Gruppi primari, Gruppi primari, gruppi secondari, gruppi secondari,

organizzazioni organizzazioni modernemoderne

I gruppi socialiI gruppi sociali

Il GRUPPO “è un insieme di individui Il GRUPPO “è un insieme di individui che interagiscono secondo che interagiscono secondo determinati modelli, provano determinati modelli, provano sentimenti di appartenenza al sentimenti di appartenenza al gruppo, vengono considerati parte gruppo, vengono considerati parte del gruppo dagli altri membri” del gruppo dagli altri membri” (Merton, 1949)(Merton, 1949)

Caratteristiche del gruppo (es. membri Caratteristiche del gruppo (es. membri di bande giovanili urbane):di bande giovanili urbane):

Interazione strutturata da modelli Interazione strutturata da modelli Senso di appartenenzaSenso di appartenenza Identità di gruppo (reciproco Identità di gruppo (reciproco

riconoscimento tra i membri e quindi riconoscimento tra i membri e quindi identificazione nel gruppo da parte identificazione nel gruppo da parte degli estranei)degli estranei)

Un gruppo può essere costituito da Un gruppo può essere costituito da due innamorati, da tre amici che due innamorati, da tre amici che passano insieme in tempo libero, dai passano insieme in tempo libero, dai membri di un club di tifosi, dai membri di un club di tifosi, dai lavoratori di un’azienda…lavoratori di un’azienda…

Abbiamo quindi due tipi di gruppi:Abbiamo quindi due tipi di gruppi: PRIMARIPRIMARI SECONDARISECONDARI

GRUPPO PRIMARIOGRUPPO PRIMARIOC. Cooley (1909) inventa il concetto e lo C. Cooley (1909) inventa il concetto e lo

applica alla famiglia.applica alla famiglia.In seguito, con gruppo primario si è In seguito, con gruppo primario si è

inteso qualsiasi gruppo caratterizzato inteso qualsiasi gruppo caratterizzato da:da:

- Legami personali strettiLegami personali stretti- Ruoli non specializzatiRuoli non specializzati- Obiettivi indifferenziatiObiettivi indifferenziatiQuindi, un gruppo primario è formato Quindi, un gruppo primario è formato

da un piccolo numero di persone che da un piccolo numero di persone che hanno interazioni dirette e rapporti hanno interazioni dirette e rapporti che coinvolgono numerosi aspetti che coinvolgono numerosi aspetti della loro personalitàdella loro personalità

GRUPPO SECONDARIOGRUPPO SECONDARIO

È caratterizzato da:È caratterizzato da:- Legami impersonaliLegami impersonali- Ruoli specializzatiRuoli specializzati- Obiettivi specificiObiettivi specifici

Un gruppo secondario può essere molto Un gruppo secondario può essere molto numeroso ed è costituito da persone numeroso ed è costituito da persone che hanno scarsi vincoli emotivi tra che hanno scarsi vincoli emotivi tra loro e che interagiscono per loro e che interagiscono per raggiungere determinati scopi. Le raggiungere determinati scopi. Le persone sono considerate per la persone sono considerate per la funzione che svolgono e non per la funzione che svolgono e non per la loro personalitàloro personalità

La rivoluzione industriale e lo sviluppo La rivoluzione industriale e lo sviluppo delle grandi organizzazioni ha delle grandi organizzazioni ha spostato l’attenzione dai gruppi spostato l’attenzione dai gruppi primari ai gruppi secondariprimari ai gruppi secondari

Si parla di “società di massa” e Si parla di “società di massa” e “declino delle comunità”.“declino delle comunità”.

Eppure il gruppo primario mantiene Eppure il gruppo primario mantiene una forte rilevanza… una forte rilevanza…

- I gruppi primari nell’industria- I gruppi primari nell’industria

l’effetto Hawthorne:l’effetto Hawthorne: è il tentativo dei è il tentativo dei soggetti studiati di soddisfare le soggetti studiati di soddisfare le aspettative del ricercatore.aspettative del ricercatore.

Importanza dei “fattori umani” nel Importanza dei “fattori umani” nel lavorolavoro

- I gruppi primari nelle catastrofi- I gruppi primari nelle catastrofi

- I gruppi primari e il controllo sociale- I gruppi primari e il controllo sociale

PERCHÉ LE PERSONE SI RIUNISCONO PERCHÉ LE PERSONE SI RIUNISCONO IN GRUPPI?IN GRUPPI?

