Guia_diagnostico RSC

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TE PERMITIRA HACER UNA DIAGNOSTICO DE RESPONSABILIDAD

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GUA PARA LA REALIZACIN DE DIAGNSTICOS RSE EN PYMES DE NAVARRA

Metodologa InnovaRSEDiagnstico de RSE

GUA PARA LA REALIZACIN DE DIAGNSTICOS RSE EN PYMES DE NAVARRA

Metodologa InnovaRSEDiagnstico de RSE

Edita:Fundacin Centro de Recursos Ambientales de Navarra(CRANA)Financian:Fondo Social Europeo, Fundacin Biodiversidad y Fundacin Centro de Recursos Ambientales de Navarra. Con la colaboracin del Departamento de Innovacin, Empresa y Empleo de Gobierno de Navarra, la Confederacin de Empresarios de Navarra, Sodena y La Caixa.Diseo y Maquetacin:Heda ComunicacinImpresin:Ona Industria Grfica S.L.D.L.: NA-463/2010

Papel reciclado

"Pamplona, 2010"

METODOLOGA INNOVARSE | DIAGNSTICO DE RSE 85

NDICE

INTRODUCCIN 6

Un proyecto necesario ...................................................................................................................... 6Qu es la metodologa InnovaRSE? ............................................................................................ 7El diagnstico de RSE ....................................................................................................................... 11Qu persigue esta Gua? ............................................................................................................... 12

CAPTULO 1: PYMES Y RESPONSABILIDAD SOCIAL 14

1.1 Desmontando algunos mitos .............................................................................................. 151.2 Algunas consideraciones de partida ................................................................................ 161.3 Algunas lecciones que nos brinda la calidad ................................................................. 171.4 RSE y sostenibilidad ............................................................................................................. 19

CAPTULO 2: LOS PRIMEROS PASOS DEL DIAGNSTICO 20

2.1 Compromiso de la Direccin con el Diagnstico .......................................................... 202.2 Formacin ............................................................................................................................... 212.3 Equipo de trabajo ................................................................................................................. 232.4 Misin y visin ...................................................................................................................... 232.5 Grupos de inters ................................................................................................................. 24

CAPTULO 3: EL ANLISIS DE LAS DIMENSIONES 26

3.1 Antes de comenzar .............................................................................................................. 263.2 Triple resultado ..................................................................................................................... 333.3 El anlisis ............................................................................................................................... 39

CAPTULO 4: CONCLUSIONES GENERALES 81

4.1 Valoracin global .................................................................................................................. 814.2 Buenas prcticas .................................................................................................................. 834.3 reas de mejora ................................................................................................................... 844.4 Elaboracin del Informe de Diagnstico ........................................................................ 85

ANEXO: GLOSARIO DE TRMINOS 86

INTRODUCCIN

UN PROYECTO NECESARIOAn en nuestros das, una parte importante de la sociedad parece seguir vinculando concep- tos como innovacin o Responsabilidad Social Empresarial a las grandes empresas multina- cionales, a las que supone capaces de invertir esfuerzos y recursos en estas materias. Y, por el contrario, se sigue asociando a las PYMEs -en buena medida- a una imagen de tradicin, apego al pasado y resistencia a los cambios.

Como bien sabemos, esta realidad no es cierta. De hecho, muchas PYMEs son lderes en inno- vacin, investigacin y sostenibilidad. Y algunas tambin lo son en responsabilidad social, aunque el concepto como tal no forme parte del equipaje de la empresa o de los debates internos en torno a su gestin.

Pero s es cierto que muchas PYMEs, por su propia naturaleza, enfrentan mayores dificulta- des para acceder a ciertas prcticas y modelos de gestin que cada da cobran mayor peso e importancia tanto en la organizacin interna de la empresa como en su relacin con los clientes y la sociedad.

Consciente de estas dificultades, el Centro de Recursos Ambientales de Navarra (CRANA) lleva aos trabajando en colaboracin con diferentes Departamentos del Gobierno de Navarra, la Fundacin Biodiversidad, la Confederacin de Empresarios de Navarra (CEN) y las asociacio- nes territoriales, sectoriales y transversales para apoyar el esfuerzo de las PYMEs en su cami- no hacia un horizonte de sostenibilidad. As, se han desarrollado ya importantes esfuerzos en materia de ahorro y eficiencia energtica, realizacin de auditoras ambientales, desarro- llo de planes de mejora, formacin de los trabajadores, puesta a punto de metodologas ad hoc o informacin y sensibilizacin en materia de gestin ambiental en la empresa.

