Fundamentos de Administración Internacional

ADMINISTRACIÓN INTERNACIONAL

Cultura, Estrategia & Comportamiento

Prof. Alberto Gómez Torres

Alberto E. Gómez Torres e-mail: [email protected]


Presentación del Curso: Propósito, Organización,

Metodología y “Reglas de Juegos”



Prof. Alberto Gómez Torres [email protected]

Administración Internacional

Presentación del Curso

Viernes 07 de octubre 2011

Presentación OrganizaciónPropósito Metodología Evaluación Reglas de Juego



¿Por qué difieren los resultados de las empresas en diferentes países?








Espacio de Reflexión sobre el pensamiento

divergente en administración y organizaciones




¿Cuáles son los retos de la gestión internacional en un mundo globalizado?

¿Qué son empresas multinacionales y qué hacen?

¿Cuáles son los riesgos y oportunidades asociados a la expansión internacional?

¿Qué es la cultura y cómo se relaciona con la diversidad global?

¿Cuáles son las prácticas de gestión y transferencia del aprendizaje en las diferentes culturas?

Preguntas Orientadoras Básicas




•Conceptos básicos •La empresa Multinacional•Administración comparada

Bloque 1: Fundamentos de administración internacional

•Análisis de Riesgo País•Análisis estratégico los mercados internacionales•Formas de entrada a los mercados internacionales

Bloque 2: Expansión internacional y entorno empresarial

•El rol de la cultura en la Administración comparada•Gestión de expatriados

Bloque 3: Procesos dinámicos




Confucio (551- 479 A. C.)

Dímelo y lo olvidaré; muéstrame y lo

recordaré; déjame hacerlo y lo

aprenderé




Método de 4 pasos¿Que hay que hacer? / ¿Como se hace? / Hacerlo Bien

Instructor

TareaMedio deTrabajo

1. Preparar la Instrucción

InstructorTarea

Medio deTrabajo

• Despierta interés• Explica tarea• Presenta

materiales• Informa riesgos• Ejecuta tarea

2. Mostrar, Explicar

Estudiante

Observa

Escucha

Instructor


3. Repetir, ejecutar

Observa Corrige

Explica, ejecuta

EstudianteInstructor


4. Aplicación independiente

Observa Evalúa

Ejecuta Asegura calidad

Estudiante




Participación 10%




• Para maximizar el aprendizaje es necesario que antes de cada clase hayan estudiado el material indicado en la sesión.– Las lecturas recomendadas– Los casos prácticos (C.P.)– El aprovechamiento de un caso no leído antes de

clase se reduce considerablemente.• Comentario sobre trabajos (Plazos y formas de entrega)• Comentar sobre horarios, laptops y celulares en clase


Parte I: Fundamentos de Administración

Internacional




Fundamentos de Administración Internacional

Sesión I: Conceptos BásicosEsquema de la

SesiónEntorno

internacionalNaturaleza de la

AIMedición temas

estratégicosOrganización internacional

Diferencias culturales

RS y cuestiones éticas

Viernes 07 de octubre 2011

Esquema de la Sesión

Entorno internacional

Naturaleza de la AI

Medición temas estratégicos

Organización internacional

Diferencias culturales RS y ética

La naturaleza de

la gestión internacional

La evaluación del

entorno internacional

Medición de los temas estratégicos

Organización internacional de negocios

Adaptarse a las

diferencias culturales

Responsabilidad social y cuestiones

éticas

Bases conceptuales y aspectos fundamentales de la Administración internacional


Conceptos Básicos



Naturaleza de la AI




Beneficios relacionados con las actividades realizadas a través de fronteras internacionales.

Proceso de planificación, dirección, organización y

control de las organizaciones involucradas en negocios internacionales.

International management

International business


Conceptos Básicos




Naturaleza de la AI




Organizaciones que abordan la Administración Internacional:

Empresas Multinacionales - EMN

Las EMN varían en tamaño en la medida en que sus actividades comerciales cruzan las fronteras internacionales

Conceptos Básicos




Naturaleza de la AI




Etnocéntrico Policéntrico Regiocentrico Geocéntrico

Orientaciones hacia la gestión internacional:

Orientación hacia la gestión internacional

Conceptos Básicos

Interna

Orie

ntac

ión

Geo

gráf

icaIn

tern

aE

xter

na

Ethnocentric(home-country)

orientation

Ethnocentric(home-country)

orientation

Polycentric (host-country)

orientation

Polycentric (host-country)

orientation

Regiocentric(regional)

orientation

Regiocentric(regional)

orientation

Geocentric(world)

orientation

Geocentric(world)

orientation

Orientación de la GestiónExterna



Naturaleza de la AI





Conceptos Básicos



Naturaleza de la AI




Evaluación del entorno internacional:• Elementos del Medio Ambiente

– Económicos– Legales-políticos– Socio-culturales– Tecnológicos.

