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Guide de dépannage des ComColor / ComColor PRO

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Text of Guide de dépannage des ComColor / ComColor PRO

  • 050-36310-105

    Guide de dpannageGuide de dpannageCe guide dcrit les mesures prendre en cas de bourrage papier ou d'autre problme.

    9050/9050R7050/7050R/7010/7010R3050/3050R/3010/3010R

    Modles d'imprimante applicables

  • AVERTISSEMENTLorsque vous aurez lu ce guide, veuillez le conserver porte de la main pour pouvoir le consulter ultrieurement.Les Prcautions de scurit sont fournies dans le supplment desInformations relatives la scurit. Assurez-vous de les lire attentivement avant de procder l'utilisation de la machine.

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • propos de ce Guide de dpannage

    Prface

    Nous vous remercions de votre utilisation d'un produit de la srie ComColor.Ce guide dcrit les causes possibles des problmes qui peuvent survenir lors de l'utilisation de cette machine, ainsi que les solutions. Conservez ce guide porte de main, par exemple prs de la machine, pour une consultation facile.

    Les quatre guides suivants sont fournis avec ce priphrique.

    Guide de base Ce guide prsente les oprations de base d'impression, de copie et de numrisation, et indique comment remplacer les consommables. Veuillez commencer par lire ce guide.

    Guide de l'administrateur Ce guide prsente les rglages de la machine devant tre effectus par l'administrateur.

    Guide de dpannage (ce guide) Ce guide dcrit les mesures prendre en cas de bourrage papier ou d'autre problme.

    Informations relatives la scurit Ce guide prsente les prcautions et spcifications de scurit.

    propos de ce guide(1) Aucune section de ce guide ne peut tre reproduite, intgralement ou en partie, sans l'autorisation de RISO KAGAKU

    CORPORATION.

    (2) Le contenu de ce guide est susceptible de connatre des modifications sans avis pralable afin de reflter les amliorations apportes au produit.

    (3) RISO ne pourra tre tenue pour responsable d'aucune consquence de l'utilisation de ce guide ou de la machine.

    Informations relatives aux marques dposesMicrosoft et Windows sont des marques commerciales dposes de Microsoft Corporation aux tats-Unis et/ou dans d'autres pays.ColorSet est une marque commerciale de Monotype Imaging Inc. dpose auprs de l'Office amricain des brevets et des marques et pouvant tre dpose dans le cadre de certaines juridictions.Intel et Celeron sont des marques commerciales d'Intel Corporation aux tats-Unis et dans d'autres pays. FeliCa est une marque commerciale dpose de Sony Corporation.Mifare est une marque commerciale dpose de Royal Philips Electronics.ComColor et FORCEJET sont des marques commerciales de RISO KAGAKU CORPORATION.

    est une marque commerciale dpose de RISO KAGAKU CORPORATION au Japon et dans d'autres pays.Tous les autres noms de produits et d'entreprises crits dans ce guide sont des marques commerciales ou des marques commerciales dposes de leurs entreprises respectives.

    1

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • 2

    Symboles, notations et captures d'cran utiliss dans ce guide

    Symboles utiliss dans ce guide

    Signale les avertissements remarquer pour une utilisation sans risque de cette machine.

    Signale les lments importants qui sont remarquer ou interdits.

    Signale des informations utiles ou supplmentaires.

    Noms des touches et des boutonsLes noms des touches du panneau de commande et des boutons de l'cran tactile ou de la fentre de l'ordinateur sont indiqus entre crochets [ ].

    Noms des quipements optionnelsVous trouverez ci-dessous les noms des quipements optionnels utiliss dans ce guide. Un nom spcifique est utilis pour chaque lment dans le cadre de la description de ses caractristiques propres.

    Illustrations utilises dans ce guideLes captures d'crans contenues dans ce guide peuvent diffrer de l'affichage rel l'cran selon l'environnement d'utilisation, y compris en fonction des quipements optionnels connects.

    Nom utilis dans ce guide quipement optionnelBac de rception Bac de rception de grande largeur

    Bac de rception contrle automatique RISO

    Exemple : Appuyez sur la touche [ARRT].

    Exemple : Appuyez sur [ADF num & pause].

    Exemple : Cochez la case [Format mixte].

    Panneau de commande cran tactile Fentre de l'ordinateur

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • 3

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

    Sommaire

    propos de ce Guide de dpannage ..................................................... 1Symboles, notations et captures d'cran utiliss dans ce guide ...................................... 2

    cran tactile .............................................................................................. 4cran mode ........................................................................................................ 4Zone d'tat ......................................................................................................... 5Icnes de liste de tches .................................................................................... 6

    Chapitre 1 Messages d'erreur ......................................................................................1-1Messages d'erreur sur l'cran tactile .............................................................................. 1-1

    Exemples de messages d'erreur .................................................................................... 1-2

    Appels de service ..........................................................................................................1-2Erreurs d'unit ...............................................................................................................1-2Bourrages papier ...........................................................................................................1-3Erreurs de consommables .............................................................................................1-3Erreurs de vrification de rglages ................................................................................1-4Avertissements ..............................................................................................................1-5Informations ...................................................................................................................1-8

    Chapitre 2 Dpannage ...................................................................................................2-1Bourrage papier .............................................................................................................. 2-1

    Prcautions lors du retrait du papier bourr ..................................................................2-2Bourrages papier frquents ...........................................................................................2-3

    Parcours d'alimentation du papier .................................................................................. 2-4

    Dpannage du pilote de l'imprimante et du mode imprimante ....................................... 2-6

    Dpannage du mode copie .......................................................................................... 2-13

    Dpannage du mode scanner ...................................................................................... 2-16

    Dpannage du finisseur ............................................................................................... 2-19

    Une agrafe est coince dans la machine .....................................................................2-20

    Dpannage du lecteur de carte IC ................................................................................ 2-22

    Autres problmes ......................................................................................................... 2-22

    Chapitre 3 Maintenance ................................................................................................3-1Remplacement de la cartouche d'agrafes ...................................................................... 3-1

    Remplacement de la cartouche d'agrafes UR1 .............................................................3-1Remplacement de la cartouche d'agrafes UR2 ou UR3 ................................................3-2

    Nettoyage de la bote de poinonnage ........................................................................... 3-4

    Mise au rebut des dbris de poinonnage .....................................................................3-4

    Questions simples .....................................................................................Fin de ce guide

  • 4

    L'cran tactile permet d'utiliser les fonctions, et affiche l'tat actuel de la machine. Les informations donnes ici vous aident si un problme survient.

    cran mode

    Vous pouvez dcouvrir les informations suivantes sur l'cran mode.

    Si l'appareil optionnel requis n'est pas connect la machine, le bouton de mode correspondant ne s'affiche pas.

    cran tactile

    L'icne de verrou s'affiche sur le bouton de mode

    Les boutons de mode avec icne de verrou signalent qu'une ouverture de session est ncessaire pour accder ces modes. L'administrateur configure la ncessit ou non de l'ouverture

    de session pour chaque mode.

    Si un bouton de mode est gris

    Si l'utilisateur qui ouvre une session n'a pas les droits d'accs au mode, le bouton du mode en question est gris. L'administrateur configure les droits d'accs de modes pour

    chaque utilisateur.

    Sur l'cran [tat]

    Appuyez sur [tat] dans le coin infrieur gauche de l'cran mode pour afficher les informations gnrales, les informations de systme et les infos utilisateur.L'cran [Gnral] affiche l'tat de l'encre, du papier et des autres

    consommables.

    [Utilisateur] ne s'affiche pas si l'utilisateur n'a pas ouvert de session.cran [tat]

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • Zone d'tat

    La zone d'tat en haut de l'cran tactile affiche le bouton [Ouv.sess.], le bouton d'tat de l'imprimante, l'icne de lien FORCEJET et l'indicateur d'encre restante.

    1 [Ouv.sess.] Affiche l'tat d'ouverture de session de l'utilisateur.

    Si l'utilisateur n'a pas ouvert de session Une icne de cl et Ouv.sess. s'affichent sur le bouton. Rien ne s'affiche ct du ( droite du) bouton.

    Si l'utilisateur a ouvert une session Clt.sess. s'affiche sur le bouton. Une icne et le nom de l'utilisateur en session s'affichent ct du bouton.

    Lorsque l'administrateur est en session et [Mode Admin] est slectionn Le bouton [Clt.sess.] s'affiche. L'icne de couronne et le nom de l'administrateur s'affichent galement.

    Le bouton [Ouv.sess.] s'affiche mme si l'ouverture de session n'est pas requise (lorsque le bouton de mode ne prsente pas l'icne de verrou).

    2 Bouton d'tat de l'imprimanteAffiche l'tat actuel de la machine : [Au repos], [Impression], [Erreur], [En pause] ou [Hors ligne]. Si une erreur survient, l'icne d'erreur clignote.

    3 Icne de lien FORCEJETIndique si les composantes relatives l'impression fonctionnent normalement.

    4 Indicateur d'encre restanteIndique la quantit d'encre restante pour chaque couleur. Si l'encre restante est infrieure 10%, l'icne clignote.Prparez de nouvelles cartouches d'encre pour les couleurs qui clignotent.

