TRABAJADORES DE LA EMPRESADE CORREOS HABANA CENTROANALIZAN CRIacuteTICAMENTEPROBLEMAS EN LA CALIDAD DELOS SERVICIOShellip

En horas de la tarde de este lunes tuvo lugar en el saloacuten de eventos del ClubHabana la asamblea de balance anual de la Empresa de Correos Habana Centrocon la presencia Eldis Vargas Camejo vicepresidente primero de Correos deCuba Miguel Aacutengel Gonzaacutelez Oruntildea miembro del Secretariado del SindicatoProvincial de Trabajadores de las Comunicaciones y Edelys Hernaacutendez Martiacutenezdirectora general de la empresaParticiparon ademaacutes otros directivos del Grupo Empresarial Correos de Cuba yLaacutezaro Manzano Zamora director de la Empresa de Aseguramiento General asiacutecomo una nutrida representacioacuten de directivos y trabajadores de las 23 unidadesde correos ubicadas en los municipios Plaza Cerro 10 de Octubre Habana Viejay Centro HabanaLa directora general Edelys Hernaacutendez presentoacute el informe de balance anualsentildealando que en el 2021 la Empresa de Correos Habana Centro cumplioacute losprincipales indicadores econoacutemicos y resaltoacute en particular el sobre cumplimientodel plan de ventas netas al 1086 con ingresos totales por maacutes casi 52 millonesde pesosEl vicepresidente primero de Correos de Cuba Eldis Vargas Camejo condujo losdebates con los participantes hacia el anaacutelisis de las causas objetivas y subjetivasque afectan la calidad del servicio entre ellas los servicios a domicilio y la ventade determinados productos como la prensa que en las unidades de correos de

Habana Centro no se han brindado como debiera ser y esos son ingresos que laempresa estaacute dejando de recibirVargas Camejo pidioacute explicaciones sobre las violaciones de los procedimientosque se han cometido en el tratamiento y la entrega de los enviacuteos internacionalessobre las causas del crecimiento de las quejas y reclamaciones de la poblacioacuten yademaacutes precisoacute las potencialidades que tiene la empresa que no se estaacutenexplotando adecuadamente sobre todo en su gestioacuten comercialFinalmente fueron aprobados las proyecciones y objetivos de trabajo de laempresa para el 2022 se reconocioacute a los trabajadores maacutes destacados en el 2021y se eligieron los delegados que representaraacuten a la Empresa Habana Centro en laAsamblea de Balance Anual del Grupo Empresarial Correos de Cuba

0 comentarios

Grupo Empresarial Correos de CubaPublicado por Yoanny Correos de Cuba middot 4fhf8c75at hso0edga0 middotCorreosdeCuba AlServicioDeTodosCONTINUAR MEJORANDO LA CALIDAD DEL SERVICIO IDEA CENTRAL DELBALANCE ANUAL DE LA EMPRE

CONTINUAR MEJORANDO LA

CALIDAD DEL SERVICIO IDEACENTRAL DEL BALANCE ANUALDE LA EMPRESA DE CORREOSHABANA OESTEhellip

Teniendo como premisa fundamental elcompromiso de sus trabajadores decontinuar trabajando por mejorar lacalidad de los servicios a la poblacioacuten enhoras de la mantildeana de este martes sedesarrolloacute la asamblea de balance anual dela Empresa de Correos Habana Oeste enel teatro de esa entidad en Marianao

La asamblea contoacute con la presencia de Isabel Vaacutezquez Lazo y Jorge SaacutenchezGarciacutea funcionarios del Comiteacute Provincial del Partido Eldis Vargas Camejovicepresidente primero de Correos de Cuba Alba Estebanez Novo miembro deSecretariado Nacional del Sindicato de Trabajadores de las Comunicaciones yYusimiacute Iglesias Loacutepez directora general de la empresaParticiparon ademaacutes otros miembros del Consejo de Direccioacuten del GrupoEmpresarial Correos Zamora Laacutezaro Manzano Zamora director de la Empresa deAseguramiento General asiacute como una nutrida representacioacuten de directivos ytrabajadores de las 35 unidades postales ubicadas en los municipios PlayaMarianao Lisa Boyeros y Arroyo Naranjo que comprende el territorio que abarcaesta empresaLuego de la presentacioacuten del informe de balance a cargo de Yanirce Oliva Ruizespecialista de Cuadros se produjo un fructiacutefero intercambio entre losparticipantes en la asamblea en la cual se informoacute que en el 2021 la EmpresaHabana Oeste cumplioacute los principales indicadores econoacutemicos sobresaliendo elsobre cumplimiento del plan de ventas netas al 1346 logrando ingresos totalespor maacutes 73 millones de pesosVargas Camejo incentivoacute el intercambio con los participantes en el que huboconsenso sobre la necesidad de continuar mejorando la calidad del servicio a lapoblacioacuten y sobre todo de incrementar los servicios a domicilio que en 2021decrecieron con relacioacuten al antildeo anterior y sin embargo son los que generanmayores ingresos a la empresa y contribuyen a mejores salarios y pago de

utilidades a los trabajadoresEn los debates tambieacuten se analizaron los factores objetivos y subjetivos queafectan la calidad de los servicios entre ellos los problemas materiales yfinancieros que incidieron en la gestioacuten empresarial a consecuencia de laslimitaciones generadas por el bloqueo y del impacto de la Covid-19 en el personalde Correos pero sobre todo se analizaron las causas de los servicios que sedejaron de brindar y de los productos que no se vendieron a la poblacioacuten a pesarde las potencialidades reales que tiene esta empresaOtros temas abordados fueron las deficiencias que subsisten en el trabajo con loscuadros y en la preparacioacuten sus reservas lo que falta por hacer en materia detransformacioacuten digital de las unidades de Correos la necesidad de continuarmejorando las condiciones laborales del personal en los sistemas salariales y elpago de las utilidades a los trabajadores asiacute como las deficiencias en la atencioacutena la poblacioacuten y en la respuesta en tiempo y forma a las reclamaciones de losclientesFinalmente fueron aprobados las proyecciones de trabajo de la empresa para el2022 se reconocioacute a los trabajadores maacutes destacados en el 2021 y se eligieron losdelegados de la Empresa Habana Oeste a la Asamblea de Balance Anual delGrupo Empresarial Correos de Cuba

