ExpertQloud [ 1 ]

EXPERTQLOUD

Marketing plan

Lotje Chabot . Nadine Eekhout . Koen Molthoff Rosemarijn mulder . Semih Simsek

Avans Hogeschool Advanced Business Creation‘s - Hertogenbosch

Opdrachtgever MastermindMarco RobbenSitefiveEduard Vos

Begeleiding Koen Demouge

Kernfase, leerjaar 2 Piriode 2 2012 - 2013

[ 2 ] ExpertQloud

Met gepaste trots presenteren wij u hierbij ons marketingplan. Dit marketingplan is de afgelopen periode speciaal ontwikkeld voor de social netwerksite; ExpertQloud. Met vijf tweedejaars studenten van ABC (advanced business creation) is in een periode van zeven weken, hard gewerkt om u een concept voor te schotelen waarmee wij u richtlijnen wil-len geven om ExpertQloud naar een hoog niveau te tillen. De begeleiding tijdens dit project was in handen van Koen Demouge. Wij willen hem graag bedanken voor alle feedback momenten en de energie die meneer Demouge in de begeleiding van onze groep gestopt heeft. Het doorlopen van het proces hebben wij als leerzaam en als een pure uitdaging beschouwd. Daarom danken wij ExpertQloud voor het vertrouwen die ze in ons hebben gehad. Ook willen we ExpertQloud be-danken dat ze ons de kans hebben geboden om dit proces te mogen doorlopen. Voor ons was dit het eerste project waarbij we echt naar de doelgroep toe zijn gegaan. We hebben nameli-jk een dag met verschillende studenten aan de technische universiteit van Eindhoven gespro-ken over wat hun verwachtingen zijn van Ex-pertQloud. Zij hebben belangloos meegewerkt en ons bruikbare inzichten gegeven. We zijn ze erg dankbaar voor hun medewerking.

1. Inhoudsopgave ............................................................................... 22. Voorwoord .......................................................................................... 2 2. Inleiding ............................................................................................... 33. samenvatting ..................................................................................... 34. Interne Analyse ................................................................................. 4 5. Externe analyse ................................................................................. 4 a. Meso-analyse ............................................................... 4 5.1 DESTEP ............................................................... 4 5.2 Concurrentieanalyse ............................................ 5 b. Macro-analyse ............................................................. 5 5.3 Een beschrijving van de sector ....................... 5 5.4 Abell ......................................................................... 66. SWOT analyse ................................................................................... 77. Confrontatiematrix ......................................................................... 98. Strategische opties ......................................................................... 99. Doelstellingen ................................................................................... 10 10. Doelgroepbepaling ......................................................................... 12 10.1 De doelgroep in cijfers ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 12 10.2 Belanghebbenden ................................................................ 12 10.3 karakterbeschrijving van de doelgroep ....................... 13 11. (markt) Positionering ...................................................................... 1312. Marketingmix .................................................................................... 1513. Comunnicatieplan .............................................................................. 1614. Implementatie / actieplan ........................................................... 1615. Kostenindicatie ................................................................................. 1916. Evaluatie ............................................................................................... 20

Bijlage 1 ...... De volledige DESTEP en toelichting Abell Bijlage 2 ...... Het communicatie plan

Inhoud

2. Voorwoord

ExpertQloud [ 3 ]

3. InleidingWie gebruikt er tegenwoordig geen online social platform? Het is tegenwoordig bijna niet meer weg te denken uit het huidige levensbeeld. Er zijn zo veel verschillende platforms dat er voor iedere niche wel een social platform beschikbaar is. Dat maakt het een extra uitdaging om een onderscheidend marketingplan voor ExpertQloud op te stellen die de doelgroep gaat bereiken en de concurrentie ver achter zich zal laten. Of valt dit allemaal wel mee? ExpertQloud is namelijk in het bezit van een paar unieke ubr’s (Unique buying reasons) waardoor het zich makkelijker kan onderscheiden van alle andere platforms. Om een voorbeeld te noemen, ExpertQloud gaat zich richten op het bij elkaar brengen van experts in de High Tech systems and Materials sector, met als doel sterke samenwerkings-verbanden tot stand te brengen. Om dit te bewerkstelligen heb je de beste experts, op een bepaald gebied, nodig. ExpertQloud is daarom niet alleen gericht op het samenbrengen van mensen, maar er zijn ook verschillende toepassingen ontwikkeld zodat ExpertQloud de gebruiker uit zal dagen het beste uit zichzelf te halen. En daarmee iemand tot een expert te vormen. Een gedachte die in het achterhoofd van ExpertQloud zit, is de wetenschap dat onderscheiding en ontwikkeling in de toekomst alleen nog maar belangrijker zal worden. En dat men zich daar eigenlijk continu mee bezig zal moeten houden, hier speelt ExpertQloud feilloos op in.

