Folder Büro und Organisation...BÜRO UND ORGANISATION BASISLEHRGANG FÜR ZUKÜNFTIGE BÜRO- UND SEKRETARIATSMITARBEITER(INNEN) 1 Stimmen aus dem Lehrgang „Ich habe gestern eine

2020/2021 BFI WIEN | WWW.BFI.WIEN

BÜRO UND ORGANISATION BASISLEHRGANG FÜR BÜRO- UND SEKRETARIATSMITARBEITER(INNEN)

BÜRO UND ORGANISATION

BASISLEHRGANG FÜR ZUKÜNFTIGE BÜRO- UND SEKRETARIATSMITARBEITER(INNEN)

1

Stimmen aus dem Lehrgang

„Ich habe gestern eine Jobzusage bekommen!

Frau Stur ist eine tolle Trainerin und bringt den

Stoff sehr gut rüber.“

Nicole Mikhaiel, Absolventin des Lehrgangs Büro und Organisation

„Ich würde den Kurs jedem weiterempfehlen, der

sich Office-Kenntnisse aneignen möchte. Man

spürt, dass es den Trainerinnen wirklich wichtig

ist, dass wir das Gelernte im Berufsleben

einsetzen können“

Sanja S., Absolventin des Lehrgangs Büro und Organisation



2

Über den Lehrgang

Die Themen Büro und Organisation sind auch in der heutigen Arbeitswelt nicht wegzudenken und wichtiger

denn je. Durch die Digitalisierung hat sich das Arbeitsbild der Sekretärin/des Sekretärs deutlich gewandelt,

die Herausforderungen sind heute vielfältiger, breiter aufgestellt und verantwortungsvoller.

Sie organisieren Meetings und Telefonkonferenzen, erstellen Sitzungsunterlagen und Präsentationen. Sie

führen die Korrespondenz und halten Kontakt zu Kundinnen und Kunden. Ihr Unternehmen vertreten Sie

sowohl intern als auch extern freundlich und kompetent, überwachen das Budget, die Auftragsabwicklung

und vieles mehr. Diese Tätigkeiten verrichten Sie selbstständig und oft in Eigenverantwortung.

Damit auch Sie die aktuellen Standards beherrschen und sich mühelos und selbstsicher in Ihrem

Arbeitsbereich bewegen können, eignen Sie sich von unseren ExpertInnen das notwendige Wissen an und

üben in Kleingruppen für die Praxis. In 9 Modulen haben Sie die Möglichkeit Ihr Wissen aufzufrischen oder

die Grundlage für einen neuen Berufseinstieg zu erlangen.

Büro und Organisation im Überblick Dauer

Büro-Organisation 15 UE

Rechtschreibtraining 25 UE

Kommunikation im Büro 15 UE

Kaufmännische Grundlagen 25 UE

Büro-Praxis am PC 25 UE

Zeitmanagement mit MS Outlook 10 UE

Moderne Geschäftsbriefe und E-Mails 15 UE

Datenschutz und Online-Zusammenarbeit 15 UE

Protokolle am Puls der Zeit (plus Webinar) 12 UE

Schriftliche Prüfung 3 UE

Gesamt 160 UE



3

Inhalte

Modul 1: Büro-Organisation

Werden Sie Profi in der Büro-Organisation! In diesem Modul lernen Sie die modernsten Tools kennen, die Sie

benötigen, um Ihr Büro so effizient, praktisch und kostenbewusst wie möglich zu organisieren. Durch praxisorientierte

Übungen haben Sie Gelegenheit, das theoretische Wissen zu trainieren und direkt anzuwenden.

→ Ergonomischer Arbeitsplatz

→ Ablage- und Dokumentenmanagement

→ Zeitsparende Post- und E-Mail-Bearbeitung

→ Kaizen im Büro

→ Organisationstipps und Checklisten

Modul 2: Rechtschreibtraining

Was denken Sie, wenn Sie Schriftstücke mit falscher Rechtschreibung sehen? Peinlich, oder?

Seien Sie nicht länger unsicher und bringen Sie Ihre Rechtschreibkenntnisse auf den Stand der letzten

Rechtschreibreform. Nehmen Sie sich Zeit zum Üben!

