Fundamentarea Strategiei Microeconomice La PC GARAGE

8/10/2019 Fundamentarea Strategiei Microeconomice La PC GARAGE

1/22

Analiza capabilitatii strategice

LA

S.C. PC GARAGE S.R.L.

CAP.I

ANALIZA CAPABILITII STRATEGICE A FIREI PC GARAGE SRL

1


2/22

!.!. "iagn#stic$l general al %ir&ei SC PC GARAGE SRL

S-a lansat n 2001 ca un magazin online de sisteme de calcul i produse de birotic cu o

gam redus de produse.

Dezvoltarea permanent a dus la mrirea gamei de produse ofertat, dublarea

competenelor de consultan i implementarea de soluii comple!e.

"riplarea afacerii an dup an a atras i mrirea accelerat a ec#ipei i sc#imbarea sediului

de patru ori n cinci ani.

$% &'('&) se numr printre desc#iztorii pieei de comer electronic din (om*nia.

%alitatea serviciilor oferite i orientarea ctre client au propulsat $% &'('&) n poziia

de lider pe piaa v*nzrilor online.%u o ec#ip de apro!imativ + de angaai, $% &'('&) are un portofoliu n care se

regsesc at*t produse i soluii " i de comunicaii, c*t i ec#ipamente electronice #ig#-end.

$rin activitatea pe care o desfoar, $% &'('&) susine dezvoltarea forei de munc

din (om*nia, oferind mai multe locuri de munc de nalt specializare, ntr-o industrie n plin

evoluie.

%ompania contribuie la formarea de specialiti n domenii asociate comerului online, de

la programare, $roect management, p*n la mar/eting, comunicare i v*nzri, arii n careposibilitile de specializare n nvm*ntul rom*nesc sunt limitate.

1.1.1. Prezentarea general a firmei SC PC Ga SRL (Fia pacientului)

r.

crt.

)lementul

tipologic

Descriere bservaii

1. Denumire,

adresa, act

nfiinare

Adresa: strada Logoft Tutu, nr. 68A,

etaj 1, Sector 3

elef!n: 021 365.65.65

"mail:[email protected]

)c#ipa $% &'('&) are are apro!imativ

+ de angaai organizai n mai multe

3ilosofia de business a $%

&arage este simpla4 sa ofere

clientilor sai, pe langaprodusele din oferta, servicii

specializate si de calitate5

2
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]


3/22

departamente4 v*nzri retail, v*nzri

corporate, logistic, programare,

mar/eting, service, administrativ.2. 3orma de

proprietate i

tipul de

ntreprindere

$rivat Societate cu rspundere

limitat.

6. Scurt istoric 7n 2008, compania a lansat magazinul

online de "9%, urm*nd ca n luna

februarie a anului 200: se lanseaz forumul

;< &arage. 7n septembrie 200, $%

&arage este ac#izi ionat de ctre 3"

Distribution, parteneriat prin care grupul i

consolideaz cea de-a doua pozi ie pe pia a

de comer online. 7n 2010, $% &arage

evolueaz, n materie de trafic, av*nd cu

20= mai mul i vizitatori unici aung*nd la

2:0.000>lun, i cu 6+= mai multe vizite,

ating*nd un numr de ?,@ milioane. 7n

2011, $% &arage nregistreaz 180.000

clien i, i un numr de @ milioane de

afi ri.

%alitatea serviciilor este

asigurata de un personal

te#nic competent ce va poate

auta atat in asamblare cat si

in alegerea produsului

potrivit. )!perienta lor se

masoara prin rezultatele

recunoscute. u trebuie sa

mai faceti eforturi, sa va

documentati sau sa alergati pe

forumuri.

+. biect de

activitate

%omert cu amanuntul prin intermediul

caselor de comenzi sau prin nternet.

Servicii oferite4

- testare produs

-asamblare standard

-asamblare gold

-impac#etare cadou

-asistenta softAare

8. $oziia pe piaa

intern

Se lupta pentru pozitia de lider cu e;ag )!ista o batalie pe piata online

de ". 'ceasta batalie se duce,

de cativa ani, intre cativa grei

6


4/22

ai internetului romanesc. $%

&arage este unul din ei.

