Text of FIAT DIJON. RESSOURCES HUMAINES RPM RESSOURCES HUMAINES RPM
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FIAT DIJON
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RESSOURCES HUMAINES
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RPM
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RESSOURCES HUMAINES RPM
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RESSOURCES HUMAINES ATELIERS Diffrence entre les heures de prsence et les heures pointes : chargement atelier, suivi des compagnons, organisation de latelier Diffrence entre les heures pointes et les heures factures : facturation, performance des compagnons, formation des compagnons
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RESSOURCES HUMAINES ATELIER ENTREES ATELIERS
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RESSOURCES HUMAINES ATELIER ENTREES ATELIERS
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RESSOURCES HUMAINES ATELIER ENTREES ATELIERS
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RESSOURCES HUMAINES ATELIER ENTREES ATELIERS
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RESSOURCES HUMAINES MAGASIN TOTAL DES VENTES A FIN MAI 2012 DIJON
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RESSOURCES HUMAINES MAGASIN ANALYSES DES VENTES
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RESSOURCES HUMAINES ATELIER VENTES ATELIER PAR FAMILLE MARKETING
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RESSOURCES HUMAINES AGENTS AGENTS FIAT DIJON
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RESSOURCES HUMAINES AGENTS ACHATS PNEUS AGENTS A FIN MAI 2012 ici Famille marketing
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RESSOURCES HUMAINES CLIENTS PRO B+ FIAT DIJON
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RESSOURCES HUMAINES CLIENT PRO FIAT DIJON
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RESSOURCES HUMAINES STOCK PIECES DE RECHANGE STOCK MORT
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RESSOURCES HUMAINES STOCK PIECES DE RECHANGE STOCK DORMANT
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RESSOURCES HUMAINES DEPANNAGE
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RESSOURCES HUMAINES PARC 7 ANS
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RESSOURCES HUMAINES MESSAGE RELATIONNEL
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RESSOURCES HUMAINES PROGRAMME RELATIONNEL
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RESSOURCES HUMAINES PROGRAMME RELATIONNEL PROCESS FICHIER DE RELANCE
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RESSOURCES HUMAINES FORMATION AUGMENTATION TAUX DE REMBOURSEMENT GARANTIE Augmentation de 2 % sur le taux de remboursement main duvre en garantie partir du 15.09.2012. A condition que les tests dvaluation en ligne concernant laprs-vente soit ralis 100% avant le 01.09.2012 Pour info : reste faire le test dvaluation de M. Luigi VENITUCCI
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RESSOURCES HUMAINES OP TECHNIQUE
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RESSOURCES HUMAINES ACCESSOIRES
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RESSOURCES HUMAINES EXTENSION DE GARANTIE
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RESSOURCES HUMAINES KIT BOIS
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RESSOURCES HUMAINES PLAN DACTION 1.Management pour lquipe Appliquer les promesses SAV du Groupe HESS Augmenter la qualit de services Relancer les clients du programme relationnel Identifier les baisses les plus importantes et mettre en place une action corrective Runion tous les lundis : chef datelier, conseiller service et responsable magasin avec le directeur pour analyse du CA, contrle des encours et actions mener Production : tude de la productivit de chaque compagnon en fin de mois et convocation par le directeur pour justification. Mettre en place une offre pour faire venir latelier nos clients VO Plus de sous-traitance des accessoires ( exemple : attelage, kits bois Ducato) : les pices viennent du magasin et la main duvre de latelier.
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RESSOURCES HUMAINES PLAN DACTION Objectifs ateliers La Qualit : Etre dans les TOP PERFORMEUR Main duvre : 1 heure de prsence = 1 heure facture Pices dtaches 1 heure facture = 100 de pices Exemple : MO 62,50 x 1,6 = 100
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RESSOURCES HUMAINES PLAN DACTION 2. Responsable atelier Analyse du nombre dentres payantes par jour Incentive CC: plan de rmunration sur les ventes la rception Relance des fichiers programme relationnel, mis disposition via FIAT SERVICE Oprations techniques (tableau ci-joint) Contrle technique (demander listing notre prestataire) Possibilit de relancer nos clients via SMS (voir cellule marketing) Action quotidienne : vrification des ventes additionnelles Vrifier que les conseillers clients donnent bien un devis chaque client et relancer 100% des devis E'prezzio
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RESSOURCES HUMAINES PLAN DACTION 3. Responsable magasin Visiter tous les gros clients Trouver de nouveaux agents Animer les ventes la rception (prsentation ventes de la veille) Appliquer une politique de prix selon la zone de chalandise Analyse du poids pices de lOR Afficher les oprations du constructeur la rception Suivi du VI avec fiche de visite sur chaque client Pas de commande de pices sans acompte