CORREOS DE CUBA PONE A LAVENTA TABLOIDE ESPECIALPROYECTO DE COacuteDIGO DE LASFAMILIAShellip

A partir de este lunes Correos de Cuba comenzaraacute la venta paulatina en todassus unidades de servicios estanquillos de prensa y puntos de venta del TabloideEspecial Proyecto de Coacutedigo de las Familias que se comercializaraacute al precio de1000 pesosDicho material se encuentra disponible desde hace varios diacuteas en los sitios webdel Ministerio de Justicia otras instituciones y medios de comunicacioacuten masiva yexiste tambieacuten una aplicacioacuten digital que permite su estudioLa venta por Correos de Cuba facilitaraacute que nuestra poblacioacuten cuente durante elproceso de consulta popular que comienza este martes 1ro de febrero ademaacutescon la versioacuten impresaDireccioacuten de Comunicacioacuten InstitucionalGrupo Empresarial Correos de Cuba

SOSTIENE MINISTRA DE

COMUNICACIONES ENCIENFUEGOS INTERCAMBIO CONEMPRESAS Y ENTIDADES DELSECTOR

La ministra de Comunicaciones MayraArevich Mariacuten sostuvo el pasado jueves 28de enero un intercambio con lasautoridades del Partido el Gobierno ydirectivos de las empresas y entidades delsector en CienfuegosAcompantildeada de la viceministra Ana JuliaM a r i n e L oacute p e z y P a b l o M o r a l e sConcepcioacuten director de la oficina

territorial de control de ese organismo en la provincia e Ineacutes Mariacutea AbreuAacutelvarez secretaria general del Sindicato Provincial de las Comunicaciones latitular del MINCOM evaluoacute el cumplimiento de los indicadores econoacutemicos laimplementacioacuten de las 43 medidas aprobadas para la empresa estatal socialista yel avance del programa de informatizacioacuten en las entidades del ramo enCienfuegosDurante el encuentro la Ministra reconocioacute los resultados de la Empresa deCorreos Cienfuegos en el antildeo 2021 e insistioacute a su direccioacuten de la importancia ynecesidad de continuar perfeccionando los procesos operacionales y de emplearotras fuerzas incluidas las del sector no estatal para la entrega y distribucioacuten dela paqueteriacutea internacional en intereacutes de ampliar las capacidades y mejorar lacalidad del servicio

Se refirioacute ademaacutes a la oportunidad que representa para Correos de Cuba lascifras record de paqueteriacutea internacional que continuacutean entrando al paiacutes lo queello representa para su desarrollo y modernizacioacuten como organizacioacutenempresarial y el positivo impacto que tiene ese servicio en las familias cubanas yen la economiacutea nacional

TRABAJADORES DE CORREOS ENCAMAGUumlEY ANALIZAN CAUSASDE LOS PROBLEMAS EN ELCONTROL INTERNO Y EN LACALIDAD DE LOS SERVICIOShellip

En horas de la tarde este mieacutercoles se efectuoacute en el Centro de ConvencionesSanta Cecilia la asamblea de balance anual de la Empresa de Correos Camaguumley

A la asamblea asistieron Walter Simoacuten Noris miembro del Buroacute Provincial del

Partido Ramona Diacuteaz Guerra coordinadora del Gobierno Andreacutes RodriacuteguezPeacuterez director de la Oficina Territorial de Control del MINCOM Mariacutea de losAacutengeles Mesa Peacuterez secretaria general del Sindicato de Trabajadores de lasComunicaciones y Yoleisy Ramiacuterez Saacutenchez director general de la empresa

En representacioacuten de la OSDE Correos de Cuba participaron Mario SuaacuterezNaranjo director de Operaciones Postales y Logiacutestica Integrada y otros miembrosdel Grupo Empresarial

Yoleisy Ramiacuterez Saacutenchez director general de la Empresa de Correoscamaguumleyana condujo los debates la asamblea que ademaacutes contoacute con lapresencia de una nutrida representacioacuten de directivos y trabajadores de las 79unidades de servicios y puntos de venta ubicados en los 13 municipios de laprovincia

Durante la presentacioacuten del informe central se conocioacute que en el antildeo 2021 laempresa sobre cumplioacute el plan de ventas netas al 109 con ingresos totales pormaacutes 62 millones de pesos en tanto sobre cumplieron el plan de utilidades1068

Las intervenciones de los participantes giraron en el anaacutelisis de las causas quegeneran las vulnerabilidades que persisten en la seguridad de las instalaciones yen los sistemas de control interno de las unidades de Correos de la provincia delos problemas e insuficiencias de calidad en los servicios que se brindan a lapoblacioacuten asiacute como de las limitaciones de recursos materiales e insumosdeficitarios que se requieren para asegurar el servicio postal

Finalmente se aprobaron las proyecciones y objetivos de trabajo de la empresapara el 2022 se reconocioacute a los colectivos y trabajadores maacutes destacados del antildeo2021 y por uacuteltimo fueron elegidos los delegados de la Empresa de Camaguumley a laAsamblea de Balance Anual del Grupo Empresarial Correos de Cuba

LA CALIDAD DEL SERVICIOCENTRA LOS DEBATES DELBALANCE DE LA EMPRESA DECORREOS HOLGUIacuteN

Los problemas asociados a la calidad delos servicios postales centraron losdebates de la asamblea de balance anualde la Empresa de Correos Holguiacutenrealizada en horas de la tarde de estem a r t e s e n e l R e c i n t o F e r i a l d eExposiciones de esa provincia con lapresencia de Arelis Marrero Guerreromiembro del Buroacute Provincial del PartidoEldis Vargas Camejo vicepresidenteprimero del Grupo Empresarial Correos de

