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CENTRO NACIONAL DE EXCELENCIA TECNOLÓGICA EN SALUD Octubre 2007 Grupos focales Alejandra Prieto [email protected]

Grupos focales

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CENTRO NACIONAL DE EXCELENCIA TECNOLÓGICA EN SALUD

Octubre 2007

Grupos focalesAlejandra Prieto

[email protected]

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Grupos Focales

Técnica cualitativa de recolección de informaciónAntecedentes•Orígenes en la mercadotecnia•Después de II Guerra Mundial muy utilizados para evaluar audiencias de programas de radio•50’s: marketing•60’s y 70’s: mercadeo y cámaras de Gessel (no se conocía del todo el objetivo, a veces no se sabía qué se les observaba) •En ciencias sociales: auge 90’s en México y América Latina

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Características de los Grupos Focales

1. Interacción entre un grupo de personas 2. La gente conoce los objetivos, la razón de estar ahí3. La gente sabe qué se le observa, casi no se ocupan Cámaras de Gessel (living rooms focal groups en Inglaterra) 4. Grupos pequeños de 4/5 a 7/8 personas5. Grupos relativamente homogéneos (confianza), depende del tema6. Un moderador que conduce el grupo (varía lo estructurado)

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Objetivo de los Grupos FocalesRecolectar información de gente que está interactuando, si no se dan estos dos elementos no es un Grupo FocalCuestiones a considerar: A. Quiénes van a ser los participantes y cómo se reclutaránB. Qué se les va a preguntarC. Cómo se va a conducir la conversaciónD. Cómo se analizarán los datos y se reportarán los resultadosComo en cualquier otra técnica cualitativa el secreto es: escuchar y entender (diferencia entre oír y escuchar --comprender)

Morgan 1997, Successful Focus Groups

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Funcionamiento de los Grupos Focales

•Permite identificar o conocer datos y puntos de vista de la gente interactuando; datos que no se podrían conocer sin esa interacción•Un comentario genera diferentes reacciones y respuestas entre la misma gente que participa en el grupo•No es una entrevista individual a varias personas reunidas, el objetivo es que interactúen entre ellas•Identificar qué temas interesan más a la gente, qué los hace participar más

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Composición de los Grupos Focales1. Moderador: conduce el grupo, puede ser un experto contratado o algún investigador, debe conocer bien sobre el tema2. Observador: 1 ó2 (ayudan, registran observaciones y reacciones, son puente entre el moderador y el contratante, si es el caso) 3. Participantes: centrales en el proceso, son seleccionados específicamente por algo que los une4. Encargado de logística: recluta a la gente, organiza las bebidas y alimentos, se encarga de las gratificaciones (depende del tipo de participantes) Todos son importantes, pero los participantes son centrales, hay que dedicarle mucho tiempo al reclutamiento

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Moderador

•Experiencia en trabajo con grupos (no necesariamente como líder) •Mostrar seguridad en todo momento•Cuidar presentación física•Lenguaje adecuado al tipo de participantes•Lograr empatía rápidamente, sensibilidad•Control del grupo, tanto como se requiera•Logra que el grupo interactúe: p. ej. Tomar notas, mirar poco, técnica de estrella o de espejeo•Conoce sobre el tema: flexibilidad•Se apega a guía y tiempos: flexibilidad

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Observador

•Ubicación en parte de atrás o a un lado, no interrumpe espacio, ni sesión (cuidado con gestos, etc.) •No habla, sólo toma notas sobre reacciones, interacción, etc.•Recibe a la gente•Reparte hojas de registro (datos mínimos de perfil) •Elabora mapa de ubicación, gafetes•Pasa notas sobre algo que se debe profundizar más•Contacto/Puente entre moderador y quién contrata

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Reclutamiento para Grupo Focal•Hay que darle importancia, tiempo y planeación•De nada sirve un excelente moderador y preguntas: si no tengo los participantes adecuados el Grupo no funciona•Son específicamente seleccionados por algo en común•Cierta homogeneidad, sobre todo que se sientan cómodos hablando entre ellos y que no se cohíban (p. ej. diferentes niveles educativos) •Convocar SIEMPRE a más de los necesarios en contextos urbanos•Desde el reclutamiento explicar brevemente de qué se trata y por qué es importante que asistan (motivarlos)

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Proceso de los Grupos Focales

Planeación: Utilidad del Grupo Focal Objetivo y tema–Para qué quiero hacer un Grupo Focal–Qué me puede aportar

Estructura: poca o mucha, depende del tema, del interés, de lo que ya se sabe–Si es exploratorio menos estructurado, si se desea confrontar ideas con los participantes más estructurado Guía–temas: 5 a 7 temas, tal vez algo de flexibilidad–Duración: 1.5 hora aprox. dar tiempo en la guía y tratar de respetar el tiempo general

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GUIA

•Muy importante: el orden de las preguntas y para qué hago cada una, describir qué espero obtener de cada tema•Técnica de embudo: de lo general a lo particular•Abrir con una pregunta “disparador”: algo obvio, sencillo, de lo cual todos puedan hablar, lograr que interactúen entre ellos•A veces los participantes se adelantan a tus temas/preguntas•Prueba piloto: orden, duración, lenguaje adecuado, se está rescatando la información que se desea, salen nuevos temas, sobran algunos, etc.

