduceren in de loop van 2017.


39


UiTPAS

> spaar- en voordeelprogramma

voor je vrije tijd

Specifieke doelgroep: mensen in

armoede. Zij hebben recht op een

vast en sterk verminderd tarief

(= kansentarief).

> Een instrument om de participatie

aan het aanbod te verbreden tot

groepen die niet tot het trouwe

publiek behoren.

> Een instrument om bestaande en

nieuwe initiatieven samen te

brengen in een integrale aanpak van

het lokale vrijetijds- en communicatie-

beleid inzake participatiebevordering.

2015 was een groeijaar voor UiTPAS. In alle opzichten zien

we een sterke stijging van het UiTPASgebruik, met meestal

een verdubbeling in de cijfers ten opzichte van 2014.

1. Wat is de UiTPAS?

2. Het gebruik van UiTPAS

44.973 pashouders, waarvan 50% recht op kansen-

tarief heeft (dit aandeel is stabiel tov 2014).

87% van de pashouders met recht op kansentarief

heeft ook een actieve status.

type pashouders per KSBpashouders totaal

Er zijn grote onderlinge verschillen in de regio’s.

Ter illustratie de verhouding pashouders met (= MIA) en

zonder (= NON MIA) recht op kansentarief in elke regio.

44.973

40

toegekende reductietarieven vs. aantal personen

gespaarde punten vs. aantal personen

totaal aantal gespaarde punten (cumulatief)


meer dan 160.000 check-ins

Meer dan 160.000 check-ins of gespaarde punten.

Dat is meer dan het totaal aantal gespaarde

punten voor de periode 2012-2014. 53% van de

pashouders heeft al een punt gespaard.

Maandelijks gemiddeld 13.620 punten gespaard.

Gemiddeld 5.055 unieke check-ins per maand.

20.730geregistreerde tickets tegen kansentarief.

5.730pashouders hebben in 2015 minstens één

ticket tegen kansentarief gekocht.

34% van alle pashouders met recht op kansen-

tarief, hebben ook al een ticket tegen reductie

aangekocht.

581 organisatoren hebben 8.792 UiTPAS-events

georganiseerd. Er werden bij 163 verschillende

aanbieders tickets tegen kansentarieven gekocht.

Bij 359 aanbieders werden punten gespaard en

bij 130 aanbieders ook punten omgeruild tegen

voordelen.

Er werden 9.864 voordelen opgenomen door

3.770 verschillende pashouders. 46% van de

voordelen werden opgenomen door mensen in

armoede. 24% van de in 2015 gespaarde

punten werden omgeruild.

41

Toepassing van UiTPAS tijdens evenementen:

Tijdens CIRK! (festival voor straattheatercircus in Aalst) werden

7.930 punten gespaard door 1.300 bezoekers. Onder hen 115

mensen in armoede.

Tijdens het jaarlijkse UiTforum van het UiTnetwerk werden de

spaarzuiltjes gebruikt voor de verkiezing van UiTgemeente van

het jaar. 88 deelnemers hebben hun stem uitgebracht door een

registratie via de zuil.

De tentoonstelling werd 10 keer gehuurd.

CultuurNet Vlaanderen heeft de expo ook opgezet tijdens

de inspiratiedag voor UiTPASpartners.

Er werden 8 vormingen gegeven en er zijn 653 verkochte

doosjes met een ‘mini-versie’ van de tentoonstelling

(met opsomming van de participatiedrempels voor

mensen in armoede).

3. Ondersteuning evenementen

4. Expo Er op UiT


5. Lanceringen

42

Strategische doelstelling Mensen in de gelegenheid stellen om te ‘leren kiezen’

03

43

OD8 Operationele doelstelling: Ontwikkeling en distributie van een dienstenaanbod rond werken met leefstijlprofielen

OD9 Operationele doelstelling: Ontwikkeling en distributie van een dienstenaanbod rond werken aan familievriendelijkheid

OD10 Operationele doelstelling: Informeren op maat

Toolkits Na een fase van introductie (2010-2012) werden de toolkits

van CultuurNet rond leefstijlprofielen en familievriendelijkheid

volledig geïntegreerd in de werking naar lokale besturen, zoals

gedocumenteerd op pagina 24.

UiTiD: op maat gesneden communicatie

Het onderzoeks- en ontwikkelingsproject “ICIS” werd de afgelo-

pen jaren niet gecontinueerd (zie hiervoor vorige jaarverslagen)

maar leidde wel tot de ontwikkeling van UiTiD. Dit is een per-

soonlijke account, ingericht als een unieke sleutel die toegang

geeft tot allerlei voordelen en services, zoals “alerts” aanma-

ken op UiTinVlaanderen, aanbevelingen ontvangen via UiTMail,

beoordelingen posten op UiTmetVlieg of het puntensaldo van je

UiTPAS consulteren op UiTPAS.be.

Het aantal UiTiD-profielen steeg in 2015 met 55.012 tot een

totaal van ruim 200.000.

aantal nieuwe UiTID

44

Cultuurkuur.be werd in 2013 gelanceerd als hét digitaal plat-

form waar scholen en cultuurpartners elkaar beter kunnen vin-

den. De website is gegroeid uit een coproductie van CANON Cul-

tuurcel en CultuurNet Vlaanderen en speelt in op de conclusies

van ‘Groeien in cultuur’, een gezamenlijke conceptnota van de

beleidsdomeinen Onderwijs en Cultuur.

Voor cultuurkuur.be stond 2015 nagenoeg integraal in het te-

ken van Dynamo3: het culturele subsidie- en ondersteunings-

programma van het Ministerie van Onderwijs dat de scholen

voorziet in praktijkvoorbeelden, gratis vervoer met De Lijn naar

culturele bestemmingen en subsidies voor creatieve projecten.

De vernieuwing van het Dynamo3-systeem en de integratie er-

van binnen cultuurkuur.be was ingezet in 2014, maar de lance-

ring ervan vond plaats begin 2015. Het nieuwe systeem bleek

echter onvoldoende doorgetest door de technisch leverancier,

zodat CANON de ingebruikname tijdelijk moest stilleggen. Om

redenen van continuïteit in de dienstverlening heeft CultuurNet

de support van het Dynamo3-systeem overgenomen, wat onze

technische agenda aanzienlijk heeft beïnvloed.

De vernieuwingen van Dynamo3 (nieuwe subsidieregels, nieuw

aanvraagsysteem, integratie in cultuurkuur.be) werden bekend-

gemaakt via een campagne aan de leerkrachten. Het concept

“Bouw aan cultuur op school” werd uitgewerkt in een kleine

campagne, compleet met een bouwplan voor culturele doe-

het-zelvers en een informatief filmje. Ook de helpdesk- en con-

tentwerking voor cultuurkuur.be was grotendeels op Dynamo3

gefocust. In het najaar werd tevens werk gemaakt van een ge-

actualiseerd contentplan om de volledigheid, rijkheid en actua-

liteit van het aanbod op de website te optimaliseren.

Elk kwartaal werd een set van indicatoren in beeld gebracht.

De monitoring betreft vooral het aantal (en soort) ingevoerde

cultuureducatieve activiteiten, de evoluties in het aantal gebrui-

kers (leerkachten en cultuurorganisaties) en het gebruikersge-

drag. In het najaar werd tevens een online gebruikersbevraging

uitgevoerd. De resultaten waren vrij positief maar het is duide-

lijk dat zowel de bekendheid van het platform als de interactie

tussen de gebruikers nog veel inspanningen vergt.

OD11 Operationele doelstelling: Ondersteuning van de informatiedoorstroming over het cultuureducatìeve aanbod in Vlaanderen

BOUW AAN CULTUUR

OP SCHOOL

VRAAG HIERJE BOUWPLAN

45

Cultuurkuur

Bezoekers x2

• van 100 naar 1.100 actieve scholen

• van 260 naar 2.200 geregistreerde leerkrachten

• van 2.700 naar 5.400 unieke bezoekers / maand

• van 2.925 naar 6.570 zoeksessies / maand

Extra incentives en inspiratie

• € 500.000 cultuurprojectsubsidies

dankzij dynamo3 via cultuurkuur.be

• +300 projecten met +700 betrokken cultuurpartners

• 80 inspirerende praktijkvoorbeelden

Aanbod +50%

• +1.000 cultuurorganisaties profileren zich

• +1.000 cultuureducatieve activiteiten in de aanbieding

De mening van de leerkrachten?

• 68% zoekt cultuurpartners op cultuurkuur.be

• 20% boekte reeds een activiteit

dankzij cultuurkuur.be

• 70% van de leerkrachten: “Cultuureducatie nu haalbaarder

op school”

OD11 Operationele doelstelling: Ondersteuning van de informatiedoorstroming over het cultuureducatìeve aanbod in Vlaanderen

Heb je al partnersgezocht / gevonden / geboekt

op cultuurkuur.be?

Heb je al partnersgezocht / gevonden / samengewerkt

op cultuurkuur.be?

