Habilidades gerenciales humberto

04/10/2304/10/23 11

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TRABAJADORESTRABAJADORES MÁS COMPETENTESMÁS COMPETENTES

EMPRESAS EMPRESAS MÁS COMPETITIVASMÁS COMPETITIVAS

HUMBERTO JAIMES VEGAHUMBERTO JAIMES VEGAAUDITOR ISO 9000:2000AUDITOR ISO 9000:2000

04/10/2304/10/23 22

ALTA GERENCIA

EMITIDORES O

GENERADORES

DE ORDENES

MEJORAMIENTO CONTINUO

PLANIFICADORES DE LARGO PLAZO Y TOMADORES DE DECISIONES ESTRATEGICAS

COORDINADORES

COORDINACION Y SOPORTE

TOMADORES DE DECISIONES

TOMADORES DE

DECISIONES A NIVEL

OPERATIVO

TRADICIONAL

ALTA

GERENCIA

AGREGADORES DE

VALORES

AGREGADORES DE

VALORES (TOMADORES

DE DECISIONES NIVEL

OPERATIVO)

STAFF

MEDIA

GERENCIA

MEDIA

GERENCIA

ALTA

GERENCIA

STAFF

04/10/2304/10/23 33

ESTRUCTURA DE LA NORMAESTRUCTURA DE LA NORMAISO 9000:2000ISO 9000:2000

4. CONTROL DE DOCUMENTOS

5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION

6. GESTION DE RECURSOS HUMANOS Y FISICOS

7. REALIZACION DEL PRODUCTO

8. MEDICION Y MEJORA

HUMBERTO JAIMES VEGAHUMBERTO JAIMES VEGA AUDITOR ISO 9000:2000AUDITOR ISO 9000:2000

04/10/2304/10/23 44

Alto nivel de complejidad Funciones muy variadas Alto nivel de discernimiento y máxima autonomía. Responsabilidad por el trabajo de otros Responsabilidad por uso de recursos.

55

Amplia gama de actividades en contextos cambiantes. Alto grado de autonomía, responsabilidad por el trabajo de

otros y, ocasionalmente, por la asignación de recursos. 44 Actividades variadas y no rutinarias. Autonomía y responsabilidad delegadas para orientar y

supervisar a otros.33 Actividades variadas, algunas no rutinarias. Poca autonomía. Recibe supervisión. 22

Sencillas, predecibles y repetitivas. Actividades de carácter físico. Alto nivel de subordinación.11

04/10/2304/10/23 55

DIRECCIÓNGENERAL

Ministerio de laProtección Social

SERVICIO NACIONALDE APRENDIZAJE

SISTEMA NACIONAL DE FORMACIÓN PARA EL TRABAJO

SociedadAgraria

Sociedad Manufacturera

Sociedad Industrial

Sociedad delConocimientoIntegración Informática,

telecomunicaciones, medios y contenidos

EVOLUCIÓN DE LA SOCIEDADEVOLUCIÓN DE LA SOCIEDAD

04/10/2304/10/23 66

04/10/2304/10/23 77

Las fuerzas que dominan el mercado exigen que Colombia se tenga que adecuar, para ser competitivo en el Mercado Mundial.

Fusiones yAlianzas

Asociatividad

Incrementocompetencia

Globalización

Nuevastecnologías

Apertura

COLOMBIA EN EL COLOMBIA EN EL MUNDOMUNDO

HUMBERTO JAIMES VEGA AUDITOR ISO 9000:2000

04/10/2304/10/23 88

PRESTACION DE PRESTACION DE SERVICIOS SERVICIOS

CO

NT

RA

TA

CIO

NC

ON

TR

AT

AC

ION

AN

AL

ISIS

D

E

AN

AL

ISIS

D

E

DE

MA

ND

AD

EM

AN

DA

GESTION DE TALENTO HUMANOGESTION DE TALENTO HUMANO

GESTION DE RECURSOS FISICOS GESTION DE RECURSOS FISICOS

GESTION DE RECURSOS FINANCIEROSGESTION DE RECURSOS FINANCIEROS

PLANEACION - GESTION - CONTROLPLANEACION - GESTION - CONTROL

CADENA DE VALOR DE LA CADENA DE VALOR DE LA ORGANIZACIONORGANIZACION

USUARIOUSUARIO

US

UA

RIO

.U

SU

AR

IO.