→ Änderungen der Rechtschreibreform

→ Groß- und Kleinschreibung

→ Getrennt- und Zusammenschreibung

→ Dehnung und Schärfung

→ Gleich und ähnlich klingende Wörter und Laute

→ Fremdwörter

→ Zeichensetzung

Modul 3: Kommunikation im Büro

Das Büro ist die Schaltzentrale jedes Unternehmens. Informationen sollen KundInnen oder MitarbeiterInnen möglichst

klar und verständlich erreichen. Zu wissen, wie verbale und nonverbale Kommunikation funktioniert und wie

Missverständnisse im oft hektischen Arbeitsalltag beseitigt werden können, ist Thema dieses Moduls.

Sie lernen, sich kompetent zu verständigen, die wesentlichen Auskünfte zu erhalten und schwierige Situationen zu

meistern.

→ Besucher und Gäste empfangen

→ Routinegespräche im Büro und am Telefon führen

→ Terminvereinbarungen treffen,

→ Auskünfte einholen

→ Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen

→ Teamentwicklung – meine Rolle im Team



4

Modul 4: Kaufmännische Grundlagen

Wir vermitteln Ihnen anhand praxisbezogener Beispiele betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse und

Hintergrundinformationen, die es Ihnen ermöglichen, Zusammenhänge zu erkennen und ein Grundverständnis für das

wirtschaftliche Geschehen im Berufsalltag zu entwickeln.

→ Betriebswirtschaftliche Grundbegriffe

→ Grundlagen Kaufmännisches Rechnen

→ Grundlagen Kaufvertrag

(inkl. Gewährleistung, AGB,

E-Commerce Gesetz)

→ Kassabuch und Umsatzsteuer

für den Büroalltag

→ Zahlungsverkehr / Online-Banking

→ Organisationstipps und Checklisten Modul 2: Kostenrechnung

Modul 5: Büro-Praxis am PC

Lernen Sie die Möglichkeiten kennen, den Büroalltag mit dem PC effizient zu organisieren.

Erstellen Sie mit dem Computer auf einfache Weise Geschäftsbriefe, Protokolle und Rechnungen. Organisieren Sie

zeitsparend Aufgaben und Stellvertretungen und recherchieren Sie ohne viel Zeitaufwand im Internet.

Grundlagen und Vertiefung in

→ Windows Explorer

→ Microsoft Word

→ Microsoft Excel

→ Internet-Recherche

Modul 6: Zeitmanagement mit MS Outlook

Wünschen Sie sich auch, dass der Tag 24 Stunden mehr hat? Leiden Sie täglich unter Zeitmangel und Termindruck?

Dann nehmen Sie Abstand: Setzen Sie Prioritäten, verschaffen Sie sich einen Überblick über Ihre Aufgaben,

optimieren Sie Ihre Ablage und E-Mail-Korrespondenz. Setzen Sie die vielen Möglichkeiten von MS Outlook ein, um

Zeit zu gewinnen und den schnelllebigen Anforderungen souverän zu begegnen.

→ Selbstorganisation mit Microsoft Outlook

→ E-Mail-Bearbeitung von der Erstellung

→ bis zur Ablage

→ Aufgabenplanung

→ Terminorganisation

→ Organisation von Besprechungen und Veranstaltungen



5

Modul 7: Moderne Geschäftsbriefe und E-Mails

Achten Sie bei Ihren Schriftstücken auf die Empfehlungen der ÖNORM A 1080 zu Adressgestaltung, Anrede,

Lesbarkeit, Stil und Schriftgröße in der Textgestaltung. Vermitteln Sie so ein klares und stimmiges Bild Ihrer Abteilung

oder Firma.

Lernen Sie, die Standards zeitgemäßer Geschäftsbriefe und E-Mails für Ihr Unternehmen zu nützen.

Bringen Sie Ihre Briefe oder E-Mails anonymisiert aus Ihrem Büroalltag mit und erarbeiten Sie gemeinsam mit unserer

Expertin/unserem Experten in der Gruppe Stilsicherheit und Formbewusstsein für Ihre Geschäftskorrespondenz.

→ Corporate Design und Corporate Writing

→ Korrespondenz als Visitenkarte

→ Layout und Gestaltung (Normen und Standards gemäß ÖNORM A 1080)

→ Geschäftsbriefe für jeden Anlass

→ Kaufmännischer Schriftverkehr (Angebot, Bestellung, Rechnung, Mahnung und Mängelrüge)

Modul 8: Datenschutz und Online-Zusammenarbeit

Datenaustausch ist in unserer heutigen Zeit unverzichtbar und ein wichtiger Bestandteil einer modernen Gesellschaft.

Noch nie war es so einfach riesige Datenmengen abzuspeichern,

zu übertragen aber auch zu analysieren und miteinander zu verknüpfen. Die seit Mai 2018

in Kraft getretene EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) regelt den Umgang mit personenbezogenen Daten.

