GRUPO DE KIARA

Ao del centenario de Machu Picchu para el mundoUNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS Universidad del Per, Decana de Amrica

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS E.A.P Administracin

INTEGRANTES:

Cruzatt Almonacid, Tatiana Lpez Camus, Giuliana Paucarchuco Cristobal, Julissa Rios Sosa, kiara Torres Lpez, YulithCURSO:

Administracin EstratgicaPROFESOR:

Juan Velsquez VsquezAULA:

306-tarde

CIMAGRAF: Mas Que Una Buena Impresin

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El presente trabajo pretende realizar un anlisis de la empresa CIMAGRAF S.R.L, como uno de las importantes organizaciones de la industria grfica. A lo largo del desarrollo del tema se vern aspectos histricos, desde su creacin hasta la fecha, adems la aplicacin del administracin estratgica.

La industria grfica constituye un sector cuya actividad principal consiste en realizar servicios de impresin para terceros. Las empresas grficas trabajan por encargo y prcticamente no mantienen stocks, razn por la cual las compaas se ven exigidas a ser sumamente flexibles y con capacidad de adaptacin ante escenarios cambiantes. Este rubro ha alcanzado en los ltimos 5 aos. Dicho sector avanza en diversos campos, como lo son impresin, empaque, cartn, y el mercado digital, entre otros.

Hoy el mercado exige cada vez ms y CIMAGRAF lo entiende perfectamente, es por ello que lanza al mercado un concepto de SERVICIO GRFICO INTEGRAL, que lleva ms all la simple accin de imprimir en papel, transformndola en un concepto innovador.

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RESEA HISTORICA DE CIMAGRAF Y DESCRIPCION DE LA EMPRESA

CIMAGRAF, empresa de capitales peruanos, inicia sus actividades en el ao 1990, provee de productos grficos a empresas de la industria y el comercio en general, a travs de los procesos de Diseo, Pre-prensa, Impresin y Acabados. Esta ubicado en Torres Paz 1252 Sta. Beatriz-Lima

2 1990 Taller de 25 m de rea construida Inicia operaciones con mquina tipogrfica de palanca

1992 Adquisicin de una PC MAC Adquisicin de impresora Adast-B41 (f oficio) 1993 Adquisicin de impresora Adast 715 (f- doble oficio) Adquisicin de cortadora2 1997 Nuevo local con 800 m de rea construida Adquisicin de mquina impresora de 02 colores Se crea Pre-Prensa 2 1999 Ampliacin de planta 1600 m de rea construida Adquisicin de impresora Roland 304 (04 colores)

2001 Incorpora tecnologa CTP a los procesos de Pre4


Prensa (1ra en Sudamrica) Obtienen la Certificacin ISO 9002:1994 2002 Adquisicin de propiedades colindantes al edificio Adquisicin de impresora Roland 305 (05 colores) 2003 Ampliacin de planta 3,500 m2 de rea construida Construccin del almacn de materiales Adquisicin de mquina Komori (05 colores) Migracin a la norma ISO 9001 versin 2000 2004 Adquisicin de mquina guillotina Polar con conteo y emparejado automtico Adquisicin de terreno de 600 m2 para la ampliacin de planta Inicio de la implementacin del Sistema de Seguridad Industrial 2005 Adquisicin de las siguientes mquinas: Impresora R700 Pegadora Amazon Troqueladora Speria CTP Screen Dobladora Sthall Ampliacin de Planta Industrial Redistribucin de la planta por lneas produccin

de

2006 Adquisicin de propiedades colindantes al edificio Implementacin del Sistema PECOM Adquisicin de mquina estampadora Saroglia Implementacin del laboratorio Adquisicin de camin Mitsubishi con capacidad de 5 TM

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2007 Adquisicin de nuevas mquinas en las reas de prensa y post-prensa Ampliacin de la planta

DESCRIPCION DE LA EMPRESA CIMAGRAF S.R.L

La empresa CIMAGRAF S.R.L. pertenece al rubro de la industria grfica, es el rubro que mueve todo tipo de impresiones, ya sea en papel o en otros materiales, como son plsticos, metales, etc. La empresa en mencin es del tipo Privado, que hoy en da, se prepara para afrontar la globalizacin y el desarrollo de nuevas tecnologas de impresin. La industria grfica constituye un sector cuya actividad principal consiste en realizar servicios de impresin para terceros. Las empresas grficas trabajan por encargo y prcticamente no mantienen stocks, razn por la cual las compaas se ven exigidas a ser sumamente flexibles y con capacidad de adaptacin ante escenarios cambiantes. Segn la morfologa del producto final que se elabore se puede clasificar al sector grfico de la siguiente manera: Envases flexibles impresos sobre materiales blandos, generalmente plsticos, estuches (cajas de papel o cartn corrugado impresas, cajas plegables impresas) Etiquetas planas y autoadhesivas Gigantografas Ediciones grficas (libros, revistas y publicaciones peridicas de distribucin semanal, quincenal o mensual)

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CIMAGRAF: Mas Que Una Buena ImpresinA lo largo del tiempo, Cimagraf ha sabido identificar las necesidades del mercado, es por ello que su aporte a la industria peruana ha sido importante y dinmico, contribuyendo a que las empresas lleguen a sus mercados a travs de un servicio grfico de Calidad. Hoy el mercado exige cada vez ms y CIMAGRAF lo entiende perfectamente, es por ello que lanza al mercado un concepto de SERVICIO GRFICO INTEGRAL, que lleva ms all la simple accin de imprimir en papel, transformndola en un concepto innovador.

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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO CIMAGRAFVISIN Ser reconocidos nacional e internacionalmente dentro de la industria grfica, como una empresa innovadora, con altos estndares de productividad y positivo clima laboral. MISIN Contribuir al crecimiento y al xito de nuestros clientes, ofreciendo servicios grficos integrales a la medida, apoyados con tecnologa de punta y un equipo humano apasionado con lo que hace, comprometido con la calidad, la mejora continua de los procesos, el cuidado del medio ambiente y la obtencin de niveles de rentabilidad convenientes para la organizacin en su conjunto. POLTICAS DE CALIDAD - GESTIN INTEGRADA Brindamos servicios grficos integrales a nivel nacional e internacional, teniendo como objetivo la satisfaccin de los clientes, la seguridad y salud ocupacional de nuestros colaboradores. VALORES Compromiso: Estamos plenamente identificados e involucrados con los objetivos de la organizacin, buscando fomentar y mantener un vnculo basado en la confianza, generando un lazo afectivo con la Empresa. Honradez e Integridad: Actuamos con sinceridad y transparencia Trabajo en equipo: Trabajando en equipo, lo hacemos mejor. Trabajamos e interactuamos entre las diversas reas para alcanzar juntos nuestros objetivos, potenciando las iniciativas, los conocimientos y recursos individuales, para hacerlo mejor. Puntualidad: Valoramos el tiempo de los dems, esforzndonos en cumplir a tiempo con nuestros compromisos. Pro-actividad: Tomamos la iniciativa y asumimos el reto hasta concretar la realizacin de nuestros objetivos. Perseverancia: Somos constantes para alcanzar las metas propuestas. Respeto: Tratamos a los dems con dignidad, igualdad y confianza.

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CIMAGRAF: Mas Que Una Buena ImpresinRespetamos los derechos y las creencias de nuestros recursos humanos, clientes, accionistas, proveedores, y nuestra comunidad.

Fuente: Empresa CIMAGRAF

OBJETIVOS Aumentar la rentabilidad. Aumentar la satisfaccin del cliente externo. Reducir reclamos. Cumplimiento de entregas. Reducir costos de produccin. Mejorar la productividad. Reducir perdidas. Incrementar la efectividad de nuestro sistema de gestin de calidad. Implementar el sistema de evaluacin de desempeo y competencias.

