Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012

©IPL Advies bv 1

©IPL Advies bv

IPL Advies bv

High Tech Campus 9; Postbus 775

5600 AT Eindhoven

Tel: +31 (0)40 750 55 90

www.ipl.nl

SMART CUSTOMIZATIONAlgemene introductie

Hans Maassen

03-04-2012

©IPL Advies bv 2

Agenda

Introductie IPL

Uitdagingen in de maakindustrie

Smart Customization: het concept

Aanpak

Discussie

Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012

©IPL Advies bv 2

©IPL Advies bv

IPL Advies bv

High Tech Campus 9; Postbus 775

5600 AT Eindhoven

Tel: +31 (0)40 750 55 90

www.ipl.nl

Introductie IPL

©IPL Advies bv 4

IPL Advies

Onafhankelijk en zelfstandig adviesbureau (partners)

Scope dienstverlening vanaf strategie (deployment) tot en met implementatie + oogsten van resultaten

Kerncompetentie: strategie vertalen naar operational excellence

Primaire aandachtspunten van onze dienstverlening:ProductProcessenBedrijfssoftware

Gespecialiseerd in klantgedreven productontwikkeling, productie,logistiek, netwerksamenwerking en services

Klantenkring: maakindustrie, technische groothandel en service-bedrijven

Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012

©IPL Advies bv 3

©IPL Advies bv 5

IPL diensten

Proces(her)inrichting, o.a.:Smart CustomizationLogistieke besturing (o.a. planning; SCM)Projectmatig werkenSlank en Slagvaardig opereren (Lean)Bedrijfskundige opleidingen

Bedrijfssoftware keuze en inrichting:Haalbaarheidsstudies PDM, PCF, ERPPakketselectieContractbeoordeling; second opinionImplementatiebegeleidingOptimalisatie van bestaande toepassingenOndersteunende opleidingen

Markt

Product

Propositie

Processen

Samenwerking Fraunhofer-IML bij jaarlijks evaluatie- onderzoek van ERP-pakketten

www.erp-logistics.com

©IPL Advies bv

IPL Advies bv

High Tech Campus 9; Postbus 775

5600 AT Eindhoven

Tel: +31 (0)40 750 55 90

www.ipl.nl

Uitdagingen in de maakindustrie

Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012

©IPL Advies bv 4

©IPL Advies bv 7

Het magische tijdperk in de maakindustrie

Product ontwikkeling:Lagere kosten; kortere time-to-market

Meer complexe producten; meer varianten

Meer service mogelijkheden/faciliteiten

Meer wetgeving; meer normen/regels (b.v. duurzaamheid)

Orders:Meer klantspecifieke eisen/wensen; lagere verkoopprijzen

Kortere levertijden; milieuvriendelijke productie

Meer documentatie (CE: in de taal van het land)

Hogere gevolgkosten bij fouten

MEER, MEER, MEER, MEER,…..

©IPL Advies bv 8

Uitdaging: product specificaties… producten…

hoe krijgen we deze goed en op tijd

7’ 3”

3’ 4”

6’

11

”

3’

In-feedMagazine

Right Out Flow Machine ShownLeft Out Flow Also Available

7”

Throughput speed: 10 cases per minute

Case size range:

Minimum length: 7 7/8"

Maximum length: 19 5/8"

Minimum width: 5 7/8"

Maximum width: 13 3/4"

Minimum height: 3"

Maximum height: 20 5/8"

Magazine capacity: 150

Case types: RSC, HSC

Case flute types: B, C

Case wall type: Single wall

Electric: 115v, 20amp, 60Hz

Air: 80 psi, clean dry air

Vacuum: Venturi

Bottom sealing method: Tape

Tape head: 3-M Acculglide II

Machine wieght: 882 lbs

Dimensions: See illustration at right

Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012

©IPL Advies bv 5

©IPL Advies bv 9

ETO: meestal niet iedereen blij

Engineering

R

Picture: Rademaker B.V.