Wir vermitteln Ihnen in diesem Modul die Grundlagen der Online-Zusammenarbeit und des Cloud-Computing. Sie

lernen, wie webbasierte Office-Anwendungen genutzt werden können und welche Möglichkeiten der Interaktion in

sozialen Netzwerken zur Verfügung stehen.

→ Daten und Sicherheit im Internet

→ Schutz vor Viren und Malware

→ Tools zur Online-Zusammenarbeit

→ Cloud-Computing

→ Webbasierte Office-Anwendungen

→ Social Media

Modul 9: Protokolle am Puls der Zeit

Fachgerechte Protokolle zu erstellen und weiterzuverarbeiten, gehört zu Ihrem Aufgabenbereich? In diesem Modul

lernen Sie anhand praktischer Übungen sowohl die Techniken als auch die Umsetzung moderner Protokollführung. Sie

werden beim Schreiben und bei etwaigen Problemen qualifiziert beraten.

→ Zweck und Stil eines professionellen Protokolls

→ Techniken der Protokollaufnahme

→ Protokolle mit Skype

→ Rundum vorbereitet

→ Ausarbeitung der Mitschrift

→ Protokollerstellung



6

Besonderheiten des Lehrgangs

→ Moderne Lernmethoden, wie z. B. Lernvideos, Lerninhalte und Aufgaben auf unserer Internet-

Lernplattform (Moodle), ermöglichen Ihnen ein zeit- und ortsunabhängiges Vertiefen des Lehrstoffes.

→ Im Kurspreis sind die Prüfungsgebühr (in der Höhe von € 200,-) und die Lehrgangsunterlagen bereits

enthalten!

→ Die Module können auch als Einzelseminar gebucht werden (bis auf "Kaufmännische Grundlagen",

"Büro-Praxis am PC" und "Datenschutz und Online-Zusammenarbeit").

Blended Learning Zeugnis des

BFI Wien

Zinsenlose

Teilzahlung

Förderung der

AK Wien

Terminplan

Den genauen Terminplan des Lehrgangs finden Sie unter: Terminplan

Nutzen und Karrieremöglichkeiten

→ Sie eröffnen sich den Einstieg in ein vielfältiges Aufgabenfeld im Büro- und Verwaltungsbereich von

Klein- bis Großbetrieben. Die Bereiche Sekretariat, Empfang sowie Auftragsbearbeitung sind mögliche

Einsatzgebiete.

→ Sie steigern durch den Erwerb von aktuellem, praxisnahem Wissen Ihren Wert am Arbeitsmarkt.

→ Der Lehrgang ist eine gute Grundlage für zusätzliche Qualifizierungen in Richtung Veranstaltungs-

und/oder Reiseorganisation, Business English, Marketing oder IT- und Webkompetenz.

https://www.bfi.wien/kurs/2412/wirtschaft/buero-sekretariat/buero-und-organisation/



7

Voraussetzungen

→ Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

→ Gute EDV-Grundkenntnisse in Microsoft Word und Microsoft Excel

→ Die Teilnahme am Informationsabend wird dringend empfohlen. Sollte Ihnen der Besuch des

Informationsabends nicht möglich sein, kontaktieren Sie bitte unser Servicecenter (Tel. 01/811 78-

10100).

Dieser Lehrgang ist ideal für Berufsein- und -umsteigerInnen. Ebenso für WiedereinsteigerInnen nach einer

Pause und für SekretariatsmitarbeiterInnen, die ihr Wissen und ihre Fertigkeiten auf eine gute Grundlage

stellen wollen.

Er richtet sich an Personen ohne bzw. mit geringen Kenntnissen aus dem kaufmännischen bzw.

verwaltenden Bereich, die eine fachliche Basisausbildung erhalten möchten.

Abschluss/Qualifikation

Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie das BFI Wien Zeugnis und dokumentieren dadurch offiziell Ihr

Können.