Cuba Rosel Gonzaacutelez Peacuterez funcionario del Gobierno Provincial Roger AgustiacutenChong Aguilera director de la Oficina Territorial de Control del MINCOM SilcePalma Gainza secretaria general del Sindicato de las Comunicaciones en laprovincia y Jaime Hernaacutendez Batista director general de esa empresa Participoacuteademaacutes una representacioacuten de directivos y trabajadores de las 62 unidades decorreos ubicadas en los 14 municipios de esa provinciaDurante la presentacioacuten del informe de balance se supo que en el antildeo 2021 laEmpresa de Correos Holguiacuten sobre cumplioacute el plan de ventas netas al 1062con maacutes de 78 millones de pesos de ingresos totales en tanto el plan de utilidadeslo sobre cumplieron al 1119 con maacutes de 26 millones de pesosTras la presentacioacuten del informe central Jaime Hernaacutendez Batista director de laempresa condujo el intercambio con los trabajadores presentes en la asamblea entorno a las principales problemaacuteticas de los servicios postales en Holguiacuten enmedio de las complejidades asociadas a la pandemia de la Covid-19 que el pasadocostoacute la vida a tres trabajadores de Correos de esa provinciaEntre los asuntos debatidos estuvieron los relacionados con las afectaciones en lacalidad del servicio en particular en los servicios a domicilio las causas ycondiciones de las demoras en la entrega de la paqueteriacutea internacional a los

destinatarios las vulnerabilidades en los sistemas de control interno y lasproblemaacuteticas que enfrenta la empresa en el proceso de informatizacioacuten de lasunidades de correos de la provincia y en la transformacioacuten digital de su gestioacuten yserviciosEl vicepresidente primero de Correos de Cuba Eldis Vargas Camejo llamoacute a lostrabajadores del Correos de Holguiacuten y de todo el paiacutes a continuar laimplementacioacuten de las medidas de perfeccionamiento y fortalecimiento de laempresa estatal socialista impulsar la transformacioacuten de la gestioacuten del capitalhumano en colaboracioacuten con ETECSA alcanzar la informatizacioacuten del 100 delas instalaciones de Correos en el antildeo 2023 continuar el mejoramiento de laeficiencia de los procesos operacionales de recepcioacuten tramitacioacuten y entrega delos enviacuteos postales de mensajeriacutea expresa y paqueteriacutea courierInsistioacute en la necesidad de ampliar los servicios de comercio electroacutenico a traveacutesde las plataformas digitales del sitio web de Correos de Cuba TransfermoacutevilEnZona y Superfaacutecil y la utilizacioacuten de coacutedigos QR y equipos POS y llamoacute aextender al menos a una oficina por municipio los servicios de pagos de girosinternacionales asiacute como incorporar las unidades de Correos a los servicios deCaja Extra en alianza con el sistema bancario y las plataformas Transfermoacutevil yEnZonaAsimismo dijo que se requiere mejorar la imagen y los productos asociados a lascampantildeas alegoacutericas tradicionales de Correos de Cuba incorporaacutendole valoragregado ampliar los servicios a domicilio de cobros y pagos empleando lasnuevas tecnologiacuteas digitales asiacute como continuar avanzando en el mejoramientode la seguridad y proteccioacuten de las instalaciones y en el fortalecimiento delcontrol interno Vargas Camejo recalcoacute la necesidad de mejorar la imagen de lasinstalaciones de servicios y las condiciones de atencioacuten al puacuteblico y laborales delos trabajadores de Correos lograr una mayor utilizacioacuten y aplicacioacuten de laciencia y la innovacioacuten en las empresas de Correos de conjunto con lasuniversidadesPor uacuteltimo ratificoacute que la marca Correos de Cuba y su eslogan iexclAl servicio detodos estaraacuten este antildeo en el centro de las estrategias y acciones de comunicacioacuteny comercial de la organizacioacuten postal Finalmente fueron aprobados los objetivosy proyecciones de trabajo de la Empresa de Holguiacuten para el 2022 se reconocioacute alos colectivos maacutes destacados en el 2021 y se eligieron los delegados a laAsamblea de Balance Anual del Grupo Empresarial Correos de Cuba

EN CORREOS SANTIAGO DECUBA ESTAMOS VIVOS YSEGUIMOS EN COMBATEhellip

Fue la expresioacuten inicial del director Rafael Leopoldo Ramos Martiacutenez en laapertura de la asamblea de balance anual de la Empresa de Correos Santiago deCuba desarrollada en horas de la tarde de este lunes en el popular Club Santiagode la Ciudad HeacuteroePresidieron la asamblea Jorge Luis Duzat Robert funcionario del ComiteacuteProvincial del Partido Eldis Vargas Camejo vicepresidente primero de Correosde Cuba Laura Gonzaacutelez Loacutepez directora de la Oficina Territorial de Control delMinisterio de Comunicaciones y Suyin Olga Preval secretaria general delSindicato Provincial de las Comunicaciones y otros directivos del GrupoEmpresarialRamos Martiacutenez presentoacute el informe de balance anual a esta asamblea debalance ante una nutrida representacioacuten de directivos y trabajadores de las 48unidades de Correos ubicadas en los 9 municipios de Santiago de CubaEl directivo sentildealoacute que auacuten en medio de las complejas condiciones generadas porla pandemia de la Covid-19 y los efectos del recrudecido bloqueo la Empresa deCorreos de Santiago de Cuba logroacute un sobre cumplimiento del plan de ventasnetas al 1054 con maacutes de 55 millones de pesos de ingresos y cerroacute conutilidades el uacuteltimo cuatrimestre del antildeo 2021El vicepresidente primero de Correos de Cuba Eldis Vargas Camejo intercambioacutecon los trabajadores asistentes a la asamblea en torno a las principales