    La quantit d'encre restante ne s'affiche pas si vous utilisez une encre non RISO. L'icne d'encre restante est grise.

    5

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • 6

    Icnes de liste de tches

    La liste de tches sur l'cran du mode imprimante affiche le nom de la tche et l'une des icnes suivantes en fonction du type de tche.

    Icne de tche Type de tche

    Tche de copie

    Tches avec code confidentiel

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • 1

    Chapitre 1 Messages d'erreur

    Ce chapitre dcrit les raisons pour lesquelles le tmoin d'erreur clignote sur le panneau de commande et les messages

    d'erreur s'affichent sur l'cran tactile, de mme que les mesures prendre.

    Suivez les messages affichs pour remdier l'erreur.

    Messages d'erreur sur l'cran tactile

    La description de l'erreur et les instructions pour y remdier s'affichent comme illustr ci-dessous.

    Un code d'erreur alphanumrique s'affiche en haut de l'cran des messages d'erreur. Veuillez mentionner ce code lors de votre contact avec l'agent de service.

    La premire lettre du code d'erreur signale le type d'erreur. Le nombre de chiffres signale l'emplacement de l'erreur.

    Tmoin d'erreur du panneau de commandeSi une erreur survient, le tmoin d'erreur clignote en

    rouge.

    Tmoin de scannerSi une erreur de scanner se produit, le tmoin de

    scanner clignote en rouge.

    Tmoin d'erreur

    Tmoin de scanner

    1-1

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • 1-2

    Exemples de messages d'erreur

    Voici des exemples de messages d'erreur.

    Appels de serviceCes messages d'erreur s'affichent lorsqu'une inspection ou rparation par un agent de service est ncessaire.

    Erreurs d'unitCes messages d'erreur s'affichent lorsqu'une rparation par un agent de service est ncessaire.

    Message Mesure prendre

    !!Erreur de systme!!Pressez la touche RAZ.En cas d'chec, contacter le service d'assistance.

    Une erreur de systme est survenue.Appuyez sur la touche [RAZ] du panneau de commande. Si le systme n'est pas rtabli, contactez votre revendeur (ou agent de service agr). Mentionnez le code d'erreur qui s'affiche alors sur l'cran tactile.

    !!Erreur de systme!!Tournez l'interrupteur d'alimentation sur OFF puis sur ON.En cas d'chec, contacter le service d'assistance.

    Une erreur de systme est survenue.Appuyez sur la touche [Sous-alimentation] du panneau de commande pour mettre l'alimentation hors puis sous tension. Si le systme n'est pas rtabli, contactez votre revendeur (ou agent de service agr). Mentionnez le code d'erreur qui s'affiche alors sur l'cran tactile.

    Le rservoir de dversement est plein. Contacter le service d'assistance pour le remplacer.

    Le rservoir de vidange est plein. Contactez votre revendeur (ou agent de service agr) pour le remplacement du rservoir de vidange.

    Message Mesure prendre

    Une erreur a eu lieu dans la CI externe.Vrifier la CI externe.

    Une erreur est survenue dans le contrleur externe (ComColorExpress IS900C) ou celui-ci n'est pas correctement raccord.Vrifiez le tmoin LED et la connexion du cble du contrleur externe.

    !!Erreur de systme!!Pressez la touche RAZ.En cas d'chec, contacter le service d'assistance.

    Une erreur de systme est survenue cause de l'unit de poinonnage, d'agrafage du finisseur multifonctions, du bac de rception ou du bac pour livret. Appuyez sur la touche [RAZ] du panneau de commande. Si le systme n'est pas rtabli, contactez votre revendeur (ou agent de service agr).Mentionnez le code d'erreur qui s'affiche alors sur l'cran tactile.Si vous appuyez sur la touche [ARRT], vous pouvez continuer d'utiliser la machine sauf l'unit qui prsente l'erreur.

    !!Erreur de systme!!Tournez l'interrupteur d'alimentation sur OFF puis sur ON.En cas d'chec, contacter le service d'assistance.

    Une erreur de systme est survenue cause du scanner.Appuyez sur la touche [Sous-alimentation] du panneau de commande pour mettre l'alimentation hors puis sous tension. Si le systme n'est pas rtabli, contactez votre revendeur (ou agent de service agr). Mentionnez le code d'erreur qui s'affiche alors sur l'cran tactile.

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • 1

    Bourrages papierCes messages d'erreur s'affichent en cas de bourrage papier.

    Erreurs de consommablesCes messages d'erreur s'affichent lorsqu'il est temps de remplacer les consommables ou des pices qui ncessitent un remplacement.

    Message Mesure prendre

    Bourrage d'un original dans le scanner. Ouvrir le capot de l'ADF et extraire l'original coinc.

    Il y a du papier bourr dans le scanner. Ouvrez le capot de l'ADF et retirez le papier bourr dans l'ADF.

    Bourrage papier. Pour afficher le mode d'limination, presser le bouton reprsent ci-dessous.

    Il y a du papier bourr l'intrieur de l'imprimante ou du finisseur, ou il n'y a aucun papier, ou plusieurs feuilles de papier se trouvent l'intrieur de l'imprimante ou du finisseur. Suivez le schma sur l'cran tactile pour retirer le papier.Voir Bourrage papier (p. 2-1) pour les dtails.

    Message Mesure prendre

    Ouvrir la porte avant du finisseur et ajouter des agrafes.

    Il n'y a plus d'agrafes dans le finisseur. Ajoutez des agrafes.Voir Remplacement de la cartouche d'agrafes (p. 3-1) pour les dtails.

    Ouvrir la porte avant du finisseur et ajouter des agrafes pour l'agrafage du livret.

    Remplacer la cartouche d'encre. La cartouche d'encre est vide.Remplacez la cartouche d'encre pour la couleur indique. Pour plus de dtails sur le remplacement des cartouches d'encre, voir Entretien routinier dans le Guide de base.

    Ne retirez pas la cartouche d'encre avant l'affichage du message de remplacement.

    Lorsque la quantit d'encre restante est basse, l'indicateur d'encre restante clignote sur l'cran tactile. Prparez de nouvelles cartouches d'encre pour les couleurs qui clignotent.

    Le finisseur est plein de dbris de poinonnage.Ouvrir la porte avant du finisseur et liminer les dbris de poinonnage.

    Retirez tous les dbris de poinonnage de l'intrieur de la bote du finisseur. Voir Nettoyage de la bote de poinonnage (p. 3-4) pour les dtails.

    1-3

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • 1-4

    Erreurs de vrification de rglagesCes messages d'erreur s'affichent lorsqu'un couvercle ou un bac n'est pas compltement ferm, ou si une cartouche n'est pas bien installe.

    Message Mesure prendre

    Fermer le couvercle de l'ADF. Le couvercle de l'ADF n'est pas compltement ferm.Fermez-le compltement.

    Fermer le bac pour livret du finisseur.

    Le bac pour livret du finisseur n'est pas compltement ferm. Fermez-le compltement.

    Fermer la porte du finisseur. Le couvercle du finisseur n'est pas compltement ferm.Fermez-le compltement.

    Fermer les portes avant. Les portes avant ne sont pas compltement fermes.Fermez-les compltement.

    Fermer le capot d'limination du bourrage [G] ([H]).

    Le capot d'limination du bourrage [G] ([H]) n'est pas compltement ferm.Fermez-le compltement.

    Installer la cartouche d'encre. Une cartouche d'encre non RISO a t installe ou aucune cartouche n'est en place. Installez une cartouche RISO. Sinon, contactez votre administrateur.

    Le logiciel de scurit est activ sur le bac standard.RAZ papier sur bac standard.

    L'interrupteur de scurit du bac standard est activ.Vrifiez qu'il n'y a aucune obstruction sous le bac standard ou en haut du papier. Retirez toute obstruction.

    Positionner le bac d'alim. 1 (le bac d'alimentation 2/le bac d'alimentation 3).

    Le bac d'alimentation 1, le bac d'alimentation 2 ou le bac d'alimentation 3 n'est pas compltement ferm.Fermez-le compltement.

    Le rservoir de dversement est plein. Contacter le service d'assistance pour le remplacer.

    Le rservoir de vidange est plein. Contactez votre revendeur (ou agent de service agr) pour le remplacement du rservoir de vidange.

    Cartouche d'encre de couleur errone installe.Remplacer la cartouche d'encre.

    La couleur de la cartouche installe n'est pas correcte. Vrifiez la couleur de la cartouche installe l'endroit indiqu, et rinstallez la cartouche d'encre.Si une cartouche d'encre incorrecte est installe, essuyez le port d'encre pour le nettoyer, placez le couvercle, et stockez-la l'horizontale dans le sens indiqu.

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • 1

    AvertissementsCes messages d'avertissement s'affichent quand il n'y a plus de papier, quand le bac de sortie est plein, quand un priphrique n'est pas connect ou en cas d'autre problme.

    Message Mesure prendre

    Absence bac de sortie acceptable. Enlever le papier.

