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22/2/2014 Guia do Comprador
http://portuguese.alibaba.com/help/new_user.html#a2-6 1/5
Sobre o Alibaba
O que é o Alibaba?
O que NÃO é o Alibaba?
O que posso fazer no Alibaba?
Porque usar o Alibaba?
Alibaba e Aliexpress
Comprar
Como comprar?
Cadastro
Procurar produto
Filtro de resultados
Chat com fornecedores
Pagamento & envio
Proteção e Segurança
Dicas para evitar fraude
Escolher o fornecedor certo
Abrir uma ocorrência com um
fornecedor
Alibaba garante minha transação?
Comércio internacional
Incoterms
Modo de pagamento
Alfândega
Guia Do Comprador
Sobre o Alibaba
O que é o Alibaba?
Alibaba é o maior mercado online B2B do mundo. É uma plataforma de informação que ajuda conectar pequenos e médios negócios pelo mundo, independente da localização ou
tamanho da empresa.
O que NÃO é o Alibaba?
Alibaba não é um fabricante ou um fornecedor e não participa das transações entre os seus membros. Os produtos listados não pertencem ao Alibaba, de modo que indagações
sobre os produtos devem ser enviadas diretamente para o fornecedor por meio do botão "Contactar fornecedor” ou no chat Ali Gerente de Comércio. Pagamento e expedição dos
produtos também devem ser acordados entre as partes, independente do Alibaba.
O que posso fazer no Alibaba.com?
No Alibaba pode-se vender ou comprar produtos e serviços internacionalmente. A ferramenta de venda para membros gratuitos ficará disponível em alguns meses.
Por que usar o Alibaba.com?
Alibaba é o maior mercado online B2B do mundo. Tem quase 7 milhões de membros em mais de 240 países. Tornando-se um membro do Alibaba você tem a seu dispor mais de
4.2 milhões de fornecedores, juntamente com uma poderosa ferramenta de busca por palavras chave, você encontrará qualquer produto que precisa fácil e rapidamente.
Alibaba e Aliexpress
Alibaba é uma plataforma de venda por atacado projetado para pequenos e médios negócios pelo mundo. Pagamentos são feitos de forma independente do Alibaba. Aliexpress é
uma plataforma online varejista projetada para pessoas físicas. Pagamentos são feito por meio de nossa plataforma. Para mais informações, visite o http://es.aliexpress.com.
Comprar
Como comprar no Alibaba?
Uma vez cadastrado, o processo de compra no Alibaba é muito simples:
Cadastro – Busca – Filtro – Contato – Fechar contrato
Cadastro
Em princípio membros do Alibaba precisam ter uma empresa, por tratar-se de uma plataforma B2B(business to business) e a maior parte é de negócios por atacado. De qualquer
forma, é também possível cadastrar-se individualmente escrevendo seu nome e nome da empresa. Entre, Alibaba é gratuito. Clique no botão "Cadastre-se grátis” na nossa página
principal ou vá diretamente para: https://login.alibaba.com/xman/join/globalSiteJoin.htm
Inscreva-se Grátis Meu Alibaba
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Procurar produtos
Para procurar por produtos você pode usar a barra de busca acima ou navegar pelas categorias.
Filtro de resultados
Você pode aumentar a precisão da sua busca usando os filtros disponíveis na página de listagem de produto. Você pode filtrar os resultados por tipo ou localização do fornecedor,
categoria de produto, quantidade mínima de encomenda e outras características.
Provedor verificado: Provedores avaliados por uma inspeção externa. Relatórios de avaliação estão disponíveis para download.
Fornecedor ouro: Membros Premium Alibaba.
Verificado no local: Fornecedores que foram visitados por funcionários do Alibaba e inspetores de agência externa.
A&V verificado: Fornecedores com status legal verificado.
Contactar fornecedores
Você pode mandar um e-mail para o fornecedor clicando no botão na página de detalhe do produto. Entre em contato diretamente com o fornecedor e
faça suas perguntas sobre preço, tempo de entrega, forma de pagamento, mínimo para envio, etc.
Chat
Na página de detalhe de cada produto você encontrará o botão Clique para falar com o fornecedor usando a versão da web para o Ali Gerente de Comércio.