problemaacuteticas que afectaron al correo santiaguero durante el 2021 manifestadassobre todo en los problemas reflejados en la calidad de los servicios y enparticular por la entrega tardiacutea de los enviacuteos de paqueteriacutea un servicio en el queel pasado antildeo tambieacuten se produjo la expoliacioacuten y cambio de contenido de variosenviacuteos en el Centro de Clasificacioacuten Postal de esa provincia hecho que en estebalance anual suscitoacute un minucioso anaacutelisis de las causas y condiciones que loprovocaron y de las medidas implementadas para evitar que se repitaPor uacuteltimo fueron aprobados las proyecciones y objetivos de trabajo de laEmpresa de Correos Santiago de Cuba para el 2022 se reconocioacute a los colectivosy trabajadores con mejores resultados en 2021 y elegidos los delegados de esaentidad a la Asamblea de Balance Anual del Grupo Empresarial Correos de CubaFinalmente se realizoacute la ceremonia de cambio de mando de la direccioacuten de laEmpresa de Correos Santiago Cuba al frente de la cual fue designada comodirectora general la compantildeera Maritza Cabrera Ricardo quien hasta esemomento se desempentildeaba como directora adjunta de esa entidadLa ocasioacuten fue propicia ademaacutes para que al compantildeero Rafael Leopoldo RamosMartiacutenez quien pasa a la jubilacioacuten y considerando su experiencia y vitalidadseguiraacute desempentildeando otras funciones dentro de Correos de Cuba se le hicieraentrega de la Medalla Conmemorativa 265 Aniversario del Correo Cubano y otrosreconocimientos morales y materiales por sus maacutes de 18 antildeos de fecunda laborcomo cuadro a distintos niveles de la organizacioacuten postal

INICIA PROCESO DE BALANCEANUAL DE CORREOS DE CUBAPOR LA EMPRESA DEGUANTAacuteNAMOhellip

En horas de la mantildeana de este lunes seinicioacute por la provincia de Guantaacutenamo elproceso asambleario de balance del GrupoEmpresarial Correos de Cuba con laasamblea correspondiente a la Empresa deCorreos de esa provincia la cual tuvolugar en el centro de alojamiento LaGuantanamera con la presencia de LinetBrook Sabouri funcionaria del ComiteacuteProvincial del Partido Ignacio CuscoacuteBrazzi coordinador del Gobierno

provincial Eldis Vargas Camejo vicepresidente primero de Correos de Cuba yJuan Ruperto Peacuterez Peacuterez director general de la empresaParticiparon ademaacutes Anagilsa Cobas Saus secretaria general del Sindicato delas Comunicaciones en Guantaacutenamo Laacutezaro Manzano Zamora director de laEmpresa de Aseguramiento General de Correos de Cuba y una nutridarepresentacioacuten de directivos y trabajadores de las 47 unidades postales ubicadasen los 10 municipios de la provinciaDurante la asamblea de balance se conocioacute que en el 2021 la Empresa deGuantaacutenamo enfrentoacute problemaacuteticas nunca antes vividas por los trabajadores deCorreos de esa provincia quienes estuvieron sometidos a las tensiones yafectaciones creadas por la Covid-19 y a las limitaciones materiales y financierasgeneradas por el impacto del bloqueoSin embargo gracias al esfuerzo desplegado por sus trabajadores y a lasestrategias trazadas para sortear los obstaacuteculos y limitaciones que caracterizaronla vida de la provincia en medio de la pandemia la empresa sobre cumplioacute el plande ventas netas al 1210 con maacutes de 29 millones de pesos de ingresos y el plande utilidades tambieacuten lo sobre cumplieron al 118Juan Ruperto Peacuterez director de Correos en Guantaacutenamo condujo los debates

que estuvieron centrados en los problemas que persisten en la calidad de losservicios las causas y condiciones de la entrega tardiacutea de la paqueteriacutea ladisminucioacuten de los servicios a domicilio con relacioacuten al antildeo anterior la situacioacutende los enviacuteos mal encaminados y las violaciones de los procedimientos durante latramitacioacuten de los enviacuteosVargas Camejo reconocioacute el esfuerzo desplegado por los trabajadores de Correosde Guantaacutenamo durante el 2021 quienes a pesar del impacto en laimplementacioacuten de Tarea Ordenamiento y de transitar una parte del antildeo conpeacuterdidas gracias a las estrategias y acciones desplegadas por la direccioacuten de laempresa lograron cerrar el uacuteltimo trimestre con utilidadesFinalmente fueron aprobados las proyecciones y objetivos de trabajo de laempresa para el 2022 En tanto el vicepresidente primero de Correos de CubaEldis Vargas Camejo reconocioacute a Guantaacutenamo como una de las Empresa deCorreos Destacadas en el antildeo 2021 y ademaacutes estimuloacute a los trabajadores conmejores resultadosPor uacuteltimo fueron elegidos los delegados de la Empresa de Guantaacutenamo a laAsamblea de Balance Anual del Grupo Empresarial Correos de Cuba previstapara inicios del mes de febrero proacuteximo

SERVICIO DE PAQUETERIacuteAINTERNACIONAL iquestPOR DOacuteNDELE ENTRA EL AGUA AL ENVIacuteOhellip

Cubadebate buscoacute respuestas a las problemaacuteticas que caracterizan a este tan

demandado servicio y para ello entrevistoacute a varios directivos del GrupoEmpresarial Correos de Cuba

Milena cree que ldquoya estamos en las mismasrdquo al referirse a las entregas de lapaqueteriacutea internacional ldquose le prestoacute mucha atencioacuten y prioridad en un momentodeterminado pero ahora no sucede nadardquo