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ESTRUCTURA ORGANIZACIONALOrganigrama Inicial de la empresa CIMAGRAF

GERENTE GENERAL (Fernndez Paitan) Sub gerencia general: (Samuel Paitan )

Costos Sistemas Recursos humanosGerencia de administracin y finanzas (Rut Ruz)Crditos y cobranzas Contabilidad Tesoreria Seguridad indistrial Revisin y prototipos

Gerencia de calidad (catalina quiroz juarez) Aseguramiento de calidad

Gerencia comercial (Jorge Zrate)

Gerencia de logstica (Daro paitan)

Gerencia de operaciones: (Jesica Santilln)

Cotizaciones Marketing

Almacn

Desarrollo y soporte tcnico Mantenimiento

ComprasCTP Produccin Pre prensa Prensa Post prensa

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CIMAGRAF: Mas Que Una Buena ImpresinOrganigrama sugerido

DIRECTOR GERENTE GERENTE GENERAL rea de administracin y finanzas Crditos y cobranzas Contabilidad Tesoreria Asuntos legales rea de calidad rea de comercioventasCotizaciones

rea de logstica Almacn

rea de RR HH Mantenimiento Distribucin Produccin

rea de operaciones

Aseguramiento de calidad Seguridad indistrial

Marketing Revisin y prototipos

Compras

Pre prensa Prensa Post prensa

DESCIPCION DE LAS PRINCIPALES AREAS 1. GERENCIA GENERAL: Es la mxima autoridad y representantede la empresa encargado de; el desarrollo y Supervisin en todo lo concerniente a las actividades administrativas de la agencia como controles de los presupuestos de medios y producciones aprobados por el cliente para su futura facturacin, as tambin ejerce la facultad de otorgar permisos, vacaciones, descansos mdicos, y otras actividades que tiene que ver con el personal que labora en la empresa, todos los dems subsistemas tienen que brindarle informacin acerca de la forma en la que se est ejecutando cualquier actividad. La parte gerencial en la empresa Cimagraf juega un papel importante ya que es en esta rea de la empresa que se encuentra los ejecutivos con mayor rango de la empresa, es por ello que todo los movimientos importantes que se realizan en la empresa tienen que ser previamente consultados con la parte gerencial. La parte gerencial de la empresa Cimagraf, est integrado por un Gerente general y un Sub gerente, las funciones que realizan estas dos autoridades de mximo nivel jerrquico dentro de la empresa, son similares, ya que el Sub

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CIMAGRAF: Mas Que Una Buena Impresingerente es el que reemplaza a l Gerente General en caso de ausencia, pero tambin es el encargado de recursos humanos, as como costos y sistemas. Dentro de las mltiples funciones que se realizan podemos mencionar a los siguientes: o o Coordinacin con el rea de finanzas y las dems gerenciaspara la aprobacin de los presupuestos para proceder a su facturacin. Programacin de pagos y giros de cheques para Planillas de Remuneraciones, AFP, impuestos segn reporte alcanzado por la gerencia de administracin y finanzas, as como pagos por servicios, proveedores de conformidad a la cobranza efectuada que se proyecta en el flujo de caja elaborado mensual. Control Administrativo del personal en cuanto a Fichas de Registros, control de asistencia y elaboracin del rol de vacaciones, Coordinacin con la Entidad Prestadora de Salud para las facilidades de los empleados en sus atenciones mdicas. Supervisin del mantenimiento de limpieza del local y de la operatividad de los diversos equipos y maquinarias en coordinacin con el departamento de operaciones. Coordinacin con la Asesora Legal para la elaboracin de Actas y transcripciones a los libros correspondientes.

o o o

o

En se siguiente nivel del organigrama de la empresa Cimagraf, se encuentra los gerentes de las diferentes reas como se mencionan a continuacin. 2. GERENTE DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS: Como su mismo nombre lo seala, el Gerente de finanzas es el encargado de controlar los ingresos, salidas y movimientos monetarios de la empresa. sta rea a su vez se divide en sub reas que son: Crditos y cobranzas: encargados de las cobranzas a los clientes por los trabajos realizados en la empresa, supervisando que stos sean cancelados en su debido momento. Contabilidad:En esta rea podemos localizar a todo la parte econmica de la empresa, Las principales actividades que realiza dentro de su ambiente de trabajo son: o Elaborar y organizar los registros de compras y ventas. o Se encarga de revisar todas las operaciones bancarias que realiza la empresa. o Evaluar el ingreso de los documentos tales como de compra, venta, pagos a proveedores, pago por servicio, por planilla y todos los movimientos econmicos que se hagan en la empresa. Tesorera: encargado de todo los movimientos de dinero en efectivo (manejo de dinero de la empresa) o Depsito de dinero en los banco (Banco de crdito)

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CIMAGRAF: Mas Que Una Buena Impresin3. GERENCIA DE CALIDAD En sta rea de la empresa, se evala que todo el proceso de produccin se hayadesarrolladocorrectamente, y que por lo tanto los productos ya terminados sean de la mejor calidad, ya que sta es la principal ventaja de la empresa, y es por lo cual ha obtenido reconocimientos por parte de sus clientes. Dentro de la gerencia de calidad se encuentra: Seguridad industrial. Sigue el proceso de paso a paso, cerciorndose que los productos que se utilizan para la impresin sean los adecuados. Aseguramiento de calidad. Encargado de supervisar que la calidad de los productos antes y durante el proceso de impresin, para que los productos terminados sea de la mejor calidad.

4. GERENCIA COMERCIAL Es el rea encargada de la publicidad de la empresa, as como entablar el trato directo con los clientes. Dentro de la gerencia comercial se encuentra: Cotizaciones: se encarga de la negociacin directa con los clientes, para fijar la los detalles del trabajo que se va a realizar, (cantidad, diseo, precio, medidas, material, tiempo, entre otras caractersticas del producto a disear) Mrquetin: encargado exclusivamente de la publicidad de la empresa, manejo de la pgina web, publicidad por afiches, volantes, gigantografa; as como tambin se encarga de plantear nuevas estrategias para captar a los clientes, superar la competencia y posicionarse en el mercado, cuidar de la imagen de la empresa. Revisin y prototipos: 5. GERENCIA DE LOGSTICA Al mando de la gerencia de logstica se encuentra: Compras: encargados de la adquisicin de los materiales para la elaboracin de las impresiones, trato directo con los proveedores. Las principales funciones que realizan son: o Compra de los materiales que la empresa solicita, principalmente papeles y tintas, de sus proveedores. Almacn: encargados de la recepcin de los materiales comprados a los respectivos proveedores; as como tambin, otra parte del almacn es destinado para la recepcin de los productos ya terminados en la empresa, listos para ser entregados a los respectivos clientes.

6. GERENCIA DE OPERACIONES. sta es quizs la parte ms importante de la empresa, ya que es aqu donde se realiza todo el proceso de elaboracin de las impresiones. El gerente de13

CIMAGRAF: Mas Que Una Buena Impresinoperaciones es el encargado de supervisar cuidadosamente todo el proceso de impresin, parta evitar fallas en el producto terminado, y de sa manera asegurar su buena calidad. Dentro de la gerencia de operaciones se encuentra: Mantenimiento: como su mismo nombre lo dice, est encargado de darle un constante y adecuado mantenimiento a las mquinas y equipos que se utilizan para el funcionamiento de la empresa, ya que esto permitir su adecuado funcionamiento Produccin: encargados de la impresin de los pedidos solicitados por los clientes; se divide en: o Pre- prensa o Prensa. o Post prensa Los cuales, posteriormente sern explicados de manera detallada Distribucin: distribuir el producto ya terminado a las diferentes clientes, esto se realiza en las movilidades, las mismas que son de las empresa, y son exclusivamente utilizadas para la distribucin de los pedidos a los respectivos clientes

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PARTICIPACION DE MERCADO CIMAGRAFPorcentaje de ventas de un producto o servicio que una empresa tiene con respecto a las ventas totales del mercado en el que participa. CIMAGRAF es una empresa que lleva ejerciendo actuacin en el mercado de las imprentas desde hace ya 20 aos. Con el pasar dl tiempo esta organizacin ha ido consolidndose y creciendo, en la actualidad esta organizacin tiene una participacin (volumen de ventas) slida y creciente en el mercado.

