Het Bewijs van Goede Dienst

Wat heeft mijn gemeente aan het meetinstrument van dienstverlening

aan ondernemers?

Presentatie

Bewijs van Goede Dienst

Film

Bewijs van Goede Dienst

Relatie gemeenten-ondernemers

Bewijs van Goede Dienst

Instrument

Bewijs van Goede Dienst

Vier aandachtsgebieden

• Termijnen• Professionaliteit • Ondernemersgerichtheid• Betrouwbaarheid

Tien normen

• Snelheid van afhandeling vergunningverlening• Hersteltermijn• Ontvankelijkheid bij eerste indiening• Professionaliteit gemeente• Kwaliteit toezicht• Responssnelheid• Actualiteit website• Dienstverlening met de menselijke maat• Deugdelijke besluitvorming• Checklist minder regels

De 6 principes van hostmanship

1. Dienen2. Het geheel zien3. Verantwoordelijkheid nemen 4. Consideratie5. Kennis6. Dialoog boven debat

Eenvoudig toepasbaar

• Een gemeente moet het zelf kunnen uitvoeren• Het instrument is onlangs verbeterd• Er is een voucherregeling• Eenvoudig toepasbaar (handleiding)• Resultaat is concreet verbeterplan • Gemeenten kunnen hun scores vergelijken en

onderling kennis uitwisselen

Certificaat

Waarstaatjegemeente.nl

Uw gemeente?

Bewijs van Goede Dienst

Vragen?

Mail of bel ons uw suggesties

• https://new.kinggemeenten.nl/bewijs-van-goede-dienst

• Projectleider Aisia Okmatel. 070 3738008 of 06 20025306

• BvGD@kinggemeenten.nl