(ecurgerea la metoda de plata

prin card demonstreaza clar

intentia $% &arage de a ataca

pozitia de lider pe acest

segment de piata.?. "ipul de

producie >

servicii

&ama de produse oferite de $% &'('&)

este diversa, grupata in categorii de

produse4 Baptopuri Coteboo/, etboo/,

Des/top $% C;onitoare, (etelistica,

%omponente, "elefoane si nternet,$rinting, )lectronice, )lectrocasnice si

7ngriire personal. %ategoriile

Baptopuri>oteboo/-uri, ;onitoare,

"elefonie mobila, $rinting si 3oto-Eideo au

cea mai mare semnificaie in %ifra de

'faceri.

Domeniile de activitate unde este prezent

magazinul $% &'('&) cel mai frecvent

sunt4 (etail Baptopuri, (etail ;onitoare,

(etail "elefonie mobile, (etail $rinting,

(etail 3oto-Eideo

+


5/22

@. omenclatorul

produselor

fabricate >

serviciilor

prestate

Diversificat S.%. $% &'('&) S.(.B.

prin diversitatea serviciilor pe

care le ofera face parte dintr-o

industrie aflat n stadiul de

maturitate.

:. %omple!itatea

produsului >

serviciului

reprezentativ

(idicat

. &radul de

integrare a

produciei

- -

8


6/22

10. %aracteristicile

proceselor

te#nologice

Servicii de v*nzare online ' satis%ac(iaF clienilor este

preocuparea maor a firmeiG

' respect$l- trateaz oamenii

cu respect indiferent de cine

sunt i cu ce se ocupG

' calitatea- realizarea

promisiunilor de a le oferi

c/ienilor tot ce este mai bunG

' )esc*i)ereF a asculta

ntotdeauna ideile i prerile

clienilorG

' pr#%esi#nalis&F facelucrurile cum trebuie i se

strduie s ating e!celena n

serviciile pe care le oferG

' resp#nsabilitateF prin

asumarea consecinelor

propriilor decizii i aciuni.

1.1.#. Prezentarea i analiza sistemului de management al SC PC GARAG" SRL

Structura organizatoric ierar#ic i funcional este sintetizat n organigrama societii

ce red n detaliu organizarea, subordonarea i legturile dintre compartimente i asigur

ec#ilibrul ntre conducere i personalul condus.

7n elaborarea structurii organizatorice a societii s-a inut cont, n primul r*nd, de

specificul obiectului de activitate i de obinerea unei eficiene ma!ime.

Departamentele companiei4

+,nz-ri Retail

?


7/22

)ste departamentul care se ocup de preluarea, procesarea i finalizarea comenzilor de

produse destinate utilizatorilor individuali sau firmelor de mici dimensiuni. ;embrii acestui

departament asigur asisten te#nic clienilor pentru alegerea optim a produselor.

+,nz-ri C#rp#rate

%ompaniile medii sau mari, apeleaz la e!periena ec#ipei n dezvoltarea de proiecte,

participarea la licitaii sau elaborarea de oferte speciale. 'ici se ofer i suport te#nic pentru

configurarea de soluii comple!e " i de comunicaii.

L#gistic-

Departamentul de Bogistic coordoneaz lanul aprovizionare F gestiune F livrare

asigur*nd astfel livrarea comenzilor ntr-un interval optim. Bivrrile se realizeaz prin

intermediul parcului auto propriu sau prin intermediul unui curier rapid, tip door-to-door, at*t n

Hucureti c*t i n ar.Serice

)c#ipa de te#nicieni care formeaz departamentul de Service preia produsele defecte i

menine legtura cu reprezentanele productorilor pentru optimizarea timpilor de rezolvare a

evenimentelor de service aprute n perioada de garanie sau post-garanie.

Rela(ii Clien(i

Departamentul (elaii %lieni este creat pentru a fluidiza relaia clientului final cu $%

&'('&).ro. 'cesta reunete activitile de informare i suport pentru clieni at*t nainte c*t ipost v*nzare.