• La ventaja competitiva de las nacionesConcepto que parte del hecho de que los elementos del medio ambiente dentro de una nación puede fomentar la innovación en determinados sectores, lo que incrementa las posibilidades de éxito de las empresas que operan a nivel internacional.Prof. Alberto Gómez Torres

[email protected]

Conceptos Básicos



Naturaleza de la AI




Evaluación del entorno internacional:

Elementos económicos

Países desarrollados

Países en vía de desarrollo

(LCD)

Países recientemente

industrializados (NIC)

Infraestructura

Balanza de pagos

Balanza comercial

Tipo de cambio

“When calculating country risk, Commerzbank measures both transfer risks and the region-specific event risks determined by politics and economics that affect a country’s individual economic assets. Country-risk management includes all the decisions, measures and processes that draw upon the information provided by risk quantification and are intended to influence the country portfolio structure in order to achieve business and return-on-investment objectives.”

Country risk management


Conceptos Básicos



Naturaleza de la AI





El riesgo político

ExpropiaciónMarco legal

Tarifas

Cuotas de importaciónProtección administrativa

Elementos políticos - legaleshttp://www.aon.com/risk-services/political-risk-map2/map/Interactive_Risk_Map/2011_Political_Risk_Map/index.html


Conceptos Básicos

http://www.aon.com/risk-services/political-risk-map2/map/Interactive_Risk_Map/2011_Political_Risk_Map/index.html

http://www.aon.com/risk-services/political-risk-map2/map/Interactive_Risk_Map/2011_Political_Risk_Map/index.html



Naturaleza de la AI





Elementos Socio-

culturales

Individualismo - colectivismo


Distancia de poder

Orientación al logro - fomentar la

orientaciónOrientación

a corto plazoOrientación a largo plazoElementos

tecnológicos• Transferencia

tecnológica


Conceptos Básicos



Naturaleza de la AI






Conceptos Básicos



Naturaleza de la AI




• Formas de entrada a mercados internacionalesExportación, licenciamiento, alianzas estratégica, subsidiarias

• Estrategias de las corporaciones multinacionales– Integración a nivel mundial– Capacidad de respuesta nacional– Respuesta regional– Énfasis multifocal


Conceptos Básicos

PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Bienes y servicios País anfitriónExportación

PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Experiencia técnica fundamental País anfitriónAcuerdo deLicencia

PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Experiencia Administrativa y Técnica País anfitriónContratos de

Administración

Sociedades enParticipación y

Alianzasestrategías

PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Materias Primas y Personal País anfitriónMaterias Primas y

Personal

Subsidiarias PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Capital y Experiencia País anfitrión

Formas de entrada a mercados internacionales



Naturaleza de la AI





Conceptos Básicos

Unidades no especializadas

Estrategia multidoméstica (especialización por zona o país)

Unidades especializadas por producto

Estrategia global (especialización por producto para un mercado

continental o global)



Naturaleza de la AI




Estrategias de las corporaciones multinacionales


Conceptos Básicos

Organización por etapas sucesivas

Organización Paralela

Estrategia global (especialización por producto para un mercado

continental o global)



Naturaleza de la AI




Estrategias de las corporaciones multinacionales


Conceptos Básicos

Selección de mercados exteriores Esquema de la

SesiónEntorno

internacionalNaturaleza de

la AIMedición temas




Conceptos Básicos

Organización internacional de los negocios Esquema de la

SesiónEntorno





Divisiones funcionales Divisiones por producto Regiones geográficas

Divisiones internacionales Matriz global Estructura en red


Conceptos Básicos



Naturaleza de la AI




Gestión internacional

de recursos humanos

Ajuste de estilos de liderazgo

Adaptación a diferentes culturas

“Normalmente, la expatriación suele constituir en sí misma una atractiva

experiencia profesional para el empleado (…) Pero también es cierto que en

ocasiones no resulta fácil la adaptabilidad del expatriado y su familia al país de

destino, el nuevo reto profesional en un entorno cultural y laboral distintos, o

entender la distinta problemática fiscal, la cual puede afectar muy directamente a la

verdadera obtención de ese beneficio económico”.