Volmen de Ventas Mercado de Servicio Grfico Integral 2% 15% Competidor 1 17% 25% Competidor 2 Navarrete Comercio 19% 22% CIMAGRAF

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CIMAGRAF: Mas Que Una Buena ImpresinPOSICIONAMIENTO CIMAGRAFPosicionamiento: Lugar que ocupa un producto o servicio en la mente del consumidor. La estrategia de posicionamiento consiste en definir la imagen que se quiere conferir a nuestra Empresa, de manera que nuetsrom pblico objetivo comprenda y aprecie la diferencia competitiva de nuetra organizacin sobre los competidores. Normas para su desarrollo:

1.Posicionar el Producto de manera que tenga las caractersticas mas deseadas por los clientes 2. Adelantarse al consumidor y desarrollar estrategias que permitan influir o formar la posicin de un producto concreto, en su mente2. 3. Para posicionarse en la mente del consumidor es necesario saber cmo lo est nuestra competencia 4. Una vez que la empresa ha decidido la estrategia de posicionamiento, tiene que desarrollar las diversas estrategias de MarketingTipos de posicionamiento CIMAGRAF:

Posicionamiento basado en las caractersticas del Producto

Posicionamiento en base a Precio/Calidad

Tipos de Posicionami ento de CIMAGRAF16

CIMAGRAF: Mas Que Una Buena ImpresinCIMAGRAF es experto en la impresin sobre papel, sin embargo realzar cada pieza impresa es sin duda un arte que requiere de experiencia, capacidad y tcnicas de aplicacin nicas, que a lo largo de los aos; hemos implementado para ofrecer acabados con alto valor agregado.

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REA DE OPERACIONES CIMAGRAF: ANALISIS rea en donde se cumplen las funciones relacionadas con la produccin de bienes finales destinados a los clientes. LA FUNCIN PRINCIPAL de esta rea es el de administrar todos los recursos de un sistema de produccin. OBJETIVO PRINCIPAL del rea de Operaciones CIMAGRAF es Fabricar un bien de alta calidad al menor costo posible.

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OBJETIVO ESPECFICOS del rea son: 1. busca contribuir a reduccin de los precios de los producido a travs de una reduccin en los costos de produccin 2. Optimizar ms procesos. 3. Ofrecer tiempos de entrega ms corto. ( De 1/2 Hora a 15 min)

PERSONAL : En el rea de Operaciones encontramos aproximadamente 300 colaboradores (en planilla) altamente capacitados y competentes para la realizacin de las labores y tareas respectivas y cuenta con 50 trabajadores que ejercen un trabajo a destajo; bsicamente esto se ubican en el rea de Post Prensa (acabados).

En el rea de Produccin de CIMAGRAF encontramos:

rea de Pre Prensa CTP

rea de Prensa

rea de Post Prensa

rea de Operaciones CIMAGRAF

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Maquinarias y Equipos

rea de Pre Prensa: CTP

Tratamiento de imgenes,(tramas AM, FM y XM primera y segunda serie, Imposicin para revistas, catlogos y otros). Filmacin de Planchas. Horneado de planchas. Almacenado de archivos de trabajos aprobados y repetitivos Mquina Empleada: KODAK SCREEN

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Actividades que Realizan en esta rea: Actividades relacionadas con el diseo o rediseo de los procesos de produccin Actividades relacionadas con el diseo o rediseo de tus instalaciones, como por ejemplo, diseo de la capacidad de planta, localizacin de y distribucin fsica de maquinaria y equipo Actividades relacionadas con la planeacin de la produccin Actividades relacionadas con la compra de materia prima y con la administracin de inventarios; Actividades relacionadas con el control de la calidad de los productos y de los procesos; Actividades encaminadas a la mejora continua del sistema de produccin. Adems, actividades de apoyo como mantenimiento y otras.

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Aspectos Positivos y Negativos del rea de Operaciones

* Buena divisin del rea : pre prensa, prensa y post prensa. * Empleo de tecnologa de Vanguardia. * Efectiva Gestin del rea. *Planificacin y Programacin de las actividades. *Publicacin de los resultados obtenidos por el rea. *Personal altamente capacitado y competente. * Sealizacin de las rutas de acceso y transito. * Publicacin de avisos relacionados a la seguridad laboral en el a rea y entrega de equipos necesarios (mascaras, audfonos, zapatos especiales)

* Mantenimiento de los equipos y maquinarias cada ao. * Falta de un mayor numero de mquinas de vanguardia. *Distribucin de los productos realizadas por 4 camionetas nicamente. * Espacio reducido destinado al rea (infraestructura). *Demasiado tiempo invertido en la preparacin de las maquinas y equipos. (colocacin, limpieza, etc.) *Control de calidad de productos finales no realizado de manera efectiva.

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CIMAGRAF: Mas Que Una Buena Impresin Recomendaciones

Mejorar la funcionabilidad del rea de Pre prensa, caracterizndola por creacin de diseos creativos.

Capacitar mensualmente a cada uno de los miembros de la organizacin para que as se de una realizacin rpida de las actividades.

Las diferentes areas de produccin (Pre prensa, prensa, post prensa,; deben estar adecuadamente divididas.

Realizar un control al la divisin de mantenimiento, para garantizar de que esta ejerza sus actividades cada 4 meses.

Comprar maquinaria y equipos nuevos y de vanguardia.

Contar con ms vehculos de transportes, necesarios para la distribucin de los productos.

Realizacin de una supervisin permanente, implementacin de sistemas de control y de evaluacin de desempeo y rendimiento de cada uno de los colaboradores de rea.

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FACTOR HUMANO EN LA ORGANIZACIN:La organizacin posee un rea de Recursos Humanos, el cual se encuentra dentro de la Gerencia General. El rea de Recursos Humanos se encarga de mantener el registro e informacin sobre el personal, administrar el pago de remuneraciones, dar permisos, licencias mdicas y vacaciones; adems, controlar la asistencia y horarios de trabajo, ya que en la empresa los horarios de trabajo son rotativos (existen tres turnos: maana. Tarde y noche), puesto que la empresa realiza sus actividades las 24 horas.

Capacitaciones: Cimagraf se encuentra en continua innovacin, es por ello que est invirtiendo en los colaboradores para mejorar su rendimiento, su calidad de trabajo, elevar la productividad y los prepara para estar prximos a un ascenso. Las capacitaciones se realizan cada tres meses. La capacitacin ha demostrado ser un medio muy eficaz para hacer productivas a las personas, es por ello que en lo que va del 2011 Cimagraf viene invirtiendo en el crecimiento de sus colaboradores en general, tanto en cursos de capacitacin como en la implementacin de nuevos proyectos. La capacitacin es realizada tanto interna como externamente. En cuanto a lo interno, existen personas dentro de la organizacin que son encargadas de capacitar al personal. En cuanto a la capacitacin externa, la empresa trae a especialistas extranjeros para que puedan capacitar y ensear al personal los nuevos funcionamientos de las maquinarias; bsicamente la capacitacin externa es para el desempeo del maquinista y del ayudante dentro de su

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CIMAGRAF: Mas Que Una Buena Impresinpuesto de trabajo. Adems cuentan con un curso virtual de capacitacin que es dictado tambin desde el extranjero. Adems, Cimagraf ofrece premios a aquellos colaboradores que obtengan las mayores notas en las capacitaciones.

Motivacin: La motivacin que se imparte a los colaboradores es constante; muchas veces es el gerente quien realiza las charlas motivacionales. Los colaboradores reciben premios y reconocimientos por su excelente trabajo. Sus esfuerzos son premiados a travs de ascensos; son promovidos de cargo, los cuales son publicados dentro de la empresa. El personal se siente motivado y orgulloso del trabajo que realiza, sienten que estn cumpliendo con sus propios objetivos, es por ello que trabajan con mucha dedicacin para tambin cumplir con los objetivos de la organizacin.