Bitte beachten Sie folgende Voraussetzungen für den Erwerb des BFI Wien Zeugnisses:

→ Anwesenheit in den Präsenzeinheiten von mindestens 75 Prozent

→ Positive Beurteilung der schriftlichen Abschlussprüfung

Lehrgangsleitung/TrainerInnen

Angelika Stur

Berufliche Erfahrungen

→ Langjährige Berufserfahrung im Bereich Sekretariat, kaufmännische Angestellte,

Chefsekretärin

Aus- und Weiterbildung

→ Kaufmännische Ausbildung

→ ESA-Absolventin

→ Zahlreiche fachbezogene Weiterbildungen

Arbeitsschwerpunkte

→ Trainerin in den Bereichen Büro-Organisation, kaufmännischer Schriftverkehr,

Office-/Sekretariats- Management, Protokollführung, Zeitmanagement



8

Orientierung und Service

Das Servicecenter des BFI Wien

Sie haben Fragen zu unserem Kursangebot oder zur Bildungsfinanzierung?

Rufen Sie uns an oder kommen Sie vorbei!

Unsere erfahrenen MitarbeiterInnen beraten Sie persönlich über unsere Angebote sowie die

unterschiedlichen Fördermöglichkeiten. Detaillierte Kursinformationen und Kostenvoranschläge senden wir

Ihnen auch gerne kostenlos zu.

Anmeldung

BFI Wien Servicecenter | 1030 | Alfred-Dallinger-Platz 1 (5. OG)

Telefon: +43 1 811 78-10100

Fax: +43 1 811 78-10111

E-Mail: [email protected]

Website: www.bfi.wien

Öffnungszeiten

Website: http://www.bfi.wien/service/servicecenter

Mo–Do: 08:00–18:00 Uhr

Fr: 08:00–16:00 Uhr

Geänderte Öffnungszeiten wegen Feiertagen und Ferien finden Sie

bequem und aktuell auf unserer

Website: www.bfi.wien

Erreichbarkeit und Parken

U-Bahn: U3, Station Schlachthausgasse | Aufgang Schlachthausgasse

Buslinie(n): 77A oder 80A, Station Schlachthausgasse | 1 Minute Fußweg

Straßenbahn: Linie 18, Station Schlachthausgasse | 1 Minute Fußweg

mailto:[email protected]

https://www.bfi.wien/

http://www.bfi.wien/service/servicecenter

http://www.bfi.wien/



9

Ihr Weg zum Kurs

1 Wunschausbildung und Kostenvoranschlag

Wählen Sie Ihre Wunschausbildung aus unserem breiten Portfolio. Wir

beraten Sie dabei gerne und stellen Ihnen den gewünschten

Kostenvoranschlag aus.

2 Legen Sie den Kostenvoranschlag bei der Förderstelle vor

(waff, AMS, Förderprogramme der Bundesländer, Integrationsfond etc.) Denn Weiterbildung ist förderbar! Das Servicecenter des BFI Wien

berät Sie gerne bezüglich Ihrer individuellen Weiterbildungsförderung.

Weitere Informationen finden Sie unter https://www.bfi.wien/foerderungen

3 Offizielle Kurs-Anmeldung im Servicecenter

Nehmen Sie Ihre Kostenübernahmebestätigung oder Ihren AK

Bildungsgutschein, AK Digi-Bonus, Digi-Winner, Sprachgutschein etc.

einfach zur Anmeldung mit.

4 Zahlen Sie die Kursgebühren ein

Rechtzeitig vor Kursbeginn erhalten Sie den ERLAGSCHEIN, der

gleichzeitig Ihre KURSKARTE ist. Sie haben auch die Möglichkeit, nach

Erhalt des Erlagscheins eine ZINSENLOSE TEILZAHLUNG zu

vereinbaren. (möglich ab € 365,-) Wir beraten Sie dazu gerne.

5 Erster Kurstag. Freude inklusive!

Nun steht Ihrer Ausbildung nichts mehr im Wege.

https://www.bfi.wien/foerderungen

ANMELDUNG

Bitte melden Sie sich spätestens 10 Tage vor Beginn der gewünschten Ausbildung schriftlich an.

Stand Jänner 2019

Ich melde mich verbindlich für folgende Veranstaltung(en) an:

☐ Bezeichnung der Veranstaltung ___________________________________________________________

Kursnummer _________________________ Termin ____________________ Kursgebühr ____________





☐ Herr ☐ Frau

Titel / Vorname / Nachname: ___________________________________________________________________ Sozialversicherungsnummer und Geburtsdatum (TT / MM / JJ):

☐ Privatadresse

_________________________________________________ Straße

_________________________________________________ PLZ / Ort

_________________________________________________ Tel.-Nr. / FAX

_________________________________________________ E-Mail

☐ ÖGB-Mitgliedsnummer _________________________ (bei Inanspruchnahme der Ermäßigung)

Informationen zu einer möglichen zinslosen Teilzahlung erhalten Sie im Servicecenter oder entnehmen Sie unserer Website: www.bfi.wien

BFI Wien-Servicecenter Alfred-Dallinger-Platz 1, 1030 Wien

T: +43 1 811 78 - 10100 F: +43 1 811 78 - 10111

E-Mail: [email protected]

Am Alfred-Dallinger-Platz 1, 1030 Wien

besteht für Sie zur bequemeren Einzahlung die

Möglichkeit, auch per Bankomatkasse zu

bezahlen!