    Le papier qui sort dans chaque bac dpasse la capacit de charge maximale. Retirez le papier et appuyez sur [Annuler] ou sur la touche [ARRT] pour fermer l'cran de messages d'erreur.

    Une erreur du scanner a eu lieu. Une erreur est survenue dans le scanner. Les donnes numrises sont perdues si ce message s'affiche pendant la numrisation d'un original. Appuyez sur [Confirmer] et numrisez nouveau l'original. Si ce message s'affiche hors de la numrisation, appuyez sur [Confirmer]. Si le message d'erreur ne disparat pas, appuyez sur la touche [Sous-alimentation] du panneau de commande pour mettre hors puis sous tension.

    L'Auto-Ctrl Stacking Tray est plein. Enlever le papier.

    Le papier qui sort par le bac de rception contrle automatique dpasse la capacit de charge maximale. Retirez le papier et appuyez sur [Annuler] ou sur la touche [ARRT] pour fermer l'cran de messages d'erreur.

    Slection du bac d'alimentation auto non disponible. Slectionner le bac et presser la touche [MARCHE].

    Bien que [Bac d'alimentation] soit rgl sur [Auto], tous les bacs sont rgls sur [Manuelle] sous [Slection bac]. Rglez [Auto] pour l'un des bacs sous [Slection bac] ou appuyez sur [Slection bac] et slectionnez un bac utilisable.

    Vrifier l'Auto-Ctrl Stacking Tray. Les guides de papier du bac de rception contrle automatique RISO ne sont pas correctement rgls. Vrifiez les guides de papier.

    !!Erreur de donnes!! Le traitement ne peut pas continuer.

    La tche de sortie ne peut tre excute car ses donnes sont corrompues. Vrifiez les donnes.

    Disque dur plein.Effacer les tches non ncessaires pour avoir la capacit de disque dur requise.

    Le disque dur de la machine est plein.Supprimez les tches non ncessaires pour librer de l'espace sur le disque dur.

    Nom tche:Cette tche n'est pas acceptable.

    Le format de papier dtermin ne peut sortir par le bac dfini pour l'jection. Appuyez sur [Fermer] et vrifiez les formats qui peuvent sortir par le bac.

    Chaque unit du finisseur (unit d'agrafage, de poinonnage, bac suprieur, bac de rception, bac pour livret) ne peut tre utilise. Contactez votre revendeur (ou agent de service agr). Si vous appuyez sur [Fermer], vous pouvez continuer utiliser la machine sauf l'unit qui prsente une erreur.

    Charger feuil. de couv. de mme taille que feuil. de corps dans le bac suivant.

    Un format de papier diffrent de celui du texte principal est charg dans le bac pour la couverture. Chargez un papier de couverture du mme format que celui du texte principal.

    Charger feuil. de couv. dans le bac suivant.

    Il n'y a pas de papier dans le bac pour couverture. Chargez du papier pour couverture dans le bac indiqu.

    Charger le papier dans le bac d'alim.1 (bac d'alim.2/bac d'alim.3).

    Le bac d'alimentation 1, 2 ou 3 est vide.Chargez du papier.Pour changer le format ou le type de papier, changez le rglage du bac d'alimentation sur le panneau de commande.

    1-5

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • 1-6

    Charger le papier dans le bac d'alim.papier.

    Le bac d'alimentation de papier est rgl sur [Auto] et le papier qui correspond au format de papier dtermin et au type qui convient la tche n'est pas charg dans le bac dfini sous [Slection bac]. Chargez le type de papier dtermin. Sinon, appuyez sur [Changer bac] pour rgler le bac d'alimentation sur une valeur autre que [Auto] ou rglez [Auto] pour un bac charg du papier dtermin sous [Slection bac].

    Aucun des bacs d'alimentation ne contient du papier. Chargez du papier.

    Charger le papier dans le bac standard.

    Le bac standard est vide.Chargez du papier.Pour changer le format ou le type de papier, changez le rglage du bac d'alimentation sur le panneau de commande.

    Charger les feuilles intercalaires dans le bac suivant. Bac slectionn:

    Il n'y a pas de papier, ou du papier de format incorrect est charg dans le bac dtermin. Chargez le type de papier correct dans le bac dtermin.

    Alim.papier de type Enveloppe non disponible. Changer le rglage et presser la touche [MARCHE].

    Lorsque [Ctrl alim.] pour le bac standard est rgl sur [Enveloppe], l'impression recto verso ne peut tre effectue pour un papier autre que des enveloppes. Appuyez soit sur [Slection bac] pour changer de bac, ou rglez [Ctrl alim.] pour le bac utilis sur une valeur autre que [Enveloppe].

    Prt reprendre. Presser le bouton [Confirmer].

    Le bourrage papier est supprim. Appuyez sur [Confirmer] et continuez les oprations.

    Le fichier de numrisation ne peut pas tre enregistr. Vrifier le rglage de la destination de mmorisation.

    Les donnes numrises n'ont pu tre enregistres. Vrifiez ce qui suit et enregistrez-les nouveau. Configuration de rseau du serveur de stockage Problme avec le serveur de stockage Connexion des cbles de rseau Rglages de [Rpertoire] pour les donnes numrises

    L'envoi n'est pas termin. L'envoi d'un e-mail a chou. Vrifiez ce qui suit et envoyez-le une nouvelle fois. Rglages de destination Rglages du serveur de messagerie Problme avec les donnes d'envoi Problme avec le serveur de messagerie

    Le bac de rception feuilles recto cach est plein. Retirer le papier.

    Le papier qui sort par le bac de sortie dpasse la capacit de charge maximale. Retirez le papier et appuyez sur [Annuler] ou sur la touche [ARRT] pour fermer l'cran de messages d'erreur.

    Un fichier de ce nom existe dj. Confirmer son crasement?

    Un fichier du mme nom existe dj dans le [Rpertoire] (mmoire flash USB). Pour l'craser, appuyez sur [Continuer]. Pour changer le nom du fichier et enregistrer, appuyez sur [Annuler] et enregistrez nouveau le fichier.

    L'unit d'agrafage du finisseur (l'unit de poinonnage/l'unit bac suprieur/l'unit bac de rception/l'unit bac pour livret) n'est pas connecte.Vrifier la connexion.

    Les units du finisseur ne sont pas connectes.Contactez votre revendeur (ou agent de service agr).

    Le bac suprieur du finisseur (bac de rception du finisseur/bac pour livret du finisseur) est plein.Retirer le papier.

    Le papier qui sort dans chaque bac dpasse la capacit de charge maximale. Retirez le papier et appuyez sur [Annuler] ou sur la touche [ARRT] pour fermer l'cran de messages d'erreur.

    Message Mesure prendre

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • 1

    L'interrupteur de scurit du bac de rception du finisseur est activ.Vrifier le bac.

    Quelque chose gne peut-tre le bac de rception. Vrifiez que rien n'est plac sous ou prs du bac.

    Cartouche d'encre non Riso. L'utilisation d'une encre non Riso peut endommager l'imprimante. Vrifier la garantie/contrat de service du fournisseur (si prsent), car tout dommage caus par des consommables non Riso peut tre exclu de la garantie. Continuer utiliser cette cartouche?

    Une cartouche d'encre autre que RISO est installe. Pour plus de dtails sur les mesures prendre, veuillez contacter votre administrateur.

    Cette tche a dj t efface. La tche correspondante a t supprime sur la console pendant l'affichage de l'cran Confirmation pour une tche suspendue ou pendant l'affichage de l'cran de configuration lorsque vous avez appuy sur [Chg. rglage] depuis l'cran Confirmation.Envoyez nouveau les donnes.

    La mmoire flash USB n'est pas disponible.

    Un fichier du mme nom existe dj dans la mmoire flash USB dtermine dans le rpertoire. Pour changer le nom de la tche et enregistrer, appuyez sur [Fermer] et numrisez nouveau l'original. Sinon, appuyez sur [Fermer], changez la destination pour le disque dur interne, et numrisez nouveau l'original.

    Les donnes ne peuvent tre enregistres car il n'y a pas assez d'espace sur la mmoire flash USB. Appuyez soit sur [Enreg sur DD interne], ou supprimez les donnes non ncessaires de la mmoire flash USB pour librer assez d'espace, puis enregistrez nouveau les donnes.

    Mmoire flash USB non trouve. Redfinir la mmoire flash USB et presser le bouton Ressayer.

    Aucune mmoire flash USB n'est insre dans la machine. Pour enregistrer une mmoire flash USB, insrez-la dans la machine et

    appuyez sur [Ressayer]. Pour changer le rpertoire de stockage pour le disque dur interne, appuyez sur

    [Enreg sur DD interne]. Pour changer le rpertoire de stockage pour un endroit autre que le disque dur

    interne ou pour annuler l'enregistrement, appuyez sur [Annuler].

    La mmoire flash USB insre n'est pas compatible avec la machine.Utilisez un dispositif de mmoire de masse USB ou une mmoire flash USB 1.1 ou 2.0.

    Message Mesure prendre

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    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • 1-8

    InformationsCes messages s'affichent lorsque l'entretien de la machine est ncessaire.

    Message Mesure prendre

    !!Maintenance!! Contacter le Service.