Sesiz-ri /i Recla&a(ii Clien(i

Departamentul de (eclamaii i Sesizri ofer suport post v*nzare i asisten n folosirea

serviciilor oferite de $% &'('&), trat*nd profesionist orice sesizare venit din partea

utilizatorilor individuali sau companii.

)c#ipa $% &'('&) are are apro!imativ + de angaai organizai n mai multe

departamente4 v*nzri retail, v*nzri corporate, logistic, programare, mar/eting, service,

administrativ.

rganigrama $% &'('&) se caracterizeaz prin aceea c managerului i revin un

numr mic de su$!rd!na%i, iar numrul nivelurilor ierar#ice este mai mare de dou.

'cest tip de organigram prezint urmtoarele avantae4

- respect sensul normal de scriere i citire de la st*nga la dreaptaG

@


8/22

- ilustreaz clar diferitele niveluri de organizareG

- indic lungimea relativ a competenei ierar#iceG

- este mai simpl i mai compact, red*nd sugestiv comple!itatea structurii de conducere.

1.1.&. 'dentificarea i analiza misiunii SC PC GARAG" SRL

$% &'('&) i adapteaz mereu modelul afacerii i sistemul de comunicare, pentru a

deveni locul n care fiecare gsete simplu ceea ce i dorete.5

%ine suntI companie care i adapteaz mereu modelul afacerii i sistemul de

comunicare.

%e facI ;isiunea organizaiei nu raspunde la aceast ntrebare.

$entru cine facI $entru toate categoriile de clieni.

%um anume se diferentiaz organizaia fata de concurenI $% &'('&) i adapteazmereu modelul afacerii i sistemul de comunicare, pentru a deveni locul n care fiecare gsete

simplu ceea ce i dorete.

;isiunea descrie afacerea n care ne aflm i care sunt clienii notii. %a atare, ea

surprind esena ntreprinderii - relaia sa cu clienii.

;isiunea $% &'('&).ro este de a oferi un model nou de comer, adaptat cerinelor

fiecrui client i orientat spre satisfacerea lor. 'ceasta misiune este posibil prin implicarea i

loialitatea ec#ipei i prin evoluia continu a te#nologiilor de susinere a afacerii.al!rile PC GARAG"

J rientarea ctre client - abordare bazat pe presupunerea c pe termen lung succesul

afacerii depinde de satisfacia clientului. companie de produse, procese i strategii este

evaluata n funcie de msura n care acestea vin n beneficiul clienilor.

J )ficacitate F Depirea obiectivelor i mbuntirea rezultatelor.

J novaie - Soluii inovatoare pentru mbuntirea serviciilor i avansarea intelectual n

cadrul profesiei.

J ntegritate - %instit i de ncredere

J (espect - 'ciunile noastre vor afecta altele, n interiorul i n afara companiei noastre,

acum i n viitor. (espectul ncuraeaz cooperarea i face mai uor pentru noi atingerea

obiectivelor comune.

:


9/22

J Dinamism - Satisfacerea nevoilor clientului la orice ora prin sc#imbare i perfecionare

continu.

$iecti*ul PC GARAG"

$% &'('&) are ca obiectiv principal creterea permanent a nivelului de satisfacie al

consumatorilor. $entru aceasta adapteaz mereu modelul afacerii i mbuntete comunicarea

cu piaa int.

Din 2008 i p*n n prezent, $% &'('&) i-a sc#imbat sediul de + ori datorit

dezvoltrii rapide de care a avut parte, iar pentru a fi mai aproape de atingerea obiectivelor a

desc#is s#oAroom-uri n oraele mari ale rii.

