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Gestión de Personas: Coaching, Mentoring y Delegación
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TALLER DE ESPECIALIZACION EN:
CURSO DE ESPECIALIZACION PROFESIONAL
LIDERAZGO Y COACHING
MBA. LUIS BRINGAS EGUSQUIZA
2
Gestión de Personal
Coaching-Mentoring-Delegación
3
Objetivo: Mejorar el liderazgo, el desempeño y
comportamiento humano en las organizaciones
4
Coaching
El Coaching, es el proceso en el cual un
Coach (“maestro”) contribuye con un Coachée
(“aprendiz”) para que éste desarrolle cierto
tipo de potencialidades; normalmente las de
naturaleza profesional.
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Mentoring
El Mentoring, es el proceso en el cual un Mentor
(“maestro”) contribuye con un Mentée o Mentorizado
(“aprendiz”) para que éste desarrolle todas sus
potencialidades: físicas, sicológicas, sociales,
laborales, etcétera.
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Entonces, !¿todo Mentor es un
Coach, pero no todo Coach es un
Mentor?!
7
Hay quienes prefieren no hacer distingo y,
abarcándolo todo, solo hablan de Coaching.
Pero como no pueden negar la diferencia de
grado han creado la expresión Coaching
ontológico, en reemplazo de Mentoring.
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Delegar
Delegar (Avance de la vigésima tercera edición
Diccionario de la Lengua Española)
(Del lat. delegāre).
1. tr. Dicho de una persona: Dar la jurisdicción que tiene por su dignidad u oficio a otra, para que haga sus veces o para conferirle su representación. Delegó en su hijo la decisión sobre el futuro de la empresa. U. t. c. intr. Después de su último infarto, prefirió delegar más en su socio.
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¿Por qué un Coach?
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Conducta del Coach
• Atención
• Inspirar
• Indagar
• Reflejar
• Afirmar
• Disciplina
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Características del Coach
• Claridad
• Apoyo
• Construcción de confianza
• Mutualidad
• Perspectiva
• Riesgo
• Paciencia
• Confidencialidad
• Respeto
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Principales Funciones del Coach
• Liderazgo
• Seleccionador de Talentos
• Entrenador de Equipos
• Consultor del desempeño individual
• Gestor del trabajo en equipo
• Estratega Innovador
• Motivador
• ……..
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El “aprendiz”
no recibe el
conocimiento,
lo descubre
17
El “maestro” no
enseña, es un
facilitador
18
El “aprendiz” reconoce y respeta la
sapiencia del “maestro”
19
El “maestro” sabe y acepta que
“el aprendiz” lo puede superar
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El Coaching consiste en una relación profesional continuada que ayuda a obtener
resultados extraordinarios en la vida, profesión, empresas o negocios de las
personas. Mediante el proceso de Coaching, el cliente profundiza en su conocimiento,
aumenta su rendimiento y mejora su calidad de vida.
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El Coaching es un proceso de
acompañamiento y asistencia que
provee conceptos, estructuras,
herramientas de trabajo e
instrumentos de medición;
además de un estilo de liderazgo
y una construcción continua de
estrategias innovadoras para
plantear el desarrollo de metas,
retroalimentación y apoyo.
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En el proceso de Coaching, el Coachée asume la responsabilidad sobre su propia vida. Él es quien tiene las respuestas y el Coach es el experto en sacarlas a la luz.
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Elementos del Coaching
• Valores
• Resultados
• Disciplina
• Entrenamiento
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Sesiones de Coaching
Ayuda a descubrir las
oportunidades que se
tiene en la vida y cuales
son las barreras que le
apartan de su meta,
descubrir oportunidades y
luego lograr el objetivo.
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Sesiones de Coaching
A través de sesiones de Coaching se plantean diversas formas de trabajar con situaciones importantes de nuestra vida, ya sea en la parte laboral o personal.
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Coachée
ASPIRACIONES
Estableciendo metas
REALIDADES
Evaluando
COMPROMISOS Y
RESPONSABILIDADES
Obteniendo resultados
ACCIONES
Retos y desafíos
ALTERNATIVAS
Explorando opciones
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En cada sesión, el Coachée elige el tema de conversación mientras el Coach escucha y contribuye con observaciones y preguntas. Este método interactivo crea transparencia y motiva al Coachée para actuar.
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El Coaching acelera el avance de los objetivos del Coachée, al proporcionar mayor enfoque y conciencia de sus posibilidades de
elección.
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El Coaching toma como punto de partida la situación actual del
Coachée y se centra en lo que éste está dispuesto a hacer para llegar a donde le gustaría estar en el futuro, siendo consciente de que todo resultado depende de las intenciones, elecciones y
acciones del Coachée, respaldadas por el esfuerzo del
Coach y de la aplicación del método de Coaching.