Conceptos Básicos

Asuntos cuestionab

les de pago

pagos políticos

sobornosextorsión

comisiones por ventas

agilizar los pagos

La responsabilidad social internacionalEsquema de la

SesiónEntorno





RS y ética

http://www.targetmap.com/viewer.aspx?reportId=2845Prof. Alberto Gómez Torres

[email protected]

Conceptos Básicos

http://www.targetmap.com/viewer.aspx?reportId=2845



Sesión II: La Empresa Multinacional (MNE)

Definición de MNE

Características de la MNE

Grado de Internacionalización Perspectivas ¿Por qué ser

MNE? El proceso Obstáculos

Sábado 08 de octubre 2011

¿Quiénes son los jugadores en el campo de los negocios internacionales?

¿Cómo se puede saber el grado de internacionalización de las empresas?

¿Un mayor grado de internacionalización conduce a un mayor rendimiento empresarial?

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de las EMN que operan en el extranjero en comparación con las empresas locales?

Preguntas orientadoras

La Empresa Multinacional

Definición de MNE

Características de las EMN



Caso Quala, pasión por el éxito


¿Cómo ha sido el desempeño de Quala?

Caracterizando a Quala• País de origen: Colombia• Sector: Producción y comercialización de productos de consumo masivo• Subsectores: Bebidas, cuidado personal, culinaria, postres y golosinas,

refrescos y congelados.• Principales intereses: orientación al consumidor e innovación de

productos• Áreas claves de resultado - ACR: Canales distribución y publicidad • Orientación geográfica: Regional (6 países latinoamericanos)

Definición de MNE






¿Cómo ha sido el desempeño de Quala?Línea de Tiempo

1977

Inicia operaciones Ubicación: bodega al sur de BogotáSocios: 3 SociosFVC: Producción y comercialización de alimentos

1980 1981 1982 1983 1992 2004

Postres y golosinas

1989 1997 2000 2002 2009 2010

Bebidas

Cuidado personal

Culinaria

Refrescos y congelados

Traslado sedeCanales TATCompetencia: Nabisco (Royal y chantilly), Nestlé (Knorr), Best foods (Maggi), Kraft Foods (Fresco Royal y Tang)

Guerra por control de mercado Campañas publicitarias: Endorsement (René Higuita – Frutiño) 1989 – 1991 Duplica ventas alcanzando el liderazgo del mercado colombiano Innovación en contenido, empaque, comunicación y tecnología1998 Incursiona en Mercados Internacionales - RD

Expansión Internacional: 2000 Qualaven – Venezuela 2003 Quala – Ecuador2003 Mexico – Franquicia Bonaice (Unilever Mexico)2004 Qualamex S.A 2009 Brasil – Maquila

Definición de MNE






¿Cómo ha sido el desempeño de Quala?

Desempeño de Quala

2010 contaba con 28 marcas reconocidas

por su calidad

5000 empleados en el mundo

3er lugar en elaboración de

productos alimenticios en

Colombia (después de Noel y Unilever)

130.000 clientes directos en Colombia

y más de 800 municipios

5 primeras empresas de distribución en

Colombia

Presencia en 6 países

latinoamericanos

Puesto 20 del ranking de las principales

empresas anunciantes en TV

Definición de MNE




¿Qué es una Multinacional?


Definición de MNE




¿Qué es una Multinacional?


Controlan a casi medio millón de

empresas subsidiarias en todo el mundo

En el mundo hay más de 50.000 compañías

que se podrían calificar como

multinacionales

Algunas de éstas son relativamente pequeñas y emplean a menos de 250 trabajadores; otras son

organizaciones en expansión que cuentan con más de

250.000 empleados repartidos por más de 100 países.

Las 500 empresas multinacionales más

grandes suman casi el 25% de la producción del mundo y casi la mitad del total del comercio mundial

Las multinacionales poseen gran parte de la tecnología del mundo y reciben alrededor del 80

% de los derechos y royalties tecnológicos

Más del 85 % de las multinacionales tienen sus bases

en los países ricos de Europa Occidental, Estados Unidos, Canadá, Australia y Japón.

Durante la última década, han surgido nuevas multinacionales de países como Corea del Sur,

Taiwán, España, México, Argentina y Brasil.

