Helle Høstrup: Den nye patientrolles betydning for faglig stolthed og ledelse

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Oplæg om patientinddragelse, session 1 ved Kvalitetsdagen 2012

Text of Helle Høstrup: Den nye patientrolles betydning for faglig stolthed og ledelse

Vi str overfor et kollossalt paradigmeskift i patientbehandlingen. De kommende patienter vil ikke kastes rundt som et nummer i et stort system. Vi vil ikke ydmyges og tales til som en diagnose. Vi vil vre ligevrdige parter og forventer, at lgerne og patientens kompetencer mdes i en hjerte enhed. Erik Rasmussen, Mandag Morgen

Helle Hstrup, november 2012

Den nye patientrolle?

Helle Hstrup, november 2012

Patientkonstruktioner

Patienten som samfundskonomisk aktr Patienten som kunde Patienten som opdragelsesprojekt Patienten som risikobrer

Peter Kjr: Ledelse gennem patienten, 2010Helle Hstrup, november 2012

Sundhedssektorens uudnyttede ressource

Helle Hstrup, november 2012

Prrende som ressource

Helle Hstrup, november 2012

Patientcentreret eller sygdomscentreret Disease kontra IllnessDisease Den sundhedsfaglige forstelse af sygdommen

Illness Patientens oplevelse af sygdommen

Helle Hstrup, november 2012

Magtrelationer og etiske overvejelser

Patient

Sundhedsprofessionel

Relationskompetence

Helle Hstrup, november 2012

EmpowermentPower: magt eller styrkeEmpowerment: At bemyndige eller stte i stand til Har rdder i socialteorien.

Er knyttet til aktionsteori om de undertrykte masserAdopteret i kvindekampen, antiracismen og anvendes i den sociale sektor f.eks. I forbindelse med integrationsstrategier Fokuserer p rettigheder og kompetencer fremfor mangler og behov

Patient empowerment, Helle Hstrup, oktober 2012

Patient empowermentThe empowerment approach recognizes that patients are already in control of the most important health management decisions.

Robert M. Anderson*, Martha M. Funnell,Michigan, 2004Patient empowerment, Helle Hstrup, oktober 2012

E-patient DaveE-patients:

Helle Hstrup, november 2012

E-patient DaveE-patients:

empowered engaged equipped enabled

http://epatientdave.com/Helle Hstrup, november 2012

E-patient DaveE-patients:empowered engaged equipped enabled

Trust yourself You know more Than you think you do

http://epatientdave.com/Helle Hstrup, november 2012

E-patient DaveE-patients:empowered engaged equipped enabled

Trust yourself You know more Than you think you do

http://epatientdave.com/Helle Hstrup, november 2012

Helle Hstrup, november 2012

90 pct. af alle danske familier har adgang til internet i hjemmet

Helle Hstrup, november 2012

90 pct. af alle danske familier har adgang til internet i hjemmet

Helle Hstrup, november 2012

90 pct. af alle danske familier har adgang til internet i hjemmet

Helle Hstrup, november 2012

90 pct. af alle danske familier har adgang til internet i hjemmet

Helle Hstrup, november 2012

90 pct. af alle danske familier har adgang til internet i hjemmet

Helle Hstrup, november 2012

Kilde: Nyt fra Danmarks Statistik, nr. 199, 2011

Helle Hstrup, november 2012

Helle Hstrup, november 2012

Godt 50 pct. anvender internettet mindst n gang om ugen

Helle Hstrup, november 2012

92 pct. af internetbrugerne mellem 65 og 74 r sender emails Godt 50 pct. anvender internettet mindst n gang om ugen

Helle Hstrup, november 2012

92 pct. af internetbrugerne mellem 65 og 74 r sender emails Godt 50 pct. anvender internettet mindst n gang om ugen

Helle Hstrup, november 2012

92 pct. af internetbrugerne mellem 65 og 74 r sender emails Godt 50 pct. anvender internettet mindst n gang om ugen

72 pct. af internetbrugerne mellem 65 og 74 r anvender netbank

Helle Hstrup, november 2012

51 pct. af internetbrugerne mellem 65 og 74 r foretager indkb p nettet 92 pct. af internetbrugerne mellem 65 og 74 r sender emails Godt 50 pct. anvender internettet mindst n gang om ugen

72 pct. af internetbrugerne mellem 65 og 74 r anvender netbank

Kilde: Nyt fra Danmarks Statistik. Befolkningens brug af internet, nr. 199, 2011Helle Hstrup, november 2012

Helle Hstrup, november 2012

Vision

En tilfreds, tryg og involveret patient i det hele sundhedsvsen. Et sundhedsvsen, der samarbejder med patienter og prrende og ser dem som aktive og ligevrdige partnere og derigennem opnr effektiv drift med hj sikkerhed og kvalitet

Helle Hstrup, november 2012

Hvad sagde brugerne?