68,26%

53,04%

68,8%

64,29%

48,39%

60,94%

gezocht gevonden geboekt> >

gezocht gevonden samengewerkt> >

62% van de leerkracht-respondenten doen

effectief een reservatie dankzij cultuurkuur.be

resultaten tevredenheidsenquête

resultaten tevredenheidsenquête

21% van de leerkracht-respondenten werken

met een partner dankzij cultuurkuur.be

46

CultuurNet intern

04

47

Verloop personeel – evolutie (VTE)

4. CultuurNet intern – Zakelijke cel

verloop personeel (VTE)

Verdeling man – vrouw

38,1 aantal VTE in dienstVerdeling man-vrouw – personeel

Verdeling man-vrouw – staff

Verdeling man-vrouw – raad van bestuur

Gemiddelde leeftijd

24

6

10

37,8

17

6

6

36,4

41,46%58,54%

aantal mannen aantal vrouwen

1 West-Vlaanderen

12 Oost-Vlaanderen

9 Antwerpen

15 Vlaams-Brabant

0 Limburg

5 Brussels gewest

2,4% 28,6%21,4%35,7%

0%11,9%

woonplaats personeel

48

CultuurNet extern

05

49

Website

Nieuwsbrief

Pers

5. CultuurNet extern – Pers&PR

6.790 professionals

De algemene nieuwsbrief van CultuurNet werd

vorig jaar in een nieuw jasje gestoken, in lijn met

de huisstijl van cultuurnet.be. Door de overstap

naar een nieuw mailsysteem in 2014 daalde het

aantal abonnees aanvankelijk tot 6.365 (oude

adressen worden automatisch verwijderd) maar

in 2015 keerde die trend. De nieuwsbrief kende

in 2015 tien edities en richtte zich tot 6.790

professionals uit de brede socioculturele sector,

met goede “open rates” van ca 30%.

nieuwsbrief

• UiTinVlaanderen 5

• schatkist van Vlieg 34

• UiTPAS 78

• CultuurNet 25

GoPress/Mediargus (geschreven pers)

• Cultuurkuur 1

• UiTdatabank 13

• cultuurprijzen 89

• UiTmetVlieg 0verschenenpersartikels

245

218.747 users (bezoekers)

572.600 sessions (consultaties)

2.513.274 pageviews

De algemene website van CultuurNet Vlaanderen als organisatie blijft

een sterke aantrekkingskracht uitoefenen, met +200.000 bezoekers

die samen goed waren voor meer dan 570,000 consultaties in 2015.

De populaire vacaturebank voor de cultuursector op cultuurnet.be is

in hoge mate verantwoordelijk voor deze indrukwekkende cijfers.

50

5. CultuurNet extern – Cultuurprijzen

De Vlaamse Gemeenschap heeft een traditie in het uitreiken van Cultuurprijzen, die door de laureaten

erg worden gewaardeerd. Het zijn kwaliteitslabels, waarmee de overheid blijk wil geven van erkenning

voor het culturele belang van het werk van de laureaten. Voor de uitreiking van deze prijzen speelt

CultuurNet Vlaanderen een coördinerende rol.

In 2015 werden 12 prijzen uitgereikt aan laureaten die in 2014 opvallend verdienstelijk uit de hoek

kwamen in de sociaal-culturele sector. Nieuw in 2015 was dat er korte clips werden gemaakt over de

laureaten. Deze korte filmpjes werden vertoond op de prijsuitreikingen en op de website van het

departement CJSM geplaatst voor verdere verspreiding. Ook is daar een overzicht van de laureaten

terug te vinden. Voor alle details: https://cjsm.be/cultuur/cultuurprijzen-vlaanderen-2014

Cultuurprijzen Vlaanderen

51

Indicatoren en resultaten

06

52

Jaarverslag 2015 – Indicatoren en resultaten

actiepunt 100% ingevuld actiepunt deels ingevuld actiepunt uitgesteld

UiTdatabank systeembeheer – ONDERHOUD/OPERATIONS

Actie 1 We onderhouden dagelijks de UiTdatabankomgeving om een optimale werking van het systeem te garanderen

1.1 Door het nodige systeem- en applicatiebeheer garandeert CultuurNet Vlaanderen de beschikbaarheid en optimale werking van

het interne en externe serverpark (infrastructuur) en de daarop operationele software. Deze taak omhelst deeltaken uit de

klassieke software maintenance cyclus (issues vaststellen, analyse, sofware aanpassen, testen, documentatie en monitoring).

1.2 We voeren tweedelijnssupport uit ter ondersteuning van de UiTdatabank helpdesk. Dit omhelst gerapporteerde fouten in de

software reproduceren, oplossen en terugkoppeling voorzien.

1.3 We introduceren in 2015 een Software Quality Assurance plan om de kwaliteit van onderhoud en ontwikkelingstaken te evalu-

eren. Dit plan is gebaseerd op de IEEE standaard voor software quality assurance plans IEEE 730-2002.

UiTdatabank systeembeheer – OPTIMALISERING

Actie 2 We schroeven de operationele kosten voor het onderhoud van de UiTdatabank-infrastructuur substantieel terug

2.1 We nemen taken over die in 2014 extern werden uitgevoerd binnen de UiTdatabank raamovereenkomst.

2.2 We heronderhandelen het hosting contract voor de huidige versie van de UiTdatabank.

Actie 3 We brengen verbeteringen aan in het UiTPAS-systeem voor meer gebruiksvriendelijkheid en flexibiliteit

3.1 De software voor de CID’s (zuilen) wordt uitgebreid met ondersteuning voor 2G/3G connectiviteit en een offline mode zodat

ook kaarten gelezen worden en “checkins” geregistreerd als er - tijdelijk - geen netwerk beschikbaar is.

3.2 Uitbreidingen en aanpassingen moeten toelaten om fijnmaziger in te stellen wie onder welke voorwaarden aanspraak kan doen

op welke kortingen en voordelen (“prijsdifferentiatie”, “cultuurbonnen”, “segmentation engine” : zie verder).

3.3 UiTPAS moet als gast kunnen werken met andere kaarten, met name eID voor de regio Kortrijk.

3.4 Om de verdere lokale uitrol te faciliteren worden software libraries ontwikkeld, zodat UiTPAS ook door derden in bestaande

applicaties (websites, kassasystemen) kan worden ingebed.

Actie 4 We brengen verbeteringen aan op het platform cultuurkuur.be met het oog op meer interactiviteit

4.1 We voeren een beperkt aantal technische ingrepen uit zodat meer stimuli aangeboden kunnen worden om reviews te schrijven.

Actie 5 We brengen verbeteringen aan op het platform UiTmetVlieg.be met het oog op meer interactiviteit

5.1 We voeren een beperkt aantal technische ingrepen uit op UiTmetVlieg.be zodat de community verder kan worden versterkt

(families motiveren om elkaar te volgen).

UiTdatabank systeembeheer – NIEUW

Actie 6 We ontwikkelen een nieuwe versie van de UiTdatabank met het oog op extra stabiliteit, meer flexibiliteit en minder

operationele kosten

6.1 De volgende versie van de UiTdatabank (“UDB3”) dient aan de volgende zakelijke vereisten te voldoen:

53


6.1.1 hogere performantie en stabiliteit: CultuurNet voorziet in de nabije toekomst een sterke groei in het gebruik van het systeem

door de geplande aansluiting van alvast vijf nieuwe UiTPAS-regio’s tegen 2016 en (onder voorbehoud) de aansluiting van 20

regio’s tegen 2018. Om deze groei te faciliteren is er nood aan een systeem dat ook onder hoge belasting snel en stabiel

werkt.

6.1.2 hogere flexibiliteit: Uitbreidingen voor ArtsFlanders, UiTPAS, Cultuurkuur, Vlieg, … leidden de afgelopen jaren (te) regelmatig

tot instabiliteit. CultuurNet wil voor de UiTdatabank een nieuwe architectuur opzetten waarbij het mogelijk is op gecontroleerde

wijze domeinspecifieke uitbreidingen toe te voegen. Zo komen we tegemoet aan de vraag om de UiTdatabank toe te passen in

andere domeinen zoals sport, jeugd, erfgoed en toerisme.

6.1.3 beheersing operationele kost: De kosten voor Service Level Agreements, hosting en onderhoud moeten door het gebruik van

recente technologieën in een publieke cloud infrastructuur gehalveerd kunnen worden.

6.2 De ontwikkeling gebeurt in verschillende fasen met korte doorlooptijd. Dit is onder andere mogelijk dankzij het maximaal

hergebruik van software componenten die CultuurNet de afgelopen twee jaar ontwikkelde voor cultuurkuur.be en UiTmetVlieg.

be. Het zijn lichte (op PHP/Drupal gebaseerde) bouwblokken die voor een beperkte kost kunnen uitgerold worden in publieke

cloud infrastructuren (ic AWS) en die gratis als open source software ter beschikking gesteld kunnen worden.

6.3 In een eerste fase wordt de “UiTdatabank brochure service” afgewerkt. De ontwikkeling van deze dienst stond in het actieplan

2014 beschreven als een dienst voor steden en gemeenten om eenvoudig gegevens te exporteren uit de UiTdatabank voor

opname in lokale print magazines. De ontwikkeling start in oktober 2014 en eindigt in februari 2015.

6.4 De brochure service wordt daarna in drie fasen uitgebreid zodat de huidige versie van de UiTdatabank in principe vanaf het

eerste kwartaal van 2016 kan stopgezet worden.

6.4.1 De eerste fase focust op invoerders, de organisatoren die in overleg met steden en gemeenten activiteiten invoeren.

6.4.2 De tweede fase bevat functionaliteiten voor steden en gemeenten en het content team van CultuurNet zelf.

6.4.3 De derde fase betreft de migratiefase met focus op gekoppelde systemen.

Actie 7 We maken een bêtaversie van een zogenaamde “segmentation engine” voor marketing op maat op basis van UiTiD

en UiTPAS.

7.1 Dankzij UiTiD en UiTPAS heeft CultuurNet een schat aan data verzameld rond eindgebruikers en hun participatiegedrag, en dit

via verschillende kanalen. Deze data stellen ons in de gelegenheid om marketingacties toe te spitsen op bepaalde segmenten.

