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Grupo TKS: Excelencia Operativa en Procesos de Negocio

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SERVICIOS

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Optimización de Procesos

EXCELENCIA OPERATIVA

EXCELENCIA

Especialización

Compromiso

(ƬFLHQFLD

Know How propio

Cero Errores

PERSONAS

Experimentados

Formados

Fieles

Involucrados

Sin Rotación

TECNOLOGíA

Aplica. Propias

CTI Vocalcom

CPD

CRM

Expertos en IT

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Gestión Integral del Impagado de forma presencial y telefónica.

‣ Diseño personalizado de la estrategia de recobro‣ Renegociación de Deudas ‣ Devolución del Bien‣ Procesos Judiciales

‣ Gestión de Garantías de cobro‣ Gestión de reservas de dominio‣ Inscripción de contratos‣ Archivo digital y físico de contratos‣ Custodia y destrucción con!dencial

GESTIÓN DE COBRO

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Optimización de Procesos

Emisión y Recepción de Llamadas, Emails, SMS, Fax de forma integrada.

‣ Servicios de centralita‣ Información de productos‣ Información postventa‣ Toma de pedidos‣ Tramitación de solicitudes‣ Servicios de ayuda‣ Reclamaciones‣ Fidelización‣ Desbordamiento de llamadas

‣ Venta de productos y servicios

‣ Seguimiento de resultados‣ Optimización de ventas‣ Venta Cruzada‣ Información y Postventa‣ Concertación de entrevistas‣ Seguimiento de Mailings‣Seguimiento logístico

EmisiónRecepción

CENTROS DE CONTACTO

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Optimización de Procesos

SALES SERVICES

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Le ayudamos a conseguir sus objetivos de ventasGrandes Super!cies: Introducimos su portfolio de productos en la gran distribucción

Stands: Seleccionamos los Centros Comerciales optimos en función del per!l del cliente que nos interesa captar.

Retail: Incrementamos sus ventas mediante la apertura de nuevos puntos de venta minoristas, en cadenas de venta por impulso, franquicias, estaciones de servicio, puntos de venta etnicos, o tiendas especializadas.

Promociones: Potenciamos su presencia en los puntos de venta seleccionados gracias a nuestros equipos de promotores cuidadosamente seleccionados.

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‣ Procesos de Facturación

‣ Gestión de Compras

‣ Atención de Centralitas y Recepciones

‣ Escaneado y archivo de documentos

‣ Introducción de datos en sistema informáticos

‣ Gestión de Rutas de Transportes

‣ Gestión de documentaciones

‣ Cualquier otro servicio que su empresa precise

EXTERNALIZACIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO

“Concéntrese en lo que le proporcione una ventaja competitiva SUBCONTRATE EL RESTO”

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Contamos con red propia de auditores en España y Portugal y la tecnología

necesaria para el desarrollo de servicios:

‣ Auditoria de Stocks

‣ Peritación de vehículos

‣ Valoración de Inmuebles

‣ Auditorías de Calidad

‣ Realización de inventarios

‣ Gestión de documentaciones

‣ Remoción de vehículos

‣ Veri!caciones regístrales

‣ Mystery Shopping

‣ Análisis de de competidores:

precios, descuentos, etc.

AUDITORÍAS DE STOCK

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Especializado en el outsourcing para el sector seguros:

‣TPA: Administración de Pólizas

‣Captación de nuevos clientes Bonus Telemarketing

‣Gestión de Integral Siniestros

‣Vehículo de sustitución

‣Asistencia Jurídica

GESTIÓN DE SEGUROS

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Optimización de Procesos

‣ CPD propio

‣ Desarrollo de Software a la medida

‣ Hosting

‣ Housing

‣ Back Up

‣ Alojamiento de aplicaciones

‣ Hosting de centralitas telefónicas

‣ Desarrollo de Software

‣ Testing y Recovery

DATA CENTER & SOFTWARE FACTORY

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Optimización de Procesos

Servicios especializados en Gestión de Flotas de turismos y vehículos industriales:‣ Identi!cación de Conductores ‣ Recursos de Multas de Trá!co y Transporte‣ Gestión DEV (dirección electrónica vial)‣ Sistema de alertas de multas publicadas (Testra y BOPS)‣ Gestión Tarjetas de Combustible‣ Vehículo de Sustitución‣ Gestión de Siniestros‣ Gestión del Renting

GESTIÓN DE FLOTAS

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Optimización de Procesos

‣ Estudio Creativo:

‣ Identidad Corporativa

‣ Diseño Web

‣ Presentaciones

‣ Programas de incentivo y !delización

‣ Mystery Shopping

‣ CRM

MARKETING SERVICES

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