Desde septiembre del 2021 unos familiares en Canadaacute le mandaron unpaquete con artiacuteculos para su hijo que en aquel momento no habiacuteanacido Su bebeacute tiene dos meses de vida y auacuten no ha llegado el enviacuteo ldquoPuede quecuando me lo entreguen las cosas ya ni le sirvan al nintildeordquo dice

Una historia similar cuenta Caridad Ella envioacute desde Estados Unidos el 30 deagosto del pasado antildeo un paquete a su hermana ldquoSon cosas que ella necesitaporque hay medicamentos para su enfermedadrdquo explica Caridad solo pide sabercuaacutento maacutes demoraraacute en ser entregado

ldquoNo acabamos de dar en el clavordquo comenta Cecilia Miranda de 67 antildeos Hacesiete meses sus hijos y nietos le mandaron varios paquetes con miscelaacutenea yalgunos pequentildeos electrodomeacutesticos para su cocina pero auacuten no ha recibido niuno de estos enviacuteos Ante sus reclamos la repuesta fue ldquotiene que esperarrdquo

En Cuba la recepcioacuten procesamiento y entrega de la paqueteriacutea internacionalcorre a cargo de varias empresas de cargas clasificadas como transitarias entreellas Aerovaradero y Transcargo del Mitrans y Palco Cubapack y CubanacaacutenExpress de Cimex aunque es Correos de Cuba la organizacioacuten empresarial querecibe y tramita el mayor por ciento de enviacuteos internacionales

El director de Comunicacioacuten Institucional del grupo empresarial Correos de CubaJoseacute Manuel Valido Rodriacuteguez aclaroacute en entrevista con Cubadebate que estaempresa no es una transitaria sino un operador postal con una empresa demensajeriacutea y cambio internacional (EMCI) que brinda servicios de importacioacuten yexportacioacuten de correspondencia enviacuteos postales internacionales de paqueteriacutea ymensajeriacutea expresa ademaacutes de servicios aduanales y transitarios

Durante los dos uacuteltimos antildeos de pandemia aumentoacute de manera vertiginosa lallegada de paquetes al paiacutes Mario Suaacuterez Naranjo director de OperacionesPostales y Logiacutestica Integrada de Correos de Cuba refirioacute que en este tiempo lostrabajadores de la empresa han procesado cifras reacutecord en toneladas de

paqueteriacutea internacional aunque reconocioacute que ldquopersisten insatisfacciones yreclamos de la poblacioacuten muchos de ellas con razoacuten sobre todo porproblemas en la calidad del servicio y en particular por la demora en laentrega de los enviacuteosrdquo

A mediados del 2021 ndashrecordoacutendash el Gobierno hizo un llamado a priorizar lasoperaciones y la logiacutestica necesarias para el procesamiento de la paqueteriacuteainternacional

ldquoCorreos de Cuba comenzoacute a recibir la atencioacuten y el apoyo que requeriacutea desdemucho antes en este servicio primero por el impacto que tiene para las familiascubanas en las condiciones actuales de limitaciones de recursos que vive el paiacutesy segundo por los ingresos en divisas que genera a la economiacutea nacionalrdquoapuntoacute

ldquoSupuestamente se habiacutean actualizado todos los paquetes recibidosrdquo diceDuleyvis Calderiacuten Martiacutenez una clienta pero ldquola entrega de paqueteriacutea tieneatrasos todaviacutea de hasta tres mesesrdquo Para Duleyvis estaacute muy claro queacutehacer ldquoSe hace necesario disminuir esos tiempos de entrega Tengopaquetes del mes de diciembre sin salir todaviacutea en el sistemardquo

Todas las opiniones no son rayas negras Yosbani Reytor ha tenido una buenaexperiencia Su esposa le mandoacute unos paquetes en noviembre del pasado antildeo yen diciembre ya habiacutean llegado ldquomuestra del esfuerzo que estaacuten realizando pormejorar el servicio que es tan imprescindible para la poblacioacuten Estoy muyagradecido y espero sigan trabajando y esforzaacutendose como lo estaacuten haciendohasta ahorardquo

Yosbani no es el uacutenico que ha navegado con buen pie en este mar de paquetesMarle tambieacuten estaacute complacida ldquoAntes de los 30 diacuteas recibiacute mi paquete quedeacutemuy sorprendida cuando llamaron a mi mamaacute desde Artemisardquo Esta clientaespera que sigan asiacute porque seguacuten ella ldquoel pueblo se merece una raacutepida y buenaatencioacuten pues todo lo que nos enviacutean nos hace mucha faltardquo

Como resultado de la implementacioacuten de las medidas para perfeccionar elservicio ldquoen la actualidad como promedio Correos de Cuba estaacute realizando laentrega de los enviacuteos internacionales a sus destinatarios en todo el paiacutes en unteacutermino inferior a los 30 diacuteas a partir del momento en que se registran enel servicio integrado postalrdquo aclaroacute el director de Operaciones Postales y

Logiacutestica Integrada

Suaacuterez Naranjo alertoacute que la mayoriacutea de los reclamantes pordesconocimiento cuando se refiere a la demora de las entrega cuentandesde el momento en que se impuso el enviacuteo en origen algo que no esresponsabilidad de Correos de Cuba

Entre las causas de los retrasos en la llegada a Cuba de los enviacuteos estaacute lasituacioacuten generada por la pandemia de covid-19 El alza de las tarifas de lasaeroliacuteneas internacionales provocoacute que los operadores internacionalescomenzaran a tramitar por viacutea mariacutetima la mayoriacutea de los enviacuteos hacia el paiacutes conla consiguiente demora que ello genera en el arribo y luego en la entrega a losdestinarios

Particular afectacioacuten genera el bloqueo a la paqueteriacutea procedente deEEUU Desde que comenzoacute la pandemia ldquoCorreos de Cuba no ha recibidoenviacuteos del servicio postal de los Estados Unidos por ninguna viacuteardquo informoacuteel director de Operaciones Postales y Logiacutestica Integrada