Funzioni STRUMENTALI: molti gruppi si Funzioni STRUMENTALI: molti gruppi si formano per svolgere lavori specifici, formano per svolgere lavori specifici, difficili o impossibili da eseguire per un difficili o impossibili da eseguire per un singolo individuosingolo individuo

Funzioni ESPRESSIVE: le persone si Funzioni ESPRESSIVE: le persone si riuniscono spontaneamente per riuniscono spontaneamente per soddisfare bisogni di accettazione e soddisfare bisogni di accettazione e stima stima

Tra GRUPPI ESPRESSIVI e GRUPPI Tra GRUPPI ESPRESSIVI e GRUPPI STRUMENTALI non c’è un confine rigidoSTRUMENTALI non c’è un confine rigido

Funzioni DI SUPPORTO: le persone si Funzioni DI SUPPORTO: le persone si riuniscono per dare sollievo a riuniscono per dare sollievo a sentimenti negativi (esperimento di sentimenti negativi (esperimento di Schachter, 1959).Schachter, 1959).

Tuttavia, non tutte le emozioni Tuttavia, non tutte le emozioni negative incoraggiano la formazione negative incoraggiano la formazione di gruppi: esperimento di Sarnoff e di gruppi: esperimento di Sarnoff e Zimbardo (1961) sulla paura e Zimbardo (1961) sulla paura e sull’ansiasull’ansia

LE DIMENSIONI DEL GRUPPOLE DIMENSIONI DEL GRUPPO

La DIADE: è un gruppo composto da due La DIADE: è un gruppo composto da due soli membri; è molto fragile e richiede soli membri; è molto fragile e richiede un’interazione stretta, regolare e un’interazione stretta, regolare e continua, ma allo stesso tempo può continua, ma allo stesso tempo può consentire più gratificazione emotiva consentire più gratificazione emotiva di ogni altro gruppodi ogni altro gruppo

L’aggiunta di una persona trasforma il L’aggiunta di una persona trasforma il gruppo in TRIADE, creando spesso gruppo in TRIADE, creando spesso problemi.problemi.

Il terzo membro può svolgere tre ruoli:Il terzo membro può svolgere tre ruoli:- quello di mediatore neutralequello di mediatore neutrale- quello di opportunista, che approfitta quello di opportunista, che approfitta

degli altridegli altri- quello di tattico, che “divide e domina”quello di tattico, che “divide e domina”

È stato provato che i gruppi ampi sono È stato provato che i gruppi ampi sono più produttivi rispetto alle diadi e alle più produttivi rispetto alle diadi e alle triadi. triadi.

I gruppi più ampi, inoltre, esercitano sui I gruppi più ampi, inoltre, esercitano sui membri una maggiore pressione al membri una maggiore pressione al conformismo conformismo

I gruppi composti da un numero pari di I gruppi composti da un numero pari di componenti tendono ad avere più componenti tendono ad avere più divergenze, a sfociare in situazioni di divergenze, a sfociare in situazioni di stallo e a dividersi in fazioni.stallo e a dividersi in fazioni.

Alcuni studi hanno dimostrato che i Alcuni studi hanno dimostrato che i gruppi composti da 5 membri sono gruppi composti da 5 membri sono tra i più efficientitra i più efficienti

LE DINAMICHE DI GRUPPOLE DINAMICHE DI GRUPPO

Nel gruppo si instaurano sequenze di Nel gruppo si instaurano sequenze di eventi che tendono a ripetersi. Tali eventi che tendono a ripetersi. Tali sequenze si definiscono dinamiche di sequenze si definiscono dinamiche di gruppo e possono essere di varia gruppo e possono essere di varia natura:natura:

La pressione al conformismoLa pressione al conformismo Il rifiuto di gruppoIl rifiuto di gruppo La distribuzione dei ruoli di leadershipLa distribuzione dei ruoli di leadership

La pressione al conformismoLa pressione al conformismo: l’individuo : l’individuo è portato a cedere alle pressioni del è portato a cedere alle pressioni del gruppo gruppo esperimenti di Salomon Asch esperimenti di Salomon Asch (1951): un terzo delle persone cambia il (1951): un terzo delle persone cambia il proprio giudizio (seppur corretto) per proprio giudizio (seppur corretto) per adeguarsi alla maggioranza. Basta una adeguarsi alla maggioranza. Basta una piccola maggioranza (tre persone) per piccola maggioranza (tre persone) per produrre una pressione al conformismoprodurre una pressione al conformismo