Mit meiner Unterschrift erkläre ich mich mit den Geschäftsbedingungen des BFI Wien einverstanden. Ich bin damit einverstanden, dass meine Daten elektronisch gespeichert, bearbeitet und innerhalb des BFI Wien weitergegeben werden. (DVR 0452475)

☐ Firmenadresse

_________________________________________________ UID-Nr.

_________________________________________________ Firmenname

_________________________________________________ zu Handen

_________________________________________________ Straße

_________________________________________________ PLZ / Ort

_________________________________________________ Tel.-Nr. / FAX

_________________________________________________ E-Mail Bei Übernahme der Kurskosten durch den ArbeitgeberIn bitte unbedingt Rechnungsadresse angeben und Anmeldung firmenmäßig zeichnen.

_________________________________________________ Datum und Unterschrift bzw. firmenmäßige Zeichnung

42 ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES BFI WIEN

1. GELTUNGSBEREICH DIESER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Diese Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Schulungen, Lehrgänge, Prüfungen und Maßnahmen, wie Exkursionen oder Betriebsbesichtigungen (im Folgenden als Kurse oder Veranstal-tungen bezeichnet), die vom BFI Wien durchgeführt werden und an denen Sie als PRIVATPERSON teilnehmen. Ausgenommen von der Anwendbarkeit dieser AGB sind die kaufmännischen Schulen mit Öffentlichkeitsrecht, firmeninterne Trainings, die vom BFI Wien durchgeführt werden, sowie jene Kurse und Veranstaltungen, die vom Arbeitsmarktservice oder einer vergleichbaren Institution beim BFI Wien in Auftrag gegeben wurden und an denen Sie teilnehmen.Anbieter und Kontaktdaten:Berufsförderungsinstitut Wien (BFI Wien)Alfred-Dallinger-Platz 1, 1030 WienE-Mail: [email protected], Telefon: +43 1 811 78-0, Fax: +43 1 811 78-10330Zentrale Vereinsregister Zahl (ZVR): 022826001

2. ANMELDUNG ZU KURSEN UND SCHULUNGEN, TEILNAHMEVORAUSSETZUNGEN

2.1. Die Berechtigung zur Anmeldung und Teilnahme an Kursen und Veranstaltungen setzt das Vorliegen allfällig festgelegter Qualifikationen und Altersstufen sowie der gesetzlich normierten Bedingungen vo-raus.2.2. Jede Anmeldung (telefonisch, schriftlich, per Fax, E-Mail, online oder persönlich) ist für Sie verbind-lich. Um die Effizienz der Veranstaltungen zu gewährleisten, ist die TeilnehmerInnenanzahl begrenzt. Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. Aus organisatorischen Gründen ist eine Anmeldung bis spätestens 10 Tage vor Veranstaltungsbeginn notwendig, da wir sonst Ihre Teil-nahme an der jeweiligen Veranstaltung nicht gewährleisten können. Um Ihre Anmeldung bearbeiten zu können, ist eine vollständige Angabe der Daten, insbesondere des Kurstitels und der Kursnummer, erforderlich. 2.3. Sofern Sie das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, sind Anmeldungen schriftlich und so-wohl von Ihnen als auch von Ihrem/Ihrer gesetzlichen VertreterIn (z. B. Eltern) zu unterschreiben. 2.4. Die Anmeldung wird vom BFI Wien schriftlich oder per E-Mail bestätigt und ermöglicht Ihnen die Teilnahme an der betreffenden Veranstaltung (Kurs). Bei E-Learning-Kursen sowie der Nutzung der BFI-Lernplattform erfolgt die Bestätigung durch Freischaltung des/der betreffenden Teilnehmers/Teilneh-merin am nächsten Werktag nach Erhalt der Anmeldung. 2.5. Eine schriftliche Anmeldebestätigung gilt für den Fall, dass Sie dem BFI Wien die Änderung Ihrer Adresse nicht mitgeteilt haben, auch dann als zugegangen, wenn sie an die von Ihnen zuletzt bekannt gegebene Adresse zugestellt wird.

