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CURSO DE FORMACIÓN
DEPENDIENTES DE COMERCIO
NIEVES DÍAZ VARGAS
ÍNDICEINTRODUCCIÓN………………………………………………………………..2
OBJETIVO DEL CURSO………………………………………………………3
¿QUÉ TAREAS DESEMPEÑA UN DEPENDIENTE DE COMERCIO?.................................................................................4
LOS FACTORES DE RIESGO………………………………………………..9
POSIBLES SECUELAS DE UNA MALA PREVENCIÓN………….22
CONCLUSIÓN……………………………………………………………………23
BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………….24
Los comercios son lugares de trabajo muy diversos, pequeñas tiendas, grandes centros comerciales, almacenes de distribución. En los cuales el dependiente puede desarrollar gran variedad de tareas, asumiendo distintos riesgos.
INTRODUCCIÓN
Objetivo del curso
Informar a los trabajadores de los riesgos inherentes a su puesto de trabajo.
Formarles en hábitos laborales seguros. Prevenir los riesgos laborales.
¿QUÉ TAREAS DESEMPEÑA UN DEPENDIENTE DE COMERCIO?1. La atención a los clientes y la venta de
los productos de las tiendas.
2. El dependiente debe dar asesoramiento al cliente y cobrar el producto cuando éste lo haya seleccionado.
3. El dependiente recibirá las
reclamaciones y devoluciones del producto por parte del comprador.
4. Debe conocer las formas básicas de pago y el funcionamiento de los terminales de cobro.
5.Repondrá y ordenará los artículos en el
establecimiento.
Dependiendo de los factores de riesgo en los puestos de trabajo, clasificaremos los riesgos en: Riesgos generales. Riesgos específicos.Riesgos generales: golpes, cortes, caídas al mismo nivel, caídas a distinto nivel, caída de objetos, incendios.
Riesgos específicos: contacto con sustancias químicas, manipulación de cargas, fatiga postural, aplastamientos y atropellos, uso de pantalla de visualización de datos y riesgos eléctricos.
LOS FACTORES DE RIESGO
Riesgos Causas Medidas preventivas
GolpesEspacio insuficiente
Mobiliario
Obstáculos en las vías de paso
Falta de orden y limpieza
Pavimentos rampas, plataformas y escaleras no resbaladizos.
Mantener orden y limpieza.
Vías de paso libres de obstáculos.
Mobiliario con puntas redondeadas y sin aristas.
Señalizar adecuadamente puertas acristaladas y ojos de buey en las puertas de vaivén.
Riesgos Causas Medidas preventivas
Cortes
Objetos o herramientas
Utilizar las herramientas para lo que han sido diseñadas.
Mantenerse limpias y en perfecto estado.
Las herramientas deben estar siempre protegidas en estuches o fundas.
No modificar los dispositivos de protección.
Utilizar los equipos de protección personal.
Informar y formar a los trabajadores del uso adecuado.
Riesgos Causas Medidas preventivas
Caídasal mismo
nivel
Suelos defectuosos, mojados o resbaladizos.
Cables sueltos.
Obstáculos en las vías de paso.
Llevar cajas de grandes dimensiones en las manos.
Mantener las zonas de paso libres de obstáculos, limpias, señalizadas e iluminadas.
Evitar suelos rotos y deteriorados.
Señalizar los obstáculos y las diferencias de nivel.
Utilizar calzado adecuado.
Causa Riesgo Medidas preventivas
Caídasa distintonivel
Utilización de escaleras fijas o portátiles
Objetos y materiales no adecuados para alcanzar en altura.
No trepar por las estanterías.
Asegurar la escalera con puntos de apoyo antideslizantes.
Las escaleras de tijera dispondrán de elementos de seguridad que impidan su apertura total.
Siempre se subirá y descenderá frente a ella.
Nunca subirán dos personas o más.
No intente pasar de una escalera portátila una estantería o plataforma.
Usar la escalera apropiada para cada trabajo.
Riesgos Causas Medidas preventivas
Caída de
Objetos
Objetos mal ubicados.
Estanterías inestables.
Almacenamiento inadecuado de mercancías.
Caída de objetos durante su manipulación.
Mal anclaje de máquinas
Las zonas de almacenamiento con adecuada iluminación.
Las estanterías ancladas a la pared o suelo.
Llenar primero nivel inferior y poner lo más pesado.
Sacos almacenar sobre pales.
Adecuada iluminación .
Respetar altura apilamientos.
Utilizar objetos limpios de sustancias resbaladizas.
Riesgos Causas Medidas preventivasIncendi
o Sólidos inflamables (madera, papel).