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Actividades extra laborales: No todo es trabajo. Tambin se realizan actividades extra laborales como paseos, juegos, almuerzos, reuniones, fiestas, donde participan tanto los colaboradores como los gerentes y el director general; de esta manera se crea un mayor vnculo y un ambiente familiar. Adems, realizan eventos en diferentes fechas como en el da de la madre y en el da del padre, donde se realizan sorteos y se entregan obsequios; en el da del trabajador se dan regalos y se hace un reconocimiento a los empleados ms destacados; en las fiestas navideas sortean canastas y hacen un intercambio de regalos; y en el da del aniversario de la empresa, que es el da 16 de enero, se organiza una gran fiesta en donde todos los miembros de la organizacin, sin excepcin, participan de ella.

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Seguridad: Existe una constante supervisin en cuanto al cumplimiento de las normas de seguridad. En el rea de planta, cada trabajador usa zapatos de seguridad y protectores de odos, ya que el ruido que producen las maquinas son muy fuertes.

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CIMAGRAF: Mas Que Una Buena ImpresinDesde el momento que se ingresa al rea de planta se puede observar en las paredes los objetivos y los valores de la empresa, estos estn publicados alrededor de toda la planta; tambin lo que esta visible son los diferentes avisos de seguridad, que estn colgados del techo, tales como: Usa tus protectores de odos cuando ests en planta, Comunica a tu jefe si visualizas condiciones inseguras, Durante el trabajo en planta usa tus zapatos de seguridad. Todo esto es para que el personal los tenga muy presente. En cuanto a la visin, misin y polticas, estas estn publicadas en la entrada de la empresa, cerca a recepcin, y en los alrededores de las oficinas. Los colaboradores tambin son capacitados en cuanto al uso de extintores, ya que en cualquier momento se podra presentar algn incendio; tambin realizan simulacros de Sismo y Tsunami.

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Clima organizacional: En Cimagraf existe un buen clima organizacional; existe armona laboral a nivel de toda la empresa; adems, los colaboradores estn satisfechos con lo que la empresa les ofrece y tambin sienten que estn seguros cuando trabajan, es por ello que estn identificados con la empresa. Varios colaboradores mencionaron que el clima laboral que se vive en la empresa es muy diferente al de otras empresas, en las que anteriormente haban trabajado.

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DIAGNOSTICO SITUCIONALPROBLEMAS Y OPORTUNIDADES 1. Diagnstico Situacional EMPRESA CIMAGRAF ANLISIS INTERNO IDENTIFICAR FORTALEZAS 1. Productos de gran calidad. IMPACTO IDENTIFICAR DEBILIDADES 1. El tamao de la empresa, puesto que AI las dimensiones de sta son muy pequeas. 2. La planta de produccin est AI localizado en un lugar que no es una zona industrial. 3. Baja promocin y publicidad de la empresa. AI IMPACTO

AI

2. Un buen clima laboral, mediante charlas de motivacin al personal.

MI

3. Preocupacin por mantener a la empresa a la vanguardia, como por ejemplo: la adquisicin e implantacin del SISTEMA OPTIMUS. 4. Entrega a tiempo de los pedidos por parte de los clientes. 5. Tener como clientes a grandes empresas como: UNIQUE

MI

MI

4. Baja eficacia en el rea de acabados manuales. 5. Excesivo tiempo invertido en la preparacin de las mquinas y equipos.

MI

MI

AI

6. Poseer una certificacin de un ISO, especficamente el MI ISO 9001. 7. La elaboracin de sus productos es a base de pedidos por lo que no BI mantienen en stock mnimo de su produccin. AI= Alto Impacto MI=Medio Impacto BI= Bajo Impacto30


EMPRESA CIMAGRAF ANLISIS EXTERNO

IDENTIFICAR OPORTUNIDADES 1. Lealtad del cliente con la empresa.

IMPACTO AI

IDENTIFICAR AMENAZAS 1. Ambiente poltico poco favorable.

IMPACTO AI

2. Posibilidad de crecer cada vez ms y ms.

BI

2. Cambio de gusto de los clientes.

MI

3. Posicionamiento y reconocimiento en el mercado. 4. Incursin en el mercado extranjero.

AI

3. Posible aparicin de nuevos competidores.

MI

MI

4. Que los proveedores suban el costo de los insumos 5. Posible entrada de empresas internacionales a causa de los TLCs

AI

AI= Alto Impacto MI=Medio Impacto BI= Bajo Impacto

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CIMAGRAF: Mas Que Una Buena ImpresinNALSIIS FODA

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LAS 5 FUERZAS COMPETITIVASAmenaza de la entrada de nuevos competidores: La empresa Cimagraf presenta amenaza de algunos nuevos competidores, como la empresa Metrocolor S.A., ya que desde hace algn tiempo viene adquiriendo cierto posicionamiento en el mercado, al parecer por el elevado nivel profesional de su equipo humano, as como por su servicio al cliente, y tambin por la calidad del trabajo que efecta. Al intentar entrar una nueva empresa a un mercado, sta podra tener barreras de entradas tales como la falta de experiencia, lealtad del cliente, falta de canales de distribucin, falta de acceso a insumos, saturacin del mercado, etc. Pero la empresa Metrocolor S.A. ha logrado ingresar fcilmente al mercado ya que cuenta con productos de calidad, lealtad de sus clientes, fcil acceso a insumos, calidad de trabajo. Ante esto Cimagraf debe disear estrategias que hagan frente a las de los nuevos competidores. Rivalidad entre competidores: Cimagraf ha logrado posicionarse en el mercado, ya que posee una tecnologa de punta y productos de alta calidad. S.A.; Sus competidores empresas principales son una son Quebecor World Peru S.A., Enotria S.A., Navarrete S.A., Cecosami con una estas fuerte sus competencia para Cimagraf ya que tambin cuentan buena tecnologa para producir productos.33


La empresa entrega sus productos justo a tiempo; sin embargo lo que la empresa busca, es reducir el tiempo de entrega de sus productos, esto es algo en el que alguno de sus competidores le lleva ventaja. El anlisis de la rivalidad entre competidores permitir comparar sus estrategias o ventajas competitivas con las de las otras empresas rivales y, de ese modo, saber, por ejemplo, si deben mejorar o redisear sus estrategias. Se deber analizar por ejemplo las campaas publicitarias de los competidores.

Amenazas del ingreso de productos sustitutos: La empresa Cimagraf no presencia la entrada de productos sustitutos. Cimagraf utiliza como insumo principal el papel, y considera que no existe ningn otro producto sustituto a este.

Poder de negociacin de los compradores o consumidores: Hace referencia a la capacidad de negociacin con que cuentan los consumidores o compradores, por ejemplo, mientras menor cantidad de compradores existan, mayor ser su capacidad de negociacin, ya que al no haber tanta demanda de productos, stos pueden reclamar por precios ms bajos. Pero este no es el caso de Cimagraf; debido a que poseen muchos clientes existe una gran demanda de productos. La empresa establece un precio y el cliente lo acepta; los pedidos son hechos por contrato. Los precios solo varan dependiendo de los volmenes producidos El anlisis del poder de negociacin de los consumidores o compradores, permitir disear estrategias destinadas a captar un mayor nmero de clientes

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CIMAGRAF: Mas Que Una Buena Impresinu obtener una mayor fidelidad de stos, por ejemplo, estrategias tales como aumentar la publicidad u ofrecer mayores servicios o garantas. Principales clientes:

Poder de negociacin de los proveedores: Hace referencia a la capacidad de negociacin con que cuentan los proveedores, por ejemplo, mientras menor cantidad de proveedores existan, mayor ser su capacidad de negociacin, ya que al no haber tanta oferta de insumos, stos pueden fcilmente aumentar sus precios. Los proveedores de Cimagraf establecen los precios, ya que estos proveedores son empresas grandes; como por ejemplo la empresa Sappi (empresa extranjera ubicada en frica del Sur), que le provee a Cimagraf, papeles; tambin tiene como principal proveedor a la empresa Antalis Per S.A., que le provee tintas. La empresa siempre acepta los precios de sus proveedores.

