of 86 /86

Fakultas Farmasi - Home€¦ · Fakultas Farmasi Universitas Sumatera Utara No. SOP SOP-SPL-FF-00-04 Tgl. Pembuatan 29-04-2019 Tgl. Revisi - Tgl. Efektif 09-05-2019 Disahkan Oleh

  • Author
    others

  • View
    3

  • Download
    0

Embed Size (px)

Text of Fakultas Farmasi - Home€¦ · Fakultas Farmasi Universitas Sumatera Utara No. SOP...

  • Fakultas Farmasi

    Universitas Sumatera Utara

    No. SOP SOP-SPL-FF-00-01

    Tgl. Pembuatan 29-04-2019

    Tgl. Revisi -

    Tgl. Efektif 09-05-2019

    Disahkan Oleh Dekan Fakultas Farmasi USU

    Prof. Dr. Masfria, M.S., Apt 195707231986012001

    Nama SOP Permintaan Bahan dan Alat Laboratorium

    Dasar Hukum : Kualifikasi Pelaksana

    1. Undang-undang No. 20/2003 tentang Sisdiknas; 2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 12 Tahun 2012

    tentang Pendidikan Tinggi; 3. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan

    Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur Administrasi Pemerintahan;

    4. Permenristekdikti No.44 Tahun 2015 tentang Standar Nasional Pendidikan Tinggi.

    1. Memiliki kemampuan pengolahan data secara sederhana 2. Memahami fungsi dan kegunaan alat dan bahan yang dibutuhkan di laboratorium

    Keterkaitan : Peralatan Perlengkapan :

    - SOP Pemeliharaan Alat - SOP Audit Alat dan Bahan Laboratorium

    1. Komputer/printer/scanner 2. Lemari

    Peringatan : Pencatatan dan Pendataan

    Apabila prosedur permintaan alat dan bahan tidak ada maka kegiatan pembelajaran dan praktikum tidak dapat dilaksanakan

    Disimpan sebagai data elektronik dan manual

    No. Kegiatan

    Pelaksana Mutu Baku Keterangan KA Lab WD II

    Pelaku Pengadaan Kelengkapan Waktu Output

    1. Menyusun daftar bahan dan alat yang dibutuhkan.

    Nama barang, Spesifikasi, Harga, Kegunaan

    1 minggu Daftar bahan dan alat

    2. Menerima dan mengkaji daftar bahan dan alat yang dibutuhkan

    Daftar bahan dan alat yang dibutuhkan dari masing-masing laboratorium

    2 hari Disposisi

    3. Memasukkan bahan dan alat yang dibutuhkan kedalam Rencana Kerja dan Anggaran (RKA)

    -Surat permintaan dari laboratorium -Harga dan spesifikasi barang

    2 hari Draft RKA

    4. Memverifikasi dan memastikan bahan dan alat yang dibutuhkan terdapat dalam Rencana Kerja dan Anggaran (RKA) Fakultas

    Daftar bahan dan alat yang telah disetujui untuk dilakukan pengadaan

    1 hari RKA fakultas

    5. Mengadakan Bahan dan Alat yang dibutuhkan

    RKA fakultas 2 minggu Bahan dan alat yang dibutuhkan laboratorium

    6. Menerima Bahan dan Alat dari Pelaku Pengadaan Barang dan Alat

    -Surat pengantar -Daftar bahan dan alat yang diterima

    3 hari Data serah terima barang dan alat

    7. Menerima Bahan dan Alat dari Fakultas Form penerimaan bahan dan alat laboratorium

    3 hari Data penerimaan bahan dan alat

  • 29-04-2019

    09-05-2019

    1. 2.

    3.

    4.