    L'inspection rgulire est prsent ncessaire. Contactez votre revendeur (ou agent de service agr).

    Remplacer la cartouche d'encre ou contacter l'administrateur.

    Installez une encre ComColor fabrique par RISO KAGAKU CORPORATION. Si l'encre qui convient n'est pas disponible, contactez votre administrateur.

    Le rservoir de dversement doit bientt tre remplac. Contacter le service d'assistance pour un nouveau rservoir de dversement.

    Contactez votre revendeur (ou agent de service agr).

    Lorsque le rservoir de vidange est plein, l'impression ne peut avoir lieu. Veillez bien contacter un agent de service si ce message s'affiche.

    L'image pourrait ne pas tre imprime correctem. en raison du chemin de transfert sale. Contacter svc.

    Contactez votre revendeur (ou agent de service agr).

    Lorsque l'imprimante n'est pas en mesure de dterminer la taille et la position du papier en raison du chemin de transfert sale, l'image pourrait ne pas tre imprime correctement. Lors de l'impression d'images, la marge est de 5 mm (3/16") quelles que soient les caractristiques jusqu' ce que le nettoyage du chemin de transfert soit effectu.Le nettoyage doit tre ralis par un technicien de service. Veillez bien contacter un agent de service si ce message s'affiche.

    Erreur de transmission au serveur de contrle. Contacter le service.

    Les informations peuvent ne pas avoir t correctement envoyes au serveur de contrle. Contactez votre revendeur (ou agent de service agr).

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • 2

    Chapitre 2 Dpannage

    Ce chapitre dcrit les mesures prendre en cas de problme.

    Bourrage papier

    Si un bourrage papier survient dans la machine, le finisseur ou l'ADF, l'impression s'arrte, le tmoin d'erreur du panneau de commande clignote en rouge, et l'cran de bourrage papier s'affiche sur l'cran tactile. Suivez la procdure affiche sur l'cran tactile pour retirer le bourrage papier et reprendre l'impression.

    1 Touchez le bouton alphanumrique qui signale l'emplacement du bourrage papier, pour afficher le moyen de suppression du bourrage papier.

    2 Suivez la procdure affiche sur l'cran tactile pour retirer le papier.Appuyez sur [ ] pour afficher la page prcdente ou suivante.(Les captures d'cran suivantes sont des exemples de l'affichage en cas de bourrage papier gauche de l'unit de transfert.)

    2-1

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • 2-2

    3 Appuyez sur [Fermer].Revenez l'cran de l'tape 1. Vrifiez que le bouton qui indique l'emplacement du retrait du papier a disparu.

    Lorsque les boutons d'alphabet sont affichs sur l'cran, il reste du papier dans les emplacements indiqus. Rptez les tapes 1 3 pour retirer le papier bourr.

    Retirez le papier bourr lentement et soigneusement. Veillez ne pas laisser de morceaux de papier dans la machine. Lors du retrait du papier de la machine, enroulez-le peu peu l'intrieur de la machine et dans le sens de la sortie,

    puis retirez le papier vers vous.

    Pendant l'impression, le papier passe grande vitesse travers l'imprimante. Pour cette raison, si un bourrage papier se produit lors de l'impression de feuilles multiples, la feuille qui est la cause du bourrage et les autres feuilles peuvent rester dans le chemin de transfert. Lors de l'utilisation des molettes internes pour retirer le papier bourr, aprs le retrait de la premire feuille de papier, tournez la molette quatre cinq tours de plus pour vrifier qu'il n'y a pas d'autre feuille de papier.

    L'unit de transfert situe sous les cartouches d'encre, en particulier, peut contenir plusieurs feuilles de papier. Tournez la molette D2 l'intrieur de l'imprimante jusqu' ce qu'aucune feuille ne sorte.

    Les ttes d'impression sont situes eu haut de l'ouverture B. Tenez vos mains et manches l'cart des ttes d'impression pour viter tout contact avec l'encre lors du retrait du papier de B.

    * N'utilisez la molette [C4] que lorsque le finisseur multifonctions est connect.

    Prcautions lors du retrait du papier bourr

    B

    C4*

    A2

    B

    G

    D2 C2

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • 2

    Si les bourrages papier se produisent frquemment, vrifiez nouveau les points suivants.

    Le papier dans le bac standard ou dans le bac d'alimentation figure dans la capacit de charge maximale. Les guides de papier standard sont correctement placs et le papier est bien charg. Le papier charg correspond aux rglages de [Bac d'alimentation]. Du papier utilisable est charg.

    Il est prfrable de ne pas utiliser de papier froiss ou gondol, car ceux-ci peuvent entraner des bourrages papier. Lors de l'utilisation d'un papier au format irrgulier, le format doit tre pralablement enregistr l'aide des rglages

    administrateur. Contactez votre administrateur. Lors de l'utilisation d'un papier dont une face est dj imprime ou d'un papier sombre, la machine peut incorrectement

    dtecter ce type de papier comme si plusieurs feuilles taient charges. Rglez [Ctrl double] sur [OFF]. cran du mode imprimante [Fonctions] [Bac d'alimentation] slectionnez le bac d'alimentation [Type pap]

    rglez [Ctrl double] sur [OFF] cran du mode copie [De base] [Bac d'alimentation] slectionnez le bac d'alimentation [Changer] [Type

    pap] rglez [Ctrl double] sur [OFF]

    Pour plus de dtails sur la mthode de chargement du papier et les types de papier utilisables, voir Papier et originaux dans le Guide de base.

    Bourrages papier frquents

    2-3

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • 2-4

    Le parcours du papier dpend de l'impression recto ou

    recto verso jusqu' la sortie. De plus, le bac utilis pour la

    sortie des imprims peut tre limit selon les fonctions

    utilises.

    Pendant l'impression, le passage du papier travers la machine est comme illustr ci-dessous.

    Ligne continue : Parcours d'alimentation du papier pendant l'impression recto

    Ligne pointille : Parcours d'alimentation du papier pendant l'impression recto verso

    Parcours d'alimentation du papier

    Bac pour livret

    Bac de rception

    Bac suprieur

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • Lors de l'utilisation du finisseur multifonctions

    Lors de l'agrafage

    Lors du poinonnage

    Lors du poinonnage et de l'agrafage

    Lors de l'utilisation de la fonction livret / 2 plis

    Agrafe

    Poinon

    Agrafe

    Poinon

    Livret / 2 plis

    2-5

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • 2-6

    Dpannage du pilote de l'imprimante et du mode imprimante

    Cette section dcrit comment remdier aux problmes relatifs au pilote de l'imprimante et au mode imprimante.

    Problme Cause possible et mesure prendre

    chec d'impression depuis un ordinateur. Le mode imprimante est hors ligne.

    Vrifiez le bouton d'tat de l'imprimante sur l'cran mode du panneau de commande.

    Lorsque [Hors ligne] s'affiche, changez l'tat pour [En ligne]. cran du mode imprimante [Fonctions] appuyez sur [En ligne]

    L'tat de la tche peut tre [En attente].

    L'tat de la tche peut tre [En attente] lorsque l'administrateur a rgl toutes les tches sur l'tat [En attente] ou si la tche requiert un code confidentiel.Vrifiez si la tche est sur l'cran [En attente] dans le mode imprimante.

    La machine est occupe.

    La machine donne priorit aux oprations effectues depuis le panneau de commande sur celles effectues depuis un ordinateur.Lorsqu'il y a plusieurs tches au repos, les tches sont imprimes selon l'ordre suivant.

    Tche copie > Tche [En attente] > Tche depuis un ordinateur

    chec d'impression sur un papier personnalis.

    Le papier personnalis doit tre enregistr au pralable.

    Le format du papier doit tre pralablement enregistr avec [Entre papier perso] sur le pilote de l'imprimante et sur la machine. Bote de dialogue [Proprits] du pilote de l'imprimante onglet

    [Environnement] enregistrez le format avec [Entre papier perso] Pour configurer [Entre papier perso] sur la machine, l'administrateur

    doit configurer ce rglage. Contactez votre administrateur.

    Lors de l'impression d'un document avec plusieurs pages, certaines d'entre elles sont imprimes avec un format incorrect.

    Les donnes du document prsentent des formats diffrents.

    Cochez la case [Orig. format mixte] sur l'onglet [De base] de la bote de dialogue des proprits de l'imprimante. Le bac d'alimentation est automatiquement slectionn en fonction du format de l'original et le document est imprim.

    L'impression prend beaucoup de temps. / Lors de l'impression de plusieurs copies, l'imprimante met un bruit aprs la sortie de chaque copie.

    La case [Assembler] est peut-tre coche sur la bote de dialogue [Imprimer] de l'application.

    Si la case [Assembler] est coche, les donnes pour le nombre de pages imprimer (copies) sont envoyes pour chaque page (copie). Dcochez cette case.

    Le code confidentiel d'une tche est perdu. Si le code confidentiel d'une tche est perdu, cette tche ne peut tre imprime.

    Ajoutez un nouveau code confidentiel et envoyez la tche une nouvelle fois. Contactez l'administrateur et demandez-lui de supprimer la tche qui reste sur l'cran [En attente].