!.0. Analiza #ca(iei %ir&ei PC GARAGE SRL

1.#.1. Analiza R' a c!mpeten%el!r la SC PC GARAG" SRL

(esursele

rganizaiei

Ealoare (aritate nimita-

bilitate

rgani-

zare

%omparativ

cu ceilalti

competitori

$unct tare

sau

$unct slab

K %' L %#elt

a Mman-nivel

calificare D'

-

D' M D' 'vanta $"-v*rsta D'

D' M M D' 'vanta $"-se! -

M M M

D'

Dezavanta $S-limbi strine D' D'

M D'

D'

'vanta

$"

-nivel

calificati N

nivel

necalificati

D'

M

D' D' M

'vanta

$"

b ;ateriala-ec#ipamente

noi

- - D' D'

D'

'vanta $"

-ec#ipamente - - M M D' Dezavanta $S


10/22

au!iliare-ec#ipamente

de incercare

i testare

produse

D' D' M M D' 'vanta $"

-cladire D' D' D' D' D' 'vanta $"c3inanciare-surse proprii D' D' D' M D' 'vanta $"-surse atrase D' M D' M D' 'vanta $"-investitii

continue

D' M D' M D' 'vanta $"

Din analiza E( reiese ca organizatia are mai multe avantae ca firmele competitive.

$unctele slabe, asupra carora organizatia ar trebui sa isi indrepte atentia sunt 4 varsta i utilizareaeficienta a ec#ipamentelor au!iliare.

Puncte tari+

- o gama larga de produseG

- o apariie consistenta n mediul online, i mai nou oflineG

- canale multiple de distribuie4 s#oAroom, onlineG

- canale de comunicare mi!te4 pagina Aeb magazin, blog, forum, call centerG

- $% &'('&) "E.

Puncte sla$e+

- calitatea serviciului este medie Cstocuri, livrare, etc.G

- service-ul pentru laptopuri este slabG

- cozi foarte mari n s#oAroom la fiecare etapa de ac#iziionare Calegere produs,

ac#itare, preluare, testare.

Sta$ilirea ariil!r c,eie pentru !$iecti*eF conform $eter Druc/er

Dup precizarea misiunii i respectiv a viziunii strategice, se impun a fi stabilite

obiectivele strategice . Scopul acestora este de a transforma gradul relativ de generalitate prin

care se caracterizeaz misiunea n delimitri concrete. De asemenea, un rol important al

obiectivelor este de a defini parametrii de performanta ai activitii firmei i de a realiza

msurarea performantelor efective obinute de ctre aceasta.

Arii c,eie de sta$ilire a !$iecti*el!r

10


11/22

rganizaiile isi focalizeaz atenia pentru fi!area obiectivelor asupra ariilor ce li se par

eseniale pentru industria n care opereaz.

$eter Dru/er a argumentat ca ntreprinderile profitabile isi fi!eaz obiectivele n : arii

c#eie pentru performanta54

- $oziia pe piaaG

- novareaG

- $roductivitateaG

- (esursele fizice i financiareG

- $rofitabilitateaG

- Dezvoltarea performantelor managerialeG

- 'titudinea i performanta n muncaG

- (esponsabilitatea publica.

!.1. Eal$area capabilit-(ii strategice a SC PC GARAGE SRL

$rincipalele obiective strategice ale companiei $% &'('&) se refera la 4

Aria financiar+

- %reterea profitabilitii cu 12=

- ;eninerea unui nivel mediu al lic#iditii

Aria c!mercial+- %reterea volumului v*nzrilor

a. oteboo/uri F 20=

b. ;onitoare B%D F ?=

c. )c#ipamente foto-video F 10=

d. "elefoane mobile F 8=

- %reterea cifrei de afaceri cu :=

Aria resurse umane+

- Specializarea i perfecionarea resursei umane

- %reterea productivitii muncii cu 8=

Aria !pera%i!nal+

- (educerea costurilor totale cu +=

11


12/22

CAP. II

ANALIZA E"I2L2I E3TERN

4I A INFL2ENEL5R L2I AS2PRA PC GARAGE SRL

0.!. Analiza &e)i$l$i e6tern general al SC PC GARAGE SRL 7&acr#&e)i$l8

12


13/22

!"AL#A$!A %!&'#L#' (!)!$AL

Sect#r$l

analizat

5p#rt$nit-(i Risc$ri

"egra%ic

- evoluia numeric a populaieiG

- gruparea pe v*rsteG

- gruparea pe se!eG

- speranta de viaa.