Para falar com ele na sua língua, você pode configurar a tradução em tempo real, pelo qual você enviará sua língua, o fornecedor receberá em inglês e vice-versa. Para configurar,
por favor siga os seguintes passos:
Clique em "Chat agora mesmo”.
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Clique no ícone que tem um "A” para abrir as opções do menu de tradução.
Escolha as opções que você precisa.
Como "língua alvo" por favor selecione sua língua e clique em "OK”.
De agora em diante, as mensagens em inglês que você receber serão traduzidas para a sua língua (de uma certa extensão)
Pagamento & expedição
Alibaba é uma plataforma de informação e não está envolvida em negociações comerciais entre seus membros. Pagamento e envio assim como outros aspectos do acordo,
devem ser decididos pelo comprador e o vendedor. O envio é feito pelo provedor, completamente independente do Alibaba.
Proteção e Segurança
Dicas para evitar fraude
Antes de fazer um pagamento para o fornecedor, confira os seguintes pontos:
É um forncedor do Alibaba?
Peça-lhe para dar-lhe o seu website dentro do Alibaba. Se ele não fizer isso, não é um fornecedor do Alibaba (existem muitos que fingem ser fornecedores do Alibaba, mas
efetivamente não são. Alguns até mesmo clonam seus sites para parecer que está no Alibaba, mas com uma olhada rápida na URL é fácil perceber que é uma fraude. A URL da
loja do fornecedor deve ter o seguinte formato:
A. LÍNGUA.alibaba.com / gs-suppliers_NOME
B. NOME.trustpass.alibaba.com,
C. NOME.en.alibaba.com, etc.
É fornecedor ouro?
(Se o fornecedor pertencer ao Alibaba) É este fornecedor um fornecedor ouro? Há quantos anos? Os fornecedores ouro passaram por controles bastante rigorosos, visitas e
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inspeções.
O produto que você vende é permitido no Alibaba?
No Alibaba é absolutamente proibido vender produtos de marca. Se o fornecedor oferecer, coisas como telefones, tablets ou roupas de marcas famosas, é impossível ter uma loja
no Alibaba.
Procure no Google
Procurar no google todas as informações disponíveis sobre este fornecedor. É fácil achar referências de outros clientes, especialmente se eles foram enganados.
Exija documentação
Exija do fornecedor o seguinte: "Alvará" (License), "Certificado de código de organização" (Certified Organic Code) e "Certificado de registro fiscal" (Tax Registration Certificate) e veja
se estão em ordem.
Procure por referências de outros clientes
Quero dar-nos o e-mail ou telefone com clientes que já fizeram negócios (assim você pode entrar em contato e pedir referência)
Confira o domínio do e-mail
Certifique-se de que o provedor dos e-mails de contato não são um serviço gratuito como gmail, yahoo, etc.
Contas bancárias do fornecedor
Assegure-se de que as contas bancárias que nos pedem para fazer o pagamento estão no nome da empresa, não uma pessa física.
Confira o histórico do fornecedor no Alibaba
Escreva para [email protected] para perguntar sobre o histórico do fornecedor (ocorrências abertas, reclamações de outros usuários?).
Torne-se familiar com a plataforma
Estude e aprenda muito bem como a plataforma Alibaba funciona.
Use o bom senso
Se o fornecedor oferecer produtos de marca por um quinto do preço de mercado, é quase certamente uma fraude. Quando alguma coisa parece muito boa para ser verdade, 99,9%
das vezes não é real. Às vezes é verdade que "na China tudo é mais barato”, especialmente para coisas genéricas e produtos sem marca, mas certamente não com produtos
estrangeiros conhecidos.
Escolhendo o fornecedor certo
Apesar de você poder peneirar os fornecedores baseado em fatos como preço e qualidade dos produtos, candidatos devem investigar e avaliar a viabilidade de fazer negócios
juntos, especialmente se você quer um fornecedor para o longo prazo.
Isto significa prestar atenção para um número de aspectos:
Profissional
A fábrica e os representantes de venda conhecem seus produtos, tecnologia e indústria. Muito melhor se o fornecedor tem experiência exportando o mesmo produto para o seu
país. Portanto, conheça os padrões de qualidade requerido por compradores.
