Franquia Cebrac

a m e l h o r f r a n q u i a d o b r a s i l . c o m . b r

O que é O sistema de franquias01.CA

P.

Vantagens de ser um franqueadO02.CA

P.

as etapas de aquisiçãO de uma franquia03.CA

P.

panOrama dO setOr de educaçãO e treinamentO nO Brasil

04.CAP.

a pOsiçãO dO centrO BrasileirO de cursOs dentrO dO cenáriO de franquias

05.CAP.

03

09

14

24

28

sumáriO

Capítulo 1

O que é

O sistema de

franquias?

O conceito de franquias para a maioria das pessoas

já é muito claro, uma vez que, em um rápido

passeio pelo shopping center de qualquer cidade

do país podem ser encontradas diversas marcas com

identidade visual padrão e que oferecem produtos dentro

de uma uniformidade. Seja em um shopping no sul ou no

nordeste do país, o serviço oferecido é o mesmo.

De maneira geral, o sistema de franquias consiste em uma concessão para uso de uma marca já

testada e colocada no mercado por seu criador (franqueador). Através de um contrato firmado

entre franqueador e franqueado (o interessado na marca), ambas as partes acabam sendo

beneficiadas. A primeira porque expande sua empresa para locais onde antes talvez não

chegaria sozinha e recebe mensalmente para isso uma porcentagem chamada de royalties

sobre o faturamento do franqueado. A segunda porque adquire todo o know how de um

negócio já experimentado e bem sucedido.

Uma ressalva importante neste acordo é que o compromisso assumido pelo franqueado

deve ser seguido à risca, ou seja, os padrões e orientações do franqueador devem ser

colocados 100% em prática, sob pena de o negócio não progredir.

Capítulo 1 | O que é O sistema de franquias?

4


No Brasil, a lei que estabelece o sistema de franquias é a 8.955/94, chamada de

Lei de Franquia Empresarial. Nela estão bem delineados os papeis de franqueado

e franqueador entre outras importantes informações, tais como a obrigatoriedade

por parte da franqueadora de apresentar ao potencial franqueado a COF (Circular

de Oferta de Franquia). Esta deve ser disponibilizada até 10 dias antes da

assinatura do contrato definitivo ou pagamento de qualquer taxa e nela devem

constar de forma clara todas as informações pertinentes ao negócio.


5


A Associação Brasileira de Franchising (ABF), entidade criada em 1987

para divulgar, defender e promover o desenvolvimento do setor de franquias

no Brasil, promove anualmente uma avaliação rigorosa com as redes de

franquias associadas. Aquelas que se enquadram dentro de um padrão de

qualidade estabelecido pela instituição, recebem o Selo de Excelência em

Franchising e podem usar a chancela em suas peças publicitárias. Neste

aspecto, o SEF se tornou um bom aliado às marcas, além de estabelecer

uma postura cada vez mais profi ssional das franqueadoras, que para

conquistá-lo, devem apresentar padrões de qualidade elevados e o CEBRAC

carrega esse selo há 8 anos.


6

O resultado de uma pesquisa1 realizada pela ABF em parceria com a Deloitte

no segundo semestre de 2014, aponta dados expressivos do setor de

franchising no Brasil. O Brasil é o terceiro país do mundo em quantidade de

redes. Há cerca de 2.700 marcas franqueadas no país, que fi ca atrás apenas

de China e Coreia do Sul. O setor gera mais de 1 milhão de empregos diretos.

1 - A pesquisa Negócios em Rede – visões, expectativas e práticas dos franqueadores foi realizada entre os meses de agosto e setembro de 2014.


7

O estudo destaca ainda a capacidade empreendedora do franchising como um fator

primordial para superação do momento de crise econômica que o país enfrenta. “O

cenário econômico atual é desafiador no Brasil: o PIB cresce pouco, enquanto os juros e a

inflação seguem em patamares elevados. O consumo das famílias diminuiu e a produção

industrial tenta se recuperar de um primeiro semestre difícil. A capacidade empreendedora

do setor de franchising, no entanto, permitiu que o segmento passasse por esse período

com um desempenho melhor do que o da economia em geral”, p. 9.

crescimento de 7,7% ante 2013.