    - -

    No. Kegiatan Pelaksana Mutu Baku

    Keterangan Mahasiswa KA. Lab Staff Dosen Kelengkapan Waktu Output

    1. Mendaftarkan diri dengan menunjukkan Bukti penggunaan laboratorium.

    Surat penggunaan Lab

    3 hari Terdaftar

    2. Menyusun daftar alat yang akan dipinjam dan mengisi formulir peminjaman alat

    Formulir peminjaman

    1 jam Formulir peminjaman telah diisi

    3. Pemeriksaan alat yang dipinjam dan pemeriksaan ketersediaan di laboratorium

    Pertanyaan 15 menit

    Pengarahan

    4. Kepala laboratorium memeriksa dan memberikan izin peminjaman

    Pertanyaan 5 menit

    Persetujuan

    5. Mempersiapkan alat yang akan dipinjam

    Alat 15 menit

    Alat-alat yang terkumpul

    6. Penyerahan alat kepada peminjam dan di cek sesuai dengan formulir peminjaman

    - Formulir peminjaman

    - Alat

    15 menit

    Alat dapat digunakan

  • Fakultas Farmasi Universitas Sumatera Utara

    29-04-2019

    09-05-2019

  • Fakultas Farmasi Universitas Sumatera Utara

    No. SOP SOP-SPL-FF-00-04

    Tgl. Pembuatan 29-04-2019

    Tgl. Revisi -

    Tgl. Efektif 09-05-2019

    Disahkan Oleh Dekan Fakultas Farmasi USU

    Prof. Dr. Masfria, M.S., Apt 195707231986012001

    Nama SOP Cara Bekerja yang Baik di Laboratorium

    Dasar Hukum : Kualifikasi Pelaksana

    1. Undang-undang No. 20/2003 tentang Sisdiknas; 2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 12 Tahun 2012 tentang

    Pendidikan Tinggi; 3. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

    Birokrasi Republik Indonesia Nomor 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur Administrasi Pemerintahan;

    4. Permenristekdikti No.44 Tahun 2015 tentang Standar Nasional Pendidikan Tinggi.

    1. Memahami prinsip dan teori alat yang digunakan 2. Memiliki pengetahuan cara bekerja yang baik di Laboratorium

    Keterkaitan : Peralatan Perlengkapan :

    - SOP Peminjaman Alat - SOP Penggunaan Laboratorium

    Peralatan Laboratorium

    Peringatan : Pencatatan dan Pendataan :

    Apabila Disimpan sebagai data elektronik dan manual

    No. Kegiatan Pelaksana Mutu Baku

    Keterangan Mahasiswa KA. Lab Staff Dosen Kelengkapan Waktu Output

    1. Menggunakan baju laboratorium dan bed nama sebelum memasuki ruang laboratorium

    KRS, surat izin penggunaan alat

    10 menit Terdaftar

    2. Meletakkan tas dan barang bawaan ditempat yang disediakan dengan rapi

    Ruang penyimpanan tas

    10 menit Lemari penyimpanan tas

    3. Melakukan peminjamaan alat dan bahan yang diperlukan

    Formulir peminjaman alat

    1 jam Formulir

    4. Melakukan pekerjaan penelitian diruangan tempat alat yang digunakan

    Kegiatan penelitian

    7.30 s/d 18.00 WIB

    Penelitian

    5. Menghindari melakukan semua hal yang dilarang dilakukan selama proses penelitian di laboratorium

    SOP Selama penelitian

    Penelitian

    6. Mengembalikan semua alat dan barang yang digunakan ditempat semula setelah penelitian selesai dilakukan

    Pemeriksaan formulir

    30 menit Hasil evaluasi

    7. Melakukan evaluasi dan pemeriksaan terhadap alat dan bahan yang diperunakan selama penelitian

    Pemeriksaan alat dan bahan

    30 menit Hasil evaluasi

  • Fakultas Farmasi Universitas Sumatera Utara

    No. SOP SOP-SPL-FF-00-05 Tgl. Pembuatan 29-04-2019 Tgl. Revisi -

    Tgl. Efektif 09-05-2019 Disahkan Oleh Dekan Fakultas Farmasi USU

    Prof. Dr. Masfria, M.S., Apt 195707231986012001

    Nama SOP Audit Internal Laboratorim Dasar Hukum : Kualifikasi Pelaksana 1. Undang-undang No. 20/2003 tentang Sisdiknas; 2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 12 Tahun 2012

    tentang Pendidikan Tinggi; 3. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

    Birokrasi Republik Indonesia Nomor 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur Administrasi Pemerintahan;

    4. Permenristekdikti No.44 Tahun 2015 tentang Standar Nasional Pendidikan Tinggi.

    1. Memiliki kemampuan pengolahan data sederhana 2. Memahami tugas dan fungsi sistem pelayanan laboratorium 3. Memahami prinsip dan teori mengenai kegiatan yang dilaksanakan