Siguiendo esta lnea de trabajo, la elaboracin de esta Gua se ha realizado en el marco del convenio firmado en 2008 entre la Fundacin de Recursos Ambientales de Navarra (CRANA) y la Fundacin Biodiversidad, gracias al cual se ha puesto en marcha el proyecto "Ecoinnovacin y Responsabilidad Social Empresarial en las PYMEs navarras. EcoinnovaRSE". Este proyecto est cofinanciado por el Fondo Social Europeo (FSE), en el marco del Programa Operativo Adaptabilidad y Empleo 2007-2013, a travs del Programa empleaverde de la Fundacin Biodiversidad. Esta apuesta por la competitividad sostenible cuenta adems con la colaboracin de la Confederacin de Empresarios de Navarra (CEN), el Departamento de Innovacin, Empresa y Empleo del Gobierno de Navarra, la Sociedad para el Desarrollo de Navarra (SODENA) y La Caixa.

El proyecto pretende contribuir eficazmente a mejorar la competitividad de las PYMEs navarras y a potenciar la ecoinnovacin, entendida sta como la bsqueda activa de estra- tegias, metodologas y procesos que permitan a las empresas navarras ser pioneras en un mercado y en una sociedad cuyas inquietudes ambientales y sociales crecen de da en da. Se abre as una nueva lnea de trabajo centrada en el desarrollo de instrumentos para imple- mentar las estrategias y principios de Responsabilidad Social Empresarial en las PYMEs navarras.

Y es que el papel de la empresa en una sociedad ms sostenible y consciente es esencial, por lo que es necesario avanzar en una direccin clara para que las empresas y en especial las PYMEs- se conviertan en protagonistas de una nueva relacin con el entorno. En este con- texto, la profundizacin en el desarrollo de estrategias de accin como la RSE

METODOLOGA INNOVARSE | DIAGNSTICO DE RSE 7

(Responsabilidad Social Empresarial) se configura como un pilar necesario para que la cultu- ra ambiental y nuevas formas de gestin impregnen toda la estructura de la empresa y alcan- cen al conjunto de los trabajadores.

Dentro de este proyecto se ha elaborado un estudio de percepcin de la RSE en las PYMES navarras y se ha realizado una experiencia piloto en 30 empresas para realizar diagnsticos de RSE con la metodologa InnovaRSE. As, el material que aqu presentamos supone el resultado de un amplio proceso de adaptacin de los principios y criterios de la Responsabilidad Social Empresarial a la realidad de las Pequeas y Medianas Empresas Navarras, de forma que este documento pueda ser lo ms til y eficaz posible a sus usuarios.

Contamos adems con el soporte de numerosas recomendaciones internacionales y estata- les sobre la materia, que en el mbito foral se materializan en el Programa de incentivacin, promocin e impulso de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en Navarra, aprobado por el Gobierno de Navarra en diciembre de 2008 y que empez su andadura con el Acuerdo de Gobierno del 18 de febrero, respondiendo a una solicitud aprobada por el Parlamento de Navarra el 22 de noviembre de 2007.

Este documento es el primero de dos volmenes. Aqu se introducen, a travs de la metodo- loga de diagnstico, los principales conceptos ligados a la Responsabilidad Social Empresarial. Supone por tanto una primera etapa en la incorporacin de la RSE en las PYMEs que persigue establecer con detalle la situacin de partida para, en una segunda fase, poder abordar la redaccin e implementacin de un Plan de Actuacin en materia de RSE. As pues, la gua se completar con un segundo volumen de prxima publicacin- en la que se abordarn las acciones necesarias para pasar del diagnstico a la ejecucin del Plan de Actuacin.

Antes de continuar, queremos agradecer su asesoramiento y apoyo -tanto en el diseo de la metodologa InnovaRSE como en la elaboracin final de esta gua- a Iaki Murgia, Javier Garca Fernndez, Jos Prez, la Fundacin Navarra para la Calidad y la iniciativa Xertatu de Bizkaia.

QU ES LA METODOLOGA INNOVARSE?

La metodologa InnovaRSE ha sido diseada especficamente -por un amplio equipo de pro- f