«Empresa con activos o empleados en más de un país»

Definición de MNE




Algunas Definiciones


La empresa internacional comprometida - tiene al menos una planta o empresa conjunta en el extranjero.

La compañía internacional apoyado - tiene las ventas en el exterior y / o una oficina de representación y / o un acuerdo de licencia en el extranjero.

La firma multidoméstica - tiene varias filiales internacionales independientes de la sede.

La firma de transaccional - cuenta con filiales que cumplen con una variedad funciones estratégicas suelen llevar a cabo por la sede.

La empresa multinacional - se dedica a la inversión extranjera directa y es dueña o controla las actividades de valor añadido en más de un país.

La firma global - ha integrado las filiales internacionales controlados por la sede.

Las empresas multinacionales (EMN) - una empresa con inversión extranjera directa de servicios o de fabricación, sobre el cual se mantiene un control efectivo.

Firma internacional - una firma dedicada a actividades de comercio, pero sin un componente de la IED.

Empresas Internacional Pequeña y Mediana Empresa (SMIE) - La mayoría de estas empresas no cuentan con la presencia de inversión extranjera directa y no califican como las empresas multinacionales

Definición de MNE




Nivel de Internacionalización de las MNE Transnationality Index (TNI)


Definición de MNE


Grado de Internacionalización Perspectivas

Se calcula como el promedio de tres relaciones:– Activos en el extranjero y activos totales– Las ventas al exterior de las ventas totales– Empleo en el extranjero y empleo total

¿Por qué ser MNE? El proceso Obstáculos

http://rankings.americaeconomia.com/2010/multilatinas/ranking_multilatinas.php

Nivel de Internacionalización de las MNE Transnationality Index (TNI)


Definición de MNE




http://rankings.americaeconomia.com/2010/multilatinas/ranking_multilatinas.php

The world’s largest 500 multinational enterprises, 2011Fortune 2011


http://money.cnn.com/magazines/fortune/global500/2011/maps/index.html

The world’s largest 50 multinational enterprises, 2011Fortune 2011


http://money.cnn.com/magazines/fortune/global500/2011/maps/top50.html

Click to see what these MNEs are… http://money.cnn.com/magazines/fortune/global500/2010/performers/companies/profits/


http://money.cnn.com/magazines/fortune/global500/2010/performers/companies/profits/

http://money.cnn.com/magazines/fortune/global500/2010/performers/companies/profits/

http://money.cnn.com/magazines/fortune/global500/2011/maps/profits25.html

• Los afiliados deben ser sensibles a un número importante de fuerzas ambientales, incluidos los competidores, clientes, proveedores, instituciones financieras, y el gobierno.

• Recurrir a un fondo común de recursos, incluyendo los activos, patentes, marcas, información y recursos humanos.

• Afiliados y socios de negocios están unidos por una visión estratégica común.

Características de las MNE


Definición de MNE




•Los factores de empuje - las presiones competitivas en su mercado interno•Los factores de atracción - que lugares del extranjero más atractivoLos factores de manejo - el compromiso de gestión y los recursos dedicados a la actividad internacional•Factores de oportunidad - las circunstancias imprevistas que crean oportunidades de internacionalización

Motivación Internacional



Definición de MNE


Grado de Internacionalización Perspectivas

• Los patrones de internacionalización– A menudo no incremental, a

menudo "a saltos" en los mercados internacionales

• SMNE perfil exportador– 97% de los exportadores de

EE.UU. son pequeñas empresas• Demografía exportador

– SMIE Perfil de Inversión Extranjera– En la actualidad, relativamente

pequeño, pero creciente

¿Por qué ser MNE? El proceso Obstáculos

• Oportunidad de expansión– SMIEs responder a las

oportunidades incidentales

• La naturaleza de la IED por SMIEs– Énfasis en Mercados Desarrollados– Más probable que inviertan en los

mercados desarrollados– La globalización selectiva

tienden a centrarse en un eslabón de la cadena de suministro y en un mercados eleccionado

• Estrategia

– A menudo adoptan estrategias de nichoConfiar más en las estrategias de cooperación



Definición de MNE




Perspectiva económica


Definición de MNE


Grado de Internacionalización

Perspectivas¿Por qué ser


Perspectiva estratégica


Definición de MNE





Perspectiva estratégica


Definición de MNE





Perspectiva sociopolítica


Definición de MNE






Definición de MNE



MNE?