3. KURSGEBÜHR UND SONSTIGE KOSTEN3.1. Die Kursgebühr können Sie dem jeweils gültigen Bildungsprogramm, sonstigen für die betreffende Veranstaltung herausgegebenen Unterlagen bzw. der Website www.bfi.wien entnehmen oder im Ser-vicecenter des BFI Wien erfragen. Die Einzahlung der Kursgebühr ist sofort nach Erhalt der Rechnung fällig und spätestens bei Kursbeginn nachzuweisen. Bei E-Learning-Kursen sowie der Nutzung der BFI-Lernplattform erfolgt die Rechnungslegung mit gesonderter Post und ist sofort nach Zustellung zur Zah-lung fällig. Bei nicht fristgerechter Zahlung wird die Freischaltung des/der betreffenden Teilnehmers/Teilnehmerin deaktiviert. Für den Zugang bei unterlassener Mitteilung einer Adressänderung gilt die für Anmeldebestätigungen getroffene Regelung.3.2. Die Leistungen des BFI Wien unterliegen der Umsatzsteuer und gelangen mit dem ermäßigten Steuersatz für begünstigte, gemeinnützige Vereine von 10 % zur Verrechnung. Um die ordnungsge-mäße Buchung der Kursgebühr durch das BFI Wien sicherzustellen, ist die Bezahlung mit dem für die betreffende Veranstaltung vorgesehenen Zahlschein vorzunehmen.3.3. Der Zahlungsabschnitt gilt als Kurskarte und ist bei Kursbeginn vorzuweisen. Gebühren für Prüfun-gen bzw. sonstige Gebühren werden gegebenenfalls zusätzlich zur Kursgebühr verrechnet. Zinsenlose Teilzahlungen sind nach Vereinbarung möglich. Bei Zahlungsverzug wird der Gesamtbetrag sofort fällig.

4. UNTERRICHTSEINHEITENEine Lehreinheit beinhaltet am BFI Wien prinzipiell 45 Minuten Unterricht, wobei Abweichungen in einigen – vor allem in gesetzlicher Natur begründeten – Themenfeldern möglich sind. Lage und Ausmaß der Pausen werden von den Trainerinnen und Trainern in Abstimmung mit der Lerngruppe festgelegt.

5. KURSBESUCHSBESTÄTIGUNGEN UND ZEUGNISSE5.1. Sie haben Anspruch auf Ausstellung einer Kursbesuchsbestätigung, nachdem Sie den hierfür erfor-derlichen Prozentsatz (in der Regel 75 Prozent oder 100 Prozent) der festgelegten Unterrichtseinheiten absolviert und die Kursgebühr einschließlich der sonstigen Kosten bezahlt haben. 5.2. Ist eine Prüfung (ein Test) vorgesehen, haben Sie Anspruch auf Ausstellung eines Zeugnisses bzw. einer anderen Leistungsbewertung, sofern die obigen Voraussetzungen für die Ausstellung einer Teilnahmebestätigung vorliegen und Sie die Prüfung (den Test) erfolgreich abgelegt haben. Darüber hinaus können bestimmte Lehrgänge mit einem Diplom abgeschlossen werden, sofern obige Voraus-setzungen für die Ausstellung eines Zeugnisses und eine positiv beurteilte Diplomarbeit vorliegen. 5.3. Duplikate von Kursbesuchsbestätigungen und Zeugnissen betreffend Kurse, die nach dem Stichtag 1.1.2010 absolviert wurden, erhalten Sie innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist ab Ausstellung des Originals am BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1/EG, nach telefonischer oder schriftlicher Vorbestel-lung. Die Bearbeitungsgebühr beträgt 15 Euro und ist bei Abholung an oben genannter Adresse bar zu erlegen.

