Fundamentos del marketing

Título: Grado en Administración y Dirección de Empresas Módulo: Organización de Empresas e Investigación de Mercados Créditos: 6 ECTS Código: 16GADE Curso: 2018-2019 Edición: Octubre

GUÍA DIDÁCTICA

Asignatura: Fundamentos del Marketing

Equipo docente: Dr. Eduard Amorós Kern

Correo electrónico: eduard.amoros@campusviu.es

Tutorías: A petición del estudiante.

Descripción: En esta asignatura se van a presentar los principales fundamentos del

marketing. El marketing es la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los

mercados y de los consumidores. El marketing analiza la gestión comercial de las

empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la

satisfacción de sus necesidades. Según Kotler (2010), es “el proceso social y

administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e

intercambiar bienes y servicios”.

En esta asignatura hablaremos de algunos de los instrumentos del marketing. En

particular, nos centraremos en las 4P del Marketing Mix tal y como se analizan en los

manuales de Kotler (2009, 2010 y 2012). El producto es la combinación de bienes y

servicios que ofrece la empresa a su mercado objetivo. El precio se refiere a la cantidad

de dinero que el cliente estará dispuesto a pagar para obtener el bien o servicio. La

distribución se refiere a las actividades que logran que el producto esté disponible allí

donde los clientes van a adquirirlo. La promoción se refiere a todas actividades que

comunican las ventajas del producto y persuaden a los clientes para que lo compren.

Carácter: Formación básica

Créditos ECTS: 6

Contextualización: (Máximo 60 palabras)

Modalidad: Online

Temario:

TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING MIX

1.1. El producto

1.2. El precio

1.3. La distribución

1.4. La promoción

TEMA 2. EL PRODUCTO

2.1. El producto en la creación de valor al cliente: concepto, niveles y clasificación de productos

2.2. Decisiones sobre atributos y la diferenciación de productos

2.3. Decisiones sobre líneas

2.4. Capital de marca

2.5. Gestión de nuevos productos

TEMA 3: EL PRECIO

3.1. Naturaleza e importancia del precio en marketing

3.2. Objetivos y factores influyentes en las decisiones de precios

3.3. Estrategias de precios

TEMA 4. LA DISTRIBUCIÓN

4.1. Naturaleza e importancia de los canales de distribución

4.2. Sistemas y relaciones en el canal

4.3. Concepto y clasificación del sistema de distribución comercial

4.4. La gestión de la distribución minorista

4.5. La gestión de la distribución mayorista

4.6. La gestión de la logística y la cadena de distribución

TEMA 5: LA COMUNICACIÓN

5.1. Concepto de comunicación de marketing integrada

5.2. El proceso de planificación de la comunicación

5.3. Instrumentos de comunicación

Competencias:

COMPETENCIAS GENERALES

G12. - Redactar informes o documentos relativos al área. G15. - Leer y comunicarse en el ámbito profesional en más de un idioma. G16. - Capacidad para transmitir información, ideas, problemas y soluciones. G19. - Poseer iniciativa y espíritu emprendedor. G3. - Adquirir habilidades y dominar herramientas informáticas aplicadas a las materias propias de la administración y dirección de empresas. G4. - Aplicar los conocimientos a la práctica. G6. - Capacidad para tomar decisiones. G7. - Capacidad para trabajar en equipo y coordinar actividades. G8. - Poseer competencias para la búsqueda, identificación e interpretación de fuentes de información.

COMPETENCIAS BÁSICAS

CB1 - Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a un nivel que, si bien se apoya en libros de texto avanzados, incluye también algunos aspectos que implican conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de estudio CB2 - Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio CB3 - Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética CB4 - Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado CB5 - Que los estudiantes hayan desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS

E11. - Conocer el funcionamiento de cualquiera de las áreas funcionales de una empresa y desempeñar con soltura cualquier labor. E30. - Elaborar y redactar informes de asesoramiento sobre situaciones concretas de mercados. E31. - Redactar proyectos de gestión global de las empresas y organizaciones. E32. - Capacidad para diseñar productos y servicios desde la perspectiva de las necesidades del consumidor. E33. - Capacidad para elaborar un plan de marketing. E34. - Capacidad para solucionar problemas relacionados con el marketing. E35. - Capacidad para dirigir, formar y motivar a un equipo de ventas. E36. - Capacidad para crear relaciones con los clientes por encima de las situaciones de intercambio. E9. - Conocer y aplicar criterios profesionales y rigor científico a la resolución de problemas económicos, empresariales y sus áreas funcionales.

Actividades Formativas:

Actividad Formativa Horas Presencialidad

Clases expositivas 48 50

Clases prácticas 12 75

Trabajo autónomo 88 0

Examen 2 100

Metodologías docentes:

Clases expositivas: Actividades introductorias, Sesiones magistrales, Conferencias, e

Clases prácticas: Resolución de ejercicios, Seminarios, Debates, Presentaciones/exposiciones, etc.

Trabajo autónomo: - Individual: Lectura crítica de la bibliografía, estudio sistemático de los temas, reflexión sobre problemas planteados, resolución de actividades propuestas, búsqueda, análisis y elaboración de información. - En grupo: Puesta en común y discusión de lecturas y reflexiones en torno al material para la realización de tareas.

Examen: Pruebas presenciales en las que se mide el nivel de conocimientos adquirido durante el desarrollo de la asignatura.

Sistema de Evaluación:

Sistemas de evaluación Ponderación mínima Ponderación máxima Modelo 2. Análisis de experiencias y realización de actividades formativas

20 20

Modelo 2. Informes sobre temas relacionados con la materia

30 30

Modelo 2. Examen 50 50

Bibliografía:

Kotler, P. (2010). Introducción al marketing. Pearson educación.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Dirección de marketing. Pearson educación.