Bij de projectontwikkeling gaan we uit van het subsidiariteitsprincipe zodat verschillende van onze partners - kaartsysteem-

beheerders, UiTPAS-balies, leden van het UiTnetwerk, … - gebruik kunnen maken van deze innovatieve toepassing. Hiervoor

leggen we niet alleen een technisch traject af maar investeren we ook in een adequaat beheersmodel met veel aandacht voor

de privacy van de eindgebruikers.

Actie 8 We bieden technologische ondersteuning van een nieuwe versie van UiTinVlaanderen

8.1 We creëren een aantal extra functionaliteiten (“Pages”, “Fan Alerts”, “Mijn UiTkalender”) binnen een mobiel-vriendelijke nieu-

we versie van ons vlaggenschip UiTinVlaanderen.

Actie 9 We vertalen nieuwe functionaliteiten binnen UiTinVlaanderen naar widget framework

9.1 De ontwikkeling van UiTinVlaanderen.be v2 loopt tot Q3 van 2015. In Q4 worden de UiTinVlaanderen functionaliteiten vertaald

naar het CultuurNet widget framework. Zodoende kan het omvangrijke netwerk van partners die momenteel het UiTdatabank

aanbod verspreiden via meer dan 500 widgets genieten van de nieuwe componenten die de nadruk leggen op interactie (“so-

cial”) en mobile.


54


UiTdatabank databeheer – ONDERHOUD/OPTIMALISERING

Actie 10 We onderhouden en verrijken dagelijks de content van de UiTdatabank om adequaat in te spelen op het groeiend

aantal gebruikers van onze diensten.

10.1 We hebben permanent aandacht voor kwaliteitscontrole en verrijking van activiteiten en pagina’s.

10.2 We verzamelen een gelijk aantal ticket-url’s als in 2014 (ticketingcrawler niet meer inzetbaar door gewijzigde gebruiksvoorwaar-

den Google) en voeren hiertoe gerichte communicatie naar de invoerdersgemeenschap, o.m. rond verbeterde functionaliteiten

binnen de nieuwe UiTdatabank.

10.3 Specifiek voor permanent aanbod organiseren we de kwaliteitscontrole van de huidige fiches via contactpersonen in het UiT-

netwerk.

Actie 11 We begeleiden nieuwe UiTPASprojecten om de lokale partners adequaat te ondersteunen in de opstartfase.

Bij de lancering van UiTPAS in steden en gemeenten bieden we voldoende ondersteuning aan alle deelnemende organisaties

om UiTPAS zo snel mogelijk beschikbaar te stellen aan hun publiek. Hiervoor zal de contentcel:

11.1 alle deelnemende organisatoren in UiTdatabank verrijken, ontdubbelen en instellen als balie;

11.2 nieuwe UiTPAS-functionaliteiten testen;

11.3 via een “teach-the-teacher” aanpak deelnemende lokale besturen klaarstomen voor de afhandeling van enkele operationele

taken en veelgestelde vragen van organisatoren;

11.4 tweedelijnshelpdesk verzorgen voor operationele vragen van gemeente- en stadspersoneel.

Actie 12 We doen de nodige acties om de kwantiteit en kwaliteit van cultuureducatieve data voor publicatie op cultuurkuur.be

te verbeteren.

12.1 We organiseren regelmatige kwaliteitscontroles met de nadruk op de actualisering van permanent aanbod dat langer dan een

jaar geleden ingevoerd is.

12.2 We nemen een functie op als vraagbaak voor cultuureducatieve organisatoren.

12.3 We ondersteunen de promotie van cultuurkuur.be in de ruime cultuursector door elektronische communicatie en kleine sector-

campagnes.

12.4 We bieden hulp bij een algemene gebruikersevaluatie.

12.5 We testen alle nieuwe functionaliteiten.

Actie 13 We ondersteunen het databeheer voor alle “Algemene Partnerships” van CultuurNet Vlaanderen als onderdeel van ons

engagement naar onze klanten.

13.1 We voeren regelmatig kwaliteitscontrole uit voor alle importerende middenveldorganisaties evenals voor het project “Groote

Oorlog”.

13.2 We bieden ondersteuning bij de verzameling van relevante data in het kader van samenwerkingsverbanden met actoren uit de

sportsector (G-sport, spoka.be, Bloso).

Actie 14 We stimuleren de invoer van verrijkende informatie op maat van families met jonge kinderen ter ondersteuning van

campagnes binnen het project “Vlieg”

14.1 We stimuleren de invoer van extra informatie ter ondersteuning van het project Vlieg met bijzondere aandacht voor deelprojec-

ten als “Bende van Vlieg”, “Schatten van Vlieg”, “Family Planner”, “Supervlieg” en “Mijn Kind op Kamp”.


55


UiTdatabank databeheer – NIEUW

Actie 15 We doen uitgebreide tests op de vernieuwde UiTdatabank met het oog op een optimaal databeheer.

Actie 16 We informeren de gebruikers van UiTdatabank over belangrijke nieuwe functionaliteiten (“Pages”)

16.1 Een Pagina is een nieuwe functionaliteit die aanbieders toelaat om zich op een aantrekkelijke manier voor te stellen aan be-

zoekers. Bezoekers kunnen een organisatiepagina volgen zodat ze op de hoogte blijven van nieuwe activiteiten. Deze functio-

naliteit speelt in op de geregistreerde noden (enquête 2014) van vooral kleinere organisaties en verenigingen om via digitale

weg een nieuw publiek aan te spreken.

Actie 17 Samen met de Huizen van het Nederlands staan we organisatoren met raad en daad bij om “taaliconen” te verwerken

in hun vrijetijdscommunicatie

Actie 18 We zetten de toegevoegde waarde van de UiTdatabank in de verf met thematische nieuwsbrieven, enquêtes en info-

grafieken

18.1 We hebben in 2015 extra aandacht voor communicatie over effect en impact: waar en wanneer verschijnt je invoer? hoe zien

de data eruit op de publicatiekanalen? welke verrijkingen kunnen gebeuren?

18.2 We versturen ook thematische emailings rond onderwerpen die van belang zijn voor organisatoren, onder meer via korte en-

quêtes en verhelderende infografieken.

UiTdatabank partnerships – ONDERHOUD & OPTIMALISERING

Actie 19 We onderhouden onze bestaande samenwerkingsverbanden met culturele sectororganisaties

19.1 We continueren onze samenwerkingsverbanden met sectororganisaties, steunpunten e.a. in het kader van publiekscommuni-

catie voor landelijke sectorbrede evenementen en bijzondere agenda-implementaties.

19.2 We optimaliseren enkele trajecten, zoals de samenwerking met het Forum voor Amateurkunsten.

Actie 20 We onderhouden onze bestaande samenwerkingsverbanden met intermediaire organisaties in de jeugdsector

20.1 We continueren onze partnerships met Ambrassade & Mediaraven (vb. allesoverjeugd.be).

20.2 We werken samen met VVJ in het kader van een herzien beleid rond Grabbelpas en de educatieve infosite voor jeugddiensten

“Stap Online”.

20.3 We optimaliseren mijnkindopkamp.be (i.s.m. Mediaraven) door integratie op het platform UiTmetVlieg.be.

20.4 We knopen opnieuw gesprekken aan met CJP, vanuit onze overtuiging dat onze gelijklopende werkingen elkaar kunnen versterken.

Actie 21 We onderhouden onze bestaande samenwerkingsverbanden met het socioculturele middenveld

21.1 We ondersteunen grote middenveldorganisaties (zoals Davidsfonds, Natuurpunt, ...) bij de technische koppeling van hun even-

tdata met de UiTdatabank (data-uitwisseling via Entry API).

Actie 22 We onderhouden onze bestaande samenwerkingsverbanden met partners uit andere beleidsdomeinen

22.1 Onderwijs: We onderhouden het partnership rond cultuureducatie met CANON Cultuurcel.


56


22.2 Toerisme: We continueren onze dataservices voor Toerisme Vlaanderen en haar partners. De functionaliteiten rond meertalig-

heid, tagging en selectie van topevenementen, die in 2014 op een gebruiksvriendelijke manier worden gebundeld voor gebruik

door Toerisme Vlaanderen, moeten in 2015 verder renderen.

22.3 Groote Oorlog (DiV): We volgen de technische webmastering en op contentwerking voor de herdenkingswebsite van de Vlaamse

overheid www.2014-18.be

22.4 Leefmilieu en natuur: De samenwerking met het Agentschap voor Natuur- en Bosbeheer rond de evenementen “Dag van het

Park” en “Week van het Bos” wordt verdergezet.

22.5 Welzijn: We zetten de samenwerking voort met Agentschap Zorg en Gezondheid voor de duur van de hele campagne “Dat voelt

beter”.

22.6 DAR: We leveren aanbodsdata en metadata voor diverse statistische publicaties en databanken (Stadsmonitor, VRIND) binnen

de Studiedienst van de Vlaamse Regering.

22.7 RWO - Onroerend Erfgoed: Op vraag van de erfgoedorganisatie Herita onderzoekt CultuurNet een verbeterde databankoplossing

voor het grote evenement “Open Monumentdag”. Daarnaast zal CultuurNet verder streven naar intensivering van de samen-

werking op andere terreinen (permanente data erfgoedlocaties, Vlieg-acties, kennisdeling ...).