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CIMAGRAF: Mas Que Una Buena ImpresinEl anlisis del poder de negociacin de los proveedores, permitira disear estrategias destinadas a lograr mejores acuerdos con sus proveedores o, en todo caso, estrategias que le permitan adquirirlos o tener un mayor control sobre ellos. LAS 5 FUERZAS COMPETITIVAS

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CUADRO DE MANDO INTEGRAL BALANCED SCORECARDEl Balanced Scorecard es una metodologa de trabajo que ayuda a las organizaciones a traducir la estrategia en trminos de mediciones, de modo que impulse el comportamiento y el desempeo de las personas hacia el logro de los objetivos estratgicos. Caractersticas: Es un mtodo que nos estructura Es una disciplina Es una metodologa que integra y balancea el corto con el largo plazo Permite traducir la estrategia en acciones concretas La estrategia se traduce en objetivos concretos y medibles para los distintos niveles de la organizacin Permite alinear la organizacin con la estrategia Permite desarrollar un proceso sistemtico y riguroso de llevar la estrategia a la accin

ELEMENTOS DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL INDICADORES Un buen indicador es aquel que resulta clave para medir el desempeo de un objetivo estratgico. Por ello se habla de Key Performance Indicators o KPI. Se debe tener como indicadores aquellos que realmente sirven para saber si se avanza en la Estrategia.

METAS Las metas representan aquellos valores que deben alcanzar los indicadores en un periodo determinado de tiempo. Estas deben ser un desafo pero realizables y deben establecerse con la periodicidad adecuada para poder corregir las desviaciones.

INICIATIVAS Son los medios que se deben desarrollar para alcanzar las metas, y pueden ser tantos como se requieran.

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CIMAGRAF: Mas Que Una Buena ImpresinMAPA ESTRATEGICO BSC El primer paso del Balanced ScoreCard es la construccin del mapa estratgico, una herramienta que debe servir como gua en momentos de incertidumbre. El mapa se construye en funcin de lo que la organizacin piensa hoy con respecto al futuro. Esta representacin grfica permite ir aprendiendo sobre los cambios a medida que se generan, especialmente en situaciones donde no existe certeza. Los mapas estratgicos son una representacin visual de la estrategia de una organizacin y demuestran claramente por qu una imagen es ms poderosa que mil palabras (o incluso ms poderosa que 25 indicadores de desempeo). Estos mapas se disean bajo una arquitectura especfica de causa y efecto, y sirven para ilustrar cmo interactan las cuatro perspectivas del Balanced ScoreCard.

LAS 4 PERSPECTIVAS La perspectiva financiera describe los resultados tangibles de la estrategia en trminos financieros. Los indicadores clave para evaluar el xito o fracaso de la estrategia son la rentabilidad de la inversin (ROI), el valor para los accionistas, el crecimiento de los ingresos y el costo por unidad. La perspectiva del cliente, por su parte, define la propuesta de valor para los "clientes target". Si los clientes valoran la calidad constante y la entrega puntual, entonces, las habilidades, los sistemas y los procesos de desarrollo de nuevos productos y servicios de gran funcionalidad adquieren gran valor. La alineacin de acciones y capacidades con la propuesta de valor para el cliente es el ncleo de la ejecucin de la estrategia. La perspectiva de procesos internos identifica los pocos procesos crticos que se espera tengan el mayor impacto sobre la estrategia. Por ejemplo, una organizacin puede aumentar sus inversiones en I + D y reestructurar sus procesos de desarrollo para obtener productos innovadores y de alto desempeo. Otra empresa, con la idea de ofrecer la misma propuesta de valor, podra desarrollar nuevos productos a travs de alianzas estratgicas con otros fabricantes.

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CIMAGRAF: Mas Que Una Buena ImpresinLa perspectiva de aprendizaje y crecimiento identifica los activos intangibles ms importantes para la estrategia. Los objetivos de esta perspectiva se centran en las tareas, los sistemas y el tipo de ambiente requeridos para apoyar los procesos internos de creacin de valor. Estos activos deben estar agrupados y alineados con los procesos internos crticos. El BSC despliega indicadores del desempeo del negocio desde distintas perspectivas (no solo financiero).

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CIMAGRAF: Mas Que Una Buena ImpresinCUANDO SE LOGRA UN BUEN BALANCED SCORECARD? Involucramiento de los Directivos: los directivos deben aduearse de las estrategias y sus respectivas mediciones Relaciones Causa Efecto: Cada objetivo debe ser parte de una cadena de relaciones lgicas causa-efecto. Balance entre indicadores: Debe existir un balance entre indicadores de resultado e indicadores que facilitan la gestin Enlace financiero Cada objetivo debe poder ligarse finalmente a un resultado financiero. Relacin entre iniciativas y mediciones Cada iniciativa o accin debe estar sustentada en una brecha entre lo existente y la meta

BENEFICIOS AL APLICAR EL BSC Mejora la efectividad al tener una visin ejecutable de la estrategia Asegura resultados Optimiza los recursos asignados a implementar la estratega Permite que los funcionarios trabajen en forma coordinada y colaborando en busca de los objetivos de la institucin. Acelera el tiempo necesario para agregar valor ya que permite tomar decisiones ms informadas

BALANCED SCORE CARD CIMAGRAF E.I.R *VISIN Ser reconocidos nacional e internacionalmente dentro de la industria grfica, como una empresa innovadora, con altos estndares de productividad y positivo clima laboral. *MISIN Contribuir al crecimiento y al xito de nuestros clientes, ofreciendo servicios grficos integrales a la medida, apoyados con tecnologa de punta y un equipo humano apasionado con lo que hace, comprometido con la calidad, la mejora continua de los procesos, el cuidado del medio ambiente y la obtencin de niveles de rentabilidad convenientes para la organizacin en su conjunto.

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CIMAGRAF: Mas Que Una Buena ImpresinMAPA ESTRATEGICO CIMAGRAF E.I.R

Aumentar la utilidad

PERSPECTIVA FINANCIERAAumentar el volumen de las ventas Mejorar la eficiencia operativa

PERSPECTIVA DEL CLIENTE

Aumentar el nmero de nuestros clientes

Lograr la satisfaccin absoluta de nuestros clientes por medio de una ejecucin superior.

Gestionar losPERSPECTIVA DE PROCESOS

Reforzar la imagen/ marca

Adquisicin de la Excelencia Productiva

Cumplir con el plazo de Entrega de los pedidos.

Crear diseos creativos y proporcionar un acabado innovador.

Recursos de forma eficiente.

PERSPECTIVA DE CRECIMIENTO Y APRENDIZAJE

Conseguir

la

efectividad

en

la

ejecucin de las actividades de todos los miembros de la empresa.

Contar con personal altamente capacitado y entrenado.

Mejorar la satisfaccin identificacin y compromiso de nuestros colaboradores.

Retener al personal de buena calidad, sustituyendo a aquel que presenta problemas difciles de corregir.

Aumentar el tiempo invertido en la capacitacin y entrenamiento de los colaboradores.

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CIMAGRAF: Mas Que Una Buena ImpresinCUADRO DE MANDO INTEGRAL: CIMAGRAF

Perspectiva BSC

Objetivos Estratgicos

Indicadores

Metas2012 2015

Iniciativas*Atraer la venta *Verificar los precios. *Sobre Vender (Ofrecer valor agregado). *Incentivar a los clientes.(informndose acerca de ellos) *Diversificar el negocio.( impresiones de revistas, cajas, lbum, libros, etc.) * Contar con personal capacitado para tomar decisiones acertadas en la asignacin de sus recursos.