Bibliográfica Complementaria

Aaker, D. A., & Equity, M. B. (1991). Capitalizing on the Value of a Brand Name. New York.

Chekitan S., Schultz, E., (2005). In the Mix: A Customer-Focused Approach Can Bring the Current Marketing Mix into the 21st Century. Marketing Management 14 (1).

Kotler, Philip; Armstrong, Gary (2012). Principios de marketing. Madrid: Pearson Prentice Hall.

Levitt, T (1983). The Marketing Imagination, New York: Free Press.

Santesmases, M. (2007). Marketing: Conceptos y Estrategias, Piramide.

Edición:

ANEXO Guía Didáctica

Grado en Administración y Dirección de Empresas

Asignatura: Fundamentos del marketing

Créditos: 6 ECTS

Código: 16GADE

Curso: 2019-2020

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Anexo Guía Didáctica 16GADE – Fundamentos del marketing

Índice

1. Introducción ..........................................................................................................................3

2. Exámenes presenciales. .........................................................................................................3

3. Tipo de examen. ....................................................................................................................5

3

Anexo Guía Didáctica 16GADE – Fundamentos del marketing

1. Introducción

Se establece este anexo a la Guía de la asignatura para recoger los ajustes motivados por la situación

excepcional de estado de alarma provocada por el COVID-19 en base al Real Decreto 463/2020, de 14

de marzo, por el que se declara el estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria

ocasionada por el COVID-19y la Resolución de 13 de marzo de 2020, de la Consellería de Innovación,

Universidades, Ciencia y Sociedad Digital.

Con el objetivo de garantizar el menor impacto posible en el desarrollo de la programación de las

enseñanzas, la Comisión Académica del Título en el desarrollo de sus funciones, ha establecido las

siguientes soluciones para tratar de dar continuidad al desarrollo de la asignatura de prácticas.

2. Exámenes presenciales.

Siguiendo las recomendaciones de la Red de Agencias Españolas para la Calidad Universitaria

(REACU) y de la Asociación Europea de Aseguramiento de la Calidad en la Educación Superior

(ENQA), y en beneficio de la seguridad y bienestar de los estudiantes, se ha decidido trasladar a la

modalidad online aquellos exámenes que tenían previsto ser realizados de forma presencial

durante los meses de mayo, junio y julio de 2020. La Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad

y Acreditación (ANECA) valida la tecnología, los recursos y el procedimiento que la Universidad

Internacional de Valencia emplea en los exámenes en modalidad online como parte de los

procesos de verificación sus títulos oficiales. En la actualidad el 91% de las titulaciones (todos los

másteres y parte de sus Grados) emplean este sistema, lo que supone la realización de más de

50.000 exámenes online durante el curso académico. Este procedimiento garantiza la seguridad,

la autoría, la identidad y control de fraude en la evaluación mediante una tecnología de

acreditación biométrica, vía webcam. El sistema no requiere condiciones de conectividad y equipo

distintas a las que se hayan requerido durante el transcurso del curso académico. Además,

cumple todos los requisitos y requerimientos de regulación como una herramienta segura y

validada para la realización de pruebas de examen a cualquier estudiante de la Universidad

Internacional de Valencia.

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Anexo Guía Didáctica 16GADE – Fundamentos del marketing

Entendiendo que para algunos estudiantes será la primera vez que se enfrenten a la realización de

un examen online, se han reforzado los servicios de orientación, acompañamiento y soporte,

planificando una serie de formaciones previas para que los estudiantes se familiaricen con el

sistema y puedan resolver todas sus dudas. Durante el examen, además, tendrán a su disposición

un equipo de soporte técnico que les ayudará en todo momento y registrará aquellas situaciones

excepcionales que, por problemas de conectividad, puedan dificultar la correcta realización del

examen. Estas situaciones serán trasladadas a la Dirección del Título para que pueda tomar las

medidas oportunas. Para ayudar a minimizar problemas técnicos, se recomienda que los

estudiantes usen una conexión Ethernet cableada, si es posible, tal y como detalla el Reglamento

de Evaluación de Enseñanzas de lo contrario, deben estar lo más cerca posible del router o punto

de acceso.

Por otro lado, y para que ningún estudiante se vea perjudicado, la realización del examen tendrá

lugar el mismo día establecido en la programación original, aunque existirá un margen flexible

para el acceso al mismo, de cara a facilitar la realización en función de la situación personal y

laboral de cada estudiante y teniendo en cuenta que la mayoría realizan varios exámenes

concentrados en pocos días. Por esta razón, se establece un margen de flexibilidad de 4 horas

desde la hora planificada de inicio para acceder al examen. Por ejemplo, si el estudiante se

incorpora en el minuto 3:59 dispondrá sólo del tiempo del examen (ya sea éste de 40, 60 ó 90

minutos).

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Anexo Guía Didáctica 16GADE – Fundamentos del marketing

3. Tipo de examen Referente al examen de 2ª convocatoria del 1º semestre Octubre 19:

El examen se estructura en dos bloques diferenciados, el primero de ellos contiene 8 preguntas tipo test con un valor de 0,5 puntos cada una y el segundo bloque contiene 3 preguntas de desarrollo con un valor de 2 puntos cada una.

Solo hay una respuesta correcta por cada pregunta.

En el bloque tipo test, cada respuesta incorrecta descuenta 0,33 puntos.

Tiempo de realización del examen: 60 minutos

Material adicional autorizado: Ninguno