Growth Hackingcustomer lifecycle na prática

@helmedeiros@henriqueso

QUEM?

@helmedeiros

QUEM?

@henriqueso

O QUE É ISSO?Growth?

NÃO DEVE SER ACIDENTAL

NÃO DEVE SER ALGO A SER PENSADO DEPOIS

NÃO É ALGO MÁGICO SÓ A SUPER IDEIA OU A SUPER

TECNOLOGIA

GROWTH HACKING!- dirigido por métricas -

GROWTH HACKING!- dirigido pelo ROI -

GROWTH HACKING!- é uma forma de pensar e não um conjunto de ferramentas -

GROWTH HACKING!- não é uma formula mas um processo contínuo -

GROWTH HACKER- é alguém que avalia todas as suas ações pelo potencial e impacto no crescimento -

GROWTH HACKER- foca em “quem" e “onde" de forma mais cientifica -

GROWTH HACKER- primeiro o profissional depois a o termo -

vs MARKETINGGrowth hacking

- não é substituição é segmentação -

mudou na webo produto

- novo tipo de produto exige nova forma de pensar e agir -

se promove o produto

- ele pode se tornar viral -

GROWTH HACKER

MARKETING

ENGENHARIA

PRODUTO

{MARKETING

inboundoutbound

SEO Blogging

Slide Decks MarketPlace Social Media

Webinars{Publicidade Paga

Venda direta Permuta Parcerias

ENGENHARIAautomação{Convite social

compartilhamento integração com APIS

incentivos

PRODUTO

{ ativação

retenção{Landing Page gamefication

trials tiers

email alertas

notificações ui/ux

comunidades exit interviews

CUSTOMER LIFE CYCLE- métricas para piratas AARRR -

ACQUISITION- como encontrar seus usuários -

ACTIVATION- seus usuários tiveram uma boa primeira experiência -

RETENTION- seus usuários voltaram -

REFERRAL- seus usuários estão atraindo outros -

REVENUE- como você vai ganhar dinheiro -

COMO VAI SER?Hands on

ACHE UM DEV PARA CHAMAR DE SEU!Grupos de 5 pessoas

desenvolvedorproduct owner

marketing{

APLICAÇÃO DE EXEMPLOHTML + CSS + JS

https://github.com/helmedeiros/kanban-task-gen

TEM USUÁRIO?GitHub

CONSEGUE ACESSAR?https://github.com/helmedeiros/kanban-task-gen

{agilebrazil2014.1@gmail.com

logins:

senha: agile2014

agilebrazil2014.2@gmail.comagilebrazil2014.3@gmail.comagilebrazil2014.4@gmail.comagilebrazil2014.5@gmail.com

https://github.com/helmedeiros/kanban-task-gen

{APLICAÇÃO

APACHE(virtual host)

SCRIPT HOSTSSUBLIMEBROWSER

offline

{APLICAÇÃO

APACHE(virtual host)

SCRIPT HOSTSSUBLIMEBROWSER

An example in the file is given of the format required to add additional domains, just follow this to create your new virtual host:

<VirtualHost kanbantaskgen.dev:80> DocumentRoot "/Users/hmedeiro/Sites/kanban-task-gen"</VirtualHost>

WEB ANALYTICShttps://www.kissmetrics.com/KISSmetrics

{agilebrazil2014.1@gmail.com

logins:

senha: agile2014

agilebrazil2014.2@gmail.comagilebrazil2014.3@gmail.comagilebrazil2014.4@gmail.comagilebrazil2014.5@gmail.com

https://www.kissmetrics.com/signin

TEM USUÁRIO?KISSMetrics

CONSEGUE ACESSAR?https://www.kissmetrics.com/signin

-Qual o nosso produto? -desire - friction = conversion rate -Quem queremos atrair? -Quem atraímos? -Qual o ciclo de vida deles? -Como descobrimos o comportamento?

Agenda

NOSSO PRODUTO

NOSSO PRODUTO

- Projeto OPEN SOURCE

- Pain points: escrever post-its cadastrar issues no github manter sincronismo entre o kanban físico e virtual

Nosso produto

- SUCESSO LOCAL - 100 acesso semanais - 50% geram post-its - Google analytics - informação quantitativa

Nosso produto

Nosso produto

DESIRE - FRICTION = CONVERSION RATE

GROWTH

COMO SABEMOS MAIS?Nosso produto- SOMOS ENGENHEIROS - PRECISAMOS DE CANAIS ABERTOS PARA COMUNICAR - PRECISAMOS DE INFORMAÇÕES QUALITATIVAS - POR QUE ESTÃO ABANDONANDO

ACQUISITION- como encontrar seus usuários -

CODE - ADIÇÃO SNIPPET

- Search Engine - - Search Terms -

SEARCH ENGINE HIT- referrer -

- url -

VISITED SITE- Campaign Source -

- Campaign Medium - - Campaign Terms -

- Campaign Content - - Campaign Name -

AD CAMPAIGN HIT

LIVE FÚNIL

visited site - search engine - campaign hit

Viu no LIVE?Acquistion

or

- adição do snippet - - sites para cada ambiente -

- eventos/propriedades - - search engine sem terms -

- ad campaign ?utm_ ?gclid -

CODE

visited site - search engine - campaign hit

ACTIVATION- seus usuários tiveram uma boa primeira experiência -

CODE - TRACK VISITED PAGE

visited page - signed up - activated account - used core feature #1

LIVE FÚNIL

CODE - SIGNED UP

LIVE FÚNIL

visited page - signed up - activated account - used core feature #1

CODE - GENERATE POST-ITS

LIVE FÚNIL

visited page - signed up - activated account - used core feature #1

ACTIVATED ACCOUNT- - customer ID - - - plan name - - - referral code -

SIGNED UPCUSTOM PROPERTIES

USED CORE FEATURE #1 - generated post-its -

Viu no LIVE?Activation

or

- trackear eventos principais - - event library -

- nomenclatura da core feature - - evento genérico / propriedades específicas -

CODE

visited page - signed up - activated account - used core feature #1

RETENTION- seus usuários voltaram -

CODE - TRACK SIGNED IN

signed in - subscription upgraded - subscription downgraded - used core feature #1

LIVE FÚNIL

SUBSCRIPTION UPGRADED/DOWNGRADED- - customer ID -

SIGNED INCUSTOM PROPERTIES

USED CORE FEATURE #1 - generated post-its -

signed in - subscription upgraded - subscription downgraded - used core feature #1

RELATÓRIOSKISSMetrics

https://www.kissmetrics.com/signin

referências(o que eu devo ler)

A step-by-step guide to successful startup marketing

A step-by-step guide to successful startup marketing

Growth Hackingcustomer lifecycle na prática

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