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Metodología Básica
En cada sesión, el Coachée elige el tema de conversación mientras el Coach escucha y contribuye con observaciones y preguntas
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Etapas de un proceso de Coaching
Antes que nada tenemos que definir lo que el Coachée quiere obtener como resultados.
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Etapas de un proceso de Coaching
Se hace un “contrato”.
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Etapas de un proceso de Coaching
En cada sesión, el Coachée elige el tema de conversación
mientras el Coach escucha y contribuye con
observaciones y preguntas.
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Etapas de un proceso de Coaching
El Coach con su presencia y su técnica permite al Coachée la
toma de conciencia y el ver las cosas con otra perspectiva
motivándole para actuar.
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Etapas de un proceso de Coaching
Se evalúa en cada sesión y después del proceso, el resultado
de las acciones emprendidas y esto crea aprendizaje.
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Etapas de un proceso de Coaching
En base a lo anterior podemos señalar que en la mayoría de
intervenciones las etapas son: el análisis de la demanda, la
redacción del contrato, el desarrollo del proceso, la
evaluación final y cierre del proceso.
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El liderazgo situacional no es algo
que usted hace a las personas: es algo que usted hace con ellas
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DESARROLLO
DEL
colaborador
D1 D2 D3 D4
DESARROLLADO EN DESARROLLO
E1
E3 E2
E4
(Alto)
(Alto) (Bajo) DIRECTIVO
D
E
S
O
P
O
R
T
E
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Los propósitos del Liderazgo Situacional
• Estimular la comunicación: aumentar la frecuencia y la
calidad de las conversaciones entre usted y sus
colaboradores acerca del desempeño de funciones y el
desarrollo profesional en el trabajo
• Ayuda a los demás a desarrollar tanto la competencia
como el compromiso
• Enseñar a los demás cómo se deben proporcionar su
propia dirección y su propio apoyo.
• Apreciar y aceptar las diferencias.
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Las tres habilidades fundamentales de un
Líder Situacional
Diagnosticar: Es determinar las necesidades de
desarrollo
Flexibilidad: Es utilizar con naturalidad una
variedad de estilos de liderazgo
Alianza para el desempeño: es lograr acuerdos
con los demás acerca del estilo de liderazgo que
ellos necesitan
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¡Diferentes estilos con diferentes
personas!
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¡Diferentes estilos con la misma
persona dependiendo de la tarea!
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… y de su nivel de expertise con la tarea
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Es el deseo y la capacidad para analizar
una situación y evaluar las necesidades
de desarrollo de los demás con la
finalidad de decidir cual estilo de
liderazgo es el mas adecuado para la
mente o tarea en cuestión
Diagnosticar
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Nivel de Desarrollo
Competencia - Compromiso
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COMPETENCIA:
• Conocimientos y habilidades específicos y demostrados para la meta o tarea
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COMPETENCIA:
• Los conocimientos y habilidades transferibles
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D1- El principiante entusiasta
D2- El aprendiz desilusionado
D3- El colaborador capaz, pero cauteloso
D4- El colaborador autónomo
Los cuatro niveles de
desarrollo
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Bajo nivel de competencia y alto nivel de compromiso
D1 - El principiante entusiasta
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D2 - El Aprendiz desilusionado
Bajo a algún nivel de competencia y bajo nivel de compromiso
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D3 - El Colaborador capaz, pero cauteloso
Moderado a alto nivel de competencia y nivel variable de compromiso
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D4 - El Colaborador Autónomo
Nivel alto de competencia y nivel alto de compromiso
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Nivel de desarrollo 1
ALTA
COMPETENCIA
MODERADA A
ALTA
COMPETENCIA
BAJA A ALGUNA
COMPETENCIA BAJA
COMPETENCIA
ALTO
COMPROMISO
COMPROMISO
VARIABLE
BAJO
COMPROMISO
ALTO
COMPROMISO
D E S A R R O L L A D O EN DESARROLLO
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Descriptores del nivel de
desarrollo D1
•Esperanzado •Inexperto •Curioso •Nuevo o carente de habilidades •Optimista •Expectante •Ansioso •Entusiasta
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Las necesidades de un D1
Reconocimiento del entusiasmo y de las habilidades transferibles
Metas y funciones claras Normas que definan qué es un trabajo bien hecho Plazos Establecimiento de prioridades Información sobre cómo se obtendrá y
compartirá la información sobre el desempeño de funciones
Planes de acción: dirección específica sobre como, cuando y con quien
Demarcaciones y limites