Il rifiuto di gruppo:Il rifiuto di gruppo: i soggetti “rifiutati” i soggetti “rifiutati” dal gruppo hanno ripercussioni sul loro dal gruppo hanno ripercussioni sul loro livello di autostima (esperimento del livello di autostima (esperimento del transatlantico di Wilcox e Mitchell, transatlantico di Wilcox e Mitchell, 1979)1979)

La distribuzione dei ruoli di leadershipLa distribuzione dei ruoli di leadership: : Bales e Slater (1955) attraverso una Bales e Slater (1955) attraverso una serie di esperimenti hanno serie di esperimenti hanno individuato due forme di leadership individuato due forme di leadership nei gruppi:nei gruppi:

- Leader strumentale (che propone Leader strumentale (che propone soluzioni e orienta il gruppo)soluzioni e orienta il gruppo)

- Leader espressivo (la persona Leader espressivo (la persona valutata più positivamente dal valutata più positivamente dal gruppo e che incide sul benesere gruppo e che incide sul benesere emotivo dei componenti)emotivo dei componenti)

LE ORGANIZZAZIONI NELLA SOCIETÀLE ORGANIZZAZIONI NELLA SOCIETÀ

Le organizzazioni sono gruppi sociali Le organizzazioni sono gruppi sociali costituiti per raggiungere obiettivi costituiti per raggiungere obiettivi specifici.specifici.

Costituiscono uno dei principali tipi di Costituiscono uno dei principali tipi di gruppo secondario, anche se il confine gruppo secondario, anche se il confine tra gruppo primario e secondario non è tra gruppo primario e secondario non è sempre ben definito.sempre ben definito.

Alcuni tipi particolari di organizzazione: i Alcuni tipi particolari di organizzazione: i gruppi carismatici, le istituzioni totaligruppi carismatici, le istituzioni totali

IL GRUPPO CARISMATICOIL GRUPPO CARISMATICOÈ un gruppo che si costituisce per È un gruppo che si costituisce per

perseguire uno scopo (ad es. diffondere perseguire uno scopo (ad es. diffondere una religione), ma ha una struttura che una religione), ma ha una struttura che ricorda i gruppi primari.ricorda i gruppi primari.

Si forma attorno ad un leader portatore di Si forma attorno ad un leader portatore di carisma. È caratterizzato da carisma. È caratterizzato da instabilitàinstabilità e e dipendenza dal leader.dipendenza dal leader.

Via via che i membri si organizzano e che Via via che i membri si organizzano e che si sviluppano regole e gerarchie, il si sviluppano regole e gerarchie, il gruppo tende a diventare gruppo tende a diventare un’organizzazione più strutturata. un’organizzazione più strutturata. Weber ha definito questo processo Weber ha definito questo processo ““istituzionalizzazione del carismaistituzionalizzazione del carisma””

LE ASSOCIAZIONI VOLONTARIELE ASSOCIAZIONI VOLONTARIE- Sono costituite per promuovere un Sono costituite per promuovere un

interesse comune dei membriinteresse comune dei membri- I membri vi aderiscono liberamenteI membri vi aderiscono liberamente

LE ISTITUZIONI TOTALILE ISTITUZIONI TOTALI- Sono istituite per promuovere Sono istituite per promuovere

l’interesse della societàl’interesse della società- I membri non vi aderiscono I membri non vi aderiscono

liberamente, vivono in isolamento dal liberamente, vivono in isolamento dal resto della società e sono sottoposti resto della società e sono sottoposti a sorveglianzaa sorveglianza

LE ISTITUZIONI TOTALI PER GOFFMAN (1961)LE ISTITUZIONI TOTALI PER GOFFMAN (1961) Istituzioni per persone incapaci di Istituzioni per persone incapaci di

provvedere a se stesse (ospedali, case di provvedere a se stesse (ospedali, case di riposo, istituti per ciechi, disabili, ecc.)riposo, istituti per ciechi, disabili, ecc.)

Istituzioni per persone ritenute pericolose Istituzioni per persone ritenute pericolose per la società (prigioni, campi di per la società (prigioni, campi di concentramento, ecc.)concentramento, ecc.)

Istituzioni per persone investite di compiti Istituzioni per persone investite di compiti specifici (caserme, navi, ecc.)specifici (caserme, navi, ecc.)

Istituzioni per persone che si isolano dalla Istituzioni per persone che si isolano dalla società, in genere per motivi religiosi società, in genere per motivi religiosi (monasteri, conventi, ecc.)(monasteri, conventi, ecc.)

