GUIA DE ESTANDARIZACIÓN DEL PROCESO DE

CAPACITACIÓN

Pablo Caballero Jaña

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Presentación……………………………………………………………………………………..…………………….. Primera Etapa: Diseño y Planificación de la Actividad…………………....…………..….…….…. Segunda Etapa: Preparación de la Actividad……..…………………………….……….………………

Tercera Etapa: Ejecución de la Actividad……………….……………………….……….……..………..

Cuarta Etapa: Cierre y Evaluación de la Actividad…………..………….……….…………..……….

Anexos: Check List Proceso de Capacitación….………...…………………..…………………………. Documentos Anexos…………………………….……………………………………………………. Plan de espera……………………………………….………………………………………………….. Mapa de Acción…………………………………….……...…………………………………………..

ContenidoContenidoContenidoContenido

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La siguiente Guía se presenta como una ayuda en los procesos de elaboración, planificación y ejecución de un curso de capacitación o formación (CPEIP, SENCE u otro). Pero, además de eso, puede ser adaptado para el uso de distintas manifestaciones grupales como: Seminarios, Simposios, Talleres, Conferencias, Grupos de Discusión, Focus Group, Cabildos Abiertos u otras reuniones que cuenten con las siguientes características:

- Reunión de personas. - Guiadas por un (o más) Moderador u Expositor. - Que implique la discusión o exposición de un tema específico. - Donde se ofrezca un Servicio de Cafetería o almuerzo.

“La adaptación de esta Guía tendrá directa relación con la temática,

contenido y la metodología que puedan tener las distintas

manifestaciones grupales”.

Este documento se transforma en un buen aporte para evitar el fracaso o cometer errores dentro del proceso, y mostrar eficiencia y eficacia en los tiempos del servicio, además de establecer una estandarización y orden dentro de la empresa ejecutora.

PresentaciónPresentaciónPresentaciónPresentación

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“La adaptación de esta Guía

tendrá directa relación con la

temática, contenido y la

metodología que puedan tener las

distintas manifestaciones

grupales”.

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Una vez que se decida participar en una Actividad se deben tomar todas las precauciones para que el servicio llegue a buen puerto. Por tal motivo, la primera decisión a tomar es contratar o designar al “Jefe de Proyecto” o “Coordinador”, sobre el cual pesará la total responsabilidad de la actividad. Él es el principal protagonista de la Primera Etapa ya que debe revisar los curriculum de los profesionales para seleccionar su grupo de trabajo, designar tareas, elaborar la Carta Gantt y preparar la Evaluación de los Costos. La Etapa Inicial cuenta con seis decisiones cruciales para iniciar una actividad, una serie de pasos operativos que nos ayudarán a concretar el proyecto. Nota: Puede pasar que la primera actividad a realizar por el coordinador sea la detección de necesidades de una empresa o institución, esto lo puede hacer a través de un diagnóstico o una encuesta de necesidades. (Ver Anexos).

PrPrPrPrimera Etapaimera Etapaimera Etapaimera Etapa

Diseño & Planificación

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1.1. Recurso Humano. Se debe contratar o determinar el recurso humano necesario para el desarrollo de la actividad, especificando sus funciones en el trabajo o en alguna de las etapas descritas en este documento. En cada etapa se debe contar con profesionales específicos que a través de su labor van encadenando las situaciones necesarias para conseguir las metas de la actividad. La contratación del o los profesionales debe hacerse con anterioridad a la 2ª Epata, por lo que se debe concretar una reunión anterior para discutir las prestaciones solicitadas y las remuneraciones. Luego de llegar a un acuerdo, se firma: “El Reglamento del Relator” (Ver Anexos), la “Declaración de Compromiso” de participación en el Proyecto (Ver Anexos) y el “Contrato de Prestación de Servicios” respectivo (Ver Anexos). El Recurso Humano mínimo con que se debería contar en una actividad y sus funciones son: - “Expositores”. Profesionales específicos que expondrán una temática

coherente con el contenido de la actividad. Dentro de sus labores anteriores a la ejecución de la actividad, está la elaboración del Programa y la determinación de los Contenidos a entregar.