- durata medie de viaG

- imbatranire a populatiei n

conditiile n care ponderea

populatiei tinere se reduceG

- rata mortalitaii ridicat i rata

natalittii redus.

P#litic#'

legislati

- protectia consumatorului

%lientii pot suna la numarul de telefon

00+02++6?2+28 pentru orice neplacere

provocata de produsele>serviciile $%

&'('&), conform legilor n vigoare4

legea nr. 6?6>200@ privind modificarea

unor acte normative privind protectia

consumatorului, legea ++6>2006 privind

vanzarea produselor i garantiile

associate acestora.- politici fiscale $% &'('&)

$% &'('&) are obligatia de a plati

diverse impozite,ta!e i contributii

generate de desfasurarea activitatilor

curente,plata salariilor, alte obligatii.

-reglementari legale referitoare la

stabilirea pretului i a reducerilor de prOt- politica monetar

- legislatia muncii

- nivelul ta!elor

- nivelul impozitelor

- nivelul n crestere al "E' ului

Ec#n#&ic

$rincipalii factori care vor contribui

la cresterea i mai pronuntata a pietei de

retail n anii urmatori sunt, dupa cum

- scderea puterii de cumprare

ceea ce poate genera blocae

financiareG

16


14/22

urmeaza4

- cresterea puterii de cumparare a

populatieiG

- cresterea consumului de bunuri de

consum pe cap de locuitor, consum aflat

n prezent sub nivelul inregistrat n

celelalte tri din Mniunea )uropeanaG

- creditele de consumG

- recesiuneaG

- reducerea ratei dob*nzii pe pia i

scderea inflaiei ceea ce ncuraeaz

crediteleG- rata somaului ridicataG

- indicii preurilorG

- venitul disponibil al familiilor.

- creterea ratei dob*nzii pe pia

i a inflaieiG

-restricii fiscale privind

amortizareaG

- fora de munca ieftina

S#ci#'

c$lt$ral

- valoarea atribuita

- condiii de viaa

- mobilitatea sociala i a fortei de

munca

- distributia venitului

- atitudinea populatiei fata de compania

$% &'('&)

- atitudinea clienilor fa de

economisirea banilorG

- atitudinea clienilor fa de

calitatea produselor

Te*n#l#gic

- securitatea tranzaciilor on-line prin

carduri bancare, certitudinea unor

tranzacii sigure posesorilor de carduriG

- modernizarea modului de plata

- sisteme de operare performante- sistem informatic bine pus la punct

- cost ridicat al inlocuirii

ec#ipamentelorG

- cost mare cu personalul te#nic

bine specializat.

Ec#l#gic

- condiiile de relief - protecia mediuluiG

- gradul de poluare ridicat.

1+


15/22

p!rtunit%i+

- fonduri structurale pentru ntrirea poziiei onlineG

- noul s#oAroom din piaa &rantG

- lipsa unei concurene reale pe onlineG

- criza economic.

Amenin%ri+

- lansarea unor noi magazine sau intarirea poziiilor unor magazine mai vec#i Cprin fonduri

structuraleG

- pe piaa ofline, e!ista concurenta marilor retaileri "9%G

- nivelul scazut de viaa care poate limita cererea i oportunitile de investiiiG

- reducerea capacitii de inovare i dezvoltare pentru instituiile i companiile rom*ne.

0.0. Analiza &e)i$l$i c#&peti(i#nal la SC PC GARAGE SRL 7&icr#&e)i$l8

A&enin(area n#il#r intra(i

&*feren+*erea4 construit prin promovare, publicitate, e!periena firmei Cfirmele care au o

vec#ime mai mare au atat avantaul e!perientei ct i pe cel al credibilitii sporeste

loialitatea clienilor.

oii intrati sunt fortati sa faca investitii importante pentru a-si castiga clienti loiali, ceeace implica e!istenta unui capital insemnat.