    Keterkaitan : Peralatan Perlengkapan : - SOP Pengunaan Alat - SOP Pelayanan Produk dan Jasa

    1. Komputer/Printer/Scanner 2. Alat-alat laboratorium

    Peringatan : Pencatatan dan Pendataan Apabila tidak dilakukan audit mutu internal maka kita tidak dapat memberikan kepastian mutu dari produk yang dihasilkan

    Disimpan sebagai data elektronik dan manual

    No. Kegiatan Pelaksana Mutu Baku

    Keterangan Auditor KA. Lab Ketua Departemen Kelengkapan Waktu Output

    1. Menyusun program audit tahunan yang tertuang dalam program audit mutu internal laboratorium

    Draft rencana Audit Mutu Internal

    10 hari Berkas Rencana Audit Mutu Internal

    2. Meminta persetujuan ketua departemen

    Berkas Rencana Audit Mutu Internal

    3 hari Draft Persetujuan

    3. Memberi persetujuan atas program audit mutu internal yang diajukan oleh auditor internal.

    Draft Persetujuan

    1 hari Kegiatan Audit mutu telah disetujui

    4. Membuat Surat Perintah Kerja Audit Mutu Internal

    Surat Perintah Kerja

    1 hari Surat perintah kerja yangtelah ditanda tangani

    5. Mengundang ketua departemen, kepala laboratorium dan pihak-pihak terkait pada acara pembukaan audit

    Surat Undangan kegiatan

    1 hari Tamu undangan hadir dalam acara pembukaan audit

    6. Menjelaskan lingkup, tujuan, dan rencana audit mutu internal laboratorium

    Berkas audit mutu internal

    1 hari Kegiatan audit mutu internal telah dbuka

    7. Menjelaskan metode yang akan digunakan sebagai dasar penilaian dalam audit

    Berkas audit mutu internal

    1 hari Metode yang akan digunakan

    8. Menginformasikan jangka waktu pelaksanaan serta waktu rapat penutupan audit.

    Berkas audit mutu internal

    1 hari Informasi pelaksaanan kegiatan telah disampaikan

  • 8. Menginformasikan jangka waktu pelaksanaan serta waktu rapat penutupan audit.

    Berkas audit mutu internal

    1 hari Informasi pelaksaanan kegiatan telah disampaikan

    9 Melakukan kegiatan audit mutu internal

    Form temuan 7 hari Melakukan kegiatan audit

    10 Mencatat daftar temuan Form temuan 7 hari Memperoleh temuan audit mutu internal

    11 Membuat kesepakatan dengan kepala lab mengenai tanggal penyelesaian tindakan koreksi temuan yang diperoleh

    Hasil temuan 7 hari Jadwal penyelesaian temuan

    12 Menyampaikan hasil temuan dan tidak lanjut terhadap temuan yang diperoleh

    Hasil temuan 7 hari Tindak lanjut terhadap temuan

    14 Menutup kegiatan audit mutu internal

    Laporan hasil kegiatan Audit mutu Internal

    7 hari Kegiatan Audit Mutu Internal Telah Selesai

  • Fakultas Farmasi

    Universitas Suamtera Utara

    No. SOP SOP-SPL-FF-00-06

    Tgl. Pembuatan 29-04-2019

    Tgl. Revisi -

    Tgl. Efektif 09-05-2019

    Disahkan Oleh Dekan Fakultas Farmasi USU

    Prof. Dr. Masfria, M.S., Apt 195707231986012001

    Nama SOP Layanan Pembelajaran di Laboratorium

    Dasar Hukum : Kualifikasi Pelaksana :

    1. Undang-undang No. 20/2003 tentang Sisdiknas; 2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 12 Tahun 2012 tentang

    Pendidikan Tinggi; 3. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

    Birokrasi Republik Indonesia Nomor 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur Administrasi Pemerintahan;

    4. Permenristekdikti No.44 Tahun 2015 tentang Standar Nasional Pendidikan Tinggi.

    1. Memiliki kemampuan pengolahan data sederhana 2. Memahami tugas dan fungsi sistem pelayanan laboratorium 3. Memahami prinsip dan teori mengenai praktikum yang dilaksanakan