- “Moderador”. Profesional encargado de mediar en un contexto de Grupo de Discusión, Focus Group o Cabildo Abierto. En el caso de una Capacitación o Seminario será el encargado del “Protocolo de Inicio” (Ver Anexos) o presentar la actividad (Presentador) como representante de la empresa ejecutora. (Cuando la actividad no es de gran envergadura este rol lo puede ejercer el Coordinador de la Actividad).

- Un “Relacionador Público” o “Periodista”. Entre sus funciones está la preparación del Plan de Medios y de Difusión. Se debe preocupar de la entrega de invitaciones, la confirmación telefónica de asistentes (correo electrónico), la preparación del Coffee Break y la difusión de la actividad en los medios de comunicación. Este profesional además, se desenvuelve como “Anfitrión” de la Actividad.

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- Un “Diseñador” que se encargue de las piezas gráficas a utilizar. (Carpetas, tarjetas de presentación, lápices, pendones, powerpoint, videos, fotografías, etc.). El diseñador será el encargado, además, de los registros fotográficos o audiovisuales de la actividad.

- “Coordinador de Campo”. Profesional encargado de la recopilación de información necesaria para el desarrollo del proyecto. En la actividad misma será el encargado de tomar las “Encuestas de Satisfacción” (Ver Anexos) y que estén y funcionen todos los recursos (Datas, Lap Top, Amplificación, etc.). (Cuando la actividad no es de gran envergadura este rol lo puede ejercer el Coordinador de la Actividad)

- Si por economía, o por que la envergadura del proyecto no lo amerita, se decide no contratar una empresa de banquetes, se solicitarán los servicios de “Ayudantes” para el Coffee Break. Personas encargadas de preparar, atender y servir en el Coffee Break.

1.1. Programa de la Actividad. Una de las primeras acciones en el desarrollo de la actividad es: “Fijar una temática, sus respetivos Objetivos, el Contenido y la Metodología de trabajo”. Todo ello contenido en un texto llamado “Programa de la Actividad”. (Ver Anexos) Este programa puede ser elaborado por los Relatores o Expositores de la actividad, o por la Institución Organizadora quienes luego de elaborarlo buscarán al profesional con el curriculum que se adecue al programa. 1.2. Participantes. Esclarecer el “Auditorio”, participantes o usuarios a quien se dirigirá la actividad es obviamente crucial. Se debe especificar el grupo objetivo (profesiones de tal área, alumnos de tal edad, mujeres de tal trabajo, etc.) por segmentación específica (grupo etáreo, sexo, condición social, etc.). Esta información deberá anexarse en el programa de la actividad. En este punto es crucial la confirmación de la Cantidad de asistentes a la actividad, a través de la firma de un “Registro de Participación” (Ver Anexos) una vez iniciada la actividad.

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1.3. Lugar o Espacio Físico. El lugar o espacio físico (salón, sala, teatro, etc.) donde se realizará la actividad debe tener la capacidad suficiente para albergar el número especificado de asistentes, además de características como:

- Espacio suficiente y cómodo (sillas que cubran la totalidad de los asistentes, mesas para los expositores, buena ventilación e iluminación)

- Elementos para realizar la actividad (Pizarra acrílica, plumones, borrador, datashow, notebook, telón, sistema de amplificación, cables de conexión y enchufes)

- Adecuados servicios higiénicos (implementados con lo necesario para utilizarlo; papel higiénico, jabón, toallas desechables y aromatizantes)

- Disponibilidad de espacio y mesas para el Coffee Break. (Lugar donde distribuir el Coffee y donde prepararlo)

Para conseguir tal lugar se debe hacer un catastro de los salones disponibles en la ciudad y realizar una visita, es recomendable sacar fotografías del lugar. Luego se debe concretar el arriendo del establecimiento a través de un “Contrato de Arriendo” (Ver Anexos). 1.4. Fechas y Horarios. Se debe confirmar la fecha y los horarios de la actividad a los asistentes por lo menos con dos semanas de anterioridad, para proceder a la planificación y continuar con la segunda etapa del proceso. 1.5. Carta Gantt. Se debe elaborar una Carta Gantt (Ver Anexos) que de cuenta de los tiempos (Meses, semanas, días) que se ocuparán para las distintas fases de la actividad.