4. Samenvatting

ExpertQloud is in het bezit van een paar unieke ubr’s

In een tijdsbestek van zeven weken is een concept ontwikkeld dat ExpertQloud bekend zal maken door heel Nederland en dat er voor zal zorgen dat ExpertQloud uniek op de markt kan worden gepositioneerd. Rondom het feitelijke concept van ExpertQloud hangen veel concurrenten, de eerste reactie van de doelgroep was dan ook: ‘maar dat bestaat toch al?’ of ‘Hebben we daar Linkedin niet al voor?’. Funest natuurlijk als je naar de markt denkt te stappen met een vernieuwend concept. Na uitgebreid onderzoek is hier een concept uitgekomen dat creatief, vernieuwend en toepasbaar is. Het concept is onderverdeeld in drie fasen en is toegespitst op de High Tech Systems and Materials sector. Voor deze sector is gekozen, omdat de sector altijd in beweging is en omdat er heel veel vraag naar is voornamelijk in de huidige economische omstandigheden is men continu opzoek naar innovatie. Voor de ontwikkeling van de eerste fase van het concept zal de hulp in worden geroepen van studenten van de drie grote High Tech campussen in Nederland. Zij krijgen de opdracht vanuit school om een bol te ontwikkelen die op hun campus zal komen te staan. Deze bol dient als promotiemateriaal voor ExpertQloud, hierop worden namelijk filmpjes vertoond die de bedrijfsactiviteiten van ExpertQloud uiteen zetten. Ook is er een livestream te zien waarop je binnen kijkt bij de scholen op de drie High Tech campussen. Naast de drie bollen gaan de studenten ook meerdere posters ontwikkelen. Deze posters worden opgehangen op stations in de grote studentensteden. Deze poster dient wederom als promotiemateriaal, je kunt namelijk filmpjes aanklikken die informatie geven over de HTSM sector en filmpjes met informatie over ExpertQloud. In de tweede fase van het con-cept komt de Nanny app. om de hoek kijken. Deze app. is ontwikkeld om gebruikers te sti-muleren zichzelf te ontwikkelen, dit door middel van opdrachten en coaching. Zo kunnen gebruikers nieuwe doelen bereiken en meer kennis opdoen, ook kunnen ze met andere gebruikers in contact komen wat zorgt voor een uitgebreider netwerk. Tevens is dit inte-ressant voor de bedrijven, omdat ze uit meerdere allrounders kunnen gaan kiezen. In de derde en tevens laatste fase wordt voornamelijk gedacht aan het behouden van tevreden gebruikers. Dit wordt bewerkstelligt door het geven van advies en het persoonlijk maken van de portfolio’s. Tevens is er een persoon aanwezig die ExpertQloud gaat vertegenwoor-digen bij bedrijven en universiteiten. Deze persoon zal hoofdzakelijk informatie geven over de activiteiten van ExpertQloud.

[ 4 ] ExpertQloud

Missie - ExpertQloud is een samenstelling van mastermind en sitefive en heeft de missie; ‘Echte vak professionals zichtbaar, vindbaar en onderling vergelijkbaar maken om deze vervolgens aan zoveel mogelijk relevante bedrijven te verbinden zodat er samenwerkingsverbanden op afroep ontstaan.’ ExpertQloud zal een po-dium bieden aan echte vak professionals en zorgen voor meer en betere carrière- en ontwikkelingsmogelijkheden voor de vak professionals in opleiding.

Visie - ‘De visie van ExpertQloud is het creëren van een online platform waar alle vak professionals (studenten, ZZp’ers, WW’ers, 65+ vakmensen en mensen met een fysieke beperking) van een beroepsopleiding een E-portfolio aan kunnen maken dat fungeert als CV. Dit kan worden aangevuld met een assessment dat drijfveren, talenten en gedrag van die bepaalde persoon weergeeft. Aan de hand van dit on-line CV is het de bedoeling professionals te binden aan organisaties uit de zeven regionale topsectoren. Deze sector heeft een groei naar negen in Nederland en buitenland. De sectoren kunnen professionals (met name studenten) selecteren voor bijvoorbeeld een stageplaats of een afstudeerproject. Hierbij worden ook relevante serviceproviders aangetrokken om een bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van de professionals en aan de professionalisering van de samenwerkingsverbanden.

Doelen - Om de missie en visie te kunnen realiseren, heeft ExpertQloud de doelen opgesplitst in 2 fases. Tijdens de eerste fase wil ExpertQloud een database van mini-maal 1500 professionals realiseren. Deze hebben een compleet E-portfolio aange-maakt op ExpertQloud.com. Ook wil ExpertQloud dat er 15 organisaties aangesloten zijn bij de website, waarmee de professionals mogelijk mee in contact komen. In maart 2013 moet dit gerealiseerd zijn. Bij fase 2, moet het aantal ingeschreven pro-fessionals tot 10.000 en het aantal organisaties tot 150 zijn gegroeid. Dit moet in januari 2014 zijn gerealiseerd

Shared values - Omdat ExpertQloud nog in de test fase is, zijn er nog geen speci-fieke Shared Values terug te vinden. Wel hebben de bedenkers een bepaald ideaal-beeld bij het concept voor ExpertQloud ontwikkeld. Dit ideaalbeeld komt op veel vlakken samen met de huidige shared values van mastermind. Deze zijn; Samen uit samen thuis, Meerdere wegen leiden naar Rome, Werken in een prettige omgeving, geef niet op, op tijd naar huis.

5. Interne Analyse

5.1 De destep

Demografisch -

De beweging: vergrijzing

De beweging: Regionale concentratie

Economisch -

De beweging: continue stijging in de zorgkosten

Sociaal cultureel -

a. Meso-analyse

Technologisch -

De beweging: Kleiner slimmer sneller en groener

Politiek-juridisch -

Beweging: Nederland terug in top 5 ken-niseconomieën

Beweging: Flexibilisering van arbeid

Volledige DESTEP in bijlage 1

ExpertQloud [ 5 ]

5.2 Concurrentieanalyse

a. Marco-analyse

5.3 Een beschrijving van de sector

Een beschrijving van de sector - High Tech systems and materials

High Tech systems and materials is een van de belangrijkste top sectoren. Deze sector zorgt er namelijk voor dat andere sectoren gebruik kunnen maken van de ontwikkelin-gen die uit de sector voort bestaan. Zo kun je denken aan automotive, Healthcare, food and technologie enz. Nederland is leider als het gaat om high Tech systems and materials. De campus in Eindhoven is daar een voorbeeld van. Op deze campus zijn verschillende bedrijven gevestigd die zich bezig houden de nieuwste technologieën te ontwikkelen. De campus is gevestigd in het midden van de leading regions in Europa. Zo vormen ze met Leu-ven en Aachen en driehoek. Dit gebied heeft een sterke positie in micro/Nano elek-tronica en life sciences. Top bedrijven die zich in deze sector hebben gevestigd zijn Philips, ASML, NXP, FEI Company, Draka Comteq, DAF, Océ en TomTom. Voordelen die de campus met zich meebrengt zijn: (volgende pagina)