Agregoacute que en los uacuteltimos dos antildeos han estado arribando a la isla cifras reacutecord depaqueteriacutea courier procedente de agencias privadas radicadas en ese paiacutes que notienen contrato con la Empresa de Mensajeriacutea y Cambio Internacional y que enconsecuencia ldquoestaacuten obligadas a tramitar sus enviacuteos a traveacutes de tercerospaiacuteses la inmensa mayoriacutea por viacutea mariacutetima con la demora en teacuterminosde meses que esto conllevardquo destacoacute

Entonceshellip iquestPor doacutende entra el aguaDesde el 17 de junio del 2021 en la Oficina de Cambio Internacional no se hanapagado las luces Se han organizado los turnos y alliacute se trabaja las 24horas

Si bien el tema de la demora en la entrega de los paquetes en ocasiones no esresponsabilidad exclusiva de Correos de Cuba hay otros fenoacutemenos que afectanla calidad del servicio La directora adjunta de la Empresa de Mensajeriacutea yCambio Postal Zoraya Bravo Fuentes comentoacute a Cubadebate sobre estosproblemas

ldquoTenemos unos cientos de paquetes registrados que no han podido ser entregados

a sus destinatarios por varias causas Entre las maacutes frecuentes estaacuten que nocoincide la direccioacuten o la persona no estaacute en el paiacutes o no han hecho ladeclaratoria de quieacuten lo va a recibir o es ilegible la informacioacutenrdquo

iquestQueacute hace Correos de Cuba en estos casos De acuerdo con Bravo Fuentes encada una de las plantas existe una persona encargada de recuperar lainformacioacuten de estos paquetes ademaacutes de tramitar con lasagencias courier de origen para recuperar los datos

En varias oportunidades los lectores de Cubadebate han alertado sobrelos cambios de contenido en sus enviacuteos y la sustraccioacuten de artiacuteculos Sobre eltema el director de Comunicacioacuten Institucional comentoacute que los hechosreportados fueron investigados con rigor para determinar las causas y losresponsables ldquoEn los casos en que hubo personal de correos implicado seadoptaron las medidas administrativas y disciplinarias correspondientes Los queconstituyeron delitos fueron puestos a disposicioacuten de las autoridades judicialescorrespondientesrdquo

Antildeadioacute que los destinatarios fueron indemnizados conforme con lasnormas establecidas en el paiacutes excepto las reclamaciones de lapaqueteriacutea courier en las que por acuerdo contractual la indemnizacioacutense hace al remitente en origen

Una buena parte de las insatisfacciones y quejas de la poblacioacuten registradasdurante el 2021 en los enviacuteos internacionales estuvieron relacionadas con lasdemoras en los procesos operacionales y en la entrega a los destinatarios Poresta razoacuten la empresa ademaacutes de utilizar su parque de vehiacuteculos harealizado contratos con el Ministerio de Transporte el Ministerio deComercio Interior y transportistas privados

Yasmani Bonne Zamora director de negocios de la Empresa de Mensajeriacutea yCambio Internacional informoacute que hasta la fecha han firmado 25 convenios contrabajadores por cuenta propia (TCP) para la distribucioacuten de la carga depaqueteriacutea de ellos 22 estaacuten operativos

ldquoEsto tiene el objetivo de buscar celeridad de cara al cliente finalrdquoprecisoacute Tambieacuten tienen alianzas con 12 TCP para la distribucioacuten puerta apuerta de la paqueteriacutea y tres nuevos contratos con mipymes

La directora adjunta de la Empresa de Mensajeriacutea y Cambio Postal refirioacute queCorreos de Cuba empezoacute el 2022 unieacutendose a un proyecto de desarrollo local deMarianao ldquoCon ellos trabajamos en la trasportacioacuten de la paqueteriacutea hacia lasprovincias y tambieacuten en la distribucioacuten puerta a puerta en La Habanardquo dijo

Las alternativas existen las respuestas a las quejas y planteamientos debentramitarse con rapidez para que los clientes no crean que ldquoestamos en lasmismasrdquo El trabajo coordinado y la buacutesqueda de alianzas con los nuevos actoreseconoacutemicos deben revertirse en un mejor servicio para la poblacioacuten

SERVICIO DE PAQUETERIacuteAINTERNACIONAL iquestPOR DOacuteNDELE ENTRA EL AGUA AL ENVIacuteOhellip

El portal web Cubadebate buscoacute respuestas a las problemaacuteticas quecaracterizan a este tan demandado servicio y para ello entrevistoacute a variosdirectivos del Grupo Empresarial Correos de Cuba

Milena cree que ldquoya estamos en las mismasrdquo al referirse a las entregas de lapaqueteriacutea internacional ldquose le prestoacute mucha atencioacuten y prioridad en un momentodeterminado pero ahora no sucede nadardquo Desde septiembre del 2021 unosfamiliares en Canadaacute le mandaron un paquete con artiacuteculos para su hijoque en aquel momento no habiacutea nacido Su bebeacute tiene dos meses de vida yauacuten no ha llegado el enviacuteo ldquoPuede que cuando me lo entreguen las cosas ya ni le

sirvan al nintildeordquo dice

Una historia similar cuenta Caridad Ella envioacute desde Estados Unidos el 30 deagosto del pasado antildeo un paquete a su hermana ldquoson cosas que ella necesitaporque hay medicamentos para su enfermedadrdquo Caridad solo pide saber cuaacutentomaacutes demoraraacute en ser entregado

ldquoNo acabamos de dar en e clavordquo comenta Cecilia Miranda de 67 antildeos Hacesiete meses sus hijos y nietos le mandaron varios paquetes con miscelaacutenea yalgunos pequentildeos electrodomeacutesticos para su cocina pero auacuten no ha recibido niuno de estos enviacuteos Ante sus reclamos la repuesta fue ldquotiene que esperarrdquo