Em 2014 o

faturamento do setor

de franquias, segundo

dados divulgados

pela ABF no início de

2015, foi de

R$ 127,3BILHÕES


8

Capítulo 2

Vantagens

de ser um

franqueadO

Adquirir um modelo de negócio

atestado e aprovado é, sem dúvida,

uma grande vantagem. Segundo

estudo do Sebrae, a taxa de mortalidade

nos primeiros dois anos de negócios

independentes chega a 56%, já para negócios

franqueados, este índice cai para apenas 3%.

Suporte constante da franqueadora é um dos elementos chave para

que o negócio não decline já nos primeiros anos de funcionamento. Mas

de que forma este suporte acontece? A forma de atuação é particular

para cada rede, no entanto, de maneira geral, e tomando como exemplo

o Centro Brasileiro de Cursos (CEBRAC), o suporte para franquias que

estão iniciando suas atividades na rede é mais intenso, com presença

de consultores na unidade, treinamentos presenciais e EAD para

aqueles colaboradores contratados que exercerão cargo de liderança.

Capítulo 2 | Vantagens de ser um franqueado

10

À medida que a unidade se desenvolve e o negócio começa

a conquistar maturidade, retorno fi nanceiro e a equipe de

colaboradores se apresenta afi nada com os processos que devem

ser seguidos, o suporte passa a ser realizado à distância, através de

meios de comunicação como telefone, Skype, videoconferências. É

válido destacar que em hipótese alguma o suporte é descartado. A

segurança de que o negócio continuará dando certo é garantida com a

supervisão da franqueadora, que analisa mensalmente os índices de

crescimento de cada franquia e reforça o suporte quando há indícios

de que há unidades que não apresentam boa saúde fi nanceira.

Capítulo 2 | Vantagens de ser um franqueadO

11

É comum também no sistema de franquias a criação de unidades

pilotos onde são realizados diversos testes com a intenção de identificar

as melhores estratégias, definir métricas do negócio, entre outros

pontos. Em uma franquia de cursos profissionalizantes por exemplo, ao

elaborar um novo curso, este passa por uma fase de teste na unidade

piloto, antes de ser disponibilizado para toda rede de franqueados.

Capítulo 2 | Vantagens de ser um franqueado

12

Outra vantagem de ser franqueado

é o menor investimento em mídia

para alavancar o negócio. Iniciar um

empreendimento do zero, requer

investimento pesado em marketing para

que se consiga posicionamento da marca

no mercado, que costumeiramente é muito

concorrido. Em franquias, o marketing é

compartilhado, o que acaba reduzindo os

esforços e os custos com a divulgação.

De maneira alguma isso quer dizer que

não haverá despesas para o franqueado,

que terá sim sua parcela de investimento

em mídia local, mas de maneira geral,

este investimento é muito menor, se

comparado com um negócio totalmente

novo e desconhecido do seu público alvo.

Capítulo 2 | Vantagens de ser um franqueadO

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Capítulo 3

as etapas de

aquisiçãO

de uma

franquia

Como identificar um bom negócio e

quais etapas devem ser cumpridas?

Listamos os momentos cruciais no

processo de aquisição de uma franquia.

Um ponto fundamental para um bom início:

identificar o segmento. Este deve ser aderente ao

seu jeito de ser, às suas ideologias, aptidões, até

porque será um negócio que irá demandar muita

energia e dedicação. Nesta etapa deve haver uma

pesquisa em sites e portais de franquias, revistas

especializadas no assunto, anuários, feiras, enfim,

há formas diversas para se obter informações a

respeito das áreas que você anseia empreender.

identificar O segmentO01.