ExpertQloud zit linksboven: een

jonge hoog opge-leide doelgroep

[ 6 ] ExpertQloud

• OnderdeeluitmakenvanEuropa‘stoonaangevende R&D hotspot

• Beschikkenoverstate-of-the-artonderzoeksfaciliteiten-

labs, cleanrooms, testen & meten, ict

• ‘Kruisbestuiven’ineencommunityvanhoog opgeleide professionals

• Snellerinnovereninhetopeninnovatie ecosysteem

• Aansluitingbijeenscalaaanzakelijke- en kennisnetwerken

• Eenidealewerklocatie,metaandachtvoor ontspanning en inspiratie

• Aantrekkingskrachtoptoptalent

• Toptechnologischebedrijveneninstitutenin de directe nabijheid,

waaronder Philips, ASML, TNO, Draka, FEI, Fluke, TomTom en Technische

Universiteit Eindhoven

• Buitenlandseinvesteerdersgenietenvaneenprettig belastingklimaat

• EencentralelocatieinWest-Europa

Philips is een van de bedrijven en grondlegger die op de campus actief is. Er wordt binnen de campus gewerkt aan verschillende oplossingen en innovaties. Denk aan verlichting, apparatuur voor de zorg sector en nog heel veel andere innovaties en oplossingen. Doormiddel van open innovatie wordt er samengewerkt met andere bedrijven.

5. 4 Abell

Volledige Abell in bijlage 1

ExpertQloud [ 7 ]

6. SWOT

S StrenghtsSamenleving is meer aan het technologiseren;

Koploper op andere sectoren;

Makkelijke manier om jezelf te profileren;

Snelle ontwikkeling, vanwege internet;

Snel contact leggen;

Gratis inschrijving;

Direct

W WeaknessesUseblitiy van de site is laag/nauwelijks aanwezig;

Percentage opgeleide is laag in de sector;

Veel en vaak om-/bijscholing nodig;

Biedt weinig vernieuwing;

Centralisering van veel bedrijven in Eindhoven;

Te veel bugs;

Studenten die vanuit het buitenland in Nederland komen studeren kiezen vaker voor een andere studie in een andere sector dan voor een technische studie.

[ 8 ] ExpertQloud

O Opportunity’sHSM is zeer geavanceerd in Nederland ten op zichten van andere landen;

Mensen worden meer een individu -> willen alles zelf regelen/sturen;

Meer mensen gaan studeren, dit leidt tot een stijging van de doelgroep;

HSM sector loopt voor op andere sectoren;

Grote vooruitgang op het gebied van innovatie;

Behoefte aan technologische producten;

De studenten die voor een technische studie kiezen groeit;

Behoefte aan mobiliteit;

Stijgende werkloosheid;

31% van de afgestudeerde zijn niet werkzaam in de sector HSM;

Talenten uit het buitenland;

Hoger opgeleide vrouwen;

T ThreatsxEconomische crisis;

Opkomst bric landen, voornamelijk op technologisch gebied;

Markt is gestagneerd, op de zorgsector na;

Afschaffing studiefinanciering/ov kaart;

Er zijn 55 campussen op papier in Nederland maar slechts een aantal zijn echte campussen;

Bedrijven krijgen een tekort aan een technisch personeel

ExpertQloud [ 9 ]

7. ConfrontatiematrixDe kwaliteiten van ExpertQloud; doeltreffendheid,

transparantie (zowel bij werkgever alswerknemer) en de snelheid waarmee de markt

zich voortbeweegt zullen optimaal benut moetenworden. Door optimaal in te spelen op deze kernpunten

zal het aantal matches met een positiefgevoel naar elkaar toenemen. Een uitgangspunt kan

zijn; het aantrekken van nieuwe studentenof studenten die afgestudeerd zijn en deze een juiste

match bezorgen (31% studenten niet werkzaam insector HTSM NL).

9. Strategische optiesStrategische opties ExpertQloud

De doelstellingen voor ExpertQloud zijn om 1500 professionals en 15 bedrijven lid te mogen maken van ExpertQloud voor maart 2013.

ExpertQloud speelt op een handige manier in op de eigenschappen van mensen m.b.v. de Discover analyse. Een open manier van innoveren is in de sector HTSM een pre aangezien de sector ver vooruit loopt. ExpertQloud bemiddelt op projectbasis, dit stimuleert innovatie wat noodzakelijk is in de sector. Werken op projectbasis is

[ 10 ] ExpertQloud

iets wat ExpertQloud in de HTSM sector zal moeten blijven doen.

Het is op dit moment zo dat 31% van de stu-denten die zijn afgestudeerd aan een tech-nologische HBO / universitaire studie niet in de Nederlandse markt in de HTSM sector aan het werk zijn gegaan. Een ander artikel geeft aan dat werkgevers in het buitenland op zoek gaan naar afgestudeerde HBO en Universitair af- gestudeerde /studer-ende studenten. Mocht iedere afgestudeerde technici het voor hun geschikte tech-nische beroep in Nederland uit kunnen voeren zou dit ideaal zijn voor de markt (de vraag naar arbeid wordt gevuld met het grotere aanbod naar arbeid). ExpertQloud zou tevens in de sector HTSM tussen de Nederlandse markt en de buitenlandse markt moeten bemiddelen.

Technologische kennis gaat in sneltreinvaart vooruit. Mensen die op de hoogte zijn van de technologische kennis die 5 jaar geleden beschikbaar was, missen mogelijk enkele belangrijke uitvindingen. Om ervoor te zorgen dat mensen op de hoogte blijven van de kennis die op dit moment beschikbaar is op het gebied van HTSM is het nodig mensen lid te laten worden van een platform waarop de kennis ook na de studie kan worden vergaart. Op datzelfde platform kunnen bedrijven in de sector bepaalde informatie kwijt (mogelijk a.d.h.v. video’s, infographics of texten) waarmee kennis voor een bepaald project kan worden vergaard om uiteindelijk mogelijk op deze functie in dienst te treden.

Uiteindelijk is het handig dat de studenten die een project hebben uitgevoerd, in-dien mogelijk, de content plaatsen op het platform. Op deze manier kan worden geïnnoveerd op een open manier.