    Keterkaitan : Peralatan Perlengkapan :

    1. SOP Survei Kepuasan Pengguna 2. SOP Penangan Keluhan 3. SOP Peminjaman dan Pengembalian Alat 4. SOP Penggunaan Laboratorium

    1. Komputer/Printer/Scanner 2. Peralatan praktikum

    Peringatan : Pencatatan dan Pendataan

    Disimpan sebagai data elektronik dan manual

    No Kegiatan Pelaksana Mutu Baku

    Keterangan Kepala

    Laboratorium Staf

    Dosen Laboran Asisten Mahasiswa Kelengkapan Waktu Output

    1. Pembuatan tata tertib kegiatan laboratorium meliputi sistem pendaftaran, penjadwalan praktikum, perencanaan bahan habis pakai selama proses praktikum berjalan.

    - Jadwal praktikum dari bagian akademik

    - Daftar reagensia praktikum

    3 hari - Draft Tata tertib laboratorium

    - Draft Pengumuman, tatacara dan persyaratan pendaftaran laboratorium

    - Draft Permintaan bahan habis pakai

    2. Penyetujuan draft tata tertib laboratorium, draft Pengumuman, tatacara dan persyaratan pendaftaran laboratorium dan draft Permintaan bahan habis pakai

    - Draft Tata tertib laboratorium

    - Draft Pengumuman, tatacara dan persyaratan pendaftaran laboratorium

    - Draft Permintaan bahan habis pakai

    3 Hari - Tata tertib laboratorium

    - Pengumuman, tatacara dan persyaratan pendaftaran laboratorium

    - Permintaan bahan habis pakai

    3. Penerimaan pendaftaran untuk praktikum dengan syarat KRS

    - KRS yang memuat judul praktikum

    3 hari - Daftar Praktikan

    4. Pembuatan jadwal praktikum dan pembagian kelompok

    - Daftar Praktikan 1 Hari - Pembagian Kelompok

    - Jadwal Praktikum

    5. Pelaksanaan praktikum sesuai beban sks, dimulai dari peminjaman alat,

    - Materi praktikum

    1 jam - Pengarahan

  • No Kegiatan Pelaksana Mutu Baku

    Keterangan Kepala

    Laboratorium Staf

    Dosen Laboran Asisten Mahasiswa Kelengkapan Waktu Output

    kegiatan praktikum dan pengembalian alat.

    5. Pelaksanaan praktikum sesuai beban sks, dimulai dari peminjaman alat, kegiatan praktikum dan pengembalian alat.

    - Materi praktikum

    1 jam - Pengarahan

    6. Evaluasi akhir paktikum bisa berupa ujian tertulis maupun praktek.

    - Soal Ujian atau bahan uji

    30 menit

    - Nilai

    7. Melakukan rekapitulasi nilai meliputi: responsi, hasil praktikum (laporan)dan hasil evaluasi.

    - Nilai haria - Nilai laporan - Nilai evaluasi

    3 hari - Rekapitulasi nilai

    8. Pelaporan nilai akhir mahasiswa kedalam sisten informasi akademik oleh kepala laboratorium atau koordinator praktikum.

    - Form DPNA 1 hari - DPNA

    9. Pengisian survei kepuasan pengguna

    - Form survei kepuasan pengguna

    1 hari - Data Kepuasan pengguna

  • Fakultas Farmasi

    Universitas Suamtera Utara

    No. SOP SOP-SPL-FF-00-07

    Tgl. Pembuatan 29-04-2019

    Tgl. Revisi -

    Tgl. Efektif 09-05-2019

    Disahkan Oleh Dekan Fakultas Farmasi

    Prof. Dr. Masfria, M.S., Apt. 195707231986012001

    Nama SOP Layanan Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat

    Dasar Hukum : Kualifikasi Pelaksana :

    1. Undang-undang No. 20/2003 tentang Sisdiknas; 2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 12 Tahun 2012 tentang

    Pendidikan Tinggi; 3. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

    Birokrasi Republik Indonesia Nomor 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur Administrasi Pemerintahan;