Perspectiva Financiera

F1: Aumentar el volumen de las ventas

Ingresos Bruto

10 25 % %

Qu Objetivos financieros debemos F2: Aumentar la alcanzar para utilidad Satisfacer a F4: Mejorar la nuestros utilidad (eficiencia) Accionistas?operativa sin aumentar capital ni pasivos.

ROA (Rendimiento sobre los activos totales) EVA (Economic Value Added)

12 20 % %

10 %

* Actuacin adecuada de la gerencia para que esta pueda maximizar el valor de la 20 firma y a partir de all repartir en forma % equitativa la riqueza entre todos los interesados. 25 *Calcular la cuota de mercado % *Establecer una Localizacin geogrfica de los clientes potenciales *Utilizar medios de comunicacin para la publicidad de nuestros productos. (TV, internet, Radio, etc.). 30 *Ofrecer promociones alentadoras e % irresistibles. *Aumentar la confiabilidad de nuestra empresa a travs de la entrega a tiempo y de productos de calidad. *Realizar reuniones peridicas con los clientes potenciales y buscar la ampliacin 25 de la cartera de clientes mediante las % relaciones pblicas y/o generacin de contactos. *Entregar productos de alta calidad con acabados con alto valor agregado.

C1:Aumentar la cuota de mercado

Cuota de Mercado

15 %

Perspectiva del Cliente Qu necesidades del Cliente debemos satisfacer para alcanzar nuestros objetivos Financieros?

C2:Aumentar el nmero de nuestros clientes

Tasa de crecimiento de la clientela

20 %

C3:Mejorar e incrementar las relaciones y/o contactos con nuestros clientes C4:Lograr la satisfaccin absoluta de nuestros clientes

Tiempo promedio dedicado en relaciones a clientes

15 %

ndice de Satisfaccin

10 %

20 %

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I1: Adquisicin de la Excelencia Productiva.

Evaluacin de los sistemas internos de calidad.

0.4 5%

0.7 0%

* Incrementar la efectividad de nuestro sistema de gestin de calidad. *Capacitar a los encargados de la labor de diseo y acabados, proporcionndoles no solo las herramientas fsicas necesarias sino el asesoramiento extranjero (Espaa). * Contar con un mayor nmero de maquinas de vanguardia (tecnologa de punta) que facilite el proceso de obtencin de acabados impactantes. *Desarrollar las competencias y capacidades de los participantes del proceso de operacin. * Reducir perdidas. *Expandir la imagen de CIMAGRAF para que pase de ser una marca selecta de xito a una marca madura que el cliente define con claridad. *Reducir el tiempo invertido en la preparacin de las maquinas y equipos. *Establecer un plazo de tiempo (horas, minutos, etc.) para la ejecucin de una determina actividad. *contar con personal altamente capacitado. *evaluar los resultados peridicamente para notar si es que se cumplieron los objetivos. *Realizar un proceso de seleccin exhaustivo. *Realizar una supervisin constante y evaluacin del rendimiento de cada uno de los trabajadores.

Perspectiva del Proceso Interno En qu Procesos debemos ser excelentes para satisfacer a nuestros Clientes.

I2: Crear diseos creativos y proporcionar un acabado innovador.

Ingresos procedentes de los nuevos diseos y acabados.

10 %

25 %

I3: Lograr la reduccin de los costos de produccin y la efectividad del proceso operativo. I4: Reforzar la imagen/marca

Indicadores de calidad, tiempo de ciclo y costes de procesos. Reconocimiento de la Marca( Procedente de la Investigacin de mercados) Quejas por los pedidos entregados fuera de tiempo. Costo de errores administrativos

5 %

15 %

8 %

15 %

I5: Cumplir con el plazo de Entrega de los pedidos. I6: Gestionar los Recursos de forma eficiente. L1: Retener al personal de buena calidad, sustituyendo a aquel que presenta problemas difciles de corregir. L2: Aumentar el tiempo invertido en la capacitacin y entrenamiento de los colaboradores L3: Conseguir la efectividad en la

1.5 %

2. 5 % 12 %

5 %

Perspectiva de Aprendizaje y Desarrollo

ndice de Rotacin de empleados

5 %

10 %

Cmo se debe Aprender e innovar en

Tiempo de entrenamiento Grado de capacitacin

3h al mes

6h al mes

*Invertir en la capacitacin y adiestramiento de los trabajadores un tiempo de 5 horas al mes. (Actualmente se utiliza solo 3 horas). * Capacitar de manera constante (cada mes) a TODOS los colaboradores de la43

10 %

20 %

CIMAGRAF: Mas Que Una Buena Impresinnuestra organizacin para Alcanzar nuestras metas?ejecucin de las actividades de todos los miembros de la empresa. L4: Contar con personal altamente capacitado y entrenado. (N de empleados capacitados/ total de empleados) empresa, desde el ms bajo al nivel ms alto.

Costo anual de entrenamiento y lo que este implica

8 %

15 %

* Incrementar la inversin anual en capacitacin y entrenamiento de los colaboradores. * Implementar un sistema de evaluacin de desempeo y competencias. *Establecer medidas drsticas por la falta de alguno de los colaboradores (sancin, suspensin, multa monetaria etc.) *Motivar a los colaboradores permanentemente. *Otorgar oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa. *Reconocer su efectiva labor. *Vigilar las condiciones de seguridad e Higiene. *Crear un adecuado clima organizacional (sano, moral, social). *Ofrecer un salario justo.

L5: Reducir el nivel de ausentismo dentro de la organizacin.

Promedio de ausentismo

5 %

2 %

L6: Mejorar la satisfaccin identificacin y compromiso de nuestros colaboradores.

ndice de satisfaccin dele empleado (N de Quejas / cantidad de empleados

10 %

20 %

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CADENA DE VALOR CIMAGRAFLa cadena valor es una herramienta de gestin diseada por Michael Porter que permite realizar un anlisis interno de una empresa, a travs de su desagregacin en sus principales actividades generadoras de valor. Se denomina cadena de valor, pues considera a las principales actividades de una empresa como los eslabones de una cadena de actividades (las cuales forman un proceso bsicamente compuesto por el diseo, produccin, promocin, venta y distribucin del producto), las cuales van aadiendo valor al producto a medida que ste pasa por cada una de stas. Esta herramienta divide las actividades generadoras de valor de una empresa en dos: las actividades primarias o de lnea y las actividades de apoyo o de soporte: Actividades primarias o de lnea. Son aquellas actividades que estn directamente relacionadas con la produccin y comercializacin del producto: Logstica interior (de entrada): actividades relacionadas con la recepcin, almacenaje y distribucin de los insumos necesarios para fabricar el producto. Operaciones: actividades relacionadas con la transformacin de los insumos en el producto final. Logstica exterior (de salida): actividades relacionadas con el almacenamiento del producto terminado, y la distribucin de ste hacia el consumidor. Mercadotecnia y ventas: actividades relacionadas con el acto de dar a conocer, promocionar y vender el producto. Servicios: actividades relacionadas con la provisin de servicios complementarios al producto tales como la instalacin, reparacin, mantenimiento. Actividades de apoyo o de soporte Son aquellas actividades que agregan valor al producto pero que no estn directamente relacionadas con la produccin y comercializacin de ste, sino que ms bien sirven de apoyo a las actividades primarias: Infraestructura de la empresa: actividades que prestan apoyo a toda la empresa, tales como la planeacin, las finanzas, la contabilidad. Gestin de recursos humanos: actividades relacionadas con la bsqueda, contratacin, entrenamiento y desarrollo del personal. Desarrollo de la tecnologa: actividades relacionadas con la investigacin y desarrollo de la tecnologa necesaria para apoyar las dems actividades. Aprovisionamiento: actividades relacionadas con el proceso de compras.45

CIMAGRAF: Mas Que Una Buena ImpresinCADENA DE VALOR DE LA EMPRESA CIMAGRAF

Actividades primarias

LINEA COMERCIAL

LINEA EMPAQUES

LINEA EDITORIAL

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Actividades de Apoyo

Desarrollo de la Tecnologa Administracin de Recursos Humanos Administracin General