31% van de mensen zijn niet actief in de Nederlandse markt. Gezien de opkomende BRIC landen op technologisch gebied is het mogelijk dat Nederland niet meer de brainport economie blijft. Om technologische ontwikkelingen te stimuleren is het mogelijk handig dat mensen in de sector HTSM functies in het bedrijfsleven uitoefenen en de kennis delen (open innovatie) op het platform. Uiteindelijk kunnen mensen met functies in de HTSM sector om/-bijscholingstrajecten aanbieden.

ExpertQloud is sterk in het specificeren van de medewerkers, echter zou de belofte niet enkel en alleen moeten zijn dat ExpertQloud de werknemers specificeert, maar tevens de vacatures zal specificeren. Dit kunnen ze bewerkstelligen door inzicht te bieden in alle vacatures die beschikbaar zijn, want daarmee creëert ExpertQloud transparantie. Dit zal uiteindelijk leiden tot een hogere interesse van potentiële medewerkers om zich aan te melden.

Motto - De kwaliteiten van ExpertQloud; doeltreffendheid, transparantie (zowel bij werkgever als werknemer) en de snelheid waarmee de markt zich voortbeweegt zul-len optimaal benut moeten worden. Door optimaal in te spelen op deze drie kern-punten zal het aantal matches toenemen. Een uitgangspunt kan zijn; Het aantrekken van nieuwe studenten of studenten die reeds afgestudeerd zijn en deze een juiste match bezorgen.

ExpertQloud [ 11 ]

9. DoelstellingenDoelstellingen

Allereerst moet er voor worden gezorgd dat de website van ExpertQloud op orde komt. Vervolgens worden de doelstellingen van ExpertQloud verdeeld in twee fases. Fase 1 moet in maart 2013 afgerond zijn. Om deze doelstellingen te halen is het de bedoeling om in de eerste periode, die in maart 2013 af moet zijn, er ook voor te zorgen dat fase 1 en 2 van de campagne uitgevoerd worden. De doelstellingen zoals ExpertQloud ze zelf gesteld heeft is dat er een werkende doorontwikkelde expertqloud.com in de lucht is. Waar 1.500 studenten een eigen workbook hebben. Daarnaast moeten 15 organisaties aangesloten zijn bij ExpertQloud.

Organisaties - De berekening van het aantal organisaties die kennis gaan maken met ExpertQloud. Fase 1 richt zich voornamelijk op organisaties. De bollen op de drie campussen zijn bereikbaar voor ongeveer 306 organisaties. Niet alle organ-isaties zullen aandacht besteden aan de bol die op hun campus wordt geplaatst. Het plaatsen van de bol is een zogenaamde guerrilla actie, hierbij wordt een lud-ieke actie ondernomen die in korte tijd een enorme groep zal bereiken. Helaas zijn er geen exacte onderzoekcijfers naar guerrilla campagnes. De schatting is dat ongeveer 60% van de organisaties wel de moeite zal nemen om te kijken wat de bol is. Aan de hand van deze schatting zouden er 183 bedrijven over blijven. Uit onderzoek van het IAB is gebleken dat gemiddeld 68% van de bevolking promotie filmpjes bekijken die op het internet verspreid worden. Dit houdt in dat van al de mensen die de bol zullen zien, niet ook al deze mensen het filmpje gaan bekijken. Zo houden wij 124 bedrijven over die de promotie film te zien krijgen en de bol zul-len bewonderen.

ExpertQloud gaat een woordvoerder in dienst nemen, die langs de universiteiten en organisaties gaat om de mensen daar bekend te maken met ExpertQloud. Het is de bedoeling dat deze woordvoerder ongeveer 2 bedrijven per dag bezoekt. Er zit weinig reistijd tussen de bedrijven in verband met de centralisering van de markt. De woordvoerder zou ongeveer 3 dagen op pad zijn, wat betekent dat hij ongeveer 6 bedrijven per week zal bezoeken.

Conclusie, een bereik van: 124 organisaties en het bezoeken van 6 bedrijven per week.

Studenten

De posters op het station moeten vooral bekendheid genereren bij studenten. Er is uitgegaan van 10 posters op stations in de bekende studentensteden, zoals Eind-hoven, Delft en Utrecht. Twee op de drie studenten wonen op kamers, dat houdt in dat een op de drie verder moet reizen en dus hoogst waarschijnlijk langs een van de stations zal komen. Voor onze doelgroep komt dat neer op 38 266 studenten van de 114 800 studenten in totaal. Dat houdt in dat 38 266 zo goed als dagelijks in aanraking komt met de poster, maar natuurlijk zullen de overige studenten ook in aanraking komen met de poster wanneer ze in het weekend hun familie en vrienden gaan bezoeken.

Studenten - 38 266 op dagelijkse basis. 765 34 studenten komen sporadisch in aan-raking met de posters van ExpertQloud.

[ 12 ] ExpertQloud

10.2 Belanghebbenden

Werkgevers - Zijn erg belangrijk voor de inhoud van de website. Zij hebben een sleutelrol van ExpertQloud naar de markt.

De innovatiecontracten - Een samenwerking geven richting aan de programmering van NWO, KNAW en de toegepaste instituten. De inzet voor de jaren 2012 en 2013 is qua the-matiek en maatvoering geconcretiseerd.

Om/Bijscholings instanties - Deze zijn in de HTSM sector onmisbaar. Door de snelle ontwikkeling is dit een perfecte manier om op de als personeel mee te ontwikkelen. Uni-versiteiten. Zij vormen de verbinding naar de toekomstige markt, werkgevers en werkne-mers. En zijn net als de campussen en plek waar onze doelgroep samen komt.

De lokale overheden en de federale overheid - zijn heel erg belangrijk ivm vergunnin-gen en subsidies.