Instalaciones eléctricas defectuosas.
Equipos eléctricos defectuosos. Uso de ladrones múltiples.
Escapes de gas utilizado para calefacción y/o agua caliente sanitaria.
El control de los focos de ignición.Mejorar orden y limpieza.Instalaciones seguras y mantenimiento periódico.La decoración ignifuga.Disponer de instalaciones y equipos contra incendios.Revisar y mantener las instalaciones en correcto estado.Realizar periódicamente simulacros de evaluación. Señalizar las salidas de emergencia.Dar a conocer a los trabajadores losPlanes de Emergencia y Evacuación.Informar y formar a los trabajadores en emergencia y evacuación.
Riesgo Causa Medida preventivaContacto
con sustanciasquímicas
Sustancias y productos químicos.
Sensibilidad y alergia.
Irritación.
Dificultades respiratorias.
Dolores de pecho.
Envases herméticamente cerrados y convenientemente almacenados.
Los productos deberán estar correctamente etiquetados.
Información y formación a los trabajadores sobre las sustancias y productos que van a utilizar en su trabajo.
Utilizar los equipos de protección individual cuando sean necesarios.
Vigilancia de la salud.
Riesgos Causas Medidas preventivas Manipulación
de cargasTransportey manipulaciónde cargas
Evitar la manipulación manual de cargas.
Disminuir el peso de las cargas.
Reducir el tamaño de la carga.
Manipular la carga flexionando las piernas, la espalda recta y pegada al cuerpo.
Utilizar los EPIs.
Riesgo Causas Medidas preventivas Fatiga
postural Reposición de estanterías
Realizar la manipulación de cargas de forma adecuada.
Organizar el trabajo.
Reducir esfuerzos posturales (usar carretillas, etc.)
Largos periodos de pie.
Postura inclinada.
Espacios estrechos
Movimientos repetitivos.
Mobiliario adecuado y confortable.
Alternar la tareas.
Alternar el pie de apoyo, para reducir la tensión Calzar zapatos y cómodoMantener el cuerpo erguidoCambiar con frecuencia de posición.Evitar movimientos bruscos y forzados
Riesgo Causa Medida preventiva
Atrapamientosaplastamientos
y atropellos
Circulaciónde carretillasy personas.
Obstáculos envías de paso
Falta de señalización y visualización
Señalizar debidamente las zonas de almacenamiento.
Los productos almacenados no impedirán la visión de señales .
Pasillos libres de obstáculos.
Los pasillos suficientemente amplios para permitir la circulación de carretillas y personas.
Riesgos Causas Medidas preventivasUso dePantallas deVisualizaciónde Datos(PVD)
Sobreesfuerzosposturales (estar de pie).
Sobreesfuerzos visuales.
Mostrador a la altura del plano de trabajo.
Evitar mantener la misma posición largo tiempo.
Visualizar la pantalla sin realizar esfuerzos.
Alternar las tareas.
Evitar torsiones y giros bruscos del tronco.
Realizar pausas.
Riesgos Causas Medidas preventivas
Riesgoseléctricos
Uso de equipos eléctricos.
Mal funcionamiento de losinterruptores de seguridad.
No sobrecargar las instalaciones con “ladrones”.
No manipular con las manos mojadas húmedas.
No desconectar tirando del cable.
No usar nunca cables pelados o deteriorados.
No manipular los cuadros eléctricos.
No retirar las protecciones eléctricas ni las tomas de tierra.
Si se observa calentamiento o chispazos, notificarlo.
En caso de contacto eléctrico no tocar al accidentado sin desconectar la corriente.
Posibles secuelas de una mala prevención.
La mala gestión de la prevención laboral puede causar en los trabajadores
accidentes en su puesto de trabajo, así como enfermedades a largo plazo debido a unos malos hábitos en la realización del trabajo y sus diversas actividades, como
por ejemplo: mala circulación, túnel carpiano, dolores de espalda, etc. Por ello
es necesario una correcta prevención laboral para minimizar en lo posible los
accidentes laborales y mejorar el bienestar de los trabajadores.
Conclusión
Tras haber realizado un estudio sobre los riesgos laborales en la rama de comercio hemos llegado a la conclusión de que una efectiva prevención conlleva una mejora en la vida laboral, tanto en el entorno de trabajo como en la salud del trabajador. Y ello repercute en una efectiva producción.
BIBLIOGRAFÍA•Guía de las Buenas Prácticas para el comercio.
•Código de las Buenas Prácticas Preventivas. Umivale.
•Guía para la verificación ergonómica de puestos de trabajo.
•Guía. Prevención de Riesgos Psicosociales en el sector comercio al por menor.