En Cuba la recepcioacuten procesamiento y entrega de la paqueteriacutea internacionalcorre a cargo de varias empresas de cargas clasificadas como transitarias entreellas Aerovaradero y Transcargo del Mitrans y Palco Cubapack y CubanacaacutenExpress de Cimex aunque es Correos de Cuba la organizacioacuten empresarial querecibe y tramita el mayor por ciento de enviacuteos internacionales

El director de Comunicacioacuten Institucional del grupo empresarial Correos de CubaJoseacute Manuel Valido Rodriacuteguez aclaroacute en entrevista con Cubadebate que estaempresa no es una transitaria sino un operador postal con una empresa demensajeriacutea y cambio internacional (EMCI) que brinda servicios de importacioacuten yexportacioacuten de correspondencia enviacuteos postales internacionales de paqueteriacutea ymensajeriacutea expresa ademaacutes de servicios aduanales y transitarios

Durante los dos uacuteltimos antildeos de pandemia aumentoacute de manera vertiginosa lallegada de paquetes al paiacutes Mario Suaacuterez Naranjo director de OperacionesPostales y Logiacutestica Integrada de Correos de Cuba refirioacute que en este tiempo lostrabajadores de la empresa han procesado cifras reacutecord en toneladas depaqueteriacutea internacional aunque reconocioacute que ldquopersisten insatisfacciones yreclamos de la poblacioacuten muchos de ellas con razoacuten sobre todo porproblemas en la calidad del servicio y en particular por la demora en laentrega de los enviacuteosrdquo

A mediados del 2021 ndashrecordoacutendash el Gobierno hizo un llamado a priorizar lasoperaciones y la logiacutestica necesarias para el procesamiento de la paqueteriacuteainternacional

ldquoCorreos de Cuba comenzoacute a recibir la atencioacuten y el apoyo que requeriacutea desde

mucho antes en este servicio primero por el impacto que tiene para las familiascubanas en las condiciones actuales de limitaciones de recursos que vive el paiacutesy segundo por los ingresos en divisas que genera a la economiacutea nacionalrdquoapuntoacute

ldquoSupuestamente se habiacutean actualizado todos los paquetes recibidosrdquo diceDuleyvis Calderiacuten Martiacutenez una clienta pero ldquola entrega de paqueteriacutea tieneatrasos todaviacutea de hasta tres mesesrdquo Para Duleyvis estaacute muy claro queacutehacer ldquoSe hace necesario disminuir esos tiempos de entrega Tengopaquetes del mes de diciembre sin salir todaviacutea en el sistemardquo

Todas las opiniones no son rayas negras Yosbani Reytor ha tenido una buenaexperiencia Su esposa le mandoacute unos paquetes en noviembre del pasado antildeo yen diciembre ya habiacutean llegado ldquomuestra del esfuerzo que estaacuten realizando pormejorar el servicio que es tan imprescindible para la poblacioacuten Estoy muyagradecido y espero sigan trabajando y esforzaacutendose como lo estaacuten haciendohasta ahorardquo

Yosbani no es el uacutenico que ha navegado con buen pie en este mar de paquetesMarle tambieacuten estaacute complacida ldquoAntes de los 30 diacuteas recibiacute mi paquete quedeacutemuy sorprendida cuando llamaron a mi mamaacute desde Artemisardquo Esta clientaespera que sigan asiacute porque seguacuten ella ldquoel pueblo se merece una raacutepida y buenaatencioacuten pue todo lo que nos enviacutean nos hace mucha faltardquo

Como resultado de la implementacioacuten de las medidas para perfeccionar elservicio ldquoen la actualidad como promedio Correos de Cuba estaacute realizando laentrega de los enviacuteos internacionales a sus destinatarios en todo el paiacutes en unteacutermino inferior a los 30 diacuteas a partir del momento en que se registran enel servicio integrado postalrdquo aclaroacute el director de Operaciones Postales yLogiacutestica Integrada

Suaacuterez Naranjo alertoacute que la mayoriacutea de los reclamantes pordesconocimiento cuando se refiere a la demora de las entrega cuentandesde el momento en que se impuso el enviacuteo en origen algo que no esresponsabilidad de Correos de Cuba

Entre las causas de los retrasos en la llegada a Cuba de los enviacuteos estaacute lasituacioacuten generada por la pandemia de covid-19 El alza de las tarifas de lasaeroliacuteneas internacionales provocoacute que los operadores internacionales

comenzaran a tramitar por viacutea mariacutetima la mayoriacutea de los enviacuteos hacia el paiacutes conla consiguiente demora que ello genera en el arribo y luego en la entrega a losdestinarios

Particular afectacioacuten genera el bloqueo a la paqueteriacutea procedente deEEUU Desde que comenzoacute la pandemia ldquoCorreos de Cuba no ha recibidoenviacuteos del servicio postal de los Estados Unidos por ninguna viacuteardquo informoacuteel director de Operaciones Postales y Logiacutestica Integrada

Agregoacute que en los uacuteltimos dos antildeos a la isla han estado arribando cifras reacutecord depaqueteriacutea courier procedente de agencias privadas radicadas en ese paiacutes que notienen contrato con la Empresa de Mensajeriacutea y Cambio Internacional y que enconsecuencia ldquoestaacuten obligadas a tramitar sus enviacuteos a traveacutes de tercerospaiacuteses la inmensa mayoriacutea por viacutea mariacutetima con la demora en teacutermino demeses que esto conllevardquo destacoacute

Entonceshellip iquestPor doacutende entra el aguaDesde el 17 de junio del 2021 en la Oficina de Cambio Internacional no se hanapagado las luces Se han organizado los turnos y alliacute se trabaja las 24horas

