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Laboratorio di Web Content

Obiettivi:

1. creazione di un Profilo Pubblico su Facebook per un’impresa locale;

2. incrementare l’attività del negozio e la sua “popolarità” attraverso il passaparola online;

3. creare un collegamento tra la vita online e quella offline tramite il volantinaggio, sponsorizzando, così, l’attività.

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“Fior di Loto” è una profumeria, che si trova in via Mazzini a Urbino.

Dispone anche di un vasto assortimento di prodotti di make-up e da bagno.

Il locale è molto piccolo, ma accogliente e la titolare è gentile e amichevole con tutti, perciò l’atmosfera è molto familiare.

“Fior di Loto” dispone di una linea di gioielli artigianali (con marchio che verrà registrato a breve ed esteso anche ad una linea di vestiario).

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Il nostro gruppo ha voluto puntare su questa piccola impresa locale, perchè non aveva ancora alcun riferimento sul web o nel campo dei social media.Perciò abbiamo trovato la possibilità di creare un Profilo Pubblico, che potesse lanciare un nuovo marchio.

Abbiamo, così, spiegato alla titolare del negozio i nostri obiettivi e ci è sembrata subito molto entusiasta del progetto, pur chiarendo di non poter economicamente contribuire alla pubblicità.

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Essendo un laboratorio di 30 ore e il nostro gruppo composto da persone di regioni diverse, è stato necessario sin dall’inizio suddividersi i compiti, tenendo conto, in particolare, delle vacanze di Natale, che hanno ostacolato parte del lavoro.

Cronologia:

• fine novembre abbiamo parlato con la titolare, spiegandole bene l’opportunità che le stavamo offrendo;

• inizio dicembre abbiamo organizzato bene le idee, sottolineando gli obiettivi a cui intendevamo mirare ed abbiamo aperto il Profilo Pubblico;

• metà dicembre abbiamo avviato il passaparola online per creare curiosità e interesse sul negozio ed abbiamo iniziato il volantinaggio.

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ci siamo suddivisi i compiti (fotografie, creazione delle didascalie, gestione delle informazioni);

ci siamo cimentati nella creazione di una Pagina di Benvenuto, tramite la trasformazione del codice html in fbml;

abbiamo modificato alcuni aspetti del Profilo, a seconda delle esigenze degli utenti;

abbiamo cercato di chiarire ogni particolare sull’attività ai fan della Pagina, tramite descrizioni e informazioni molto dettagliate;

La cosa più importante durante la gestione della Pagina è stata: non dimenticare gli obiettivi che ci eravamo posti.

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Una volta creato il sito, abbiamo subito cercato di creare curiosità negli utenti, in modo tale che esprimessero il proprio interesse, cliccando sul pulsante “mi piace”.

Le strategie di promozione della nostra Pagina Ufficiale:

1. Una presentazione dettagliata del negozio, evidenziando le sue qualità e il suo stile. Abbiamo voluto puntare ad un pubblico interessato soprattutto alla moda, alla profumeria e al trucco, senza, però, trascurare quella parte di utenti (in prevalenza maschi) che potrebbero ispirarsi al nostro Profilo per un regalo originale e sicuramente gradito dall’ipotetica ragazza, sorella o amica.

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2. L’utilizzo di una breve frase di “benvenuto” sotto l’immagine del profilo, in modo da accogliere gli utenti e invitarli ad esplorare la Pagina, evidenziando anche la localizzazione del negozio.

Abbiamo, inoltre, utilizzato il codice fbml per creare una cartina geografica della zona, in modo da indicare con più precisione il posizionamento della profumeria.

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3. Una scelta di immagini e foto in linea con lo stile dolce, grazioso ed elegante del negozio.

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4. Creazione di una Pagina di Benvenuto, che interagisce e richiama l’aspetto stilistico di Facebook. Abbiamo cercato di riprendere le tonalità

delle Pagine di Facebook (azzurrino e bianco), pur scegliendo un carattere di struttura che rispecchiasse lo “stile” di Fior di Loto. L’immagine è volutamente priva di contorni, in modo da creare una sorta di continuità con lo sfondo bianco del social network.

Tecnica sempre più utilizzata dagli utenti appassionati.

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a) L’uso di un lessico volutamente affettuoso e dolce, in modo da attrarre sempre più fan ed invitarli a scoprire dal vero (oltre che tramite la nostra Pagina) la profumeria.

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b) Creazione di una Pagina di Benvenuto che fosse espressione dello stile del Profilo e del negozio.

Inizialmente il prodotto era questo

Dopo aver testato la difficile comprensione del testo da parte di alcuni utenti, abbiamo puntato su un’immagine con testo più leggibile e in linea con il social network.

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c) Suggerire la Pagina ai nostri amici, aggiungendo un messaggio personale, che li potesse motivare a diventare fan.

Non abbiamo utilizzato la tecnica dello “spam indifferenziato”. Avendo “Fior di Loto” uno stile ben preciso e dei prodotti specifici che possono interessare solo ad alcuni utenti, abbiamo convenuto potesse essere più utile suggerire la Pagina a questi ultimi, aggiungendo un messaggio personalizzato che li invitasse a spargere la voce online ed offline.

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d) Creazione di eventi, cercando di stimolare il passaparola e raccogliere adesioni.

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e) Promozione del Profilo Pubblico tramite la pubblicazione sui nostri Profili Personali (e sui Profili di amici) degli eventi creati e della Pagina stessa.

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f) Distribuzione di volantini (creati da noi tramite l’uso di Photoshop) in vari negozi e sedi universitarie.

Colore: rosa, che richiama l’atmosfera dolce e piuttosto “femminile” del negozio;

Scrittura: corsivo, che ha la stessa simbologia del colore;

Tecnica pubblicitaria: sponsorizzazione della Pagina Ufficiale e delle offerte natalizie della profumeria.

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Aumento costante dei “mi piace”.

Totale di “mi piace”.

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Aumento degli utenti attivi mensilmente.

Aumento visualizzazione dei post.

Aumento degli indici di gradimento dei post.

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Registrazione di un maggiore afflusso delle persone nel negozio, grazie alla creazione della Pagina Ufficiale e dei volantini.

Soddisfazione della titolare dal punto di vista lavorativo, che la porta a consigliarci come gestori di blog o di Pagine Ufficiali ad altri negozianti della zona.

Molte clienti hanno voluto vedere gli articoli artigianali del Profilo Pubblico e le hanno parlato molto bene della Pagina.

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• La titolare non ha dimestichezza con il computer e, in particolare, con il web. Di conseguenza non ha potuto interagire con noi nella creazione e nella gestione della Pagina.

• Nessun componente del gruppo aveva mai usato il codice html, tanto meno fbml, per creare una Pagina con immagine sul web. Inoltre è stato difficile, soprattutto durante le feste natalizie, coordinarsi nel lavoro di gruppo, essendo di regioni completamente diverse.

• Facebook non dispone di un sistema di avvertimento per gli amministratori di una Pagina Ufficiale.

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• La titolare del negozio è stata molto disponibile, lasciandoci fotografare i prodotti, prestandosi ad un’intervista e dandoci completa fiducia nella gestione della Pagina.

• È stata un’esperienza nuova e proficua per il nostro gruppo. In futuro non ci dispiacerebbe tenere in gestione la Pagina.

• Il successo (seppur limitato) del Profilo ci ha rincuorato e ci ha spronato ad andare avanti nella gestione del medesimo.

• Comprensione pratica di quanto enunciato in “Fare business con Facebook” ed altri libri sul web e sui social network.