6. RÜCKTRITTSRECHT ALS KURSTEILNEHMER(IN)6.1. Sofern Sie sich per Brief, Fax, E-Mail, online, telefonisch oder außerhalb unserer Geschäftsräume zu einem Kurs oder einer Veranstaltung am BFI Wien angemeldet haben, haben Sie das Recht, Ihre Anmel-dung binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und damit vom Vertrag zurückzutreten. 6.2. Die Frist zum Rücktritt beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses (Zugang der Anmeldebestäti-gung). Diese Frist gilt als gewahrt, wenn Sie die formfreie Rücktrittserklärung innerhalb dieser Frist ab-senden oder uns den Rücktritt innerhalb dieser Frist telefonisch bekannt geben. Fällt das Fristende auf einen Feiertag, Samstag oder Sonntag, so gilt der nächste Werktag als Fristende. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns den Widerruf entweder elektronisch per E-Mail an [email protected], per Telefax an +43 1 811 78-10111, postalisch an BFI Wien, 1030, Alfred-Dallinger-Platz 1 oder tele-fonisch unter +43 1 811 78-0 bekannt geben.6.3. Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung des Rücktritts bei uns einlangt, zurückzuzahlen. In keinem Fall werden wir Ihnen wegen der Rückzahlung ein Entgelt berechnen. Haben Sie von uns verlangt, dass wir mit unserer Dienstleistung (Abhaltung des Kurses) während Ihrer Rück-trittsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns bei Ausübung des Rücktrittsrechtes einen angemessenen

Betrag zu bezahlen. Dieser entspricht dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Rücktrittsrechtes hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, von uns bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen.6.4 Sie haben kein Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht) für die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeicherten digitalen Inhalten, wenn das BFI Wien – mit Ihrer ausdrücklichen Zustim-mung, verbunden mit Ihrer Kenntnisnahme vom Verlust des Rücktrittsrechts (Widerrufsrechts) bei vor-zeitigem Beginn mit der Vertragserfüllung und nach Zurverfügungstellung einer Ausfertigung oder Be-stätigung nach § 7 Abs 3 FAGG – noch vor Ablauf der sonst bestehenden Rücktrittsfrist mit der Lieferung (Datenübermittlung/Log-In-Daten) begonnen hat. 6.5. Gem. § 7 Abs. 3 FAGG werden wir Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist nach dem Vertrags-abschluss, spätestens jedoch vor Beginn der Leistungserbringung, eine Bestätigung des geschlosse-nen Vertrages auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. E-Mail) verbunden mit den in § 4 Abs 1 FAGG genannten Informationen zur Verfügung stellen, sofern diese Informationen nicht schon vorher auf dauerhaftem Datenträger zur Verfügung gestellt wurden. Die Vertragsbestätigung enthält jedenfalls eine Bestätigung Ihrer Zustimmung zur sofortigen Leistungserbringung und Ihrer Kenntnisnahme vom dadurch bewirkten Entfall des Rücktrittsrechts (Widerrufsrechts).

7. STORNOGEBÜHREN7.1. Sofern das gesetzliche Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht) nicht anwendbar ist, gewähren wir Ihnen eine kostenlose Rücktrittsmöglichkeit bis einschließlich 15 Tage vor Kursbeginn. Im Fall eines Rücktritts zwischen dem 14. bis einschließlich 1. Tag vor Kursbeginn beträgt die Stornogebühr 50 Prozent der vereinbarten Kursgebühr und bei Rücktritt am Tag des Kursbeginns sind 100 Prozent der vereinbarten Kursgebühr zu bezahlen. Dieser Rücktritt ist erst wirksam, wenn die schriftliche, per Post abgesendete Rücktrittserklärung beim BFI Wien eingelangt ist oder wenn die schriftliche Rücktrittserklärung beim BFI Wien persönlich abgegeben wird.7.2. Die Stornogebühr ist mit Wirksamkeit der Rücktrittserklärung fällig und unabhängig von den Rück-trittsgründen sowie einem allfälligen Verschulden zu bezahlen. Der Rücktritt vom Vertrag kann bei einem Auftrag für mehrere TeilnehmerInnen auch teilnehmerInnenbezogen (für einzelne TeilnehmerIn-nen) erfolgen. Die Stornogebühr ist bei Rücktritt von Veranstaltungen, die sich über mehr als ein Semes-ter erstrecken, jedenfalls von jenem Betrag zu entrichten, der für die gesamte Dauer der Veranstaltung zu bezahlen wäre. Die Stornogebühr entfällt, wenn vom/von der TeilnehmerIn ein/e ErsatzteilnehmerIn genannt wird, der/die den Aufnahmevoraussetzungen entspricht und die volle Kursgebühr bezahlt.