%onstruirea unei marci apreciate nu necesita doar fonduri ci i o perioada de timp pentru

ca clientii sa accepte sc#imbarea.'ceasta investitie de timp i capital este foarte riscanta

mai ales ca nu poate fi recuperata.u putine firme au investit n publicitate fara succes,

firma neavand succes pe piata.

%apitalul initial nu este cea mai importanta bariera n acest domeniu de activitate, dar

ac#izitionarea utilaelor de ambalare, de cercetare-testare a produselor, inc#irierea sau

ac#izitionarea depozitelor, personalul precum i promovarea produselor, nu pot fi

realizate cu un buget mic.

'ccesul la canalele de distributie.

%osturile de sc#imbare a partenerului de afaceri, atunci cand trece de la produsul unui

furnizor la produsul altui furnizor.

18


16/22

P$terea )e neg#ciere a %$rniz#ril#r

3urnizorii au o mare putere de negociere n cadrul comerului cu amnuntul al articolelor

i aparatelor electrocasnice, acestia se impart n furnizori de produse de cea mai inalt calitate,

care sunt puini i cu putere de negociere mai mare, i furnizori de materiale mai ieftine, far

putere mare de negociere. $entru a evita ca furnizorii s i sa creasc preul, s reduc calitatea

sau conditiile de livrare, $% &'('&) incearc s stabileasc relaii de lung durat cu

furnizorii si pentru a beneficia astfel de preuri avantaoase.

r*nc*al** furn*-or* a* (A$A(! sunt: A% %/&/'AT !#

J 'sesoft Distribution

J (PS "ornado C$% &'('&) este cel mai mare client al lor,

J Scop %omputers Cpartener 'cer n (omania, preluat de 'H% Data.

J (o


17/22

!oag - produsele au preuri destul de bune, conducerea, aleg*nd s scad uor

profitabiliatatea pentru a crete cota de piata.

%aret/nl*neF %omercializeaz produse la preuri accesibile, nsa nu sunt n vizorul

consumatorilor datorita lipsei de promoii i comunicrii de mar/eting, n plus sunt acuzai de

service de proasta calitate.

C!ncuren%a -n mediul offline. %ei mai cunoscui concureni n mediul offline sunt4 'lte!,

Domo, ;edia &ala!


18/22

n aceasta privin $% &'('&) are avantaul de a nu avea produse de substituie pentru

maoritatea produselor oferite.

Fact!ri c,eie de succes+

- renumele companieiG

- capitalul companieiG

- capacitatea companiei de a se implica n proiectele sociale.

CAP. III

ANALIZA C5RELAT A CAPABILITII STRATEGICE

4I A E"I2L2I E3TERN AL SC PC GARAGE SRL

9.!. atricea B.C.G.

Situaia portofoliului de activiti ale firmei se prezint astfel4 '; ;D3%'" )M

$(;)B) 2 %B')

1:


19/22

$rodusul

%ifra de

afaceri a

firmei Cmil.

lei

%ifra de afaceri a

celui mai

puternic

competitor

Cmld.

(ata de

cretere

a pie ei -=-

%ota relativ

de piat

$onderea n

total cifr de

afaceri

-=-

- laptopuri

- telefoane

- $%

- imprimante

- camere foto

- "E

18

:

60

@

8

10

26

12

+0

?

@

11

8

2

+

16

11@

12

1,8

1.6

0.??

1.8

1.+1

1.2

1?.+:

1+.2:

21.:

1?.+:

@.?10.

16.1:

Rata de cretere a pie%ei

%am. 3oto "E

mprimante

"E

1


20/22

Baptopuri

"elefoane

$% 2 1 0

Din analiza acestei reprezentri grafice reies urmtoarele concluzii4

- 3rigiderele, camerele foto i cuptoarele cu microunde sunt produsele din categoria

,,Eedete,, care contribuie semnificativ la cifra de afaceri i la mbunt irea imaginii firmeiG

- ;aina de splat i aspiratoarele se ncadreaz la categoria ,,Eaci de muls, adic suntproduse care certe ale firmei, care aduc profituri i furnizeaz lic#idit i pentru finan area

activit ilor din celelalte categorii, contribuind la dezvoltareaCntr-o msur limitat a firmeiG

- $%-urile se ncadreaz n categoria pietre de moar, care nu contribuie la realizarea unui

profit substan ial, nici la utilizarea lor n realizarea unui profit substan ialG ele reprezint produse

care sunt pstrate n portofoliul firmei din interese strategice.