Technische studenten&

Werkgevers in innovatieve bedrijven

StudentenHBO 74 700WO 40 100

Totaal 114 800

BedrijvenHigh tech campus

Eindhoven192

KennisparkTwente

114Science Port Holland -

TechnopolisDelft

- Totaal 306

De doelgroep bestaat uit studenten die een tech-nische of natuurkundige opleiding studeren. Want deze gaan waarschijnlijk later werken in een bedrijf bezig is in de high tech sector. De meeste bedrijven in deze sector zijn gevestigd op een van de drie campussen in Nederland. Er ligt een campus in Eindhoven, Twente en Delft. Dit zijn ook de drie steden waar de technische universiteiten in geves-tigd zijn.

10.1 De doelgroep in cijfers

10. Doelgroepbepaaling

Technische universiteitenTechnische Universiteit Delft (TUD)

Technische Universiteit Eindhoven (TUe)

Universiteit Twente (UT)

Breed georiënteerde universiteitenErasmus Universiteit Rotterdam (EUR)

Universiteit Leiden (LEI)Universiteit Maastricht (UM)

Radboud Universiteit Nijmegen(Radboud)

Tilburg UniversityUniversiteit van Amsterdam (UvA)

Rijksuniversiteit Groningen (RU)Universiteit Utrecht (UU)

Vrije Universiteit Amsterdam (VU)Open Universiteit (OU)

ExpertQloud [ 13 ]

Hoi! , mijn naam is Sanne, op dit moment ben ik eerstejaars Psy-chology & Technology aan de TU in Eindhoven . Wij zijn bezig met wat technologie en innovatie voor mensen kan doen. Het voelt goed om mensen te kunnen helpen met de dingen die ik maak. Sinds kort zit ik het bestuur van AEGEE – Eind-

hoven. Ik heb het erg druk, maar ik maak graag tijd om uit eten te gaan met mijn vriendinnen.

Aangenaam mijn naam is Anton, ik ben dit jaar begonnen aan mijn laatste jaar van de studie Technische Natuurkunde op de TU Twente. Vanaf kleins af aan ben ik al nieuwsgierig naar hoe de wereld om me heen is ontstaan. Dankzij mijn opleiding ben ik daar nu achter. Naast mijn opleiding heb ik mijn eigen onderneming op-gezet. Dit wordt gestimuleerd door het kenniscentrum Twente. Ik geniet er van om iedere zaterdag met mijn oma boodschappen te gaan doen.

10.3 Karakterbeschrijving van onze doelgroep

Mijn naam is Frank. Het is een paar jaar gelden dat ik afstudeerde aan de master Process and Energy Technologies. Nu ben ik werkzaam in een bedrijfje gevestigd in het kenniscentrum te Twente. Mijn uitdaging is om producten die we nu ge-bruiken zo duurzaam mogelijk te ontwik-kelen. Over een half ga ik met mijn vrien-din verhuizen naar Twente. We hebben al een leuk huisje op het oog.

Aangenaam ik ben Anton. Op het moment ben ik bezig met het opzetten van mijn eigen bedrijf. Wij richten ons op innovatie binnen het onderwijs. Over een tijdje gaat de campus hier open en kan ik mijn bedrijfspand betreden. Met hierin een ruimte waar we zelf prototypes kunnen ontwikkelen. Mijn vrouw is er wel blij mee dat mijn kanoor gaat verhuizen. Dan heeft ze eindelijk de ruimte voor haar eigen hobby.

11. (markt) Positioneren De doelgroep binnen het concept zijn:

- studenten op universiteiten

- bedrijven

- kennisinstellingen binnen de drie hightech campussen van Nederland.

Er is gekozen om de campagne expliciet binnen de drie HTSM campussen in Ned-erland te gaan voeren, omdat daar de kern van de sector High Tech systems & Materials (HTSM) ligt. Hierdoor zal de campagne zo efficiënt en effectief mogelijk gevoerd kunnen worden. Gelet op de opdracht is het belangrijk om de studenten op deze 3 HTSM universiteiten op een juiste manier te bereiken. Zij zijn daarom ook als de belangrijkste doelgroep naar voren gekomen bij de uitvoering van het concept. Daarnaast is, om de campagne te realiseren, de hulp en ondersteuning van het bedrijfsleven en de kennissentra’s binnen deze campussen nodig voor de financiering en de ontwikkeling van het concept. In een later stadium behoren het

[ 14 ] ExpertQloud

bedrijfsleven en de kennissentra’s tot de doelgroep, omdat zij het voornaamste doel van ExpertQloud ,het bedrijfsleven en jongen professionals, met elkaar in contact brengen en samenwerkingsverbanden invullen.

Behoeftes van de doelgroep - De doelgroep staat midden in de HTSM sector. De doelgroep vindt het steeds belangrijker om overal en altijd mobiel te zijn en is bijna continu bezig met het sturen van berichtjes of applicaties op hun mobiele telefoons. Een andere trend binnen de doelgroep is de stijgende behoefte aan gemak. Produc-ten moeten gemakkelijk zijn in het gebruik, dit is de nummer een vereiste binnen de doelgroep. De reden daarvoor is, is dat de doelgroep het steeds drukker heeft. Nog een andere behoefte van onze doelgroep is dat ze het steeds belangrijker vinden dat hun consumentengedrag niet alleen goed is voor henzelf, maar ook voor de wereld. Be-wust wording van de wereld om ons heen is een snel groeiende trend. Tenslotte vind onze doelgroep het belangrijk producten te hebben van lokale productie. De verwachtin-gen van de kwaliteit van het product neemt de komende tijd een vogelvlucht.

De doelgroep wil zichzelf tot op zekere hoogte laten zien aan de werkgever. De doelgroep stelt het niet op prijs als de werkgever heel hun facebook pagina kon zien. Ze willen juist de elementen waaruit pluspunten van hun karakter en hun kennis naar voren komt benadrukken. Het contact met een werkgever moet ook formeel blijven. Wel dient een werkgever begaan te zijn met het werk van de doelgroep en moet de werkgever ondersteuning bieden waar nodig. Het solliciteren wil onze doelgroep snel en direct.