1.6. Evaluación de Costos. Se debe generar una “Planilla de Costos” (Ver Anexos) para calcular los gastos y ganancias. De esta manera se evalúa si la actividad es rentable o no.

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“Una de las primeras acciones en el

desarrollo de la actividad es: “Fijar una

temática, sus respetivos Objetivos, el

Contenido y la Metodología de

trabajo”. Todo ello contenido en un

texto llamado “Programa de la

Actividad”.

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En la 2ª etapa de la actividad y antes concretado; A) la elaboración del programa, B) la selección y confirmación de los participantes, C) haber contratado el espacio físico donde se realizará, D) fijar los días y horarios de la actividad. E) haber elaborado una Carta Gantt y F) Evaluar los costos, se debe seguir con las siguientes acciones:

- Concretar una visita al salón arrendado para la actividad, con el fin de orientar y decidir sobre el equipamiento (ojala actualizado) y los espacios a ocupar, se deben sacar fotografías para luego trabajar en un “Mapa de Acción” (Ver Anexos).

- Prepara material de exposición (Manuales, carpetas de trabajo, PowerPoint, textos, tarjetas, discursos, vocativos, etc.)

- Diseñar e imprimir apoyo gráfico. (Carpetas, tarjetas de presentación, lápices, pendones)

- Preparar el material a entregar a los asistentes (Imprimir textos, grabar y copiar CD’s, etc.)

- Diseñar, imprimir y enviar invitaciones (oficios o citaciones). - Confirmar asistencia vía telefónica. - Planificar el Coffee Break o contratar empresa que lo haga. - Difusión de la actividad, si así se establece con la empresa contratante.

(Plan de Medios, notas de prensa, conferencias de prensa, entrevistas, etc.)

- Reunión técnica con todos los que participarán en la ejecución, dos días antes de la actividad.

Planificación del Coffee Break

Si por alguna razón hemos decidido que el Coffee Break lo haremos nosotros mismos, hay que tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

1.- Solamente tomar la decisión de organizarlo si no se trata de un cóctel, si fuera lo contrario se debe contratar a una empresa externa.

Segunda EtSegunda EtSegunda EtSegunda Etapaapaapaapa

Preparación

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2.- Visitar el lugar donde se realizará la actividad para ver el espacio que ocupará el Coffee, cuales serán la(s) mesa(s) que se utilizará(n) y el lugar donde se preparará antes de servirlo (lugar que cuente con electricidad para los hervidores eléctricos, agua potable para llenar los hervidores y mesas para ordenar las bandejas). 3.- Se debe contar con:

- Manteles para cubrir las mesas. - Hervidores eléctricos. - Termos para agua caliente - Bandejas. - Vasos desechables de plumavit (multiuso para café, té o jugos). - Revolvedores de plástico. - Porta té y porta azúcar. - Cucharitas de plástico. - Jarros de vidrio para jugo.

La cantidad de elementos dependerá de los asistentes, por ejemplo; si son 20 personas, con dos termos que sumen 4 litros, 30 vasos, 30 revolvedores, 3 bandejas, es suficiente. 4.- Se debe comprar:

- Café (es preferible en tarro). - Te. - Jugos. - Azúcar en sachet. - Galletas (el cálculo que se hace por consumo de galletas es: 4 galletas

por personas, por lo tanto teniendo en cuenta que en un paquete viene entre 10 a 12 galletas, si asistieran 20 personas se deben comprar entre 8 a 9 paquetes de galletas.

- Complementos (Torta, queques, galletas saladas untadas con pasta de coctel o panecillos, entre una gran cantidad de opciones).

- Servilletas y toallas de limpieza. 5.- Se debe contratar a una persona que cumpla la función de preparar, atender y servir en el coffee.

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“Se debe llegar por lo menos 1/2

hora antes al lugar establecido

para la actividad, con el fin de

preparar y disponer de los

recursos a utilizar y el material a

entregar”.