    4. Permenristekdikti No.44 Tahun 2015 tentang Standar Nasional Pendidikan Tinggi.

    1. Memiliki kemampuan pengolahan data sederhana 2. Memahami tugas dan fungsi sistem pelayanan laboratorium 3. Memahami prinsip dan teori mengenai kegiatan yang dilaksanakan

    Keterkaitan : Peralatan Perlengkapan :

    1. SOP Survei Kepuasan Pengguna 2. SOP Penangan Keluhan 3. SOP Peminjaman dan Pengembalian Alat 4. SOP Penggunaan Laboratorium

    1. Komputer/Printer/Scanner 2. Peralatan praktikum

    Peringatan : Pencatatan dan Pendataan

    Apabila tidak dilaksanakan maka mutu pelayanan tidak dapat terjamin Disimpan sebagai data elektronik dan manual

    No Kegiatan Pelaksana Mutu Baku

    Keterangan Pengguna Petugas Administrasi

    Kepala Laboratorium Laboran Kelengkapan Waktu Output

    1. Pembuatan surat izin penggunaan laboratorium

    - Surat permohonan

    7 hari - Surat izin pemakaian fasilitas laboratorium

    2. Pembayaran izin penggunaan laboratorium ke Bank BNI a.n Penerimaan don akademik

    - Jumlah yang dibayarkan dan no Rekening

    1 hari - Bukti pembayaran izin penggunaan laboratorium

    3. Penyerahan surat izin pemakaian fasilitas laboratorium dan bukti pembayaran ke laboratorium terkait

    - Surat izin pemakaian fasilitas laboratorium

    - Bukti pembayaran

    1 hari - Terdaftar dilaboratorium

    4. Pengarsipan surat izin pemakaian fasilitas laboratorium

    - Daftar Pengguna Laboratorium

    1 jam - Catatan Pengguna Laboratorium

    5. Pemberian arahan penggunaan alat penelitian terkait yang diperlukan.

    - Catatan pengguna laboratorium

    1 jam - Pelaksanaan pengarahan

    6. Pemberian izin penggunaan alat-alat penunjang penelitian seperti alat gelas, neraca analitis dan alat-alat penyiapan bahan lainnya.

    - Formulir Peminjaman alat

    1 hari - Catatan peminjaman alat

    7. Pengembalian alat penelitian dan alat penunjang dari pengguna

    - Catatan peminjaman alat

    1 hari - Alat diterima

  • No Kegiatan Pelaksana Mutu Baku

    Keterangan Pengguna Petugas Administrasi

    Kepala Laboratorium Laboran Kelengkapan Waktu Output

    7. Pengembalian alat penelitian dan alat penunjang dari pengguna

    - Catatan peminjaman alat

    1 hari - Alat diterima

    8. Perhitungan biaya perawatan penggunaan alat penelitian

    - Log book pemakaian alat

    1 hari - Total biaya perawatan

    9. Pemberian surat bebas laboratorium pada pengguna setelah selesai mnggunakan fasilitas laboratorium.

    - Bukti Pembayaran pengunaan alat penelitian

    2 hari - Daftar Bebas laboratorium

    - Surat Bebas Laboratorium

    10 Pengisian Survei kepuasan pengguna

    - Form survei kepuasan pengguna

    1 hari - Data kepuasan pengguna

  • FAKULTAS FARMASI

    UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

    No. SOP SOP-SPL-FF-00-08

    Tgl. Pembuatan 29-04-2019

    Tgl. Revisi -

    Tgl. Efektif 09-05-2019

    Disahkan Oleh Dekan Fakultas Farmasi USU

    Prof. Dr. Masfria, M.S., Apt

    195707231986012001 Nama SOP Layanan Pengujian

    Dasar Hukum : Kualifikasi Pelaksana :

    1. Undang-undang No. 20/2003 tentang Sisdiknas; 2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 12 Tahun 2012 tentang

    Pendidikan Tinggi; 3. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

    Birokrasi Republik Indonesia Nomor 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur Administrasi Pemerintahan;

    4. Permenristekdikti No.44 Tahun 2015 tentang Standar Nasional Pendidikan Tinggi.

    1. Memiliki kemampuan pengolahan data sederhana 2. Memahami tugas dan fungsi sistem pelayanan laboratorium 3. Memahami prinsip dan teori mengenai kegiatan yang dilaksanakan