Capítulo 3 | As etApAs de Aquisição de umA frAnquiA

15

Após selecionar o segmento que mais se encaixa com

seu perfil, chegou a hora de verificar quais são as

empresas que se destacam no setor. Visitar os sites das

franqueadoras e as unidades de negócio em operação,

assim como procurar mais detalhes em publicações de

mídias diversas são boas opções para se obter informações

destas empresas pré-selecionadas. O intuito desta primeira

pesquisa é identificar se o que a franqueadora diz em seu

site condiz com a sua percepção da realidade do negócio.

identificar empresas que se destacam nO segmentO escOlhidO02.


16

O primeiro passo para obter informações mais

detalhadas da empresa selecionada é o preenchimento

de um cadastro no site da franqueadora. Após este

cadastro, um consultor entrará em contato para

identificar suas expectativas e iniciar um período de

conversas mais focadas. Vale ressaltar que nesta etapa,

para o fornecimento de informações mais detalhadas

e específicas do negócio, o franqueador solicitará o

preenchimento de uma Ficha de Pré-Qualificação (FPQ) e

um teste de perfil (comuns no segmento do franchising).

cadastrO nO site da empresa franqueadOra escOlhida03.


17

Após o preenchimento da FPQ e do teste de perfil,

caso ainda haja o interesse em saber mais sobre o

negócio em questão, a franqueadora disponibilizará

ao interessado a Circular de Oferta de Franquia (COF).

Este documento estabelece quais são as regras do

jogo: em que consiste o negócio, qual o perfil desejado

para o operador/franqueado, direitos e obrigações tanto

da franqueadora quanto do franqueado, investimento

e estrutura necessária para implantação da franquia,

entre outros detalhes. É de extrema importância que

este documento já esteja lido e com as dúvidas anotadas

para as próximas etapas: conversas com franqueados

da rede e a reunião presencial na franqueadora.

receBimentO da circular de Oferta de franquia (cOf)04.


18

É de extrema importância, após a leitura da

COF, conversar com franqueados da rede para

verificação se aquilo que foi exposto no documento

condiz com a realidade. Se possível, visite unidades

em operação para sentir o clima do negócio,

verificar a movimentação, questionar a respeito

da satisfação com suporte da franqueadora,

lucratividade do negócio, dedicação necessária ao

negócio, entre outros pontos que julgar relevante.

cOnVersa cOm franqueadOs da rede05.


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Esta é uma etapa fundamental e decisiva no processo. Aqui o candidato terá a oportunidade de

conhecer a franqueadora, avaliar a estrutura e o suporte oferecidos e começar a se familiarizar com

aspectos importantes que farão parte da sua realidade cotidiana, caso o negócio seja concretizado.

Há uma observação a ser feita nesta etapa: além de avaliar, o candidato também será avaliado.

Certamente profissionais de diversas áreas e diretores terão contato com o interessado neste dia.

Além da transmissão de informações que vão contribuir para a tomada de decisão, todos os envolvidos

da franqueadora terão uma percepção acerca do perfil do candidato (se é ou não aderente à realidade

da rede). Este é um momento importante também para analisar o Plano de Negócio apresentado, se

possibilitará o retorno esperado e em qual prazo e, principalmente, se a franquia cabe no seu bolso,

pois o maior erro de um empreendedor é buscar algo que a sua realidade financeira não comporte.

reuniãO presencialna franqueadOra06.


20

Após a reunião já realizada, análises concluídas

é chegada a hora de formalizar o acordo. Para

a elaboração do contrato será necessário

o fornecimento de alguns documentos do

interessado em ser franqueado para a segurança

da franqueadora: certidões, documentação

pessoal, comprovação da disponibilidade do capital

necessário para o investimento e o recolhimento

da taxa de franquia. Após essa formalização, inicia-

se o projeto de implantação da unidade.

assinaturadO cOntratO07.