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La tercera etapa consiste en la ejecución o desarrollo de la actividad programada, para esto se deben seguir las siguientes instrucciones: - Los organizadores y expositores deben cuidar su presentación personal

para no crear anticuerpos en los participantes. - Llegar por lo menos 1/2 hora antes al lugar establecido para preparar y

disponer de los recursos a utilizar y el material a entregar. (Conectar el notebook al retroproyector, ubicar alargadores de corriente, probar amplificación, colocar música para la espera de los participantes (Plan de Espera), preparar las mesas para la inscripción y entrega de materiales a los asistentes, etc.)

- Debe haber un anfitrión que reciba a los participantes y les indique sus asientos.

- Se debe comenzar a la hora predicha en las cartas u oficios de invitación y respetar las fechas pactadas.

- El coordinador o el presentador deben dar la bienvenida a la actividad guiados por el “Protocolo de Inicio”. (Ver Anexos).

- Se deben entregar los materiales a los asistentes y llenar un “Registro de Entrega de Materiales”. (Ver Anexos).

- Se debe entregar el “Programa de la Actividad o Inicio de Curso”. (Ver Anexos).

- Se deben registra a los participante en un “Registro o Control de Asistencia”. (Ver Anexos).

- Se deben aplicar las encuestas de satisfacción. Nota: Es importante llevar más de un notebook, pendrive, tener conexión a Internet, cargador de pilas, pilas cargadas, cámara fotográfica (video), una campanilla para el ingreso después de los recreos y un reloj para fijar las alarmas de recreo.

Tercera EtapaTercera EtapaTercera EtapaTercera Etapa Ejecución

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“Solo tomar la decisión de

organizar el coffee breack si no se

trata de un cóctel, si fuera lo

contrario se debe contratar a una

empresa externa”.

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La cuarta epata tiene relación con el cierre y la evaluación de todas las acciones ejecutadas para el desarrollo de la actividad:

- Análisis de las encuestas de satisfacción. - Elaboración del Informa Final para la empresa demandante de la

actividad. (Ver Anexos). - Elaboración del Informe Final del relator. (Ver Anexos). - Diseño de los diplomas de aprobación o certificados de participación. - Envío del informe y los diplomas a los asistentes. - Firma de la empresa contratante de la carta de Constancia del Servicio

realizado. (Ver Anexos). - Informe Interno de Costos. (Ver Anexos).

Cuarta EtapaCuarta EtapaCuarta EtapaCuarta Etapa Cierre y Evaluación

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“Se debe comenzar a la

hora predicha en las

invitaciones y respetar las

fechas pactadas.

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CHECK LIST PROCESO DE CAPACITACIÓN

El siguiente listado de chequeo puede adaptarse a cualquier tipo de actividad, eliminando o incluyendo celdas si fuese necesario.

Etapa

Responsable

Acciones

Check

Empresa Designar Coordinador

Leer e Interiorizar Estándares de Calidad (Si es que los tienen)

Presentación de la Empresa PPT (si se requiere)

Toma de Requerimientos (Encuesta de Identificación de Necesidades de

Apoyo Técnico. Anexo 0)∗o Revisión de TTR o TDR

Análisis Técnico de Requerimientos o TTR y Aprobación

Revisión de Currículum Vitae

Selección de Grupo de Trabajo

Contacto con RR.HH. Telefónico, Mail y Meeting (Acta de reunión. (Ver Anexos).

Designación de funciones y tareas en la actividad

Negociación de Remuneraciones

Entrega y Firma del Reglamento Relatores (Ver Anexos).

Firma de la Carta de Compromiso de Trabajo (Ver Anexos).

Preparación y firma del Contrato de Prestación de Servicio RR.HH. (Ver Anexos).

Elaboración de Carta Gantt o Cronograma (Ver Anexos).

Evaluación de Costos (Ver Anexos).

Elaboración de Propuesta Técnica (Ver Anexos).

Elaboración de Propuesta Económica (Ver Anexos).

Preparación de Documentos Generales (Presentación de la Empresa, Antecedentes administrativos y Boletas de Garantía)

Entrega o levantamiento de la Propuesta

Seguimiento a la Propuesta

Preparación y firma del Contrato con el Demandante

PRIMERA ETAPA

DISEÑO Y PLANIFICACIÓN

Coordinador

Pedir Orden de Compra

Reunión para confirmación de fechas y horarios con el demandante

Pedir al demandante el Registro de los Participantes

Elaborar Protocolo de Inicio del Coordinador (Ver Anexos).