Se observ c firma nu de ine produse din categoria dilemelor.

CAP. I+

ELAB5RAREA STRATEGIEI GL5BALE A FIREI PC GARAGE SRL

Strategiile organizaionale sunt necesare pentru a se asigura o coeren a aciunilor din

ntreaga organizaie.

Strategiile organizationale recomandate sunt4

20


21/22

- strategie de focalizareCnisa pentru frigidere, camere foto i cuptoare cu microundeG

- strategie de restructurare pentru restul produselor.

'doptarea unei strategii de restructurare reprezinta un angaament serios care trebuie

condus n mod c*t se poate de corect, ncerc*nd de la bun nceput o implicare totalR a

managementului companiei i a oricaror alte parti interesate.

Strategiile competiionale sunt necesare diferite astfel de strategii, deoarece prin

intermediul lor organizaia i stabilete modalitile n care va concura cu fiecare din afacerile

sale pentru a-i realiza obiectivele globale.

%a strategie competitionala se recomanda strategia de stapanire a costului, iar activitatea

firmei sa se desfasoare n continuare cu aceleasi mecanisme i metode de desfasurare a

operatiilor, pe baza acelorasi standarde i la nivelul acelorasi performante ca cele realizate pana

n prezent.

C5NCL2ZII

$% &'('&) se numr printre desc#iztorii pieei de comer electronic din (om*nia.

%alitatea serviciilor oferite i orientarea ctre client au propulsat $% &'('&) n poziia

de lider pe piaa v*nzrilor online. %u o ec#ip de apro!imativ 280 de angaai, $% &'('&) are

21


22/22

un portofoliu n care se regsesc at*t produse i soluii " i de comunicaii, cat i ec#ipamente

electronice #ig#-end.

$% &'('&) are ca obiectiv principal creterea permanenta a nivelului de satisfacie al

consumatorilor. $entru aceasta adapteaz mereu modelul afacerii i mbuntete comunicarea

cu piaa inta.

$rincipalii concurenti a retailer-ului sunt4 $c&arage - magazinul online de " cu cea mai

buna MQ Cuser e!perience din (omania, $c3un F are acelai deintor ca i $c&arage, )vomag -

produsele cu preturi destul de bune i ;ar/etnline.

&ama de produse eferite de $% &'('&) este divers, grupat n categorii de produse4

Baptopuri Coteboo/, etboo/, Des/top $% C;onitoare, (eelistic, %omponente, "elefoane i

nternet, $rinting, )lectronice, )lectrocasnice i 7ngriire personala. %ategoriile

Baptopuri>oteboo/-uri, ;onitoare, "elefonie mobila, $rinting i 3oto-Eideo au cea mai maresemnificaie n %ifra de 'faceri.

Domeniile de activitate unde este prezent magazinul $% &'('&) cel mai frecvent sunt4

(etail Baptopuri, (etail ;onitoare, (etail "elefonie mobile, (etail $rinting, (etail 3oto-Eideo.

'naliza acestor domenii a artat ca din punct de vedere al atractivit ii i al pozi iei

concuren iale, $% &'('&) are un poten ial competitiv mediu, pe termen mediu i ca societatea

este un bun gestionar de resurse i c activit ile sale sunt atractive i generatoare de profit.

Strategiile recomandate sunt cele de dezvoltare pentru noile produse din gama C'pple ide meninere a cotei de piaa.

Dei nu de foarte mult timp pe piaa de retail online, $% &'('&) a reuit s se dezvolte

foarte repede, datorita sc#imbrii stilului de viata al consumatorilor i orientarea acestora tot mai

des spre mediul online.

Documents

Fundamentarea Strategiei Microeconomice La PC GARAGE