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Fundamentos de la AdministraciónGeneralidades (1era parte)

Glenn Erskine Canelo Antillon2015

Fundamentos de la Administración

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El presente documento se ha elaborado con el fin de servir de material de

apoyo para las clases del Tema 1 de la asignatura Administración de la

Empresa de la Universidad Tecnologica de El Salvador. No obstante, puede

utilizarse como guía para todos aquellos profesores o estudiantes que

estén interesados en estudiar el proceso administrativo y la evolución

de la ciencia de la Administración.

Este trabajo es una guía básica sobre administración y nunca pretende ser

un tratado exhaustivo sobre la misma. Simplemente es una primera

aproximación sobre el tema, donde se incluyen parte de los principales

autores mas destacados que han enriquecido la ciencia de la

administración. Ahora bien, la recopilación de ideas aquí presentada es un

buen resumen de los conceptos que se pretenden transmitir. Éste es el

objetivo que se persigue.

“Lo que no sé, tampoco creo saberlo”

Platón

Prof. Glenn Canelo

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Fundamentos de la Administración

Después de estudiar y reflexionar sobre este documento,

debería ser capaz de…

Explicar qué es la administración y por qué es importante.

Enumerar y explicar las funciones básicas del proceso administrativo.

Explicar qué hacen los gerentes, qué roles desempeñan

Identificar los diferentes niveles gerenciales

Definir las habilidades necesarias para ser un buen administrador

Señalar las principales corrientes que han marcado el desarrollo de la Ciencia de la

Administración y explicar por qué han sido importantes

Explicar las contribuciones de diferentes autores clásicos al aprovechamiento

eficiente y eficaz de los recursos organizativos.

Razonar por qué el estudio de las contingencias se ha convertido en un

tema central de estudio en la ciencia de la administración.

¿Qué es la

administración?

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Fundamentos de la Administración

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Fundamentos de la Administración

1. ¿Qué se entiende por administración?

“El término administración se refiere al proceso de conseguir que se

hagan las cosas, con eficiencia y eficacia, mediante otras personas y

junto con ellas” (Robbins y De Cenzo, 2009: 6).

“La administración es el proceso de trabajar con las personas y con

los recursos para cumplir con los objetivos organizacionales. Los

buenos administradores llevan a cabo estas funciones de forma

eficaz y eficiente.” (Bateman y Snell, 2009: 19)

“La administración es la planeación, organización, dirección y control

de los recursos humanos y de otra clase, para alcanzar con eficiencia y

eficacia las metas de la organización.” (Jones y George, 2010: 5)

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Fundamentos de la Administración

1. ¿Qué se entiende por administración?

El proceso de:

Planear,

Organizar,

Integrar

Dirigir, y

Controlar

los esfuerzos de los miembros de una organización y los

demás recursos para alcanzar las metas establecidas.

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Fundamentos de la Administración

Proceso: Son las funciones más representativas del trabajo administrativo

Objetivos: El fin de la administración es alcanzar los objetivos organizacionales.

Recursos: La administración implica el adecuado manejo de los recursos de la organización

Trabajo en equipo: La administración es una tarea de coordinación de actividades que encauzan el esfuerzo individual y colectivo.

¿Qué tienen en común todas estas definiciones?….

1. ¿Qué se entiende por administración?

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Fundamentos de la Administración

1. ¿Qué se entiende por administración?

Administrar implica saber:

¿Qué puede hacerse?

¿Qué se va a hacer?

¿Cómo se va a hacer?

¿Con qué se va a hacer?

¿Cómo lograr que se haga?

¿Cómo saber cuándo se ha realizado?

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Fundamentos de la Administración

1. ¿Qué se entiende por administración?

¿Falso o verdadero?

¿Todos somos administradores?

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Fundamentos de la Administración

1. ¿Qué se entiende por administración?

¿Falso o verdadero?

«La administración es intuitiva, se basa sólo en la experiencia y no en el conocimiento científico»

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Fundamentos de la Administración

1. ¿Qué se entiende por administración?

¿Falso o verdadero?

La administración no se aplica en organizaciones sin fines de lucro, como una iglesia.

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Fundamentos de la Administración

1. ¿Qué se entiende por administración?

A principios del s. XX, el industrial francés Henri Fayol (en su libro Administración general

e industrial) describió cinco actividades gerenciales básicas, es decir, lo que deben hacer

los gerentes: planificar, organizar, instruir, coordinar y controlar.

PlanificaciónQué hacer

DirecciónHacer

OganizaciónCómo hacer

ControlVerificar

PROCESOADMINISTRATIVO

CoordinaciónCoordinación

CoordinaciónCoordinación

Fuente: Elaboración propia.

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Fundamentos de la Administración

1. ¿Qué se entiende por administración?

Si bien existen diversas clasificaciones, actualmente, se considera que PLANIFICAR,

ORGANIZAR, DIRIGIR y CONTROLAR son las cuatro funciones básicas de todo proceso

administrativo. A efectos de la materia estaremos estudiando un total de 5 funciones pues

incluiremos la función de INTEGRACION, pues esta función es básica y una correcta aplicación

de la misma incide grandemente en el éxito de las empresas.

Fuente: Elaboración de Ggallardo.Basada en Fernández (2010, 4)

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Fundamentos de la Administración

1. ¿Qué se entiende por administración?

Fuente: Elaboración propia.)

PLANIFICACIÓN

ORGANIZACIÓN

INTEGRACIÓNDIRECCIÓN

CONTROL

INTERACCIÓN

El Proceso Administrativo.