Si bien el tema de la demora en la entrega de los paquetes en ocasiones no esresponsabilidad exclusiva de Correos de Cuba hay otros fenoacutemenos que atentancon la calidad del servicio La directora adjunta de la Empresa de Mensajeriacutea yCambio Postal Zoraya Bravo Fuentes comentoacute a Cubadebate sobre estosproblemas

ldquoTenemos unos cientos de paquetes registrados que no han podido ser entregadosa sus destinatarios por varias causas Entre las maacutes frecuentes estaacuten que nocoincide la direccioacuten o la persona no estaacute en el paiacutes o no han hecho ladeclaratoria de quieacuten lo va a recibir o es ilegible la informacioacutenrdquo

iquestQueacute hace Correos de Cuba en estos casos De acuerdo con Bravo Fuentes encada una de las plantas existe una persona encargada de recuperar lainformacioacuten de estos paquetes ademaacutes de tramitar con lasagencias courier de origen para recuperar los datos

En varias oportunidades los lectores de Cubadebate han alertado sobre

comenzaran a tramitar por viacutea mariacutetima la mayoriacutea de los enviacuteos hacia el paiacutes conla consiguiente demora que ello genera en el arribo y luego en la entrega a losdestinarios

Particular afectacioacuten genera el bloqueo a la paqueteriacutea procedente deEEUU Desde que comenzoacute la pandemia ldquoCorreos de Cuba no ha recibidoenviacuteos del servicio postal de los Estados Unidos por ninguna viacuteardquo informoacuteel director de Operaciones Postales y Logiacutestica Integrada

Agregoacute que en los uacuteltimos dos antildeos a la isla han estado arribando cifras reacutecord depaqueteriacutea courier procedente de agencias privadas radicadas en ese paiacutes que notienen contrato con la Empresa de Mensajeriacutea y Cambio Internacional y que enconsecuencia ldquoestaacuten obligadas a tramitar sus enviacuteos a traveacutes de tercerospaiacuteses la inmensa mayoriacutea por viacutea mariacutetima con la demora en teacutermino demeses que esto conllevardquo destacoacute

Entonceshellip iquestPor doacutende entra el aguaDesde el 17 de junio del 2021 en la Oficina de Cambio Internacional no se hanapagado las luces Se han organizado los turnos y alliacute se trabaja las 24horas

Si bien el tema de la demora en la entrega de los paquetes en ocasiones no esresponsabilidad exclusiva de Correos de Cuba hay otros fenoacutemenos que atentancon la calidad del servicio La directora adjunta de la Empresa de Mensajeriacutea yCambio Postal Zoraya Bravo Fuentes comentoacute a Cubadebate sobre estosproblemas

ldquoTenemos unos cientos de paquetes registrados que no han podido ser entregadosa sus destinatarios por varias causas Entre las maacutes frecuentes estaacuten que nocoincide la direccioacuten o la persona no estaacute en el paiacutes o no han hecho ladeclaratoria de quieacuten lo va a recibir o es ilegible la informacioacutenrdquo

iquestQueacute hace Correos de Cuba en estos casos De acuerdo con Bravo Fuentes encada una de las plantas existe una persona encargada de recuperar lainformacioacuten de estos paquetes ademaacutes de tramitar con lasagencias courier de origen para recuperar los datos

En varias oportunidades los lectores de Cubadebate han alertado sobre

los cambios de contenido en sus enviacuteos y la sustraccioacuten de artiacuteculos Sobre eltema el director de Comunicacioacuten Institucional comentoacute que los hechosreportados fueron investigados con rigor para determinar las causas y losresponsables ldquoEn los casos en que hubo personal de correos implicado seadoptaron las medidas administrativas y disciplinarias correspondientes Los queconstituyeron delitos fueron puestos a disposicioacuten de las autoridades judicialescorrespondientesrdquo

Antildeadioacute que los destinatarios fueron indemnizados conforme con lasnormas establecidas en el paiacutes excepto las reclamaciones de lapaqueteriacutea courier en las que por acuerdo contractual la indemnizacioacutense hace al remitente en origen

Una buena parte de las insatisfacciones y quejas de la poblacioacuten registradasdurante el 2021 en los enviacuteos internacionales estuvieron relacionadas con lasdemoras en los procesos operacionales y en la entrega a los destinatarios Poresta razoacuten la empresa ademaacutes de utilizar su parque de vehiacuteculos harealizado contratos con el Ministerio de Transporte el Ministerio deComercio Interior y transportistas privados

Yasmani Bonne Zamora director de negocios de la Empresa de Mensajeriacutea yCambio Internacional informoacute que hasta le fecha han firmado 25 convenios contrabajadores por cuenta propia (TCP) para la distribucioacuten de la carga depaqueteriacutea de ellos 22 estaacuten operativos

ldquoEsto tiene el objetivo de buscar celeridad de cara al cliente finalrdquoprecisoacute Tambieacuten tienen alianzas con 12 TCP para la distribucioacuten puerta apuerta de la paqueteriacutea y tres nuevos contratos con mipymes

La directora adjunta de la Empresa de Mensajeriacutea y Cambio Postal refirioacute queCorreos de Cuba empezoacute el 2022 unieacutendose a un proyecto de desarrollo local deMarianao ldquoCon ellos trabajamos en la trasportacioacuten de la paqueteriacutea hacia lasprovincias y tambieacuten en la distribucioacuten puerta a puerta en La Habanardquo dijo

Las alternativas existen las respuestas a las quejas y planteamientos debentramitarse con rapidez para que los clientes no crean que ldquoestamos en lasmismasrdquo El trabajo coordinado y la buacutesqueda de alianzas con los nuevos actoreseconoacutemicos deben revertirse en un mejor servicio para la poblacioacuten

V e a l o s d e t a l l e s e n httpwwwcubadebatecuespeciales20220117servicio-de-paqueteria-internacional-por-donde-le-entra-el-agua-al-envio-fotos