Formazione manageriale attiva di Elisabetta Vernoni

Club Rotary Formia Gaeta - Liceo Scientifico Alberti Formia 24 aprile 2010

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Perché è importante La comunicazione è la chiave del successoL’efficacia di un manager è determinata dalla

sua abilità di raggiungere gli altri attraverso la parola (parlata o scritta)

La percentuale di frustrazione, frizioni e inefficienze sul lavoro sono riconducibili ad una cattiva comunicazione

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Gli obiettivi della comunicazioneCapire l’esatto significato e le intenzioni

dell’altroEssere compreso dagli altriConquistare l’accettazione per se stessi e per

le proprie ideeProdurre azioni o cambiamento per sé o per

gli altri

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Il processo della comunicazioneChi emette il messaggio decide quale

informazione intende condividere, la decodifica in un messaggio e lo trasmette al ricevente

Per assicurarsi il successo della comunicazione il messaggio deve essere costruito in modo che l’esperienza del ricevente lo decodifichi nel modo voluto da chi lo ha emesso.

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Una presentazione efficace Una presentazione efficace di solito segue

tre stadi necessari: L’introduzione (digli cosa stai per dirgli) La spiegazione (diglielo) Il sommario o conclusione (digli cosa gli hai

detto)

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Istruzioni per una presentazione 1 INTRODUZIONEOttieni l’attenzione del pubblicoStimola il loro interessePresenta te stesso, le tue idee e la tua

proposta

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Istruzioni per una presentazione2 SPIEGAZIONESviluppa le tue idee in modo logico –fai

esempiSpiega come le tue idee hanno a che fare con

loroUsa un linguaggio comprensibileStai nei tempiChiedi commenti

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Istruzioni per una presentazione3 CONCLUSIONERiafferma la tua ideaRicorda come questo abbia a che fare con

loroChiedi domande o fai domande per verificare

la loro comprensioneFai un richiamo all’azione

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La comunicazione non verbaleL’impatto del messaggio è:10% verbale40% paraverbale50% espressione del corpo

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La comunicazione è potereUsa il nome dell’altroUsa un linguaggio conciso“Dipingi” quello che vuoi comunicare Attento alle forme grammaticali deboli e fortiDì quello che puoi fare piuttosto che ciò che

non si può fareMettiti nei panni dell’altro

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Le macro barriere Eccesso di informazioni (KISS keep it simple

and short)Mancanza di conoscenze sull’argomentoDifferenze culturaliClima organizzativo di poca fiduciaNumero di collegamenti

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Le micro barriereLa percezione che l’uno ha dell’altro

influenza l’interpretazione del messaggioCompetizione di messaggiGergo e terminologiaBisogna creare un contesto che minimizza le

barriere macro e micro

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