SEGUNDA ETAPA

Coordinador

Elaborar Libro de Control de Asistencia o Clase

∗Esta acción solo se debe efectuar si fuese necesario

AnexosAnexosAnexosAnexos

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Elaborar Registro de Recepción de Materiales

Elaborar Inicio de Clase, Programa o Reglamento

Elaborar Encuesta de Evaluación del Servicio Asistentes

Elaborar Encuesta de Evaluación del Servicio Demandante

Imprimir Material del Expositor y Protocolo de la Actividad

Grabar CD’s con Materiales

Adecuar PPT de expositores a Formatos de la Empresa

Catastro de Salones o Infraestructura para la Actividad

Visitar y fotografiar los lugares

Negociación del lugar y firma del Contrato de Arriendo (Ver Anexos).

Visitar el lugar donde se realizará la actividad

Confeccionar el Mapa de Acción (Ver Anexos).

Reunión Técnica con el equipo 2 días antes de la actividad

Espacio suficiente y cómodo

Sillas que cubran la totalidad de los asistentes

Soporte o mesa para Data Show

Mesas para los expositores

Ventilación (Aire Acondicionado)

Iluminación

Disponibilidad de espacio y mesas para Coffee

Lugar donde distribuir y preparar el Coffee

Electricidad para los hervidores eléctricos

Agua potable para llenar los hervidores

Chekeo de la Infraestructura

disponible para la actividad

Adecuados Servicios Higiénicos

Papel higiénico

Toallas desechables

Aromatizantes

Complementar

Servicios Higiénicos

Jabón

Plumones

Borrador

Complementar la Actividad con Recursos

Carpetas

Notebook

Datashow

Telón o lugar de proyección

Pizarra acrílica

Sistema de amplificación

Cables de conexión y enchufes

Alargador de Corriente

PREPARACIÓN

Chekeo de Equipo disponible para la

Actividad Materiales Anexos: Otro Notebook, un pendrive, conexión a Internet, cargador de pilas, pilas cargadas, cámara fotográfica (video), una campanilla para el ingreso

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después de los recreos, un reloj para fijar las alarmas de recreo y un botiquín.

Manteles

Hervidores eléctricos

Termos

Bandejas

Pastilleros

Vasos desechables de plumavit (multiuso para café, té o jugos)

Revolvedores de plástico

Porta te y porta azúcar

Cucharitas de plástico

Jarros de vidrio

Café

Té y Hierbas

Jugos

Azúcar en sachet y Endulzante

Galletas

Complementos (Torta, queques, galletas untadas con pasta de cóctel, panecillos o pastillas)

Chekeo de Materiales para el Coffee

Servilletas y toallas de limpieza

Elaboración del Programa de la Actividad (Ver Anexos).

Elaboración de los Manuales o Carpetas con Material de trabajo

Expositor(es)

Elaborar Power Point y recursos visuales (videos)

Elaborar el Plan de Medios

Difusión de la actividad (Notas de Prensa, Conferencias, Avisos, etc.)

Cargar información de la actividad en el Sitio Web de la Empresa

Crear un blog para el seguimiento de la actividad

Enviar Invitaciones

Confirmación telefónica y por mail de los asistentes

Elaborar Discursos y Vocativos

Coordinar traslados, alojamientos y viáticos de Expositores

Planificar Coffee Break

Periodista o RR.PP.

Contratar Banquetería o Ayudante de coffee

Logotipo de la Actividad (Si fuera un seminario)

Cargar Diseños en el Sitio Web de la empresa

Pendón

Carpetas

Lápices

Invitaciones

Diplomas

Diseñador

Diseñar piezas gráficas

Imágenes para PowerPoint, Videos y

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Documentos.

Contratar Imprenta

Coordinación General de la Actividad

Llegar 1/2 hora antes al lugar

Conectar el notebook y el data

Probar amplificación

Hacer efectivo el Plan de Espera

Preparar las mesas para la inscripción y entrega de materiales a los asistentes (si fuera un seminario)

Control de la presentación personal del equipo de trabajo

Control de los tiempos

Llenar Registro de participación (Ver Anexos).