Serviço e atitude
Se o fornecedor parece preguiçoso e passivo de início, é provável que se você fizer negócio com ele, ele não ajudará muito a resolver problemas que podem acontecer no futuro.
Preço
Nem tão alto, nem tão baixo. Se o preço é muito mais barato que o de mercado, é possível que a qualidade seja muito ruim.
Tempo de entrega
Há muitas fábricas que falham ao enviar produtos pontualmente.
Estabilidade financeira
Para checar a estabilidade financeira do fornecedor, pode pedir informações como conta bancária ou histórico de crédito. Isto pode ajudá-lo a reconhecer potenciais problemas em
sua viabilidade a longo prazo, reduzindo os riscos. Ao mesmo tempo, saber que um vendedor é estável financeiramente, ajudará a garantir que você não terá cortes inesperados na
sua cadeia de suprimento.
Abrir uma ocorrência com um fornecedor
Se você tiver quaisquer problemas com o fornecedor, nós recomendamos fortemente que você tente contactá-lo para chegar a um acordo entre os dois. Se ainda assim o problema
persistir ou o provedor não responder, você pode abrir uma ocorrência para informar ao Alibaba sobre o que aconteceu. Abrir uma ocorrência online é a única forma para a equipe
processar a reclamação no Alibaba. Após abrir a ocorrência online, uma equipe especializada começará as investigações o mais rápido possível. Observe que Alibaba é uma
plataforma de informação que conecta compradores e fornecedores pelo mundo. Alibaba não é legalmente responsável pelas ocorrências. Se for preciso, recomendamos contato
com autoridades no seu país para tomar medidas legais contra o fornecedor. No momento o sistema para abrir ocorrências é em ingles, então é recomendável usar um sistema
de tradução automático ou a ajuda de um amigo ou parente que saiba inglês. Os passos são:
Vá para http://channel.alibaba.com/complaint/home.htm
Faça o login na sua conta usando o endereço de e-mail pelo qual você contactou o provedor, contra quem você quer abrir a ocorrência.
Selecione o motivo para a ocorrência e clique em "Próximo"(Next).
Selecione Alibaba (se o fornecedor for do Alibaba).
Preencha o formulário que aparece abaixo.
Clique em "Submit” (Enviar) para enviar a informação.
Após enviar o formulário da ocorrência, você pode receber o progresso do processo ou enviar mais informações http://channel.alibaba.com/complaint/home.htm Recomendamos
que você preste atenção ao seu e-mail (também na caixa de spam), pois você receberá e-mails que precisam ser respondidos. Se você tem perguntas sobre o uso do Centro de
Ocorrências, por favor, visite http://channel.alibaba.com/complaint/faq.htm (em inglês).
Alibaba garante o sucesso da transação?
Não. Alibaba é uma plataforma online para compra e venda de produtos e serviços entre compradores e fornecedores. Alibaba nunca se envolve em atividades comerciais dos
nossos membros e não garante sucesso nas transações. Isso NÃO significa que nós ficamos Alibaba ociosamente esperando que o cliente resolva as coisas por si mesmo. No
Alibaba nós trabalhamos duro para desenvolver e disponibilizar para nossos usuários ferramentas que os ajudem a fazer negócios de forma segura.
Comércio internacional
22/2/2014 Guia do Comprador
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Incoterms
Incoterms(Terminologia Comercial Internacional) são um total de 11 termos publicados pela Câmara de Comércio Internacional, que define os termos de entrega de produtos em
transações de comércio internacional. A primeira versão foi publicada em 1936. A última versão entrou em vigor em 1 de janeiro de 2011 e é esperado que continue em vigor por
uma década, até dezembro de 2020. Incoterms são diferenciados uns dos outros no tipo de transporte usado, quem paga pelo transporte principal e quem assume o risco pelo
transporte. Explicamos os cinco geralmente mais usados:
FOB
Livre a bordo (porto de embarque nomeado) → "free on board (named port of shipment)". O vendedor entrega os produtos na embarcação. O vendedor contrata para o transporte um
depachante ou um agente, mas o custo do transporte é assumido pelo comprador. O Incoterm FOB é um temo amplamente usado em comércio internacional e é usado
exclusivamente para transporte por barco, por mar ou rio.