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • 2

    [Couleur] et [Auto] ne s'affichent pas dans le menu [Mode couleur] de la bote de dialogue des proprits de l'imprimante.

    La fonction d'impression couleur a t limite par l'administrateur.

    Contactez votre administrateur.

    chec de dtermination des pages imprimer.

    La case [Assembler] a t coche sur la bote de dialogue [Imprimer] de l'application.

    Dcochez la case [Assembler] dans la bote de dialogue [Imprimer] de l'application, et rglez [Assembler] pour [Groupe] sur l'onglet [Finition] de la bote de dialogue des proprits de l'imprimante.

    Seule une copie (page) est imprime bien que plusieurs copies (pages) soient dfinies.

    [Imprimer et pause] a t rgl.

    Lorsque [Imprimer et pause] a t rgl dans la bote de dialogue des proprits de l'imprimante, l'impression s'arrte aprs une copie (page). S'il n'y a aucun problme avec le rsultat de l'impression, appuyez sur la touche [MARCHE] du panneau de commande ou sur [Continuer] depuis l'cran tactile pour continuer l'impression.Pour annuler [Imprimer et pause], dcochez la case [Imprimer et pause] sur l'onglet [Avances].

    chec de rimpression d'une tche sur l'cran [Finies] en mode imprimante.

    La rimpression de tches peut avoir t interdite par les rglages administrateur.

    Si la rimpression de tches n'est pas autorise par les rglages administrateur, [Imprimer] et la liste de tches sont griss et la rimpression ne peut tre effectue. Contactez votre administrateur pour les dtails.

    Les tches copies ne peuvent tre rimprimes mme si la rimpression de tches est autorise par les rglages administrateur.

    Problme Cause possible et mesure prendre

    2-7

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • 2-8

    Aucun papier n'est charg. / Plusieurs feuilles de papier sont charges. / Le verso d'une carte est tourn vers l'extrieur.

    Les rglages d'alimentation du papier ne correspondent pas aux proprits du papier (paisseur).

    Configurez les rglages d'alimentation du papier de manire ce qu'ils correspondent ses proprits l'aide de [Type pap] pour le bac d'alimentation.

    Le levier d'ajustement de pression pour l'alimentation de papier ne correspond pas l'paisseur de ce papier.

    Utilisez le levier d'ajustement de pression pour l'alimentation de papier pour ajuster la pression en fonction du papier charg.Rglez le levier sur [ (NORMAL)] ou [ (CARTE)] selon le type de papier.

    Normalement, rglez le levier sur [ (NORMAL)]. Si l'alimentation de papier est un problme, rglez ceci sur [ (CARTE)].

    Pour plus de dtails sur le levier d'ajustement de pression pour l'alimentation de papier et le type de papier, voir Papier et originaux dans le Guide de base.

    Problme Cause possible et mesure prendre

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • 2

    Aucun papier n'est charg. / Plusieurs feuilles de papier sont charges. / Le verso d'une carte est tourn vers l'extrieur.

    L'angle de la plaque d'jection n'est pas correctement ajust.

    Tournez la molette d'ajustement de la plaque d'jection pour ajuster son angle en fonction des conditions.

    Lorsqu'aucun papier n'est charg :

    Tournez la molette vers la gauche.

    Lorsque plusieurs feuilles de papier sont charges :

    Tournez la molette vers la droite.

    Lors du rglage de l'angle, veillez bien retirer le papier du bac standard et abaisser ce bac jusqu' sa position la plus basse.

    La pression de sparation du papier n'est pas correctement ajuste.

    Lorsqu'aucun papier n'est charg, le verso d'une carte est tourn vers l'extrieur, ou un papier qui peut gnrer de la poudre est utilis :

    Tournez la molette vers la gauche.

    Lorsque plusieurs feuilles de papier sont charges :

    Tournez la molette vers la droite.

    Lors du rglage de l'angle, veillez bien retirer le papier du bac standard et abaisser ce bac jusqu' sa position la plus basse.

    Problme Cause possible et mesure prendre

    Forte

    Faible

    Standard

    Plutt faible

    Forte

    FaibleStandard

    Plutt faible

    2-9

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • 2-10

    Une erreur d'alimentation multiple survient malgr l'absence d'alimentation multiple, ou des erreurs d'alimentation multiple se produisent frquemment.

    Un papier sombre ou imprim sur une face est utilis.

    Lors de l'utilisation de papier imprim sur une face ou de papier sombre, il arrive que la machine dtecte tort l'alimentation de plusieurs feuilles de papier. Dans ce cas, rglez [Ctrl double] sur [OFF].

    cran du mode imprimante [Fonctions] [Bac d'alimentation] slectionnez le bac d'alimentation [Type pap] rglez [Ctrl double] sur [OFF]

    Le papier est charg mais le message d'erreur Charger le papier dans le bac d'alim.papier. s'affiche.

    Les rglages [Format pap] et [Type pap] du pilote de l'imprimante ne correspondent pas aux mmes rglages sur la machine.

    Mme quand un papier est charg, si les rglages [Format pap] et [Type pap] du pilote de l'imprimante et de la machine ne correspondent pas, un message d'erreur s'affiche. Configurez les rglages de format et de type de papier de la mme manire sur la machine.

    cran du mode imprimante [Fonctions] [Bac d'alimentation] slectionnez le bac d'alimentation [Format pap] / [Type pap]

    [Slection bac] a t rgl sur [Manuelle] pour plusieurs bacs.

    Lorsque [Bac d'entre] est rgl sur [Auto], un message d'erreur s'affiche si un bac d'alimentation de la machine [Auto] n'est pas rgl dans [Slection bac].Rglez [Bac d'alimentation] de la machine sur [Slection bac] pour le bac standard ou le bac d'alimentation slectionn.

    cran du mode imprimante [Fonctions] [Bac d'alimentation] appuyez sur le bouton [Slection bac] pour slectionner [Auto] ou [Manuelle]

    La qualit de l'impression couleur varie. Les tonalits de couleur (reproductibilit) dpendent du papier utilis.

    Le profil de couleur est dtermin selon le type de papier. Pour trouver le profil optimal pour un type de papier, il est recommand d'essayer diffrents rglages de type de papier, depuis l'cran [Type pap], pour comparer les rsultats des imprims. Sinon, contactez votre revendeur.

    Suivant la mthode d'impression de cette machine (jet d'encre), la qualit d'impression (surtout pour l'impression couleur) peut varier en fonction du type de papier. Modifiez donc le rglage [Profil couleur] pour chaque type de papier d'impression. Si les rglages du pilote d'imprimante ne correspondent pas au type de papier charg, il n'est pas possible d'utiliser pleinement les fonctions d'impression. Vrifiez ce qui suit.

    Lorsque [Type pap] est rgl sur [Quelconque] pour le pilote de l'imprimante, slectionnez le type de papier utilis. Pour plus de dtails, voir cran du pilote d'imprimante dans le Guide de base.

    Vrifiez que le papier charg dans le bac d'alimentation correspond au type de papier dtermin dans [Bac d'alimentation].

    cran du mode imprimante [Fonctions] [Bac d'alimentation] slectionnez le bac d'alimentation [Type pap]

    Problme Cause possible et mesure prendre

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • 2

    Les images imprimes sont claires ou dcolores.

    Le rglage de densit d'impression est configur pour l'impression claire.

    Ajustez le rglage de [Densit impression] sur l'onglet [Image] de la bote de dialogue des proprits de l'imprimante.

    Le rglage de type de papier (sur la machine) et le papier charg ne correspondent pas.

    Configurez correctement le type de papier. cran du mode imprimante [Fonctions] [Bac d'alimentation]

    slectionnez le bac d'alimentation [Type pap]

    Les ttes d'encre sont encrasses.

    Pour nettoyer une tte d'encre, excutez un nettoyage de la tte. cran du mode imprimante [Fonctions] [Nettoyage de la tte]

    [Nettoyage normal]Si cela ne rsout pas le problme, excutez un [Nettoyage approfondi].

    Les images imprimes sont sombres. Le rglage de densit d'impression est configur pour l'impression sombre.

    Ajustez le rglage de [Densit impression] sur l'onglet [Image] de la bote de dialogue des proprits de l'imprimante.

    Le rglage de type de papier n'est pas correctement configur pour le type de papier charg dans le bac d'alimentation ou le bac standard.

    Configurez correctement le type de papier. cran du mode imprimante [Fonctions] [Bac d'alimentation]

    slectionnez le bac d'alimentation [Type pap]

    Les images imprimes contiennent des lignes blanches.

    Les ttes d'encre sont encrasses.

    Pour nettoyer une tte d'encre, excutez un nettoyage de la tte. cran du mode imprimante [Fonctions] [Nettoyage de la tte]

    [Nettoyage normal]Si cela ne rsout pas le problme, excutez un [Nettoyage approfondi].

    Le papier ou les bords du papier sont sales. Un papier inutilisable est charg.

    Vrifiez le type de papier charg dans le bac standard ou le bac d'alimentation. Pour plus de dtails, voir Papier et originaux dans le Guide de base.

    Un papier gondol est charg.

