Förändring

Förändring – vad,vem,varför,när…?

Man reagerar på olika sätt vid förändringar….

Förändring – Möjlighet, eller….?

Några ser en förändring som en möjlighet, medan andra behandlar den som en tillfällig nyans som snart kommer att försvinna.

Andra är bara förbryllade..

Förändring – Motstånd eller prestation?

Några är motståndare till all typ av förändring.De är inte kapabla att tänka konstruktivt eller

uppskatta att en förändring kan förbättra deras prestation!!

Vem är DU??

•Jag tror att det finns en marknad i världen för kanske fem datorer. (Thomas Watson, IBMs styrelseordföranden 1943)

•Datorer behöver i framtiden inte väga mer än 1.5 ton.(Popular Mechanics, 1949)

•Jag har rest land och rike runt och talat med de kunnigaste människorna, och jag kan försäkra er om att datorer är en trend som kommer att vara högst ett år. (Ansvarig utgivare på förlaget Prentice Hall, 1957)

•640 kB borde vara tillräckligt för vem som helst.(Bill Gates, Microsoft)

•Internet är en fluga som kanske blåser förbi. Jag tror inte att folk i längden kommer att vilja ägna så mycket tid, som det faktiskt tar, åt att surfa på nätet. (Ines Uusman, 1996, IT-ansvarig minister)

•Ni kommer aldrig att lyckas - fyrmanna-band är ute. Åk hem till Liverpool...(Chef på skivbolaget Decca till medlemmarna i Beatles, 1962)

•Jag tror att det finns en marknad i världen för kanske fem datorer. (Thomas Watson, IBMs styrelseordföranden 1943)

•Datorer behöver i framtiden inte väga mer än 1.5 ton.(Popular Mechanics, 1949)

•Jag har rest land och rike runt och talat med de kunnigaste människorna, och jag kan försäkra er om att datorer är en trend som kommer att vara högst ett år. (Ansvarig utgivare på förlaget Prentice Hall, 1957)

•640 kB borde vara tillräckligt för vem som helst.(Bill Gates, Microsoft)

•Internet är en fluga som kanske blåser förbi. Jag tror inte att folk i längden kommer att vilja ägna så mycket tid, som det faktiskt tar, åt att surfa på nätet. (Ines Uusman, 1996, IT-ansvarig minister)

•Ni kommer aldrig att lyckas - fyrmanna-band är ute. Åk hem till Liverpool...(Chef på skivbolaget Decca till medlemmarna i Beatles, 1962)

Att Internet skulle vara en bubbla på väg att spricka är bara okunnigt snack. Internet kommer att växa och växa. Nyttan kommer att öka i takt med användarna. Om några år kommer kritikerna att tvingas erkänna att Internet är en lika stor revolution som Gutenberg och tryckkonsten var. (Rolf Hjelte, avdelningschef på Digital)

Attityd till förändring – Några exempel

Jämför attityden…!!

Begrepp & Definitioner

1. De fyra faktorer som triggar en förändring

2. Cirkeln av förändring

3. Typer av personer vid förändring

Definition av förändring

Tre rätts mål Buffé

De flesta människor är överens att de njuter av maten bättre om man blir serverad varje rätt än

att få allt med en gångFörändring kan jämföras till en buffé.

Det är som ett överbelastat middagsbord och du förväntas att äta alla rätter samtidigt, om annars så kommer inte maten att finnas där!!

Förändring är naturlig!!

Förändring är en ofrånkomlig del av naturen.

Förändringar överallt..!

Förändringar i arbetslivet

•En ny person har anställts•Ett möte har flyttats•Skrivare funkade inte•Mail om nya regler•Omorganisation•Nytt faktureringssystem

Förändringar i privatlivet

•Köpt ny bil

•Resa till Thailand

•Stannade hemma istället för att spela golf

•Bråk om vilket program man skall se på TV

•Grannen klagade på oljudet

Förändringar sker hela tiden både i din personliga liv och i arbetslivet

..ingen ny företeelse

Förändringar är ingen ny företeelse/fenomen.Det har förekommit under alla år.

Ex. från häst till bil, tåg…

”..Det finns inget permanent förutom förändring..” - Hereklitos

…men ändå så…

Fast man accepterar att förändringar är en ofrånkomlig del av livet,

så känner sig de flesta människor obekväma och osäkra när

de kommer i kontakt med det till slut!

Förändring förut och nu!

Vad triggar en förändring..?

Statliga lagar,regler Strukturförändringar

MarknadstrenderKonkurrenter

1 – Konkurrenter

Taco Bell vs. Subway

En handling av en konkurrent kan förändra spelets regler

2 – Marknadstrender

En trend i ett företag kan vara att förändra en produkt

fokus eller skapa nya produkter.