21

A habilitação consiste na disponibilização de um

treinamento e manuais referentes à operação da

franquia. É o período em que há a transmissão do

know how da franqueadora ao novo franqueado. Após

habilitação é iniciado o período de implantação, que

consiste em todas as atividades pré-operacionais:

locação e adequação do ponto, recrutamento, seleção

e treinamento da equipe, entre outros.

haBilitaçãO e implantaçãO08.


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Finalmente, com as etapas anteriores todas

concluídas, é chegada a hora de abrir as portas e

iniciar as atividades do seu novo negócio. Contar

com o apoio da franqueadora não só neste início

de operação, mas também em toda a nova jornada,

será imprescindível para que a empresa decole.

inauguraçãO09.


23

Capítulo 4

panOrama

dO setOr de

educaçãO e

treinamentO

nO Brasil

É de conhecimento geral a precariedade da

educação básica no Brasil. Nas escolas

públicas, apesar muitas vezes dos esforços

dos professores, a estrutura disponibilizada é

aquém da necessária para uma educação de

qualidade. Um caminho viável para que adolescentes

e jovens se qualifiquem e ingressem no mercado de

trabalho é através dos cursos profissionalizantes.

Quase metade da população faz parte da classe C e é esse público que

as franquias de cursos profissionalizantes atingem diretamente.

O relatório “Desempenho do Franchising Brasileiro 2014”, disponibilizado pela ABF, apresentou a

distribuição da população brasileira nas classes sociais, que atualmente se configura da seguinte forma:

27%pertencem às classes D e e.

48%pertencem à classe c.

23%pertencem à classe b.

3%pertencem à classe a.

Capítulo 4 | Panorama do setor de educação e treinamento no Brasil

25

Um fator que impulsiona o crescimento do setor é a

necessidade constante de mão-de-obra qualificada

para suprir as vagas de emprego em empresas de

variados setores. Grande parte dessas vagas não

exigem nível superior.

e apresentou um crescimento de 12% em relação ao ano anterior.

R$ 8,5BILHÕES

O relatório da ABF

demonstrou que

em 2014, apesar

da desaceleração

econômica, o setor

de treinamento e

educação faturou


26

O resultado da segunda edição da pesquisa “Carência de Profissionais no

Brasil”, realizada em 2013 pela Fundação Dom Cabral, demonstrou que nove

em cada dez empresas brasileiras têm dificuldade em preencher seus quadros.

Os principais fatores para isso seriam profissionais capacitados (82,23%) e a

deficiência na formação básica (58,08%).

A conjuntura é favorável para investimento no segmento de educação e

treinamento, que têm uma grande oportunidade de realizar com excelência seu

trabalho e contribuir com a sociedade disponibilizando cursos atualizados e que

realmente preparem profissionais capacitados para o mercado de trabalho.


27

Capítulo 5

a pOsiçãO

dO ceBrac

dentrO dO

cenáriO de

franquias

O Centro Brasileiro de Cursos (CEBRAC) tem uma

história de sucesso que começou há 20 anos em

Ourinhos, no interior de São Paulo. Em 2004, a

empresa já com muitas unidades instaladas Brasil afora,

pelo sistema de licenciamento da marca, inaugura o sistema

de franchising. Desde então, o CEBRAC vem conquistando

uma posição de destaque no segmento de treinamentos e

cursos, graças à uma série de atividades desenvolvidas com

excelência e, entre elas, pode-se destacar o desenvolvimento

constante de cursos que realmente atendem às expectativas

de um mercado de trabalho concorrido e exigente.

Capítulo 5 | A posição do CEBRAC dEntRo do CEnáRio dE fRAnquiAs

Atualmente a franquia oferece cursos em sete áreas:

administrativa, saúde, industrial, idioma, tecnológica, comercial e

desenvolvimento pessoal. E mais do que conhecimento técnico, os

cursos do CEBRAC são voltados ao desenvolvimento de uma postura

empreendedora dos alunos. Temas como liderança, capacidade de

lidar com conflitos e relacionamento interpessoal estão presentes nas

matérias e contribuem muito para formação profissional do aluno.