04/10/2304/10/23 99

HABILIDADES GERENCIALESHABILIDADES GERENCIALES

* Técnica. Del proceso administrativo y productivo

* Social. De relaciones con Clientes Internos, Externos

e Intermedios

• Conceptual. Visión de Futuro del empresario

• Innovación, Diversificación, nuevos diseños, mezcla de productos, otros

• CARACTERISTICAS DE PERSONALIDAD

* Deseo de tener éxito* Mentalidad Positiva* Perseverante* Toma riesgos moderados* Creativo* Tiene iniciativa*Aprende de sus experiencias* Piensa a largo plazo* Autónomo e independiente* Con sentido del ahorro

04/10/2304/10/23 1010

ATENCIONA LOS

CLIENTES

METODO

Ausencia Manuales

AusenciaSistematización

Falta de capacitación

Insuficiencia de Personal

TALENTO HUMANO

MAQUINARIA

Obsoletos

Insuficientes

MEDIO

LocalizaciónInadecuada

DIAGRAMA CAUSA-EFECTO

HUMBERTO JAIMES VEGA

Contaminación

MATERIAPRIMA

Calidad

04/10/2304/10/23 1111

1. Generación de objetivos de equipo.

2. Seguimiento y control de resultados.

3. Organización del trabajo frente a estructuras modernas organizacionales . Organización virtual.

· Asociatividad

4. Transferencia del conocimiento.

5. Benchmarking

• Empowerment

7. Liderar el cambio.

8. Conformar equipos mutuamente cooperativos.

9. Consolidar una visión y misión mutuamente compartidas.

10. Contagiar de sinergia y entusiasmo.

11. GERENCIA DE PROCESOS.11. GERENCIA DE PROCESOS.

“DE SER LIDER MAS QUE JEFE”

HUMBERTO JAIMES VEGAHUMBERTO JAIMES VEGA AUDITOR ISO 9000:2000AUDITOR ISO 9000:2000

04/10/2304/10/23 1212

HABILIDADES GERENCIALESHABILIDADES GERENCIALES

*PARA GANAR GANAR**PARA GANAR GANAR*

• P ROFESIONALISMO

• E NTUSIASMO

• S EGURIDAD

• O RGANIZACION

• S ERVICIO


04/10/2304/10/23 1313

*EL GERENTE**EL GERENTE*• SIGNIFICA TENER PERSONAS

BAJO SU DIRECCIÓN

• EL ÉXITO QUE PUEDA ALCANZAR LA ORGANIZACIÓN, DEPENDE EN GRAN MEDIDA DE SU GERENTE.

• SUS FUNCIONES, SE ENMARCAN DENTRO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