    Le papier gondol peut entrer en contact avec la tte d'encre, ce qui salit le papier. Ceci peut endommager la tte d'encre, donc il est prfrable de ne pas utiliser de papier gondol.

    [Zone d'impression] est rgl sur [Maximum] dans les rglages administrateur.

    L'intrieur de la machine peut tre tach d'encre. L'utilisation du rglage [Standard] est recommande, surtout dans les cas o les taches apparaissent aprs l'impression de donnes qui contiennent une image qui atteint les bords du papier. Contactez votre administrateur.

    Problme Cause possible et mesure prendre

    2-11

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • 2-12

    Les images photo sont claires ou sombres. La correction est possible dans le cas de donnes d'image.

    Cochez la case [Contrle gamma] sur l'onglet [Image] de la bote de dialogue des proprits de l'imprimante. Cliquez sur [Dtails] pour ajuster la luminosit et le contraste sur la bote de dialogue [Contrle gamma].

    Problme Cause possible et mesure prendre

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • 2

    Dpannage du mode copie

    Cette section dcrit comment remdier aux problmes relatifs au mode copie.

    Problme Cause possible et mesure prendre

    L'original charg dans l'ADF n'est pas correctement aliment.

    Un petit original est charg dans l'ADF.

    Le format minimum de l'original qui peut tre charg dans l'ADF est 100 mm 148 mm (3 15/16 5 13/16 pouces). Si l'original est trop petit, il peut ne pas tre aliment correctement depuis l'ADF, et entraner un bourrage papier. Placez des originaux infrieurs 100 mm 148 mm (3 15/16 5 13/16 pouces) sur la vitre d'exposition.

    Bien que le format de l'original soit adquat, en fonction de son paisseur, de son type et d'autres caractristiques, il peut ne pas tre numris avec l'ADF. Pour plus de dtails, voir Originaux utilisables dans le Guide de base.

    Aucun papier n'est charg. / Plusieurs feuilles de papier sont charges. / Le verso d'une carte est tourn vers l'extrieur.

    Pour les causes et les mesures prendre, voir Aucun papier n'est charg. / Plusieurs feuilles de papier sont charges. / Le verso d'une carte est tourn vers l'extrieur. (p. 2-8) pour plus de dtails.

    Une erreur d'alimentation multiple survient malgr l'absence d'alimentation multiple, ou des erreurs d'alimentation multiple se produisent frquemment.

    Un papier sombre ou imprim sur une face est utilis.

    Lors de l'utilisation de papier imprim sur une face ou de papier sombre, il arrive que la machine dtecte tort l'alimentation de plusieurs feuilles de papier. Dans ce cas, rglez [Ctrl double] sur [OFF].

    cran du mode copie [De base] [Bac d'alimentation] slectionnez le bac d'alimentation [Changer] [Type pap] rglez [Ctrl double] sur [OFF]

    Les donnes copies sont claires ou dcolores.

    L'image originale est claire, ou le rglage [Niveau numrisation] de la copie est configur pour la copie claire.

    Configurez le rglage [Niveau numrisation] pour une copie qui correspond l'original.

    cran du mode copie [De base] [Niveau numrisation]

    Le rglage [Type pap] n'est pas correctement configur pour le type de papier charg sur le bac standard ou dans le bac.

    Configurez correctement le type de papier. cran du mode copie [De base] [Bac d'alimentation]

    slectionnez le bac d'alimentation [Changer] [Type pap]

    Les ttes d'encre sont encrasses.

    Pour nettoyer une tte d'encre, excutez un nettoyage de la tte. cran du mode copie [Fonctions] [Nettoyage de la tte]

    [Nettoyage normal]

    Si cela ne rsout pas le problme, excutez un [Nettoyage approfondi].

    2-13

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • 2-14

    Les donnes copies sont sombres. L'image originale est sombre, ou le rglage [Niveau numrisation] de la copie est configur pour la copie sombre.

    Configurez le rglage [Niveau numrisation] pour une copie qui correspond l'original.

    cran du mode copie [De base] [Niveau numrisation]

    Le rglage [Type pap] n'est pas correctement configur pour le type de papier charg sur le bac standard ou dans le bac.

    Configurez correctement le type de papier. cran du mode copie [De base] [Bac d'alimentation]

    slectionnez le bac d'alimentation [Changer] [Type pap]

    Les donnes copies contiennent des lignes blanches.

    Les ttes d'encre sont encrasses.

    Pour nettoyer une tte d'encre, excutez un nettoyage de la tte. cran du mode copie [Fonctions] [Nettoyage de la tte]

    [Nettoyage normal]Si cela ne rsout pas le problme, excutez un [Nettoyage approfondi].

    Les donnes copies sont sales. / Les donnes copies contiennent des lignes noires.

    Le couvercle de protection des originaux n'est pas compltement ferm.

    Fermez bien le couvercle de protection des originaux de l'unit de numrisation pour empcher toute pntration de lumire.

    Le rouleau blanc de l'ADF, la vitre d'exposition ou le patin original est sale.

    Nettoyez la vitre d'exposition.

    La poussire, les dbris, l'encre ou le fluide correcteur qui adhrent au rouleau blanc de l'ADF ou la vitre d'exposition peuvent rsulter en donnes copies ou numrises sales. Effectuez un nettoyage rgulier.

    Le rglage [Niveau numrisation] est configur pour l'impression sombre.

    Ajustez le rglage [Niveau numrisation] pour la copie. cran du mode copie [De base] [Niveau numrisation]

    Un papier inutilisable est charg.

    Vrifiez le type de papier charg dans le bac standard ou le bac d'alimentation. Pour plus de dtails, voir Papier et originaux dans le Guide de base.

    Un papier gondol est charg.

    Le papier gondol peut entrer en contact avec la tte d'encre, ce qui salit le papier. Ceci peut endommager la tte d'encre, donc il est prfrable de ne pas utiliser de papier gondol.

    Problme Cause possible et mesure prendre

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • 2

    Il manque une partie de l'original dans les donnes copies.

    Le rglage du rapport d'agrandissement ne correspond pas la combinaison du format de l'original et du papier.

    Utilisez le mme format de papier que l'original, ou slectionnez un rapport d'agrandissement qui correspond au format de papier.

    cran du mode copie [De base] [Taille reproduction]

    [Rduire auto] n'a pas t rgl sur l'cran [Livret] ou [Agrafe/Poinon].

    Lors de la cration d'un livret ou de l'agrafage/poinonnage d'un papier imprim, la largeur de la marge dtermine peut donner une image imprime qui ne correspond pas la feuille. Si [Rduire auto] est slectionn sur l'cran pour la configuration de [Livret] ou [Agrafe/Poinon], l'image est automatiquement rduite pour correspondre.

    cran du mode copie [Fonctions] [Livret] ou [Agrafe/Poinon] appuyez sur [Rduire auto] pour activer et dsactiver la fonction

    Les donnes copies sont floues. / Une partie d'une image copie n'est pas imprime.

    L'original n'est pas en contact total avec la vitre d'exposition.

    Fermez le couvercle de protection des originaux pour que l'original soit en contact total avec la vitre d'exposition.

    Le papier est humide.

    Si le papier contient de l'humidit, une partie des donnes copies n'est pas imprime ou peut tre floue. Utilisez un papier sec.

    L'unit de numrisation est sujette des vibrations.

    Numrisez nouveau l'original sans soumettre l'unit aux vibrations.

    Le verso de l'original est visible travers les donnes copies.

    Si l'original est fin, les images du verso de l'original ou de plusieurs originaux empils peuvent apparatre dans les donnes copies.

    Configurez le rglage [Niveau numrisation] pour une copie claire et numrisez nouveau l'original. cran du mode copie [De base] [Niveau numrisation]

    Placez une feuille de papier noir au verso de l'original et copiez nouveau l'original.

    Lors de la copie d'un original avec une couleur de base, comme un journal ou un magazine, vous pouvez utiliser le rglage [Niv. couleur de base] pour ajuster le niveau de la couleur de base. cran du mode copie [Fonctions] [Niv. couleur de base]

    Une interfrence de moirage survient. Une interfrence de moirage (ombre de grillage) peut survenir dans les photographies et autres publications traites sur cran.

    Il est possible de rduire l'interfrence de moirage en configurant le rglage [limination moirage].

    cran du mode copie [Fonctions] [Contrle image] [limination moirage]

    La copie recto verso est effectue, mais le verso d'une ou de plusieurs pages est blanc.

    La copie recto verso d'un original qui contient diffrents formats est effectue.

    Lors de la copie recto verso avec le rglage [Orig. format mixte] configur, si le format de l'original copier pour le recto et le verso d'une feuille n'est pas identique, c'est la copie recto qui est effectue.

    Problme Cause possible et mesure prendre

    2-15

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • 2-16

    Dpannage du mode scanner

    Cette section dcrit comment remdier aux problmes relatifs au mode scanner.

    La copie recto verso ne peut tre effectue pour un papier charg dans le bac standard.

    Le rglage du bac d'alimentation pour le bac standard est rgl sur [Enveloppe].