29

Capítulo 5 | a pOsiçãO dO ceBrac dentrO dO cenáriO de franquiasCapítulo 5 | a pOsiçãO dO ceBrac dentrO dO cenáriO de franquias

Os materiais didáticos utilizados pelo CEBRAC são inteiramente desenvolvidos pela

franqueadora, que através de pesquisas de mercado, identifi ca áreas de atuação profi ssional

em alta. Os cursos que já fazem parte da grade passam frequentemente por atualizações para

acompanhar as tendências das diversas áreas profi ssionais. Todos os materiais são escritos de

forma prática e contextualizada, possibilitando ao aluno aproveitamento máximo do conteúdo.

30

Capítulo 5 | a pOsiçãO dO ceBrac dentrO dO cenáriO de franquias

É por estes fatores, que a rede

atrai milhares de alunos para os

seus diversos cursos. Ao longo

dos seus 20 anos, já foram mais

de 2 milhões de alunos formados

e capacitados para atuar com

excelência no mercado de trabalho.

31


Desde 2008 o CEBRAC recebe ininterruptamente o Selo de

Excelência em Franchising, da ABF. Por quatro anos consecutivos -

2012, 2013, 2014 e 2015 – a marca foi reconhecida como a melhor

franquia do Brasil no segmento de treinamentos e cursos pela

Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios da editora Globo.

Os resultadOs de um traBalhO educaciOnal realiZadO cOm muita seriedade pOdem ser medidOs pOr meiO das cOnquistas da rede.

A M

E LH O R F R A N Q U I A D O B R A

SIL

TETRA CAMPEÃO

32


Outros projetos educacionais da rede, desenvolvidos com os alunos,

tais como ECO CEBRAC e FNE (Feira Nacional de Empreendedorismo)

também já receberam prêmios de destaque no cenário nacional. O

primeiro, que trabalha a sustentabilidade e a responsabilidade social,

recebeu por dois anos (2012 e 2013) o troféu da AFRAS – Associação

Franquia Sustentável – entidade que funcionava como braço de

sustentabilidade da ABF. A FNE conquistou em 2015 o prêmio Ozires

Silva de Empreendedorismo Sustentável. A Feira é o momento

dos alunos da rede colocarem em prática a veia empreendedora

desenvolvida durante o curso de Assistente Administrativo Completo.

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O resultado de todo este trabalho educacional permite dizer que o índice de satisfação dos alunos

CEBRAC é um dos maiores entre todas as escolas de cursos profissionalizantes. Em outubro de

2014 a franqueadora realizou um estudo cujo eixo central era medir o nível de satisfação dos

alunos da rede. O resultado da pesquisa apontou que 97% dos entrevistados demonstraram

satisfação com o que o CEBRAC oferece. Foram avaliados itens como estrutura física da

escola, conteúdo do material didático, relacionamento dos professores com os alunos e

muitas outros atributos. Em todos eles o índice de satisfação foi muito positivo.

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Aliado a isto, é válido destacar que o CEBRAC é hoje uma das

franquias mais rentáveis para investimento. Aproximadamente

30% das unidades faturam mais de R$ 2 milhões por ano, e mais da

metade das escolas tem faturamento superior a R$ 1 milhão por ano.

As taxas médias de lucratividade superam 25% do faturamento bruto.

São 20 anos de história, muitas conquistas e projetos que já se

desenvolveram. A missão de continuar a contribuir com a educação

profissionalizante no Brasil será sempre o norte do trabalho do

CEBRAC pelos próximos muitos anos que ainda estão por vir.

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CooRdEnAçãoLuciana Barbosa - Analista de Comunicação

ColABoRAçãoDiego Sousa - Analista de MarketingFabrício Felix - Gestor de Expansão

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Franquia Cebrac