    Keterkaitan : Peralatan Perlengkapan :

    1. SOP Survei Kepuasan Pengguna 2. SOP Penangan Keluhan

    1. Komputer/Printer/Scanner 2. Peralatan praktikum

    Peringatan : Pencatatan dan Pendataan

    Pihak berkaitan tidak dapat melakukan pengujian sebelum memenuhi administrasi yang diperlukan

    Disimpan sebagai data elektronik dan manual

    No Kegiatan Pelaksana Mutu Baku

    Keterangan Pengguna Petugas Administrasi

    Kepala Laboratorium Laboran Kelengkapan Waktu Output

    1. Surat permohonan izin pengujian - Surat permohonan

    7 hari - Surat izin pemakaian fasilitas laboratorium

    2. Pembuatan surat persetujuan untuk melakukan pengujian di laboratorium

    - Surat izin pemakaian fasilitas laboratorium

    1 hari - Terdaftar dilaboratorium

    3. Pembayaran biaya pengujian

    - Biaya pengujian

    1 hari - Bukti pembayaran biaya pengujian

    4. Validasi pembayaran biaya pengujian

    - Bukti pembayaran biaya pengujian

    1 hari - Validasi bukti pembayaran biaya pengujian

    5. Penyerahan surat persetujuan pengujian untuk melakukan pengujian di labroatorium

    - Validasi bukti pembayaran biaya pengujian

    1 jam - Surat persetujuan pengujian

    6. Penyerahan surat persetujuan untuk melakukan pengujian di laboratorium

    - Surat

    persetujuan pengujian

    1 jam - Terdaftar dilaboratorium

    7. Pengarsipan surat izin pemakaian fasilitas laboratorium

    - Daftar Pengguna Laboratorium

    1 jam - Catatan Pengguna Laboratorium

    8. Penerimaan sampel pengujian - Sampel uji - Formulir pengujian

    1 jam - Catatan Sampel Pengujian

    9. Pembuatan rencana kegiatan pengujian sampel

    - Formulir perencanaan kegiatan pengujian

    1 hari - Catatan perencanaan kegiatan pengujian

    10. Penyetujuan rencana kegiatan pengujian sampel

    - Catatan perencanaan

    1 hari - Catatan perencanaan kegiatan

  • No Kegiatan Pelaksana Mutu Baku

    Keterangan Pengguna Petugas Administrasi

    Kepala Laboratorium Laboran Kelengkapan Waktu Output

    kegiatan pengujian

    pengujian yang telah disetujui

    10. Penyetujuan rencana kegiatan pengujian sampel

    - Catatan perencanaan kegiatan pengujian

    1 hari - Catatan perencanaan kegiatan pengujian yang telah disetujui

    11. Pelaksanan kegiatan pengujian - Catatan perencanaan kegiatan pengujian

    1 hari - Data pengujian

    12. Pengolahan data hasil pengujian - Data pengujian

    1 hari - Draft hasil pengujian

    13. Evaluasi hasil pengujian - Draft hasil pengujian

    1 hari - Hasil pengujian

    14. Pemberian hasil pengujian.

    - Bukti pembayaran biaya pengujian

    2 hari - Laporan Hasil Pengujian (LHU)

    15. Pengisian Survei kepuasan pengguna

    - Form survei kepuasan pengguna

    1 hari - Data kepuasan pengguna

  • FAKULTAS FARMASI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

    No. SOP SOP-SPL-FF-00-09

    Tgl. Pembuatan 29-04-2019

    Tgl. Revisi -

    Tgl. Efektif 09-05-2019

    Disahkan Oleh Dekan Fakultas Farmasi USU

    Prof. Dr. Masfria, M.S., Apt 195707231986012001

    Nama SOP Layanan Pengaduan Keluhan

    Dasar Hukum : Kualifikasi Pelaksana

    1. Undang-undang No. 20/2003 tentang Sisdiknas. 2. Permenristekdikti No.44 Tahun 2015 tentang Standar Nasional

    Pendidikan Tinggi. 3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 12 Tahun 2012

    tentang Pendidikan Tinggi. 4. Permenpan RB Nomor 35 Tahun 2012.