Den nya marknadstrenden kan vara en förändring i

teknologi,geografisk närvaro, demografisk area

3 – Statliga regleringar

Förändring i statliga regler eller lagar kan också trigga förändringar i en organisation eller företag. Dessa kan vara skatteregler,

licensprocesser, exportbegränsingar…

4 – Struktur förändringar

Fusioner, övertagande, downsizing kan också trigga förändringar.

Ex: Microsoft investering i Apple, Novell.

Sammanfattning

Förändringstakten har ökat. Farten som förändringar sker idag är mycket snabbare än

för några år sen!

Dagens snabba fart är triggad av förändringar i marknadstrender, lagstiftning och strukturförändringar.

Man måste vara flexibel och förberedd att anpassa sig.

Det räcker inte med att bara ”överleva” förändringar, utan du måste också göra det bästa av dem!

Effekten av dessa orsaker till förändring är att dra fördelar av situationen.

En viktig faktum är att att dessa triggers bidrar till, samverkar för att skapa ännu större grad av förändring!

Statliga lagar

Strukturförändringar

Marknadstrender Konkurrenter

Konkurrenter

Konkurrenter

Marknadstrender

Marknadstrender

Statliga lagar

Statliga lagar

Strukturförändringar

Strukturförändringar

Fördelar med förändringarFosbury exemplet…

Vilken attityd hjälpte Fosburry att vinna??

Vad var problemet med de andra idrottsmän??

….och svaret är: Tänk utanför ramarna”Out-Think”

De andra hade också samma utrustning, samma träningsmöjligheter, träningsmetoder. Men de använde de nya metoderna på samma gamla sättet!!

Han var beredd att tänka utanför ramarna (”out-think”).Huvudordet är ”utanför” (out). Det betyder byt ut ditt gamla sätt att tänka och var beredd att göra tre saker:

•Omdefiniera spelets regler

•Omdefiniera din roll i spelet

•Återuppfinna spelet

”Rymdpenna”

$10.000.000 ¢1

Förändring vs. Prestation

Varför koppla ihop förändring med prestation??

Det primära syfte med förändring är inte själva förändringen.

Det primära syfte med förändring är att förbättra prestationenförbättra prestationen!

•Målen skapar relevans och betydelse

•Förväntningar motiverar framgång

•Kraven skapar syfte av förändringen verklig

•Mål hjälper människor värdera och improvisera

De olika delarna i förändring

FÖRÄNDRINGFÖRÄNDRING

De tre element i förändring

Människor

ProcessTeknologi

Element 1 -Teknologi

Mycket viktigt att ha personer med aktuell kunskap och att ge adekvat utbildning till personalen.

Men allra mest så är det viktigt att vara beredd och villig att förändra en metod/process som är ineffektiv!

Dagens uppfinning, blir förmodligen morgondagens skåpmat!

Global teknisk utveckling. Vår förmåga att vara säker om de långsiktiga målen blir mer och mer svårt att hantera.

Kritisk förändringskomponent som påverkar oss alla. Förändringen sker i en hisnade fart och det gäller att vara med i loppet hela tiden.

Element 2 - Process

Process = Sekvens av information,aktiviteter och flöde av arbetsuppgifter som har som målsättning

effektivitet eller produktivitet. Processen skall leverera konsistent resultat över tiden.

Element 3 - Människor

Processen att acceptera förändringar är som att testa ett nytt recept.

Om man är inte beredd att testa med en öppen attityd, så spelar det ingen roll hur bra tekniken är eller hur bra processen är.

Förändringen kommer att Förändringen kommer att misslyckas!!misslyckas!!

Cirkeln av förändring

FÖRÄNDRING

ÖVERGÅNGTRANSFORMATION

Förändring: Vad händer externt?

ÖvergångVad händer internt, hos

personen när man möter

förändringen

Tranformation: Vad händer när man börjar reagera/arbeta på ett sätt som visar

att man har accepterat/införlivat förändringen i sitt

liv/arbete

Steg 1 - Förändring

Ny chef… Ny team…

Nytt system Nya rutiner

Person beteende vid förändring

Varför?Varför?

Vad händer

med mig?

Vad händer

med mig?Hur?Hur? Om?

Sen..?Om?

Sen..?

Tidsaspekten av förändring

Varför?

Om? Sen…?

Vad händer med mig?

Hur?

Hoppfull Realism

Hoppfull Realism

Informerad Optimism

Informerad Optimism

UpprymdhetUpprymdhet Informerad Pessimism

Informerad Pessimism

Faser i förändring hos grupp

Steg 2 - ÖvergångÖvergång är den psykologiska

processen som man går igenom som en reaktion till förändring.