Positionering/ differentiatie - De behoeftes van de doelgroep zullen in vervulling gaan met het concept. Hieraan voorafgaand moet ExpertQloud voorzien zijn van bepaalde kenmerken en kenwaardes, waardoor het te positioneren en te differen-tiëren valt:

Ontwikkelen- Buiten het feit dat binnen de sector HTSM het ontwikkelen en in-noveren van groot belang is, biedt ExpertQloud elk individu binnen de doelgroepen de kans om zichzelf te ontwikkelen en hun CV te verrijken. Het gaat hier om het opzetten van verschillende samenwerkingsverbanden met als doel dat ieder indi-vidu zich verder zal ontwikkelen.

Talenten scout- ExpertQloud is een dynamische omgeving en krijgt aan de lopende band nieuwe talenten. Al deze talenten hebben een eigen verhaal en hun eigen krachten. Het is aan werkgevers het juiste talent eruit te pikken. De werkgever zal op zoek gaan naar degene die het meest geschikt is voor die specifieke bedrijfsac-tiviteit.

Open innovatie – in de Sector HTSM staat innovatie centraal. Dit om studenten een breder beeld te geven over de gehele sector. Om studenten op verschillende gebie-

ExpertQloud [ 15 ]

den te ontwikkelen en wakker te schudden worden er co-creatie projecten opgezet waarbij verschillende bedrijven en studenten een oplossing gaan zoeken voor een probleemstelling of het ontwikkelen van een nieuw product.

Samenwerken- Binnen het concept is samenwerking een van de belangrijkste kern-waarde. Door de samenwerking tussen ExpertQloud en verschillende kenniscentra en universiteiten zal het concept gerealiseerd worden. Daarna zal deze zich actief in blijven zetten om samenwerkingsverbanden te creëren en de doelgroep hiertoe te motiveren. Doormiddel van de co-creatie projecten en via de site worden profes-sionals en bedrijven aan elkaar voorgesteld.

Diepgang & kennis- De kracht van ExpertQloud is dat het mensen met elkaar in contact brengt. Niet alleen werkzoekende en werkgevers, maar ook werkzoekenden onderling. Zo wordt er veel kennis uitgewisseld onderling, waarbij een werkzoek-

12. Marketingmix

Product - Het product is ExpertQloud zelf. ExpertQloud is een online platform waar-op gebruikers ‘jonge professionals’ een E-portfolio aan kunnen maken. Dit dient als een online CV zodat de aangesloten bedrijven makkelijk opzoek kunnen gaan naar professionals en specialisten voor projecten in hun vak gebied zodat er samenwerk-ingsverbanden op oproepbasis ontstaan. Het product ExpertQloud wilt door deze aanpak een podium bieden aan jongprofessionals en deze onderling vergelijkbaar met elkaar maken voor het bedrijfsleven.

Prijs- Voor de prijs kan er op dit moment nog geen concreet bedrag genoemd wor-den, maar omdat ExpertQloud vooral ingezet wordt in het kader van samenwerking zal dit fenomeen ook gebruikt worden bij de financiering. Het doel is om zo veel mogelijk externe financiering te regelen in de vorm van sponsoring, investering en/of samenwerkingsverbanden. Hierbij is het ideaalbeeld dat ExpertQloud zelf tot maximaal 10% van het bedrag hoeft te investeren. Dit is realiseerbaar, omdat Ex-pertQloud een hoge bemiddelingswaarde voor bedrijven heeft en deze indirect zal promoten bij de jongprofessionals. Ook wordt er door de overheid sowieso veel geld geïnvesteerd in de HTSM sector, om deze te stimuleren.

Promotie - In het teken van de promotie worden verschillende middelen ingezet. Zo wordt er allereerst awereness onder de doelgroep gecreëerd, met behulp van de drie bollen en de posters. De drie bollen vormen een highlight binnen de promotie. De doelgroep wordt door middel van aanraking ingelicht over ExpertQloud. De posters hebben hetzelfde doel als de bollen. Vervolgens zal er een Nanny app on-line komen die beschikbaar is voor gebruikers. De app zal de gebruikers stimuleren om aan zichzelf te ontwikkelen.

Plaats - ExpertQloud is een online platform ‘ExpertQloud.com’ daarom is de dis-tributie op langere termijn grotendeels via het internet. Echter zal tijdens de cam-pagne de distributie in eerste instantie via de drie High Tech campussen gaan. Van-uit de campussen wordt de hierboven besproken doelgroep bewust gemaakt van ExpertQloud.

[ 16 ] ExpertQloud

13. ComunnicatieplanDe campange is in drie fases op-gedeeld. De eerste fase staat in het teken van kennis. Hier moet de doelgroep kennis maken met het product dat ExpertQloud aanbied. De tweede fase staat in het teken van gedrag. Door de doelgroep dingen te laten ondernemen die in het teken van ExpertQloud staan, raken ze gewend met de website. De derde fase staat in het teken van houding. Aangezien de gebruikers in de vorige fase al gewerkt hebben met ExpertQloud moeten er hier voornamelijk gedacht worden aan het ver- sterken van de houding van de gebruiker ten opzichte van ExpertQloud.

Toelichting logo

ExpertQloud werkt met experts. Een kenmerk van een expert is dat diegene met zijn kennis heel erg de diepte in kan gaan. Het diepste van het menselijk lichaam zit in de moleculen. Vandaar dat moleculen vaker in de vormgeving terug komen.

De vormgeving die terug komt in het logo, verwijzen naar bepaalde kenmerken van een expert. Het zijn allemaal moleculen of denkwolkjes van de experts.

Volledige communi-catieplan in bijlage 2

14. Implementatie / actieplan

gerealiseerd. Bij het implementeren van het concept wordt gekeken naar de vol-gende factoren: Oriëntatie, Bewustwording en verdieping. De factoren worden eerst stuk voor stuk voren gehaald

Fase 1: Oriëntatie - Het doel van fase 1 is buzzen en awareness creëren. Mensen moeten geprikkeld worden in de zin van “wat is dit, ik wil weten wat dit is”. In deze fase treedt ExpertQloud voor het eerst naar buiten. Deze fase is succesvol als de nieuwsgierigheid naar ExpertQloud onder studenten en bedrijven is geprikkeld.