Actie 23 We onderhouden onze bestaande samenwerkingsverbanden met partners uit de mediawereld

23.1 We houden onze belangrijke partnerships aan met grote mediagroepen Mediahuis, VRT, Roularta en Persgroep.

23.2 We zetten onze samenwerking verder met diverse andere media- en ticketingspelers, waaronder Sherpa, HUMO, Brussel Deze

Week, AVS, Intermedia, Beweging.net, Cultuur7, Klascement, ViVa-SVV, ...

UiTdatabank partnerships – NIEUW

Actie 24 We intensiveren onze startende samenwerkingsverbanden met belangrijke actoren uit de sportsector

In 2014 heeft CultuurNet enkele succesvolle samenwerkingsverbanden met spelers uit de sportsector gerealiseerd. Zo zijn er

actieve corealisaties met VSF en ISB rond de projecten Multimove, spoka.be en StartToSwim. Ook kwam er een partnership

met Sporta.be. Verkennende gesprekken werden gevoerd met G-Sport en Bloso.

Vanuit de overtuiging dat onze instrumenten en diensten aan nog meer sportactoren ten bate kunnen komen willen we in 2015

verdergaan op dit elan met de volgende prioriteiten voor ogen:

24.1 concretisering samenwerking met G-Sport, een organisatie die inzet op sportparticipatie van mensen met een beperking

24.2 procesverbetering in de samenwerking met spoka.be

24.3 initiatie pilootproject(en) i.s.m. Bloso op het vlak van data-uitwisseling of inzet van UiTPAS

Actie 25 We initiëren pilootprojecten met Gezinsbond en Kind&Gezin (Agentschap Zorg en Gezondheid) om vrijetijdspartici-

patie in familieverband te stimuleren

Aansluitend op onze werking rond de kansengroep van families met jonge kinderen, willen we aan de slag met de twee belang-

rijkste familiegerichte organisaties in Vlaanderen, namelijk de Gezinsbond en Kind&Gezin. Samen willen we werken rond de

drempels tot vrijetijdsparticipatie in familieverband.

25.1 We integreren informatie over “nationale kortingen” van de Gezinsbond in UiTdatabank en onderzoeken de haalbaarheid van

nieuwe oplossingen op maat van lokale afdelingen.

25.2 We coproduceren een pilootproject i.s.m. Kind&Gezin dat gericht is op de uitbouw van de “Huizen van het Kind” als inclusieve

en laagdrempelige informatie- en belevingsplaatsen voor cultuur in familieverband (elektronische informatieverstrekking en

analoge displays met infogidjes).


57


UiTinVlaanderen – ONDERHOUD

Actie 26 We blijven redactionele inhoud publiceren die inspeelt op verwachtingspatronen van verschillende doelgroepen

26.1 We bieden permanent selecties van de meest relevante, prikkelende, verrassende,... keuzes uit het ruime cultuur- en vrijetijds-

aanbod voor verwerking in een grote variatie van formats voor diverse doelgroepen.

26.2 We leveren redactionele bijdragen voor zowel onze eigen websites als een aantal externe publicaties, van De Morgen en Metro

tot Woef en Wablief.

Actie 27 We voeren ondersteunende productcampagnes om een nieuw publiek te werven

27.1 Voortbouwend op de campagnestrategie van de afgelopen jaren wordt de beschikbare mediapower in 2015 verdeeld over twee

productcampagnes, waarbij we telkens advertentieruimte uit onze overeenkomsten met mediagroepen inzetten:

27.1.1 campagne 1: promotiecampagne “Bende van Vlieg” (april of mei, via radio- en TV-spot, 2de jaar van gebruik)

27.1.2 campagne 2: promotiecampagne “Maak je eigen UiTkalenders met UiTiD van UiTinVlaanderen” (okt/november, nieuw campag-

nemateriaal)

27.2 Deze tijdelijke campagnes worden ondersteund door een meer permanente aanwezigheid op vlak van SEA (search engine ad-

vertising), SMA (social media advertising) en MA (mobile advertising).

UiTinVlaanderen – OPTIMALISATIES

Actie 28 We voeren een conversieplan uit om onze bezoekers beter te activeren en te laten doorstromen

28.1 We tekenen een zogeheten customer journey uit op basis van metingen (enquêtes, UTM, eventtracking, …) en specifieke con-

versiedoelstellingen met het oog op meer gebruik en doorstroming op de website.

Actie 29 We verbeteren en promoten de “alert”-functie als onderscheidende functionaliteit van UiTinVlaanderen

29.1 We optimaliseren een erg onderscheidende functionaliteit op de website, namelijk “alerts” die gebruikers toelaten om zich als

eerste te informeren over nieuwe activiteiten van favoriete artiesten, genres of organisaties met mogelijkheid tot filtering op

niveau van postcodes.

29.1.1 verruiming alerts tot alle functionaliteiten van de site zoals toegankelijkheidsvoorzieningen, gratis aanbod, e.d.m.

29.1.2 integratie als pushberichten

29.1.3 communicatieve herpositionering als “Fan Alerts” i.s.m. gespecialiseerde kanalen (enkele voorbeelden ter oriëntatie : van

fan alerts op identikits van Vlaamse bands op vi.be tot blind alerts op zichtopcultuur.be, het cultuurplatform voor blinden en

slechtzienden)

Actie 30 We sturen de nieuwsbrief UiTMail bij op basis van gebruiksanalyses

30.1 We voeren enkele ingrepen uit die de openingratio’s moeten verbeteren van het ezine UiTmail. Met meer dan 65.000 abonnees

biedt dit tweewekelijks een overzicht van de belangrijkste cultuur- en vrijetijdsevents serveert, naar eigen keuze gepersonali-

seerd of niet.

Actie 31 We creëren de mogelijkheid om persoonlijke UiTkalenders op UiTinVlaanderen.be te realiseren voor extra gebruiks-

gemak van onze bezoekers

31.1 We realiseren een nieuwe functionaliteit die gebruikers toelaat om strikt persoonlijke UiTkalenders te realiseren, sorteren,


58


delen of afdrukken met oog voor verschillende noden en behoeften (“niet te missen tijdens het nieuwe cultuurseizoen” - “fa-

miliale UiTagenda voor de zomer” - “slecht-weer-tips” - “gratis erop uit” - …). Deze functionaliteit speelt in op een vaak gesig-

naleerde nood aan een “planner” voor schaarse momenten van vrije tijd en werkt ook als inspiratiebron (doordat je info/tips

kan delen helpen ze ook anderen om interessante dingen te ontdekken).

31.2 We bieden promotionele ondersteuning voor deze nieuwe functionaliteit als uithangbord van het vernieuwde UiTinVlaanderen.

Actie 32 We activeren het gebruik van het profiel UiTiD met gepersonaliseerde boodschappen

32.1 We zorgen voor een meer actief gebruik van het persoonlijke profiel UiTiD via gepersonaliseerde boodschappen:

32.1.1 welkomstprogramma nieuwe UiTID’ers (mailcontact gedurende opeenvolgende weken waarbij telkens een aparte UiTiD-feature

belicht wordt, bv UiTalerts, UiTmail, UiTagenda-app, Bende van Vlieg,...)

32.1.2 communicatie over nieuwe productfunctionaliteiten als aanmaak UiTkalenders, page follows,...

32.1.3 activatie van “slapende accounts” en persoonlijke communicatie met afhakers

32.2 We publiceren meer triggers op UiTinVlaanderen om UiTiD-accounthouders in aanraking te brengen met specifieke functiona-

liteiten zoals UiTmail, UiTalerts, aanmaak UiTkalenders, page follows, Bende van Vlieg, UiTagenda-app,... (bijv keten tussen

een melding “Ik ga hier naartoe” en toevoeging van het evenement in je persoonlijke UiTkalender zodat je een mooi overzicht

bewaart van wat je allemaal beleefd hebt).

UiTnetwerk – ONDERHOUD

Actie 33 We houden onze digitale kennisuitwisseling op peil via www.uitnetwerk.be

33.1 24/7 mogelijkheid tot delen van praktijkvoorbeelden op www.uitnetwerk.be

33.2 Een selectie van goede praktijken, gedeeld met alle UiTpartners, wordt ook gecommuniceerd via het maandelijkse ezine.

Actie 34 We zetten in op kennisuitwisseling via ontmoetings- en leermomenten (UiTforum en UiTsalons)

34.1 We organiseren onze jaarlijkse trefdag (“UiTforum”) met 150 deelnemers die 80 UiTpartners vertegenwoordigen. Het voorstel

is om voor de editie 2015 te focussen op het “nog niet bereikte publiek” (toegankelijkheid, interculturaliteit, jongeren...). De

voorbereiding en invulling van het UiTforum wordt in coproductie opgezet met specialisten en interessante praktijkvoorbeelden.

34.2 We organiseren een specifieke themadag (“UiTsalon”) die inspeelt op actuele vragen en tendensen binnen het UiTnetwerk (bv.

veranderende rol en ondersteuning van gemeenten voor verenigingen en de ondersteuning die UiT hierin kan spelen).

UiTnetwerk – OPTIMALISERING Actie 35 We versterken onze vrijetijdscommunicatie met taaliconen voor anderstalige medeburgers

35.1 Het project rond taaliconen - gelanceerd in 2014 - wordt verder uitgerold naar 5 extra stedelijke agenda’s in samenwerking

met de Huizen van het Nederlands. Ook gaan we een samenwerking met de Huizen van het Nederlands aan in de provincies

Oost-Vlaanderen en Vlaams-Brabant. We sensibiliseren organisatoren in alle deelnemende steden rond de functie van “taali-

conen” op de UiTdatabank.

