H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE YAUTEPEC, ... constancia ejidal 2-Pago del predial. 3-Credencial de elector

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  • H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE YAUTEPEC MORELOS

    2013-2015

    MANUAL DE POLÍTICA Y PROCEDIMIENTO

    Clave: MPP-CPAI -14

    Emision:1

    Pág. 1 de 28

    H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL

    DE

    YAUTEPEC, MORELOS.

    DIRECCIÒN DE COLONIAS

    Y

    POBLADOS

    Y

    ASUNTOS INDÌGENAS

    MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS 2014

    Yautepec, Mor., a 30 de Enero de 2014

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    Pág. 2 de 28

    II.- INDICE

    Apartado Consecutivo del Página

    Apartado

    PORTADA I 1

    INDICE II 2

    AUTORIZACIÓN III 3

    INTRODUCCIÓN IV 4

    AREAS DE APLICACIONES V 5

    RESPONSABLES VI 6

    POLITICAS DE OPERACION VII 7

    SIMBOLOS UTILIZADOS VIII 8

    PROCEDIMIENTOS IX 10

    DIAGRAMAS DE FLUJO X

    FORMULARIOS O IMPRESOS XI 26

    DIRECTORIO XII 27

    HOJA DE PARTICIPACIÓN XIII 28

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    Pág. 3 de 28

    III.- AUTORIZACIÓN

    Con fundamento en lo dispuesto por los artículos 115 fracción II de la Constitución Política de los

    Estados Unidos Mexicanos, 118 de la Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Morelos, 4,

    41 fracciones I y XXVIII y 60 De la Ley Orgánica Municipal del Estado de Morelos, y demás

    normatividad federal, estatal y municipal aplicable, se expide el presente Manual de Política y

    Procedimiento de la Dirección de Colonias y Poblados y Asuntos Indígenas, que establece su estructura

    de organización y las atribuciones de las áreas que la integran en el desempeño de las funciones y

    atribuciones asignadas..

    _________________________________________

    C. AGUSTÍN CORNELIO ALONSO MENDOZA

    PRESIDENTE MUNICIPAL CONSTITUCIONAL DE YAUTEPEC

    REVISO

    ___________________________

    C. JORGE VALDEZ RAMOS

    DIRECTOR DE COLONIAS Y POBLADOS Y ASUNTOS INDÌGENAS

    APROBÓ

    _________________________

    C. SIMÓN ORTIZ JUÁREZ

    OFICIAL MAYOR

    Fecha de

    Autorización

    No. de Paginas

    Enero 2014

    28

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    Pág. 4 de 28

    IV. INTRODUCCIÓN.

    El tema colonias y poblados representa un gran reto social que repercuten en las decisiones y

    preferencias de los ciudadanos y los ayudantes municipales. Requiere de objetivos y herramientas de

    política pública que atiendan las necesidades de las colonias, barrios y poblados.

    Se busca contribuir al desarrollo de pueblos indígenas, a través de una adecuada gestión con base

    en un marco legal, garantizar la protección y defensa de los Derechos Humanos de los indígenas, así

    como de su integridad física y patrimonial, lo que se busca es brindar una protección y asistencia a los

    indígenas, mediante programas y acciones con instituciones públicas y privadas, generando acciones de

    conciencia y sensibilizar a la sociedad de los problemas relacionados a los indígenas.

    Mediante este manual se busca mejorar sus procedimientos y funciones de la misma, para brindar

    un servicio de calidad a la sociedad, es necesario mantenerlo vigente, y evitar duplicidad de funciones

    en las áreas, por lo que cualquier cambio o recomendación se comunicara al departamento de Oficialía

    Mayor.

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    V.- AREAS DE APLICACIÓN

    Dirección de Desarrollo Urbano Vivienda y Obras Públicas.

    Secretaria Municipal del H. Ayuntamiento de Yautepec.

    Ayudantías Municipales del Municipio de Yautepec.

    Ciudadanía en General.

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    VI.- RESPONSABLES

    DIRECTOR DE COLONIAS Y POBLADOS Y ASUNTOS INDÌGENAS.- Realiza la

    aprobación de las constancias, oficios, memorándum, circulares, informes y demás actividades

    propias del área, Elabora el Programa Operativo Anual de esta Dirección, verifica que la

    atención que se brinda en esta dirección sea la adecuada a la ciudadana,

    AUXILIAR ADMINISTRATIVO- Realiza los Manuales de Organización y Política, realiza

    la integración de la agenda de lo local, se encarga de archivar los documentos que se elaboran

    en la Dirección como lo son: Las Constancias de Número Oficial, oficios, memorándum,

    circulares y demás documentación que se reciba en el area, actualiza el censo de población de

    acuerdo a los números asignados, atiende a la ciudadanía en general que solicita información o

    que requiere algún tramite.

    AUXILIAR.- Se encarga de actualizar los planos cartográficos de las colonias que integran el

    municipio de Yautepec, realiza recorridos en las diferentes colonias para ubicar nuevas

    vialidades, verifica en campo la localización correcta de un número de vivienda, atiende a la

    ciudadanía en general que solicita información ò que requiere algún tramite.

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    VII.- POLÍTICAS DE OPERACIÓN

    1. Cumplir las leyes y reglamentos de esta dependencia.

    2. Gestionar apoyos y hacer caso a los procedimientos.

    3. Trato digno y amable hacia la ciudadanía.

    4. Prioridad de atención a la ciudadanía en general.

    5. Eficiencia y calidad en el servicio.

    6. Todas las solicitudes deberán ser atendidas, siempre dando una buena atención acorde a las necesidades del solicitante.

    7. Colaborar en las actividades que sean encomendadas.

    8. Responder por escrito a todo oficio de petición en un término de 15 días a la fecha de recepción.

    9. Se brinda el trámite o servicio en un horario de 08:00 a.m. a 03:00 p.m. de la tarde.

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    VIII.- SÍMBOLOS UTILIZADOS

    Símbolo Representa

    Inicio o termino: Indica el principio o el fin del Flujo, puede

    ser acción o lugar; además se usa para indicar una unidad

    administrativa o persona que recibe o proporciona

    información.

    Actividad: Describe las funciones que desempeñan las

    personas involucradas en el procedimiento.

    Documento: Representa un documento en general que entre,

    se utilice, se genere o salga del procedimiento.

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    VIII.- SÍMBOLOS UTILIZADOS

    Símbolo

    Representa

    Decisión o alternativa: Indica un punto dentro del flujo en donde se

    debe tomar una decisión entre dos o más alternativas.

    Archivo: indica que se guarda un documento en forma temporal o

    permanente.