ExpertQloud [ 17 ]

De doelgroep wordt geprikkeld door het plaatsen van bollen op de drie technische universiteitsterrein in Nederland. ExpertQloud zou er goed aan doen om de vorm-geving van de bollen te veranderen in wolken om daarmee aan te geven dat je bij ExpertQloud jouw persoonlijke profiel de ruimte geeft. Tevens geeft de wolk aan dat de mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen oneindig zijn en dat eveneens het bereik dat ExpertQloud heeft oneindig is. In deze fase sluiten innovators zich aan bij ExpertQloud.

Er zullen door studenten aan de drie High Tech campussen drie bollen worden ontwikkeld. Deze bollen komen na de ontwikkeling op de campussen te staan. De bol heeft de mogelijkheid om video’s af te spelen. De video’s hebben elk een eigen verhaal. Ook is er een livestream op die bol en deze livestream neemt een kijkje in de hightech campus. De tweede promotiecampagne zijn posters die op ver-schillende stations in studentensteden worden opgehangen. Deze posters hebben ongeveer dezelfde insteek als de bollen en zullen ook in verbinding staan met de drie campussen. Op de poster kan iedereen een filmpje met informatie vinden over ExpertQloud.

Daarnaast komt een viral die over het internet verspreid gaan worden. Deze dient er voor om studenten te stimuleren in de HTSM sector te gaan studeren en om de huidige studenten te triggeren.

In het video die op zowel op de bol als op de poster wordt vertoond, is het zeer belangrijk dat het de sector naar voren laat komen. En de kansen die ExpertQloud daar binnen zal bieden. De video kan verspreid worden door verschillende social media platformen zoals Youtube, Facebook Twitter, Linkedin, Google + en nog heel veel andere. Wat ook mogelijk is door middel van samenwerking met bedrijven, om een viral te verspreiden over de eigen facebook pagina van ExpertQloud.

Fase 2: Bewustwording - Het doel van de tweede fase is overtuigen en motiveren. Dit is de fase waarin mensen voor het eerst in grote aantallen worden aangespro-ken en overgehaald worden om hun profiel op ExpertQloud achter te laten. In deze fase maakt ExpertQloud een serieuze start met het creëren van bruggen tussen specialisten en bedrijven. In deze fase is het van belang dat de early adaptors zich aansluiten bij ExpertQloud en al redelijk gehecht zullen raken.

Voor de tweede fase van het concept is een Nanny app. ontwikkeld. Deze nanny app. die aan de webpagina van ExpertQloud hangt zal mensen de mogelijkheid bieden hun profiel uit te breiden. Bij aanmelding op ExpertQloud maak je eerst een eigen profiel. Hierin komen jouw kwaliteiten en kenmerken naar voren. Wanneer je verder gaat komt er een menu waarin je aan kunt geven wat je wil verbeteren of leren. Wanneer deze punten ingevuld zijn komt de Nanny app. om de hoek kijken. Met behulp van de Nanny app. ga je namelijk deze vaardigheden leren. Dit door iedere week of dag een opdracht doorgestuurd te krijgen waar je aan gaat werken. Deze opdrachten kunnen ook uitgevoerd worden met de kennis van andere per-sonen van ExpertQloud. Zo kom je niet alleen met werkgevers in contact, maar leer

[ 18 ] ExpertQloud

je ook andere professionals kennen die jou weer wat bij kunnen brengen. Naast het geven van opdrachten zal de Nanny app. je ondersteunen op de weg naar het vin-den van een nieuwe uitdaging. Bij voltooiing van een opdracht krijg je een notificatie in jouw profiel.

De Nanny app. zal worden bijgehouden door de bedrijven die samen gaan werken met ExpertQloud. Het is dus voor een bedrijf veel effectiever om de aangenomen werknemer eerst zelf studie te laten verrichten, zodat die persoon aan de vereiste capaciteiten kan voldoen. Zo kan de werknemer gelijk aan de slag en weet hij wat hem te wachten staat.

De werknemer krijgt de mogelijkheid om zelfstudie te gaan verrichten door middel van de opdrachten van de Nanny app. Zo kan het bedrijf de kosten besparen om de werknemer te moeten trainen.

Wanneer een project is afgerond wordt het opgeslagen in een archief zodat andere deelnemers altijd kunnen kijken wat bedrijven hebben ontwikkelt en welke techniek ze hebben toegepast. Zo lijkt het interessanter voor hun om ook deel te nemen.

Fase 3: Verdieping - Het doel van fase drie is de gebruiker geboeid te blijven houden. De gerealiseerde successen van de voorgaande fases vormen de basis om in fase 3 het succes uit te bouwen en vast te houden. Het nieuwe wat er in deze fase bij komt is het adviseren. De professionals zullen professioneel advies krijgen. In dit advies zitten tips die hen voldoende uitdagen om in zichzelf te blijven investeren. In deze fase zal de populatie zich uitbreiden met de early majority.

Ten slotte moet de Nanny app. worden bijgehouden door een stagiair binnen Ex-pertQloud. Het is namelijk erg belangrijk dat de stof up to-date is en dat er steeds nieuwe opdrachten bij komen. Het is ook zeer belangrijk dat de leerstof niet alleen theorie is maar dat er ook interactie plaats vind zo dat het zelfstudie niet eentonig verloopt. Ook worden er bedrijfsbezoeken gedaan door een fulltime werknemer binnen ExpertQloud. Deze persoon rijdt met een bestickerde bedrijfsauto rond en gaat langs bij universiteiten en bedrijven om ExpertQloud te promoten.

ExpertQloud [ 19 ]

15. Kosten Drie bollen - Ontwikkeling van drie met elkaar in contact staande bollen die op de drie campussen van de technische universiteiten komen te staan. Deze bollen worden gefinancierd vanuit de universiteiten en de overheid, omdat we het als op-dracht voor die universiteit aan zullen bieden.

Ontwikkeling 3d posters - Voor de ontwikkeling van de posters zullen we wederom de hulp in roepen van de technische universiteiten en gaan we er van uit dat deze wordt gefinancierd door de overheid of de universiteit. Er zullen ongeveer 10 post-ers worden ontwikkeld die op stations komen te hangen in de bekende studenten-steden.