LA BUROCRAZIALA BUROCRAZIA

La burocrazia: WeberLa burocrazia: WeberWeber considera la burocrazia come uno Weber considera la burocrazia come uno

degli aspetti fondamentali del processo degli aspetti fondamentali del processo di razionalizzazione delle società di razionalizzazione delle società moderne.moderne.

L’IDEALTIPO della burocrazia comprende L’IDEALTIPO della burocrazia comprende alcune caratteristiche:alcune caratteristiche:

Una divisione del lavoro definita e Una divisione del lavoro definita e stabilestabile

Una struttura gerarchica in cui ognuno Una struttura gerarchica in cui ognuno ha un superiore ed è a sua volta ha un superiore ed è a sua volta superiore di altrisuperiore di altri

Procedure formali di apprendimento per Procedure formali di apprendimento per arrivare ad occupare le varie posizioniarrivare ad occupare le varie posizioni

Una carriera basata sull’impiego Una carriera basata sull’impiego stipendiato a tempo pienostipendiato a tempo pieno

Regole scritte prestabilite che Regole scritte prestabilite che rendono il lavoro standardizzatorendono il lavoro standardizzato

Fedeltà all’organizzazione Fedeltà all’organizzazione (obbedienza ai superiori) e segreto (obbedienza ai superiori) e segreto d’ufficiod’ufficio

Rinuncia al possesso delle risorse Rinuncia al possesso delle risorse materiali con cui si svolge il lavoromateriali con cui si svolge il lavoro

Spersonalizzazione dei rapporti Spersonalizzazione dei rapporti umaniumani

MICHELS: la legge ferrea MICHELS: la legge ferrea dell’oligarchiadell’oligarchia

È la conseguenza della crescita organizzativa: tanto più grande è il numero dei membri, tanto maggiore il bisogno di competenze specialistiche e quindi di una struttura complessa.

L’oligarchia si afferma grazie alla sua capacità di rispondere ai bisogni di efficienza delle organizzazioni complesse

L’inserimento nell’oligarchia trasforma il modo di pensare stesso dei dirigenti l’organizzazione da mezzo diventa scopo e infine scopo assoluto

I punti deboli della I punti deboli della burocraziaburocrazia

- Blau: le relazioni formali e informaliBlau: le relazioni formali e informali- La legge di Parkinson: il personale La legge di Parkinson: il personale

delle organizzazione tende ad delle organizzazione tende ad aumentare quasi automaticamenteaumentare quasi automaticamente

- Gli esperimenti di Milgram: Gli esperimenti di Milgram: l’obbedienza cieca (il 65% degli l’obbedienza cieca (il 65% degli studenti aumenta le scosse studenti aumenta le scosse elettriche)elettriche)

I cambiamenti della burocrazia: I cambiamenti della burocrazia: il modello giapponeseil modello giapponese

Processi decisionali dal basso verso Processi decisionali dal basso verso l’altol’alto

Minore specializzazione delle Minore specializzazione delle mansioni e competenze più diffusemansioni e competenze più diffuse

Sicurezza del posto di lavoroSicurezza del posto di lavoro Lavoro di gruppoLavoro di gruppo Integrazione tra lavoro e sfera Integrazione tra lavoro e sfera

privataprivata

Cambiamenti del Cambiamenti del managementmanagement

Si sono sviluppate due tipologie di Si sono sviluppate due tipologie di management:management:

Gestione delle risorse umane: i Gestione delle risorse umane: i dipendenti sono una risorsa decisiva dipendenti sono una risorsa decisiva per la competitività e devono essere per la competitività e devono essere motivatimotivati

Cultura aziendale: occorre Cultura aziendale: occorre incoraggiare la fedeltà all’aziendaincoraggiare la fedeltà all’azienda

Cambiamenti nei modelli Cambiamenti nei modelli organizzativiorganizzativi

organizzazioni senza sedeorganizzazioni senza sede Imprese a rete, organizzazioni Imprese a rete, organizzazioni

reticolari (Benetton)reticolari (Benetton) Gruppi di lavoro fluidi e flessibili Gruppi di lavoro fluidi e flessibili

(Adhocrazia)(Adhocrazia) Organizzazioni post-moderne Organizzazioni post-moderne

(mantengono tratti culturali specifici, (mantengono tratti culturali specifici, rifiutano la specializzazione)rifiutano la specializzazione)

Mcdonaldizzazione della societàMcdonaldizzazione della società