Man känner sig förvirrad,osäker,upprörd…

Man står framför ett slut. Konfronteras mentalt med faktum att

man måste sluta göra saker på det ”gamla” sättet!

Steg 3 - Tranformation

Transformation tar dig till det sista steget av förändringscirkeln.

Detta är slutresultatet.

Tills, nästa förändring

Sista steget i förändringscirkeln är tranformation. Det är här man startar associera med förändringen.

”Jag kan göra det”

Detta ger mening med processen. Jag kanske inte gillar det, men jag är beredd

med att gå vidare och arbeta med det.”

Förändring

Övergång Tranformation

Sammanfattning

4 typer av personer

RELUCTANT

JOINER

APATHETIC

RESISTER

•Motvillig,ovillig,motsträvligMånga frågor och bekymrar sig om alla möjliga fall av misslyckande. Dessa personer följer med i senare skede. Avvaktar för att se hur de andra reagerar.

•Motvillig,ovillig,motsträvligMånga frågor och bekymrar sig om alla möjliga fall av misslyckande. Dessa personer följer med i senare skede. Avvaktar för att se hur de andra reagerar.

•Deltagare, följeslagare.Går igenom alla steg mycket snabbt och visar engagemang, övertygelse och entusiasm.Personen är alltid villig att hjälpa till och acceptera nya utmaningar.

•Deltagare, följeslagare.Går igenom alla steg mycket snabbt och visar engagemang, övertygelse och entusiasm.Personen är alltid villig att hjälpa till och acceptera nya utmaningar.

•Apatisk, likgiltigHar fastnat i förnekande steget och avsiktigt stannar utanför informations loop.De är inte villiga att hjälpa till och ignorerar alla signaler.

•Apatisk, likgiltigHar fastnat i förnekande steget och avsiktigt stannar utanför informations loop.De är inte villiga att hjälpa till och ignorerar alla signaler.

•MotståndareNegativ till allt. De är hela tiden uppenbar irriterande, upprörda.Inte nog med att de är motståndare, de försöker rekrytera andra för att bli motståndare!

•MotståndareNegativ till allt. De är hela tiden uppenbar irriterande, upprörda.Inte nog med att de är motståndare, de försöker rekrytera andra för att bli motståndare!

Vad ser DU??

4 typer av organisationer (F-zoner)

FörvaltaFörvalta

FörbättraFörbättra

FörnyaFörnya

FörvandlaFörvandla

Strävan efter förändring

Strävan efter stabilitet

PrinciperNormerMål

PrinciperNormerMål

Nya frågeställningarNya HandlingsmönsterStrategisk inriktning

Nya frågeställningarNya HandlingsmönsterStrategisk inriktning

Utveckla nya tjänster,produkter inom befintlig branschByt ut processer & metoderNyrekrytering av personal

Utveckla nya tjänster,produkter inom befintlig branschByt ut processer & metoderNyrekrytering av personal

Förbättra produktivitetIntern flexibilitet & effektivitetUtveckla organisation & utbilda personal

Förbättra produktivitetIntern flexibilitet & effektivitetUtveckla organisation & utbilda personal

STAMP - metoden

Starta alltid, med Annorlunda, Möjligheter och Potential

Sök det som är unik,nytt och

annorlunda med idén. Sök inte historiska eller

aktuella jämförelser..

•Vilka problem kan lösas med den nya idén?

•Vilka nya processer, tjänster eller produkter kan förslaget leda till?

•Vad innebär det om vi bestämmer oss för att inte ta denna möjlighet vidare?

•Hur skulle en annan grupp bedöma idén?

PRÖVA ”TVÄRTOM”PRÖVA ”TVÄRTOM”

LÄMNA ”ANTIGEN-ELLER”LÄMNA ”ANTIGEN-ELLER”

ANVÄND ”BÅDE-OCH”ANVÄND ”BÅDE-OCH”

GÅ FÖRBI ”HÄR-OCH NU”GÅ FÖRBI ”HÄR-OCH NU”

Hur omfattande är behovet av den? Vad skulle idén

kunna inbringa eller spara?

De sex hattarna•Vit =Neutral; fokus på tillgänglig information, sakliga fakta, vad är nödvändigt, hur kan det erhållas •Röd=Känslor, intuition, föraningar; aktuella bilder utan förklaring, motivering•Svart=Barsk dömande, fördöma; kritisk; varför något är felaktigt; logiskt negativ syn. •Gul =Optimism; logisk positiv bild; söker efter fördelar•Grön=Kretivt tänkande; möjligheter och hypoteser; nya idéer •Blå=Översikt; kontrollera process stegen,ordförande organisatör; tänka om att tänka

Sex hattars - metoden

Sex tänkhattars tekniken (Edward de Bono) är en modell som kan användas för en undersökning av olika perspektiv inför komplexa situationer eller utmaningar. STH-tekniken är skapad för att hjälpa individer att avsiktligt undersöka en variation av perspektiv på ett område som kan vara mycket olikt från det som de naturligast skulle anta. Genom att ha på sig en särskild tänkande hatt, spelar personalen roller, eller ”som om” de själva sätter sig in i ett visst perspektiv.