Actie 36 We stellen meer gebruiksvriendelijke printrapporten ter beschikking voor lokale vrijetijdscommunicatie in druk

36.1 We rollen nieuwe printrapporten uit, gebaseerd op de brochureservice van de UiTdatabank. Hiermee kunnen partners op een

gebruiksvriendelijke manier selecties maken en rapporten trekken uit UiTdatabank:


59


36.1.1 steden en gemeenten kunnen de export service gebruiken om de vrijetijdsagenda’s van hun stads- en gemeentebladen mak-

kelijk op te maken

36.1.2 kleine organisaties en gemeentelijke diensten kunnen een rapport trekken in een aantrekkelijk sjabloon dat onmiddellijk print-

baar en verdeelbaar is, bijvoorbeeld aan een balie, bij schoolpoorten, in lokalen van verenigingen, enzovoort.

Actie 37 We realiseren betere rapporten voor kennisuitwisseling over evoluties in aanbod en gebruikers van UiTdiensten

37.1 UiTpartners krijgen in 2015 de mogelijkheid om naast het jaarlijkse basisrapport een meer uitgebreid rapport aan te vragen.

Het jaarlijkse basisrapport bevat basiscijfers over de invoer binnen de gemeente- of stadsgrenzen. Het uitgebreide rapport

wordt betalend aangeboden en bevat naast bezoekersinformatie over de eigen stad of gemeente ook enkele benchmarks

(vergelijkingen met gemeenten in de buurt of met gelijkaardig profiel), aangevuld met aanbevelingen geformuleerd door onze

partnermedewerkers.

37.2 UiTPASpartners krijgen in 2015 verrijkte rapporten ter beschikking met inzichten aangaande het aantal pashouders, spaarge-

drag, edm.

37.3 De nieuwsbrief van het UiTnetwerk zal twee keer per jaar een algemene datavisualisatie bevatten over evoluties in het UiTnet-

werk met extra nadruk op cijfers die via UiTPAS gegenereerd zijn.

37.4 Cultuurnet overlegt met de Studiedienst van de Vlaamse Regering (SVR) over gemeentelijke benchmarks en verrijking van de

datasets van Cultuurnet en SVR. Hiermee streven we naar rijkere gemeentelijke profielschetsen voor www.lokalestatistieken.be.

Actie 38 We optimaliseren ons dienstenaanbod voor regionale samenwerkingsverbanden

38.1 Regionale samenwerkingsverbanden tussen lokale besturen kunnen een beroep doen op CultuurNet Vlaanderen voor een

aanbod- en publieksanalyse. Voor dat laatste biedt CultuurNet een gestandaardiseerde participatie-enquête, gebaseerd op

de Vlaamse participatiesurvey en desgewenst uitbreidbaar met een analyse van bestaand publieksonderzoek. We stellen dit

ook beschikbaar voor de regionale trajecten waarin LOCUS gemeenten en regio’s begeleidt (o.m. opstart projectverenigingen).

Deze trajecten zijn in het bijzonder ook interessant voor regio’s met interesse voor de implementatie van UiTPAS.

38.2 De diensten ter ondersteuning van (startende) regionale samenwerking worden een belangrijke opstap om deze UiTpartners

ook aan de slag te laten gaan met andere services in ons dienstenaanbod. Dit resulteert in meer UiTpartners in deze regio’s

die bv. regionale tips opnemen in hun lokale infobladen en in de marge van hun online UiTagenda, op ondersteuning en advies

beroep doen over het al dan niet opzetten van een extra regionale UiTagenda (print en/of online), het regionaal inzetten van

sociale media, de introductie van een UiTPAS in de regio...

UiTnetwerk NIEUW

Actie 39 We ontwikkelen en testen nieuwe lokale UiTagenda’s met het oog op meer interactieve publiekscommunicatie

We realiseren nieuwe “widgets” tegen eind 2015. Deze nieuwe agenda’s integreren bijkomende functies, die succesvol uit-

getest zijn op onder meer UiTinVlaanderen.be en CultuurKuur.be. Deze ingreep moet voor de UiTpartners resulteren in meer

bezoekers voor hun UiTagenda, meer interactie (UiTiD-acties) en de verzameling van meer hyperlokaal aanbod (directe invoer

via widget). Mits positieve resultaten van het toegankelijheidstraject voor het vernieuwde UiTinVlaanderen zullen de lokale

UiTagenda’s ook uitgerust worden met betere resultatenfilters voor mensen met een beperking.

39.1 Pagina’s: UiTpartners zullen met “pages” (zie acties 7 en 15) een interessant communicatiemiddel kunnen aanbieden aan

lokale verenigingen die vaak minder online communicatiemiddelen tot beschikking hebben. Ook gemeente- en stadsdiensten

kunnen een pagina aanmaken waarmee ze zichzelf op een aantrekkelijke manier kunnen voorstellen. De functionaliteiten van

pagina’s laten meer interactie toe met bezoekers die de pagina volgen.


60


39.2 Activiteiten invoeren via de agenda: Aanbieders kunnen de info over hun activiteiten voortaan invoeren via de lokale UiTagenda

zelf in plaats van via www.uitdatabank.be. Met deze laagdrempelige oplossing, die invoer en publicatie rechtstreeks met elkaar

linkt, mikt CultuurNet op kleinschalige (hyper)lokale organisatoren en verenigingen. Op die manier vergroot ook de kans om de

basisinformatie over het interculturele aanbod beter te verzamelen en te publiceren.

39.3 Betere gebruikerservaring: De gebruikservaring van de widgets neemt kwalitatief toe dankzij een betere integratie van de

UiTiD-functionaliteiten, een sortering die beter beantwoord aan de gebruiksverwachtingen, een eenvoudiger te bedienen zoek-

functie en een mobielvriendelijke weergave.

Vlieg – ONDERHOUD

Actie 40 We blijven redactionele en promotionele inspanningen leveren met het oog op een gestage groei in het aantal bezoe-

kers van UiTmetVlieg.be

40.1 Na afronding van de “verbouwingen” van onze familiesite www.uitmetvlieg.be tot een community waarbij families andere fami-

lies tippen over activiteiten voor kinderen (“Bende van Vlieg”) blijft het team van het project Vlieg in 2015 het hele jaar door

de nodige redactionele en promotionele inspanningen leveren om het platform levendig te houden.

Actie 41 We hernemen de in 2014 ontwikkelde promotiecampagne “Bende van Vlieg” voor de werving van nieuwe bezoekers.

41.1 De TV-campagne rond “Bende van Vlieg” uit 2014 wordt conform plan opnieuw hernomen in 2015. Deze tijdelijke campagne

wordt ondersteund door een meer permanente aanwezigheid op vlak van SEA (search engine advertising), SMA (social media

advertising) en MA (mobile advertising)

41.2 De rondreizende installatie met ludieke fotoportretten van families met jonge kinderen wordt conform plan opnieuw georgani-

seerd op 5 grootschalige familie-evenementen, verspreid over Vlaanderen.

Actie 42 We bieden ondersteuning aan de Supervlieg-festivals (lokale cultuurfestivals voor families)

42.1 We bieden communicatieve ondersteuning voor naar verwachting 10 Supervliegfestivals, verspreid over kleinere steden en

gemeenten in heel Vlaanderen.

Vlieg – OPTIMALISERING analoog

Actie 43 We geven samen met partners vorm aan de eerste van “5 kunstenzomers voor kinderen” om de kunstzinnigheid van

kinderen te stimuleren

43.1 De jaarlijkse zomeractie “Schatten van Vlieg” (culturele geocaching voor kinderen) wordt uitgebouwd tot een collectieve actie

van de ruime cultuursector om 5 zomers lang (2015-2019) de kunstzinnigheid van kinderen te prikkelen : +250 partnerorga-

nisaties brengen samen met Vlieg +40.000 kinderen letterlijk en figuurlijk over de drempel van een kunstzinnig aanbod.

43.2 We spelen daarbij in op de zintuigen als kapstok voor gezamenlijke acties, met in 2015 alle aandacht voor “klankprikkels” :

een project i.s.m. gespecialiseerde muziekeducatieve organisaties.

43.3 We ondersteunen het parallele zomerproject “Stadspiraten”: een samenwerkingsproject met vzw Bougie op het kruispunt van

stedelijk jeugdwerk en erfgoedbeleving.