    1. Tim penanganan keluhan 2. Mengetahui tugas dan sistem dan prosedur penanganan keluhan 3. Mengetahui tugas dan fungsi administrasi

    Keterkaitan : Peralatan Perlengkapan :

    1. SOP Penanganan Pengujian 2. SOP Pelayanan Praktikum

    3. Komputer 4. Kotak saran 5. ATK

    Peringatan : Pencatatan dan Pendataan

    Setiap keluhan yang masuk sebaiknya ditangani dengan sebaik mungkin untuk meningkatkan kualitas layanan laboratorium

    - Disimpan sebagai arsip

    No. Kegiatan

    Pelaksana Mutu Baku

    Keterangan Customer Tim Ka. Lab Kelengkapan Waktu Output

    1. Proses registrasi keluhan melalui email, kotak saran, dan link pengaduanq

    Layanan pengaduna

    1 hari Surat pengaduan

    2. Validasi kelengkapan dokumen keluhan Tim 3 hari Tindakan

    3. Pengisiann form penanganan keluhann Koordinasi 1 hari Hasil audit

    4. Proses penanganan keluhan

    ATK 1 hari Dokumen

    5. Penyelesaian keluhan dengan pengguna laboratorium

    Pengawasan 1 hari Penyelesaian

  • Fakultas Farmasi

    Universitas Suamtera Utara

    No. Formulir FM-SPL-FF-00-01 Tgl. Pembuatan 02-05-2019 Tgl. Revisi - Tgl. Efektif Disahkan Oleh Dekan Fakultas Farmasi

    Prof. Dr. Masfria, M.S., Apt.

    Nama Formulir Tata Tertib Laboratorium

    Nama Laboratorium

    Judul Praktikum No. Pelaksana Tata tertib 1. Mahasiswa

    2. Asisten

    3. Laboran

    4. Staf Dosen

  • Fakultas Farmasi

    Universitas Suamtera Utara

    No. Formulir FM-SPL-FF-00-02 Tgl. Pembuatan 02-05-2019 Tgl. Revisi - Tgl. Efektif Disahkan Oleh Dekan Fakultas Farmasi

    Prof. Dr. Masfria, M.S., Apt.

    Nama Formulir Pendaftaran Laboratorium

    Nama Laboratorium

    Judul Praktikum 1. Jadwal Pendaftaran

    2. Persyaratan

  • Fakultas Farmasi

    Universitas Suamtera Utara

    No. Formulir FM-SPL-FF-00-03 Tgl. Pembuatan 02-05-2019 Tgl. Revisi - Tgl. Efektif Disahkan Oleh Dekan Fakultas Farmasi

    Prof. Dr. Masfria, M.S., Apt.

    Nama Formulir Jadwal Praktikum

    Nama Laboratorium

    Judul Praktikum

    Tahun Akademik No. Judul Praktikum Tanggal Dosen Asisten Kelompok Keterangan

  • Fakultas Farmasi

    Universitas Suamtera Utara

    No. Formulir FM-SPL-FF-00-04 Tgl. Pembuatan 02-05-2019 Tgl. Revisi - Tgl. Efektif Disahkan Oleh Dekan Fakultas Farmasi

    Prof. Dr. Masfria, M.S., Apt.

    Nama Formulir Rekapitulasi Nilai

    Nama Laboratorium

    Judul Praktikum

    Tahun Akademik

    Nama Mahasiswa No. Judul Praktikum Quis Tugas Keterangan 1

    2

    3

    Dst.

    Total

    Rata-Rata

    Nilai Ujian Tengan Semester

    Nilai Ujian Akhir Semester

  • Fakultas Farmasi

    Universitas Suamtera Utara

    No. Formulir FM-SPL-FF-00-05 Tgl. Pembuatan 02-05-2019 Tgl. Revisi - Tgl. Efektif Disahkan Oleh Dekan Fakultas Farmasi

    Prof. Dr. Masfria, M.S., Apt.

    Nama Formulir Daftar Pengguna Laboratorium

    Nama Laboratorium Kepala Laboratorium No. Nama NIM Judul

    Penelitian Alat yang digunakan

    Dosen Pembimbing

    Tanggal masuk

    Foto

  • Fakultas Farmasi

    Universitas Suamtera Utara

    No. Formulir FM-SPL-FF-00-06 Tgl. Pembuatan 02-05-2019 Tgl. Revisi - Tgl. Efektif Disahkan Oleh Dekan Fakultas Farmasi

    Prof. Dr. Masfria, M.S., Apt.

