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PLANEACIÓN ESTRATÉGICA SYSCAF 2014-2016 GUÍA PRÁCTICA PARA LA TRANSFORMACIÓN CULTURAL RESUMEN Cambiar la cultura de una organización es una tarea difícil, que requiere de gran compromiso y dedicación por parte del grupo directivo y de todos los afectados para que funcione. Este compromiso y dedicación se hace especialmente necesario cuando no hay coincidencia entre el desempeño de la organización y las exigencias de los clientes, del entorno, o simplemente los estándares de calidad esperados, así como cuando los líderes de la organización tienen una visión del futuro que exige un cambio en la dirección de la misma. Bajo tales circunstancias, el compromiso con el cambio cultural es crucial para el futuro éxito de la organización, pues la mayoría de los intentos de cambio en las organizaciones, así como la mayoría de las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, fracasan debido a la incompatibilidad cultural. El cambio cultural, por lo tanto, es hoy por lo general un requisito crucial para el éxito empresarial. El marco, los instrumentos y pasos sugeridos en esta guía se han mostrado útiles en un amplio numero de organizaciones a nivel mundial, por lo que estamos seguros que los procedimientos e instrumentos presentados serán valiosos para ayudar a las directivas a iniciar facilitando el proceso de cambio cultural. Ahora bien, el verdadero trabajo en el cambio, y de lejos la parte más complicada, yace en la real implementación y seguimiento del mismo. En consecuencia, los directivos deben interpretar estas herramientas y procedimientos como una base para el cambio, pero no asumir que éste se ha completado al llegar al último de los 9 pasos propuestos. Tenga presente que se requiere de un esfuerzo de varios años, y planee regresar a esta guía más de una vez.

FÓRMULA CONDENSADA PARA LA TRANSFORMACIÓN CULTURAL

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PLANEACIN ESTRATGICA SYSCAF 2014-2016GUA PRCTICA PARA LA TRANSFORMACIN CULTURALRESUMENCambiar la cultura de una organizacin es una tarea difcil, querequiere de gran compromiso y dedicacin por parte del grupodirectivo y de todos los afectados para que funcione. Este compromisoy dedicacin se hace especialmente necesario cuando no haycoincidencia entre el desempeo de la organizacin y las exigencias delosclientes, del entorno, osimplementelosestndares decalidadesperados, as como cuando los lderes de la organizacin tienen unavisin del futuro que exige un cambio en la direccin de la misma. !a"otalescircunstancias, el compromisoconel cambiocultural escrucial para el futuro #xito de la organizacin, pues la mayora de losintentos de cambio en las organizaciones, as como la mayora de lasfusionesyadquisicionesentreorganizaciones, fracasandebidoalaincompatibilidad cultural. El cambio cultural, por lo tanto, eshoy por logeneral un requisito crucial para el #xito empresarial. El marco, losinstrumentosypasossugeridosenestaguasehanmostrado $tiles en un amplio numero de organizaciones a nivelmundial, por lo que estamos seguros que los procedimientos einstrumentos presentados sern valiosos para ayudar a las directivas ainiciar facilitandoel proceso decambio cultural. %hora bien, elverdadero traba"o en el cambio, y de le"os la parte ms complicada,yace en la real implementacin y seguimiento del mismo. Enconsecuencia, losdirectivosdebeninterpretar estasherramientasyprocedimientoscomounabaseparael cambio, peronoasumirque#ste se ha completado al llegar al $ltimo de los & pasos propuestos.'engapresentequeserequieredeunesfuerzodevarios aos, yplanee regresar a esta gua ms de una vez. FRMULA CONDENSADA PARA LA TRANSFORMACIN CULTURALPLANEACIN ESTRATGICA SYSCAF 2014-2016Casi todas las organizaciones desarrollan un tipo dominante de culturaorganizacional, y tienden a enfatizar en uno o ms de cuatro tipos decultura( adhocracia, de clan, "errquica o de mercado. 'iposparticulares de cultura se forman en tanto que ciertos valores,supuestos y prioridades se vuelven dominantes a medida que laorganizacin enfrenta ciertos desafos y se a"usta a los cambios. Estasculturas dominantes ayudan a las organizaciones a volverse msconsistentesyestables, yalavezmsadaptablesy)exiblesparaenfrentar un entorno en permanente y rpida transformacin. *ientras que estos tipos de cultura tienden a evolucionar de maneraspredecibles enel tiempo, las organizaciones tambi#nenfrentanlanecesidad de transformar su cultura en conexin con otras formas decambio organizacional. +in un cambio en la cultura, la mayora de lasiniciativasdecambio, talescomola,estin'otal delaCalidad, lareduccin de planta y de operaciones, la reingeniera y hasta el traba"oen equipo generalmente no cumplen con las expectativas.-aGUA PRCTICA PARA LA TRANSFORMACIN CULTURALSYSCAF 2014-2016esboza un proceso y una metodologa paragestionar de manera efectiva una transformacin en la cultura de laorganizacin,y provee instrumentos para ayudar a evaluar la actualcultura organizacional, la cultura organizacional deseada o deseable enel futuro, ylascompetenciasdirectivasnecesariasparafacilitarlasiniciativas de cambio. En esta ./0*1-% C/23E2+%3% resumimos lospasos clave en el proceso. Esta lista de pasos, plasmada en la 'abla acontinuacin, pretende servir como un chec4list o como un con"unto derecordatorios, mas no como una descripcin integral del proceso. Snt!"! # $%! &'!%! &'(' $' t('n!)%(*'+",n +-$t-('$ %(.'n"/'+"%n'$D"'.n,!t"+%5. Complete el 6EC/ y calcule un per7l cultural del 8%hora9 para su organizacin.-legue a un consenso sobre ese per7l.:. Complete el 6EC/ y calcule un per7l cultural 83eseado9 para su organizacin.-legue a un consenso sobre ese per7l.Int(&(t'+",n;. 6denti7que qu# signi7ca y qu# no signi7ca el cambio cultural.