61


Actie 44 We realiseren een tweede editie van de “Familieplanner” i.s.m. mediapartner en sponsoren

44.1 We maken werk van een 2de editie van de positief geëvalueerde “familieplanner”: een mediaproject van Vlieg i.s.m. Het

Nieuwsblad en Xerius dat inspeelt op het onderzoekstraject “Tijd voor vrije tijd” (CultuurNet/Gezinsbond):

44.1.1 realisatie zomermagazine met cultuurtips voor families met jonge kinderen in een verbeterd redactioneel concept (“families

tippen families”)

44.1.2 vervanging “koelkastkalender” door interactieve online toepassing (afgeleide van nieuwe kalenderfunctie UiTinVlaanderen)

44.1.3 verbeterde distributie Familieplanner in cultureel circuit

Actie 45 We zorgen met “Vliegborden” voor meer culturele informatieverspreiding bij de schoolpoort

45.1 Ondanks positieve resultaten van een pilootproject in 2012 2013 werd een communicatieproject rond schoolpoorten even op

een lager pitje gezet in afwachting van meer gebruiksvriendelijk een beter vormgegeven datarapporten. Met de optimalisering

van deze rapporten in het vooruitzicht geven we de Vliegborden een vervolg op drie manieren:

45.1.1 optimalisering aanbod (print-on-demand oplossing, goedkopere uitvoering, link cultuureducatieve activiteiten op school en

familiale UiTtips, promotie via ouderraden)

45.1.2 nieuwe realisaties, te starten in Scherpenheuvel-Zichem (combinatie schoolpoorten & widgets op websites scholen)

45.1.3 pilootproject i.s.m. de afdeling Vlaams-Brabant van Kind & Gezin in het kader van de nieuwe “Huizen van het Kind”

Actie 46 We zetten de “Vliegbox” in om adressen van geïnteresseerde families te verzamelen

46.1 De Vliegbox (een prettig vormgegeven brievenbus voor dataverzameling op familiale activiteiten) wordt na een periode van

proefdraaien aangepast en uitgerold over drie drie sporen:

46.1.1 als adresverzamelaar (betalend aanbod aan lokale organisatoren van kinderen familieactiviteiten)

46.1.2 als blikvanger bij enquêtes op familiale activiteiten (idem)

46.1.3 als display voor de verspreiding van familieplanners

Vlieg – OPTIMALISERING digitaal

Actie 47 We zorgen voor betere doorstroming van het familiepubliek op UiTinVlaanderen naar ons doelgroepplatform UiTmet-

Vlieg

47.1 Om en bij 15% van de bezoekers van UiTinVlaanderen is op zoek naar kinderaanbod : een belangrijk segment dat we betere

diensten kunnen verlenen op het familieplatform UiTmetVlieg. Met specifieke boodschappen (volgens gerichte of ongerichte

zoekopdrachten, permanent aanbod of evenementen) willen we dit publiek het hele jaar door in aanraking brengen met UiT-

metVlieg. De promotionele boodschappen zelf worden het voorwerp van A-B tests met het oog op een optimaal effect.

Actie 48 We doen de nodige ingrepen om UiTmetVlieg beter te laten scoren op de resultatenpagina’s van dominante zoekma-

chines

48.1 In samenwerking met SEO-experts worden de nodige ingrepen gedaan (geoptimaliseerde teksten, unieke titels en meta-be-

schrijvingen, etc) die moeten leiden tot een betere zichtbaarheid van uitmetvlieg.be in de resultaatpagina’s van de belangrijk-

ste zoekmachines, en dit zonder negatieve effecten op de SEO van UiTinVlaanderen.be.


62


Actie 49 We maken werk van meer zichtbare diversiteit op UiTmetVlieg.be

49.1 De Bende van Vlieg is uitgebouwd rond een kernpanel dat extra opvolging krijgt vanuit CultuurNet Vlaanderen om een grote

diversiteit aan familievormen, leeftijden, smaakvoorkeuren en achtergronden te garanderen.Waar het project UiTPAS sterk fo-

cust op families in armoede, wil UiTmetVlieg in 2015 extra aandacht schenken aan gezinnen met kinderen met een handicap

en families met een kleurrijke culturele achtergrond. Dit vergt enkele ingrepen op de website zodat alle families van de “Bende

van Vlieg” beter een gezicht krijgen en makkelijker aangespoord kunnen worden om andere families (en hun tips) te volgen.

Vlieg – NIEUW

Actie 50 We zorgen voor meer activatie binnen de Bende van Vlieg via actiemaanden en tests op basis van een Segmentation

Engine

50.1 We lanceren speciale actiemaanden om beoordelingen bij permanent aanbod te vervolledigen (bv. ‘Maand van het museum’

n.a.v. Gezinsbond-actie Krokuskriebels waarbij reviews over musea extra Vliegpunten op UiTmetVlieg.be opleveren)

50.2 We testen de nieuwe Segmentation Engine om bestaande leden op drie niveaus te stimuleren:

50.2.1 slapende leden uitnodigen tot deelname via specifieke acties en boodschappen

50.2.2 actieve leden die de button ‘ik ga’ hebben aangeklikt na de activiteit in kwestie uitnodigen tot het schrijven van een review

50.2.3 actieve leden die bijna een bepaald puntensaldo hebben bereikt aansporen om nog x aantal acties uit te voeren

Actie 51 We introduceren “Pagina’s” op UiTmetVlieg.be om reviews van families permanent consulteerbaar te maken

51.1 Dankzij een nieuw systeem van “Pagina’s” op UiTmetVlieg.be blijven o.m. waardevolle reviews van families permanent consul-

teerbaar (dus ook na afloop van tijdelijke activiteiten).

Actie 52 We geven vorm aan een natraject van de zomeractie “Schatten van Vlieg” i.s.m. Batibouw

52.1 We organiseren een unieke expo van Vlieg op Batibouw als natraject van de zomeractie 2014 in het teken van architectuur:

een selectie van “droomplekjes” van kinderen uit heel Vlaanderen in een poëtische opstelling te midden van de grootste

bouwbeurs van het land (Batibouw).

Mensen met een beperking beter informeren over toegankelijk vrijetijdsaanbod

Actie 53 We optimaliseren de UiTagenda voor mensen met een beperking

53.1 CultuurNet biedt aan geïnteresseerde partners een digitale kalender aan die het mogelijk maakt om vrijetijdsinformatie makke-

lijker te filteren op toegankelijkheidsvoorzieningen voor mensen met een functiebeperking. De agenda filtert het ruime aanbod

op de beschikbaarheid van permanente voorzieningen. Via een systeem van tags in de UiTdatabank wordt de agenda verrijkt

met activiteiten op locaties die tijdelijk extra toegankelijk worden gemaakt dankzij ondersteuning van vzw Intro.

Voor deze infoservice blijft er ondanks alle inspanningen uit het verleden nog veel ruimte voor verbetering. Om die reden on-

dernemen we in 2015 de volgende deelacties:

53.1.1 op basis van een technische analyse in 2014 zoeken we zelf een oplossing voor een dynamische connectie met de database

Toegankelijk Vlaanderen (Enter vzw): de realisatie hiervan is afhankelijk van cofinanciering door onze partners uit de sectoren

welzijn en gelijke kansen

53.1.2 we doen de nodige investeringen voor een verbeterde weergave van alle beschikbare toegangelijkheidsinformatie op UiTin-

Vlaanderen.be in het kader van een optimaliseringstraject van onze website

53.1.3 we blijven investeren in “tagging” van toegankelijk aanbod i.s.m. Intro Vzw


63


53.1.4 we analyseren of de nieuwe widgets voor het UiTnetwerk in fase 2 (vanaf 2016) kunnen worden uitgerust met een toeganke-

lijkheidsfilter.

Actie 54 We realiseren een samenwerking met het toegankelijke sportinitiatief G-Sport

54.1 We verzamelen en publiceren informatie over zogenaamde G-sport-activiteiten in samenwerking met het steunpunt G-sport

Vlaanderen, een organisatie die inzet op sportparticipatie van mensen met een beperking.

Mensen uit etnisch-cultureel diverse gemeenschappen beter informeren over verscheiden lokaal vrijetijdsaanbod

Actie 55 We stimuleren de verzameling van data over het etnisch-cultureel diverse vrijetijdsaanbod in Vlaanderen

55.1 We verzamelen een superdivers lokaal aanbod via een nieuwe “invoerwidget”: dit is een invoerscherm dat rechtstreeks aan

lokale UiTagenda’s of doelgroepspecifieke websites kan worden gekoppeld, wat de drempel tot invoer aanzienlijk moet verla-

gen.

55.2 We importeren data over interculturele projecten zoals “Villa Cabral” (activiteitenprogramma in Antwerpen waarin de ontmoe-

ting tussen Noord en Zuid centraal staat).

Actie 56 We publiceren informatie over het etnisch-cultureel diverse vrijetijdsaanbod in Vlaanderen

56.1 Bij de redactionele selecties voor UiTinVlaanderen geldt etnisch-culturele diversiteit als één van de gehanteerde criteria met

het oog op een evenwichtige coverage.

56.2 UiTdatabank en UiTinVlaanderen worden agendapartners voor “Scan4Diversity” : een campagne van FMDO (landelijke federa-

tie voor mondiale verenigingen) die inspeelt op de vraag van zelforganisaties om een nieuw publiek te bereiken.

Actie 57 We ondersteunen toeleidingsprojecten van lokale partners

57.1 We zetten in op kennisuitwisseling binnen het UiTnetwerk over lokale pilootprojecten die inspelen op superdiversiteit (o.m.

format “Lokale Helden”).

57.2 We ondersteunen het project “Stadspiraten” in het kader van de zomeracties van Vlieg.

57.3 We bieden raad en daad voor diverse toeleidingsinitiatieven binnen het project UiTPAS (o.m. Babbelonië, taalbubbels, Aalst

Mixt, ...).

Actie 58 We spelen in op culturele taaloefenkansen i.s.m. taalcursussen NT2 (Huizen van het Nederlands)

58.1 Het project rond taaliconen - gelanceerd in 2014 - wordt verder uitgerold naar vijf extra stedelijke agenda’s in samenwerking

met de Huizen van het Nederlands. Parallel ondersteunt CultuurNet Vlaanderen:

58.1.1 de lespakketten NT2 Bijt in Antwerpen

58.1.2 de publicatie van regionale UiTagenda’’s op nederlandsoefenen.be


64


UiTPAS – INHOUDELIJKE UITBREIDING – samenwerking met sectoren

Actie 59 We corealiseren samen met onze culturele partners gezamenlijke visienota’s over het UiTPASprogramma

59.1 Met de culturele partners willen we tot concrete actiepunten komen om de introductie van de UiTPAS te versterken en mee uit

te dragen. Hiervoor willen we graag tot een gezamenlijke visienota komen per deelsector/steunpunt over de volgende vraag-

stukken:

59.1.1 hoe verhoudt de sector zich tot de drie fundamenten van UiTPAS (kansentarief, punten sparen en omruilen)?