    Nama Formulir Daftar Bebas Laboratorium

    Nama Laboratorium Kepala Laboratorium No. Nama NIM Judul

    Penelitian Alat yang digunakan

    Tgl Bebas Laboratorium

    Total Biaya (Rp)

    Keterangan

  • Fakultas Farmasi

    Universitas Suamtera Utara

    No. Formulir FM-SPL-FF-00-07 Tgl. Pembuatan 02-05-2019 Tgl. Revisi - Tgl. Efektif Disahkan Oleh Dekan Fakultas Farmasi

    Prof. Dr. Masfria, M.S., Apt.

    Nama Formulir Daftar Sampel

    Nama Laboratorium Kepala Laboratorium No. Nama Asal Jenis

    Pengujian Alat yang digunakan

    Jumlah Sampel

    Tanggal masuk

    Keterangan

  • Fakultas Farmasi

    Universitas Suamtera Utara

    No. Formulir FM-SPL-FF-00-08 Tgl. Pembuatan 02-05-2019 Tgl. Revisi - Tgl. Efektif Disahkan Oleh Dekan Fakultas Farmasi

    Prof. Dr. Masfria, M.S., Apt.

    Nama Formulir Perencanaan Kegiatan Pengujian

    Nama Laboratorium

    Kepala Laboratorium

    Nama sampel

    Jenis Pengujian

    Alat pengujian

    Prosedur Pengujian

    Bahan yang digunakan

    Persetujuan

    Kepala Laboratorium: Tanggal Persetujuan:

    Catatan

  • Fakultas Farmasi

    Universitas Suamtera Utara

    No. Formulir FM-SPL-FF-00-09 Tgl. Pembuatan 02-05-2019 Tgl. Revisi - Tgl. Efektif Disahkan Oleh Dekan Fakultas Farmasi

    Prof. Dr. Masfria, M.S., Apt.

    Nama Formulir Tata Tertib Laboratorium

  • Fakultas Farmasi

    Universitas Suamtera Utara

    No. Formulir FM-SPL-FF-00-10 Tgl. Pembuatan 02-05-2019 Tgl. Revisi - Tgl. Efektif Disahkan Oleh Dekan Fakultas Farmasi

    Prof. Dr. Masfria, M.S., Apt.

    Nama Formulir Tata Tertib Laboratorium

    No. Tanggal

    terima

    Berasal/

    dari

    Nama

    (alfabetis)

    Fungsi Spesifikasi Kapasitas Jumlah Keterangan

  • Fakultas Farmasi

    Universitas Suamtera Utara

    No. Formulir FM-SPL-FF-00-11 Tgl. Pembuatan 02-05-2019 Tgl. Revisi - Tgl. Efektif Disahkan Oleh Dekan Fakultas Farmasi

    Prof. Dr. Masfria, M.S., Apt.

    Nama Formulir Tata Tertib Laboratorium

    No. Nama bahan kimia (secara alfabetik)

    Kategori (PA/Teknis)

    Bentuk *) S:L:G

    Total g/l/unit

    Produk merck/sigma/

    Yang sudah dipakai (g/l)

    Sisa yang belum terpakai (g/l)

    Keterangan

  • Fakultas Farmasi

    Universitas Suamtera Utara

    No. Formulir FM-SPL-FF-00-12 Tgl. Pembuatan 02-05-2019 Tgl. Revisi - Tgl. Efektif Disahkan Oleh Dekan Fakultas Farmasi

    Prof. Dr. Masfria, M.S., Apt.

    Nama Formulir Tata Tertib Laboratorium

  • Fakultas Farmasi

    Universitas Suamtera Utara

    No. Formulir FM-SPL-FF-00-13 Tgl. Pembuatan 02-05-2019 Tgl. Revisi - Tgl. Efektif Disahkan Oleh Dekan Fakultas Farmasi

    Prof. Dr. Masfria, M.S., Apt.

    Nama Formulir Tata Tertib Laboratorium