Dar la bienvenida a la actividad guiados por el “Protocolo de Inicio”

Entregar los materiales a los asistentes y llenar un “Registro de Entrega de Materiales”. (Ver Anexos).

Entregar “Programa de la Actividad o Inicio de Curso” (Ver Anexos).

Llenar un Registro o Control de Asistencia. (Ver Anexos).

Aplicar las encuestas de satisfacción. (Ver Anexos).

Coordinador

Planificar Subsidios (Si es que los hubieran)

Expositor(es) Desarrollar los contenidos de la Actividad

Coordinación del coffee

Anfitrión. Recibe a los participantes y les indica sus asientos

Colocación de Pendones

Periodista o RR.PP.

Registros fotográfico y audiovisuales

Preparar, atender y servir el coffee

TERCERA ETAPA

EJECUCIÓN

Ayudante

Limpiar después del Coffee

Análisis de las encuestas de satisfacción. (Ver Anexos).

Ordenar Registro Fotográfico

Elaboración del Informa Final (Ver Anexos).

Entrega del Informe Final al demandante

Entregar los diplomas de aprobación o certificados de participación

Firma del demandante la carta de Constancia del Servicio realizado (Ver Anexos).

Informe Interno de Costos y Rendiciones (Ver Anexos).

Enviar Factura al Demandante

Pedir Boleta de Honorarios al RR.HH.

Coordinador

Pagar Honorarios al RR.HH.

Expositor(es) Elaboración del Informe Final del relator. (Ver Anexos).

Difundir el cierre de la actividad

CUARTA ETAPA

CIERRE & EVALUACIÓN

Periodista o RR.PP. Cierre del blog

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DOCUMENTOS ANEXOS

TIPO

DOCUMENTO

ANEXO

Prestación de Servicio RR.HH. Prestación de Servicio (Demandante)

Contrato

Contrato de Arriendo Compromiso de Trabajo Petición de datos para Orden de Compra y Entrega de Datos para Factura

Confirmación de Fechas y Horarios Petición al Demandante el Registro de los Participantes Finalización de Asesoría y Agradecimientos

Carta

Constancia del Servicio Realizado Identificación de Necesidades de Apoyo Técnico Evaluación del Servicio Asistentes

Encuesta

Evaluación del Servicio Demandante Libro de Control de Asistencia Recepción de Materiales

Registros

Participación Informe Final del Relator Informa Final para Demandante

Informes

Informe Interno de Costos y Rendiciones Presentación de la Empresa Doc. Presentación de la Empresa PPT

Documentos Generales

Antecedentes administrativos Protocolo de Inicio del Coordinador Acta de reunión. Discursos y Vocativos Confirmación telefónica y por mail de Asistentes Plan de Medios Difusión de la actividad (Notas de Prensa, Conferencias, Avisos, etc.)

Protocolo

Plan de Espera Propuesta Técnica Propuestas Propuesta Económica Carta Gantt o Cronograma Planificación Mapa de Acción

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Programa de la Actividad o Inicio de Curso (reglamento) Manuales o Carpetas con Material y Contenidos Material de Trabajo Power Point y recursos visuales (videos) Estándares de Calidad Política de Calidad Reglamento Relatores

Control y Calidad

Evaluación de Costos

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PLAN DE ESPERA El plan de espera tiene el objetivo de entretener, educar o utilizar el tiempo en que se espera el inicio de una actividad o el retraso que pudiera existir por causas ajenas a la coordinación. Este plan debe activarse 20 minutos antes del inicio de cualquier actividad, por lo que el coordinador debe llegar entre 1 hora a ½ hora antes del inicio. Se debe asegurar de la instalación del notebook, el retroproyector y el sistema de sonido. El plan contempla como recurso la utilización de música o audiovisuales. La música tendrá relación con el auditorio ya determinado con anterioridad. Por ejemplo si la actividad fuera un curso de manejo de estrés o resolución de conflictos se puede utilizar música incidental, oriental o instrumental, si el auditorio esta constituido por tercera edad se puede utilizar tango instrumental. Por otra parte, los recursos audiovisuales también pueden enfocarse a un grupo específico de auditorio, aunque hay decisiones que se pueden tomar con respecto a los contenidos de una actividad. Por ejemplo, si los contenidos de un curso son teóricos y muy extensos o densos sería recomendable antes de iniciar la actividad mostrar imágenes entretenidas como blooper o chascarros o una presentación de un humorista. Si el auditorio es más joven se pueden presentar cortos animados. El coordinador deberá analizar su auditorio y la temática de la actividad para tomar la decisión de que recurso utilizar en el Plan de Espera.