8. RÜCKTRITT DURCH DAS BFI WIEN AUS WICHTIGEM GRUND UND AUSSCHLUSS VON DER WEITEREN KURSTEILNAHME

8.1. Das BFI Wien ist unbeschadet der gesetzlichen Bestimmungen berechtigt, vom Schulungsvertrag (von der Kursteilnahme, der Exkursion, der Betriebsbesichtigung) aus wichtigem Grund zurückzutreten oder Sie von der weiteren Teilnahme an der betreffenden Veranstaltung auszuschließen. 8.2. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn die für den betreffenden Kurs vorgesehene Min-destteilnehmerInnenzahl nicht erreicht wird oder der/die für den Kurs vorgesehene TrainerIn nicht zur Verfügung steht oder der Kurs aus anderen Gründen nicht (mehr) durchgeführt werden kann. In diesem Fall wird die Kursgebühr bzw. der Gutschein zur Gänze refundiert. 8.3. Wichtige Gründe, die zum Ausschluss von der betreffenden Veranstaltung berechtigen, liegen ins-besondere dann vor, falls der hinreichende Verdacht einer gerichtlich oder verwaltungsbehördlich strafbaren Handlung

gegen Sie besteht, welche von Ihnen im Rahmen der Kursteilnahme begangen wurde oder deren Begehung von Ihnen versucht wurde;

Sie durch Ihr Verhalten die ordnungsgemäße und zielgerichtete Abwicklung der Lehrveranstal-tung/ des Kurses trotz einmaliger Ermahnung beeinträchtigen;

berechtigte Beschwerden über Sie und/oder Ihr Verhalten von anderen KursteilnehmerInnen und/oder Vortragenden an die Geschäftsführung herangetragen werden.

In den vorstehend genannten Fällen wird die Kursgebühr bzw. der Gutschein aliquot refundiert.

9. ÄNDERUNGEN DURCH DAS BFI WIENDas BFI Wien behält sich das Recht vor, inhaltliche Änderungen des Schulungsprogramms, der Anzahl der Unterrichtseinheiten, der Kursgebühr, des Kursortes, eines Trainers/einer Trainerin und der Kurstermine vorzunehmen, wenn sich die rechtlichen Grundlagen, auf welchen diese Vorgaben beruhen, geändert ha-ben oder die Änderungen infolge faktischer Gegebenheiten erforderlich sind. Abweichungen werden nach Möglichkeit sofort mitgeteilt, damit Sie Ihre Anmeldung ggf. ändern können.

10. HAFTUNG10.1. Eine Haftung des BFI Wien für Schäden besteht nur dann, wenn der/die TeilnehmerIn Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit nachweist. Die Haftung des BFI Wien ist mit der Höhe der Kursgebühr begrenzt.10.2. Das BFI Wien übernimmt keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit und Vollständigkeit der von den Vortragenden und Trainern/Trainerinnen gemachten Aussagen oder für die von den Vortragenden und Trainern/Trainerinnen nach bestem Wissen und Gewissen erstellten und zur Verfügung gestellten Unterlagen.10.3. Das BFI Wien haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung der von den TeilnehmerInnen mitgebrachten Gegenstände (inklusive Garderobe) oder Wertsachen am Veranstaltungsort.

11. DATENSCHUTZIhre persönlichen Daten werden von uns elektronisch erfasst und verarbeitet. Sie dienen ausschließlich BFI-internen Zwecken, außer wenn im Zusammenhang mit unserer Leistungserbringung eine Übermitt-lung an Dritte (z. B. für die Ausstellung von externen Prüfungszertifikaten) erforderlich ist. Hinsichtlich des Datenschutzes gelten unsere Datenschutzrichtlinien, abrufbar unter: www.bfi.wien/ueber-uns/organisation/agb/

12. BARRIEREFREIHEITIm BFI Wien wird Menschen mit besonderen Bedürfnissen ein barrierefreier Zugang zu den öffentlichen Kursen und Lehrgängen ermöglicht. Bitte nehmen Sie bereits im Vor-feld Kontakt mit uns auf, damit wir Sie gut unterstützen können: Servicecenter des BFI Wien, T +43 1 811 78-10100 oder per E-Mail: [email protected] zu Förderungen für Menschen mit besonderen Bedürfnissen erhalten Sie unter: www.sozialministeriumservice.at

13. DRUCKFEHLERWir behalten uns das Recht vor, aufgrund von Druckfehlern nachträgliche Änderungen vorzunehmen.

Die AGB des BFI Wien können Sie unter diesem Link im PDF-Format downloaden und sodann auch ausdrucken: www.bfi.wien/ueber-uns/organisation/agb/ St

and

April

202

0

Documents

Folder Büro und Organisation...BÜRO UND ORGANISATION BASISLEHRGANG FÜR ZUKÜNFTIGE BÜRO- UND SEKRETARIATSMITARBEITER(INNEN) 1 Stimmen aus dem Lehrgang „Ich habe gestern eine