Adgang til egne data Deling af viden

Skab en kultur med aktiv involvering og ligevrdighedHelle Hstrup, november 2012

Strategiske principper

Udnyt elektroniske muligheder for kontakt Prsenter data og forlb i kontekst Understt platforme og netvrk

Afsg teknologiske muligheder

Helle Hstrup, november 2012

Patientens omrde

Helle Hstrup, november 2012

Hvordan ved vi, hvad lykkes?Metode til evaluering og benchmarking af patient empowerment

Helle Hstrup, november 2012

Helle Hstrup, november 2012

Telemedicin og patient empowerment

Helle Hstrup, november 2012

Involvering af brugerne

Helle Hstrup, november 2012

Participatory medicine

Paticipatory medicine is a movement in which networked patients shift from being mere passengers to responsible drivers of their health, and in which providers encourage and value them as full partners

Patients could shift from just selecting from scientist defined outcomes to helping specify what objectives would be valuable in the patients view, and even how the results should be evaluated.

Helle Hstrup, november 2012

Delt eksperticeSundhedsprofessionel Diagnose Sygdomstiologi Prognose Behandlingsmuligheder Mulige resultater/outcome Patient Oplevelse af sygdom Sociale omstndigheder Holdning til risici Vrdier Preferencer

Angela Coulter: enganging patients in health care, 2011Helle Hstrup, november 2012

Planetree, patient and family-centered care

Human interaction Family, friends and social support Information and education Nutritional and nurturing aspects of food Architectural and interior design Arts and entertainment Spirituality Human touch Complementary therapies Healthy communitiesHelle Hstrup, november 2012

Picker Institute, Patient centreret pleje og behandling1.

Patient- og familie-centreret pleje og behandling defineres som udvikling af sundhedsfaglighed gennem patientens jne. Alle patienter har ret til behandling af hj kvalitet og patientens perspektiv og erfaringer integreres i kvalitetsudvikling. Patient-centreret pleje og behandling inkluderer flgende principper: Effektiv behandling ydet af personale, du kan stole p; Involvering i beslutninger og respekt for patientens nsker; Hurtig adgang til plidelig sundhedsfaglig rdgivning; Tydelig, forstelig information og sttte til egenomsorg; Fysisk velvre og rene, sikre omgivelser; Empati og flelsesmssig sttte; Involvering af familie og venner; Sammenhngende pleje og behandling samt ukomplicerede overgange. Helle Hstrup, november 2012

2.

3.

4. 5. 6. 7. 8. 9.

Kronisk sygeProfessionel omsorg: 5 timer om ret

Egenomsorg: 8.755 timer om retAngela Coulter: enganging patients in health care, 2011Helle Hstrup, november 2012

get patient involvering i beslutninger

Forbedret tillid og forstelse Prciseret opfattelse af risici Bedre sundhedsadfrd Bedre overensstemmelse med personlige vrdier Reduceret brug af omkostningstunge procedurer

Angela Coulter: enganging patients in health care, 2011Helle Hstrup, november 2012

Hvad har vi lrt?

Traditionel paternalistisk tilgang

Skaber afhngighed Demotiverer egenomsorg Ignorerer preferencer Underminerer fortrolighed Understtter ikke sund adfrd

Angela Coulter: Engaging patients in health care, 2011

Helle Hstrup, november 2012

Informed, empowered patients..

Have the knowledge, skills and confidence to manage their own health and health care Make healthy life style choices

Make informed and personally relevant decisions about their treatment and careAdhere to treatment regimes

Experience fewer adverse eventsUse less health careAngela Coulter: Engaging patients in health care, 2011Helle Hstrup, november 2012

John Kirwan, http://www.bmj.com/content/330/7484/171Helle Hstrup, november 2012

Drivere til exceptionel tilfredshed

Ledelse Staff hearts and minds Respektfuldt partnerskab Trovrdig omsorg

Evidensbaseret pleje

Achieving an Exceptional Patient and Family Experience of Inpatient HospitalCare, IHIHelle Hstrup, november 2012

Patientinddragelse

Er ikke en teknik, men et perspektiv Handler om modstninger og flertydighed Handler om at blive forstyrret om stj bner lukkede ekspertsystemer

Peter Kjr, 2012Helle Hstrup, november 2012

Patient-centered care

An integrated system is key to achieving the aim of an excellent patient and family experience of inpatient hospital care.

Leadership behavior at the executive, middle, and front-line levels is essential to achieving exceptional results.The path to achieving excellence in the patient and family experience includes a group of dynamic, positively reinforcing actions rather than a linear set of activities.

IHI, 2011Helle Hstrup, november 2012

BrugerinddragelseDet er ekstremt vigtigt, at vi fr skabt samarbejde p tvrs af faggrupper, men ogs samarbejde mellem behandlere og patienter. Samarbejde udmnter sig konkret ved, at man er flles om beslutninger, og at man er flles om arbejdsopgaver. En af udfordringerne er at mange sundhedsprofessionelle klamrer sig til en fagidentitet, der ikke levner plads til patienternes viden.

Charlotte Bredahl Jacobsen: Hvad er brugerin