Ledning

Kommunikation

Utbildning Teambuilding

Organisation Struktur &

Design Kunskaps

Överföring Värdemått

Förändringsledning

Ingenting kan hända utan DIG!!

Människor

ProcessTeknologi

A study of change projects over the last decade suggest that up to 80% of the failures can be attributed to ineffective implementation.

The majority of the interviewed executives say that their failed change initiatives were due to the human factors of change not being effectively managed.

David Nadler, Organisational change guru

Tänk på…..

Motivation

Hur motiverar man i en organisation?

För de människor som har satsat på att utveckla sig själva och som skapar

goda resultat, som de tror på, då behöver man INGEN som

motiverar dem!

Yttre motivation

Yttre motivationYttre motivationSkjuta och knuffa på bakifrån samtidigt som

man lockar framifrån med belöningar. Den yttre motivationen ökar hela tiden förväntningar på allt större belöningar.

Detta leder till en ond cirkel där de yttre belöningar måste stegras i takt med

förväntningarna ända till den dag det inte går att tillfredställa dem längre.

Bubblan spricker och besvikelsen blir enorm!!

Inre motivation

Inre motivationInre motivation Fast förankrad i DIG själv och det

DUDU finner meningsfull! Hjälper att finna den rätta vägen och frigör också

oanade krafter.

MEN….MEN….Företaget måste Företaget måste

ha ett fungerande ha ett fungerande värdesystem som värdesystem som

kommuniceras kommuniceras klart och tydligt.klart och tydligt.

MEN….MEN….Företaget måste Företaget måste

ha ett fungerande ha ett fungerande värdesystem som värdesystem som

kommuniceras kommuniceras klart och tydligt.klart och tydligt.

Det skapar: Det skapar: VISIONEN och VISIONEN och

MÅLET i MÅLET i företagetföretaget

dvs. målsättning dvs. målsättning och och

tillvägagångssätttillvägagångssätt

Det skapar: Det skapar: VISIONEN och VISIONEN och

MÅLET i MÅLET i företagetföretaget

dvs. målsättning dvs. målsättning och och

tillvägagångssätttillvägagångssätt

De måste vara väl De måste vara väl genomlysta och genomlysta och

ärligt menade och ärligt menade och får inte stå i får inte stå i konflikt med konflikt med

varandra.varandra.

De måste vara väl De måste vara väl genomlysta och genomlysta och

ärligt menade och ärligt menade och får inte stå i får inte stå i konflikt med konflikt med

varandra.varandra.

Inre motivation

..och så din del i det hela

•Var klar över DINA egna värderingar!

•Vad värderar DU mest? Måste vara underfund med det..!

•Om DINA värderingar överensstämmer med företagets så har du möjlighet att hitta en mening i ditt arbete och att frigöra hela din potential!

Bra värdesystemBra värdesystem Skapar meningSkapar mening Inre motivationInre motivation Arbetsglädje/ResultatArbetsglädje/Resultat

FINN DIN EGEN MENING OCH MOTIVATION!

DET ÄR NYCKELN TILL ALL FRAMGÅNG!

Inre motivation

Ser du mening i Ser du mening i ditt nuvarnde ditt nuvarnde

arbetet?arbetet?

Upptäck Upptäck värderingar som värderingar som

motsäger motsäger varandravarandra

Bli medveten om Bli medveten om och bli av med och bli av med fördomar och fördomar och

gammal tankesättgammal tankesätt

Kvalité i Kvalité i handlingar och handlingar och

beteendenbeteenden

“You cannot teach a man anything;

you can only help him find it within himself.”

Galileo

..till slut så…

Är DU beredd att förändras??

Det är människor som är hjärtat av alla förändringar.Det är de som ser till att det händer och det är de som

påverkas mest av alla förändringar.För att säkerställa aktiv deltagande, så måste man förklara och övertyga de

om alla fördelar av förändringar och konsekvenserna av stagnation..

Mail: alex.mourelatos@nikilabs.comTel: +46-708-903299Web: http://www.nikilabs.comBlog: http://mourelatos.wordpress.comTwitter: http://twitter.com/NikilabsLinkedin: http://se.linkedin.com/in/alexmourelatosSkype: alex.mourelatos