    Lorsque [Ctrl alim.] est rgl sur [Enveloppe] depuis l'cran [Type pap], la copie recto verso ne peut tre effectue avec un papier du bac standard, quel que soit le type de papier charg. Configurez les rglages en fonction du papier utilis.

    cran du mode copie [De base] [Bac d'alimentation] slectionnez le bac standard [Changer] [Type pap] [Ctrl alim.]

    Problme Cause possible et mesure prendre

    Il n'y a pas de donnes numrises sur l'cran scanner de la console.

    Les donnes numrises ont t enregistres dans le dossier.

    Lorsque [Imprimable sur la machine (enreg.ds dossier)] est slectionn sur l'cran [Confirmer] pour le format d'enregistrement affich lorsque vous appuyez sur le bouton de slection du mode scanner, les donnes numrises sont traites comme donnes imprimer depuis la machine et enregistres dans un dossier.Pour les tlcharger depuis la console, elles doivent tre enregistres sur le disque dur de la machine dans un format compatible ([PDF], [TIFF], ou [JPEG]) l'aide de [Format pour PC]. Slectionnez [Format pour PC] sur l'cran [Confirmer] pour le format d'enregistrement, et numrisez nouveau l'original.

    L'original plac dans l'ADF n'est pas correctement aliment.

    Un petit original est plac dans l'ADF.

    Le format minimum de l'original qui peut tre charg dans l'ADF est 100 mm 148 mm (3 15/16 5 13/16 pouces). Si l'original est trop petit, il peut ne pas tre aliment correctement depuis l'ADF, et entraner un bourrage papier. Placez des originaux infrieurs 100 mm 148 mm (3 15/16 5 13/16 pouces) sur la vitre d'exposition.

    Bien que le format de l'original soit adquat, en fonction de son paisseur, de son type et d'autres caractristiques, il peut ne pas tre numris avec l'ADF. Pour plus de dtails, voir Originaux utilisables dans le Guide de base.

    L'image numrise est claire ou sombre. L'image originale est claire (ou sombre), ou le rglage [Niveau numrisation] est configur pour une numrisation claire (ou sombre).

    Configurez le rglage [Niveau numrisation] en mode scanner en fonction de l'original charg.

    cran du mode scanner [De base] [Niveau numrisation]

    Problme Cause possible et mesure prendre

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • 2

    L'image numrise est sale. Le couvercle de protection des originaux n'est pas compltement ferm.

    Fermez bien le couvercle de protection des originaux de l'unit de numrisation pour empcher toute pntration de lumire.

    Le rouleau blanc de l'ADF, la vitre d'exposition ou le patin original est sale.

    Nettoyez la vitre d'exposition.

    La poussire, les dbris, l'encre ou le fluide correcteur qui adhrent au rouleau blanc de l'ADF ou la vitre d'exposition peuvent rsulter en donnes numrises sales. Effectuez un nettoyage rgulier.

    Le rglage [Niveau numrisation] est configur pour l'impression sombre.

    Ajustez le rglage [Niveau numrisation] en mode scanner. cran du mode scanner [De base] [Niveau numrisation]

    Il manque une partie de l'original dans les donnes numrises.

    Le rglage du rapport d'agrandissement ne correspond pas la combinaison du format de l'original et du rglage [Format pap].

    Configurez le rglage [Dimensions image] pour correspondre au format original, ou configurez le rglage [Taille reproduction] pour correspondre au format original et au rglage [Dimensions image]. cran du mode scanner [De base] [Dimensions image] cran du mode scanner [De base] [Taille reproduction]

    Les donnes numrises sont floues ou une partie des donnes numrises n'est pas imprime.

    L'original n'est pas en contact total avec la vitre d'exposition.

    Fermez le couvercle de protection des originaux pour que l'original soit en contact total avec la vitre d'exposition.

    L'unit de numrisation est sujette des vibrations.

    Numrisez nouveau l'original sans soumettre l'unit aux vibrations.

    Problme Cause possible et mesure prendre

    Rouleau blanc

    Patin original

    Vitre d'exposition

    2-17

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • 2-18

    Le verso de l'original est visible travers les donnes copies.

    L'image au verso du papier ou de la page suivante est visible, et donc numrise car l'original est fin.

    Configurez le rglage [Niveau numrisation] pour une copie claire et numrisez nouveau l'original. cran du mode scanner [De base] [Niveau numrisation]

    Placez une feuille de papier noir au verso de l'original et numrisez nouveau l'original.

    Lors de la copie d'un original avec une couleur de base, comme un journal ou un magazine, vous pouvez utiliser le rglage [Niv. couleur de base] pour ajuster le niveau de la couleur de base. cran du mode copie [Fonctions] [Niv. couleur de base]

    Une interfrence de moirage survient. Une interfrence de moirage (ombre de grillage) peut survenir dans les photographies et autres publications traites sur cran.

    Il est possible de rduire l'interfrence de moirage en configurant le rglage [limination moirage].

    cran du mode scanner [Fonctions] [Contrle image] [limination moirage]

    Problme Cause possible et mesure prendre

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • 2

    Dpannage du finisseur

    Cette section dcrit comment remdier aux problmes relatifs au finisseur.

    Problme Cause possible et mesure prendre

    Le finisseur ne fonctionne pas. Vrifiez que la prise d'alimentation est bien insre dans la prise secteur.

    Vrifiez que l'imprimante et le finisseur sont bien raccords avec le cordon.

    Vrifiez que l'alimentation principale de l'imprimante est active.

    Mettez l'imprimante hors puis sous tension. Si le finisseur ne fonctionne toujours pas, contactez votre revendeur (ou agent de service agr).

    En mode copie, le papier est agraf au mauvais endroit.

    L'orientation de l'original charg ne correspond pas au rglage [Orientation orig.] sur l'cran [Agrafe/Poinon].

    Alignez l'orientation de l'original avec le rglage [Orientation orig.] sur l'cran [Agrafe/Poinon].

    cran du mode copie [Fonctions] [Agrafe/Poinon] rglez [Orientation orig.]

    [Tourner auto] n'a pas t rgl sur [ON].

    Lorsque [Tourner auto] n'a pas t rgl sur [ON], la machine ne peut agrafer ni poinonner le papier au bon endroit. Rglez sur [ON].

    cran du mode copie [Fonctions] [Tourner auto]

    Les agrafes sont plies, aplaties ou ne sont pas correctement insres.

    Il y a trop de pages pour l'agrafage.

    Le nombre de pages qui peuvent tre agrafes est comme suit : 100 pour un papier de 85 g/m2 A4 ou infrieur, et 65 pour un papier suprieur A4.Si les agrafes ne sont pas correctement appliques mme dans la plage ci-dessus, contactez votre revendeur (ou agent de service agr).

    Une agrafe est coince dans la machine. Suivez les instructions pour le retrait d'agrafe dans Une agrafe est coince dans la machine (p. 2-20).

    2-19

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • 2-20

    Une agrafe est coince dans la machine

    Si une agrafe est coince dans la machine, utilisez la

    procdure suivante pour la retirer.

    Cas de la cartouche d'agrafes UR1

    1 Ouvrez le couvercle.

    2 Retirez la cartouche d'agrafes en la tenant par la poigne et en la soulevant soigneusement vers vous.

    3 Ouvrez le couvercle de la cartouche d'agrafes et retirez l'agrafe coince.

    AVERTISSEMENTLors du retrait de l'agrafe, faites attention de ne pas vous blesser les doigts.

    4 S'il n'est pas possible de retirer l'agrafe coince, appuyez sur le bas de la cartouche d'agrafes dans le sens de la flche pour la retirer.

    5 Replacez la cartouche d'agrafes dans sa position d'origine.

    Appuyez sur la cartouche d'agrafes jusqu' son dclic.

    6 Fermez le couvercle.

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • 2

    Cas de la cartouche d'agrafes UR2 ou UR3

    1 Ouvrez le couvercle.

    -

    2 Tirez l'unit d'agrafage vers vous tout en poussant le levier vers la droite et en retirant l'unit.

    3 Tenez les languettes gauche et droite de la cartouche d'agrafes, et soulevez-la vers la gauche.

    4 Retirez l'agrafe coince.

    AVERTISSEMENTLors du retrait de l'agrafe, faites attention de ne pas vous blesser les doigts.

    5 Tenez les languettes gauche et droite de la cartouche d'agrafes, et replacez la cartouche d'agrafes dans l'unit d'agrafage.

    Appuyez sur la cartouche d'agrafes jusqu' son dclic.

    6 Replacez l'unit d'agrafage dans sa position d'origine.

    7 Fermez le couvercle.

    2-21

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • 2-22

    Dpannage du lecteur de carte IC

    Cette section dcrit comment remdier aux problmes communs lors de l'utilisation du lecteur optionnel de carte IC.

    Autres problmes

    Problme Cause possible et mesure prendre

    chec d'ouverture de session avec la carte IC

    Vrifiez que la carte IC n'est pas utilise avec une autre carte dans le mme botier. S'il y a des interfrences entre les cartes, il peut tre impossible d'ouvrir une session avec la carte IC.

    Vrifiez que la carte IC est correctement place au-dessus du lecteur de carte. Si la carte IC est trop loin du lecteur de carte, elle n'est pas reconnue, et un chec d'authentification se produit.