• DOMINIO DE LAS AREAS EMPRESARIALES

• CAPACIDAD ANALITICA Y TOMA DECISIONES

• CAPACIDAD DE NEGOCIACION


HABILIDADES GERENCIALES

04/10/2304/10/23 1414

MODELO GERENCIALMODELO GERENCIAL INTEGRAL INTEGRAL

• GERENCIA ESTRATEGICA

• GERENCIA DEL CAMBIO

• GERENCIA DE PROCESOS

• GERENCIA DEL SERVICIO

• GERENCIA DE LA CALIDAD

• INTELIGENCIA EMOCIONAL

• PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

• GERENCIA ESTRATEGICA

• GERENCIA DEL CAMBIO

• GERENCIA DE PROCESOS

• GERENCIA DEL SERVICIO

• GERENCIA DE LA CALIDAD

• INTELIGENCIA EMOCIONAL

• PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL


04/10/2304/10/23 1515

PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDADDE LA CALIDAD

1. Enfoque en el cliente.

2. Liderazgo.

3. Compromiso del personal

4. Enfoque de procesos.

5. Enfoque sistémico de la gerencia

6. Mejoramiento continuo.

7. Enfoque en los hechos para la toma de decisiones.

8. Relaciones de beneficio mutuo con el proveedor.


04/10/2304/10/23 1616

IDICADORES CLAVES DE IDICADORES CLAVES DE ÉXITOÉXITO

EFICACIA

CALIDAD

LOGRO DE OBJETIVOS

SATISF. DEL CLIENTE

TIEMPOS DE PROCESO

DESPERDICIOS

COSTOS OPERATIVOS

EFECTIVIDAD PRODUCTIVIDAD

EFICIENCIA


04/10/2304/10/23 1717

1. EMPEZAR EL DIA SIN HABERLO PLANEADO

2. NO MANTENER UN EQUILIBRIO EN SU VIDA

3. TRABAJAR EN UN ESCRITORIO O ÁREA DESORDENADA

4. NO DORMIR LO SUFICIENTE

LOS ERRORES MAS COMUNES DE LOS ERRORES MAS COMUNES DE LOS GERENTESLOS GERENTES


04/10/2304/10/23 1818

5. NO PARAR A ALMORZAR

6. REHUSAR Y RESPONSABILIZARSE

7. FALLAR EN PROMOVER EL DESARROLLO DE LA GENTE

8. CONTROLAR LOS RESULTADOS EN LUGAR DE INFLUIR EN EL PENSAMIENTO



04/10/2304/10/23 1919

9. JUNTARSE CON EL GRUPO INAPROPIADO

10. DIRIGIR A LAS PERSONAS DE LA MISMA MANERA

11. OLVIDAR LA IMPORTANCIA DE LAS UTILIDADES

12. CONCENTRARSE EN LOS PROBLEMAS Y NO EN LOS OBJETIVOS



04/10/2304/10/23 2020

13. ACTUAR COMO COMPAÑERO, NO COMO JEFE.

14. DEJAR DE ESTABLECER NORMAS

15. FALLAR EN EL ENTRENAMIENTO DE SU GENTE.



04/10/2304/10/23 2121

16. TOLERAR LA INCOMPETENCIA

17. RECONOCERLE LOS MÉRITOS SÓLO A LOS MÁXIMOS REALIZADORES

18. TRATAR DE MANIPULAR A LA GENTE



04/10/2304/10/23 2222

CONCEPTOS DE GERENTES EXPERTOSCONCEPTOS DE GERENTES EXPERTOSCONCEPTOS DE GERENTES EXPERTOSCONCEPTOS DE GERENTES EXPERTOS

C

AR

EN

CIA

S •LIDERAZGO•CREATIVIDAD•DEDICACION•CAPACITACION•ASOCIACION•AUTONOMIA

•LIDERAZGO•CREATIVIDAD•DEDICACION•CAPACITACION•ASOCIACION•AUTONOMIA


04/10/2304/10/23 2323

CONCEPTOS DE GERENTES EXPERTOSCONCEPTOS DE GERENTES EXPERTOSCONCEPTOS DE GERENTES EXPERTOSCONCEPTOS DE GERENTES EXPERTOS

C

AR

EN

CIA

S •AUTOESTIMA•VISION•PROPOSITO•COMPROMISO•CONTRIBUCION•ADAPTABILIDAD Y CAPACIDAD DE APRENDER

•AUTOESTIMA•VISION•PROPOSITO•COMPROMISO•CONTRIBUCION•ADAPTABILIDAD Y CAPACIDAD DE APRENDER


04/10/2304/10/23 2424

HABILIDADES GERENCIALES DESEABLES EN HABILIDADES GERENCIALES DESEABLES EN LOS GERENTES DE EXITOLOS GERENTES DE EXITO


DIRECCION ESTRATÉGICA

HABILIDADES EN LA DIRECCIÓN

COMPARTIR LA INFORMACION

CREER EN LA GENTE

PROMOVER EL TRABAJO EN EQUIPO

CAPACIDAD DE RIESGO

SER CREATIVO

DE ESPIRITU EMPRENDEDOR

LIDERAZGO

DIRECCION ESTRATÉGICA

HABILIDADES EN LA DIRECCIÓN

COMPARTIR LA INFORMACION

CREER EN LA GENTE

PROMOVER EL TRABAJO EN EQUIPO

CAPACIDAD DE RIESGO

SER CREATIVO

DE ESPIRITU EMPRENDEDOR

LIDERAZGO


04/10/2304/10/23 2525



1. AUTONOMIA

2. MANEJO SISTEMÁTICO DE INFORMACIÓN

3. FLEXIBILIDAD Y GERENCIA DEL CAMBIO

4. ENFOQUE HACIA EL CLIENTE

5. CAPACIDAD NEGOCIADORA

6. CREATIVIDAD

8. CAPACITACIÓN Y ACTUALIZACIÓN PERMANENTE

1. AUTONOMIA

2. MANEJO SISTEMÁTICO DE INFORMACIÓN

3. FLEXIBILIDAD Y GERENCIA DEL CAMBIO

4. ENFOQUE HACIA EL CLIENTE

5. CAPACIDAD NEGOCIADORA

6. CREATIVIDAD

8. CAPACITACIÓN Y ACTUALIZACIÓN PERMANENTE


04/10/2304/10/23 2626

HABILIDADES GERENCIALES DESEABLES EN LOS HABILIDADES GERENCIALES DESEABLES EN LOS GERENTES DE EXITOGERENTES DE EXITO

HABILIDADES GERENCIALES DESEABLES EN LOS HABILIDADES GERENCIALES DESEABLES EN LOS GERENTES DE EXITOGERENTES DE EXITO

• 9. RECIBIR INFORMACION Y CONVERTIRLA EN DECISION

• ESTRATEGICA

• 10. GERENCIA DE PROCESOS

• 11. BENCHMARKING

• 12. EMPONDERAMIENTO

• 13. DESBUROCRATIZAR

• 14. VENTAJAS COMPETITIVAS

• 9. RECIBIR INFORMACION Y CONVERTIRLA EN DECISION

• ESTRATEGICA

• 10. GERENCIA DE PROCESOS

• 11. BENCHMARKING

• 12. EMPONDERAMIENTO

• 13. DESBUROCRATIZAR

• 14. VENTAJAS COMPETITIVAS


04/10/2304/10/23 2727



• 15. SEGMENTACIÓN

• 16. INTELIGENCIA EMOCIONAL

• 17. ASERTIVIDAD

• 18. SINERGIA

19. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE • GESTION DE LA CALIDAD

20.20. SABIDURIA POPULAR Y SENTIDO COMUNSABIDURIA POPULAR Y SENTIDO COMUN

• 15. SEGMENTACIÓN

• 16. INTELIGENCIA EMOCIONAL

• 17. ASERTIVIDAD

• 18. SINERGIA

19. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE • GESTION DE LA CALIDAD

20.20. SABIDURIA POPULAR Y SENTIDO COMUNSABIDURIA POPULAR Y SENTIDO COMUN


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HUMBERTO JAIMES VEGA/2005HUMBERTO JAIMES VEGA/2005

HABILIDADES GERENCIALES

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