ANLISIS DE LA CADENA DE VALOR Proveedores Se cuenta con una cartera de 30 proveedores entre papeles, tintas. Tiner y las maquinas grficas q son obtenidas del extranjero. Son 3 procesos importantes que realiza la empresa:

AREA DE PREPRENSA

AREA DE PRENSA

AREA DE POSTPRENSA

rea de PRE- PRENSA En esta rea se realiza el diseo del producto a realizar, o el cliente ya tiene el boceto a realizar, se toma en cuenta la edicin y color

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CIMAGRAF: Mas Que Una Buena Impresin Costo: Despus de realizar el diseo, se cotiza el precio con el cliente de acuerdo a la cantidad, donde tambin se acuerda la fecha de entrega del pedido. rea Tcnica y Revisin: En esta etapa es de acuerdo al producto sea: Lnea Editorial, Lnea Empaques, Lnea Comercial. Es as que se escoge el tipo de maquina que realizara el proceso. rea de CTP: Es el rea encargado del filmado de placas

rea de PRENSA En esta rea se trabaja de acuerdo a una programacin de pedidos y donde se encuentran los insumos (papeles, tintas, placas). La empresa cuenta con 9 maquinas profesionales, en este proceso solo se realiza la impresin del producto.

rea de POST- PRENSA Esta rea es el final del proceso y se realiza los ltimos pasos: Barnizadora UV : Procede el barnizado para el acabado de la superficie Troquelado: Troquelar (accin de perforar discontinuamente el contorno que forma la caja en el trazo) la caja para poder proceder el desglose. Desglosado: Separar manualmente los cuerpos de las cajas del pliego troquelado. Pegadora: Realizar el pegado de las cajas previo desglose manual Finalmente el rea de ACABADO en la cual manualmente se revisan e inspeccionan los productos, el producto que tiene fallas de deshecha. Los productos acabados son llevados al rea de Almacn para su distribucin en la fecha indicada.

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Actividades de apoyo Desarrollo de la tecnologa: La empresa cuenta con tecnologa de punta, maquinas modernas, software avanzados de primera que va permitir y dar a los clientes un servicio de primera. Siempre de la mano con la innovacin. Administracin General: Tiene que ver con la plana del ejecutivo, el rea de Contabilidad, Costos. Administracin de Recursos Humanos: Tiene que ver con los colaboradores e la empresa, como tener un buen clima laboral entre la alta gerencia y los colaboradores. Se realiza capacitaciones, eventos, campaas de salud.

REA TCNICA Y REVISIN

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MAQUINARIAS

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INSUMOS (TINTAS)

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Las 5 SLas 5'S,Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu y Shitsuke Conceptos de origen japons que hacen parte integral de los procesos de mejoramiento continuo de la empresa Cimagraf. El concepto de las 5'S no debera resultar nada nuevo para ninguna empresa, pero desafortunadamente, en nuestro pas lo es. El movimiento de las 5'S es una concepcin ligada a la orientacin hacia la calidad total que se origin en el Japn bajo la orientacin de W.E. Deming hace ms de cuarenta aos y que est incluida dentro de lo que se conoce como mejoramiento continuo o gemba kaizen. Las 5S ayudan al mantenimiento de reas de trabajo ms limpias, ms organizadas y ms seguras, es decir, se trata de imprimirle mayor "calidad de vida" al trabajo. Las 5'S provienen de trminos japoneses que diariamente ponemos en prctica en nuestras vidas cotidianas y no son parte exclusiva de una "cultura japonesa" ajena a nosotros, es ms, todos los seres humanos, o casi todos, tenemos tendencia a practicar o hemos practicado las 5'S, aunque no nos demos cuenta. Las 5S son: 1. 2. 3. 4. 5. Seiri: clasificar, organizar, arreglar apropiadamente Seiton: orden Seiso: limpieza Seiketsu: limpieza estandarizada Shitsuke: disciplina

Dado que las 5S son de gran importancia y juegan un papel fundamental dentro de la empresa Cimagraf, pero sobretodo porque es siendo un elemento de mejoramiento continuo importante pero poco utilizado en nuestro medio; es necesario definir a cada una de las S:52

CIMAGRAF: Mas Que Una Buena Impresin1. SEIRI DESECHAR LO QUE NO SE NECESITA Seiri o clasificar consiste en retirar del rea o estacin de trabajo todos aquellos elementos que no son necesarios para realizar la labor, ya sea en reas de produccin o en reas administrativas.No hay que pensar en que este o aquel elemento podra ser til en otro trabajo o si se presenta una situacin muy especial, los expertos recomiendan que ante estas dudas hay que desechar dichos elementos. 2. SEITON - UN LUGAR PARA CADA COSA Y CADA COSA EN SU LUGAR Seiton u orden significa ms que apariencia. El orden empresarial dentro del concepto de las 5'S se podra definir como: la organizacin de los elementos necesarios de modo que resulten de fcil uso y acceso, los cuales debern estar, cada uno, etiquetados para que se encuentren, retiren y devuelvan a su posicin, fcilmente por los empleados. El orden se aplica posterior a la clasificacin y organizacin, si se clasifica y no se ordena difcilmente se vern resultados. Se deben usar reglas sencillas como: lo que ms se usa debe estar ms cerca, lo ms pesado abajo lo liviano arriba, etc. 3. SEISO - LIMPIAR EL SITIO DE TRABAJO Y LOS EQUIPOS Y PREVENIR LA SUCIEDAD Y EL DESORDEN Seiso o limpieza incluye, adems de la actividad de limpiar las reas de trabajo y los equipos, el diseo de aplicaciones que permitan evitar o al menos disminuir la suciedad y hacer ms seguros los ambientes de trabajo. Slo a travs de la limpieza se pueden identificar algunas fallas, por ejemplo, si todo est limpio y sin olores extraos es ms probable que se detecte tempranamente un principio de incendio por el olor a humo o un malfuncionamiento de un equipo por una fuga de fluidos, etc. As mismo, la demarcacin de reas restringidas, de peligro, de evacuacin y de acceso genera mayor seguridad y sensacin de seguridad entre los empleados. 4. SEIKETSU - PRESERVAR ALTOS NIVELES DE ORGANIZACIN, ORDEN Y LIMPIEZA El Seiketsu o limpieza estandarizada pretende mantener el estado de limpieza y organizacin alcanzado con la aplicacin de las primeras tres S, el seiketsu solo se obtiene cuando se trabajan continuamente los tres principios anteriores. En esta etapa o fase de aplicacin (que debe ser permanente), son los trabajadores quienes adelantan programas y disean mecanismos que les permitan beneficiarse a s mismos. Para generar esta cultura se pueden utilizar diferentes herramientas, una de ellas es la localizacin de fotografas del sitio de trabajo en condiciones ptimas para que pueda ser visto por todos los empleados y as recordarles que ese es el estado en el que debera permanecer, otra es

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CIMAGRAF: Mas Que Una Buena Impresinel desarrollo de unas normas en las cuales se especifique lo que debe hacer cada empleado con respecto a su rea de trabajo. 5. SHITSUKE - CREAR HBITOS BASADOS EN LAS 4'S ANTERIORES Shitsuke o disciplina significa evitar que se rompan los procedimientos ya establecidos. Solo si se implanta la disciplina y el cumplimiento de las normas y procedimientos ya adoptados se podr disfrutar de los beneficios que ellos brindan. El shitsuke es el canal entre las 5'S y el mejoramiento continuo. Shitsuke implica control peridico, visitas sorpresa, autocontrol de los empleados, respeto por s mismo y por los dems, y mejor calidad de vida laboral.Un rea de trabajo desorganizada y sucia genera prdidas de eficiencia y disminuye la motivacin.