    Vrifiez que le cble USB du lecteur de carte IC est correctement raccord. S'il n'est pas correctement raccord, il peut tre impossible d'ouvrir une session avec la carte IC.

    Vrifiez que l'administrateur a enregistr votre carte IC. La carte IC doit tre pralablement enregistre par l'administrateur.

    Il manque une carte IC enregistre. Contactez ds que possible l'administrateur.La carte IC permet l'utilisateur d'ouvrir une session avec la machine et d'imprimer des documents. Une personne non autorise peut prendre votre identit et accder aux donnes en utilisant votre carte IC. Si vous remarquez la perte de votre carte, contactez immdiatement votre administrateur.

    Problme Cause possible et mesure prendre

    Le couvercle avant ne s'ouvre pas. Le couvercle avant ne s'ouvre qu'en cas de bourrage papier ou d'autre problme.Pour ouvrir le couvercle avant sans la prsence d'un problme, appuyez sur [Dbloc. portes avant].

    cran du mode imprimante / cran du mode copie / cran du mode scanner [Fonctions] [Dbloc. portes avant]

    La machine ne fonctionne pas du tout. / Rien ne s'affiche sur l'cran tactile lors de la mise sous tension.

    Vrifiez que l'interrupteur d'alimentation principal est activ.

    Vrifiez que la prise d'alimentation de la machine est bien insre dans la prise secteur.

    Vrifiez que la machine et le cordon d'alimentation sont bien raccords.

    Vrifiez que le disjoncteur n'a pas t dclench.

    Le nom utilisateur correct ne s'affiche pas lorsqu'on appuie sur le bouton d'index de l'cran [Ouv.sess.].

    Si [Entre index] n'a pas t correctement configur par l'administrateur pour [Rglage utilisateur], le nom utilisateur correct peut ne pas s'afficher lorsqu'on appuie sur le bouton d'index. (Il n'existe pas de fonction pour la configuration automatique de l'index par le nom utilisateur.) Contactez votre administrateur.

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • Chapitre 3 Maintenance

    Remplacement de la cartouche d'agrafes

    Quand il n'y a plus d'agrafes, l'impression s'arrte et un message s'affiche sur l'cran tactile.Vrifiez le message, et utilisez la procdure suivante pour remplacer la cartouche d'agrafes.

    3

    Remplacement de la cartouche d'agrafes UR1

    Le message peut s'afficher mme s'il reste des agrafes. Vous pouvez remplacer la cartouche mme s'il reste des agrafes. Les agrafes restantes peuvent tre utilises.

    1 Ouvrez le couvercle.

    2 Retirez la cartouche d'agrafes en la tenant par la poigne et en la soulevant soigneusement vers vous.

    3 Appuyez sur les parties de la cartouche indiques par les flches, ouvrez le couvercle de la cartouche d'agrafes et retirez-en le botier.

    4 Insrez un nouveau botier d'agrafes dans la cartouche.

    5 Retirez la bande du botier d'agrafes.

    3-1

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • 3-2

    6 Fermez le couvercle de la cartouche d'agrafes.

    7 Replacez la cartouche d'agrafes dans sa position d'origine.

    8 Fermez le couvercle.

    Remplacement de la cartouche d'agrafes UR2 ou UR3

    Le message peut s'afficher mme s'il reste des agrafes. Remplacez la cartouche mme s'il reste des agrafes. Les agrafes restantes ne peuvent pas tre utilises.

    1 Ouvrez le couvercle.

    2 Tirez l'unit d'agrafage vers vous tout en poussant le levier vers la droite et en retirant l'unit.

    3 Tenez les languettes gauche et droite de la cartouche d'agrafes, et soulevez-la vers la gauche.

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • 3

    4 Tenez les languettes gauche et droite de la nouvelle cartouche d'agrafes, et replacez la cartouche d'agrafes dans l'unit d'agrafage.

    Appuyez sur la cartouche d'agrafes jusqu' son dclic.

    5 Replacez l'unit d'agrafage dans sa position d'origine.

    6 Fermez le couvercle.

    3-3

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • 3-4

    Nettoyage de la bote de poinonnage

    Lorsque la bote de poinonnage est pleine de dbris, l'impression s'arrte et un message s'affiche sur l'cran tactile. Utilisez la procdure suivante pour retirer tout dbris de la bote de poinonnage.

    Veillez bien liminer tout dbris de poinonnage aprs le retrait de la bote. S'il reste des dbris dans la bote de poinonnage, elle peut se remplir nouveau avant l'apparition du message, ce qui entrane un dysfonctionnement.

    Veillez bien laisser la machine sous tension pendant cette opration. Si vous ne la laissez pas sous tension, la machine peut ne pas reconnatre que la bote de poinonnage est vide. Lorsque la machine est en tat de veille, appuyez sur la touche [Rveil] du panneau de commande.

    Mise au rebut des dbris de poinonnage

    1 Ouvrez le couvercle.

    2 Tirez la bote de poinonnage vers vous pour la retirer.

    3 liminez tout dbris de poinonnage.

    4 Replacez la bote de poinonnage dans sa position d'origine.

    5 Fermez le couvercle.

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • 3

    3-5

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • Les boutons du panneau de commande ne fonctionnent pas.

    La machine est-elle en tat de veille ? La machine peut tre configure pour entrer en mode d'conomie d'nergie aprs une priode dfinie de non-utilisation. Appuyez sur la touche [Rveil] pour reprendre les oprations.

    La console ne peut tre affiche.

    L'adresse IP de l'imprimante est-elle correctement saisie ? Demandez l'adresse IP votre administrateur, puis saisissez-la correctement.

    Un message demandant le remplacement d'une cartouche d'encre s'affiche. Puis-je poursuivre l'impression ?

    Non, cela n'est pas possible. L'impression reprend aprs le remplacement de la cartouche d'encre vide. Les donnes de la tche ne sont pas perdues quand l'impression s'arrte cause d'une cartouche d'encre vide.

    Est-il possible de charger des originaux de formats diffrents dans l'ADF ?

    Oui, c'est possible. Veillez bien rgler [Orig. format mixte] sur [ON] dans les [Fonctions] de l'cran du mode copie ou du mode scanner. Seuls les originaux possdant une face de mme longueur peuvent tre numriss ensemble.

    Comment puis-je dsactiver les sons des oprations ?

    Les sons de confirmation ou d'erreur peuvent tre dsactivs en configurant [Son bip] dans les rglages administrateur. Contactez votre administrateur.

    Questions simples

    Orientation de chargement de l'original

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • Quelle est l'orientation correcte de l'original pour [Ct sup. haut] et [Ct sup. gche] dans le rglage [Orientation orig.] ?

    Lorsque vous regardez la machine

    Ma session a t ferme sans aucune action de ma part.

    L'administrateur a configur [Tps sortie session auto] pour [Rglage ouv. de session]. [Tps sortie session auto] peut tre rgl entre 1 et 60 minutes.Contactez votre administrateur.

    Quand j'essaie d'utiliser la machine, elle est toujours en tat de veille et arrte ma tche.

    Lorsque l'administrateur rgle [Veille] sur [ON] au moyen de [Rgl. conomie d'nergie], la machine entre automatiquement en mode de veille aprs une priode dfinie (1 60 minutes). Le rglage [Veille] peut tre dsactiv.Contactez votre administrateur.

    Qu'est-ce que le rglage [Sortie dcale] ?

    Cette fonction permet la machine de sortir le papier pour chaque tche d'impression en position dcale, de manire identifier plus facilement les tches. Il est possible d'utiliser cette fonction avec le finisseur multifonctions et le bac de rception dcale recto cach.

    Chargez l'original

    comme si vous le lisiez.

    Chargez l'original avec le haut

    de la page du ct gauche.

    [Ct sup. haut] [Ct sup. gche]

    ComColor Srie Guide de dpannage 02

  • Copyright 2009 RISO KAGAKU CORPORATION

    propos de ce Guide de dpannageSymboles, notations et captures d'cran utiliss dans ce guide

    cran tactilecran modeZone d'tatIcnes de liste de tches

    Chapitre 1 Messages d'erreurMessages d'erreur sur l'cran tactileExemples de messages d'erreurAppels de serviceErreurs d'unitBourrages papierErreurs de consommablesErreurs de vrification de rglagesAvertissementsInformations

    Chapitre 2 DpannageBourrage papierPrcautions lors du retrait du papier bourrBourrages papier frquents

    Parcours d'alimentation du papierDpannage du pilote de l'imprimante et du mode imprimanteDpannage du mode copieDpannage du mode scannerDpannage du finisseurUne agrafe est coince dans la machineCas de la cartouche d'agrafes UR1Cas de la cartouche d'agrafes UR2 ou UR3

    Dpannage du lecteur de carte ICAutres problmes

    Chapitre 3 MaintenanceRemplacement de la cartouche d'agrafesRemplacement de la cartouche d'agrafes UR1Remplacement de la cartouche d'agrafes UR2 ou UR3

    Nettoyage de la bote de poinonnageMise au rebut des dbris de poinonnage

    Questions simples