Ontwikkeling applicatie - De ontwikkeling van de applicatie zullen we uitbesteden wanneer het budget dit toelaat. Aangezien het om een zeer geavanceerde app zal gaan, gaan we uit van het ruime bedrag van €10.000,- om de app te kunnen ontwik-kelen.

Personeelskosten - ExpertQloud heeft niet heel veel personeel nodig. Hieronder worden de benodigde rollen/functies binnen ExpertQloud kort besproken. Twee of meerdere persoon die de website onderhouden en op zoek gaan naar werkgevers om de site uit te kunnen breiden. Hiervan is zeker een persoon fulltime aanwezig, de ander kan parttime werken of het kan een stagiair zijn. Een woordvoerder naar de 3 universiteiten en werkgevers toe, deze persoon werkt fulltime bij ExpertQloud en is iedere dag onderweg om de database uit te breiden, om op de hoogte te blijven van trends en ontwikkelingen en om ExpertQloud meer naam te geven. Een persoon die de app zal onderhouden en nieuwe opdrachten ontwikkelt. Deze persoon zal waarschijnlijk een stagiair zijn. We zijn uitgegaan van startsalarissen en hebben met behulp van de site: http://www.gemiddeld-inkomen.nl/per-beroep een schatting gemaakt van het salaris van het personeel. Dit kwam neer op: 2950 +3852 = €6082 per maand.

Huur pand - Voor het dagelijks bestuur van ExpertQloud en de bezigheden aan de website en app, zullen we een bed-rijfspand huren. Voor een bedrijfspand dichtbij het industrieterrein van Tilburg hebben we een kantoorruimte gevonden variërend van 40 tot 94 vierkante meter. De huurprijs zal variëren van 90 tot 108 euro per maand.

Inventaris. - Benodigdheden in het bedrijfs-pand zijn: bureaus, (Apple)computers, stoelen, verga- dertafels, bedrijfs-auto met logo van ExpertQloud, telefoons en verder kleinere spullen. Dit wordt op zo’n 25.000 euro begroot. Aangezien we een stuk of 6 iMac’s nodig heb-ben, is dit de post die de kosten stevig omhoog zal brengen. Ook kost een bedrijf-sauto veel geld, maar we denken dat dit wel van belang zal zijn voor reclame en het professioneel overkomen naar de klant toe. Ook willen we voor een elektrische auto zorgen, omdat dit ten goede komt van het imago en het in teken staat van HTSM.

[ 20 ] ExpertQloud

16. Evaluatie

De evaluatie in ons marketingplan is cruciaal. Zeker omdat we maar weinig gebruik hebben gemaakt van de beschikbare traditionele media die relatief gemakkelijk te monitoren zijn. Omdat wij andere technieken hebben gebruikt is het noodzakelijk om met een hoge frequentie de resultaten te bekijken en beoordelen. Waarschijnlijk zullen er kleine aanpassingen in de drie fasen van het concept volgen.

De media middelen die ingezet worden in het concept zijn per fase anders waardoor de evaluatie methode ook per fase verschillend aan zal worden gepakt.

Fase 0.1 - Het lobbyen gaat persoonlijk. Het voordeel van persoonlijk lobbyen is dat je de reactie van mensen die je gaat benaderen gelijk ontvangt. Bij bijvoorbeeld een mailing die rondgestuurd wordt, is het maar hopen dat organisaties het mailtje openen en zul je niet weten in hoeverre ze het mailtje aandachtig gelezen, laat staan besproken, hebben. Omdat wij wel een mailing sessie zullen hanteren is het van belang dat we de organisaties ook persoonlijk gaan benaderen. Tevens is er een vertegenwoordiger van ExpertQloud die de organisaties langs gaat, deze wordt in fase 3 bij het concept betrokken. Er wordt persoonlijk een afspraak gemaakt met de betreffende organisatie. Per week zal de vertegenwoordiger van ExpertQloud zes bezoeken aan organisaties volbrengen. Hiermee kan de databank van het aantal organisaties per week uitbreiden.

De ontwikkeling van de props (bollen en poster) is eveneens een persoonlijk pro-ces. Zowel de bollen als de posters worden ontwikkelt door studenten in opdracht van de universiteit. Wanneer er wekelijks contact is met de ontwikkelaars (student-en) van de bollen en posters blijft het voor ExpertQloud helder. In overleg met de ontwikkelaars kunnen mogelijke problemen opgelost worden, omdat zij over meer kennis beschikken.

campagne - Het monitoren van de fase waarin de bollen op de drie High Tech cam-pussen worden geplaatst zal op twee manieren worden bekeken. Allereerst wordt er onderzocht of de doelgroep geintereseerd raakt door de bollen en een kijkje gaat nemen. Hier zal veel tijd in zitten, aangezien dit zal gebeuren via observatie. Door de doelgroep daadwerkelijk te observeren, kan er een juist beeld worden gevormd over de houding van de doelgroep jegens de bollen. Aan de hand van de reacties kunnen aanpassingen worden gedaan.

De bol verwijst de doelgroep met aanraking naar een promo film over ExpertQloud. Via de (gratis) tool google analytics is na te gaan hoe vaak de link van het filmpje geopend is en hoe vaak er door geklikt is naar de site van ExpertQloud. De posters op het station worden op de zelfde manier gemonitord namelijk door observatie en met behulp van google analytics.

Voor de nanny app zal er een mogelijkheid komen waarop gebruikers reacties, klachten, op- en aanmerkingen achter kunnen laten met betrekking tot de app. Zo kan ExpertQloud er voor zorgen altijd op de hoogte te blijven en in te spelen op de behoeftes van de doelgroep. Verder zal de vertegenwoordiger veel ervaring op-doen in het leven van de gebruiker, omdat deze vertegenwoordiger fysiek in contact komt met de doelgroep. Hiervan verwachten we genoeg respons om ExpertQloud up to date te houden.