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Etapas: apertura, clímax y cierre

1. Apertura: Introducción (es muy importante, se gana o no a la gente, se le motiva, “convence” a participar, pensar muy bien lo que se va a decir y en poco tiempo) •Presentación del moderador y equipo•Bienvenida y agradecimiento•Objetivo del estudio y de la sesión/utilidad•Importancia de su participación•Reglas del grupo: participación/tolerancia•Consentimiento informado para grabar y/o filmar (no decir cosas que no quisieran que se dijeran afuera del grupo) •Dinámica de presentación entre ellos (pensar qué sería conveniente que dijeran: nombre, ocupación, etc.)

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2. Clímax (Pensar sobre cosas que me interesan a mí como investigador y que le puedan interesar a la gente y que no la hagan sentirse incómoda hablando entre sí sobre esas cosas) •Pregunta disparador•Comienza a ser más específico•Lo de mayor interés para la investigación

3. Cierre/wrap “envolver”“ lo que se mueve durante la sesión = ¿Cómo terminar? •Hacer un resumen junto con ellos•Plantear una situación ideal donde ellos puedan elegir o resolver o proponer•Escoger una idea para llevarse a casa•Agradecer la participación

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Condiciones para los Grupos Focales•Hablar sobre la duración del grupo•Explicar qué se graba o filma y por qué•Pensar en el tipo de obsequios•Pensar y organizar el tipo de bebidas y alimentos•Pensar en devolver algo: información

Espacio físico•Lugar para la realización de los Grupos Focales•Disposición: semicírculo•Depende del contexto: rural o urbano•Depende del tema: si es población cautiva puede ser ahí mismo (p. ej., un hospital, una escuela) •Adecuarse a las condiciones, es bueno ir antes y conocer

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Procesamiento de la Información

1 Identificar qué se comparte y qué se diferencia e ir comparando2 Identificación de tendencias3 Matriz de datos, análisis por grupo, no por individuos4 Búsqueda de recurrencias, coincidencias y diferencias5 Encontrar el significado de lo que dice la gente6 Análisis de la interacción entre la gente7 Reunión de comentarios después de que termine el grupo8 Mapa del orden y comentarios importantes de cada uno9 Análisis por grupos y al interior de los grupos

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Cuando no usar Grupos Focales

1. Cuando el objetivo no es investigación2. Cuando el contexto no es apropiado3. Cuando el tema no es apropiado4. Cuando se necesitan datos estadísticos

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Ventajas del Grupo Focal

1. La interacción entre los participantes (ambiente “esfera”) 2. Poder escuchar diversas opiniones (sectores que normalmente se expresan vs otros que rara vez tienen oportunidad) 3. Aprendizaje para todos, aún entre los participantes4. Experiencias de diferentes sectores y audiencias5. Posibilidad de explorar y comprender motivaciones y comportamientos (porqués) 6. Aprender sobre el grado de consenso con relación al tema

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Mitos de los Grupos Focales

1. Bajo costo y rápidos (requieren planeación, análisis, recursos) 2. Moderador profesional (sólo habilidad para conducir grupos, familiaridad con el tema) 3. Participantes desconocidos4. No tocar temas delicados (tópicos personales y emocionales) 5. Producen conformidad y se unifica lo que se dice 6. No son recolección natural de datos7. No deben usarse en toma de decisiones8. Deben ser validados por otros métodos (combinación de métodos, triangulación)

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Observaciones •Siempre retomar el control del grupo, sobre todo si es grupo estructurado (exploratorio lo puedes dejar ir más) •Entender para qué es la investigación y de ahí vienen una serie de decisiones importantes como: las preguntas, el tipo de gente, el lugar donde se hace, etc.•Deben poder hablar como grupo, no como individuos•Homogeneidad con respecto a qué. Cuando puede ser útil, cierta heterogeneidad, pero cuesta más trabajo•Si no filmas, debes poder identificar claramente quién dijo qué•No hacer preguntas de sí o no, plantear puntos que se puedan discutir

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•No hay una receta y una sola manera de organizar un grupo focal, pero hay que explicar cómo lo hiciste y porqué•A veces queda mucho por decir, el grupo se puede prolongar o volver a juntar•Utilizar señales corporales y gestos para dar entrada a alguien, invitarlo a participar, sin insistir demasiado•Cuando alguien habla mucho, se le sugiere amablemente que escuche también a los demás•Homogeneidad con respecto al tema, no sólo sociodemográfica•Mucha importancia de la guía, eso es lo que hace seguir el grupo

Observaciones

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•Balance entre enfoque (focus) y los datos que dan los participantes (grupo) •Fortaleza: no sólo saber qué piensan los participantes, sino porque lo piensan así•Al generarse la interacción se revelan experiencias, sentimientos y creencias•Utilidad: identificación de problemas, planeación, implementación, qué pasa y porqué, diseño de preguntas para encuesta, etc.•Mucho cuidado con el análisis, eso es lo que produce resultados•Cómo escoger a los participantes: depende del tema y de los objetivos, debe ser gente que pueda hablar de lo que te interesa y que esté interesado en el tema

Observaciones