59.1.2 waar kunnen lidorganisaties terecht voor ondersteuning?

59.1.3 welke acties worden sectoraal opgezet rond de UiTPAS en de toeleiding naar mensen in armoede?

Actie 60 We versterken de samenwerkingsverbanden tussen UiTPAS en jeugdwerkpartners

60.1 Voor de jeugdsector versterken wij onze contacten met CJP (BILL-kaart) en VVJ (Grabbelpas). Doelstelling is om deze kaarten

zo goed mogelijk te koppelen aan en/of te integreren met UiTPAS, en dit zowel inhoudelijk (kansentarief, voordeelprogramma)

als technisch (één kaart). We starten hiermee in de huidige UiTPASregio’s en breiden waar mogelijk uit bij de opstart van een

nieuwe regio.

Actie 61 We versterken de samenwerkingsverbanden tussen UiTPAS en de sportsector

61.1 Voor de sportsector plegen we structureel overleg met BLOSO, VSF en ISB. Via de strategische werkgroep armoede van BLOSO

werken we een voorbeeldtraject uit om regulier sportaanbod te betrekken en handvaten om de bestaande knelpunten aan te

pakken. Dit testen we uit in een proefregio en evalueren we met de betrokken partijen. Daarnaast willen we een analyse maken

om het eigen aanbod van BLOSO toegankelijk te maken tegen kansentarief (minstens in die regio’s waar al een UiTPAS is) en

om een promotiecampagne rond UiTPAS naar de sportsector op te zetten via het platform sportpromotie..

Actie 62 We versterken de samenwerkingsverbanden tussen UiTPAS en de welzijnssector

62.1 Binnen de welzijnssector willen we een duurzame relatie uitbouwen met Kind & Gezin en de Gezinsbond (een organisatie die

ook een populaire vrijetijdskaart/kortingkaart aanbiedt). Dit is ook interessant in het kader van Vlieg-projecten.

62.2 Ook bij inburgeringsorganisaties en mutualiteiten willen we UiTPAS bekend maken. We ontwikkelen een duidelijk model naar

welzijns- en inburgeringsorganisaties over het gebruik van de expo ErOpUiT, gebruik makend van de brochure-service , …

62.3 Seniorenverenigingen kunnen een belangrijke partner van UiTPAS worden, zowel in het algemeen als specifiek vanuit het per-

spectief van armoedebestrijding. Samen met de Vlaamse Ouderenraad maken we werk van een overkoepelende visienota over

het structureel betrekken van ouderenadviesraden in de werkingsstructuur van UiTPAS.

Actie 63 We versterken de samenwerkingsverbanden tussen UiTPAS en de toeristische sector

63.1 Binnen het toeristische beleidsdomein ijveren we ervoor dat pashouders met een UiTPAS tegen kansentarief hun UiTPAS kun-

nen gebruiken om een online aanvraag te doen voor een vakantie op de website van het Steunpunt Vakantieparticipatie. Lukt

dit onverhoopt niet, dan zorgen we minstens voor een link naar het Steunpunt op alle UiTPASwebsites en omgekeerd.


65


UiTPAS – GEOGRAFISCHE UITBREIDING – steden & gemeenten. ONDERHOUDSPROGRAMMA

Actie 64 We volgen de “gezondheid” van UiTPAS in verschillende kaartsystemen op

64.1 We bepalen een aantal parameters (#pashouders, #checkins, enz) en volgen deze maandelijks op – zowel intern (binnen het

team) als extern (samen met de UiTPASmanagers). Bij eventuele stagnatie of problemen vragen we de contactpersoon bij

CultuurNet Vlaanderen (single point of contact) voor extra opvolging. Het UiTPASteam kan bijkomend advies verlenen.

64.2 De belangrijkste bevindingen delen we met de UiTPASpartners via verrijkte rapporten.

Actie 65 We stimuleren kennisdeling tussen verschillende kaarsysteembeheerders

65.1 We stimuleren onderlinge uitwisseling van informatie tussen de verschillende kaartsystemen. Op lange termijn willen we groei-

en naar een UiTPASdag, naar analogie van het UiTforum. Eind 2015 willen we hiervoor al een proefdag uittekenen met de vijf

regio’s die tegen dan aangesloten zullen zijn.

65.2 UiTPAS wordt integraal in het portfolio van de partnermedewerkers opgenomen. Hierbij zal de nodige aandacht gaan naar het

aanbieden van een begeleidings- en ondersteuningstraject binnen een fair en consequent businessmodel: een ontwikkeling

die ook gezien moet worden in de nieuwe abonnementsformules voor het UiTnetwerk.

Actie 66 We behouden de focus op UiTPASmaximalisatie voor mensen in armoede

66.1 Het toekennen van het kansentarief is een van de drie pijlers waarop UiTPAS gebaseerd is. Door de veelheid aan historisch

gegroeide beginsituaties en vrijheden die lokale besturen graag bewaren, zijn hierdoor een een aantal systeemtechnische

aanpassingen noodzakelijk. Enkel zo kan de gebruiksvriendelijkheid en de flexibiliteit van het UiTPASprogramma gevrijwaard

worden. Ook inhoudelijk willen we hier echter op blijven werken en goede richtlijnen, best practices en documentatie voorzien

voor onze partners. Voor 2015 betekent dit:

66.1.1 Promotie & activering van de expo ‘Er op UiT’ ism Netwerk tegen Armoede

66.1.2 Updaten en aanvullen van Portfolio-Instrumenten rond toeleiding

66.1.3 Kleine proefprojecten rond nieuwe communicatie-instrumenten naar mensen in armoede/Bestaande instrumenten verwerken

tot een werkinstrument voor lokale overheden, bv. in de vorm van een workshop

66.1.4 Ontwikkeling visie rond pasgebruik bij groepsparticipatie en begeleiders

UiTPAS – UITBREIDINGSPROGRAMMA

Actie 67 We ondersteunen de aansluiting van de stad Oostende en de regio Kortrijk bij het UiTPASprogramma

67.1 In 2015 staat de aansluiting van de stad Oostende (mei) en de regio Kortrijk (september) op het programma. Nieuwe regio’s

nemen het systeem over ‘as is’. Eventuele ‘change requests’ kunnen bekeken worden, maar zullen (deels) financieel vergoed

moeten worden door de regio, en dit zeker voor specifieke lokale vereisten.

Actie 68 We bereiden de introductie van UiTPAS in nieuwe regio’s voor

68.1 Een lokaal bestuur kan instappen op verschillende manieren. De Vlaamse Regering bepaalt de procedure:

68.1.1 gebruik software (geen procedure doorlopen, extra ondersteuning is betalend):

a) nog geen potentieel geïnteresseerde stad/gemeente/regio gekend


66


68.1.2 gebruik software + procedure doorlopen om (gratis) ondersteuning te krijgen met middelen van de Vlaamse overheid. Hiervoor

worden jaarlijks twee indiendata voorzien, de geïnteresseerde lokale overheden moeten tegen die data hun dossier voorberei-

den:

a) We starten de onderzoeksfase in Meetjesland en regio Hasselt-Genk.

b) In Turnhout en Leuven starten we met de voorbereidende fase: contract, installeren UiTPASmanager, werkgroepen en stuur-

groepen, etc.

68.1.3 instappen in een bestaande overeenkomst (= UiTPASregio uitbreiden):

a) in de eerste plaats gaan we spreken met de omliggende gemeenten van HELA (Denderleeuw en Ninove)

68.2 CultuurNet Vlaanderen voorziet de nodige documentatie om de aanvragen te begeleiden. Voor partners in aanloop kan enerzijds

het dienstenportfolio van UiTnetwerk ingezet worden om de beoordelingscriteria te halen (cf geïntegreerd vrijetijdsbeleid, geïn-

tegreerd participatiebeleid, divers en uitgebreid aanbod). Iets verder in het proces - en zeker tijdens de implementatiefase - zal

het UiTPASportfolio gebruikt kunnen worden (uitgewerkt zakelijk model, herkenbaarheid Vlaamse UiTPAS, intergemeentelijke

samenwerking).

Actie 69 We activeren UiTPAS met gebruik van de Segmentation Engine

69.1 We testen een Segmentation Engine uit met het oog op gepersonaliseerde marketingboodschappen naar segmenten van UiT-

PAS-houders. Hierbij houden we rekening met het beheersmodel dat zal worden uitgetekend in de loop van 2015 (welke partner

zal hiervan gebruik kunnen maken en tegen welke voorwaarden?)

Actie 70 We zorgen voor automatische activering en verlenging van het kansentarief

70.1 We werken een systeemtechnische oplossing uit voor de automatische activering/verlenging van de toekenning van het kan-

sentarief, en dit op basis van feedback van lokale overheden en welzijnspartners.

Actie 71 We optimaliseren onze interne processen en organisatiestructuur voor een efficiënter beheer

71.1 UiTPAS is gegroeid tot een project dat ingebed is binnen de meeste cellen van CultuurNet Vlaanderen:

71.1.1 contentcel zorgt voor correcte UiTPASevents

71.1.2 systeemcel zorgt voor technische uitvoering UiTPASback- en frontend

71.1.3 partnercel volgt de aanvraagprocedure op en is “single point of contact” voor de UiTPASregio’s

71.1.4 algemene partnerships & New Business Development: voegen in de toekomst UiTPAS toe aan het portfolio van CultuurNet

Vlaanderen. Daarbij zorgt de UiTPAScel voor de voorbereiding, implementatie en operationele ondersteuning van de UiTPAS-

regio’s en zorgt het voor een continue optimalisatie van het UiTPASprogramma. Voor een goede samenwerking van de ver-

schillende cellen met het UiTPASteam worden afspraken gemaakt die bepalen wie de trekker is van het (deel)project, wie de

operationele opvolging doet, hoe de planning exact verloopt, enz.