ETO = Engineering To Order Process

Operations

S

Sales /

After Sales

General Manager

Ve

rko

op

prijs

Pro

ject

ko

sten

To

eg

eze

gd

e

lev

ertijd

Ge

rea

lisee

rde

lev

ertijd

©IPL Advies bv 10

Kritische besluiten bij orderacceptatie

Klantwens

RISICO

Competenties

KostenVerkoopprijs

WINST

LEVERDATUM

Levertijd gevraagdLevertijd

realiseerbaar

BEHEERSTE

ACCEPTATIE

VOORSPELBAARHEID

/ TW VOOR KLANT

FLEXIBILITEIT /

HERHALINGSGRAAD

MARKT BEDRIJF

Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012

©IPL Advies bv 6

©IPL Advies bv 11

WEINIG

LANG

Wens interne organisatie

VEEL

Hoeveelheid engineering op order

KORT

LevertijdVraag klant

(tegen laagste prijs)

Uitdaging maakindustrie:

op order de kloof overbruggen

TAAK SALES/ENGINEERING

TAAK

LOGISTIEK/

ENGINEERING

©IPL Advies bv 12

Engineering: bottleneck in ordertraject

Toename aantal engineering-uren per order(Verhouding engineering-uren/omzet loopt uit de pas)

Grote wijzigingslast

Doorlooptijd niet meer acceptabel

Problemen met kwaliteit van opgeleverde documentatie

Te hoge realisatiekosten in de gehele keten

Te weining capaciteit ten opzichte van de uit te voerentaken

Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012

©IPL Advies bv 7

©IPL Advies bv

IPL Advies bv

High Tech Campus 9; Postbus 775

5600 AT Eindhoven

Tel: +31 (0)40 750 55 90

www.ipl.nl

Smart Customization:

het concept

©IPL Advies bv 14

Uitgangspunt Smart Customization:

heldere strategie (≠ dikke rapporten !)

CULTUUR

Customer

Proposition

Markt

Strategie

Richtingen

Road maps

Product

Beleid

Welke condities

voor welke

markt ?

Wat ?

Hoe ?

Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012

©IPL Advies bv 8

©IPL Advies bv 15

Verschillen in kennis en inzichten …

Product

en

PropositieWerk

voorbereiding

R&D

Directie Sales

Service

Logistiek

Engineering

©IPL Advies bv 16

Productbeleid:

managen van views op het product

Beeld van Verkoop Beeld van Engineering

Functie A

Functie B

Functie C

Functie D

Functie E

Vorm 1 Vorm 2 Vorm 3 Vorm 5Vorm 4

Functie A

Functie B

Functie C

Functie D

Functie E

Vorm 1 Vorm 2 Vorm 3 Vorm 5Vorm 4

Productbeleid

Functie A

Functie B

Functie C

Functie D

Functie E

Vorm 1 Vorm 2 Vorm 3 Vorm 5Vorm 4

X X

Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012

©IPL Advies bv 9

©IPL Advies bv 17

Valkuil: één uniform proces voor allesPorter: stuck in the middle (SC: procesdifferentiatie)

Product cost

Product priceProfit (€)

Number of variants

Mass/standard (“fixed”) Special (“flexible”)

Smart Customization

©IPL Advies bv 18

Differentiatie van orderprocessen

Klantspecifiek: orderspecificatie onbekendGeneriek: orderspecificatie bekend; nog niet uitgewerktStandaard: orderspecificatie uitgewerkt

Sales /

After Sales

OperationsIn

bedrijfstelling

Project

acceptatie

Klantspecifiek

Engineering

Generiek Standaard

Parts

Supply

MODULARISATIE IS NOODZAKELIJK !!

Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012

©IPL Advies bv 10

©IPL Advies bv 19

Kernvraag: welke requirements zijn

gespecificeerd in de Productdefinitie

Requirements specificeren in parameters (NIET in tekening no’s)

Toetsing order requirement aanmarkt requirement+ trekken conclusies

Marktrequirement is basis voor procesinrichtingvoor realisatie van vereiste customer proposition

Markt requirement = specificatie (deels) beschikbaar in productdefinitie

Markt requirement

Order requirement

©IPL Advies bv 20

10 %: Eindproduct

20 %: Modules

40 %: Subsamenstelling

80 %: Onderdelen/artikelen

Hergebruik in orderproces verhoogt

voorspelbaarheid

KERN: Juiste modulaire structuur

maakt onderscheid in standaard, generiek,

klantspecifiek en voorraadproces proces

mogelijk !

Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012

©IPL Advies bv 11

©IPL Advies bv 21

CAD / WORD/ETC.DOCUMENT GENERATOR

ERP /VARIANT GENERATOR ERPPCF

Verkoopbinnendienst

Planning en Logistiek

TOS(para’s + art.)

Verkoopbinnendienst:• Nieuw order aanmaken in ERP• Order kop aanmaken• Generieke units onder kop kopiëren

c.q. met Variant Generator selecteren• Orderkaart maken

Planning / logistiek:

• Zie standaard proces

Engineering/WVB

Documenten + complete BOM

Engineering/WVB:

• Generieke units klantspecifiek invullen

• Genereren klantspecifieke documen-tatie met Document Generator(en)

• Wijzigen/ zeer beperkte aanpassingen• Volledige structuur in ERP zetten tot op

Inkoopniveau• Planning / Logistiek informeren

Order req.

• Orderbegroting• Specifieke orderinfo• (parameterwaardes)

Generiek orderproces en ICT support

©IPL Advies bv 22

Kennisregels

PRODUCTFAMILIE

DocumentenProduct

structuurProduct Ontwikkeling

Basis elementen Smart Custmization

MARKT TECHNOLOGIE

Klantspecifiek proces

Standaard proces

Generiek proces

BESLUITVerkoop

Product Management

PCF/DOCUMENT GENERATOR DOCUMENT GENERATOR(EN) + ERP INTERFACES

Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012

©IPL Advies bv 12

©IPL Advies bv

IPL Advies bv

High Tech Campus 9; Postbus 775

5600 AT Eindhoven

Tel: +31 (0)40 750 55 90

www.ipl.nl

Aanpak

©IPL Advies bv 24

Wat moet er veranderen

Meer intern communiceren en kennis delen over:

Product

Customer Propositie

Toegevoegde waarde aan het klantproces kunnen onderbouwen; klanten beter helpen op basis van EIGEN expertise

Productbeheer en sturing op basis van markt

Procesdifferentiatie en sturing

Variëteitbeheersing / modularisatie van product

ICT (PDM; ERP; PCF; documentgeneratoren als CAD; Schematics, e.d.)

PRODUCT MANAGEMENT

“3 STROMENLAND”

PRODUCTSTRUCTURERING

KENNIS MANAGEMENT

KENNIS MANAGEMENT

APPLICATIES

Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012

©IPL Advies bv 13

© IPL Advies bv 25RESULTATEN

MARKT

PRODUCT

STRUCTUUR

PROCES

STURING

INFORMATIE

ICT

Algemene aanpak Smart Customization

SAMENHANG

GEBASEERD OP

STRATEGIE

©IPL Advies bv 26

Voorbeeld gerealiseerde resultaten

Results

Smart Customization

0

50

100

150

200

250

Turnover Number of FTE's Machine throughput

time

Pe

rce

nta

ge

Project start

3 years later

Àlgemene Introductie Smart Customization 30-04-2012

©IPL Advies bv 14

©IPL Advies bv

IPL Advies bv

High Tech Campus 9; Postbus 775

5600 AT Eindhoven

Tel: +31 (0)40 750 55 90

www.ipl.nl

Vragen?

Dank voor uw aandacht!Hans Maassen