Cabe sealar que dentro de la empresa Cimagraf, el uso de las 5S es muy bien aplicada y cumplida a cabalidad por los trabajadores, esto se ha logrado mediante las capacitaciones impartidas por la empresa, adems de colocar las 5S en los ambientes de la empresa para que los colaboradores puedan observarlos mientras realizan sus actividades y as puedan tenerlo en cuenta durante todo el proceso de trabajo. Este proyecto se inici en el proceso de posprensa con el grupo de colavoradores empeosos y comprometidos con el reto. Los itegrantes quicieron ser los pioneros y en ellos ver el ejemplo de la aplicacin de las 5S. La dedicacion y la constancia del personal uy de los lideres del proyecto van poco a poco mostrando resultados en la planta. Estpos son mas notorios en el area de troquelado-estampado de quienes se pansaba seran un hueco durode roer. Actualmente el proceso de implementacion se encuentra en el proceso de prensa, distribucion, mantenimiento y almasen de materia prima y de tiendas palnificando para la ultima semana iniciar en los procesosadministrativos. Se proyecta cumplir la implementacion a fines de junio 2011. Paara cocluir, las 5S es un pinsipio basico de mejorar nuestra vida y haser de nuestro sitio de trabajo un lugar donde valga la pena vivir plenamente. Y con todo esto, ademas, obtenemos mejor nuestra productividad y la de nuestra empresa.

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La NUEVA FORMULACION DE LA MISION, VISION, POLITICAS Y FOLOSOFIA.VISIN Ser la empresa grfica de mayor preferencia para el consumidor, reconocida, distinguida y renombrada, capaz de ofrecer la mayor diversidad de diseos, caracterizados por su calidad; generando as un mayor valor en el producto y siendo lideres en los costos para ser capaces de enfrentar mercados internacionales. MISIN Somos una empresa que se dedica al rubro de impresin, procurando siempre satisfacer al mximo las expectativas de nuestros clientes, brindndoles un servicio de excelente calidad, con la mejor tecnologa

POLITICAS

Nuestras labores y metas sern siempre compatibles con la proteccin del medio ambiente y el respeto a nuestros trabajadores. Mejorar constantemente los servicios que la empresa aporta al consumidor, la gestin est orientada hacia el cliente as como a la prevencin y reduccin de la contaminacin ambiental. Mantener la calidad de nuestros procesos, productos y su entrega oportuna para la satisfaccin de nuestros clientes. Existencia de una comunicacin abierta destinada a compartir las aptitudes de cada uno y a estimular la creatividad. Sin ello, sera y es imposible delegar eficazmente tareas o ampliar conocimientos. Impulsar programas que estimulen el crecimiento integral de los colaboradores y promover un entorno profesional positivo que resulte atractivo para la captacin de nuevos talentos. Proporcionar al personal, permanentes programas de capacitacin y formacin, acorde a las necesidades internas de la organizacin.

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CIMAGRAF: Mas Que Una Buena Impresin Reconocer con transparencia el potencial y actitud de sus colaboradores en el cumplimiento de sus tareas, con la finalidad de promover a quienes demuestren mayores mritos y que se distinguen por su eficiencia y capacidad. La empresa, prioritariamente, realizar las inversiones necesarias para mantener y/o incrementar los niveles de produccin. Procurar adecuadas medidas para la proteccin, uso y conservacin de los recursos financieros, materiales, tcnicos y cualquier otro recurso de propiedad de la empresa.

FILOSOFIA Filosofa de amistad y servicio al cliente: Cimagraf se esfuerza por hacer sentir a sus clientes que se encuentran en su casa. Cada detalle se realiza con la responsabilidad que se pone en servir a un amigo. Nuestro cliente encontrara siempre la clase de apoyo que necesita para llevar adelante un excelente producto grfico. Cimagraf cuenta con la mejor calidad en el mercado peruano.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS CORTO PLAZO: Aumentar el tiempo invertido en la capacitacin y entrenamiento de los colaboradores Reforzar la imagen/marca Cumplir con el plazo de Entrega de los pedidos. Mejorar e incrementar las relaciones y/o contactos con nuestros clientes Reducir el nivel de ausentismo dentro de la organizacin. Contar con personal altamente capacitado y entrenado

MEDIANO PLAZO Aumentar el volumen de las ventas Aumentar la utilidad Aumentar el nmero de nuestros clientes Lograr la satisfaccin absoluta de nuestros clientes Crear diseos creativos y proporcionar un acabado innovador.56

CIMAGRAF: Mas Que Una Buena Impresin Lograr la reduccin de los costos de produccin y la efectividad del proceso operativo Gestionar los Recursos de forma eficiente. Retener al personal de buena calidad, sustituyendo a aquel que presenta problemas difciles de corregir. Mejorar la satisfaccin identificacin y compromiso de nuestros colaboradores LARGO PLAZO Adquisicin de la Excelencia Productiva. Conseguir la efectividad en la ejecucin de las actividades de todos los miembros de la empresa. ESTRATEGIAS

DILE A KIARA Q TIPEA PARTE DE SUS ESTRATEGIAS.. ESO FALTA!!!

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CIMAGRAF es una empresa grafica con una participacin de mercado considerable, ocupando actualmente el 5to lugar y compitiendo con empresas reconocidas a nivel nacional e internacional tales como Quebecor, Enotria, Comercio y Navarrete.

El posicionamiento en el mercado de CIMAGRAF se basa en la calidad y en el precio as como tambin en las caractersticas del producto. La empresa ocupa un puesto importante dentro del rubro de imprentas, debido a la buena calidad de servicio que ofrece a sus clientes, pero tambin se debe a que los colaboradores se encuentran identificados con la empresa, lo que hace que trabajen todos por un mismo objetivo y de manera conjunta, poniendo en prctica los valores que se inculcan dentro de la empresa.

Cimagraf se enfoca mucho en el desarrollo de sus colaboradores, ya que el desarrollo de su empresa se sustenta en el desarrollo de todo el personal. Cimagraf est invirtiendo tanto en motivacin como en capacitacin, y lo viene haciendo desde hace algunos aos, con la finalidad de que sus trabajadores se sientan a gusto trabajando en la organizacin, de este modo se busca alcanzar tanto los objetivos de cada trabajador como los objetivos de la empresa. En Cimagraf existe un clima organizacin armonioso, lo cual puede ser corroborado por el personal; y lo que Cimagraf quiere es seguir manteniendo ese buen clima laboral, para seguir evidenciando el buen rendimiento en la calidad de trabajo y as seguir ofreciendo sus productos de alta calidad.

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1. CIMAGRAF debe realizar una inversin significativa para lograr la reduccin del tiempo empleado en la produccin, reduciendo de los 30 minutos (tiempo actual) a los 10 minutos; esforzndose en aspectos como la preparacin de la maquina, ubicacin de herramientas, insumos desordenados; para de esa manera garantizar una entrega de los pedidos en un tiempo menor. 2. Ejercer un control y supervisin en cada una de las reas de la organizacin CIMAGRAF, especialmente en el rea de acabados manuales, para as reducir el nmero de reclamos por productos defectuosos, y asegurar el prestigio y reconocimiento de la empresa. 3. si bien la empresa se dedica al rubro de impresione, el factor humano es indispensable dentro de la misma, ya que son quienes la manejan; pero sin embargo la empresa no cuenta con un rea que est encargada especficamente de ste sector dentro de la empresa, a pesar que la empresa cuenta con un nmero significativo de colaboradores; por lo que como grupo recomendamos la implementacin de sta rea dentro del organigrama, lo que facilitar la a la integracin del personal, por la tanto, a mantener un clima organizacional favorable dentro de la empresa. 4. Si bien es cierto que la empresa realiza capacitaciones, las cuales son cada tres meses; lo que se recomendara es que las realicen cada mes. 5. Sera recomendable que el Director General disponga de un tiempo para realizar charlas motivacionales a sus colaboradores.

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http://www.ee-iese.com/81/81pdf/afondo4.pdf http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/tesis/empre/fl ores_ka/cap05.pdf http://www.crecenegocios.com/cadena-de-valor/

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GRUPO DE KIARA