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Fundamentos de la Administración

1. ¿Qué se entiende por administración?

Se trata de funciones diferentes pero NO independientes. Están íntimamente relacionadas.

PLANIFICAR: definir metas, establecer estrategias y elaborar planes para

coordinar actividades. Decidir qué hacer y cómo hacerlo. Implica priorizar y

comprometerse.

Históricamente era un proceso de “arriba hacia abajo” (la alta dirección

formulaba planes y estrategias y daba las instrucciones a los niveles inferiores).

Actualmente, no se concibe como una función exclusiva de la alta dirección sino

que, en mayor o menor medida, todos los niveles (y personas) planifican.

El resultado de una planificación es una estrategia: “conglomerado de

decisiones acerca de las metas que se deben perseguir en la organización,

qué actividades emprender y cómo aprovechar los recursos para alcanzar esas

metas.” (Jones y George, 2010:9)

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Fundamentos de la Administración

1. ¿Qué se entiende por administración?

Se trata de funciones diferentes pero NO independientes. Están íntimamente relacionadas.

ORGANIZAR: asignar tareas, recursos y responsabilidades. Establecer una

estructura de relaciones de modo que los empleados puedan interactuar y

cooperar para alcanzar las metas organizativas.

Se agrupa a las personas en departamentos y, después, se coordinan todas

las partes. El resultado de organizar es la creación de una estructura

organizativa, siendo el organigrama su representación gráfica.

Implica establecer una estructura organizacional de los papeles que deben

desempeñar las personas en una organización.

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Fundamentos de la Administración

1. ¿Qué se entiende por administración?

Se trata de funciones diferentes pero NO independientes. Están íntimamente relacionadas.

INTEGRACION DE RECURSOS HUMANOS

Administración de recursos humanos, que supone la planeación del recurso humano, reclutamiento, selección, contratación, inducción, evaluación, capacitación y desarrollo y mantenimiento del factor humano.

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Fundamentos de la Administración

1. ¿Qué se entiende por administración?

Se trata de funciones diferentes pero NO independientes. Están íntimamente relacionadas.

DIRIGIR: orientar, guiar y motivar la actuación de cada individuo de la

organización con el fin de que ayuden a la consecución de las metas

organizacionales. La comunicación es importantísima.

En el pasado se identificaba esta función con MANDAR y SUPERVISAR (uso

de poder y la aplicación de premios y/o sanciones en función del

desempeño).

Hoy en día, toma más relevancia la MOTIVACIÓN (movilizar a los empleados

para que sus acciones sumen a la organización)

Consiste en influir sobre las personas que contribuyan a la obtención de las

metas de la organización y el grupo

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Fundamentos de la Administración

1. ¿Qué se entiende por administración?

Se trata de funciones diferentes pero NO independientes. Están íntimamente relacionadas.

CONTROLAR: Vigilar que el desempeño de las actividades se ajuste a lo

planificado. En otras palabras, evaluar el desempeño y adoptar, si fuera

necesario, medidas correctivas.

“Evaluar en qué medida la organización consigue sus metas y emprende las

acciones correctivas necesarias para sostener o mejorar el desempeño.

(…) El resultado del proceso de control es la capacidad para medir el

desempeño con exactitud y regular la eficiencia y la eficacia de la organización”

(Jones y George, 2010: 12).

Importante: “en la actualidad, la evaluación del desempeño se está

desplazando desde los resultados hasta el comportamiento” (Fernández, 2010:

5).

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Fundamentos de la Administración

1. ¿Qué se entiende por administración?

Ayuda a “administrar” los recursos de la empresa.

Sirve para conocer qué está bien o está mal.

Conectan el pasado, presente y futuro de la empresa.

No hay ninguna organización que no la necesite.

Los empleados administran o son administrados.

La Administración ofrece retos, oportunidades creativas y

emocionantes para un trabajo mejor.

Los gerentes exitosos reciben compensación atractiva por sus

esfuerzos.

La importancia de la administración:

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Fundamentos de la Administración

1. ¿Qué se entiende por administración?

Componentes de la Administración:

Organización: Dos o más personas que trabajan juntas, demanera estructurada, para alcanzar una meta o una serie demetas específicas.

Meta: Fin que pretende alcanzar la organización.

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Fundamentos de la Administración

1. ¿Qué se entiende por administración?

Componentes de la Administración:

Eficiencia:

Capacidad de reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la organización.

“Hacer bien las cosas ”

Eficacia:

Completar las actividades para conseguir las metas de la organización.

“Hacer lo que se debe hacer”.

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Fundamentos de la Administración

1. ¿Qué se entiende por administración?

Componentes de la Administración:

Aprovechamiento de recursos

Consecución de metas

La administración se esfuerza por: desperdiciar poco

recursos (eficiencia) y

conseguir todas las metas (eficacia)

Eficiencia (medios)

Eficacia (fines)

Poco desperdicio

Grandes logros

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Fundamentos de la Administración

1. ¿Qué se entiende por administración?

Componentes de la Administración:

Productividad: Es la relación resultado y recursos dentro de un periodo con la debida consideración de la calidad, se puede mejorar la productividad :

1.- al acrecentar la producción (resultados) con los mismo insumo.2.- al disminuir los insumos manteniendo la misma producción.3.- al aumentar la producción y disminuir los insumo para cambiar la razón de un modo favorable.

La productividad implica eficacia y eficiencia en el desempeño individual y organizacional.

“Que Dios los ilumine siempre”Glenn E. Canelo

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