Actie 72 We optimaliseren alle externe processen via extra documentatie en een makkelijk raadpleegbaar portfolio

72.1 Van aanvraag tot en met installatie van de UiTPAS doorlopen steden en gemeenten een heel traject, met eerst een onderzoeks-

fase die moet bepalen of zij klaar zijn voor de introductie van UiTPAS, daarna de voorbereidingsfase (effectief indienen van de

aanvraag), gevolgd door de implementatiefase (met opstart van de projectgroepen) en de operations. Per fase willen wij de te

nemen stappen en de tools die partners hiervoor kunnen gebruiken, beter uitwerken en/of up to date houden.

72.2 Daarnaast willen we bestaande regio’s en regio’s die al gestart zijn met het voortraject zo goed mogelijk blijven begeleiden.

Hiervoor is het belangrijk dat de documentatie up-to-date blijft en dat het UiTPASportfolio een bruikbaar werkinstrument wordt

voor de KaartSysteemBeheerders van de regio’s. De UiTPAScel houdt elk kwartaal een werkdag voor een volledige screening

van het portfolio.


67


Actie 73 We investeren in de gebruiksvriendelijkheid en de betrouwbaarheid van het UiTPASsysteem

73.1 prijsdifferentiatie in UiTdatabank

73.2 instelbare beperkingen voor het toekennen van het kansentarief flexibeler maken (bv 4 keer per jaar, max budget van €100 bij

een bepaalde balie, etc) én beter visualiseren (op gebruikerswebsites en in de beheer-interface)

73.3 verbetering performantie hardware

73.4 browserkoppeling met de NFC-lezer operationeel maken

73.5 sortering op UiTPASwebsites verbeteren

73.6 koppeling met kassasystemen

73.7 verbeterd management van de verdeelsleutels

73.8 herbekijken van “card flow” met vooraf uploaden van UiTPASnummers

73.9 aandacht voor mobiele versie van de UIPASapp

73.10 aandacht voor de zuilen en het zuilenbeheer: CID’s op 3G verbeteren, monitoring van de CID’s in beheer van de KaartSysteem-

beheerder, onderzoek offline storage van data CID’s, best practices ‘speciale CID’s zoals ticketing RPI en omruilzuil.

73.11 opname in UiTPASsysteem van cultuurbon en bonnenboekje (voor Paspartoe)

73.12 meerdere identifiers: e-id als UiTPAS

Actie 74 We promoten de toolkit “Blik op cultuur” als hulpmiddel bij (collectieve) publieksontwikkeling

74.1 We brengen de toolkit onder de aandacht in de algemene begeleidingstrajecten van UiTpartners.

74.2 We zetten de toolkit in bij voorbereidende trajecten voor de introductie van UiTPAS.

Actie 75 We promoten het gebruik van de toolkit “Vliegdoos” binnen regionale en sectorale samenwerkingsverbanden.

75.1 We volgen een project van de provincie Vlaams-Brabant op waarbij jeugddiensten van lokale besturen de Vliegdoos als vertrek-

punt gebruiken voor een veranderingsproces in het kader van de Beheers- en Beleidscyclus.

75.2 We brengen de Vliegdoos onder de aandacht van regionale samenwerkingsverbanden die inzetten op familievriendelijkheid.

75.3 We brengen de Vliegdoos onder de aandacht van diverse sectorale partners (erfgoedsector, sportsector, …)

Cultuurkuur – ONDERHOUD EN OPTIMALISERING

Actie 76 We voeren alle operationele taken uit (technisch beheer, content management) voor een optimale werking

76.1 We zorgen voor dagelijkse opvolging van bugmeldingen, gebruikersondersteuning, kwaliteitscontrole, ...

Actie 77 We ondersteunen de promotie van cultuurkuur.be om nieuwe gebruikers te bereiken.

77.1 We ondersteunen een promotiecampagne rond cultuurkuur.be bij cultuur- en onderwijsactoren in samenwerking met CANON

Cultuurcel (ministerie van Onderwijs)

77.2 We voeren samen met onze onderwijspartners een gebruikersevaluatie uit en toetsen die af aan vooraf bepaalde succesindi-

catoren.


68


Actie 78 We maken werk van betere informatieverstrekking over het socioculturele vormingsaanbod voor volwassenen

78.1 We verfijnen ons instrumentarium om het erkende vormingsaanbod nog beter in de verf te zetten (o.m. via “bulk tagging”,

exportservices, “boosting” van outputresultaten, ..)

78.2 We verlenen onze technische medewerking aan de vernieuwing van de website Prettiggeleerd.be (op basis van de “Culturefeed

module suite”): een project in samenwerking met koepelorganisatie Socius

Cultuurkuur – NIEUW

Actie 79 We finaliseren de integratie van het informatieplatform Dynamo3 (cultuureducatieve subsidies voor scholen) in

cultuurkuur.be

79.1 De integratie van Dynamo3 (de subsidiewerking van CANON Cultuurcel voor cultuureducatieve projecten op scholen) betekent

dat scholen op cultuurkuur.be niet alleen inspiratie en partners kunnen vinden, maar ook nog eens financiële ondersteuning.

Dit zal de bekendheid en gebruik van cultuurkuur door de onderwijssector gevoelig verhogen.

79.2 We finaliseren tevens de toevoeging van de invoermodule zodat cultuureducatieve partners hun boekbaar aanbod rechtstreeks

vanop cultuurkuur.be kunnen invoeren.

79.3 We bouwen een extra wedstrijdfunctionaliteit in ter ondersteuning van de promotie voor cultuurkuur.be in de brede onderwijs-

sector.

Actie 80 We gaan actief op zoek naar extra financieringsbronnen voor de werking van Cultuurnet Vlaanderen

80.1 In 2014 heeft CultuurNet ingezet op bestaande initiatieven maar ook nieuwe lijnen uitgezet om haar financiering te diversifïë-

ren met een dubbele ambitie : de bestaande werking te verzekeren en tegelijkertijd de verdere groei faciliteren. We blijven

uitgaan van continuïteit in de ondersteuning door Vlaamse Overheid, maar trachten de aangekondigde besparingen te compen-

seren en incrementele middelen te vinden.

80.2 De bestaande initiatieven betreffen betalende dienstverlening in het UiTnetwerk, sponsors voor de Vliegacties en win-win

projecten met overheden en andere partners. In 2015 gaan we hierop door en rekenen we op een verdere groei van de

opbrengsten. We onderzoeken het potentieel van meer doorgedreven sponsorships - ook als randvoorwaarde om projecten

daadwerkelijk uit te voeren - en evalueren het potentieel van reclamebannering op B2B en B2C publiekskanalen.

80.3 Daarnaast werken we in het kader van het initiatief “new business development” op twee sporen voort. Ten eerste onderzoe-

ken we hoe we onze bestaande diensten rond verzameling en ontsluiting van vrijetijdsinformatie op nieuwe markten kunnen

aanbieden en kijken we over de grens met de propositie “CheckinOutEurope”. Ten tweede worden voor de bestaande Vlaamse

markt nieuwe diensten met inkomstenpotentieel bekeken. Afgeleiden van UiTPAS staan daarin centraal, zoals de evenemen-

tenoplossing en een Vlaamse Museumkaart.

Actie 81 We willen informatie én dienstverlening maximaal openstellen voor partners

81.1 Onze filosofie gaat uit van het delen van informatie zodat nieuwe en betere vormen van dienstverlening kunnen ontstaan in

een divers ecosysteem met private en publieke spelers. Het idee om daarbij de informatie uit de UiTdatabank ter beschik-

king te stellen van iedereen die ermee aan de slag wil is ons daarom genegen. We volgen daarbij een specifieke licentie met

betrekking tot open data waarbij “attributie” en “share alike” de enige maar belangrijke vereisten zijn. Hoewel de informatie

op zichzelf niet verkocht wordt, is het belangrijk dat we de kosten van de dienstverlening en de doorontwikkeling van onze

instrumenten wel in rekening brengen. Noteer dat op dit moment de juridische interpretaties van de Vlaamse decreten met

betrekking tot open data, de nieuwe PSI richtlijn en het voorstel van nieuw decreet aanwijzen dat de informatie uit de UiTdata-

bank hier niet onder valt.


69


81.2 De evolutie naar het hanteren van open data licenties houdt ook een belangrijke uitdaging in, namelijk het behoud van de

ruilmedia-portfolio met de Vlaamse media die de basis is voor het voeren van campagnes voor o.m. UiTmetVlieg en UiTin-

Vlaanderen. In dat verband dient CultuurNet haar partners te overtuigen dat onze dienstverlening het verschil maakt, kosten

bespaart en een billijke ruil verdient.

Actie 82 We zoeken tenslotte verder naar ruimte voor besparingen op de huidige kostenstructuur

82.1 In 2015 onderzoeken we verschillende mogelijkheden om verder onze kosten te drukken. We proberen dit zo structureel mo-

gelijk aan te pakken. Het terugdringen van operationele technische kosten hoort daarbij, maar ook de kosten voor huisvesting

worden onder de loep genomen.


Documents

het volledige jaarverslag