¿Por qué se internacionaliza Quala?El proceso Obstáculos


Definición de MNE




¿Por qué convertirse en empresas multinacional?• la diversificación frente a los riesgos y las incertidumbres del ciclo

económico nacional;• para aprovechar el creciente mercado mundial de bienes y servicios;• en respuesta a la competencia extranjera;• para reducir los costos;• para superar las barreras a la entrada en mercados extranjeros;• para aprovechar la experiencia tecnológica de la fabricación de

bienes directamente.


Definición de MNE



MNE?

¿Cómo ha sido el proceso de internacionalización de Quala?

El proceso Obstáculos

Figure Entry into foreign markets: the internationalization process


Definición de MNE



MNE?El proceso Obstáculos


Definición de MNE



MNE?El proceso Obstáculos


Definición de MNE



MNE?

¿Cuáles han sido los retos qué ha enfrentado Quala en su proceso de expansión internacional?

El proceso Obstáculos

Fuente: Dificultades en la internacionalización de las empresas. Álvaro Cuervo- azurra Carlson School of Management University of Minnesota. UNIVERSIA BUSINESS REVIEW-ACTUALIDAD ECONÓMICA | CUARTO TRIMESTRE 2004


Definición de MNE




Obstáculos que enfrentan las empresas multinacionales de economías en desarrollo


Definición de MNE




• Limitaciones de recursos• La inversión de capital• La falta de reputación, reconocimiento de marca• Experiencia en operaciones en el extranjero, la falta de capacidades

de producción, comercialización y gestión• Entorno protegido. Protegidos por los derechos, la falta de

conocimiento y la experiencia de la realización de negocios internacionales


Definición de MNE






Sesión III: Administración Internacional Comparada

Sábado 08 de octubre 2011

Concepto ModelosFundamentos

Administración Comparada

Es el Análisis de la Administración en diferentes ámbitos y de las razones de que las empresas obtengan diferentes resultados en diversos países.

Ciencia AdministrativaConceptosPrincipiosTeoríasConocimientos de Aplicación general

Ciencia AdministrativaConceptosPrincipiosTeoríasConocimientos de Aplicación general

Ciencia de la funciónempresarialIngenieríaProducciónMarketingFinanzas

Ciencia de la funciónempresarialIngenieríaProducciónMarketingFinanzas

Recursos humanos y materiales

Recursos humanos y materiales

Condiciones externasEducativasPolíticas-legalesEconómicasTecnológicasSocioculturales-éticas

Condiciones externasEducativasPolíticas-legalesEconómicasTecnológicasSocioculturales-éticas

Prácticas AdministratrivasPlaneación OrganizaciónIntegración de personalDirecciónControl

Prácticas AdministratrivasPlaneación OrganizaciónIntegración de personalDirecciónControl

Práctica no AdministrativasIngenieríaProducciónMarketingFinanzas

Práctica no AdministrativasIngenieríaProducciónMarketingFinanzas

ExcelenciaEmpresarial

ExcelenciaEmpresarial

Excelencia debidaa factores no

administradores

Excelencia debidaa factores no

administradores

Excelencia debidaa factores

administradores

Excelencia debidaa factores

administradores



¿Cuáles son los elementos decisivos del proceso administrativo?

¿Cómo se evalúa su operación en empresas de diferentes culturas?



Cuestionamientos centrales¿Cuáles son las razones de que las empresas obtengan diferentes resultados en diversos países?

RICHARD N. FARMER Y BARRY M. RICHMANPrecursores de la administración comparadaLibro: Comparative Management and Economic Progress (1965)


Concepto ModelosFundamentosMódelo Farmer and Richman




Concepto ModelosFundamentosAdministración Comparada de H. Koontz

(1969)

• Cualquiera de ellas o ambas pueden se factores causales, al menos en cierto grado, de excelencia empresarial.

• Así mismo las actividades no administrativas se verán afectadas por la correspondiente ciencia en la que se basen, así como las actividades administrativas se verán afectadas por la ciencia de la administración, que les sirve de fundamento.


Concepto ModelosFundamentosVentaja competitiva de las naciones – M. Porter

Fuente: Porter (2001)

Administración Internacional

Prof. Alberto Gómez TorresMáster en Negocios InternacionalesEspecialista en Gerencia EmpresarialE-mail: [email protected] /

[email protected]éfono de contacto: 3002136294


mailto:[email protected]

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