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A continuación se muestra una tabla con ejemplos de recursos musicales o visuales a utilizar.

Recurso Estilo Ejemplos Edad Temática

Oriental China, Hindú

Meditación Sonido de delfines, viento.

Instrumental De cualquier estilo

Tango Piazzolla, Gotan Project, bajo fondo, etc.

Clásica Beethoven, Mozart, Chopin, etc.

New Age Vangelis, Enya, Deep Forest

Música

Incidental Banda sonora de Amelie, Cinema Paraíso, Ennio Morricone, etc.

Sin Restricción Manejo de Estrés Resolución de Conflictos Relaciones interpersonales Autocuidado Clima Escolar Convivencia Salud y Gimnasia Laboral Trabajo en Equipo

Blooper o Chascarros Deportes, caídas, chascarros de novelas o televisión.

Sin Restricción

Cortos Animados Pixar, Disney, logorama, etc. Distintas Edades

Cortos Documentales Históricos, misterios, animales, etc. Mayores de 30

Humoristas Coco Legrand, Les Luthiers, etc. Mayores de 30

Videos Musicales Varios Distintas Edades

Audiovisual

Varieté Cirque du Soleil, Magos, etc. Mayores de 30

Cualquier Temática

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MAPA DE ACCION El “Mapa de Acción” no es otra cosa que la determinación o configuración de los espacios en donde se desarrollará la actividad dibujados en una hoja de papel. (Aunque hay softwares que hacen ese trabajo on line, como el “Floor Planer” (www.floorplanner.com), pero esto es solo una tentativa). Por lo tanto, una vez determinado el lugar para la actividad que cuente con todas las comodidades y requisitos que aparecen en el Check List, se debe visitar y fotografiar los espacios. Con las observaciones y fotografías se elabora un pequeño mapa donde se muestre: las disposición de las sillas, el lugar donde se ubicarán los recurso, retroproyector, notebook, el lugar del preparación del coffee, los baños, el lugar donde se dará el coffee o coctel, las salidas de emergencia, etc. A continuación mostraremos algunos ejemplos hechos en Floor Planer, aunque es necesario recalcar nuevamente que esto se puede hacer sencillamente dibujando en una hoja de papel. Lo importante es tener claro los espacios a ocupar.

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Figura: Muestra del trabajo realizado on line.

Figura: Muestra la recepción de la actividad en donde esta el anfitrión, el encargado de inscripción y el

ayudante del coffee.

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Figura: Vista de la sala de capacitación. En su interior el expositor, los asistentes, los recurso pedagógicos a

utilizar y la salida de emergencia.

Figura: Vista aérea del espacio a utilizar para la actividad. Salón, Hall, cocina y baños.

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Documento elaborado y diagramado por Pablo Caballero Jaña. SOCIÓLOGO. Licenciado en Educación

Magíster en Gestión Estratégica Pública y Desarrollo Local Post-título-Diplomado en Metodologías Cualitativas de Investigación Psicosocial

Escritor, Metodólogo e Investigador. Director de la revista “Alternativas Académicas”, Zona Norte.

Editor de la revista “Alternativas Académicas”. Regiones de Coquimbo, Atacama y Antofagasta. Actualmente es el encargado del Departamento de Asistencia Técnica Educativa de Chirino y Asociados en

donde se encarga de la elaboración, evaluación y gerenciamiento e implantación de proyectos educacionales enmarcados en el Fondo de Apoyo a la Gestión en Educación y la Ley SEP.

pcaballeroj@gmail.com

La Serena-Chile 2008

Última revisión Enero de 2011.