CIF
Custo, seguro e frete (porto de destino nomeado) → "Cost, Insurance and Freight (named port of destination)". O vendedor é responsável por todos os custos, inclusive transporte
principal e seguro até que os produtos cheguem no porto de destino. Mesmo que o vendedor tenha contratado o seguro, o beneficiário do seguro é o comprador. O risco é
transferido para o comprador na hora em que os produtos são carregados para a embarcação no porto de origem. O Incoterm CIF é um dos mais usados e é exclusivo para o
ambiente marítimo.
CFR
Custo e frete (porto de destino nomeado) → "Cost and Freight (named port of destination)". O vendedor é responsável por todos os custos até que os produtos cheguem ao porto de
destino, mas o risco é transferido para o comprador quando os produtos são carregados para a embarcação no porto de origem. O Incoterm CFR é usado apenas para transporte
por barco, mar ou rio.
EXW
Na origem (local nomeado) → "Fábrica (local)”. O vendedor deixa os produtos disponíveis para o comprador nas suas instalações: fábrica, depósito, etc.. Todos os custos a partir
daquele momento são de responsabilidade do comprador. O Incoterm EXW pode ser usado para qualquer tipo de transporte.
DAP
Entregue no local (local de destino nomeado) → "entregue em um local (local de destino)”. Ambos risco e custos são suportados pelo vendedor, incluir transporte principal e seguro
não é obrigatório, mas não os custos associados com a importação, até que os produtos fiquem disponíveis para o comprador em um veículo pronto para serem buscados. O
Incoterm DAP é usado para todos os tipos de transporte.
Formas de pagamento
Em comércio internacional, há muitas formas de pagamento. Geralmente, para o aumento da segurança e custo. Aqui nós informamos os três mais comuns:
L/C
A carta de crédito (Letter of Credit, L / C) é uma promessa de pagamento internacional onde um banco (emitente), agindo sob instruções de um cliente (Comprador), é obrigado a
pagar ao beneficiário uma certa quantia de dinheiro, por meio de um dos seus correspondentes (notificador do banco), desde que certos requisitos estipulados sejam atendidos.
D/A
Documents Against Acceptance. É definido como recebimento de uma série de documentos comerciais, acompanhados por uma ou mais letra de câmbio (saques), enviados por
um vendedor estrangeiro ou seu banco, uma instituiçao de crédito estabelecida no país do comprador de modo que gerencie seu pagamento ao importador.
D/P
Entrega de documentos contra pagamento. Um arranjo sob o qual um exportador instrui o banco apresentante a entregar os documentos de embarque para o importador e o título
apenas se o importador pagar a conta de forma integral. Às vezes, também chamado de "dinheiro contra documentos”.
T/T
T / T (Transferência telegráfica) é um método de pagamento legal mais barato e mais rápido para mandar dinheiro para o exterior por meio de qualquer banco com capacidade
Forex. É conhecido também como transferência SWIFT.
Alfândega
Quando os produtos chegam no porto de destino, você deve entregar os seguintes documentos para prosseguir para a alfândega.
Fatura comercial (Commercial Invoice)
É um documento privado que estende um vendedor a comprador, provando legalmente a decisão de ambas as partes para mover de um para outro a posse do negócio da
mercadoria sujeita, pelo pagamento do valor acordado previamente.
Guia de remessa (Packing List)
Este documento está intimamente relacionado com a fatura e geralmente a acompanha sempre. Fornece dados sobre como empacotar os produtos, o conteúdo dos vários
recipientes e especifica o peso e dimensões.
Conhecimento de embarque (Bill of Landing, B/L)
Este documento é um recibo provando o embarque dos produtos. Sem esse título os produtos não podem ser retirados do local de destino. De acordo com o transporte leva um
nome específico (Conhecimento de embarque por oceano ou "Conhecimento de embarque” ou conhecimento de embarque aéreo "airwail", pelo ar). "É equivalente ao
"conhecimento de transporte” no transporte aéreo ou por terra. "Conhecimento” para ser entregue pelo portador, mestre ou agente, carregador, diante o reembolso dos recibos.
